Главная / Россия / Краснодарский край / Сочи / Отели / Swissotel Resort Сочи Камелия 5. Бронирование со скидкой 4%.
Отель

Swissоtel Resort Сочи Камелия

адрес
354002, Курортный проспект, 89
Количество номеров: 203
9.2
Рейтинг
Booking.com
Удобства 9,3
Чистота 9,4
Комфорт 9,4
Соотношение цена/качество 8,5
Расположение 9,1
Всего 9,2
Бесплатный Wi-Fi 8,5
330
Отзывы
с Booking.com
от 22 900 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Swissotel Resort Сочи Камелия известен многим гостям Сочи просто как пятизвездочный отель «Камелия».

Располагается отель в историческом здании пансионата «Интурист», отреставрированном в соответствии с высоким уровнем европейской сети Swissotel Hotels & Resorts и отчасти сохранившем очарование легендарного отеля советской эпохи.

Отельный комплекс окружен зеленым парком, цветущим и благоухающим практически круглый год.

Вид из номеров отеля Swissotel Resort Сочи Камелия — на море и на парк.

В инфраструктуру комплекса входят спа-центр, бассейны (большой и два детских), пляж, два ресторана и бары (у бассейна, на пляже), лобби-бар, кафе-кондитерская.

Персонал говорит Swissotel Resort Сочи Камелия говорит на четырех языках:

  • русском
  • французском
  • английском
  • немецком

В отзывах о Swissotel Resort Сочи Камелия гости высоко оценивают уровень комфорта и сервис, инфраструктуру, расположение.

1 из 7
Территория Swissоtel Resort Сочи Камелия
Фото: © Swissоtel Resort Сочи Камелия

Достопримечательности и развлечения рядом

Пятизвездочный отель отличается развитой инфраструктурой и удачным расположением — вблизи знаковых сочинских достопримечательностей.

Пляж Swissotel Sochi Kamelia

Отель находится на первой линии — 2 минуты пешком до пляжа, нужно пройти под железнодорожным полотном. Курортный берег при отеле — двухуровневый: основной пляж — песчаный, второй участок — галечный. Отельный пляж хорошо оборудован для отдыха: есть шезлонги с зонтиками и под навесом, душевые, работает кафе-кальянная. С детьми на пляже занимаются аниматоры, на территории имеются детская площадка, аттракционы и небольшой открытый бассейн. На VIP-территории пляжа имеются бунгало, а гостям предоставляются фрукты и вода. Берег поддерживается в чистоте.

В основном на пляже отдыхают гости отеля, поэтому он считается уединенным даже в пик купального сезона. Для остальных посетителей вход платный — нужно приобрести абонемент на посещение пляжа.

1 из 5
Пляж Swissоtel Resort Сочи Камелия
Фото: © Swissоtel Resort Сочи Камелия

Бассейн и спа-центр

Большой бассейн при отеле ночью красиво подсвечивается, подогревается круглый год — возле него оборудована зона отдыха с шезлонгами.

В отельный спа-центр входят сауна, гидротермальный комплекс, комнаты для косметических и массажных процедур, душ Vichy, зона отдыха, фруктовый бар, тренажерный зал.

1 из 6
Большой и малый бассейны
Фото: © Swissоtel Resort Сочи Камелия

Центральный стадион имени Славы Метревели

Ближайшая к отелю достопримечательность — недавно отреставрированный Центральный стадион. И хотя матчи Чемпионата мира по футболу принял другой сочинский стадион — «Фишт» в Олимпийском парке — на Центральном прошла открытая тренировка сборной Бразилии. В остальное время стадион используется и для других спортивных соревнований. Пешком от отеля до стадиона — всего 400 метров.

Дерево Дружбы

В цитрусовом саду за стадионом растет уникальное дерево-сад, на котором привито более 630 веточек цитрусовых от представителей 167 стран.

Сочинский дендрарий

Следующая достопримечательность в пешей доступности от отеля — знаменитый дендрарий, в котором работает канатная дорога. Весь путь от Swissotel Sochi Kamelia до нижней станции канатной дороги — всего 2 км.

В дендрарии стоит посмотреть аллею магнолий и выставочный павильон, розарий, живописные пруды, изящные беседки.

Летний и Зимний театры

Летний театр работает в парке Фрунзе (300 метров от южной части дендрария), Зимний — находится чуть дальше, на Театральной площади. Оба здания — архитектурные достопримечательности Сочи, а их сцены — одни из главных в культурной жизни курорта.

Местоположение и транспорт

Swissotel Sochi Kamelia располагается между Курортным проспектом и яхт-клубом. Адрес: Курортный пр., 89.Ближайшая к отелю остановка общественного транспорта — «Санаторий „Металлург“». Пешком — около 300 метров. Так как по Курортному проспекту проходит основной поток транспорта в Сочи, добраться до остановки нетрудно: на автобусах № 2, 3, 22, 23, 86, 105, 105с, 120, 121, 125, 125П, 125с; на маршрутных такси № 19, 41, 43, 83, 87, 95, 98, 122, 124С, 180.

