Отель

Алтай Резорт

адрес
649107, Поселок Урлу-Аспак, Улица Центральная 36
Количество номеров: 78
9.1
Рейтинг
Booking.com
Удобства 9,1
Чистота 9,5
Комфорт 9,3
Соотношение цена/качество 8,5
Расположение 9,1
Всего 9,1
Бесплатный Wi-Fi 8,9
136
Отзывы
с Booking.com
от 7 000 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Комплекс для отдыха «Алтай Резорт» с бесплатным Wi-Fi и прокатом велосипедов расположен в тихой местности неподалеку от гор и кедрового леса. В комплексе для отдыха работает спа-центр с крытым бассейном, массажными процедурами и сауной с гималайской солью. Номера и люксы комплекса для отдыха «Алтай Резорт» размещаются в комфортабельных деревянных коттеджах с террасой, телевизором с плоским экраном и кабельными каналами, диваном и собственной ванной комнатой с душем или ванной, феном и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. Кроме того, гостям предлагают размещение в улучшенных номерах. В ресторане с видом на озеро подают блюда русской кухни, а по вечерам проводят вечера караоке. На территории комплекса для отдыха «Алтай Резорт» находится озеро, где можно заняться рыбной ловлей. Для гостей организовывают занятия различными видами активного отдыха на открытом воздухе, в том числе конным спортом, скалолазанием и пейнтболом. Места на парковке предоставляются бесплатно. Расстояние до Международного аэропорта Горно-Алтайск составляет 45 км.

Особые условия

При регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Пожалуйста, примите во внимание, что выполнение особых пожеланий не гарантировано и может потребовать дополнительной оплаты.

Во время регистрации заезда гражданам России требуется предъявить российский паспорт. При размещении с детьми в возрасте до 14 лет необходимо предоставить их свидетельства о рождении. Гостям в возрасте до 18 лет следует иметь при себе нотариально заверенное разрешение на размещение в комплексе от одного из родителей. Иностранным гостям требуется предъявить паспорт с визой и миграционную карту.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Алтай Резорт укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

  • Теннисный корт
  • Рыбная ловля $
  • Катание на лыжах
  • Бильярд $
  • Настольный теннис
  • Пешие прогулки $
  • Велоспорт
  • Верховая езда $
  • Прокат лыжного снаряжения

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Барбекю $
  • Упакованные ланчи
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Детское меню $

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна $
  • Фитнес-центр
  • Спа и оздоровительный центр $
  • Массаж $
  • Гидромассажная ванна $
  • Турецкая баня $
  • Крытый плавательный бассейн $
  • Крытый бассейн (работает круглый год) $

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Прокат велосипедов
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Сейф
  • Экскурсионное бюро
  • Банкомат на территории отеля
  • Услуги консьержа
  • Запирающиеся шкафчики

Зоны общественного пользования

  • Терраса
  • Игровая комната
  • Терраса для загара
  • Общий лаунж/гостиная с телевизором

Развлечения и семейные услуги

  • Няня/Услуги по уходу за детьми $
  • Детская игровая площадка
  • Караоке $
  • Анимационный персонал
  • Детский клуб $
  • Настольные игры и/или пазлы
  • Детские книги, музыка или фильмы
  • Игровая зона в помещении
  • Детская площадка на улице
  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр $
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Парикмахерская/Салон красоты
  • Сувенирный магазин
  • Магазины на территории

Разное

  • Номера для некурящих
  • Семейные номера
  • V.I.P. Услуги
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения

Типы номеров

Кол-во человек
3
Площадь номера
27м2

Номер Делюкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
36м2

Улучшенный номер - студио

Кол-во человек
3
Площадь номера
40м2

Полулюкс

Кол-во человек
4
Площадь номера
37м2

Люкс

Кол-во человек
4
Площадь номера
169м2

Апартаменты

Кол-во человек
4
Площадь номера
224м2

Люкс «Гранд»

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Arina, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Огромная территория, красивый пейзаж, рыбалка, прогулки. В ресторане шикарное меню из локальных продуктов от любимого шефа. Очень понравился завтрак. Персонал круче чем в кемпински, вернемся с детьми.
Elena, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный европейский курорт на Алтае. Красота, покой, удивительная красота природы. Алтайские специалитеты и еда в целом очень порадовали. Персонал на высоте, чувствуется заинтересованность в каждом госте. Отдельно хотелось бы отметить хамам в банном комплексе, процедуры по телу на высоком уровне.
Надежда, был в сентябре 2019
7.0
отлично
+
Самое главное, что покорило, это встреча гостей. Я ни секунды не ждала. Оформленные документы и номер ЖДАЛИ МЕНЯ. Очень приветливый персонал (даже строители:)) Еда в ресторане - вкусная, разнообразная. меню завтраков - ежедневно менялось Одно из главных достоинств месторасположения - прекрасный вид практически с любой точки.
-
Не совсем понятно отсутствие принудительной вентиляции в санузле.
Alexandra, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Очень приятное общение впечатление! Чисто, комфортно, очень доброжелательный персонал. Безумно красивая территория, чистая. Воздух, тишина, красота. Очень вкусная еда в ресторанах, молодцы старались!
-
Из минусов, я бы посоветовала обратить внимание на завтраки. Расширить ассортимент, увеличить персонал. Все хотят утром есть, примерно время у всех одно. Персонал не справлялся, ждали блины, по 20 минут. Столы на веранде не накрыты. Один бармен, и две официантки на нервах. Никто не успевает ничего. Это омрачает прибывание. Добавьте электрические самокаты, раз уж велики и остальной инвентарь есть. Кузьмич, отвечающий за рыбалку хамоватый, и предлагает сильно не выпендриваться и поесть рыбу в ресторане, а не стоять ее и не ловить. Как то, не очень такой расклад нас обрадовал. Заказали баню, за несколько часов, пришли, а ее не совсем протопили, сидели ждали час когда она окончательно прогреется. Дверь в парной плотно не закрывается, весь пар выходит.
Anastasiya, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Шикарная База. Есть все, что нужно! Можно никуда не выезжать. Территория очень ухоженная и персонал приятный. Нам очень помог врач и это было абсолютно бесплатно.
-
Мне не очень понравилась сама природа, мы много где были на Алтае. И вот это, пожалуй, самое НЕживописное место из всех. Ни гор, ни речки, ни сосен.. ещё я была немного разочарована завтраками. Для этого уровня гостиницы достаточно скромно. Выбора особо нет, как в любой другой гостинице, постоянно приходилось ждать пока принесут то, что закончилось минут по 15-20. Даже кофе в один из завтраков я ждала минут 15. Ещё огромный минус - это ожидание в ресторане. Все ооочень долго.
Sergey, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Место расположение, сервис, качество - все на высшем уровне! Спасибо за прекрасный отдых!
Игорь, был в сентябре 2019
7.5
отлично
+
Ландшафты, еда
-
В нашем номере мебель и интерьер требовали замены или обновления, потому что мы видели номер это же класса с мебелью и интерьером намного свежее.
Peter, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Отель как всегда чистый. В целом завтрак норм.
-
Время выезда - 10.00 Кофе на завтраке очень низкого качества. Бассейн был холодный. Вода вытекает из поддона и разливается по полу санузла.
Marina, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Понравилось все! Красивое место, шикарное шале, хорошая клиника, спа, отличные рестораны, приветливый персонал.
-
Нет вечерней развлекательной программы. Какой-нибудь концерт или представление, живая музыка были бы кстати.
Elena, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Отель расположен в долине, вокруг небольших гор. Красивые пейзажи. Все чисто, красиво, уютно. Отличный бассейн. Есть небольшой пруд, около него можно загорать. Отличная клиника, спа.
-
Это просто замечание: В описании отеля сказано, что номера люкс это коттедж с террасой. На самом деле, в одном коттедже - 4 номера, 2 на первом этаже и 2 на втором. С общей очень уютной гостиной с камином и диваном и кухней. Нас было 4 семьи и если бы мы это знали заранее, то попросили бы проживание все в одном коттедже. Есть номера в отдельно стоящем корпусе, там и завтрак проходит.
Denis, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Место, спокойствие, чистота.
-
В ресторанах скудное меню. Решение освещение дорожек - фонари слепят глаза, гулять тяжело, ночью затруднена навигация. Поселили в номер с шумящей стройкой под окном.
Мирослав, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Еда в ресторанах на высоте! Десерты производства собственной кондитерской. Номер чистый, все принадлежности имелись. Территория Отеля большая, благоустроенная, очень красивая.
-
Не понравилось отсутствие открытого бассейна. База такого уровня обязательно должна располагать уличным бассейном. Пляж на Озере имеется, а купаться в озере запрещено. Огорчил размер кровати в спальне номера люкс, не king-size...
Tatyana, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Красивпя огромная территория отеля, персонал приветлив и обходителен. Разнообразие услуг, правда, не успели воспользоваться всеми.
-
Погода подвела )))
Tatiana, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Все понравилось
-
Если нужно выехать с территории отеля , то нужно обязательно получить пропуск и оплатить проживание . Можно сделать депозит и выпускать людей свободно .
Evgeny, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Хороший завтрак. Отличная ухоженная территория. Тихое пространство Есть возможность для пеших и велосипедных прогулок. Вкусно в ресторанах. Уютно и приятно в номере. Прекрасный спортивный зал, где можно воспользоваться тренажерами, поиграть в теннис, бадминтон, баскетбол, волейбол.
-
Меню в ресторанах (а их два) не очень обширное, поэтому, если отдыхать больше чем 3-5 дней, то надоедает. В такого уровня отеле и при достаточно высоких ценах очень странное стремление отеля брать деньги даже за мелкие услуги (лодка или катамаран в озере - 500 рублей, позже 12 приходишь в бассейн - 500 руб). Вообще внутренние цены не просто завышены, а сильно задраны (капсула кофе в номере 150 руб., маленькая баня 4500 руб/час). В других отзывах об этом часто пишут. Конечно, почти все гости отеля могут себе все это позволить, но нам показалось, что часто цена настолько неразумная, что не возникает желания поощрять такой подход. Много корпоративных мероприятий (видимо они и покупают все эти услуги). В целом отель не разочаровывает, но, если собираетесь сюда, то будьте готовы к существенным дополнительным расходам.
Irina, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Очень красивая природа, вкусная еда. Мясо марала можно есть каждый день, и не надоедает. Хороший сервис в ресторане, стараются все принести быстро. Территория чистая, ухоженная, приятно просто погулять пешком. Много процедур в местной Клинике.
-
Очень большая слышимость в номерах, мы жили в 15 домике, так слышно как зевают соседи. В номере убирались не каждый день, полотенца и банные принадлежности не меняли по 2-3 дня. Бар в номере не пополняли ни разу. Уборка приходила только после звонка и громких требований. Room service ждали около часа, и за доставку 500 р, это дороже курьера в Москве. Очень много за что платишь, бассейн 500р с человека, велосипеды 500р, и прочая мелочь. Лучше уж включить это в проживание, чем за каждый шаг собирать. Ощущается нехватка персонала, везде.
Татьяна, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось всё. От момента заселения до выезда с территории комплекса. Очень вежливый и внимательный персонал. Понятны все правила проживания. Очень чисто, стильно, уютно. Абсолютно всё слаженно направлено на комфортное прибывание и отдых. Бесподобные завтраки и блюда в ресторанах. Удобная услуга записывать счёт на номер домика. Бесподобный бассейн, бани, медицинский корпус (отдельное спасибо массажисту Василию), даже аптека и эко лавка на территории, очень удобно! А ваши сыры, вообще покорили нас!!! Очень хочется приехать снова, в планах на новогоднии праздники, но пока бронирование не доступно. Будем надееться, что получится в январе 2020 отдохнуть у вас, и уже с сыном) ему там тоже будет чем заняться, ведь для этого всё есть. Молодцы, спасибо за врлшебные выходные.
-
Всё понравилось!
Maria, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Хорошие завтраки, отличный spa!
-
Перебои в ресторане ставили нас в тупик))) То манты закончились, то мяты в чай нет. Рёбер марала не было ни разу за все 6 дней проживания(
Мария, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Чистота и сам номер в целом. Красивая природа.
-
Уличные детские площадки - не очень. Одна очень старая, вторая была получше. Мало развлечений для детей именно на улице. Едешь же не в помещении в детской комнате сидеть. При заселении сказали что можно посмотреть маралов. Специально чтобы не идти с ребенком зря уточнили на ресепшене когда можно. В итоге час с ребенком пешком в гору - зря, так как животные ушли далеко на пасбища. Можно организовать тогда уж отдельный вальер для просмотра с 1-2 ухоженными животными именно для показа посетителям отеля.
Yulia, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Персонал замечательный!
-
Верните предыдущие меню. Расширьте новую винную карту. Не понравились строители, которые не выбирают выражения. Строительные работы начинаются очень рано. Зачем?
Ekaterina, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Великолепная большая территория, замечательный детский клуб с аниматорами (дети были в восторге), вежливый персонал, нет комаров и мошек, чистейший воздух и тишина, кедровый домик, ощущение полной безопасности во время нахождения на территории, хороший завтрак.
-
Скудный выбор еды в ресторанах, при этом цены высокие и совсем мало действительно вкусной еды. Особенно беда с салатами. Правда если ехать дня на 3, то это не будет проблемой. Фен у нас в люксе был очень плохой. Описание номера на букинге не соответствует действительности.
Anton, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный комплекс услуг, шикарная природа
-
Не закончены работы в основном корпусе, шумно утром, когда начинали работы в районе 8-9 утра строители.
Olga, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Отдыхали семьей с 3 детьми. Понравилась огромная территория отеля и горные пейзажи и чистейший воздух. Хотя отель был почти полностью загружен, на территории отдыхающих практически не видно, либо все на процедурах или на экскурсиях. Завтраки стандартные, очень вкусный творог из местного подворья, всегда 2 вида каши, сосиски, запеканка, круассаны, омлет, блины, ветчина, рыба правда только кижуч ) завтрак до 11 утра, основной поток в 10-11 часов. Обед и ужин в 2 ресторанах на выбор, обстановка в Пилигриме нам понравилась больше, похож на ресторан: несколько раз просила приготовить обычные салаты т.к. в основном все салаты с мясом, а я не любитель)томаты с огурцами или капусту с морковью, без проблем принимали заказ) и десерты в Пилигриме отличные! В Адаманте как-то мрачновато внутри, поэтому кушали на улице, да и напротив детская площадка, для нас это актуально) из блюд понравились шашлык и люля-кебаб из курицы, плов узбекский! Хотелось бы отметить игровой комплекс, комнатой даже не назовешь, т.к. на скидку где-то 200 кв. м. Дети там пропадали, каждый день в 15:00 мастер класс, то вазы расписывали, то мыло делали... по вечерам мини диско, вообщем развлекают на 100%! В клинике понравился массаж , брала общий, хотя видов там большое множество. Понравилась баня и СПА комплекс с бассейном и сауной! Так же для нас было актуально наличие теннисного корта, пока дети играли в теннис, я занималась в тренажерном зале. Ещё есть кинозал с очень удобными диванами!! каждый день идёт кинопоказ для детей в 17:00, для взрослых в 20:00))
-
Не хватает бассейна на улице -это самый большой минус, тот пляж который там есть с двумя лежаками, без туалета , без полотенец мы один раз сходили и больше желания не было) цены на допуслуги: игровая 1000₽в день с ребёнка, если абонемент 2500₽ за 3 дня, бассейн до 12:00 бесплатно, после 500₽ За один визит, если вышел покушать ещё 500₽) Баня 4500 за час . При бронировании нужно ставить пометку без переселения, или лучше как нам сказали позвонить на прямую и уточнить какой домик вы хотите!! Приоритет отдыхающим по звонку!!мы за неделю сменили 3 номера))
Yaz3, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Великолепная еда шикарный СПА отличный массаж замечательные пантовые ванны персонал отзывчивый и предупредительный . Экскурсии на высоту На ВЫСОТЕ.
-
Несколько дороговато хотя если представить что отель платит честно все налоги и сборы то по другому и быть не может. Пляж не оборудован туалетом
Oxana, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
в Алтай Резорт останавливались и раньше, но в домиках, а Этот раз остановились в новой гостинице , дали номер на 1 этаже с видом на озеро. Все понравилось , кроме скрипучего деревянного пола . И по мне ,слишком высокие перила на балконе, закрывают вид, если сидеть в креслах. Рестораны с вкусной едой и с высоким уровнем обслуживая . Территория отличная , есть зона для загара с сахарным песком и ракушками . Приедем ещё, но остановимся наверно в домиках, там нам как- то по-уютнее
 
