Плюсы отеля

Чмсто, тихо, кормят нормально, вода в болере есть, но ненадолго.

Минусы отеля

20-21 июля 2014 года посетили отель «Звездный». Бронировали номер за неделю до приезда. В брони указали на наличие в номере детской кроватки. При этом, в отеле останавливаемся уже второй раз. Ни 19-го, ни 20-го администратор не перезвонила и не подтвердила бронь. И вот... по приезду в отель, проведя 6 часов в пути с годовалым ребенком, администратор Туманова (или Туманская) Елена Леонидовна сообщает нам о том, что гости-иностранцы решили продлить своё пребывание в отеле и детская кроватка остается им, а отношения с ними она портить не хочет (а с нами значит можно, мы же не иностранцы....и бронь хоть за год вперед ничего не значит «кому захотела тому и отдала»). При этом администратор Туманова Е.Л. сразу же предложила нам поехать-поискать другой отель. Наши доводы о том, что мы бронировали номер с детской кроваткой за неделю она игнорирует. Мне лично непонятно её поведение, а если бы они жили в нами забронированном номере и захотели бы продлить его, то наверное она и тогда не захотела бы портить с ними отношения. Мы конечно, уставшие от дороги (400 км.) и ребенку надо было уже спать и поесть согласились на раскладушку, но остался неприятный осадок от работы администратора Тумановой Е.Л.

На следующий день (21.07.2014) я попросила у другого сменившегося администратора книгу отзывов и предложений, хотела внести предложение руководству отеля о рассмотрении возможности приобретение ещё одной детской кроватки, но мне было отказано. Вначале Администратор сказала, что книга находится в бухгалтерии, а потом выяснила, что она «хранится» в ресторане Якитория.

И какое мнение может сложиться об Отеле «Звездный», которое как известно складывается из работы отдельных людей?!