Центральный вход в «Свиссотель Сочи Камелия» с Курортного проспекта

Как доехать от ж/д вокзала: без пересадок на автобусе № 86 либо маршрутке № 122. Расстояние — около 5 км, на общественном транспорте получится добраться примерно за 20–25 минут, на машине — 15 минут при отсутствии пробок.

От автовокзала Сочи: в основном всё, что едет по Курортному проспекту в сторону Адлера — автобусы № 105, 105с, 125, 125с, маршрутка № 124С. От автовокзала до Swissotel Sochi Kamelia около 6,5 км, но маршрут на машине удобный — проходит по Дублеру Курортного проспекта, и доехать получится быстро — всего за 10–12 минут. Добираться общественным транспортом в 2 раза дольше.

Расстояние до Swissotel Sochi Kamelia от международного аэропорта Сочи-Адлер — 28 км. Общественным транспортом можно доехать только на автобусе № 105с, его остановка в аэропорту — перед Главным терминалом. Добираться придется чуть больше часа, но и без пересадок. От аэропорта возможен и вариант с отельным трансфером — «Свиссотель Сочи Камелия» предоставляет трансфер за отдельную плату. Удобный сервис — аренда авто в аэропорту Сочи. Время в пути на машине при отсутствии пробок — 45–50 минут.

Для быстрого заказа такси до отеля в Сочи можно пользоваться приложениями крупнейших операторов — Gett, Uber, Яндекс. Такси.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Сочи-Адлер   Swissоtel Resort Сочи Камелия от 1 335 p. показать
вокзал Сочи   Swissоtel Resort Сочи Камелия от 1 050 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

Дети в возрасте до 3 лет включительно могут проживать бесплатно. В стоимость проживания детей не входит питание по системе «полупансион». Детское питание необходимо оплатить по прибытии. В отеле принимают только банковские карты, выпущенные на имя проживающих гостей. При регистрации заезда граждан РФ просят предъявить российский паспорт. На детей в возрасте до 14 лет необходимо иметь при себе свидетельство о рождении.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Swissоtel Resort Сочи Камелия укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

  • Теннисный корт
  • Настольный теннис
  • Оборудование для занятия водными видами спорта $

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Барбекю $
  • Упакованные ланчи
  • Снэк-бар
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Детское меню
  • Буфет, подходящий для детей

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна
  • Фитнес-центр
  • Спа и оздоровительный центр
  • Массаж $
  • Турецкая баня
  • Открытый плавательный бассейн
  • Частная пляжная зона
  • Пляж

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Прокат велосипедов
  • Прокат автомобилей
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Сейф
  • Экскурсионное бюро
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля
  • Услуги консьержа
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Зоны общественного пользования

  • Сад
  • Терраса
  • Игровая комната
  • Терраса для загара

Развлечения и семейные услуги

  • Няня/Услуги по уходу за детьми $
  • Детская игровая площадка
  • Караоке $
  • Анимационный персонал
  • Детский клуб
  • Вечерняя программа
  • Настольные игры и/или пазлы
  • Детские книги, музыка или фильмы
  • Игровая зона в помещении
  • Детская площадка на улице
  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Парикмахерская/Салон красоты

Разное

  • Номера для некурящих
  • Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • V.I.P. Услуги
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Звукоизолированные номера
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения
  • Подходит для гостей в инвалидных креслах
  • Туалет с поручнями
  • Низкая раковина
  • Шнур/кнопка вызова помощи в ванной