Ответ Алтай Резорт
Oxana, добрый день. Позвольте поблагодарить Вас за выбор «Алтай Резорт» для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в «Алтай Резорт». С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Марина, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Локация
-
ВСе понравилось
 
Ответ Алтай Резорт
Марина, добрый день! От лица руководства природно-оздоровительного комплекса хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашем отеле, а также за высокие оценки! Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в «Алтай Резорт». С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Evgeniy, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Чудесный завтрак, отличное расположение, приветливый персонал, клиентоориентированность, все что нужно для отдыха есть на территории отеля
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Evgeniy! Позвольте поблагодарить Вас за выбор «Алтай Резорт» для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас в «Алтай Резорт» С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Olesia, был в июле 2019
6.2
оценка
+
Комплекс, сами номера и территория - просто великолепно! Блюда в ресторанах, те что удалось попробовать, очень вкусные. Размещение с детьми- предоставили кроватку и даже горшок:)
-
Система работы персонала! Конкретно, к какому-либо сотруднику претензий нет. Ошибка в самой системе работы. - не подготовлены номера к указанному времени (и это даже не ранний заезд); - дезинформация о времени оказания услуги (обещают 10 минут, по факту нет и после 30); -кухни в ресторанах не готовы к потоку гостей. 30% блюд в обеденное время отсутсвует + оооочень долгое ожидание (хотя достаточно просто отслеживать количество гостей на территории комплекса И подготовить кухню); - невнимательность сотрудников ресепшн (перепутают даты, не предупредят о задержке Клининг и тд).
Marina, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Осень большая и красивая территория, разнообразные завтраки (продукты с собственной фермы). Персонал вежливый и дружелюбный. На территории два ресторана с прекрасной кухней. Очень понравился ресторан Пилигрим, великолепная подача! Номер просторный с большым балконом. Есть 25-ти метровый бассейн с сауной. Есть вертолетная площадка и можно взять экскурсии до тех мест, куда трудно добраться на машине)) На территории три озера, в которых можно рыбачить, из улова вам приготовят все, что пожелаете????
-
Единственный минус это удаленность от города и туристических мест, но для кого-то в этом есть свои плюсы))
 
Ответ Алтай Резорт
Marina, добрый день! От лица команды природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании , а также за высокие оценки! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог "Алтай Резорт".
Sergey, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Когда отдыхали в Резорте полтора года назад, решили, что больше не вернемся. Настолько было плохо- всё! Ужасная грязь и старость в номерах, хамское обслуживание в ресторанах, постоянная стройка на улице с безостановочно ездящими камазами- в общем- УЖАС! В этот раз, заехали случайно, посколько все базы такого уровня были заняты! И, заехали не зря! Все было превосходно! Новый, шикарный номер в основном корпусе! Огромная кровать, большая веранда! Все современно, красиво... Отличный разнообразный завтра! На ужин работало 2 ресторана, и еда в них была изумительная! Прямо пальчики оближешь! Тишина, уединение. Везде чисто. Превосходные персонал в ресторанах! Приветливые уборщицы и т.д. В общем- все было на высшем уровне! Обязательно вернемся ещё! Вы молодцы!
-
1).Стоимость няни- ну просто запредельная. Хотели с супругой взять ребенку няню на 2-3 часа, для сопровождения в детской комнате, т.к. детей до 4х лет там оставлять одних нельзя. Сами думали, поужинать вдвоем. НО, когда узнали цену: 3000 рублей в час днем. и 5000 рублей в час вечером и ночью. Няня- золотая! Может быть что-нибудь придумаете с этим. Где отдыхали, такой цены не видели. В Дубае брали за 30 Евро в час. 2).Нет тренеров по теннису. Т.е. есть корт, но нет тенниса, можно попросить базовых инструкторов составить компанию, но, только когда у них есть время- а его найти проблематично. 3).Скрипит пол в главном корпусе на втором этаже, и когда живешь на первом- слышишь постоянный скрип, если кто-то ходит по номеру этажом выше.
 
Ответ Алтай Резорт
Сергей, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что мы смогли вернуть ваше доверие. Что касается ценообразования, спасибо, что делитесь своими пожеланиями, это действительно важно для нас. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог "Алтай Резорт"
Lyubov, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Доброжелательность персонала, прекрасная территория, инфраструктура
-
Не успели обнаружить
 
Ответ Алтай Резорт
Lyubov, добрый день! От лица руководства природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" и от себя лично хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашем отеле, а также за высокие оценки! Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог "Алтай Резорт".
Dmitry, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Алтай Резорт - очередная станция нашего с супругой путешествия, посвященного 25-летию законной совместной жизни. Территория отеля по-моему занимает несколько га. Гости живут как в шале, так и в большом двухэтажном гостиничном корпусе. Номера в последнем светлые, просторные, удобные. Кровать просто великолепная, спать - одно удовольствие. Очень понравились утренние и вечерние пешие прогулки по территории, например, вдоль небольших озер. На одном озере можно кататься на вёсельных лодках, катамаранах, на другом - вроде даже рыбачить! Но мы вообще-то предпочитаем просто релаксировать. А какие здесь виды!!!! Окна номера в выходили на озера и горы ????, красота неописуемая! Мы бесконечно любовались окрестностями, сидя в удобных креслах на открытой лоджии и попивая шампанское. Резорт - раздолье для детей! Поэтому прям рекомендуем приезжать сюда с детьми. В корпусе «детский клуб» есть все, чтобы осчастливить своего ребенка, какие-то игровые площадки, аттракционы - всё под наблюдением аниматоров. А папы с мамами могут спокойно наслаждаться отдыхом - пассивным или активным (на прокат выдают велосипеды), это уж на их усмотрение. Вай-фай изумителен! Он бесперебойно работает на всей огромной территории отеля, и на озерах, под каждым кустиком. А у кого МТС, так они вообще проблем со связью не испытывают. У нас с супругой Билайн, и вот что интересно: если от корпуса СПА подняться на несколько метров вверх, то у одного из шале появляется великолепная связь Билайн 3G. Вот как это? Здесь - тихо! Алтай богат «увеселительными заведениями» - сплошные корпоративы, пьяная молодежь, пьяная зрелость, дикие крики, сумасшедшая музыка... Резорт же - это такой оазис для тихого и размеренного отдыха.
-
завтраки в ресторане, расположенном в двухэтажном гостевом корпусе оставляют желать много-много лучшего. Нет-нет, съедобно всё! Но качество приготовленных блюд очень невысокое. За два дня пребывания в отеле попробовал многие блюда на завтрак, от двух-трех отказался, пришелся по вкусу разве что омлет, да и то... Также подпортил настроение ресторан Адамант. Специально пришли сюда вечером с супругой отметить семейное торжество, так как нам посоветовал кто-то из персонала: отличная кавказская кухня! Оказалось - не кавказская, а узбекская! Да и кухней это можно назвать с большой натяжкой. По большому счету (да и по маленькому тоже) Адамант - это не ресторан, а заурядное кафе с ресторанными ценами. А вот другой ресторан отеля - Пилигрим произвел хорошее впечатление, неплохая европейская кухня, да и само помещение оформлено достойно. Запомните - Пилигрим!
Konstantin, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Персонал отменный, интерьер и кухня в ресторанах на твердую 5ку. Детский клуб очень достойный, ребенок каждый день просился. Тренажерный зал тоже порадовал и тренажеры и корт.
-
По моему мнению завтрак не соответствует заявленной звездности отеля. Довольно скромный если сравнивать с 5* сетевыми отелями. Но насытиться,как говориться можно.
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Konstantin! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наш ресторан и высокий уровень сервиса. Мы сделаем все возможное, чтобы следующий визит в наш отель Вас приятно удивил. С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Kusakin, был в июле 2019
4.6
оценка
+
ТОЛЬКО МЕСТО УДАЧНО ВЫБРАЛИ!!! красивая территория, но местами стройка
-
1. хамство персонала 2. денег взяли за проживание больше, чем в бронировании было изначально (сказали за ребенка доплата за доп место!! НО место не предоставили!! а на раскладном кресле - сами бы поспали!!) в общем сервис плохой - денег взяли, а услугу не оказали 3. в спа 1 масссажист на семью из 3х человек - никак одновременно не сходить! а по очереди с ребенком по часу ждать(( и сам массаж в лучших традициях - погладили, поплевали, шоколадом намазали)))) вообще не стоит денег, которых за него просят! 4. в ресторанах в салатах встречались порченные овощи 5. стройка прямо из окна - вид из номеров гостиницы на бетонную строй площадку!! ужас! 6. персонал не стоит денег, что платишь за проживание 7. в номере была неисправна пожарная сигнализация, переселяли 4 часа при пустом корпусе гостиницы 8. в дождливую погоду зонтов на всех не хватало - и это при не заполненных номерах!! а еще 5 звезд)) смешно 9. в детском клубе (за доп плату) ребенку 9 лет СКУЧНО!! делать нечего! кроме игры в плейстейшн! 10. все необосновано дорого! 11. нет никакой связи, кроме МТС!!! на 5 дней выпал из рабочего режима на мегафоне
Platon1982, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Лучший отель в алтайском крае
-
Понравилось все
 
Ответ Алтай Резорт
PLATON, добрый день! От лица команды природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашем отеле, а также за высокие оценки! Мы будем рады новой встрече с Вами! С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Aleksandr, был в июле 2019
7.9
отлично
+
Территория, воздух, еда, спа-комплекс
-
Регулировка Воды в душе ( либо горячая либо холодная ), нет кондиционеров в доме ( #18 ) Меню короткое для проживания более 3 суток в двух ресторанах. Дорога в отель через деревни, где вся дорога в продуктах жизнедеятельности коров, вся дорога!
 
