Отель

AZIMUT Отель Якутск

адрес
677000, Prospekt Lenina 24
Количество номеров: 95
7.9
Рейтинг
Booking.com
Удобства 7,5
Чистота 7,9
Комфорт 7,6
Соотношение цена/качество 6,7
Расположение 9,1
Всего 7,8
Бесплатный Wi-Fi 7,0
146
Отзывы
с Booking.com
от 5 130 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Гостиничный комплекс «Полярная звезда» находится в центре Якутска, всего в 2 минутах ходьбы от площади Ленина. К услугам его гостей крытый бассейн, спа-центр и бесплатный Wi-Fi. Элегантные номера комплекса оснащены кондиционером и оформлены в классическом стиле в теплых пастельных тонах. В каждом номере в вашем распоряжении телевизор, мини-бар и собственная ванная комната с халатами и феном. В ресторане «Полярная звезда» подают блюда европейской кухни. Кроме того, в гостинице работает пиццерия. В круглосуточном лобби-баре можно заказать различные напитки. Драматический театр имени Пушкина расположен в нескольких минутах ходьбы от комплекса, а историческая часть города - в 200 метрах. В 50 метрах от гостиничного комплекса «Полярная звезда» находится автобусная остановка, откуда можно добраться до всех районов города. Расстояние до аэропорта Якутска составляет 7 км.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Якутск   AZIMUT Отель Якутск от 6 000 p. показать

Особые условия

Please note that a deposit for minibar is required.

Please note that when booking 8 rooms and more, different policies may apply.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель AZIMUT Отель Якутск укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Бесплатная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Упакованные ланчи
  • Снэк-бар
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Буфет, подходящий для детей
  • Вино/шампанское $
  • Бутылка воды
  • Фрукты $
  • Шоколад или печенье $
  • Кофейня на территории
  • Завтрак

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Фитнес-центр $
  • Солярий $
  • Спа и оздоровительный центр $
  • Массаж $
  • Крытый плавательный бассейн $
  • Крытый бассейн (работает круглый год) $
  • Косметические услуги
  • Уход за лицом
  • Уход за волосами
  • Маникюр
  • Педикюр
  • Стрижка
  • Окрашивание волос
  • Укладка
  • Спа-процедуры
  • Фитнес
  • Занятия по фитнесу
  • Личный тренер
  • Раздевалка со шкафчиками
  • Бассейн $

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка
  • Крытая парковка
  • Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями
  • Трансфер

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Сейф
  • Экскурсионное бюро
  • Услуги по продаже билетов
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля
  • Услуги консьержа
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
  • Билеты на шоу и мероприятия $

Зоны общественного пользования

  • Сад

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Парикмахерская/Салон красоты
  • Сувенирный магазин
  • Магазины на территории

Разное

  • Номера для некурящих
  • Семейные номера
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
26м2

Стандартный двухместный номер с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями

от 5 958 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
26м2

Стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями

от 5 850 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
80м2

Апартаменты

Кол-во человек
2
Площадь номера
108м2

Улучшенный люкс

Кол-во человек
1
Площадь номера
53м2

Полулюкс

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Наталья, был в июле 2020
9.0
превосходно
+
Все очень хорошо, чисто, аккуратно. Хороший завтрак.
Aleksandr, был в июле 2020
3.0
оценка
-
Стоимость раннего заезда больше стоимости проживания за сутки, об этом не предупредили
Nelli, был в июле 2020
9.0
превосходно
+
Отель понравился, вкусно, чисто, комфортно.
-
Единственный минус - шумоизоляции нет абсолютно, особенно в санузле.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Суркова! Спасибо за оставленный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Благодарим за то, что отметили наш ресторан, комфорт и чистоту. Мы всегда рассматриваем всю обратную связь очень серьезно, и заверяем Вас, что Ваш комментарий по поводу шумоизоляции уже передан руководителю нашей инженерной службы, и находится под его контролем. Благодарим Вас за положительные оценки по остальным пунктам. Еще раз спасибо за отзыв. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся!
Ruslan, был в июле 2020
9.0
превосходно
-
Разнообразить шведский стол на завтрак
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Седляр! Спасибо за оставленный отзыв. Ваш комментарий по поводу расширения шведского стола уже передан руководителю нашей службы питания и нашему шеф повару, и находится на рассмотрении. Благодарим Вас за положительные оценки по остальным пунктам. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! С уважением, Прокопьева Ирина Старший администратор СПиР AZIMUT Отель Якутск Раб.: +7 (984) 115 18 57
Alexandr, был в июле 2020
8.0
превосходно
+
Помню эту гостиницу ещё под названием Полярная звезда. Это было 9 лет назад, за это время в гостинице практически ничего не изменилось. С завтраками в ситуации пандемии вроде нормально. С чистотой в номере и уборкой всё в порядке.
-
Старая мебель, в моем номере был сломан полотенцесушитель, Азимут только повесил свою вывеску, но ничего для улучшения условий проживания не сделал. При раннем заезде до 9:00 берётся стоимость как за полные сутки, видимо пытаются компенсировать недостаток посетителей.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Сырцев! Спасибо за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Благодарим за то, что отметили завтраки и чистоту в номере. Нам очень приятно. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию при заселении. Дело в том, что в нашем отеле существует оправленный порядок заселения. За ранний заезд всегда взимается дополнительная оплата. Если наши гости заезжают до 09:00, мы готовим номера заранее, и оплата составляет 100% стоимости первых суток. Мы всегда рассматриваем всю обратную связь очень серьезно, и заверяем Вас, что Ваш комментарий по поводу состояния мебели и полотенцесушителя уже передан руководителю инженерно-технической служб на контроль. Просим прощения за доставленные неудобства. Еще раз спасибо за отзыв. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! С уважением, Прокопьева Ирина Старший администратор СПиР AZIMUT Отель Якутск Раб.: +7 (984) 115 18 57
Marina, был в мае 2020
7.0
отлично
+
Полный пансион за приемлемую цену. Готовят достойно.
-
Старые номера, требующие ремонта, мебель требует обновления, вода из крана ржавая.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Слоик! Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Ремонтные работы ведутся по мере возможности, но, в любом случае, Ваше замечание передано начальнику инженерной службы и нашему руководителю. По поводу воды, специфика нашего региона такая, каждую весну наблюдается повышенное содержание цветности и мутности, это временное явление во время паводка. Надеемся на Ваше понимание. Мы очень рады, что Вы отметили нашу кухню. Нам очень приятно! Мы надеемся на новые встречи и приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся!
Dmitry, был в марте 2020
2.0
оценка
+
Ничего
-
Поздно заселялись, в 22:30, нас было четыре человека. На ресепшн попросили предупредить сотрудников ресторана, о том что будем ужинать. Еду дали двоим, которые сразу пошли не поднимаясь в номер. Ужин 22:40 пришлось выпрашивать. Налили только чай. Менеджер ресторана сообщила что ее ждёт машина. В 23:00 охранник выключает свет в холле. Не ожидал от сетевого отеля. Завтрак-как ужин.
Dmitry, был в марте 2020
3.8
оценка
+
Ничего.
-
Не ожидал от сетевого отеля. Завтрак плохой. 22:50 умоляли накормить. Налили чай. Менеджер ресторана сообщила что ее ждёт машина. В 23:00 отключают свет в холле.
Sergeyp79, был в марте 2020
6.0
оценка
+
Плохая шумоизоляция, холодно в номере.
Andrei__spb, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Центр. Тепло в номере. Приветливые девушки на ресепшн.
-
Номера уже очень хотят ремонта, санузлы - особенно. Завтрак на 3 (но для Якутска чего-то большего видимо желать не приходится)
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Дунаев! Большое спасибо за то, что нашли время на наш опрос. Нам очень приятно, что вы оценили и отметили тепло в номере и наш персонал. Большое спасибо! Приносим извинения за состояние номерного фонда, особенно за состояние сантехники в номере. Ваше замечание уже передано начальнику инженерной службы на контроль. Мы также хотели бы попросить прощения за Ваши впечатления о завтраке. Они уже переданы начальнику службы питания и нашему Шеф-повару. Благодарим Вас и за положительные оценки по остальным пунктам. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего Вам дня!
Valery, был в марте 2020
9.6
превосходно
+
Хороший номер. Тепло. Красивый холл. Панорамные лифты. Сувенирные магазинчики. Мамонт у ресторана (почти настоящий).
Marina, был в марте 2020
7.0
отлично
+
Кровать была невероятно мягкой, спать было очень комфортно
-
Сломанная джакузи
Андрей, был в марте 2020
8.0
превосходно
-
К сожалению, отказали в раннем заезде.
Наталья, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Очень приятно было проживать. И чисто, и уютно, и вкусно
-
Единственное мне не хватило освещения в номере
Boris, был в феврале 2020
8.0
превосходно
+
Завтрак хороший. Просто я - старый человек и, к сожалению, болен и диабетом. А выбор для людей, находящихся на диете, весьма скуден
-
Согласно бронированию и предлагаемой Вами скидке цена за 4 ночи должна была составить 22 600 рублей. Администрация гостиницы затребовала и получила 25 000,00. Я приехал в гостиницу с представителями встречающей организации. И начинать спорить было неудобно и неприлично. Скан чека я приложил в раздел "Фотографии". Это - для Вас. Приехали в гостиницу в 11:30. Это видно из чека. Вопроса о преждевременном заезде не поднималось. Т.е. предлагаемая Вашей компанией скидка (и имевшаяся подтверждении бронирования) была гостиницей просто уничтожена. Ни в описании гостиницы, ни в описании номеров (по классу номера) не было информации ни о наличии в номере электрического чайника, ни о наличии холодильника. Это - упущение. Клиенты должны быть готовы к заезду (например, взять с собой любимые пакетики с чаем или заранее купить что-то, что можно положить в холодильник). Не понравилась предварительная переписка с гостиницей о стоимости заезда до указанного срока. С какой стати заезд с 10:00 вместо 14:00 требует оплаты целых суток; заезд с 11:00 требует оплаты половины суток. Это при предупреждении, что я уезжаю на 3-4 часа раньше положенного Check Time. Ни в одной гостинице России и мира не наблюдал подобной торговли. Я написал в гостиницу, что я старый человек (73 года), приезжаю после абсолютно бессонной ночи перелета; температура на улице около -40 (до заселения не погуляешь). Именно этот факт мне был неприятен. Если гостиница строго учитывает часы, то должны были учесть указание времени гарантированного раннего выезда (вылет самолетом, ничего не поделаешь...). Непреклонность ответов в переписке сводит на уровень к невежливости. То, что с меня взяли не ту сумму, которая была названа при бронировании, никак не оправдывает оплату 25 000 рублей. Я мог и подождать. Мог погостить у людей, встретивших меня и доставивших (на своей машине) в гостиницу. Никаких слов о том, что заезд преждевременен, при выставлении счета на оплату не было.
Александр, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Строители делали на века. В целом отличный отель без толкового хозяина.
-
Сантехнику в номере и бассейне давно пора привести в порядок.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Тырин! Мы очень ценим то, что Вы уделили время нашему опросу, и поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Большое спасибо за то, что отметили наш отель. Нам очень приятно. Мы бы хотели принести извинения за состояние нашей сантехники. Ваши пожелания по этому поводу незамедлительно переданы начальнику инженерной службы и нашему Генеральному Директору. Ведь мы делаем все возможное, чтобы наши гости были довольны, и чувствовали себя комфортно. Будем рады приветствовать Вас снова в AZIMUT Отель Якутск! Желаем Вам хорошего дня!
Евгений, был в феврале 2020
10.0
превосходно
-
Очень отзывчивый и добрый персонал, делали все, что просил очень оперативно.
Идина, был в феврале 2020
7.0
отлично
+
Сетевой отель, удобное расположение, достойный завтрак, хорошая сантехника. Регулируемое отопление. Телевизор с миллионом каналов.
-
Стул не походит к столу, слишком высокий! Когда садишься - все время бьешься коленкой!!! В спа нужно записываться заранее.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Заворуев! Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Мы очень рады, что Вы оценили расположение нашего отеля, насладились нашими завтраками, а также отметили удобства номера, в котором Вы проживали. Приносим извинения за ситуацию со стулом, Ваше замечание по этому вопросу уже передано руководителю нашей инженерной службы. Мы бы хотели также извиниться за регламент работы нашего бассейна и сауны. Действительно, туда необходимо записываться заранее, т.к. иногда там бывает весьма загружено, а резервирование времени заранее - гарантирует посещение нашего СПА центра. Администраторы стойки Ресепшн всегда с радостью помогут Вам с записью. Будем рады приветствовать Вас снова в AZIMUT Отель Якутск! Желаем Вам хорошего дня!
Андреа, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Администраторша Марина нас приветсивовала очень профессионально и позитивно, на улице -43 и мы приехали в 7.30 (с чек-ин в 12). Она чуть пораньше нас разместила в комнате и даже позволила нам позавтракать сразу (зная, что в последний день не был бы возможности). Также Марина посоветовала что делать в Якутске и куда ездить за городом. Вообще мы чувствовали как дома..спасибо!
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Романи! Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Благодарим Вас за положительные оценки и за то, что отметили наш персонал. Нам очень приятно! Мы делаем все возможное, чтобы наши гости были довольны, и чувствовали себя комфортно. Будем рады приветствовать Вас снова в AZIMUT Отель Якутск! Желаем Вам хорошего дня!
Alex, был в феврале 2020
4.0
оценка
-
Ренновацию делать давно пора
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Меряхин! Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Приносим огромные извинения за сложившиеся впечатления от проживания. Мы бы хотели отметить, что ремонтные работы всегда проводятся в нашем отеле, но ведутся они по мере возможности, поскольку они требуют больших затрат. Надеемся на Ваше понимание. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Ekaterina, был в феврале 2020
7.5
отлично
+
Центральное местоположение, приветливый персонал, круто, что выезд в 12. Хороший завтрак.
-
Отель старый, на одном этаже в коридоре содраны обои. Желтые полотенца, нет покрывала на кровати. Предупредили, что если до 18 не заедем, то номер передадут другим. У нас задержали самолёт, что для Якутска норма. Пришлось просить коллег писать гарантийное письмо.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Шерышева! Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Ваше замечание по поводу полотенец незамедлительно передано начальнику службы содержания помещений. Действительно, в отеле идет частичный ремонт на этаже, в котором Вы проживали, мне очень жаль, что в течение Вашего проживания ремонтные работы не были завершены. К сожалению, в период высокой загрузки негарантированные бронирования могут быть отменены после 18:00 по условиям бронирования, поэтому с Вами связались наши сотрудники для гарантии бронирований и сохранения номеров за Вами. Благодарим Вас, что отметили наше месторасположение, персонал и завтраки. Нам очень приятно! Будем рады приветствовать Вас снова в AZIMUT Отель Якутск! Желаем Вам хорошего дня!
Сергей, был в феврале 2020
1.0
оценка
+
расположение
-
Произошла неприятная история: заказал номер с ранним заездом, рейс задержали и приехал в гостиницу вместо 6 утра в 4 часа дня. Отказывались селить пока не оплатил ранний заезд. Путешествую много, первый раз столкнулся с таким хамством и рэкетом. В номере было прохладно, вместо одной большой кровати были сдвинуты две одинарный, одеяло было на одинарную кровать. В ванной были волосы предыдущих жильцов. Не рекомендую(((
Kamila, был в феврале 2020
8.3
превосходно
-
Очень душно в комнатах
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Благополучная! Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Благодарим Вас за положительные оценки! И также большое спасибо за Ваше замечание по поводу температурного режима в номере. Спешим Вам сообщить, что в номерах установлены фанкойлы, с помощью которого Вы можете самостоятельно отрегулировать температуру. Но, в любом случае, Ваше замечание передано руководителю службы содержания помещений. Мы делаем все возможное, чтобы наши гости были довольны, и чувствовали себя комфортно. Будем рады приветствовать Вас снова в AZIMUT Отель Якутск! Желаем Вам хорошего дня!
Sergey, был в феврале 2020
3.0
оценка
+
Старый убитый отель, как обычно Азимут скупает старые отели и ничего не вкладывая выжимает из них последние соки((
-
Все, кроме расположения
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Кудлик! Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Приносим огромные извинения за сложившиеся впечатления от проживания. Ремонтные работы ведутся по мере возможности, поскольку их замена требует больших затрат. Надеемся на Ваше понимание. Ваше замечание передано начальнику инженерно-технической службы и нашему руководителю. Благодарим Вас за то, что отметили наше месторасположение. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем. Со своей стороны - мы еще раз приносим наши самые искренние извинения за все доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Вера, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Персонал ресторана, бара, замечательная кухня, отличный ужин.
-
Салон красоты хотя бы по минимуму (парикмахерская, маникюр)
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Сагдеева! Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Благодарим Вас за то, что отметили нашу кухню и персонал ресторана. Нам очень приятно! Спешим Вам сообщить, что на первом этаже в нашей гостинице есть маникюрный салон и парикмахерская. Мы надеемся на новые встречи, и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels! Хорошего дня!
Denis, был в январе 2020
3.0
оценка
+
Особых плюсов не замечено.
-
Как встретили, так и оцениваю. Забронировал номер с предыдущего дня, чтобы утром заселиться без проблем. Однако, приехав в отель, отстояв в очереди (на рецепшне только 1 сотрудник) мне было заявлено - Вам надо подождать, номер еще не готов! У меня было всего 20 минут до выезда на работу, пришлось поругаться, и тут же нашелся другой номер.... Отель не соответствует 4* по цену/качеству. Ковры в пятнах, обои местами отслаиваются, что то местами обшарпано, кнопки лифта бьют током. Раздатки в номерах нет (шампуни, гель, щетка и т.п.), только кусок мыла. Халатов нет. Завтраки специфические, многое пересолено. Аэрофлот вылетает в 8.20, многие из отеля едут именно на него часа за 2, то есть в 6.20, а завтраки в отеле только с 7. Обещали принести в 6 утра "сухой паек" в номер, но отдали только в 7 на рецепшне - скащали, что некому было отнести. В общем, Азимут, я удивлен таким безобразным сервисом!
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Монастырский! Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Приносим наши огромные извинения за доставленные неудобства во время Вашего заселения и выселения. Мы делаем все возможное, чтобы наши гости были довольны, и чувствовали себя комфортно, поэтому нам особенно жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Позвольте предложить Вам апгрейд номера при Вашем следующем заезде и членство в нашей бонусной программе. Став участником данной программы, Вы сможете получать бесплатное раннее заселение после 09:00 при наличии номеров, а также бесплатный поздний выезд до 16:00. Для вступления, просим Вас, пожалуйста, оставить нам Ваш действующий электронный почтовый адрес. Мы вышлем Вам приглашение. Заранее благодарим! Денис Викторович, позвольте принести еще раз наши огромные извинения за сервис, не соответствующий Вашим ожиданиям. Все Ваши замечания уже переданы не только начальникам наших служб - приема и размещения, содержания помещений и Шеф-повару, но и непосредственно нашему руководителю на контроль. Мы обязательно проведем дополнительные обучающие тренинги для наших сотрудников. Впредь наши сотрудники будут более внимательными. По поводу загрузки в номерах - дело в том, что халат, зубной набор, шампунь и гель для душа в пакетах предоставляются нашим гостям по запросу. Кроме этого, в ванных комнатах располагаются дозаторы с наполнителями (шампунь, гель для душа). Денис Викторович, мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем. Со своей стороны - мы еще раз приносим наши самые искренние извинения за все доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Alexandra, был в январе 2020
7.0
отлично
+
1.Хорошее расположение отеля. 2. Красивый интерьер отеля в общедоступных местах: фигура мамонта и цветы в холле 2 этажа, прозрачный лифт с подсветкой, фонтанчик в фойе 1 этажа-всё замечательно красиво. 3. Номер оборудован кухонным уголком с холодильником и минимальным набором чашек, бокалов и столовых приборов. 4. Гладильная доска и утюг в конце коридора на каждом этаже-это очень удобно!
-