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
31м2

Номер Swiss Advantage

от 29 780 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
31м2

Номер Swiss Advantage с кроватью размера «king-size», вид на море

от 40 508 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
68м2

Фирменный люкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
37м2

Номер Swiss Signature

Кол-во человек
2
Площадь номера
71м2

Двухуровневый люкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
31м2

Двухместный номер Swiss Advantage с 2 отдельными кроватями

от 27 680 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
97м2

Люкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
86м2

Люкс с террасой

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Petr, был в июле 2020
6.0
оценка
-
Прозрачные стены в туалет Сенсорные кнопки освещения Отсутствие ванны Всего два крючка для полотенец
Anna, был в июле 2020
9.0
превосходно
+
пляж, номера, организация пространства, вид с террасы для завтраков.
-
нехватка мест и полотенец на пляже, шумные выпивающие компании в платных кабанах на пляже, сотрудники ресепшн, которые по жаре отправили на пляж за деньгами, чтобы доплатить за чуть превышенный депозит по номеру, несмотря на то, что мы все равно оставляли багаж в камере хранения и никуда бы не сбежали.
Marina, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
очень чисто везде! бассейн- супер для детей и взрослых, вода теплая все чисто, постоянно дежурят спасатели. Отличный пляж и море! Отдельная благодарность персоналу- очень доброжелательны, вежливы, отзывчивы!
-
не работал детский бассейн на пляже, очереди на завтраке по 30 мин из-за неработающего шведского стола. Не испортило положительных впечатлений :)
Daria, был в июле 2020
1.0
оценка
+
Персонал. Обычный. Охрана, официанты,Уборщицы, бармены, рецепшн. Менеджеры хамят. Антон и Дарья (менеджер по продажам)
-
Мы бронировали двухуровневный люкс на неделю. В информации на букинг значится вид на сад и море, по факту вид был на парковку и въезд в отель, на первом этаже из вытяжки по вечерам пахло едой видимо вытяжка неправильно работает. Главный санузел размером 1 м2. Мизерный. Без биде и Ванны. Если вы повесите на крючек полотенце то втиснуться в душевую не удастся, двери просто некуда открываться. Мизерная раковина и столешница, негде даже поставить косметику. Гостевой санузел на первом этаже это унитаз и раковина. То есть в огромной номере ни одного приемлемого сан узла. Номер очень темный. На втором этаже малюсенькое окошко. На первом просто темно. Открыть балкон невозможно, там постоянно ездят машины. Мы попросили поменять номер на что нам гордо заявила Дарья что номера проданы и менять не на что. На следующий день появилась адекватная менеджер и предложила обычный самый номер эконом варианта. Мы согласились т к он был светлый, там не воняло и ванная была в ТРИ раза больше чем в люксе. Мы смирились и даже были рады. Разницу в стоимости обещали вернуть в последний день. Но в последний день оказалось что возвращать нечего т к эконом номер нам посчитали по цене люкса. Объяснив это тем что на данную дату цены выросли в 3 раза. Это то понятно. Только мы меняли номер потому что он не пригоден к проживанию. И следующим гостям его продали уже не за 50 тыс в сутки как нам а за 100. И мы считаем что отель обязан был считать нам номер эконом класса по цене даты когда мы бронировали отель. Ведь нашей вины в том что люкс непригоден нет. И в том что отель заведомо обманывает гостей отписывая вид на сад и море тоже. Если вы едите в этот отель недели за 2 бронируйте отдельные шалаши на пляже. По приеду они все будут заняты. На завтрак мы сходили лишь раз. Гости отеля и их дети суют пальцы в общие емкости с едой. В отеле за этим никто не следит. Нет объявлений и предупреждений. Столы не сервированы. Ощущение советской столовки на завтраке. Мы заказывали в номер. Официантов на пляже нет.
Tatyana, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Любая просьба выполняется
-
Есть невоспитанные проживающие ))) но отель не виноват
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, спасибо за то, что Вы выбрали для отдыха Swissôtel Resort Sochi Kamelia и высоко оценили Ваш отдых. Мы безмерно Вам благодарны за поддержку, в данный момент, когда мы работаем в условиях, требующих повышенного внимания к вопросам безопасности в режиме принятых ограничений, мы искренне надеемся на понимание со стороны гостей, ведь команда отеля делает все возможное, чтобы максимально доставить удовольствие, несмотря на все требуемые изменения в связи с текущей ситуацией и распоряжениями РПН. Для нас очень важно, что гости понимают это, спасибо Вам от всей команды, мы действительно очень стараемся. Приезжайте, будем Вас ждать и сделаем все возможное, чтобы Вы отлично отдохнули. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Koko, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Понравились очень завтраки, разнообразие!!!Веусно!!! Номера очень большие и комфортные)))в номере все оборудовано очень технологично! Хороший пляж, и удобно идти... в сравнении с другими отелями Сочи... анимация для детей к сожалению пока закрыта...в общем от отеля я получила ровно то, что я ожидала и это приятно! Я успела забронировать номер по адекватной цене, и я очень довольна
-