Ответ Алтай Резорт
Aleksandr, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили территорию отеля, качество еды в ресторане и спа-центр. Что касается регулировки воды, данная ситуация была передана руководителю службы и уже приняты надлежавшие меры. Мы будем рады новой встрече с Вами! С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Anna, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Персонал на ресепшн, обслуживание номеров и уборка - прекрасные!!!
-
Нехватка персонала в спа - нет ни косметологов ни массажистов. Во время нашего пребывания в ресторане обслуживали ооочень долго, более часа ждали еду.
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Анна! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили квалифицированный персонал нашего отеля. Спасибо, что делитесь своими пожеланиями, это действительно важно для нас. Будем рады видеть вас вновь. С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Ирина, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Уникальный уголок комфорта и уюта в великолепном лесу! При этом скучно нам не было))) Очень доброжелательный персонал. А в шеф-повара Пилигрима мы практически влюбились))) В следующем году обязательно вернёмся с друзьями и попробуем пантовые ванны
-
Хотелось бы, чтобы у отеля всё же были свои экскурсоводы и пармейстеры. Отель дорогой, но это обоснованно.
 
Ответ Алтай Резорт
Ирина, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. Что касается ценообразования, спасибо, что делитесь своими пожеланиями, это действительно важно для нас. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Kritskaya, был в июле 2019
6.2
оценка
+
Красиво, ухоженно, на уровне все
-
Подушки
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Kritskaya! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили ухоженную территорию нашего комплекса . Мы сделаем все возможное, чтобы следующий визит в наш отель Вас приятно удивил. С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Olga, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Отдыхали в отеле неделю в июне , бронировали улучшенный номер в новой гостинице. Очень просторный номер с балконом и с отличным видом на всю окружающую красоту природы этого замечательного места( с погодой очень повезло). Даже ,несмотря на незаконченное благоустройство территории вокруг новой гостиницы, отдых в этом уникальном и заповедном месте прошел на славу. Отель окружен высокогорьями , покрытыми лесом, где преобладают кедры, поэтому воздух чистейший и вкуснейший, а из окна можно наблюдать пасущихся маралов. Посещали рестораны- кухня, подача и обстановка- выше всяких похвал( но, правда, дороговато). Спасибо поварам и всему обслуживающем персоналу. Завтракали в гостинице - выбор неплохой-сытно , вкусно, но может быть не так разнообразно. В комнатах уборка ежедневная, комплектация ванной комнаты -отличная, всё необходимое пополняли каждый день(халаты , тапочки, зубные щетки , мочалки, мыло, гели , лосьоны). Очень удобные кровати и подушки.WI-FI отличный, проблем не было. Пользовались SPA комплексом( бассейн- нет хлорки, сауна).Все на высшем уровне. Порадовало очень отсутствие комаров, мошек и всяких насекомых.
-
Освещение в номере ( темновато для чтения). Поставила бы корзину для мусора в номере( только маленькое ведро в ванной комнате). Очень дорогие экскурсии , поэтому договаривались с таксистами из Горно-Алтайска, дешевле в разы. В гостинице по возможности лучше селиться на втором этаже. Если на первом ,и не повезет и над вами будут слишком активные и рановстающие отдыхающие, спать не сможете(скрип полов и плохая звукоизоляция).
 
Ответ Алтай Резорт
Ольга, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. Спасибо, что делитесь своими пожеланиями, для нас это очень важно, мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Надежда, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Да в общем и целом отдых понравился. Есть бассейн, хорошая сауна. Бесподобная кухня в ресторанах. Просто пять с плюсом. Тишина. Часть территории в отличном состоянии. Приятна к прогулкам. Куча процедур. Возможность посетить врача.
-
Немного бестолково получилось с уборкой. Просто забыли убрать. 2 раза. Завтраки для пятерки простоваты. Но это совершенно не смертельно. Ну и на территории ремонт. Причем быстротой его завершения и не пахнет.
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Надежда! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. Мы сделаем все возможное, чтобы следующий визит в наш отель Вас приятно удивил. С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Анна, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Хороший уголок цивилизации и сервиса на Алтае:) Все чисто, вежливо, комфортно. Персонал старается сделать отдых для клиента приятным, на всех этапах берут обратную связь.
-
Единственным пятном на репутации безупречного сервиса является ресторан Пилигрим, официантов не дождешься, съел и сидишь за столом с грязными тарелками, ждешь когда официант вспомнит и принесет десерт и уберет стол. И так постоянно. Если бы была альтернатива, туда бы больше не пошли, но приходилось, так как Адамант работал с 17:00, там кстати все безупречно.
 
Ответ Алтай Резорт
Анна, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили чистоту и комфорт в нашем комплексе, а также квалифицированность персонала. Что касается ресторана "Пилигрим", мы прорабатываем свои ошибки и надеемся в следующий раз вас не разочаровать . С нетерпением ждем Вас вновь в "Алтай Резорт"! С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог "Алтай Резорт".
Anastasia, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Очень ухоженная площадь.
-
Компетентность персонала на ресепшн! В ночь с 8-9.06.2019 была включена сигнализация «эвакуация» все гости бегали полу одетые по коридору, испугавшись сигнализации. Не было не извинения, не официального объяснения что случилось! Просто нет слов! Как так можно обходиться с гостями 5-звёздного отеля?
 
Ответ Алтай Резорт
Anastasia, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили ухоженную территорию отеля. Что касается пожарной тревоги, приносим Вам свои извинения, с персоналом дополнительно проведен тренинг . Мы сделаем все возможное, чтобы следующий визит в наш отель Вас приятно удивил. С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог "Алтай Резорт".
Dmitrii, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Классный новый отель , хороший ремонт , просторные номера , отличная территория, хорошие завтраки, бассейн . Замечательная природа вокруг, тишина, только МТС ловит, хороший wi-fi, нет москитов и их подобным.
-
К сожалению нет рядом реки:( Алтай все же это в том числе горные реки, находится в стороне от цивилизации 20-30 км
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Dmitrii! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отель, территорию комплекса, бассейн и завтраки. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Natalya, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Площадь
-
Верхние балки в коттедже 17 на 2 этаже
Nataliya, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Супер отель! Чисто,красиво и безумно вкусные рестораны! Обязательно приедем ещё!
-
Жаль только что подстригают склоны газонов очень сильно(((
 
Ответ Алтай Резорт
Nataliya, добрый день. Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог "Алтай Резорт".
Galina, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Природа ,погода ,место,люди ... Это ,действительно ,место силы! Воздух можно пить ,есть ,намазывать на хлеб! Отдельно заслуживает похвалы персонал клиники.
-
Есть вопросы по питанию. 4 дня приносили на обед и ужин "горячее " совсем не горячее.А я бы сказала ,что чуть тёпленькое.Молчали ,думали неудобно.На 5й день возмутились и каждый раз предупреждали официанта ,что суп хотелось бы съесть горячим!
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Галина! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. Мы сделаем все возможное, чтобы следующий визит в наш отель Вас приятно удивил. С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Dmitrii, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Очень просторные номера с отличным видом, в спа комплексе есть большой бассейн с дорожками для плавания, несколько фитнес центров и огромная детская комната, свежий горный воздух и отличная кухня в ресторане. Обязательно брать экскурсию на квадрациклах, открываются великолепные виды на горный Алтай. Остался очень доволен, хочется вернуться еще.
 
Ответ Алтай Резорт
Дмитрий, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог "Алтай Резорт".
Вячеслав, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Тишина,вкусный воздух,хорошая кухня,чистая и продуманная инфраструктура!
 
Ответ Алтай Резорт
Вячеслав, добрый день! От лица команды природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашем отеле, а также за высокие оценки! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили кухню в ресторане, а также инфаструктуру комплекса. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Olga, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Ресторан пилигрим, бассейн, отношение службы Ресепшен
-
Были некоторые мелкие недочеты, но они не испортили общее отличное впечатление. Такие как отсутствие вытяжки в туалете, нет доводчика на унитазах, в бассейне не хватало зоны отдыха, где можно было бы выпить коктейль ,кислородный например. Вечером можно было бы организовать живую музыку, но это так мои пожелания. Повторюсь это не испортило отличного впечатления.
Alina, был в июне 2019
6.7
оценка
+
Территория отеля шикарная, номера новые, все новое, очень комфортно! Завтраки хорошие, кухня во всех ресторанах вкусная! В спа очень доброжелательный персонал!
-
Сервис! Персонал, в частности администратор Юлия, которая с первых минут уже испортила репутацию отеля своим поведением. После долгой дороги, хотелось просто быстрее в номер, отдохнуть. Было много лишних вопросов и это все с недовольным лицом и тоном в голосе. Второй момент, посреди ночи сработала пожарная сигнализация с объявлением, что надо срочно всем покинуть помещение, был примерно второй час ночи, естественно все спали, выбегали кто в чем, а оказалась сбой системы????‍♀️ ничего страшного идите обратно спать! Никаких извинений и скидок за такую чудесную ночь в отели “5 звезд” никто не предоставил!
Irina, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Чистота, красота и уют! Новая гостиница выше всяких похвал, очень комфортные и широкие кровати , подушки-супер!
-
Лучше рассматривать 2 этаж, по утрам слышно скрип полов, если кто-то любит поспать- это будет мешать.
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Ирина! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили нашу новую гостиницу. Мы сделаем все возможное, чтобы следующий визит в наш отель Вас приятно удивил. С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Shakhbulat, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Расположение, развлечения, рестораны, кухня, территория, природа, животные мир...
-
Завтраки немного надо разнообразить!
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Shakhbulat! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. Мы сделаем все возможное, чтобы следующий визит в наш отель Вас приятно удивил. С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Aleksandr, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Понравилось всё: номер, завтраки, обстановка, природа, комфорт и т. д.
-
Цены на доп. услуги просто зашкаливают, они наверное рассчитаны на супер богатых людей. Поэтому мало, чем воспользовались дополнительно.
 
Ответ Алтай Резорт
Aleksandr, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. Что касается ценообразования, спасибо, что делитесь своими пожеланиями, это действительно важно для нас. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог "Алтай Резорт".
Sergey, был в мае 2019
6.7
оценка
+
Завтраки,природа
-
Пыль в номере, отвратительное обслуживание в ресторане, обсчет в ресторане.
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Сергей! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили природу Алтая и завтраки в нашем комплексе.Что касается обслуживания в ресторане и пыли в номере, спасибо, что делитесь информацией, это очень важно для нас. Обещаем разобраться в сложившийся ситуации и приносим свои извинения. С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Evgeniy, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Крутой отель! Все понравилось
-
Царский стиль, но эт на любителя!) в целом он норм
 
Ответ Алтай Резорт
Evgeniy , добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог "Алтай Резорт".
Julia, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Очень рекомендую отель - отличная чистая территория, красивый пейзаж, вкусные рестораны, хороший бассейн. Рекомендую только записывать в SPA заранее, так как эти услуги пользуются большой популярностью:)
-
Немного смутила работа клининговой службы - в один из дней они не успели убраться до обеда, и пришли уже в неудобное время, и совсем забыли протереть полки в шкафу к заезду новых гостей.
Sergey, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Ландшафт, отель, завтраки, сервис вообще.
-
Отсутствие связи билайн
Яна, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель!Понравилось все,обслуживание, еда, номер! Все развлечения продуманы! Тебе только нужно наслаждаться отдыхом!
-
Дорога от Горно-Алтайска, не лучшего качества! Есть участок 3 км,не асфальтирована. Хотелось бы дорогу лучшего качества, до такого прекрасного отеля! Претензия конечно не к отелю, а к дорожным службам!
 