1. Полотенца старые и жёлтые, хотя очень чистые и отглаженные. 2. В 10:45 на завтраке почти ничего нет из еды, запустили в кафе с недовольным лицом, в 10:55 стали демонстративно убирать ложки из блюд на шведском столе. По-моему для 4*-это недопустимо! 3. Ассортимент завтрака скудный.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Зеленская! Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Позвольте принести наши огромные извинения за сервис, не соответствующий Вашим ожиданиям. Все Ваши замечания касательно работы нашей кухни и персонала ресторана уже переданы не только начальнику нашей службы питания и Шеф-повару, но и непосредственно нашему руководителю на контроль. Мы обязательно проведем дополнительные обучающие тренинги для наших сотрудников, а также учтем Ваше замечание касательно ассортимента, представленного на завтраках. Благодарим Вас за то, что отметили наше месторасположение, интерьер, наличие гладильных комнат на этажах и загрузку номеров. Нам очень приятно! Также благодарим Вас за замечание касательно полотенец, оно уже передано начальнику службы содержания помещений. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем. Со своей стороны - мы еще раз приносим наши самые искренние извинения за все доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Леонид, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
В остальном все замечательно
-
Отсутствие теплых мест для курения
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Федотов! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Спасибо за положительные оценки. Что касается курения, к сожалению, специально отведенных мест для курящих в отеле нет, т.к. с 1 июня 2014 г. курение запрещено во всех гостиницах, аэропортах, вокзалах и многих других общественных заведениях в соответствии с ФЗ от 23 февраля 2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Надеемся на Ваше понимание! Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал поистине приятным и запоминающимся! Ждем с нетерпением Вас снова в Azimut отель Якутск. Хорошего Вам дня!
Сергей, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, хорошие завтраки, чисто, за окном было - 40, а в номере тепло!
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Софин! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Спасибо за положительные оценки и за то, что отметили наше месторасположение, завтраки и температурный режим в номере. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал поистине приятным и запоминающимся! Ждем с нетерпением Вас снова в Azimut отель Якутск. Хорошего Вам дня!
Nikolay, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Наличие джакузи и всех необходимых проживанию предметов, по просьбе в номер принесли кастрюлю для варки крабов :)
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Емельянов! Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Благодарим Вас за то, что отметили наличие джакузи в номере и за положительную оценку. Нам очень приятно! Мы делаем все возможное, чтобы наши гости были довольны, и чувствовали себя комфортно. Будем рады приветствовать Вас снова в AZIMUT Отель Якутск! Желаем Вам хорошего дня и поздравляем с Новым годом!
Dmitriy, был в декабре 2019
8.3
превосходно
+
Расположение отличное, завтрак вполне вкусный, хотя без большого разнообразия. Персонал
-
Номера требуют ремонта. Соседи хлопали входной дверью, перегородка между номерами покачивалась. Матрац не удобный. Бассейн открывался только в 10:00
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Василенко! Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Приносим извинения за доставленные неудобства! Ваши замечания уже переданы начальникам нашей инженерной службы и службы содержания помещений. Мы будем работать над устранением данных проблем в номере при запланированном ремонте. Благодарим за то, что отметили наше месторасположение, персонал и завтраки. Нам очень приятно! Мы делаем все возможное, чтобы наши гости были довольны, и чувствовали себя комфортно. Будем рады приветствовать Вас снова в AZIMUT Отель Якутск! Хорошего дня и поздравляем с Новым годом!
Аноним, был в декабре 2019
9.2
превосходно
-
В комнате пахло канализацией.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый Гость! Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Благодарим Вас за положительную оценку. Нам очень приятно! Приносим огромные извинения по поводу запаха в номере, Ваше замечание уже передано начальнику инженерной службы. Мы делаем все возможное, чтобы наши гости были довольны и чувствовали себя комфортно. Будем рады приветствовать Вас снова в AZIMUT Отель Якутск! Хорошего дня и с наступающими праздниками!
Maxim, был в декабре 2019
6.0
оценка
+
Я очень часто бываю в Якутске и в этом отеле, и по-моему, писал уже отзывы. Если коротко - лучший отель в городе, где, к сожалению, не богатый выбор. Еще не плохой вариант Тыгын Дархан, но он, по моему, уступает. Завтраки для Якутска не плохие, если сравнивать с отелем той же сети, например в Москве, Азимут Смоленская, или в даже в Кызыле, то завтрак можно сказать никакой. Собственно, тут нужно писать о плюсах. Вот они: 1. Удобное месторасположение - прямо в центре; 2. Большое лобби, но мне больше нравится второй этаж, где можно днем выпить чаю, сидя с ноутбуком, а вечером коньяк; 3. Всегда отмечал отличную работу девушек на респшен - эстетично, профессионально, одно удовольствие; 4. Просторные, удобно обставленные номера. Ящик стола, с которым невозможно сидеть за ним, можно просто снять.
-
1. Вообще-то, купив этот отель, сеть "Азимут" единственное, что сделала, это сменила вывеску, и разложила печатную продукцию, и отель постепенно ветшает, ветшает. Довольно часто все отели в Якутске забиты гостями, поэтому, несмотря на весьма посредственное качество, этот отель всегда заполнен. Увы, он сильно уступает другим отелям сети, и нет никакой надежды на улучшение. Обидно, что руководствуются принципом, что для Якутска и так сойдет. 2. Каждый раз, бронируя номер на Букине, я прошу застелить кровать покрывалом, и каждый раз эта просьба не выполняется. Покрывала есть только в полулюксах и выше. Это странно и совсем уж по жлобски. Я настолько привык к плохой уборке в отелей в Азии, что всегда беру с собой тряпку. В отель "Полярная Звезда" мне придется брать плед. 3. Насколько приятна работа девушек на ресепшен, настолько же разочаровывает ресторан. О вас забывают, все время приходится о себе напоминать. Будь то заказ блюд, или расчет. Последний раз пробовал заказать бургер из номера, было слышно, как на другом конце обменялись мнением о странной просьбе и заявили, что они кончились. Такое впечатление, что их не готовят в ресторане, а покупают в Макдональдсе. 4. Старая мебель, старая сантехника, старый ковролин. Я писал уже об этом в первом абзаце. Никаких кап вложений. А зачем? Народу некуда деваться. 5. Если сравнивать с другими отелями сети, весьма посредственные завтраки. 6. Если сравнивать с другими отелями сети, совершенно не адекватное соотношение цена/качество.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Мельников! Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Очень рады тому, что Вы отметили расположение, наши зоны отдыха, включая Лобби бар и Аперитив бар, номерной фонд, сотрудников нашей стойки Ресепшн и наш отель в целом. Нам очень приятно! Приносим извинения за сложившиеся впечатления от пребывания в нашем отеле. Ваше замечание по поводу отсутствия покрывал в номерах и по поводу уборки передано начальнику нашей службы содержания помещений. Данные вопросы уже под ее контролем. Приносим огромные извинения за доставленные неудобства, связанные с работой нашего ресторана. Все Ваши комментарии уже переданы нашему начальнику службы питания и шеф повару. Будут проводиться дополнительные обучающие тренинги для нашего персонала, который показали сервис, не соответствующий нашим стандартам. Г-н Мельников, приносим огромные извинения за общее состояние нашего отеля и номерного фонда. Мы делаем ремонт по мере возможностей. Реновация запланирована и на конец текущего и начало следующего года. Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал поистине приятным и запоминающимся! Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей. Хорошего дня и с наступающими праздниками!
Konstantin, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
роскошный номер
-
джакузи была не вымыта, там были волосы предыдущих постояльцев, Мясо в ресторане почти не живалось, хотя оффициант обещал магкое и сочное
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Курганов! Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас! Очень рады тому, что Вам понравился номер, в котором Вы проживали. Приносим огромные извинения за состояние джакузи. Ваше замечание по этому вопросу уже на контроле у начальника службы содержания помещений. Будут проведены дополнительные обучающие тренинги для нашего персонала. Ваш комментарий по поводу кухни в нашем ресторане также уже передан нашему Шеф повару и начальнику службы питания на контроль. Мы делаем все возможное, чтобы наши гости были довольны и чувствовали себя комфортно, и, конечно, всегда очень приятно, когда наши старания оценивают столь высоко. Будем рады приветствовать Вас снова в AZIMUT Отель Якутск! Хорошего дня и с наступающими праздниками!
Виталий, был в декабре 2019
8.8
превосходно
-
Очень жарко и сухо в номере.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Быков! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за положительные оценки. Приносим большие извинения за доставленные неудобства, связанные с температурой и уровнем влажности в Вашем номере. Ваше замечание по этому вопросу незамедлительно передано начальнику нашей инженерной службы. Они обязательно устранят данный недочет. Мы в свою очередь приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал поистине приятным и запоминающимся! Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT! Хорошего дня!
Павел, был в ноябре 2019
8.5
превосходно
+
Отель находится в самом центре города. Все в шаговой доступности. Чисто. Завтрак скромный, но вполне достойный. Персонал вежлив и отзывчив.
-
необходимо: Обновить полотенца, так как они просто разваливаются от старости. И цвет у них немного сероват.))) Привести в порядок сантехнику, краны и душевые шланги. Останавливался в номере полулюкс, включение и выключение света превращается в квест. Так как насчитал 10-12 выключателей. На каждую лампу по выключателю. А общего отключения нет. Было немного забавно вечером тренировать память. Где же я еще, что включил.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Литвин! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за положительные оценки, и за то, что отметили месторасположение нашего отеля, чистоту, завтраки и наш персонал. Нам очень приятно! Приносим огромные извинения за состояние полотенец. Ваше замечание по этому вопросу уже на контроле у начальника отдела закупок и начальника службы содержания помещений. Мы также хотели бы извиниться за доставленные неудобства, связанные с сантехникой в Вашем номере. Ваши комментарии по этому вопросу, и комментарий касательно выключателей, незамедлительно переданы начальнику нашей инженерной службы. Наши работники обязательно устранят данные недочеты. Мы в свою очередь приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал поистине приятным и запоминающимся! Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT! Хорошего дня!
Elena, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
В номере очень тепло, чисто, гостиница расположена в центре. Очень удобно добираться до всего. Завтраки разнообразные, можно найти на любой вкус. В самом отеле очень красиво.
-
Прибыла в гостиницу в 11.00 утра и на стойке регистрации сказали что раннее заселение только за оплату 50 процентов от стоимости суток. Для командировочных это очень не удобно. Пришлось оставить чемодан у администратора и заселилась только вечером после окончания учебы. Коллеги проживали в других гостиницах Якутска и всех заселили сразу. Они смогли переодеться и освежиться. В следующий раз конечно я подумаю от времени прилёта что будет удобнее.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Андреевская! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за то, что отметили наши завтраки, тепло и чистоту номера, в котором Вы проживали, а также месторасположение и внешний вид нашего отеля. Нам очень приятно! Мы приносим огромные извинения за доставленные неудобства во время заселения. Согласно общему регламенту сети наших отелей, стандартным временем заселения является 14:00 дня. При наличии свободных номеров администраторы службы приема и размещения заселяют гостей с 12:00 дня. До 12:00 за раннее заселение действительно предусмотрена дополнительная оплата в размере 50% от стоимости первых суток. Елена Павловна, позвольте предложить Вам членство в нашей бонусной программе. Став участником данной программы, Вы сможете получать бесплатное раннее заселение после 09:00 (при наличии свободных номеров), а также бесплатный поздний выезд до 16:00 (также при наличии свободных номеров). Для вступления, просим Вас, пожалуйста, оставить нам Ваш действующий электронный почтовый адрес. Мы вышлем Вам приглашение. Заранее благодарим! Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал поистине приятным и запоминающимся! Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT! Хорошего дня!
Iurii, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Всё хорошо
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Шашкин! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за положительный отзыв. Нам очень приятно! Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Виктор, был в ноябре 2019
5.0
оценка
+
Несоответствие заявленным звёздам пора уже давно сделать ремонт в номерах
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Бейгер! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Приносим огромные извинения за сложившиеся впечатления от Вашего пребывания в нашей гостинице. Вы правы. Действительно, наш отель нуждается в некотором ремонте. На данный момент мы занимаемся обновлением нашего номерного фонда, в том числе и заменой окон. Ремонтные работы ведутся по мере возможностей, запланированы и на конец текущего и начало следующего года. Заранее благодарим Вас за терпение и понимание! Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны - мы еще раз приносим наши самые искренние извинения за все доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Kotohin, был в ноябре 2019
6.0
оценка
+
Неплохой завтрак, удобная кровать
-
Проблемы при раннем заезде (пришлось ждать почти полтора часа, хотя я при бронировании указывал время заезда и мне его подтвердили, но зато заселили бесплатно), сначала поселили в угловой номер, температура в нем была градусов 15, уличная стена была просто ледяная, через сутки попросил переселить - без проблем переселили (спасибо). Гостиница явно требует ремонта, кроме названия в ней ничего не изменилось.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Котохин! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за то, что отметили наши завтраки и удобную кровать. Нам очень приятно. Приносим огромные извинения за ситуацию при заселении. Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Мы также просим прощения за 416 номер. Наши коллеги из инженерной службы уже устраняют проблему с этим номером. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны - мы еще раз приносим наши самые искренние извинения за все доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Natalya, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак очень разнообразный и свежий
-
Душ-- напор -- регулировку
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Хохолова! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за то, отметили наши завтраки. Нам очень приятно! Приносим большие извинения за доставленные неудобства, связанные с сантехникой в Вашем номере. Ваше замечание по этому вопросу незамедлительно передано начальнику нашей инженерной службы. Они обязательно устранят данный недочет. Мы в свою очередь приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал поистине приятным и запоминающимся! Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT! Хорошего дня!
Andrey, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
-
Высокая стоимость
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Маслов! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Приносим извинения за сложившееся впечатление от нашей ценовой политике. Ваше замечание незамедлительно передано руководству на рассмотрение. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал поистине приятным и запоминающимся! Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT! Хорошего дня!
Аноним, был в ноябре 2019
5.4
оценка
+
В комнате тепло и чисто, вас обслуживает вежливый персонал, довольно неплохой завтрак
-
Номер стандарт. Окно плотно не закрывается, шум с улицы, обогреватель работает очень шумно, в комнате не хватает освещения даже со всеми включёнными светильниками, душ неисправен, лампочка в ванной мерцает, бритвенный и зубной набор нужно просить дополнительно
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за то, что отметили тепло и чистоту в номере, за то, что отметили наш персонал, и за завтраки. Нам очень приятно! Приносим огромные извинения за все доставленные неудобства, касающиеся технического оснащения номера. Все Ваши замечания уже переданы руководителю нашей инженерно-технической службы для дальнейшего их устранения. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Vladimir, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Достаточно большой и удобный стандартный номер, температура в номере хорошо регулируется, хороший и разнообразный завтрак,
-
Очень высокая слышимость с соседними номерами ... такое ощущение что разговаривают у вас в номере ... также хорошо слышно всё из коридора
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н ! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за то, что отметили наш номерной фонд, завтраки и климат контроль в Вашем номере. Нам очень приятно! Приносим большие извинения за доставленные неудобства, связанные со слышимостью в нашем отеле. Ваше замечание по этому вопросу уже передано начальнику инженерной службы и нашему руководителю. Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT! Хорошего дня!
Daria, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
У отеля очень удобное расположение, все необходимое в пешей доступности.
-
В номере отклеивались обои
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Голубева! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за то, что отметили наше месторасположение. Нам очень приятно! Приносим искренние извинения касательно обоев в Вашем номере, мы обязательно устраним все неполадки. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал более приятным и запоминающимся! Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT! Хорошего дня!
Viacheslav, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Местоположение отличное. Завтрак отличный. Номер тихий, кровать удобная.
-