Не понравились дорогие цены в отеле во всех ресторанах.... а ресторан Бао, позиционирующийся себя как хороший ресторан паназиатской кухни, он был просто ужасный... я очень люблю паназию, и много куда ходим за этой кухней... тут задорого были просто невкусно!!! Причём я сообщила о своём недовольстве, девочкам хочетс, обещали уточнить с менеджером и сгладить мое пребывание.... никто не сгладил и даже не попытался????в общем если ждёте хорошо кухню не тратьте время, а если просто посидеть для разнообразия, не вопрос!!!рядом особо никуда не выйти, альтернатив нет, только на такси в центр города... о! И ещё друзья про отель! У меня был номер с видом на горы, тк растительность в отеле да и в Сочи отличная, ждала любования деревьями, но ВНИМАНИЕ ! На 2 этаже дают номер с видом на помойку????мне странно что это никак не завуалировали, а просто выходишь посидеть на балкон и смотришь на контейнеры????я решила не мириться с этим и пошла на ресепшн, загрузка отеля была плттная, дали номер на два этажа выше и левее, и помойка была не так очевидна.... в качестве комплимента принесли шампанское , и это приятно!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Вероника, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Благодарим, что отметили наш отель в целом, пляж, питание. У нас уже заработала вся анимация - и для детей, и для взрослых, ограничения постепенно снимают, это очень радостная новость. Комментарии по ресторану наших партнеров Ginza Project я передала их руководству, обязательно будет проведена работа. Спасибо, что, несмотря на то, что не все моменты отдыха понравились, Вы все же искренне отметили позитивные стороны нашей работы. Мы действительно очень стараемся. Будем ждать Вас вновь, сделаем все возможное, чтобы отдых полностью соответствовал Вашим ожиданиям, мы будем очень Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Oksana, был в июле 2020
7.9
отлично
+
1) хороший завтрак с шампанским 2) ресторан на 7 этаже , особенно обслуживание в нем 3) в принципе персонал отеля и обслуживание 4) большой красивый парк 5) я бы рекомендовала этот отель ... с учетом нижеперечисленных оговорок 6) чуть на забыла - нам разрешили проживать с мини шпицем !!!!! Вот аргумент )))
-
1) последили в комнату для инвалидов ... и все бы ничего , но санузел от жилой комнаты отделяет только одна стеклянная стенка ... без двери ... то есть четвёртая стена отсутствует в принципе ... а я с сыном 12 лет ... 2) по той же причине не понравилась невозможность предоставить Номер с двумя раздельными кроватями 3) лежаков занять не удалось ни разу , платные кабаны по 4000 были свободны 1 день , в остальное время - около воды на пластиковых без зонтиков 4) к поездам над головой под конец привыкли ... 5 ) вернусь )
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Оксана, спасибо за то, что Вы выбрали для отдыха Swissôtel Resort Sochi Kamelia и поделились своим мнением о проживании. Вы отметили очень много плюсов и описали много деталей. По комментариям о пляжной зоне: лежаки докуплены, зонтики и все необходимое сейчас в достаточном количестве. Мы очень рады, что Вы планируете вернуться, будем Вас ждать, С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ekaterina, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель. Отличные сотрудники! Бар на пляже и ребята, которые там работают, просто лучшие!!! Идеальное место для отдыха.
-
Всегда есть что улучшить. Wi fi очень слабый. С ним обязательно нужно что-то делать!!! Мест в баре на пляже не хватает. Лежаков тоже маловато. Остальное идеально.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Екатерина, спасибо за то, что Вы выбрали для отдыха Swissôtel Resort Sochi Kamelia и высоко оценили Ваш отдых. Комментарии по покрытию WiFi я передала директору отдела информационных технологий, обязательно все проверим. Лежаки докупили, зонтиков также хватает на всех. Приезжайте, будем Вас ждать и очень постараемся, чтобы уже всё - всё было идеально. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Mikhail, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Отличные рестораны, бассейны! Но пляж переполнен!
-
Переполнен пляж, приходится как в три звёзды идти и занимать место под солнцем в семь утра, это неприемлемо для отеля такого высокого уровня!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Михаил, спасибо за то, что Вы выбрали для отдыха Swissôtel Resort Sochi Kamelia и высоко оценили Ваш отдых, несмотря на впечатления о пляже. Команда отеля действительно очень старается сделать все возможное для максимально комфортного отдыха в высокий сезон с соблюдением всех ограничений. Приезжайте, будем Вас ждать и очень постараемся, чтобы все пункты соответствовали 10 баллам. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ekaterina, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Все было идеально! спасибо
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Екатерина, спасибо за то, что Вы выбрали для отдыха Swissôtel Resort Sochi Kamelia и высоко оценили Ваше пребывание с нами. Приезжайте, будем Вас ждать и очень постараемся, чтобы даже характеристика "идеально" еще улучшилась :).. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Victoria, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Езду раз в 6, прекрасная территория, доброжелательный персонал, чистое море с голубым флагом.
-
По полной загрузке отеля не хватает лежаков и полотенец. Особенно хорошо было бы больше лежаков и зонтиков у моря. Но , надеюсь, это исправят.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Виктория, разрешите поблагодарить Вас за постоянство выбора Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Огромное спасибо Вам за высокую оценку отеля в целом, мы рады, что Вы остались довольны. Ситуация с количеством лежаков и зонтов была исправлена. Обязательно приезжайте вновь, ждем Вас и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более приятным, а мы будем продолжать радовать Вас и обеспечим комфортный отдых! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Natalia, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Понравилось все: номер,вид из окна завтрак,вежливость и компетентность персонала,пляж,услуги трансфера,ресторан на 7 этаже.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталья, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо Вам за высокую оценку, ждем Вас вновь, встретим с удовольствием, сделаем все возможное, чтобы отдых прошел отлично! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Анна, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Сервис ваш 100%! Отличный!!! Работники очень доброжелательные !!! Территория комфортная, уютно ! Много зелени! Мы не впервые у Вас! И будем ещё приезжать!!! Процветания Вам!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анна, разрешите поблагодарить Вас за постоянство выбора Swissotel Resort Sochi Kamelia. Очень радостно, что мы сумели обеспечить Вам именно такой отдых, какой Вы ожидали! Спасибо за теплые слова в отношении персонала, сервиса и отеля в целом. Будем ждать Вас вновь и постараемся сделать все возможное, чтоб Ваш отдых вновь удался на славу. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Мария, был в июне 2020