Ответ Алтай Резорт
Яна, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили обслуживание, интерьер номера и качества блюд в ресторане. Что касается не асфальтированной дороги, спасибо, что делитесь своими пожеланиями, это действительно важно для нас. Мы надеемся ,что дорога в наш отель в скором времени будет лучшего качества и не будет огорчать наших гостей . С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог "Алтай Резорт".
Dmitry, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Завтрак отличный, разнообразный.
-
Сложно сказать.. увеличивается номерной фонд, наверно так же нужно и увеличивать территорию и количество дорожек для ходьбы и велосипедов.
 
Ответ Алтай Резорт
Дмитрий, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. Что касается увеличения территории и количества дорожек для ходьбы и велосипедов, спасибо, что делитесь своими пожеланиями, это действительно важно для нас. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас вновь в "Алтай Резорт"! С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог "Алтай Резорт".
Alexandra, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Очевидно, что персонал очень старается. Территория ухожена, легко передвигаться с коляской. Вкусная еда в ресторане. Дизайн номер очень понравился.
-
Платная детская комната. Очень дорогая баня. Решили съездить за пределы отеля во время отдыха, нас выпустили только после того, как мы оплатили все расходы и проживание за все дни.
 
Ответ Алтай Резорт
Alexandra, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. Что касается ценообразования и выезда за территорию, спасибо, что делитесь своими пожеланиями, это действительно важно для нас. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог "Алтай Резорт".
Юлия, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Все
-
Скрипят полы в новом корпусе. Цены в ресторане и услуги в спа очень дорогие
 
Ответ Алтай Резорт
Юлия, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. Что касается ценообразования, спасибо, что делитесь своими пожеланиями, это действительно важно для нас. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог "Алтай Резорт".
Ivan, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Завтрак вполне себе, вкусный. Территория чистая, большая, можно и гулять и пробежки делать, спокойно комфортно всё, ухожено. С детишками, с колясками очень подходит формат отеля. Персонал где-то подтормаживает, блюдо забудут в заказ, или несут в непонятной очерёдности. Хотя видно что стараются, общаются предельно вежливо и корректно, как могут работают видимо.
-
Телефон в номере не работал нормально, в аппарате дело или ещё в чём так и не понял. Обращался раза три, так и не заработала связь по человечески. Заказ из ресторана несли около часа, проще самому было дойти.
Ekaterina, был в мае 2019
6.7
оценка
-
Завтраки не пополнялись. К 11 часам (завтраки были до 12) уже нечего было покушать. Кофе на завтраке очень плохой, из автомата, но сильно разбавленный водой. В номерах есть кофемашина, но капсулы платные (стоимость необоснованно высокая).
Nikita, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все было очень классно! И номера и сервис! Огромная ухоженная территория, масса вариантов провести досуг. Отличные рестораны при отеле. Очень приветливый персонал!
-
Только два небольших минуса 1. Жили в общем корпусе на первом этаже, большая проблема со звукоизоляцией между первым и вторым этажом, если кто-то сверху просто ходит, ощущение что зодит прямо по твоей голове:( 2. Не до конца благоустроена территория вокруг нового главного корпуса.
Владислав, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Алтайская кухня просто великолепная!!!
-
Цены на алкоголь очень высокие
 
Ответ Алтай Резорт
Владислав, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили блюда из нашего нового меню. Что касается ценообразования, спасибо, что делитесь своими пожеланиями, это действительно важно для нас. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С уважением , маркетолог"Алтай Резорт", Сентякова Наталья.
Ренат, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Огромная территория, отличное обслуживание и игристое на завтрак) очень понравилась рыбалка
-
Скудный выбор в меню в ресторанах ( их всего два)
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Ренат. Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. Мы сделаем все возможное, чтобы следующий визит в наш отель Вас приятно удивил. С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Вадим, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Чистый воздух, вкусная еда, большая территория комплекса и шикарная клиника.
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день,Вадим! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. Ждем Вас снова . С уважением, маркетолог "Алтай Резорт", Сентякова Наталья.
Anastasiya, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Это просто волшебное место, стоит каждого потраченного рубля. Персонал на 10 из 5, появляется ощущение что ты вообще не в России. Номера великолепные, большие, удобные, чистые.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Анастасия , Спасибо за теплый отзыв нашему отелю! Мы рады, что Вам понравилось у нас и будем рады видеть Вас вновь. С уважением, маркетолог "Алтай Резорт", Сентякова Наталья.
Aleksandr, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Всё.
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Aleksandr. Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас . С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог "Алтай Резорт".
Konstantin1982, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Чудесный отельный комплекс в живописном месте, дальше которого - только густой лес. Везде идеальная чистота, ненавязчивый сервис, персонал очень дружелюбный. Мы были не в сезон, так что гостей было очень мало - наслаждались тишиной и более, чем индивидуальным подходом. Отсутствие сотовой связи в этом смысле даже сыграло на руку - полная перезагрузка:) Но WI-FI хорошо ловит на всей территории. Очень понравился банный комплекс "Бия" с хамамом, турецкой сауной, прохладной купелью и необыкновенным видом на весенний лес. SPA-центр с большим теплым и чистым бассейном и солевой сауной. Из процедур попробовали Флоатинг (эффект невесомости - очень расслабляет), общий массаж и пантовые ванны. Отметили серьезную подготовку перед процедурами - доктор очень ответственно подошла к этому вопросу. Есть классная игровая для детей с лабиринтом, настольными и компьютерными играми, а также просторный кинотеатр с хорошим выбором фильмов. Понравилось то, что созданы все условия для комфортного отдыха - сервис продуман до мелочей: после любой процедуры предлагается травяной чай с медом, везде, где необходимо, есть халаты, тапочки, полотенца, косметические принадлежности, в бассейне даже пакетики для мокрых купальников предусмотрены - мелочь, а удобно:) Приятно удивила свежесть и разнообразие продуктов на завтрак и блюд по меню в ресторане даже несмотря на низкий сезон. Отдых удался на 100%! Благодарим всю команду отеля от души!
-
На официальном сайте отеля, как и на Booking.com не совсем понятен реальный вид номера - в жизни, конечно, он визуально поменьше, чем на фото. К тому же мы бронировали номер на троих с описанием "1 большая двуспальная, 1 односпальная кровать". По факту оказалась маленькая двуспальная и раскладушка:) Но после долгих прогулок на свежем воздухе и банных процедур спалось хорошо, так что этот момент не в счет:)
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Константин! От лица команды природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашем отеле, а также за высокие оценки! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в "Алтай Резорт". Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас . С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог "Алтай Резорт".
Alexandra, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Великолепное место! Все просто восхитительно! Бассейн! Спа! Огромная красивая территория! С малышами очень рекомендую. Детский клуб, кинотеатр. В общем, обалденно! Обязательно вернемся!
-
Устаешь от дороги , нам с Кемерово ехать 7-9 часов. В зависимости от скорости и настроения малыша :) Не очень понравилась кухня в ресторане Пилигрим, может, такие блюда выбирали, хотя ели там часто, 2-3 раза в день :)
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Александра. Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле. Мы сделаем все возможное, чтобы следующий визит в наш отель Вас приятно удивил. С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Vladislav, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Из минусов: Одна подушка была полностью из комков и жесткой. Приезжали отпраздновать ДР, но от отеля поздравления не получили. Ранний выезд 10.00. Больше минусов нет. Очень хороший ресторан Пилигрим и обслуживающий персонал.
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Владислав! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наш ресторан и высокий уровень сервиса. Мы сделаем все возможное, чтобы следующий визит в наш отель Вас приятно удивил. С Уважением, Сентякова Наталья, маркетолог «Алтай Резорт».
Anna, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Завтраки отменные, каждый день - новое меню! Обслуживание на высшем уровне! СПА шикарный - огромный крытый бассейн с подогревом, очень горячая сауна, в женской раздевалке есть всё необходимое. На территории отеля есть ресторан Пилигрим, где очень вкусно готовят. Также понравилось местоположение и уединенность отеля: шикарная природа вокруг, птички поют, удобные дорожки, чистота, комфорт и безопасность.
-
Хотелось бы видеть меню на английском, а также персонал, который более-менее владеет иностранными языками, но это не принципиально...))))
 
Ответ Алтай Резорт
Анна , Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. В ближайшее время для удобства гостей все информационные материалы отеля будут переведены на английский язык. Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением,маркетолог "Алтай Резорт, Сентякова Наталья.
Evgeny, был в марте 2019
7.9
отлично
+
Месторасположение, природа, инфраструктура, детский клуб, бассейн и весь спа комплекс, работа официантов и барменов
-
При заселении были трудности, так как мы забыли с собой свидетельства о рождении на детей (до этого в других гостиницах 4 и 5 звезд никогда таких трудностей не возникало). Столкнулись с довольно резкими высказываниям старшего администратора, где то даже жесткими. Как клиент, который платит не маленькие деньги и находится в определенном уровне ожиданий от гостиницы 5* я такого не ожидал. Этот момент, к сожалению, повлиял на весь отдых в дальнейшем. При этом четкого уведомления о необходимости взять документы на всех членов семьи, я не получил ни при подтверждении бронирования, ни когда мне поступил звонок из гостиницы о моем времени прибытия (в этот момент я как раз был еще дома и мог без проблем взять документы с собой). Я понимаю что у сотрудников регламенты, но с учетом уровня гостиницы надо быть более клиентоориентированными и лояльными.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемый Евгений, благодарим Вас за выбор отеля "Алтай Резорт" и за оставленный комментарий. Мы сожалеем, что процесс регистрации в нашем отеле оказал негативное воздействие на вашу оценку предоставляемого нами сервиса. Наш отель беспокоится о безопасности своих гостей и осуществляет свою деятельность строго соответствуя законодательству РФ, и правилам проживания. Для регистрации гость должен предъявить документ, удостоверяющий личность. Также с сотрудниками отеля была проведена дополнительная, разъяснительная беседа. Надеемся на Ваше понимание и будем рады приветствовать Вас снова в Алтай Резорт! С Уважением маркетолог "Алтай Резорт", Сентякова Наталья.
Elena, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось . Приехали по рекомендации друзей - место превзошло ожидание. Настоящая лесная сказка. Закрытая зона. Душевная обстановка среди гостей. Очень понравилось, что гости все друг с другом здороваются и общаются.
 
Ответ Алтай Резорт
Елена, Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением,маркетолог "Алтай Резорт, Сентякова Наталья.
Daria, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Уже второй раз мы посещаем Алтай, первый раз были летом, второй раней весной. Все отлично, кухня, дом, персонал замечательный! Есть все для прекрасного отдыха. Вернёмся ещё н
-
Единственный минус, мы были в середине Марта, это лёд на дорожках. Пока идёшь по территории можно навернуться.
 