Немного дороговато. 17,8 руб. за 2 ночи в Якутске. :-(
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Пац! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за положительную оценку и за то, что отметили наше месторасположение, завтраки и номерной фонд. Нам очень приятно! Также огромное спасибо за Ваше замечание касательно ценовой политики, оно уже передано нашему руководителю. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал более приятным и запоминающимся! Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT! Хорошего дня!
Elena, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Комфортный номер, гостиница находится в самом центре города
-
Не было шампуня, геля для душа, зубной пасты, тапочек
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Сивцева! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за то, что отметили номер, в котором Вы проживали и месторасположение нашего отеля! Нам очень приятно. Приносим извинения за доставленные неудобства по поводу отсутствия некоторых наименований в Вашем номере. Дело в том, что зубной набор, шампунь и гель для душа в пакетах предоставляются нашим гостям по запросу. Кроме этого, в ванных комнатах располагаются дозаторы с наполнителями (шампунь, гель для душа). Тапочки располагаются в нижнем отсеке шкафа. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал более приятным и запоминающимся! Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT! Хорошего дня!
Dimitar, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Отличное месторасположение. Дружелюбный и профессиональный персонал. Достаточно просторный номер, хотя для 4* незапредельный.
-
Все замечания об этой гостинице уже многократно озвучивались! Ее главная проблема - уже немало лет ей и, естественно, поизносилась! Все остальное - частности. Главные минусы для меня - дешевый бонелл матрас и отвратительный кофе на завтраке! Остальное потянет, хотя может 4* многовато будет. По-любому вариантов лучше Азимута в Якутске непросто найти. Цена неоправдано высокая, но это общая проблема города.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Благоев! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за то, что отметили наш персонал и площадь номера. Нам очень приятно. Позвольте принести огромные извинения за качество матраса и кофе на завтраке. Ваши замечания уже переданы начальнику службы закупок и начальнику службы питания на контроль. Ваш комментарий по поводу ценовой политики также уже передан нашему руководителю на рассмотрение. Мы также хотели бы принести извинения за общее состояние гостиницы. Да, действительно, наш отель требует ремонтных работ, но они ведутся по мере возможностей, реновация запланирована и на конец текущего и на начало следующего года. Заранее благодарим Вас за Ваше терпение и за понимание. Благодарим Вас за положительные оценки по остальным пунктам. Ждем с нетерпением Вас снова в Azimut отель Якутск. Хорошего Вам дня!
Дмитрий, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Завтрак отличный, ужин - тоже. К кухне претензий нет, всё очень вкусно и вежливо. Персонал на ресепшене - молодцы - заселили быстро, выселили - еще быстрее. Оформление лобби с мамонтами - отельный восторг. Матрас, подушки, всё удобно
-
Был крайне неприятно удивлён тем, что наличие таблички "не беспокоить" на ручке входной двери номера не удержало обслуживающий персонал от уборки номера на следующий день после заселения. Причём, в других гостиницах сети, этого не наблюдалось. Не смертельно, конечно. Но было очень неприятно такое неуважение к приватности гостей. В номере было очень душно (конец октября, -7 на улице), окна не открывались и были "законопачены" на зиму, судя по всему. Но у коллеги в номере окно можно было открыть. Система кондиционирования работала только на подогрев. Могу списать это лишь на климатические особенности расположения гостиницы - в Якутске уж лучше пусть жарко будет. В целом, впечатление о номере "не ах". Бедненько но чистенько. Что чисто - это факт. Хорошая слышимость. Пол-ночи слушал, как соседки из солнечного Китая поздравляли друг друга с днём рождения. Розетка у кровати спрятана за матрас (но я её таки обнаружил!). Чтобы воткнуть зарядку, пришлось отодвигать матрас. В ванной подвесной потолок из металлического листа. Когда соседи сверху принимали душ - кроме хорошей слышимости, громогласно капало на весь номер. Освещение в ванной комнате - опасной бритвой лучше не бриться. Ну и до кучи - нет полки под багаж. Даже место для этого есть, а полки нет.
Константин, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Один из самых последних построенных отелей Якутска, удачное расположение, просторные номера вот пожалуй и все из положительного.
-
Потеряли статус лучшей гостиницы Якутска, стоимость услуг выросла, качество сервиса упало, экономят на всем, даже на том на чем нельзя экономить.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Островой! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в Azimut Отель Якутск! Огромное спасибо, что отметили наше месторасположение и номерной фонд! Приносим извинения за сложившееся впечатление от предоставляемых услуг, и его соотношение к нашей ценовой политике. Ваше замечание незамедлительно передано руководству на рассмотрение. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал поистине приятным и запоминающимся! Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT! Хорошего дня!
Sergey, был в октябре 2019
7.0
отлично
+
месторасположение
-
очень холодные номера, система отопления не греет, а наоборот остужает комнату
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Перфильев! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в Azimut Отель Якутск! Огромное спасибо, что отметили наше месторасположение! Также благодарим за Ваше замечание касательно температурного режима в номере, оно уже передано начальнику инженерно-технической службы. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Елена, был в октябре 2019
8.0
превосходно
+
Расположение
-
Экономия на услугах за такую стоимость
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Каплий! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за то, что отметили месторасположение нашего отеля, - нам очень приятно. Приносим извинения за сложившееся впечатление от предоставляемых услуг, и его соотношение к нашей ценовой политике. Ваше замечание незамедлительно передано руководству на рассмотрение. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал поистине приятным и запоминающимся! Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT! Хорошего дня!
Evgeniya, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Отличное местоположение, очень чисто, уютно
-
Очень душно в комнате, душ не самый качественный, не было ванных принадлежностей, нужно привозить свой шампунь, кондиционер. Не было бутылки Воды на второй день
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Головкова! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в Azimut Отель Якутск! Мы очень рады, что Вы отметили наше месторасположение, а также чистоту и уют в гостинице! Нам очень приятно. Приносим огромные извинения касательно загрузки воды и ванных принадлежностей, будут приняты меры в виде дополнительной работы с сотрудниками службы содержания помещений, которые показали сервис, не соответствующий Вашим ожиданиям. Благодарим за Ваши замечания по поводу душа и температуры в номере, они уже переданы руководителю инженерно-технической службы. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Игорь, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Местоположение очень удобное. Вкусное питание
-
Мебель старая, разбитая. Все потертое. Полулюкс не соответствует цене
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Петрухин! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в Azimut Отель Якутск! Мы очень рады, что Вы отметили нашу кухню и месторасположение! Нам очень приятно. Ваше замечание касательно номерного фонда уже передано нашему руководителю. Мы надеемся на новые встречи, и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Kirill, был в октябре 2019
5.4
оценка
+
Расположение.
-
Гостиничным номерам необходим ремонт. Также бы рассмотрел замену матрасов (пружинные сейчас в данный момент, подушки слишком тонкие). Фанкойл работал только на тепло, на холод не срабатывал, приходилось открывать окно - одно из них было сломано, ручка на одном окне, а не на двух. То которое работало - было без ручки, пришлось переставить с другого, хорошо она просто мне выпала в руку, при попытке открытия окна. Халата в номере не было, а хотя заявлено. В номере при заезде было грязновато (волосы в раковине). Мини-бар был вообще пустой. За такую стоимость 7.770₽ за сутки - эта гостиница того не стоит. А и еще при входе в номер, кард холдер то срабатывал, то нет. Завтрак входил в стоимость - был скудный, единственное, что было вкусно это блины и морс. Сами сотрудники отеля сказали, что лучше кушать в ресторане в городе, чем у них в отеле))) Продлить номер на 2 часа - 50% стоимости от суток, даже в Москве такого нет) спокойно и бесплатно продлевают до 3-х часов.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Кольцов! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за то, что отметили месторасположение нашего отеля. Мы приносим огромные извинения за сервис, не соответствующий Вашим ожиданиям! Все Ваши замечания касательно ценовой политики, включая и тариф на продление номера, уже переданы нашему генеральному директору на рассмотрение. Мы хотели бы извиниться за состояние номера, в котором Вы проживали. Все Ваши замечания по поводу состояния окон, и неисправного состояния фанкойла в Вашем номере уже взято под контроль начальником инженерной службы. Ваше замечание об электронном замке также передано нашей технической службе для дальнейшего устранения неполадок. Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Ваше замечание, касающееся чистоты в номере и отсутствия заявленного халата, уже передано начальнику службы содержания помещений на контроль. Будут приняты соответствующие меры в отношении горничных, которые не сумели организовать уборку по нормативным стандартам; также Ваше предложение по поводу замены матрасов и подушек передано не только начальнику содержания помещений, но и начальнику отдела закупок. Благодарим Вас за предложение! Кирилл Игоревич, мы бы хотели еще раз принести наши огромные извинения за наш номерной фонд. Да, действительно, некоторые вещи в номерах, в том числе и мебель, требуют замены и реновации, но ремонтные работы ведутся по мере возможности. Благодарим Вас за Ваше понимание и терпение. Мы также хотели бы поблагодарить Вас за то, что отметили блины и морс в нашем ресторане, Ваш комментарий относительно ассортимента наших завтраков уже передан шеф-повару и начальнику службы питания. Благодарим за инициативу! Г-н Кольцов, мы хотели бы проинформировать Вас, что в нашем отеле отсутствуют наполнения в мини-барах, но мы рады сообщить Вам, что в качестве альтернативы у нас работает круглосуточный Рум-сервис из нашего Лобби-бара, - официанты к Вашим услугам 24 часа в сутки. Вы всегда можете заказать напитки и легкие закуски в номер. Кирилл Игоревич! Еще раз примите наши искренние извинения за все доставленные неудобства. Мы будем работать над ошибками, ведь комфорт наших гостей – это наш самый главный приоритет. Мы очень надеемся, что возникшие разногласия не станут причиной от отказа от наших услуг в будущем. В свою очередь мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал поистине приятным и запоминающимся! Ждем с нетерпением Вас снова в Azimut отель Якутск. Хорошего Вам дня!
Aleksandr, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Расположение. Завтраки и ужины.
-
Цена
Олег, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Очень удобное расположение-самый центр города, рядом остановки, магазины, куча кафе, сам Отель довольно приятный, убирают регулярно, номера чистые
-
Довольно дорогие и невкусные блюла в ресторане, не советую там что-то есть, кроме завтраков, намного вкуснее и дешевле сходить в любой ресторан/кафе рядом, также удивило то, что в день выселения ключи перестали работать уже в 10 утра, хотя формально до 12 ещё можно находиться в номере, пришлось перепрограммировать на ресепшене
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Жилка! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Благодарим Вас за то, что отметили расположение нашего отеля и чистоту в номере. Приносим огромные извинения за завтраки. Все Ваши комментарии по этому поводу уже переданы начальнику службы питания и нашему Шеф-повару. Также хотели бы извиниться за неработающие ключи. Иногда, они могут размагничиваться, если носить их вместе с другими электронными устройствами, но в любом случае, Ваше замечание по этому вопросу незамедлительно передано начальнику технической службы, и взято им под контроль. Мы приносим огромные извинения за все доставленные нами неудобства во время Вашего пребывания в гостинице Azimut отель Якутск! Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Andrey, был в сентябре 2019
3.0
оценка
+
Расположение.
-
На сайте отеля говориться, что в отеле есть спортзал, сауна и бассейн. По факту, бассейн и сауна уже полгода не работают, а в спортзал почти не возможно попасть в дневное время (предлагают время после 21.00, что поздно и неудобно), поскольку сдают зал в аренду частному фитнесс-тренеру. Я пытался два раза попасть а зал. Первый раз меня пытались обмануть, говоря, что он занят. А второй раз он был действительно занят до 21.00. Это значит, что клиентов обманывают, так как обещанные услуги не могут оказать. При этом, стоимость проживания высокая и отель позиционирован на уровне 4 звезды.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемей г-н Казаков! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Спасибо, что отметили расположение нашего отеля. Ваше замечание по поводу бассейна и сауны незамедлительно передано нашему руководителю на контроль. Приносим наши огромные извинения за ситуацию с Фитнесс-залом. Да, действительно, в дневное время там проходят групповые занятия, из-за чего зал часто бывает недоступен. Мы учтем все ваши комментарии по этому вопросу. Мы приносим огромные извинения за все доставленные нами неудобства во время Вашего пребывания в гостинице Azimut отель Якутск! Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Тимур, был в сентябре 2019
8.0
превосходно
+
чисто, удобная локация
-
не удобная кровать(
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Кречетов! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за то, что отметили чистоту в нашей гостинице и месторасположение. Приносим огромные извинения за некомфортный матрас. Ваш комментарий по этому повод уже передан на рассмотрение нашему руководителю и начальнику службы содержания помещений. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Александр, был в сентябре 2019
7.1
отлично
-
Цена не оправдана. Бассейн заявлен, но его нету - ремонт. С 9 до 15 спортзал занят групповыми занятиями. Вход клиентам воспрещён. Долго выполняют заказы на завтрак. Яичницу так и не дождался. Больше 20 минут.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Попроцький! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Приносим наши огромные извинения за ситуацию с бассейном и со спортивным залом. Ваши замечания по этим пунктам незамедлительно переданы нашему руководителю. Мы также просим прощения за наши завтраки. Будут проведены меры в виде дополнительных обучающих тренингов для нашего ресторана. Данная жалоба взята на особый контроль начальником службы питания и нашим Шеф-поваром. Мы приносим огромные извинения за все доставленные нами неудобства во время Вашего пребывания в гостинице Azimut отель Якутск! Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Popov, был в сентябре 2019
6.0
оценка
+
Персонал - молодцы!
-
Номер был очень маленьким. Исходя из предложенных на сайте фото невозможно понять, что в номере так мало места. По всему видно, что в отель никто не желает вкладываться, это при том, что цены никак не соответствуют пошарпаным стенам , засаленному, потертому санузлу. Включённый завтрак - «Хошь-ешь, не хошь - не ешь, другого нет!»
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Попов! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за то, что отметили наш персонал. Нам очень приятно! Приносим огромные извинения за такие впечатления. Все Ваши комментарии по поводу площади номера, фотографий, которые представлены на сайте, ценовой политике уже переданы нашему руководителю. Ваш комментарий по поводу завтраков также передан начальнику службы питания и нашему шефу. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Yuriimg, был в сентябре 2019
6.2
оценка
+
Единственный плюс данное отеля его месторасположение
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Гаврилов! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в Azimut Отель Якутск! Мы очень рады, что Вы отметили наше месторасположение! Не могли бы Вы, пожалуйста, более подробно описать Ваши оценки по каждому пункту, чтобы мы могли исправить все неполадки. Мы надеемся на новые встречи, и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Olga, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Комфортно, чисто, хороший завтрак, персонал старательный
-
Полотенца-ну, уж ооочень потрепанные, застиранные... В раковине-просто дырка..!!.. без решётки.. Чай,кофе в номере -отвратительные!
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Петренко! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в Azimut Отель Якутск! Мы очень рады, что Вы отметили наш персонал, завтраки и комфорт! Благодарим за Ваши замечания касательно полотенец и раковины, они уже переданы руководителям службы содержания помещений и инженерно-технической службы. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Anthonybatow, был в сентябре 2019
6.2
оценка
+
Статуя мамонта на втором этаже. Бары в округе.
-
Старая, ушатанная гостиница не знавшая ремонта, по ощущениям лет 20 (может и больше). Сквозит это во всем. Отсутствие, видимой конкуренции, скорее всего, сказывается. Мебель, двери старые и скрипучие, подушки маленькие, сантехника корявая. Завтраки полутеплые.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Батов! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в Azimut Отель Якутск! Мы очень рады, что Вы отметили статую мамонта на втором этаже! Также благодарим, что поделились Вашими замечаниями, они уже переданы нашему руководителю. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Александр, был в сентябре 2019
6.2
оценка
-
Матрас на кровати очень плохие