10.0
превосходно
+
Я отдыхала в Европе ????сразу предупрежу я не с гор и не с деревни ???????? Я сто лет не была на наших курортах Росии,так вот отель того стоит!!,кто хочет прям Релакс отдых-это прям лухари вилаж ???????????????? Персонал с железной психикой,неадекватные «блатные» гости что только не делали????????за многих стыдно прям было ????????‍♀️???????? Вкусная еда,регулярная уборка ????я люблю кофе по утрам и тут целый кофейный уголок????????????
-
Некоторые гости ????????
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Мария! Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Вы приехали к нам в первый день после открытия, поэтому хотим еще раз сказать, насколько мы были Вам рады! Спасибо за все добрые слова что Вы написали, это очень важно для нас, мы стараемся быть предельно внимательными со всеми гостями и делаем все возможное, чтобы доставить удовольствие. Спасибо, что отметили наше вкусное питание, шеф повар и его команда Вам также благодарны. Обязательно приезжайте к нам вновь, встретим с удовольствием и сделаем все возможное для комфортного пребывания в отеле. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Leonid, был в июне 2020
3.0
оценка
+
Море. Повезло с погодой. Хороший, отзвычивый персонал.
-
Поезда, которые нарушают покой. Очень шумный кондиционер в номере (даже на малых оборотах). Скудный завтрак. Отсутствие нормального интернета в номере, постоянно пропадал, а если появлялся, то "работал" ужасно (было чувство что на заре dail-up). Телефон в номере не работал. Рядом с отелем НЕТ никаких ресторанов в пешей доступности. Друзья, рассмотрите для проживания другие варианты. Считаю беспредельно завышенной цену за номера. Жили в номерах с "видом на море" на 2 этаже (море вдалеке виднелось, зато бассейн под окнами был "виден-слышан хорошо") с завтраком. Около 30.000 стоит номер в сутки. Из положительного хочу отметить ослуживающий персонал. Всегда учтивы, обходительны, к ним вопросов нет. Остальное не понравилось от слова совсем. Вспомнились поездки с семьей на море в 70-ые. Только номера сделали комфортнее. Перекусить в ресторанчиках - нужно ехать в другие места, рядом ничего нет. Интернет в номерах постоянно пропадал, а связь своя ( Мегафон, Билайн) отсутствовала по причине удаленности вышек связи. Завтрак ну вообще не для отеля с такой громкой заявкой. Очень простой. Нарушал комфорт помимо поездов (которые разделяют отель и море) еще и шумный, общий кондиционер. Телефон в номере (беспроводной) не заряжался и еле-еле работал в speaker-phone режиме. Отдельное хочу сказать, что людям взрослым, желающим спокойно отдохнуть, тоже нужно подумать. Очень много детей, соответственно дальше досмысливайте сами. В сухом остатке: отель не соответствует 5ке. Цена завышена в 2 раза минимум. Ожидания не оправдал. Общая оценка еле-еле удовлетворительно.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Леонид, прежде всего разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы посетили наш отель и были одним из наших первых гостей в день открытия! Благодарю Вас, что несмотря на то, что отдых не пришёлся по душе, Вы отметили работу персонала, мы действительно проделали огромную работу для обеспечения комфортного отдыха с полным соблюдением всех рекомендаций РПН. Отвечу на все комментарии. Отель находится не в центре города, но благодаря этому, только у нас есть свой огромный пляж на первой береговой линии и это наша гордость! В центре Сочи в отелях нет такого пляжа, до любого ресторана можно доехать за 10 минут, мы могли бы организовать трансфер в любое время. Вы, к сожалению, не обратились на ресепшен по вопросу проблемы с кондиционером (мы быстро решили бы его), также, как и по вопросу вида из номера – Вы заселились в дни, когда мы легко и с удовольствием поменяли бы номер, у нас есть разные виды. Номер, в котором Вы жили, очень любим гостями, так как находится близко от всех выходов и лифта, из него виден закат и красивый свет ночного бассейна. Первых гостей мы всегда стараемся селить в лучшие номера, но, оказывается, Вам он не понравился, искренне жаль, что Вы не сказали нам об этом в момент заселения, мы нашли бы для Вас тот номер, который подошел именно Вам. Указанные Вами сотовые операторы предоставляют в отеле indoor ретрансляторы, поэтому связь при подключении, особенно 1 аппарата, должна была быть идеальной, видимо что-то произошло, но так как мы не знали о Вашей проблеме, не смогли Вам помочь. В отеле круглосуточная связь с IT службой. По поводу детей – да, Вы правы, так как на территории отеля есть собственный большой пляж и знаменитый реликтовый парк, уделяется повышенное внимание гигиене питания, мы соблюдаем все требования безопасности и все рекомендации РПН, к нам, конечно, многие приезжают с детьми, мы создаем все условия не только для отдыха, но и для оздоровления. Ну и, конечно, очень жаль, что Вам не понравился завтрак. У нас самый широкий домашнего питания с разнообразием местных овощей, фруктов, ягод, домашних молочных и мясных продуктов, выпечки, свежевыжатых соков. Возможно, организация формата завтрака на время режима готовности повлияла на общее впечатление. Нам искренне жаль, что Вы приняли решение не приезжать больше к нам, но тем не менее, я бы все-таки попросила Вас дать нам еще один шанс, приехать, я бы лично встретилась с Вами и уверенна, уже зная все Ваши предпочтения, мы максимально сделали бы все возможное, чтобы Вы отлично отдохнули и возвращались бы к нам снова и снова! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством и вся команда отеля.