Ответ Алтай Резорт
Дарья, Спасибо за отзыв нашему отелю! Мы проработали проблему указанную Вами. Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас . С уважением, маркетолог "Алтай Резорт", Наталья Сентякова.
Ольга, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все на высоком уровне!Гостеприимный персонал,вкуснейшая еда,уютный дом.Отдых для души и тела!
-
Неочищенные местами от снега и льда дорожки,соответственно скользко и травмоопасно.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Ольга! Благодарим вас за высокую оценку нашему отелю. Мы проработали проблему указанную Вами. Рады будем снова увидеть вас в "Алтай Резорт". С уважением, Наталья Сентякова, маркетолог "Алтай Резорт".
Сергей, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
всё отлично
-
Шумоизоляция номеров не очень, слышны разговоры и плач детей соседних номеро(
Елена, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Дорого, но своих денег это стоит. Безупречная чистота, огромная территория, очень вкусные завтраки. Самый приятный момент это то насколько все продумано для мелочей. В ванной комнате есть все необходимое. В бассейне есть бесплатные ватные диски и мицелярная вода (а ведь почти всем дамам это может пригодиться). Вроде бы мелочь, а очень приятно. Шикарный бассейн с панорамными окнами и сауна с гималайской солью - просто полный Релакс. Во время всего пребывание чувствуешь своё единение с природой - за забором гуляет целое стадо маралов!
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Елена! Благодарим вас за высокую оценку нашему отелю. Мы счастливы, что вы получили позитивные эмоции от времяпрепровождения здесь - это наша главная миссия:) Мы и впредь будем стараться удивлять и радовать своих гостей даже в мелочах. Рады будем снова увидеть вас в "Алтай Резорт". С уважением, Юлия Бабайцева, маркетолог "Алтай Резорт"
Антон, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Природа супер, сервис высокого уровня, очень доволен.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемый Антон, благодарим вас за высокую оценку нашему отелю. Искренне рады тому, что вы, как наш гость, остались довольны отдыхом. Будем рады увидеть вас вновь в числе наших гостей. С уважением, Юлия Бабайцева, маркетолог "Алтай Резорт"
Alexey, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Кровати прекрасно, окна до потолка, все новое и чистое. Вообще удивительно, что такое место есть на Алтае)
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемый Алексей, благодарим вас за высокую оценку нашему Отелю. Мы рады, что отдых у нас оставил такие яркие и положительные эмоции. Будем и впредь соответствовать заявленному высокому качеству сервиса и обслуживания наших гостей. Возвращайтесь к нам снова. Будем рады вас видеть. Юлия Бабайцева, маркетолог "Алтай Резорт"
Sofia, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Шикарный отель, если хочешь отдохнуть. Ресторан Пилигрим прост нет слов-шикарное обслуживание и очень вкусная еда и красивая подача блюд! Шикарный бассейн и тренажерный зал! Потрясающий коллектив!
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая София! Благодарим вас за высокую оценку нашему Отелю. Особенно приятно, что вы отметили ресторанную службу и качество еды- для нас это очень ответственный момент. Мы обязательно передадим коллективу вашу благодарность. В свою очередь, будем рады увидеть вас вновь в качестве нашего гостя. Юлия Бабайцева, маркетолог "Алтай Резорт".
Platon1982, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Расскажу позже
Aleksandr, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Красивая ухоженная территория (летом наверное ещё красивее), хорошие интерьеры, тёплый пол в ванной комнате, настоящие камины (как в доме, так и в банном комплексе), хорошая баня, вкусные завтраки, вежливый персонал.
-
В номере было прохладно, помог только обогреватель который принесли после нескольких звонков на ресепшн. Вообще, скорость решения проблем — одна из главных претензий. Например, после слов "мы отправим к вам горничную" прошло 30-40 минут, и так ни кто и не подошёл, пришлось ещё раз звонить.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемый Александр, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили ухоженную территорию отеля, банный комплекс, качество блюд на завтраке, а также высокий уровень сервиса. Что касается температуры в номере, спасибо, что говорите нам об этом благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Также замечания, которые Вы озвучивали при выселении, приняты в работу. Мы рады, что в целом смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Elena, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Отдых превзошел все мои ожидания! Сервис был идеальным, стал еще лучше. Что невозможно представить. Мелкие трудности из серии-я забыла мышку для компьютера или можете остановить просмотр фильма в кинотеатре, а то у меня вебинар-решались сиюминутно и без малейшего чувства неловкости или что тебе откажут. Отказов не было) Ехала в основном ради СПА. Это сказка. Огромный комплекс, а ты в количестве одна штука плаваешь сколько тебе хочется. Есть тренер кстати, который может научить в случае необходимости. Или сидишь в джакузи, а мимо в панорамных окнах на фоне кедра проходят белые маралы по тропинке, как белые единороги. И хлопья снега медленно падают на горы. Единственное, что не удалось сделать это сыграть в теннис. Не ожидала, что там есть такой уютный корт и спортплощадка и даже пушка для мячей. Ракетки остались дома. И еще медицинский комплекс находится на переоборудовании-не удалось пройти физиотерапию. Но заняться было чем! Огромная благодарность персоналу отеля за трепетное отношение, за концепцию аутентичности с природой-реальное погружение и восстановление.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Елена, добрый день! От лица руководства природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" и от себя лично хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашей гостинице, а также за высокие оценки! Приятно знать, что Вы остались удовлетворены визитом в нашу гостиницу. Спасибо, что по достоинству оценили наш СПА-центр, спортплощадку, а также высокое качество сервиса. Наша команда работает ради таких отзывов от наших гостей. Мы работаем для Вас. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Софья, был в ноябре 2018
7.1
отлично
+
Хороший вариант для отдыха на природе - большая территория, варианты досуга (бассейн, спортивные активности, кинопоказы). Интерьеры аутентичны, домики с номерами великолепны, пахнут деревом круглосуточно, атмосфера вообще выдержана хорошо. Вроде делают ставку на детей - для них тут множество развлечений, но у нас не было с собой целевого объекта, чтобы всё это проверить.
-
Завтрак и кофе в частности не дотягивают до заявленного уровня, малое количество ресторанов (1 в ноябре 2018) сильно ограничивает в возможности выбора места и блюда для ужина, а также плохо влияет на качество сервиса - ведь раз ресторан всего один, деваться вам, клиенту, некуда, тогда можно не сильно стараться, обслуживать безрадостно, ошибаться в заказах, не встречать на входе. Также непонятно, зачем делать платным вход в спа-комплекс после 11 утра. 500 рублей - это недорого, но в свете и так недешёвого проживания в отеле кажется крохоборством.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Софья, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили убранство наших номеров, СПА-центр, кинотеатр. Что касается сервиса в ресторане, спасибо, что говорите нам об этом. Благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Комментарий касаемо выбора блюд в ресторане, мы стараемся обновлять меню интересными и вкусными блюдами каждый месяц, выражаем надежду приятно удивить Вас в следующий раз. Софья, мы рады, что в целом смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Ксения Санькова, Менеджер по маркетингу
Аноним, был в ноябре 2018
5.8
оценка
+
1. Красивые деревянные дома и огромная ухоженная территория 2. Вкусные завтраки. Прекрасные рыбные котлеты, овощи гриль, копченая рыба. Идеальные сырники с клубничным вареньем. 3. Вкусные блюда в ресторане "Адамант" 4. Хорошее качество шампуней и гелей для душа
-
1. Брали люкс на 4-х человек. Номер маленький всего 36 м2, когда как обычный номер-студио 27 м2. 2. По умолчанию нет зубных щеток и бритвенных наборов, надо звонить на ресепшен. 3. Квест с подключением к wi-fi. На почту должно прийти письмо, потом ты пытаешься подключиться к чату отеля и только потом... может быть тебя подключат к интернету. Зачем такие сложности? 4. Только 2 чайные чашки, хотя номер для 4-х 5. Несмотря на высокую стоимость номера 18500/ночь все платное. Детский городок - 1000 руб, бассейн и сауна - 500 руб/чел. Бесплатно бассейном можно пользоваться лишь аккурат в часы завтрака с 8-11 утра (это считается комплиментом от отеля). На отдыхе хочется поспать чуть подольше, а не бежать сломя голову сначала в бассейн на 30 минут, потом на завтрак! И дополнительный сюрприз для тех, кто останавливается здесь на одну ночь - выезд в 10 утра! Как хотите, так все и успевайте( 6. В номерах нет кондиционеров, а на окнах надписи "пожалуйста, держите окна закрытыми". Было очень душно, открыла) 7. Подушки высокие и неудобные. 8. В номере есть ванна, но чтобы ее принять, надо позвонить на ресепшен, чтобы тебе нашли затычку. 9. Очень тусклое освещение 10. Для отеля категории 5* мало горячих блюд на завтраке и нет кофемашины 11. Потрясающая слышимость, как ходят соседи сверху. 12. Нет встречающих на посту охраны, чтобы показать, где находится ресепшен и наш дом. Недостаточно указателей на перекрестках дорог.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемый гость! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удобное расположение отеля, качество блюд на завтраке и в ресторане «Адамант», а также выбор средств по уходу за волосами и телом в номерном фонде отеля. Также позвольте отметить, что квадратура номера категории «Люкс» соответствует требованиям приказа № 1215 Минкультуры России от 11.07.2014 г. Ваш комментарий касаемо отсутствия зубных и бритвенных наборов абсолютно обоснован, теперь данные средства личной гигиены выкладываются в номера по умолчанию. Ваше замечание по подключению к беспроводному доступу в интернет объективно, но к сожалению авторизация в сети Wi-Fi обязательна по Федеральному закону № 97-ФЗ от 5 мая 2014 г. На данный момент мы тестируем сервисы которые позволят сделать это с наибольшим удобством для гостей. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш комментарий о качестве освещения в номере 5-ого коттеджа абсолютно обоснован, спасибо, что сообщили нам об этом. Замечание было передано руководителю службы эксплуатации для принятия соответствующих мер. В нескольких домах действительно отсутствуют кондиционеры, в 2019 году запланировано оснащение новыми сплит-системами всего номерного фонда. Мы неоднократно сталкиваемся с замечаниями по поводу плохой звукоизоляции в номерах, но это является конструктивной особенностью деревянных коттеджей. Ваши комментарии в сторону комплектации номера, а именно чайных пар и пробок для ванной мы обязательно учтем, спасибо за неравнодушие. Во всех номерах есть меню подушек, где вы можете выбрать подходящую для вас подушку. Если Ваш день невозможен без бодрящей утренней чашки кофе, то во время проведения завтрака за барной стойкой работает профессионал, который с удовольствием приготовит для Вас свежесваренный капучино, американо или эспрессо. Очень жаль, что разнообразие горячих блюд Вас не порадовало, мы стараемся учесть пожелания наших гостей и сделать всё возможное для повторного визита в отель «Алтай Резорт». Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в природно-оздоровительном комплексе "Алтай Резорт". С Уважением, Ксения Санькова, Менеджер по маркетингу
Inessa, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Все отлично
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Инесса, добрый день! Спасибо за выбор "Алтай Резорт", за высокие оценки и за время, уделенное на обратную связь. Нам приятно, что вы остались довольны своим пребыванием в нашей гостинице. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в природно-оздоровительном комплексе "Алтай Резорт". С Уважением, Ксения Санькова, Менеджер по маркетингу
Евгения, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Великолепный отдых для двоих! Очень понравилась прогулка на багги, вернулись в восторге. Баня Майма - слов нет, одни эмоции (особенно от купания в ледяной воде на улице)), вкуснейший чай с мёдом, бильярд наверху, всё здОрово! Огромное спасибо Вам всем за чудесные выходные! И отдельное - за кухню ресторану Адамант.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Евгения, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили экскурсии на баггах, услуги банного комплекса, кухню ресторана "Адамант", а также высокое качество сервиса. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Elena, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Завтрак великолепный, тишина, комфорт. Пожалуй вернемся с друзьями.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Елена, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили выбор блюд на завтраке, звукоизоляцию в номерах, а также высокое качество сервиса. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас и Ваших друзей снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Ксения Санькова, Менеджер по маркетингу
Екатерина, был в октябре 2018
9.6
превосходно
-
Еда в ресторане не вкусная.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Екатерина! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в отеле. Екатерина, мы стараемся обновлять меню ресторана новыми и интересными блюдами каждые два месяца, если Вы сможете связаться с нами и подробнее рассказать о кухне, мы будем Вам очень благодарны. Мы рады, что в целом смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Mariya, был в октябре 2018
10.0
превосходно
-
Кухня ресторана абсолютно не впечатлила, но так как мы в восторге от всего остального, это не стало для нас критичным. Хотелось бы чтобы блюда были «поинтереснее» и повкуснее)
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Мария, добрый день! Спасибо за выбор "Алтай Резорт", за высокие оценки и за время, уделенное на обратную связь. Нам приятно, что вы остались довольны своим пребыванием в нашей гостинице. Что касается кухни в ресторане, мы стараемся обновлять меню ресторана новыми и интересными блюдами каждые два месяца, благодарим за ваше неравнодушие. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в Алтай Резорт! С Уважением, Ксения Санькова, Менеджер по маркетингу
Александр, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Знали что отличный курорт, но чтобы так ...) в общем прибывали там в легком экстазе! У вас супер!
 