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Бурдун! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в Azimut Отель Якутск! Также благодарим, что поделились Вашим замечанием касательно матраса, оно уже передано нашему руководителю. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Alexey, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Отель расположен в самом центре города, на углу центральной площади, 7 мин.пешком до исторического туристического квартала Старый Якутск, рядом ( за углом ) несколько торговых центров. Здание современное, номера достаточно просторные, есть все необходимое. Сантехника работает, протечек нет, в номерах чисто, но мебель уже не новая,. В целом, чувствуется, что отель не новый, но его стараются содержать в чистоте. Хороший завтрак. Вай фай работает стабильно. Сотрудники дружелюбные, готовы помочь. Есть небольшой лобби бар, правда, с весьма ограниченным ассортиментом. В номере подарок - бутылка воды. На 2м этаже, помимо ресторана, симпатичный бар и небольшая зона отдыха с чучелом мамонта и мамонтенка. Очень забавно и симпатично
-
В номере шкаф-купе был со сломанной дверцей, потертый, одна из розеток болталась, ручка окна при открывании норовила вывалиться - короче, все мелочи уже подержанного здания. На первом этаже много помещений сдается в аренду разным организациям - днем много народу, очень оживленно. В лобби баре маловато мест ( уголок с парой-тройкой столов и ограниченным выбором напитков. Но это все впечатление совсем не портит, просто предупреждаю о возможных деталях
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Рыбкин! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в Azimut Отель Якутск! Мы очень рады, что Вы отметили наше месторасположение, интерьер и персонал отеля! Нам очень приятно! Также благодарим, что поделились Вашими замечаниями, они уже переданы руководителям инженерно-технической службы и службы содержания помещений, мы обязательно устраним все неполадки! Также все Ваши предложения и замечания уже переданы нашему руководителю. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Валерий, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Отличное расположение! В пешеходной доступности ресторанчики, кафе и магазины. Просторный номер, хороший завтрак.
-
Очень расстроила информация о закрытом на ремонт бассейне. Об этом никто не предупредил заранее.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Фадеев! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Очень рады тому, что Вы отметили наше месторасположение и завтраки! Позвольте принести наши искренние извинения за неработающий бассейн. Сейчас там ведутся ремонтные работы, и в скором времени он снова откроет свои двери для наших гостей. Мы надеемся на новые встречи, и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Артем, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Всё,молодцы!
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Рябиченко! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск и за высокие оценки! Мы надеемся на новые встречи, и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Ilyas, был в августе 2019
4.2
оценка
+
Центр хорошо
-
Кровать и чистом неть,дорога
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Челик! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Очень рады тому, что Вы отметили наше месторасположение! Также благодарим, что поделились Вашими замечаниями касательно уборки и ценовой политики, оно уже передано нашему руководителю. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Дарья, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
В связи с ранним отъездом предложили ланч-бокс, как альтернативу завтраку, за что большое спасибо!
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Гречишникова! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо за то, что отметили услугу предоставления ланч-боксов. Нам очень приятно! Ждем с нетерпением Вас снова в Azimut Отель Якутск! Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит стал еще более приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Александр, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Просторный номер. Много ТВ каналов. Чайник и чай каждый день. Мамонт в холле. Расположение в городе.
-
Не работал смеситель в ванной - кран сам закрывался. Приходилось одной рукой удерживать включенным кран, а другой рукой как-то мыться. Смешно. Климатическая система на третьей скорости издает громкий скрежет, а на второй скорости бесполезна (не дует). Температура стояла на 30 градусов, но теплее в номере не становилось. Обои на стыках везде отходят. Кажется, ремонт в этом номере был очень давно. В отеле заявлена возможность использования фитнес-зала, но по факту за всю неделю мне так и не удалось в него попасть, так как там каждый день групповые занятия и для постояльцев отеля фитнесом можно заниматься только после 21:00. Всегда мечтал покачать пресс перед сном. Документы за проживание мне не дали заранее (хотел убедиться в правильности), сказали, что только в день выезда. ОК. В день выезда выясняется (так и знал), что заполнили документы неправильно - ранний заезд не вынесли отдельным пунктом. Переделывали на месте. Хорошо, что запас времени был перед рейсом. За завтрак скинул один бал, потому что заколебала их рисовая каша каждый день. Неужели нельзя два вида каши готовить - весь мир овсянку по утрам ест.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Стрижекозин! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в Azimut Отель Якутск! Мы очень рады, что Вы отметили наше месторасположение и интерьер! Нам очень приятно! Также благодарим, что поделились Вашими замечаниями касательно температурного режима и сантехники в номере, оно уже передано руководителям инженерно-технической службы и службы содержания помещений, мы обязательно устраним все неполадки! Также все Ваши предложения и замечания уже переданы нашему руководителю. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня
Irina, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Лучшая Гостиница в Якутске
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Кузакова! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в Azimut Отель Якутск и за столь высокую оценку! Нам очень приятно! Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Евгения, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
По обстоятельствам, не зависящим от меня, надо было на сутки задержаться, бронь была на двое суток. Администратор вошла в положение и деньги за первые сутки не списали, за что им отдельное спасибо!
-
Центр города, хороший ресторан, где можно заказать блюда из национальной кухни.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Фролов! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в Azimut Отель Якутск! Мы очень рады, что Вы отметили наш персонал и ресторан! Нам очень приятно! Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Andrei, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Очень хорошая локация, фантастические завтраки, лучший, что мне приходилось пробовать даже в Европе.
-
Старый фонд, обои в номере почти отклеиваются, затирка швов между плиткой в ванной местами отсутствует. На мой взгляд цена не соответствует качеству. На 4 звезды не тянет, к сожалению. Хотя, не известно как выглядят другие гостиницы города. Все познаётся в сравнении и сравниваю общее впечатление от тех мест где был.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Марьян! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в Azimut Отель Якутск! Мы очень рады, что Вы отметили наше месторасположение и наши завтраки! Нам очень приятно! Также благодарим, что поделились Вашими замечаниями касательно номерного фонда, оно уже передано руководителям инженерно-технической службы и службы содержания помещений, мы обязательно устраним все неполадки! Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Anton, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Находится в центре города
-
Номера требуют ремонта, завтрак скудноват
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Сухоруков! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в Azimut Отель Якутск! Мы очень рады, что Вы отметили наше месторасположение! Нам очень приятно! Также благодарим, что поделились Вашими замечаниями касательно ремонта и завтраков, оно уже передано руководителям инженерно-технической службы и службы общественного питания. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Vlad_77, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
отель в самом центре города, один из лучших в Якутске, стеклянные лифты фонтанчик на втором этаже, это создает комфортную обстановку, были хорошие завтраки, все необходимое для завтрака присутствовало. Если в этом отеле живут летчики, это уже говорит об уровне отеля.
-
Немного староваты ванные комнаты в плане плитки, сантехники, для хорошего отеля должно быть лучше в ванной.
Yuliya, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Номер большой, комфортный , чистый, вежливый персонал
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Висенберг! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от проживания в гостинице Азимут Отель Якутск. Очень рады, что Вы отметили наш персонал и номерной фонд. Нам очень приятно! Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, чтобы пребывание наших гостей в отеле было максимально комфортным, и Ваши отклики помогают нам в этом. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Daria, был в августе 2019
5.0
оценка
-
Плохо работает сантехника, очень невкусный завтрак,
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Мещерякова! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от проживания в AZIMUT Отель Якутск! Позвольте принести наши искренние извинения за неудобства, связанные с сантехникой в номере. Ваше замечание уже передано руководителю инженерно-технической службы для устранения всех неполадок. Также благодарим, что поделились Вашим замечанием касательно завтраков, оно уже передано руководителю службы общественного питания. Заверяем Вас, что все Ваши пожелания не останутся незамеченными, мы детально проработаем и исправим эти моменты! Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Anastasia, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Очень доброжелательный персонал. В городе Якутске, скорее всего, это лучший отель. Заезд был оформлен до 14 часов без взимания дополнительной платы. Думаю, что после завтрака никто не должен уйти голодным))).
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Кутыркина! Благодарим Вас за то, что нашли время на наш опрос, и поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Полярная Звезда! Большое спасибо за столь положительные оценки по всем пунктам, и в том числе за то, что отметили наш персонал и завтраки. Нам очень приятно! Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Yuliya, был в августе 2019
4.2
оценка
-
Бассейн на ремонте, номер шумный и холодный
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Лаврова! Благодарим Вас за то, что нашли время на наш опрос, и поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Полярная Звезда! Это очень важно для нас. Примите наши большие извинения за неработающий бассейн. Дело в том, что в данный момент он находится на полной реконструкции, но скоро он снова заработает. Ваше замечание по поводу звукоизоляции и температурного режима в номере уже передано начальнику нашей инженерно-технической службы для устранения этой проблемы. Мы приносим огромные извинения за сервис, не соответствующим Вашим ожиданиям. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Olga, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Отношение персонала.
-
Обветшалый отель. В номере отходили обои, сломана головка душа, пятна на ковре, старые застиранные полотенца. Ужасно неудобные вешалки в шкафу (с «защитой» от воровства видимо, не снимаются с перекладины), слабый фен. Не работал кондиционер. При этом цена около 8000 руб за ночь! Для кого то плюс: меняли полотенца каждый день при наличии таблички что меняют только если оставить полотенца на полу (для экономии воды). Я оставляла на сушилке, т.к. останавливалась всего на 3 дня и двух полотенец мне бы хватило на этот период. Но все-равно они были поменяны.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Абгарян! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Большое спасибо, что отметили наш персонал. Нам очень приятно! Приносим огромные извинения за состояние номерного фонда. Все Ваши замечания уже переданы руководителям соответствующих служб на устранение данных проблем. Ваш комментарий по поводу ценовой политики также передан нашему Директору на рассмотрение. Приносим извинения за ситуацию с полотенцами. Впредь наши горничные будут более внимательными к таким деталям. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Полярная Звезда стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Anna, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Тихий, очень просторный номер. Персонал очень хороший. Еда в ресторане и лобби баре очень вкусная
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Левина! Благодарим Вас за то, что нашли время, и поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut отель Якутск! Это для нас очень важно. Большое спасибо, что отметили наш номерной фонд, персонал и ресторан. Нам очень приятно! Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Якутск стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Ольга, был в августе 2019
10.0
превосходно
-
Бассейн не работал, причем давно потому что на ремонте, хотя в фильтрах ставили именно бассейн. Кроме того, спа и спортзал за отдельную плату, несмотря на то, что снимали полулюкс ( не самый дешевый номер).
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Колесникова! Благодарим Вас за то, что нашли время на наш опрос, и поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Якутск! Приносим огромные извинения по поводу неработающего бассейна, на данный момент он находится на полной реконструкции, и его запуск в эксплуатацию намечен на вторую половину августа. Ваши комментарии по поводу спортзала и СПА-центра незамедлительно переданы нашему руководителю на рассмотрение. Благодарим Вас за положительные оценки по остальным пунктам. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Полярная Звезда стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Вера, был в июле 2019
3.8
оценка
+
Местоположение - в самом центре, все близко
-
Уровень квалификации персонала. Не понимают вообще что такое гостиничный сервис. Такое ощущение, что персонал вообще никто не обучал. Очень низкий уровень у работников с ресепшн и горничных.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Алексеева. Благодарим Вас за то, что нашли время на наш опрос, и поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Полярная Звезда! Большое спасибо за то, что отметили месторасположение нашего отеля. Нам очень приятно. Приносим огромные извинения за сложившиеся впечатления от нашего персонала. Ваше замечание по этому вопросу незамедлительно передано нашему руководителю. Будут приняты меры в виде беседы с сотрудниками, и обучающие тренинги. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Полярная Звезда стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Ксения, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Отдыхала 14 дней в круизе,решила остаться на 2 дня,посмотреть город. Заселили сразу, раньше,спасибо. Рядом магазины,рестораны. Вечером на рынке купила с собой рыбу, на рецепшен есть специальный холодильник,можно оставить.
-
Маловато дней,есть множество музеев,выездных экскурсий.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Денисова! Благодарим Вас за то, что нашли время на наш опрос, и поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Полярная Звезда! Огромное спасибо за то, что отметили наш интерьер, номерной фонд и отель в целом. Нам очень приятно! Мы также очень рады, что смогли Вам помочь с хранением продуктов, с трансфером и во время процедуры заселения. Комфорт наших гостей – это самое главное для нас! Мы приносим огромные извинения за проблемы с подключением Интернета: всего пару недель назад у нас полностью обновилась сеть, - был тестовый запуск, в следствие чего имели место некоторые неполадки с подсоединением, но сейчас данная проблема полностью устранена. Мы также просим прощения за нерабочий бассейн – на данный момент он находится на ремонте. Выход в эксплуатацию ожидается в ближайшие недели. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше предложение по поводу сауны уже передано нашему руководителю на рассмотрение. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Полярная Звезда стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Martin, был в июле 2019
5.0
оценка
+
Сервис на троечку, отель очень уставший, однако других альтернатив 4* в Якутске нет
-
будьте готовы к тому, что ожидание в ресторане заказанных вами блюд под 2 часа - это нормально
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Красуцкий! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от проживания в Азимут Отель Полярная Звезда! Позвольте принести наши искренние извинения за долгое ожидание Вашего заказа в нашем ресторане, будут приняты меры в виде дополнительной работы с сотрудниками службы общественного питания, которые показали сервис, не соответствующий Вашим ожиданиям. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Полярная Звезда стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Мара, был в июле 2019
6.7
оценка
+
Центр города, все рядом. Приветливый персонал, особенно на ресепшне( Алта, Марина,в общем то все) . Есть чайник,пакетики с чаем и кофе.
-
Плохо работает кондиционер, полотенца уже поизношены, надо менять!!! Мебель тоже старенькая, требуется реставрация.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Мукашева! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от проживания в Азимут Отель Полярная Звезда! Очень рады, что Вы отметили наше месторасположение и наш персонал! Нам очень приятно! Огромное спасибо, что поделились Вашими замечаниями касательно кондиционеров и полотенец в номере, информация уже передана руководителям инженерно-технической службы и службы содержания помещений. Да, действительно, некоторая мебель подлежит замене, ремонтные работы ведутся по мере возможности, запланированы и на вторую половину 2019 года. Все Ваши предложения и замечания уже переданы нашему руководителю. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Полярная Звезда стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Alexey, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Всё понравилось. Расположение в самом центре Якутска, интерьер обновлён, в номерах всё необходимое имеется. Завтрак приличный в формате шведского стола.
-
Нет такого.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Текучев! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от проживания в Азимут Отель Полярная Звезда! Очень рады, что Вы отметили наше месторасположение, интерьер и завтраки! Нам очень приятно! Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Mihail, был в июле 2019