Stanislav, был в марте 2020
9.0
превосходно
+
Расположение. Большая территория,зелень,охрана,персонал
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Станислав, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо Вам за высокую оценку, ждем Вас вновь, встретим с удовольствием, сделаем все возможное, чтобы отдых прошел отлично! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Елена, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Понравилось всё, особенно персонал. Сотрудник консьерж сервиса Денис, огромное спасибо ему! Был отзывчив, приветлив и деликатен
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо Вам за высокую оценку отеля в целом, мы рады, что Вы остались довольны. Спасибо за такие искренние комментарии в адрес наших сотрудников. Обязательно передадим Ваши теплые слова Денису! Будем ждать Вас вновь и постараемся сделать все возможное, чтоб Ваш отдых вновь удался на славу. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Надежда, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Великолепный отель! Отдыхали с годовалым ребёнком! Удобно, что выезжать за пределы отеля нет потребности. Отель находится на территории мини дендрария! Множество деревьев, зелени, пение птиц! Божественный воздух! Можно гулять по территории и наслаждаться видами! Детям до 6 лет по системе шведский стол- бесплатно! Только положительные эмоции! Вернёмся летом!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Надежда, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вы с семьей приятно провели время, хорошо у нас отдохнули и Вам все понравилось - мы действительно делаем все возможное для этого. Отдельное спасибо, что отметили наш уникальный реликтовый парк, это наша гордость, мы очень им дорожим и тщательно заботимся об этом источнике здоровья и красоты. Приезжайте, встретим Вас с удовольствием и постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным и приятным! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Daria, был в марте 2020
9.0
превосходно
+
Отличный отель, свежие номера, красивая ухоженная территория
-
Было бы отлично, если бы был крытый бассейн На купание в море рассчитывать не стоит - берег каменистый, полоска пляжа совсем маленькая
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Дарья, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо, что отметили положительные моменты Вашего отдыха, даже несмотря на то, что были детали, которые не позволили насладиться им в полной мере. Обязательно приезжайте вновь, ждем Вас и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более приятным, а мы будем продолжать радовать Вас и обеспечим комфортный отдых! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Григорий, был в марте 2020
8.8
превосходно
+
Хорошая территория, хороший персонал, очень приятный отель
-
Раздельный спа для мужчин и женщин, семьей нельзя вместе побыть в сауне...
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Григорий, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Огромное спасибо Вам за высокую оценку отеля в целом, мы рады, что Вы остались довольны. Очень ждем Вас в гости, надеемся, что та забота, с которой мы встречаем наших гостей, прекрасное питание, территория и много других приятных моментов поспособствуют тому, что несмотря на раздельный СПА Вы все же приедете к нам и получите массу удовольствий, мы действительно приложим для этого все усилия! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Mikhail, был в марте 2020
7.0
отлично
-
Очень холодно весной , когда выключается вентиляция с нагревом воздуха на ночь! А оставить ее на ночь нельзя, тк очень Громко работает. Спать при включенной вентиляции не возможно!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Михаил, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо, что отметили положительные моменты Вашего отдыха, даже несмотря на то, что были детали, которые не позволили насладиться им в полной мере. Мы надеемся, что Вы еще посетите нас, и мы постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Mariia, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Персонал улыбчивый, приветливый, моментально решает все вопросы. К уборке номера придраться не получится, убирают на отлично. Комплектация номера приятно удивила.
-
Ожидала более роскошную спа-зону. Из спа роскошным был бассейн, зона саун довольно обычная, маленькая, без размаха
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Марина, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо огромное за то, что Вы высоко оценили наш отель и отметили очень много приятных деталей Вашего пребывания. Ждем Вас вновь, будем очень стараться Вас порадовать, сделаем для этого всё возможное. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Natalya, был в марте 2020
9.0
превосходно
+
Прекрасный отель, сервис с порога, спа и бассейн с музыкой над водой и под водой). Можно отдохнуть , расслабиться и при необходимости найти место для работы, встречи деловой . Вернусь с удовольствием.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо Вам за высокую оценку, ждем Вас вновь, встретим с удовольствием, сделаем все возможное, чтобы и отдых, и деловые встречи прошли отлично! Возвращайтесь! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Stecky87, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Красивый интерьер главного здания, вкусная кофейня/кондитерская, хороший азиатский ресторан наверху, очень вежливый персонал, вокруг небольшой, но красивый сад, воздух вокруг чистейший, до центра города на машине 5 минут. Несмотря на то, что минусов написала больше, чем плюсов - в целом, отель очень понравился, будем рекомендовать для путешествующих на несколько дней.
