Вы совершенно правильно идентифицировали это сообщение - натуральное мошенничество! Такое, к сожалению, не редко случается. Мы всегда пресекаем любые такие попытки пусть даже через письма на эл почту! И на эти случаи имеем специальный пакет услуг в ключевом банке, позволяющий бесплатно заменять карты даже зарубежом в кратчайшие сроки. Отправьте это письмо в службу безопасности своего банка и сообщите о попытке несанкционированного снятия денег. Так как как при брони вы указывали все реквизиты своей карты. Я бы еще и сменила саму карту. Но тут вам самим решать!

Огромное спасибо за совет! Буду думать что делать. Попробую позвонить в отель.

это точно развод

Отели обычно не присылают письма, а списывают деньги с карты, если это указано в условиях. С вашей кары деньги не сняли, вам только пришло письмо, чтобы вы сами это сделали. Я бы не спешила менять карту, но соглашусь, что сообщить в банк можно, только сообщите и даты реального пребывания, чтобы вам не заблокировали карту, когда вы расплатитесь в отеле на самом деле. Напишите в службу поддержки, где бронировали отель, объясните ситуацию и попросите контакты отеля, Booking.com обычно идет навстречу.

Большое спасибо за совет!

Обратитесь в тот сервис бронирования, через который Вы делали резерв (например, букинг.ком) с просьбой разобраться в ситуации.
ИМХО, банк тут ни при чём - по крайней мере, из Вашего вопроса я не смогла сделать такой вывод.

Большое спасибо за совет! Я получил письмо от букинг ком со ссылкой на хостел, написал письмо, но ответа пока нет.
Ещё раз спасибо.

Письмо от кого? От отеля? Тогда жалуйтесь в Букинг (или через какую систему бронировали?). Или требуйте от них разъяснений. Когда Вы бронировали, то вводили данные банковской карты. Если досрочное снятие с Вашей карты части оплаты законно, то они не стали бы требовать, а просто заблокировали бы эту сумму или списали ее. Так что письмо очень сомнительно. Жаль, что ВЫ не написали, от кого оно. Я вот на днях тоже забронировал в Германии отель, всего на 1 ночь, там четко было указано - конкретная сумма снимается за пару недель до заезда, остальная - в день поселения.

Я получил письмо от букинг ком со ссылкой на отель. Сейчас разбираюсь с букингом.
Спасибо за письмо. Удачи!

У меня постоянная практика - отели снимают деньги, даже если указано, что они это делать не будут и бесплатная отмена бронирования вплоть за сутки до приезда. Поначалу ругался, потом понял, что надо принять как факт - и нервы в покое)

У них была какая-то утечка информации, этим воспользовался кто-то. А с какой почты пришло письмо? Я имею в виду точный адрес. В Букинг еще можно позвонить (в письме с подтверждением отеля есть телефон), там есть поддержка на русском насколько я помню.

Утечка с букинга - очень тревожная информация!!! У них имеются реквизиты наших банковских карт, может пройти необоснованное списание!!! Будем следить за развитием событий!

Нет, не такая утечка, именно база контактов. Снять они ничего не могут.

Booking.com немедленно отреагировал на мою жалобу и хостел так-же молниеносно отказался от предоплаты!
Надеюсь, что больше ничто не омрачит предстоящий отдых!
Всем огромное спасибо за помощь!

Вот это отличная новость) Поздравляю!

Хостел - это не отель, это общага.

Посмотрим что за общага, я ведь не отели инспектировать еду. Пока всё устраивает.

Хостел хостелу рознь! Вот например http://www.booking.com/...
А как насчет такого кемпинга?) https://www.booking.com/...

Вопрос Вашего бюджета. Район не из дешевых. Безопасность как и во всей Барселоне - от карманников и попрошаек не избавиться нигде...

я взяла чудесный отель Виламари, 3 минуты от фонтана. Очень понравилось и недорого. Безопасно.

https://www.booking.com/...

Спасибо за ссылку, у отеля отличный рейтинг

реально хорошее место

Вернулась 2 дня назад. Достаточно безопасно. Но город все равно не тихий. Здесь как повезет. Все с собой не носите)))

Мы остановились в этой зоне. Никаких проблем. Не переживайте.

Спасибо всем ответившим! Хочется выбрать наиболее спокойный район, доступный для прогулок к достопримечательностям, пусть и не самый дешевый. Решили, что будет оптимальным вариантом

Если хотите поближе к достопримечательностям , то район Монтжуика не самый лучший вариант. До центра будете добираться на метро или автобусе. Общественный транспорт работает достаточно хорошо , правда бывают сбои или забастовки , сейчас , например, по понедельникам бастуют работники метро. Попробуйте посмотреть , что -нибудь ближе к Площади Каталония. Это самый центр, но здесь , к сожалению , все очень дорого.

Ayre - отличный отель! мои клиенты часто там останавливаются - всегда прекрасные отзывы! и всё рядом!

на www.booking.com можно сделать фильтр "апартаменты"
еще www.homeaway.com

www.homestay.com