4.2
оценка
+
Отношение персонала.
-
Не работала система кондиционирования. Не работал бассейн. В номере откровенно старая мебель. Очень старая.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Анисимов! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от проживания в Азимут Отель Полярная Звезда! Очень рады, что Вы отметили наш персонал. Нам очень приятно! Да, действительно, некоторое время кондиционеры временно не работали, но, сейчас, данная проблема устранена, и все кондиционеры введены в эксплуатацию. Приносим извинения за доставленные неудобства! Благодарим, что поделились Вашим замечанием касательно мебели в номерном фонде. Все Ваши предложения и замечания уже переданы нашему руководителю. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Полярная Звезда стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Lucksa, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Все остальное на высоте
-
Завтрак не очень
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Лукьянов! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от проживания в Азимут Отель Полярная Звезда и за столь положительную оценку! Спасибо, что поделились Вашим замечанием касательно завтраков, оно уже передано руководителю службы питания. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Katuhinec, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Объективно лучший отель города. Понятно, что дорого и не стоит этих денег. Но в Якутске стоит) Я в командировках две недели в месяц и видела, кажется, все отели России. Так вот здесь: чисто, размер номера большой, ремонт не свежий, но у нас было все ок, никаких пятен и всего остального. Мебель не новая, но крепкая, розеток в достатке. Матрас не идеальный, но спать норм. Все средне неплохо. На окнах тройная защита от света, что в белые ночи спасает. Лучше вы в городе не найдете (нам пришлось переезжать и менять места жительства). Завтрак удивил своим разнообразием. Были и каши, и выпечка, и рыба. Опять же, если брать в расчет стоимость номера, могло быть и лучше. Но, повторюсь, это Якутск. Когда бронировала боялась, начитавшись отзывов, и готовилась к худшему. Приехали и были приятно удивлены: приличный лобби, бар есть, толковый персонал насколько это возможно, мамонт в конце концов) И расположение в самом центре. Просто не ждите чего-то прям вау и будет вам здесь хорошо.
-
Бассейн закрыт на ремонт, увы( И дорого, конечно.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Пономарева! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от проживания в Азимут Отель Полярная Звезда и за положительные оценки! Очень рады, что Вы отметили наш номерной фонд и завтраки. Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, чтобы пребывание наших гостей в отеле было максимально комфортным, и Ваши отклики помогают нам в этом. Позвольте принести наши искренние извинения за неработающий бассейн. Сейчас там ведутся ремонтные работы, и в скором времени он снова откроет свои двери для наших гостей. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Elena, был в июле 2019
7.1
отлично
+
Очень понравился персонал, все якуты очень приветливые и дружелюбные. Ездили в Якутск на Ысыах, остановились на 3 ночи в отеле, потом ночевали на празднике, и потом снова одну ночь в отеле, в первый раз, номер не понравился, обо всём напишу в недостатках, а вот во второй раз, в номере было всё другое, в отличие от первого—кондиционер работал, были тапочки в номере нормальные, а не «бумажные» как в первом, другой шампунь, лучше держится душ.
-
В первом номере было разбито окно (в трещинах), сам держатель для душа вечно падал, ванна протекла на весь нижний номер через верхнее отверстие слива. Кондиционер вообще не работал, а окно минимально открывалось.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Езопова! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от проживания в Азимут Отель Полярная Звезда! Очень рады, что Вы отметили наш персонал. Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, чтобы пребывание наших гостей в отеле было максимально комфортным, и Ваши отклики помогают нам в этом. Позвольте принести наши искренние извинения за неработающий кондиционер в Вашем номере. Сейчас, мы рады сообщить, что данная проблема устранена, и все кондиционеры введены в эксплуатацию. Благодарим, что поделились Вашим замечаниям касательно окон и ванной в номере, мы обязательно посмотрим и устраним все неполадки. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Elena, был в июне 2019
6.2
оценка
+
Персонал очень дружелюбный, как и все Якуты
-
Кондиционер вообще не работал, а окна не открывались—было очень жарко, ванна вытекла вся на этаж под номером, номера на 3, а не на 4*
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Езопова! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от проживания в Азимут Отель Полярная Звезда! Очень рады, что Вы отметили наш персонал. Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, чтобы пребывание наших гостей в отеле было максимально комфортным, и Ваши отклики помогают нам в этом. Позвольте принести наши искренние извинения за неработающий кондиционер в Вашем номере. Сейчас, мы рады сообщить, что данная проблема устранена, и все кондиционеры введены в эксплуатацию. Благодарим, что поделились Вашим замечаниям касательно окон и ванной в номере, мы обязательно посмотрим и устраним все неполадки. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Elena, был в июне 2019
6.7
оценка
+
Персонал, как и все Якуты—очень добрый, холл сделан красиво для отеля 4* в Якутии. Завтраки вроде неплохие. Ресторан-хороший.
-
В номере были трещины на окне, оно само полностью не открывалось, штора мешала, на 2 окна, одна ручка, второе вообще не открывалось, а окна очень хотелось открыть, потому что в номере не работал кондиционер, у нас было их несколько, и во всех не работал, правда при втором заезде уже лучше, хотя бы чуть-чуть работает, но всё равно.... При наполнении ванны до верхнего слива, я затопил этаж ниже (такого не должно быть) Ну и воды в номере 2 бутылки, а мини-юбкой пустой, надо всё время за водой спускаться.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Езопова! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от проживания в Азимут Отель Полярная Звезда! Очень рады, что Вы отметили наш персонал и ресторан. Нам очень приятно! Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, чтобы пребывание наших гостей в отеле было максимально комфортным, и Ваши отклики помогают нам в этом. Позвольте принести наши искренние извинения за неработающий кондиционер в Вашем номере. Сейчас, мы рады сообщить, что данная проблема устранена, и все кондиционеры введены в эксплуатацию. Огромное спасибо, что поделились Вашими пожеланиями касательно мини-бара в номере, они уже переданы нашему руководителю. Также благодарим, что поделились Вашим замечаниям касательно окон и ванной в номере, мы обязательно посмотрим и устраним все неполадки. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Екатерина, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Месторасположение на отлично! Номера просторные! Персонал отзывчивый!
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Сизова! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от проживания в Отеле Azimut Полярная Звезда. Огромное спасибо за столь положительную оценку и за то, что отметили месторасположение нашего отеля, номерной фонд и наш персонал. Нам очень приятно! Мы надеемся на новые встречи, и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Аноним, был в июне 2019
5.8
оценка
+
За десятилетия впервые увидел чистую воду из под крана, а не желтую. Кое как очистили ванную комнату, не страшно входить. Возможно это только в полулюксе.
-
Не работала система кондиционирования и вентиляции, не работал сутки вай фай. Сигнал вайфай слабый, работает только в комнате ближайшей к коридору. Персонал "забывает" извнстить о бесплатном часе в бассейне. На вопрос - когда заработает вентиляция, предложили взять ручку! от окна, чтобы открыть его. При открытом окне - шум с улицы круглые сутки. Совок побеждает международную сеть азимут. Цена за полулюкс соответствует 4 звездочному отелю в европе, однако условия проживания соответствуют 2 звездам. Прожженый ковролин в комнате собранный в гармошку - в коридоре. На завтраке столы заставлены грязной посудой, сесть негде. Вместо уборки столов персонал интересуется номером комнаты, хорошо хоть отменили т. н. талоны на завтрак. Первый этаж похож на восточный базар. Три раза спрашивали во сколько освобожу номер, спрос на адскую жизнь - устойчивый.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что нашли время на наш опрос, и поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Полярная Звезда! Приносим извинения за все доставленные неудобства во время Вашего пребывания в нашей гостинице. Ваше замечание по поводу системы кондиционирования и напольных покрытий уже переданы начальнику инженерно-технической службы. Что касается сети Wi-Fi, позвольте принести наши извинения, дело в том, что у нашего провайдера в этот день были внутренние проблемы с сетью. Персонал гостиницы не известил Вас о том, что Вам полагается бесплатный час в бассейне по причине его закрытия на ремонт. Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Все Ваши замечания по поводу завтраков в нашем ресторане уже переданы начальнику службы питания. Будут приняты меры в виде дополнительного обучения сотрудников. Ваше замечание по поводу нашей ценовой политики передано нашему руководителю на рассмотрение. Благодарим Вас за то, что отметили состояние воды и уровень уборки в Вашем номере. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Полярная Звезда стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Talgat, был в июне 2019
7.9
отлично
-
К сожалению, WiFi очень плохо работал, пришлось пользоваться мобильным интернетом.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Абдыкаев! Благодарим Вас за то, что нашли время на наш опрос, и поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Полярная Звезда! Не могли бы Вы, пожалуйста, более подробно описать Вашу оценку по пункам «Завтраки» и «Качество Рестрорана», чтобы мы смогли устранить все недочеты, связанные с этими моментами. Заранее благодарим! Приносим огромные извинения за предоставленные неудобства, связанные с качеством работы сети Wi-Fi. Ваше замечание уже передано руководителю IT службы для устранения всех неполадок. Благодарим Вас за положительные оценки по остальным пунктам. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Полярная Звезда стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Anastasia, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
очень хороший завтрак
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Кутыркина! Благодарим Вас за то, что нашли время на наш опрос, и поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Полярная Звезда! Большое спасибо за то, что отметили наши завтраки и за остальные положительные оценки! Нам очень приятно! Всегда рады Вас видеть в Azimut отель «Полярная Звезда»!
Evgeniya, был в мае 2019
8.3
превосходно
-
Завтрак. Можно намного лучше. Еда все время полуостывшая, сырники - полное фиаско.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Долина! Благодарим Вас за то, что нашли время на наш опрос, и поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Полярная Звезда! Приносим наши искренние извинения по поводу наших завтраков. Все Ваши замечания по этому вопросы уже переданы руководителю службы питания и нашему шеф-повару. Мы надеемся на новые встречи, и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Aleksandr, был в мае 2019
3.8
оценка
+
Завтрак , отношение персонала
-
Заявленный фитнесс зал отсутствует , Кондиционеры не работают (не сезон еще), слышимость такая что из за храпа в соседнем номере пришлось ночью менять номер (поменяли правда без вопросов но там стены дрожали) , завтрак нормальный Своей цене 6000 руб за обычный номер отель явно не соответствует
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Пелешатый! Благодарим Вас за то, что нашли время на наш опрос, и поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Полярная Звезда! Большое спасибо за то, что отметили наши завтраки и персонал. Нам очень приятно! Приносим огромные извинения по поводу нашего спортивного зала и отсутствия тренажеров. Ваше замечание по этому вопросу и по поводу наших тарифов уже передано нашему генеральному директору. Просим прощения за доставленные неудобства из-за неработающего кондиционера, дело в том, что пока в нашем городе полностью не отключат отопительный сезон, кондиционеры в нашем номерном фонде лишь способны подавать горячий поток воздуха. Надеемся на Ваше понимание. Александр Теодорович, нам очень жаль, что с Вами произошла ситуация, связанная с уровнем слышимости в номере. Приносим Вам наши искренние извинения за сервис, не соответствующий Вашим ожиданиям. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Полярная Звезда стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Maxim, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Хороший отель в центре Якутска, с очень удобным месторасположением. Я бы сказал, лучший в городе, по крайней мере, среди тех нескольких, в которых я был. Красивое лобби, есть на что посмотреть. На втором этаже вечером комфортно встретиться с коллегами и обсудить что-нибудь за чаем или коньяком. Не очень разнообразные, но вполне приличные завтраки. В целом, для Якутска, очень хороший ресторан, с несколько завышенной стоимостью. Номера просторные, с удобным расположением мебели.
-
Понимая в целом ситуацию в отелях Якутска, не буду говорить пространно и сравнивать с другими отелями, особенно в европейской части РФ, а скажу то, что мне совсем не нравится: 1. мебель в номерах, конечно, не первой свежести, но это приемлемо, в отличие от сморщенного волнами ковролина, покрытого пятнами, причем такой он был практически во всех номерах, в которых я останавливался, а это было раз десять, не меньше. Его точно давно пора заменить. Сдавать такие номера просто некрасиво; 2. Низкого качества постельное белье, причем маленького размера. На двухспальную кровать ложат односпальное одеяло, которое выглядит совершенно не уместно и не удобно. Иногда забывают положить покрывало на постель; 3. В некоторых номерах, в туалете были видны подсвеченные щели в пластиковом потолке и слышны малейшие разговоры в соседнем номере. Хорошо, что при плотно закрытой двери в туалет, в номере ничего слышно не было. В целом, при имеющихся минусах, считаю этот отель лучшим выбором в г.Якутске.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Мельников! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Полярная Звезда! Очень рады тому, что Вы отметили удобное месторасположение отеля и наш интерьер! Нам очень приятно! Также отдельное спасибо за то, что оценили наш ресторан и обстановку номера! Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, и Ваши отклики здорово помогают нам в этом. Да, действительно, некоторая мебель подлежит замене, ремонтные работы ведутся по мере возможности, запланированы и на вторую половину 2019 года. Огромное спасибо, что поделились Вашими замечаниями касательно ковролина и постельного белья в номере, информация уже передана руководителю службы содержания помещений. Также позвольте принести извинения за звукоизоляцию в ванной комнате, Ваше замечание передано начальнику службы содержания помещений и начальнику инженерно-технической службы, мы обязательно проверим и исправим все неполадки. Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и желаем хорошего дня! Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Евгений, был в апреле 2019
4.6
оценка
+
Только местоположение
-
Тупость персонала! Во-первых пришлось оплатить заранее (хотя бронь букинг подтвердил), якобы потому что у них много желающих и бронь их не интересует - только предоплата. Но дальше пришлось отправлять платежки и в итоге на ресепшене доказывать что я уже оплатил. При выселении не дали подтверждающих документов!
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Сарбаев! Благодарим, что нашли время и поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Полярная Звезда! Спасибо, что отметили расположение нашей гостиницы. Что касается Ваших замечаний по поводу бронирования номера, все Ваши комментарии переданы нашему руководителю. В свою очередь, мы хотели бы отметить, что по регламенту нашего отеля в период высокой загрузки, мы всегда просим прогарантировать заезд гостей оплатой посредством заполнения авторизационной формы, или, как в Вашем случае, оплатой по безналичному расчету. После перевода средств на наш счет, организации, как правило, отправляют платежные поручения нам на электронный адрес, для того, чтобы работники Службы приема и размещения видели оплату, и для того, чтобы в дальнейшем не возникало лишних проблем при процедуре заселения. В Вашем случае, при заезде, администратор была осведомлена, что оплата по Вашему проживанию прошла и незамедлительно выдала Вам ключи от Вашего номера. Что касается закрывающих документов, - т.к. Ваше проживание оплачивала организация, все документы направляются на почтовый адрес данной организации. Юридически мы не имеем право выдавать гостям документы такого рода. Заранее благодарим Вас за Ваше понимание. Не могли бы Вы, пожалуйста, так же прокомментировать Ваши оценки по пунктам «Качество ресторана», «Процедура заселения» и «Чистота в номере», для того чтобы мы смогли устранить все недочеты, связанные с этими моментами. И приносим Вам наши искренние извинения за сервис, не соответствующий Вашим ожиданиям. Мы искренне надеемся, что возникшие трудности не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в гостиницу AZIMUT Отель Полярная Звезда стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Anatoly, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Прекрасное месторасположение, отличный завтрак, хороший номер...
-
Не достаточно сильный напор воды в душе... не работал бассейн...
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Ромащин! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от проживания в гостинице Azimut Полярная Звезда. Спасибо за положительные оценки и за то, что отметили месторасположение нашего отеля, завтраки и Ваш номер. Нам очень приятно. Приносим огромные извинения за слабый напор воды в Вашем номере. Ваше замечание по этому вопросу уже передано руководителю нашей инженерно-технической службы. Будут произведены ремонтные работы по улучшению качества напора воды. Мы также приносим извинения за неработающий бассейн. Сейчас там ведутся ремонтные работы, и в скором времени он снова откроет двери для наших гостей. Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Galina, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Начну с того, что заселялась я после 20.00, и, та-дам!!!, вместо стандартного номера, который я забронировала (они к этому часу кончились), мне предоставили Люкс по цене Стандарта, на всякий случай. Сказать, что номер превзошел все мои ожидания, не сказать ничего. 2 санузла, "два магнитофоны импортных, два портсигара, куртка замшевая... две". Это шутка, кроме санузлов. Площадь номера больше моей 4-х комнатной квартиры! Завтраки в Полярной звезде всегда были хорошие, радует свежезаваренный кофе. Отдохнула я от души.