-
Доплачивали за номер с видом на море, по факту, в европе такой вид называется "частичным видом на море", т.к. его почти полностью загораживают деревья. В ресторане и рум-сервисе очень скудное меню, выбрать почти не из чего, за доставку в номер - доплата 180 руб. нигде такого не видела... Современный, технологичный и достаточно стильный номер внезапно разбавляют советские шторы в цветочек. Портят всю картину. Ну и пляж. Как и везде в Сочи ужасный. Но отель с таким уровнем цен мог бы хотя бы попытаться облагородить этот ужас хоть как-нибудь. Возможно в плавательный сезон все выглядит лучше. Ну и между отелем и пляжем ходят поезда. С этим отель, конечно, ничего сделать не может, но имейте ввиду.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо огромное, что Вы высоко оценили отель в целом, а также готовы рекомендовать его, это очень ценно для нас. Все детальные комментарии переданы руководству отеля. У нас новый шеф повар, уже сейчас работает над новым меню во всех отделах, очень надеемся, что Вам оно понравится. Очень жаль, что вам не понравилось у нас на пляже, конечно, после шторма, он выглядит соответствующим образом, но у нас самый красивый, широкий и комфортабельный пляж в городе, полностью обустроенный и для детей, и для взрослых, летом работают ВИП зона, кафе и ресторан, есть все необходимое для спорта, душевые, красивые массажные (работают летом). Ждем Вас вновь, будем очень стараться Вас порадовать, сделаем для этого всё возможное. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Настя, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Хороший и приветливый персонал ) отличный вид из номера
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анастасия, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Очень радостно, что мы сумели обеспечить Вам именно такой отдых, какой Вы ожидали! Спасибо за теплые слова в отношении персонала, сервиса и отеля в целом. Будем ждать Вас вновь и постараемся сделать все возможное, чтоб Ваш отдых вновь удался на славу. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Артём, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Персонал ????
-
Номер бассейн ????‍♀️ персонал
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Артём, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо Вам за высокую оценку отеля в целом, мы рады, что Вам у нас понравилось. Приезжайте вновь, встретим Вас с удовольствием и постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным и приятным! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Карина, был в марте 2020
7.5
отлично
-
Этот отзыв был скрыт, так как он не соответствует нашим правилам написания отзывов.
Ольга, был в феврале 2020
8.0
превосходно
+
Кровать замечательная. Номер просторный с хорошим балконом и достойным кондиционером.
-
Вай фай и каждодневная регистрация в сети немного напрягает. Однако, персонал всегда любезно помогал.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо Вам за высокую оценку отеля в целом, мы рады, что Вы остались довольны. Ваши комментарии по Wi Fi переданы IT специалисту. Ждем Вас вновь, будем очень стараться Вас порадовать, сделаем для этого всё возможное. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Антон, был в феврале 2020
9.6
превосходно
-
Раздельный СПА. Странно и непривычно
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Антон, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Мы очень рады, что Вы отлично отдохнули, и именно у нас, также спасибо за высокие оценки. Очень ждем Вас в гости, надеемся, что та забота, с которой мы встречаем наших гостей, прекрасное питание, территория и много других приятных моментов поспособствуют тому, что несмотря на раздельный СПА Вы все же приедете к нам и получите массу удовольствий, мы действительно приложим для этого все усилия! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alexey, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Прекрасный отель с подогреваемым бассейном, отличная еда, очень качественная!! Неплохая территория, хоть и маленькая.
-
В заезды, когда много детей можно было бы шведскую линию делать всегда (в т.ч. обед и ужин), т..к. с детьми этот вариант значительно удобнее "а ля-карте".
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Алексей, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо огромное, что Вы высоко оценили отель, качественное питание. По поводу шведского стола для детей информация передана руководителю ресторанной службы, в дни школьных каникул, на майские праздники всегда будет детский шведский стол. Ждем Вас вновь, будем очень стараться Вас порадовать Вас и вашу семью! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
идеальный завтрак,очень волшебные подушки, отличный детский клуб
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо огромное, что Вы высоко оценили отель в целом, а также отметили очень много приятных деталей Вашего пребывания. Ваш отзыв - настоящий подарок для команды отеля, спасибо! Будем ждать Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит подарит Вам также самые превосходные эмоции! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Olga, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Доброго времени суток.Лучшего места для отдыха не найти!Не первый раз и не последний приезжаем в этот отель,остаёмся всегда довольными.Все на высшем уровне.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, разрешите поблагодарить Вас за постоянство выбора Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам очень приятно, что Вы были с нами, мы рады, что Вам все понравилось и Вы не нашли никаких недостатков, значит мы всё делаем правильно, спасибо! Очень ждем Вас вновь, и сделаем все возможное, чтобы Вы могли насладиться в полной мере отдыхом, и чтобы по его окончании у Вас были только самые прекрасные впечатления. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Gusarovd, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Очень приветливый и отзывчивый персонал. На 10 баллов
