Стори

Шикарное месторасположение,вежливый персонал,все принадлежности. Внизу шикарный японский ресторан.

Жили на 3 этаже, в большом номере. Плохо работает вентиляция, был стойкий запах курения. Потом переместились этажом ниже и все было супер.

Понравилось всё, уютно и комфортно. Кондиционер очень был кстати. Завтраки очень вкусные. Персонал вежливый. Номера чистые. В отеле не шумно.

Смену полотенец. Было бы вообще прекрасно если бы было зеркало в полный рост, но это уже мелочи

Ответ Стори
Спасибо вам Ксения за добрые слова. За высокую оценку наши трудов. Рады что у вас осталось положительное впечатление от проживания у нас. Смена полотенец в гостинице 3 звезды по правилам происходит раз в 3 дня. В нашем отеле правило производить смену полотенец через день. Но по просьбе гостя горничная обязательно поменяет полотенце вне графика без дополнительной платы. Про зеркало подумаем, возможно найдем какое то решение. Спасибо вам за отзыв. Надеемся видеть вас в числе наших постоянных гостей.

Детская площадка и ресторан на первом этаже.

- гостиница находится очень близко к дороге; - нет лифта и никто не поможет донести вещи; - одеяло не было заправлено в пододеяльник; - но главное разочарование это кондиционер! В жару +35 градусов оставить гостей без нормального кондиционера, это преступление. Он то включается, то выключается, все это с шумом писком и скрипом. Пыталась его выключить совсем, но нет - он все равно включался! И мог работать только в одном режиме.

Ответ Стори
Спасибо Дарья вам за отзыв, мнение каждого нам важно знать. Нам жаль, то вас не устроила локация отеля, ее можно посмотреть на карте, перед бронированием. Так же в описании отеля есть информация о том, что здание гостиницы 3 этажа без лифта. Что касается подъема багажа, гость всегда может обратиться с этим вопросом к администратору. Администратор организует вам подъем багажа в номер, в гостинице есть персонал, в обязанности которого входит подъем багажа при необходимости. Одеяло не было заправлено в пододеяльник именно по причине +35 градусной жары. Что касается кондиционера, это на самом деле была проблемой в номере. в котором вы проживали. В этом году во Владивостоке 1,5 месяца стояла аномальная жара, не только кондиционеры выходили из строя, но и холодильники не выдерживали нагрузку. Данные поломки предусмотреть заранее к сожалению не возможно. Но на этот случай у нас всегда есть резервный номер для переселения гостей. И при отсутствии свободного номера той же категории, мы готовы предоставить номер категории выше. Опять же, по данному вопросу, при обнаружении проблемы, необходимо связаться с администратором, она работает 24 часа, персонал всегда пойдет вам на встречу, и поможет решить проблему. В данный момент проблема с кондиционером решена, жалоб от гостей не поступает. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся видеть вас в нашем отеле еще ни один раз. Уверены, что вы измените свое мнение о нас. Всех вам благ.