-
Есть один неприятный нюанс, в 11.45 на следующий день у меня перестал работать магнитный ключ.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Цветкова! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от проживания в гостинице Azimut Полярная Звезда. Большое спасибо за то, что отметили наши завтраки, и в частности качество кофе. Также благодарим Вас за то, что отметили номер, в котором Вы проживали. Нам очень приятно. Мы всегда работаем над улучшением качества, предоставляемых услуг, и Ваши отклики здорово нам в этом помогают. Приносим наши извинения за переставший работать ключ. Иногда, если носить данный ключ вместе с мобильным телефоном, он может размагнититься раньше времени. Но, разумеется, Ваше замечание не останется незамеченным, мы передали его начальнику нашей службы IT, для детальной проработки этого вопроса, чтобы при Вашем следующем заезде не возникло такой проблемы, и Ваш отдых стал максимально комфортным. Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Iurii, был в апреле 2019
6.2
оценка
+
Отличное расположение
-
Персонал.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Шашкин! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Полярная Звезда! Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, и Ваши отклики помогают нам в этом. Огромное спасибо за то, что отметили удобное месторасположение. Нам очень приятно! Мы будем очень признательны, если Вы подробнее опишете Ваш комментарий по поводу персонала, чтобы мы могли детально проработать каждый момент и при Вашем повторном визите показать наилучший сервис. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Dmitry, был в апреле 2019
7.5
отлично
+
Завтрак хороший. Расположение отличное.
-
Старый ремонт. Не улыбчивый персонал.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Пурбуев! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Полярная Звезда! Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, и Ваши отклики здорово помогают нам в этом. Благодарим Вас за то, что отметили удобное месторасположение и завтраки. Нам очень приятно! Да, действительно, некоторая мебель подлежит замене, ремонтные работы ведутся по мере возможности, запланированы и на вторую половину 2019 года. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Dmitry, был в апреле 2019
7.5
отлично
+
Локация отеля просто шикарная. Неплохой завтрак. В принципе порекомендовал бы этот отель друзьям.
-
Номер был полулюкс. Убитые номера. Ремонта давно не было. Старые пролежанные матрасы. Уважаемые руководители уже давно обещают их сменить.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Свирин! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Полярная Звезда! Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, и Ваши отклики здорово помогают нам в этом. Благодарим Вас за то, что отметили удобное месторасположение и завтраки. Нам очень приятно! Да, действительно, некоторая мебель подлежит замене, ремонтные работы ведутся по мере возможности, запланированы и на вторую половину 2019 года. Огромное спасибо, что поделились Вашим замечанием касательно матрасов, оно уже передано нашему руководителю. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Тимофей, был в марте 2019
6.2
оценка
+
Лучшее помимо Тыгын Дархана
-
Все бьется током и номера достаточно старые.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Кожанов! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться впечатлением от проживания в нашем отеле! Приносим искренние извинения по поводу состояния нашего номерного фонда. Да, действительно, некоторая мебель подлежит замене, ремонтные работы ведутся по мере возможности, запланированы и на 2019 год. Также мы приносим наши извинения по поводу статического электричества, да, к сожалению, оно становится на порядок выше из-за высокого уровня отапливаемости помещений, что в свою очередь сушит воздух. Но, разумеется, Ваше замечание не останется незамеченным, и мы детально проработаем этот вопрос, чтобы при Вашем следующем заезде не возникло такой проблемы, и Ваш отдых стал максимально комфортным. Все Ваши замечания переданы нашему руководителю. Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и желаем хорошего дня! Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT!
Vladimir, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все!
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Малышев! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Полярная Звезда! Благодарим Вас за столь положительные оценки и за то, что отметили все. Нам очень приятно! Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, и Ваши отклики здорово помогают нам в этом. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Stan1slove, был в марте 2019
4.6
оценка
+
Расположение отеля очень удобное, до любого места рукой подать.. такси дешевое.. Якутск маленький сам по себе.
-
Завтрак очень скромненький, персонал неприветливый, цена-качество не соответствует. Азимут в других городах значительно лучше... Но думаю это индивидуальная особенность Якутска, там везде сервис хромает, я бы даже сказал сервиса просто нет.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Жириков! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от проживания в гостинице Azimut Полярная Звезда. Большое спасибо за то, что отметили расположение нашего отеля. Приносим извинения за наш персонал. Не могли бы Вы более подробно описать данный комментарий, чтобы мы смогли детально проработать эту проблему и устранить все недочеты, связанные с этим вопросом. Заранее благодарим. Ваше замечание по поводу завтраков передано начальнику службы питания. Ваше замечание по поводу соотношения цены и качества также передано нашему руководителю на рассмотрение. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Aleksandr, был в марте 2019
7.5
отлично
+
отличная рыба на завтраке! Суперский мамонт на втором этаже.
-
Номер поживший уже свое, сантехника старая - заливает ванную... Обои отходят, а самое главное температуру в номере сложно поддерживать комфортную... Окно не открываешь - жарко, а открываешь холодно становится....
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Неугодников! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от проживания в гостинице Azimut Полярная Звезда. Благодарим Вас за то, что отметили наши завтраки, а также скульптуру мамонта на втором этаже. Нам очень приятно! Позвольте принести наши извинения за состояние номера. Да, действительно, некоторые номера и сантехника в нашем фонде подлежат ремонтным работам и замене, но, к сожалению, они ведутся по мере возможности, поскольку их реализация требует больших затрат, благодарим Вас за Ваше понимание. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемой регулировки температуры в Вашем номере. Ваше замечание по данному вопросу незамедлительно передано руководителю инженерно-технической службы для устранения всех неполадок. Ведь мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, и Ваши отклики здорово помогают нам в этом. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Ilya, был в марте 2019
4.5
оценка
-
Бассейн как всегда не работат
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Клочков! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями от проживания в гостинице Azimut Полярная Звезда. Позвольте принести наши извинения по поводу бассейна. Да, действительно сейчас в нашем бассейне ведутся ремонтные работы для дальнейшего удобства наших гостей. Благодарим Вас за Ваше понимание. Ведь мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, и Ваши отклики здорово помогают нам в этом. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Копылов, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Чистые и тихие номера. Персонал вежливый.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Копылов! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от проживания в отеле Azimut Полярная Звезда! Благодарим Вас за положительные оценки и за то, что отметили наш персонал и номера! Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, и Ваши отклики здорово помогают нам в этом. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Аноним, был в марте 2019
7.0
отлично
+
Отличное расположение, приветливые сотрудники
-
Отель бьется током (это странно). В номере пятна на зеркале, в ванной, шкаф скрипит, душ работал плохо и брызгал не в ту сторону.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый гость! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться впечатлением от проживания в нашем отеле! Очень рады тому, что Вы отметили удобное месторасположение нашего отеля и персонал! Нам очень приятно! Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, и Ваши отклики здорово помогают нам в этом. Приносим огромные извинения по поводу зеркала в номере, будут приняты меры в виде дополнительной работы с сотрудниками службы содержания помещений, которые показали сервис, не соответствующий Вашим ожиданиям. По поводу душа, спасибо, что указали на это, на данный момент, мы улучшаем рабочее состояние сантехники в номерах, и, конечно, информация уже передана руководителю инженерной службы. Мы приносим наши извинения по поводу статического электричества, да, к сожалению, в зимнее время оно становится на порядок выше из-за высокого уровня отапливаемости помещений, что в свою очередь сушит воздух. Но, разумеется, Ваше замечание не останется незамеченным, и мы детально проработаем этот вопрос, чтобы при Вашем следующем заезде не возникло такой проблемы, и Ваш отдых стал максимально комфортным. Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Iurii, был в марте 2019
7.1
отлично
+
Хорошее расположение.
-
Пока ещё старый номерной фонд
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Шашкин! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлением от проживания в AZIMUT Отеле Полярная Звезда. Очень рады тому, что Вы отметили месторасположение нашего отеля. Приносим искренние извинения по поводу состояния нашего номерного фонда. Да, действительно, некоторые номера подлежат ремонтным работам, а некоторая мебель - замене, но, к сожалению, все ведется по мере возможности, поскольку реализация требует больших затрат, благодарим Вас за Ваше понимание. Нам очень жаль, что с Вами произошла данная ситуация, Все Ваши замечания по этому вопросу переданы нашему руководителю. Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и желаем хорошего дня! Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT!
Andrey, был в марте 2019
6.2
оценка
+
Положение
-
Ветхость и чистота Убила ловушка для тараканов в номере и скотч на рамах
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Благасов! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться впечатлением от проживания в нашем отеле. Очень рады тому, что Вы отметили удобное месторасположение нашего отеля! Приносим искренние извинения по поводу состояния нашего номерного фонда. Да, действительно, некоторая мебель подлежит замене, ремонтные работы ведутся по мере возможности, запланированы и на вторую половину 2019 года. Но, в любом случае, Ваши замечания уже переданы руководителю инженерно-технической службы и службы содержания помещений. Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и желаем хорошего дня! Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Serhiosmoscow, был в феврале 2019
5.0
оценка
+
тепло
-
старая мебель, очень низкая кровать
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Ефимов! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться впечатлением от проживания в нашем отеле! Приносим искренние извинения по поводу состояния нашего номерного фонда. Да, действительно, некоторая мебель подлежит замене, ремонтные работы ведутся по мере возможности, запланированы и на 2019 год. Все Ваши замечания переданы нашему руководителю. И мы очень рады тому, что Вы отметили температурный режим в номере! Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и желаем хорошего дня! Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT!
Игорь, был в феврале 2019
7.9
отлично
+
Что понравилось в отеле. Хороший завтрак, приветливый персонал, наличие бизнес-центра, возможность заказа оплаченного ужина, расположение в центре города, хороший WI-FI, кабельное телевидение с множеством каналов. Наличие в номере тапочек, зубной щетки и прочих мелочей. Бутылка воды в номере каждый день (правда всего одна, но в коридоре, на каждом этаже, имеется куллер). Чайник, чай в номере. В отеле имеется бассейн, но я им не пользовался, ничего сказать не могу (возможно в следующий раз). Очень важно, что в номере масса эл. розеток, удобно.
-
По результатам проживания в 5 отелях г. Якутска, это самый лучший отель, но соответственно и дорогой. Что можно улучшить и что не понравилось. Мебель в номере "уставшая", видно, что требует замены или косметического ремонта. Ковровое покрытие в номере и в коридоре волнами, так же желает замены. Очень неудобный письменный стол в номере, сесть за него придвинув стул невозможно, мешает выдвижной ящик. Для меня это было важно, т.к. необходимо было работать. Проблему решил сняв выдвижной ящик вообще, на время проживания и поставив на место, при выезде. Бизнес-центр представляет из себя небольшое помещение, стол, стул, компьютер с устаревшей операционной системой (по статусу отеля, можно было бы и обновить), принтер и сканер. Компьютер вполне рабочий, принтер так же, имелся небольшой запас бумаги (не знаю от отеля или кто оставил), документы распечатал нормально, а вот сканировать документы не удалось, все 3 установленные на компьютере программы сканирования не работают.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Свирид! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями от проживания в нашем отеле! Очень рады тому, что Вы отметили удобное месторасположение нашего отеля, дружелюбность персонала и загрузку номеров! Нам очень приятно! Также отдельное спасибо за то, что оценили завтраки! Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, и Ваши отклики здорово помогают нам в этом. И нам очень приятно, что наши старания оценивают. Да, действительно, некоторая мебель подлежит замене, ремонтные работы ведутся по мере возможности, запланированы и на вторую половину 2019 года. Но, в любом случае, Ваше замечание уже передано руководителю инженерно-технической службы. Приносим огромные извинения за то, что Вам не удалось отсканировать документы. Все ваши замечания уже переданы руководителю информационных технологий. Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и желаем хорошего дня! Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Gardariner, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Отель удобно расположен - практически в самом центре. Для целей моей командировки это было идеально. В стандартном номере все, что может потребоваться для комфортного отдыха. При бронировании заранее включил завтраки и ужины и не пожалел - вкусно, разнообразно. Особенно понравилось, что можно поужинать до 24:00. В городе то, что в пешей доступности, закрывается достаточно рано. Персонал крайне доброжелателен - спасибо им большое!
-
Зимой невозможно проветрить комнату, открыв окно (к чему я привык). Понятно, что такова специфика климата (был зимой, температура -35..-40) - есть риск замерзания системы отопления. Только кондиционер дает возможность сделать воздух прохладнее, но не свежее. Спасал баланс выставления температуры на кондиционере и небольшого поддувания в раме. :)
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Земсков! Позвольте поблагодарить Вас за высокие оценки и за то, что нашли время поделиться впечатлением от проживания в нашем отеле! Очень рады тому, что Вы отметили удобное месторасположение нашего отеля и персонал! Нам очень приятно! Также отдельное спасибо за то, что оценили нашу кухню! Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, и Ваши отклики здорово помогают нам в этом. И нам очень приятно, что наши старания оценивают столь высоко! Приносим огромные извинения за температурный режим в Вашем номере. К сожалению, по правилам техники безопасности окна в номерах открывать запрещено. Но, в любом случае, Ваше замечание уже передано руководителю инженерно-технической службы. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Аноним, был в январе 2019
7.1
отлично
+
Персонал на ресепшн
-
Сквозит из окон. В -39 за окном это не очень то... пришлось потратить два рулона туалетной бумаги на забивание щелей. Завтрак начинается поздно - в 07.00. Все кто улетает утром в Москву и Новосибирск «пролетают» мимо завтрака )) Старые полотенца с запахом хлорки.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый Гость! Искренне благодарим Вас за оставленный отзыв. Очень рады тому, что Вы отметили наш персонал! Нам очень приятно! Огромное спасибо, что поделились Вашим замечанием касательно окон, оно уже передано в инженерную службу. Не могли бы Вы, пожалуйста, сообщить номер комнаты, в котором Вы останавливались, чтобы мы могли более детально проработать этот момент. Приносим свои извинения, что до Вас не донесли информацию, что можно забрать ланч-боксы, если не успеваете на завтраки, но, в любом случае, Ваше пожелание передано руководителю службы питания. Мы также приняли к сведению Ваш комментарий по поводу полотенец. Ваши замечания переданы в соответствующие службы и не останутся незамеченными, мы детально проработаем и исправим эти моменты. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Anastasiia, был в декабре 2018
7.5
отлично
+
Очень просторные номера. Большая ванная комната с теплыми полами и ванной. В номере тепло, что важно для Якутска. Комфортные кровати. Доброжелательный персонал всегда готов помочь. Хорошая инфраструктура и месторасположения.
-
Отель уже очень потрепан, мебель давно пора менять, номера остро нуждаются в ремонте. За такие деньги ожидала что-то более презентабельное. Затрак с одной стороны разнообразный и еды достаточно, но она вся абсолютно остывшая. Не так сложно держать сосиски и скрамбл теплыми, но отель с этим не справляется.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Волкова! Искренне благодарим Вас за оставленный отзыв. Очень рады тому, что Вы оценили наш сервис и удобства в номере. Также нам очень приятно, что Вы отметили месторасположение нашего отеля! Мы делаем все возможное, чтобы наши гости были довольны и чувствовали себя комфортно, и, конечно, всегда очень приятно, когда наши старания оценивают. Приносим искренние извинения по поводу состояния номерного фонда. Ремонтные работы ведутся по мере возможности, запланированы они и на 2019 год. Благодарим Вас за Ваше понимание. Также огромное спасибо, что поделились Вашим замечанием касательно качества предоставляемой еды, оно незамедлительно будет передано руководителю службы питания. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и желаем хорошего дня!