Ответ Алтай Резорт
Александр, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что вы остались довольны своим пребыванием в нашей гостинице. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в природно-оздоровительном комплексе "Алтай Резорт". С Уважением, Ксения Санькова, Менеджер по маркетингу
Анастасия, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
Отличное место для отдыха, воздух прозрачный, чистый! Хороший спа-центр и клиника! Очень хороший и разнообразный завтрак! Приветливый, вежливый персонал! Отдельное спасибо массажисту Анне за ее великолепные руки и отличный массаж!
-
В комнате душно, нет возможности проветрить комнату, нет кондиционера, а из-за некачественных сеток на окнах, через щелей на них попадают в комнату тучи насекомых, невозможно открыть окна. В комнате есть кофе машина и пакеты для чая, как вскипятить воду в кофе машине, чтобы попить чай?
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Анастасия, добрый день! От лица руководства природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" и от себя лично хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашей гостинице, а также за высокие оценки! Приятно знать, что Вы по достоинству оценили услуги СПА-центра и клиники, выбор блюд на завтраке, а также старания нашей команды сделать Ваш отдых комфортным и незабываемым. Спасибо за комментарий касаемо кондиционеров в номерах, мы знаем о данной проблеме, в 2019 запланировано оснащение номерного фонда новой сплит системой. В каждом номере природно-оздоровительном комплексе имеется чайная станция включающая в себя электрический чайник. То, что в Вашем номере его не оказалось – это нонсенс. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, спасибо, что говорите нам об этом. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Александра, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Территория, стиль, энергия, завтраки- все на высшем уровне
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Александра! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удобное расположение отеля, территорию и качество завтраков. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Анастасия, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Номера шикарные, виды шикарные, детская комната шикарная ( стоимость 1000 руб в сутки). Поездку на квадрациклах, снегоходах особенно рекомендуем!
-
Информацию по тому, что нужны паспорта всех проживающих и свидетельства о рождении детей, хотелось бы знать заранее (при бронировании). Мы узнали об этом за час до прибытия:(. Дозвониться до отдела бронирование не удалось для уточнения некоторых условий.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Анастасия, добрый день! Спасибо за выбор "Алтай Резорт", за высокие оценки и за время, уделенное на обратную связь. Нам приятно, что вы по достоинству оценили наш детский клуб и экскурсию на квадроциклах. Анастасия, что касается паспортов, наш отель беспокоится о безопасности своих гостей и осуществляет свою деятельность строго соответствуя законодательству РФ, и правилам проживания. Для регистрации гость должен предъявить документ, удостоверяющий личность. Регистрация гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 N 713 (ред. от 25.05.2017) "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации", а также регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. N 1085 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в природно-оздоровительном комплексе "Алтай Резорт". С Уважением, Ксения Санькова, Менеджер по маркетингу
Aleksey, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Все!
-
Ничего! :)))
 
Ответ Алтай Резорт
Алексей, добрый день! От лица руководства природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" и от себя лично хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашей гостинице, а также за высокие оценки! Приятно знать, что Вы остались удовлетворены визитом в нашу гостиницу. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Аноним, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Большая и красивая территория для прогулок. Самая крутая детская комната. Пойманная нами рыба и тут же приготовленная на гриле в ресторане.
-
Нашествие божьих коровок.
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили территорию отеля, детскую комнату, а также качество приготовления свежепойманной рыбы. Что касается большего количество божьих коровок на территории, к сожалению это особенность окружающей среды. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Urstoff, был в сентябре 2018
6.7
оценка
+
Идея отеля превосходна. Продуманы детали. Шикарные помещения со всей, соответствующей начинкой, исключая персонал.
-
Персонал не профессионален. Допускают ошибки, не соответствующие месту и концепции места. Конкретно на рецепшен и зона СПА. Из-за строительства одного из корпусов ,по территории прогуливаются группы строителей ,мирно отдыхают в беседках , собирают грибы)мило, но не идейно)) Возникло ощущение, что в шоколад Godiva завернули дунькину радость.
Meisnerkaterina, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Читая отзывы других - мы сначала расстроились, но когда приехали в отель - наш восторг не описать словами! Я не понимаю, ЧТО ЗДЕСЬ может не понравиться? это идеальное место для отдыха от суеты. забот и цивилизации. Шикарный бассейн с сауной, волшебные уютные номера, территория по которой хочется гулять, в номере даже пледы есть чтобы устроить пикник! вкусные завтраки, есть чем заняться - большой и настольный теннис, бейсбол, прогуляться на ферму к маралам, порыбачить итд. Мы отдохнули и зарядились энергией на весь сезон! Спасибо отелю)
-
Сначала мне показалось, что минусов совсем нет! Но потом маленькие недочеты все-таки обнаружились. Например, маленькая кровать для двоих и неудобные подушки. И еще - шумный холодильник в номере. Ну, и еще скорее пожелание - смените шеф-повара, еда в ресторане ПИЛИГРИМ не вкусная вообще. Хочется за такую цену чувствовать всю гамму вкусов, а по факту - ничего особенного
 
Ответ Алтай Резорт
Екатерина, добрый день! Спасибо за выбор "Алтай Резорт", за высокие оценки и за время, уделенное на обратную связь. Нам приятно, что вы по достоинству оценили качество блюд на завтраке, СПА-центр, уютные и чистые номера. Ваш комментарий касательно размера кроватей абсолютно обоснован, на 2019 год планируется полная замена кроватей и холодильников во всем номерном фонде. Руководство гостиницы знает о данных проблемах. Также в гостинице есть меню подушек, где Вы можете выбрать самую удобную для Вас. Спасибо, что говорите нам об этом, благодаря таким комментарием мы узнаем о проблемах и работаем над ними. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в природно-оздоровительном комплексе "Алтай Резорт". С Уважением, Ксения Санькова, Менеджер по маркетингу
Dmitriy, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
- великолепный замысел "Альпийской деревни", расположение в живописном месте: среди гор; - большое пространство для прогулок; возможность рыбачить в любое удобное время (важно было для досуга детей) с возможностью приготовить рыбу в ресторане; - очень вежливый и приветливый персонал: здоровались и улыбались все); каждый сотрудник делал свой вклад, чтобы сделать пребывание приятным (в одно дождливое утро, когда мы сомневались, стоит ли добираться на озеро Телецкое, или остаться в отеле, сотрудница СПАЛ Юлия позвонила даже знакомым, чтобы узнать, какая там погода) поездка прошла великолепно (накануне 3 дня на озере был шторм, катера не выходили); - замечательный большой бассейн с сауной; - возможность свободного посещения спортивного зала (тренажеры, теннис, волейбол...) - предложение шведских завтраков выше всяких похвал: на любой, самый взыскательный вкус
-
- wifi работал только в зоне общего холла домика: это не удобно. И очень неожиданно для заявленного отелем уровня; - предложение по возможности бесплатного пользования услугами бассейна ограничено тем же временем, что и время завтрака: с 08 до 11:00. Остальное время - платно: По 500 рублей с человека, в том числе с детей (9 и 11 лет). - очень громыхающие двери в номер; - для желающих не только отдохнуть, но и попутешествовать в окрестностях расположение не самое удачное: тупиковая ветка дороги: ездили на Чемал дважды, на озеро Телецкое- приходилось возвращаться в Горноалтайск (а это ещё дополнительное время по горной дороге)
 
Ответ Алтай Резорт
Дмитрий, добрый день! Спасибо за выбор "Алтай Резорт", за высокие оценки и за время, уделенное на обратную связь. Нам приятно, что вы по достоинству оценили выбор блюд на завтраке, СПА-центр и работу персонала. Ваше замечание касательно wifi абсолютно обоснованно, на данный момент работы по проведению оптоволокна из города Горно-Алтайска выполнены на 90%, что поможет стабилизировать канал, качество и скорость интернета. В начале октября данный вопрос будет закрыт. Спасибо, что делитесь своими мнением с нами. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в природно-оздоровительном комплексе "Алтай Резорт". С Уважением, Ксения Санькова, Менеджер по маркетингу
Natalia, был в августе 2018
6.2
оценка
+
Отличное расположение. До аэропорта около 45 минут. Тихое и уединенное место. Красивая природа! Чистота везде. Территория очень ухоженная и красивая. Номера тоже высший класс! Все новое. Очень вкусная еда в ресторане "Пилигрим".
-
Цена абсолютно не соответствует качеству. Начиная от стоимости номеров, заканчивая услугами клиники. Просто так с территории не выйдешь, пока не покажешь охране бумажку с ресепшена о том, что ты ещё вернёшься:) Персонал в основном где-то в облаках летает, путается, забывает заказы (ресторан). Вроде бы они стараются стараться))) Но получается не очень.. В клинике навязывают дополнительные процедуры и также путают записи к специалистам. Ужасная система расчётов (при выезде). По отъезду нас "порадовали" чеком на 10.000 больше реального. Оказывается несколько наших сделанных процедур в клинике задублировались. Все платно! Даже велосипеды 300 руб/час. Экскурсии -это отдельная история! Одна из них стоит 12.000 с человека (40 км от отеля), прикатиться на лошадях 15.000 (туда же входит оплата гиду и конюху). Как им самим не стыдно такие цифры называть...
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Наталья! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили территорию и расположение отеля, достойный уровень кухни в ресторане "Пилигрим", а также высокое качество сервиса. Ваше замечание в сторону нерасторопности персонала ресторана, абсолютно обосновано. Спасибо, что сказали нам об этой проблеме. Ваш комментарий был передан руководителю ресторана для проведения дополнительных тренингов. Чек с некорректной суммой являлся результатом технического сбоя. В данный момент мы проводим работу над исправлением этой ошибки. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Svetlana, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
В красивом месте. Обслуживание отличное. Персонал очень приветливый. Любой вопрос решается без проблем. Питание отличное, все вкусно. Спасибо шеф повару. Отдых супер. Хочется приехать ещё и ещё.
-
Нечего добавить.
 
Ответ Алтай Резорт
Светлана, добрый день! От лица руководства природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" и от себя лично хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашей гостинице, а также за высокие оценки! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили кухню в ресторане, а также высокое качество сервиса. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Olga, был в августе 2018
6.7
оценка
+
Великолепная природа Горного Алтая, красивые ландшафтный дизайн и коттеджи, чистота. Очень понравились завтраки. Приветливый персонал.
-
1. В номере отеля с 5-ю звездами нет больших полотенец, зубной пасты и щеток, бритвенных наборов. Нет дополнительного набора постельного белья, 2 маленьких подушки для сна, нет посуды в номере. Комплиментарный набор кофе-чай низкого качества, 2 маленьких бутылочки питьевой воды. То есть, соответствие 3-м звездам. Но это не так уж важно! 2. То что испортило настроение глобально - это Room service! Мы заказали ужин из ресторана и нам его принесли в пластиковых контейнерах в фольге, расстегаи и горячие булочки в полиэтиленовых мешках. Все это выгрузили на комод вместе с вилками, ножами и ложками. Никакой сервировки, посуды, реального обслуживания! На наше недоумение был ответ - "У нас так принято"
 