Мария, был в декабре 2018
9.2
превосходно
-
Стекла с трещинами в окнах - такого не должно быть в гостинице такого уровня !
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Богданова! Искренне благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку! Спасибо, что поделились Вашим замечанием касательно окон в номере, оно уже передано руководству для рассмотрения. Ремонтные работы ведутся по мере возможности, запланированы и на 2019 год. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Iurii, был в декабре 2018
7.1
отлично
+
Отличное расположение.
-
Старый номерной фонд, запах канализации, высокая цена по отношению к качеству проживания.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Шашкин! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлением от проживания в AZIMUT Отеле Полярная Звезда. Очень рады тому, что Вы отметили месторасположение нашего отеля. Мы делаем все возможное, чтобы наши гости были довольны и чувствовали себя комфортно, и, конечно, всегда очень приятно, когда наши старания оценивают. Приносим искренние извинения по поводу состояния нашего номерного фонда. Да, действительно, некоторая мебель и сантехника подлежат замене, ремонтные работы ведутся по мере возможности, поскольку их замена требует больших затрат, благодарим Вас за Ваше понимание. Ваше замечание по поводу соотношения цены и качества передано руководителю. Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и желаем хорошего дня! Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT!
Aleksandr, был в декабре 2018
7.1
отлично
+
Удобные кровати. Хороший завтрак
-
Из окон вид на погрузо-разгрузочную зону продуктового магазина. В зимнее время грузовые автомобили не глушат двигатели, а их количество никогда не снижается, если проветривать номер очень воняет отработанными газами. Сложности с персоналом на ресепшене. Неудачное помещение и оформление для кафе/ресторана
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Риффель! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением от проживания в AZIMUT Отеле Полярная Звезда. Мы искренне рады, что Вам понравились завтраки в нашем ресторане и удобство спальных мест! Нам очень приятно. Приносим Вам наши искренние извинения за шум и определенные запахи из окна, при следующем Вашем визите мы обязательно учтем это и оформим Вам номер с видом на центральную улицу. Также просим прощения за неудобства, которые Вам доставили помещение и оформление нашего ресторана. Не могли бы Вы более детально описать эту проблему, чтобы мы смогли проработать ее. Спасибо! А также, пожалуйста, просим подробно описать сложности, которые возникли у Вас с сотрудниками нашего Ресепшн, чтобы мы смогли устранить все недочеты и, при необходимости, провести дополнительные тренинги с персоналом. Заранее благодарим! Александр Владимирович, еще раз благодарим Вам за оставленный отзыв и заверяем, что все Ваши замечания не останутся незамеченными – они переданы нашему руководителю. Надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels! Хорошего дня!
Унесса, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный вариант для командировки.
-
Очень сильный запах канализации ( периодически) Непринципиально, но странный подход к уборке номера- только по пустой корзине для мусора и сложенным полотенцам можно было определить, что горничная заходила в номер
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Лучанинова! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле! Позвольте принести искренние извинения за качество уборки в Вашем номере. Ваше замечание незамедлительно передано руководителю службы содержания помещений. Также, приносим извинения за состояние сантехники, Ваше замечание опять же передано в инженерно-техническую службу. Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT! Хорошего дня!
Вячеслав, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Месторасположение, соответствует уровню сетевых отелей.
-
Матрас не очень.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Иванов! Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, и Ваши отклики здорово помогают нам в этом. Искренне рады, что Вам понравилось наше расположение! И приносим извинения по поводу матраца, - Ваше замечание передано руководителю. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Anastasia, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Разнообразный выбор блюд на завтрак
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая гостья! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравились завтраки в нашем ресторане! Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT! Хорошего дня!
Сергей, был в ноябре 2018
7.1
отлично
+
Завтрак достаточно разнообразен. Вкусно. Отель в центре. Все в пешей доступности. В отеле тихо.
-
При оплате стоимости за ранний заезд в размере половины стоимости суток не включен завтрак. При перелёте в течении 7 часов это не гуманно. Не думаю,что чашка чая и бутерброт кардинально может повлиять на экономику отеля. В аналогичных отелях это предлагается в качестве комплимента. В отеле очень тепло, что хорошо, но душно.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Артюков! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравились завтраки в нашем ресторане, и, что Вы смогли оценить месторасположение нашего отеля! Нам очень приятно! Да, действительно при оплате половины стоимости от тарифа при раннем заезде, завтрак не включен, но гости имеют возможность приобрести дополнительный завтрак за отдельную плату. Мы приносим искренние извинения, что наши сотрудники не донесли до Вас данную информацию! Мы также примем к сведению Ваше замечание по поводу температуры помещений в нашем отеле, - оно будет передано в соответствующую службу. Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, чтобы пребывание наших гостей в отеле было максимально комфортным. Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT! Хорошего дня!
Vera, был в ноябре 2018
7.1
отлично
+
Как всегда чистота
-
Нет мини бара,
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая г-жа Сагдеева! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень приятно. Что касается отсутствия Мини бара, - позвольте уведомить Вас, что в нашем отеле работает круглосуточный Лобби Бар, который всегда рад осуществить круглосуточную доставку в номера. Всегда рады и ждем Вас снова увидеть в числе гостей сети отелей AZIMUT! Хорошего дня!
Konstantin, был в ноябре 2018
7.5
отлично
+
Наконец-то поменяли постельное белье на новое. Осталось поменять окна, ковры, мебель
-
Старое наследство - мебель, окна, шум. Соотношение цена/качество. Ценник для 3-х звезд, явно завышен, изза отсутствия конкуренции в гостиничном бизнесе города
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Гаранин! Искренне благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы наши гости были довольны и чувствовали себя комфортно, и нам очень приятно, что Вы отметили изменения в лучшую сторону. Ремонтные работы ведутся по мере возможности, запланированы и на 2019 год. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
E, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Хорошее расположение. Для командировочных требований отлично подходит. Теплые номера. Неплохой завтрак. Но однообразный.
-
В номерах отсутствуют приборы (ложки, вилки, штопор и тд) Ассортимент бара.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый г-н Ли! Искренне благодарим Вас за оставленный отзыв. Огромное спасибо за положительную оценку! Очень рады тому, что Вы отметили удобное месторасположение и оценили наш сервис. Огромное спасибо, что поделились Вашим пожеланием касательно загрузки столовых приборов в номер, информация уже передана в соответствующую службу. Что касается расширения ассортимента - меню и барную карту ресторана мы стараемся обновлять по мере возможности, но, в любом случае, Ваше пожелание передано руководителю службы питания. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Вячеслав, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Отличное месторасположение. Сервис сетевого отеля.
-
За такую цену, можно матрас по лучше.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый гость! Искренне благодарим Вас за оставленный отзыв. Огромное спасибо за положительную оценку! Очень рады тому, что Вы отметили удобное месторасположение и оценили наш сервис. Огромное спасибо, что поделились Вашим замечанием касательно качества матраса, оно уже передано руководству для рассмотрения. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить Вам максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Denis, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
Быстрая процедура заселения и выезда. Учтивые и доброжелательные администраторы. Чистота в номере и хорошая уборка.
-
В этот приезд негативные моменты не замечены.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Дорогой гость! Для нас имеют огромное значение пожелания наших гостей, и мы безмерно благодарны Вам за оставленный отзыв! Очень рады тому, что Вы отметили наш персонал. Мы делаем все возможное, чтобы наши гости были довольны и чувствовали себя комфортно, и, конечно, всегда очень приятно, когда наши старания оценивают высоко. Искренне благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, что выбираете наш отель снова! Надеемся увидеть Вас снова в сети отелей AZIMUT! Хорошего дня!
Sergey, был в октябре 2018
6.7
оценка
+
Мамонт на втором этаже прекрасен
-
В баре выбор напитков скуден, завтрак (выбор, внешний вид) неудовлетворителен, пришлось завтракать в кафе рядом с гостиницей
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Дорогой гость! Для нас имеют огромное значение пожелания наших гостей, и мы безмерно благодарны Вам за оставленный отзыв! Искренне рады, что Вам понравилась скульптура мамонта. И, разумеется, благодарим, что поделились Вашим замечанием касательно бара и завтраков, оно незамедлительно будет передано руководителю службы питания. Мы надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Anastasia, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
понравилось все
Александр, был в октябре 2018
5.4
оценка
-
Номер требует ремонта. Не работает освещение.
Сергей, был в октябре 2018
5.4
оценка
+
Местоположение
-
Соотношение цены/качества
Roman, был в октябре 2018
7.1
отлично
+
Самый лучший отель в Якутске!
-
)
Аноним, был в сентябре 2018
6.2
оценка
+
Удобное расположение
-
В номере было холодно, номера старые, неудобные.
Iurii, был в сентябре 2018
6.0
оценка
+
Хорошее расположение.
-
После покупки Азимутом пока нет особых изменений внутри. Номера старые, завтраки скудные, wifi переодически отваливается.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый гость! Искренне благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы наши гости были довольны и чувствовали себя комфортно. Ремонтные работы ведутся по мере возможности, много запланировано и на следующий год. Замечание по поводу завтрака передано руководителю ресторана. Что касается wi-fi, в ближайшее время планируется модернизация сети , что позволит улучшить уровень сигнала и скорость работы. Благодарим Вас за положительные оценки по другим пунктам. Мы надеемся встречать Вас вновь нашим постоянным гостем! Хорошего дня!
Igor, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Останавливался здесь второй раз за неделю ( возвращался и з поездки по Лене). Месторасположение в центре города, удобно для осмотра местных достопримечательностей. Отзывчивый персонал на ресепшене и в барах.
-
С момента первого пребывания в гостинице ( 2 года назад) качество падает. Заселили в номер со сломанным душем, сантехника в гостинице не оказалось, зачем-то пришёл электрик, который подтвердил, что душ не работает. Правда, персонал на ресепшене отреагировал оперативно, тут же переселили в один из соседних номеров. Владельцам гостиницы надо принимать меры, чтобы улучшить ее содержание. На 4 звезды она уже слабо тянет. Цена не соответствует качеству.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый гость! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, чтобы пребывание наших гостей в отеле было максимально комфортным. Ваши замечания по сантехнике переданы руководителю инженерно-технической службы, ремонтные работы ведутся по мере возможности, много запланировано и на следующий год. Благодарим Вас что отметили наш персонал! Будем рады снова видеть Вас в числе наших гостей и надеемся, что каждый последующий Ваш визит в AZIMUT Отель Полярная Звезда Якутск принесет Вам только положительные эмоции!
Igor, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Хорошее месторасположение, гостиница относительно новая. Номер достаточно большой, интерьер современный. Был совсем ранний выезд, попросили запакованный завтрак, и все вовремя получили. Персонал отзывчивый, старается ответить на возникающие вопросы.
-
Затхлый запах в местах общего пользования на 1 этаже. Есть ощущение не ухоженности. Сауны на 1 этаже не работали.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый гость! Благодарим Вас за уделенное время и за положительные оценки, Ваше мнение очень важно для нас! Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством нашего отеля, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Все Ваши комментарии переданы руководству. Сауны на 1 этаже планируем запустить в зимний период. Очень надеемся на новые встречи и сделаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить максимально комфортный отдых! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Denis, был в сентябре 2018
5.8
оценка
+
Месторасположение, относительно чисто в номерах
-
Последний раз был в этом отеле в 2014 году. С тех пор, к сожалению ничего не изменилось. Персонал по прежнему не отесанный и грубоватый. При вселении коллега не обнаружила дополнительного одеяла в шкафу. На просьбу его принести, девушка с рецепции долго объясняла о том, что второй гость только за дополнительную плату. Странная реакция на просьбу принести то, чего в номер не доложили. По прежнему старая обшарпанная мебель в номерах, осыпавшаяся и треснутая облицовочная плитка, в лобби второго этажа напрочь вытерто покрытие белых (уже серых) кресел. Сидеть на них не приятно и это исключает нахождение в этом кафе. Зато городские жители охотно проводят там встречи. Уборка проводится нормально но часто забывают положить полотенца или кладут их неполный комплект. В один день пребывания уборку сделали только в туалете, причём во всех номерах нашей группы. Пришлось опять высказывать администратору. Налицо невнимательность персонала. По субботам в основном ресторане проводят общественные мероприятия. Гостям отеля можно забыть об ужине в вечернее время во втором (итальянском) кафе. Как нам сказал официант, «Ребята, обслуживаем банкет, заказ будет исполняться не менее 1 часа, лучше в другой рест идите». Наша группа в шоке. На всю неделю закрыли центральный вход на ремонт. Ну и ладно бы с ним. Но запасный (боковой) выход не оборудован пандусом для качения чемоданов. Приезжающие и выезжающие прут по ступенькам тяжести на горбу и персонал отеля не помогает. Все описанное создаёт неудобства и ощущение того, что ты в отеле лишний и посторонний, хотя ты гость и уплатил почти 7 т.р сутки за стандартный номер. Отель чтит интересы кого угодно, но не гостей. Такая вот политика.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый гость! Благодарим Вас за оставленный отзыв, а так же ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас. Приносим свои глубочайшие извинения за неудобства с ремонтом центрального входа. Все Ваши замечания переданы руководителю, будут приняты меры в виде дополнительной работы с сотрудниками которые показали сервис, не соответствующий Вашим ожиданиям. А так же, обязательно будет проведен тренинг с сотрудниками ресторана и номерного фонда по улучшению знаний стандартов гостиницы. Ремонтные работы так же ведутся по мере возможности, запланированы и на следующий год. Благодарим что отметили качество чистоты в номерах. Мы искренне надеемся, что возникшие разногласия не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем, и Вы дадите нам шанс исправить сложившееся впечатление. Со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в Azimut отель Полярная звезда стал поистине приятным и запоминающимся! Хорошего дня!
Sergei, был в августе 2018
6.2
оценка
-
цена неоправданно завышена, слишком большой подоконник, не горела одна лампа
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый гость! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв и ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас. Мы ежедневно работаем над повышением уровня предоставляемых услуг, и Ваши отклики очень помогают нам в этом вопросе. Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!
Kseniya, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
В номере есть кухня, 2 комнаты, удобное расположение. Халаты мягкие, хорошие
-
Не очень большая раковина, нет тарелок
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемая гостья! Благодарим Вас за оставленный отзыв, а так же ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас. Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания, чтобы пребывание наших гостей в отеле было максимально комфортным. Позвольте проинформировать, что по просьбам гостей наш ресторан предоставляет необходимую посуду в номер. Благодарим Вас за хорошие оценки по другим пунктам! Всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей и встречать Вас в сети отелей AZIMUT Hotels!
Дмитрий, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Довольно уютно, удобное расположение. В номере есть все необходимое. Блинчики на завтрак, кстати, совершенно как домашние )
-
Мебель в номере добротная, но несколько изношенная. Матрас на кровати излишне мягкий. Впрочем, на любителя.
 
Ответ AZIMUT Отель Якутск
Уважаемый Дмитрий! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв и за ваши высокие оценки, а так же ценим, что Вы поделились своими впечатлениями и наблюдениями, ведь Ваше мнение очень важно для нас. Мы ежедневно работаем над повышением уровня предоставляемых услуг, и Ваши отклики очень помогают нам в этом вопросе. Ремонтные работы ведутся по мере возможности, запланированы и на 2019 год. Искренне рады, что Вам понравился завтрак! Надеемся следующее ваше пребывание в нашей гостинице будет максимально комфортным! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей сети отелей AZIMUT Hotels!