Ответ Алтай Резорт
Ольга, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили ландшафтный дизайн, чистоту на территории, а также высокий уровень сервиса. Спасибо, что описали ситуацию с доставкой блюд из ресторана в номер. Ваше замечание полностью обоснованно. Данная ситуация была передана руководителю службы и уже приняты надлежавшие меры. Что касается зубных и бритвенных наборов, они предоставляются гостям по запросу. Вопрос с большими полотенцами решён, спасибо, что обратили внимание. Ольга, надеюсь, Вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать Вам приятный отдых в отеле. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Серж, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
1. Первое место, где интернет ловит без пароля и не надо в разных местах участка переавторизовываться. 2. В номере, если вставлен электронный ключ, дверь не закрывается на замок. Очень удобно. 3. Супер сервис: - потерял цепочку в бане (упала под пол), быстро достали. - нашли удлинитель для ноутбука, чтобы смог поработать на балконе 4. Везде чисто, аккуратный ремонт, ничего нигде не отваливается. Все в рабочем состоянии 5. База находится в конце дороге, поэтому нет проезжающих машин. Закрытая территория. Никто левый не ходит мимо. Охрана дружелюбная и не борзая. 6. Красивый ландшафт и газоны. Много интересных малых архитектурных форм. 7. Два ресторана. Хорошо готовят и быстро. Разнообразный завтрак. 8. Классный банный комплекс. Высококачественные материалы. Чистые стены и полы. Бани и посещения продуманы до мелочей. 9. Есть своя вертолетная площадка. 10. Много экскурсий и видов досуга. Большой спортивный зал. Есть места для встреч и мероприятий. Большой детский комплекс. Аниматоры. Все здороваются, в целом, вежливый и внимательный персонал.
-
1. Много вычурности в отделке интерьеров и территории. Вид портят яркие желтые газовые ограждения, пожарные красные короба. 2. Платный прокат велосипедов. Нет классических велосипедов. Дешевые модели. 3. Нет тишины уединенного места, всегда что-то шумит на территории: вытяжка на соседнем здании, строители, проезжающие грузовики на стройку 4. Не ловит сотовая связь, Билайн, Мегафон Новосибирск. 5. Мало парковочных мест возле домиков 6. Долго принимают номер на выезде. Считают все бутылочки в баре) неожиданно для такой категории мест, не доверяют слову своих гостей) 7. Мало качелей. Металлические. Очень старомодный вид. Неудобно раскачиваться людям невысокого роста. 8. Балконы и уличные места не приспособлены для работы с ноутбуком. Нет розеток и удобных диванчиков. 9. Персонал постоянно гоняет по территории на электрокарах. Спокойно не погуляешь по дорожкам. 10. Мало интеллектуального досуга. Нет телескопа, библиотеки, настольных игр и тд. В целом, место консервативное и ощущение, что для старичков из Москвы)
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемый Сергей! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удобное расположение отеля, уютные и чистые номера, банный комплекс, разнообразие экскурсий, качество блюд в ресторане, а также высокий уровень сервиса. Сергей, все Ваши комментарии абсолютно обоснованы, спасибо, что так подробно всё описали, только благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Несколько моментов мы уже исправили, надеемся на скорую встречу! Мы рады, что в целом смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Elena, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Мы были семьей,со взрослыми детьми,нам понравилось абсолютно все,расположение,персонал,с тобой здороваются даже охранники и газонокосильщики,это очень мило. Мы не ожидали что у нас в Горном есть такое чудо,очень понравился бассейн,сауна с гималайской солью, все дорого-богато
-
Еда в ресторанах не понравилась,особенно не рекомендую перепелов с виноградом,ну правда невкусно
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Елена! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удобное расположение отеля, СПА-центр, а также высокое качество сервиса. Что касается блюд в ресторане, спасибо, что говорите нам об этом. Меню в ресторане "Пилигрим" будет обновляться, а меню ресторана "Адамант" совершенствоваться. Надеемся, что Вы сможете приехать и оценить обновления. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Аноним, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Отличные номера
-
В ресторанах невкусно и дорого. На территории нет ощущения, что находишься на природе, очень техногенно. Около корпусов нужно поставить лежаки. Ну и, конечно, принудительное разувание на входе в корпус - это неприятно и не гигиенично, как минимум.
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день! Благодарим за выбор "Алтай Резорт", за высокие оценки и за время, уделенное на обратную связь. Нам приятно, что в целом Вы остались довольны своим пребыванием в нашей гостинице. Спасибо, что нашли время дать комментарии касаемо Вашего отдыха, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в природно-оздоровительном комплексе "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Brykine, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Описывать природу не буду, восторг!)) отличный приветливый персонал, в целом довольны и в этом регионе нету альтернативы. По СПА - средне, но в целом нормально. Бассейн не плохой. Удобный и большой детский клуб.
-
Отель не тянет на пять звёзд по след причинам: 1. Абсолютно все платное, даже самые мелочи, к примеру, убитая лодка на пруду 500 р????, еда в номер доставка 500р; 2. Завтраки расстроили, очень скудные и однообразные - тянут на хостел или на отель эконом класса; 3. Кровать в номере «Люкс» шириной ~165 с дешевым матрацем.
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день! Спасибо за выбор "Алтай Резорт", за высокие оценки и за время, уделенное на обратную связь. Нам приятно, что в целом Вы остались довольны своим пребыванием в нашей гостинице. Все Ваши замечания полностью обоснованны. Комментарий по поводу наполняемости завтрака был предан руководителю службы. Благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в природно-оздоровительном комплексе "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Irina, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Хорошо что в стране есть такого уровня места отдыха и удивительно, что это не Москва , а Алтай..!
-
Банщики , особенно в хамаме, слабоваты....в этом году из-за реорганизации бардачок в спа....
 
Ответ Алтай Резорт
Ирина, доброе утро! От лица руководства природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" и от себя лично хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашей гостинице, а также за высокие оценки! Приятно знать, что в целом Вы остались удовлетворены визитом в нашу гостиницу. Что касается спа-центра и работы банщиков, спасибо, что говорите нам об этом, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Aleksey, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Очень хороший отель, чистые номера, вежливый персонал.
-
Не все было в наличии по меню в ресторанах, в отеле не стало стрелкового клуба, сократился список развлечений на территории.
 
Ответ Алтай Резорт
Алексей, доброе утро! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили уютные и чистые номера, а также высокое качество сервиса. Что касается отсутствие некоторых позиций в меню ресторана, спасибо, что говорите нам об этом. Благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Ilia, был в июле 2018
7.1
отлично
+
Огромная территория, по которой приятно погулять, вкусная кухня в ресторанах, в меру приветливый персонал. Отличные экскурсии на квадроциклах. Прекрасное место для отдыха с детьми - для них вы найдете массу развлечений.
-
Ужасные кровати, просто ужасные. Маленькие, не удобные, крошечные одеяла, самые дешевые подушки которые я когда-либо видел в отелях. Когда платишь по $400+ в сутки за номер люкс, ожидаешь как минимум удобного спального места - но не тут-то было. Просто не понимаю, как можно было вложить столько денег в инфраструктуру и интерьер, и при этот не позаботиться о самом важном для отеля - кроватях. Еще следует упомянуть об ужасно шумных холодильниках. На столько шумных - что приходилось вставать ночью, двигать мебель и выдергивать шнур из розетки, так как заснуть под их гудение было невозможно. Чувствуется что денег на строительство выделялось много, но опыта в строительстве отелей класса люкс нет. И нет желания создать действительно комфортные условия. ps. Брать 500 рублей за посещение бассейна - это совсем не комильфо.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемый Илья! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили территорию отеля, экскурсии на квадроциклах, качество блюд в ресторане, а также высокое качество сервиса. Что касается холодильников и кроватей в номерах, Ваши комментарии абсолютно обоснованы, полная замена холодильников и кроватей в номерном фонде запланирована на 2019 год. Надеемся скоро увидеть Вас снова в природно-оздоровительном комплексе "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Andrey, был в июле 2018
6.2
оценка
+
Концепция отличная! Местоположение - просто супер! Природа потрясающая! Территория красивая и ухоженная, очень приятно гулять. Время завтрака до 11 часов - можно поспать подольше) Воздух, горы, лес, тишина - отличный отдых от городского темпа жизни. Очень приветливый персонал в медицинском центре, супер массаж! Девушки реально стараются! Все очень чисто и уютно. Домики - натуральное дерево с отличным видом с балконов! Одно из лучших мест в России по сочетанию красоты природы и такого набора услуг.
-
1. Заезд - все 3 сотрудника ресепшн занимались одним гостем. Точнее, занимался 1, а 2е усиленно наблюдали. На нас обратили внимание спустя некоторое время. 2. Выезд. Чтобы выехать с территории даже на короткое время/ в город/ по делам - нужно предъявить на кпп бумагу с ресепшн, что все оплачено и задолженностей нет. Встречаем такое впервые... 3. Мы бронировали 2 ночи, разными бронями. При неполной загрузке отеля нас уведомили: «Вам завтра придется переехать». Только после просьбы с нашей стороны посмотреть что-то без переезда (как будто это не логично само собой) - номер без переезда нашелся. 4. Номер. Нет кондиционера, при этом на окнах таблички «пожалуйста, держите окна закрытыми». Спрашивается, чем дышать в комнате летом в плюс 30 за окном? Термометр в номере не работает. Розетка у кровати не работает, выключатель света коротит. В ванной - плохая уборка и засорившийся душ. Неудобные подушки. Громко работающий холодильник. При этом стоимость номера - от 13 тыс в сутки... 5. Ресторан Пилигримм. Время работы до 24.00. В 23.10 нам отказали в десерте и чае, мотивировав, что кухня работает до 23. На наши комментарии, что десерт готовить не надо, нужно его просто отрезать, а чай просто налить - еще раз повторили, что повара уже ушли. Предложили пойти в другой ресторан, который работает до 2 ночи - но в этот день там был вечерний корпоратив (из-за которого нам уже ранее (в 14 часов :)) отказали в обеде). Все вежливо. Но вообще не клиенто-ориентированно. 6. Первый раз видим, чтобы на завтрак был только один выбор кофе - американо... а, например, латте - за дополнительную плату:) 7. При заселении мы на ресепшн задали вопрос про мойку автомобиля (ехали издалека). Девушка обещала уточнить и написать нам смс, взяла номер мобильного. Сутки спустя никакого ответа все еще не было, вынуждены были снова переспрашивать. 8. Время завтрака с 8 утра - не для всех подходит. Резюме. Мы много путешествуем и всегда берем хорошие отели; нам есть, с чем сравнить.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемый Андрей! От лица руководства природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" и от себя лично хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашей гостинице. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили местоположение и территорию отеля, а также высокое качество сервиса. Что касается комментария по поводу Вашего бронирования, действительно, у Вас было два разных бронирования, мы всегда стараемся минимизировать переселение гостей из номера в номер, но специфика комплекса такова, что гости хотят конкретный номер и в большинстве случаем мы стараемся идти на встречу. В вашем случае гости пошли на встречу нам и заехали в другой номер, чтобы мы Вас не переселяли. Для удобства советую бронировать сразу на один период. Андрей, комментарий по поводу кондиционеров абсолютно обоснован, обеспечение номеров кондиционерами запланировано на 2019 год. Также Вы обратили внимание на неполадки в номере, спасибо, что говорите нам об этом. Благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Все неполадки в номере были устранены. Что касается комментария про ресторан «Пилигрим», все Ваши замечание были преданы лично руководителю службы общественного питания, проведены дополнительные тренинги. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле. Надеемся скоро увидеть Вас снова в природно-оздоровительном комплексе "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Вячеслав, был в июле 2018
6.2
оценка
+
Болшая территория, и наличие других гостей ощущается только утром на завтраке. Это плюс. Около гостиницы нет особых достопримечательностей. Нет открытой воды для купания. Пруды напоминают болота с кучей головастиков. Купаться можно только в бассейне при SPA. Цены на услуги и еду на территории достаточно высокие, при этом альтернативы поесть где то рядом с отелем нет. В общем по соотношению цена/качество есть более интересные варианты, например в направлении Чемала.
-
Дорого. Отравились едой в ресторане. Пришлось вызывать доктора в номер.
 
Ответ Алтай Резорт
Вячеслав, добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Действительно, отсутствие открытого бассейна, вопрос поднятый многими гостями. Благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ним. На сегодняшний момент проводятся ряд работ по подготовке первого озера в пляжную зону с возможностью купания. Что касается отравление едой нашего ресторана, Вячеслав, если у Вас найдется время опишите, пожалуйста эту ситуацию подробно, так как Ваш вызов не был зарегистрирован в пункте первой помощи. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Андрей, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Все
 
Ответ Алтай Резорт
Андрей, добрый день! От лица руководства природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" и от себя лично хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашей гостинице, а также за высокие оценки! Приятно знать, что Вы остались удовлетворены визитом в нашу гостиницу. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Dmitriy, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Красота и уход за территорией, кедровый лес вокруг, отличный бассейн 25 метров. Понравились завтраки.
-
Можно бы было улучшить качество некоторых блюд в основных ресторанах.. Например в ресторане Адамант сагудай из рыбы по факту оказался острым овощным салатом с рыбой. Два раза заказывал в ресторане Пилигрим гречку с маслом и грибами, первый раз перенесли с маслом , а второй со сливочно сырным соусом. Заказывали в ресторане Пилигрим холодную закуску с тремя или двумя видами рыб - оказалось невкусно, не понятное блюда. В общем с холодными блюдами из рыбы нужна доработка.
 
Ответ Алтай Резорт
Дмитрий, добрый день! Спасибо за выбор "Алтай Резорт", за высокие оценки и за время, уделенное на обратную связь. Нам приятно, что вы по достоинству оценили выбор блюд на завтраке, бассейн и территорию комплекса. Что касается, качества блюд в ресторанах, спасибо, что говорите нам об этом. Благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. На пост руководителя службы общественно питания был принят новый сотрудник и его внимание максимально обращено на все недостатки подачи и качества блюд. Дмитрий, надеюсь, Вы дадите нашим рестораном второй шанс. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Andrey, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Территория, рыбалка, чистота, детский клуб, завтраки, работа ресепшена и горничных. Отдельное спасибо девочкам с детского клуба. Очень внимательные, могут увлечь ребенка той или иной игрой и т.д. Можно не переживая оставить им ребенка на какое-то время.
-
Над работой ресторана еще работать и работать. Некоторые официанты не соответствуют уровню обслуживания отеля. Тупят часто. Если посетителей чуть больше 2 столов, то уже начинается длительное ожидание готового блюда. Тушеный марал - 1 час ))))))) Реально тушили я так понял)))) Хотя на следующий день принесли через 20 минут. Вчерашнего наверное разогрели в микроволновке))))) Еда не твердую четверку. Выбор блюд не огромный, могли бы и над качеством приготовления поработать.
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Андрей! От лица руководства природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" и от себя лично хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашей гостинице, а также за высокие оценки! Нам приятно, что вы по достоинству оценили завтраки, детский клуб, а также высокое качество сервиса. Что касается, качества блюд в ресторане, спасибо, что говорите нам об этом. Все Ваши комментарии были преданны руководителю службы общественного питания, в ближайшие время будут проведены дополнительные тренинги. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в природно-оздоровительном комплексе "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Denis, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Территория, удобства, досуг, все было потрясающе!
 
Ответ Алтай Резорт
Денис, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили территорию отеля, убранства номеров, а также богатую инфраструктуру. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Алина, был в июне 2018
8.3
превосходно
+
Территория отеля - пять баллов! Она огромная, вечерние прогулки, дневные походы до Спа-центра, туда-обратно, веса лишнего не наберешь :) Чистый воздух. Завтраки достойные, свежий творог, красная рыбка, сырники волшебные! 2 спортзала, оснащение хорошее, можно поиграть в большой теннис, бесплатно, даже ракетки. Вообще понравилось, что на резорте чувствуешь себя практически единственным гостем, народу немного, в ресторанах пару столиков занято, ни шума, ни пыли :) Нереально вкусное мороженое в ресторанах аля-карт. Сказали, что сами делают, но очень похоже на Movenpick. Сотрудники ресепшн - молодцы, обучены правильно, все про все знают :) Особенно понравились рыжая девушка, очень милая и улыбчивая, и молодой человек, грамотные специалисты своего дела. Номера классные, есть терраса, можно попить кофе или вино, кому что по душе :) Бассейн, бесплатный до 11 утра, очень понравился, думали, народу будет много утром, повезло, была еще одна пара и мы. После обеда туда ходили, вообще были одни. Брали велосипеды напрокат на часок, хватает покататься по территории отеля.
-
Не понравилось, что каппучино на завтраках платный. Для отеля такого уровня это как минимум странно. Не очень понравилась детская комната. Огромная, но какая-то бестолковая. Заходишь в детский центр, тишина, ни детской музыки, ни шумных детских игр :( Дочка первый день быстро сбежала оттуда, во второй задержалась на 2 часа. Побольше бы игр на свежем воздухе, аквагрим деткам нравится, переодетые герои мультфильмов, сладкая вата... Рестораны - при не самых демократичных ценах - весьма посредственное качество еды. Ризотто - обычная каша с грибами. Телячьи щечки - приготовленный полуфабрикат от Мираторг. Поверьте, есть с чем сравнить! В общем, неоправданные ожидания :( Официанты в ресторанах теряются, какие-то несобранные, не всегда могут объяснить из чего что приготовлено. Могут забыть что-нибудь, могут очень долго нести приборы, когда блюдо уже на столе. В ресторане "Пилигрим" дочка нашла кусок стекла в 1 см в мороженом. Мне кажется такие инциденты руководство отеля должно решать в частном порядке, а не обходиться извинениями всего лишь официантки. Хорошо бы добавить групповые занятия йогой на свежем воздухе, благо территория позволяет, я думаю бы и желающие нашлись. Чуть не забыла: круассаны были сухие, несвежие возможно :) А вообще, если убрать эти недочеты, цены вам не будет! Только вперед, развития и совершенствования! Будем рады приехать к вам вновь, несмотря на стекло в мороженом :)
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Алина! От лица руководства отеля "Алтай Резорт" и от себя лично хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашей гостинице, а также за высокие оценки! Приятно знать, что в целом Вы остались удовлетворены визитом в наш отель. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили разнообразие блюд на завтраке, оснащенность спортзала, уютные и чистые номера, а также высокое качество сервиса. Что касается качества еды в ресторанах, спасибо, что говорите нам об этом, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Описанный Вами инцидент безусловно является недопустимым, и в данный момент ведется разбор данной ситуации с целью не допускать подобного в будущем. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне и стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в природно-оздоровительном комплексе "Алтай Резорт"! С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Dmitry, был в мае 2018
9.6
превосходно
-
в отеле не было подтверждения и какой-либо информации о моем бронировании от booking.com. нас конечно же заселили, а за booking.com стыдно !!!
Юлия, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Лучший! Завтрак очень вкусный!
-
Цена(( но это того стоит
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Юлия! От лица руководства природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" и от себя лично хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашей гостинице, а также за высокие оценки! Приятно знать, что Вы остались удовлетворены визитом в нашу гостиницу. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Ильямосква, был в мае 2018
7.5
отлично
+
Территория
-
Завтраки ????, кровать ????, мед центр испортился ????. По сервису уже не тянет на 5 звезд! По территории и инфраструктуре все 6????
 
Ответ Алтай Резорт
Илья, добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Илья, если у Вас будет возможность рассказать нам подробнее о Вашем проживание, мы будем Вам очень благодарны. Надеюсь, Вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать Вам приятный отдых в отеле. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Ксения Санькова, Менеджер по маркетингу
Алексей, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Отличное место для тихого отдыха. Природа великолепная, персонал на 5+, еда просто пальчики оближешь.
-
3 км. федеральной дороги перед отелем.
 
Ответ Алтай Резорт
Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили расположение отеля, высокое качество блюд в ресторане, а также уровень сервиса. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Konstantin, был в мае 2018
8.3
превосходно
+
Оформление через Booking отображалось некорректно у персонала гостиницы. В 5* обычно есть приветсвенный напиток, тут конечно его не предложили. В меню ресторана, который открылся 3-5 дней назад карта бара не соответствовала фактическим остаткам. Анимация, вечерняя программа - очень хорошо. Платный вход в детскую комнату - такое бывает только в РФ гостиницах)))
-
Бесплатный вход в детскую комнату, как во всех отелях мира.
 
Ответ Алтай Резорт
Добрый день, Константин! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай, а также за высокие оценки и за время, уделенное на обратную связь. Что касается приветственных напитков, то этот недостаток уже устранен. Спасибо, что говорите нам об этом, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы рады, что в целом смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Ксения Санькова, Менеджер по маркетингу
Oksana, был в мае 2018
9.2
превосходно
-
Близлежащие дороги.
 
Ответ Алтай Резорт
Оксана, доброе утро! От лица руководства природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" и от себя лично хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашей гостинице, а также за высокие оценки! Приятно знать, что в целом Вы остались удовлетворены визитом в нашу гостиницу. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Evgeny Ts, был в марте 2018
7.5
отлично
+
Красивое место; очень большая и ухоженная территория отеля; отличный бассейн; хороший детский клуб и спорт зал. Вообщем задумка отличная, надо поработать над исполнением.
-
Матрасы и подушки!!! Это просто катастрофа! Очень низкого качества ! Холодильник в номере гудит так советский, после 20 лет эксплуатации ( пришлось попросить отключить). Завтрак и еда в ресторане ( работал только один) посредственны. Персонал вежливый, но ещё до 5 звёзд не обучены.
 
Ответ Алтай Резорт
Евгений, добрый день! Нам приятно, что в целом Вы остались довольны своим пребыванием в нашей гостинице. Спасибо, что по достоинству оценили расположение отеля, детский клуб и бассейн. Что касается подушек, в скором времени в Алтай Резорт появится специальное меню в номерах. Вы сможете заменить стандартную подушку, на любую представленную в меню. Также в планах замена холодильников во всем номерном фонде. Евгений, благодаря таким отзывам мы узнаем о проблемах и работаем над ними. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в природно-оздоровительном комплексе "Алтай Резорт". С уважением, Ксения Санькова, менеджер по маркетингу
Yana, был в марте 2018
9.6
превосходно
+
Редко встретишь соотношение цены и качества. Причтная публика, персонал, природа, номера. Хороший бассейн
-
Спа не работало, хотя 8 марта. В ванной холодно( в нашем домике 4) Плохая освещенность в номерах Детское меню немного стоит расширить
 
Ответ Алтай Резорт
Яна, добрый день! Позвольте поблагодарить за выбор "Алтай Резорт", за высокие оценки и за время, уделенное на обратную связь. Нам приятно, что в целом Вы остались довольны своим пребыванием в нашей гостинице. Спасибо, что по достоинству оценили бассейн, уютные и чистые номера, а также высокое качество сервиса. Что касается, плохого освещения и некомфортной температуры в номере, спасибо, что говорите нам об этом, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Яна, СПА-центр работал 8 марта, если у Вас найдется время связаться с нами и пояснить ситуацию, буду очень признательна. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в природно-оздоровительном комплексе "Алтай Резорт". С Уважением, Ксения Санькова, Менеджер по маркетингу
Olesia, был в марте 2018
6.7
оценка
+
Природа. баня
-
Космический ценник, необоснованно завышен. Половина меню в стопе
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Олеся! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили расположение отеля и банный комплекс. Спасибо Вам за Ваши комментарии - мы обязательно примем их к сведению. Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваших ожиданий. Мы будем признательны, если Вы расскажете нам что именно Вы ожидали от визита в наш отель, и что мы можем сделать, чтобы стать лучше. С уважением, Ксения Санькова, маркетолог
Марина, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Веусная еда, заботливый персонал, чудесный спа, замечательные номера, большая территория (по периметру прогулка занимает 4км). Отличное место, что бы расслабиться и забыть обо всем!
-
Хотелось бы гибкую систему ценообразования, например в завистмости от заполненности как в других отелях. Ну это скорее пожелание ))
 
Ответ Алтай Резорт
Марина, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удобное расположение отеля, уютные и чистые номера, спа-центр, а также высокое качество сервиса. Что касается ценообразования, спасибо, что делитесь своими пожеланиями, это действительно важно для нас. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Svetlana, был в январе 2018
2.9
оценка
+
Банный комплекс
-
Соотношение цены и качества. Цена оказалась заоблачная и качество на 5 звёзд не нашлось. В номере стоял жуткий запах канализационных стоков. Про остальные наши злоключения в отдыхе даже вспоминать не хочется, вообщем можно считать поставили галочку, были на Алтае. При этом оставили очень круглую сумму за 3 дня за двоих.
 
Ответ Алтай Резорт
Светлана, добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотела, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей. С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Elena, был в декабре 2017
7.5
отлично
+
Красиво!
-
Дорого!
Ivan, был в ноябре 2017
10.0
превосходно
+
Тишина, спокойствие и забота вот ощущения оставшиеся после отдыха в Алтай Резорт. Огромная территория отеля - заставляет тебя хоть немного подвигаться. Большая детская игровая с аниматорами, где даже взрослый найдёт себе занятие поиграть, неоставит и ребёнка разочарованным. Ресторан на хорошую четверку, что для Алтая редкость. До оздоровительного корпуса не добрались.
-
Нет закусок в ресторане к пиву ????, а пиво вкусное.
 
Ответ Алтай Резорт
Иван, добрый день! От лица руководства природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" и от себя лично хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашей гостинице, а также за высокие оценки! Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. У нас появилось "Зимние меню" и в нём представлены закуски к пиву на любой вкус. Обязательно приезжайте не дегустацию! С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Ilya_Prib, был в ноябре 2017
10.0
превосходно
+
природа,камин
Elena, был в ноябре 2017
10.0
превосходно
+
Алтай Резорт - это исключительное место. Аналогов нет в регионе. Расположение, условия проживания, обслуживание, организация досуга заслуживают высшей оценки.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Елена! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Алтай Резорт" для Вашего визита на Алтай. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удобное расположение отеля, условия проживания, а также высокое качество сервиса. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в нашем отеле комфортным. С нетерпением ждем Вас снова в "Алтай Резорт"! С уважением, Санькова Ксения, менеджер по маркетингу
Inara, был в октябре 2017
10.0
превосходно
+
Отель расположен в отличном месте! Все услуги качественные. Есть чем заниматься на территории. Цены в ресторане дороговаты.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Инара! От лица руководства природно-оздоровительного комплекса "Алтай Резорт" и от себя лично хочу поблагодарить Вас за обратную связь о прошедшем проживании в нашей гостинице, а также за высокие оценки! Приятно знать, что Вы остались удовлетворены визитом в нашу гостиницу. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в "Алтай Резорт". С Уважением, Санькова Ксения, Менеджер по маркетингу
Юлия, был в октябре 2017
9.6
превосходно
+
Понравилось всё! Лучший отель в Алтае.
 
Ответ Алтай Резорт
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за выбор "Алтай Резорт" и обратную связь. Для нас очень важна Ваша оценка. Мы стараемся сделать все возможное для комфортного проживания наших гостей и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в природно-оздоровительном комплексе "Алтай Резорт". С Уважением, Ксения Санькова, Менеджер по маркетингу