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Gusarovd, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что Вы так высоко оценили отдых, это говорит о том, что наша команда проделала большую работу, чтобы Вы остались довольны, и отлично, что нам это удалось. Будем ждать Вас вновь и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш отдых вновь удался на славу. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Dmitrii, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Очень предусмотрительный персонал. Встретили, накрыли зонтиком, забрали чемоданы, срезали с них упаковочную ленту, доставили до номера. Консьержи всегда активны и предупредительны, все приветливы и пытаются помочь. Даже охранник, который активно рассказал как проходить на пляж через ворота и как они помогут с коляской и вообще. Да, это один из уникальных отелей, где полный баланс удобных кроватей, оптимальных подушек и одеял, комфортная сразу температура. И помимо маленького детского уголка прямо около ресепшн - что очень удобно - огромная игровая внизу, разбита на несколько комнат по возрастам - от кубиков до X-box. Отдельный респект бармену Антону в лобби баре.
-
Удивлён рестораном ВАО от Ginza. И не особо вкусно, и да сервис слаб. Внизу вкуснее и душевнее. Петербургские рестораны Ginza избаловали, видимо
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Дмитрий, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вам понравился отель в целом, спасибо, что Вы также отметили очень много приятных деталей Вашего пребывания и высоко оценили работу наших сотрудников. Комментарии по ресторану БАО сообщены в компанию Ginza Project. Ждем Вас вновь, будем очень стараться Вас порадовать, сделаем для этого всё возможное. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Elena, был в феврале 2020
5.0
оценка
+
Прекрасный вежливый персонал, зелёная территория, много различных видов растений. В номере капсульная кофемашина и парочка капсул, чай.
-
Неуютно в номере (чего не скажешь по коридор). Очень холодный пол, непродуманная душевая (нет крючков для одежды рядом) сломанная лейка для душа, качество уборки низковато (пятна на сантехнике и полу). Всё это можно было бы простить, если бы не цена.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо огромное, что Вы высоко оценили отель в целом, сервис, работу персонала, несмотря на впечатление от самого номера. Мы искренне сожалеем, что это не позволило Вам насладиться отдыхом в полной мере. Ждем Вас вновь, будем очень стараться Вас порадовать, сделаем для этого всё возможное. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Natalia, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Сервис в отеле - персонал умеет работать по- европейски. Останавливались с сестрой на три ночи . У нее был юбилей и отель очень тепло к нам отнесся - Юля на рецепшн предоставила нам номер лучшей категории, в день юбилея в номер доставили тортик и персональную (!) открытку-поздравление . Но и в другие дни весь персонал очень приветлив и искренне заботится о вас. Людей в отеле было мало, но завтраки были отличные, прекрасный выбор и большое разнообразие. Работники ресторана очень хорошо обслуживают каждого гостя - даже повар сама может принести вашу яичницу . Очень порадовало качество постельного белья (превосходное) Не смотря на то что сейчас не сезон все службы работают четко- и спа зона и уборка территории,которая кстати великолепна Мы очень довольны отелем Спасибо персоналу!
-
1.Очень не хватает освещения в номере вечером Особенно для чтения в постели. 2. Мне кажется что в таком респектабельном отеле шампуни и кондиционеры должны быть более высокого качества- но это субъективное мнение
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталья, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо огромное, что Вы высоко оценили отель в целом, а также отметили очень много приятных деталей Вашего пребывания. Ваш отзыв - настоящий подарок для команды отеля, спасибо! Комментарии по освещению, а также по качеству косметики в ванной комнате переданы в отел закупок и руководству отеля. Ждем Вас вновь, будем очень стараться Вас порадовать, сделаем для этого всё возможное. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Dmitry, был в феврале 2020
7.0
отлично
+
Чисто, хорошее обслуживание, отзывчивый персонал. приятный интерьер
-
вибрация от работы вентиляционной системы не позволила уснуть с комфортом.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Дмитрий, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо огромное, что Вы высоко оценили отель в целом, сервис, работу персонала, несмотря на обстоятельства, связанные с работой вентиляционной системы. Очень просим нас простить, что это обстоятельство не позволило Вам насладиться отдыхом и в полной мере. Ждем Вас вновь, будем очень стараться Вас порадовать, сделаем для этого всё возможное. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Айрат, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Отель выше всяких похвал
-
Бассейн был сломан. Но нас бесплатно возили в очень хороший отель с бассейном.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Айрат, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо огромное, что несмотря на обстоятельства, связанные с вынужденным ограничениями работы бассейна, Вы высоко оценили отдых. Ждем Вас вновь, будем очень стараться Вас порадовать, сделаем для этого всё возможное. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irinamalina, был в феврале 2020
10.0
превосходно
-
Шикарный отель с отличным видом на море
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Будем ждать Вас вновь и постараемся сделать все возможное, чтоб Ваш отдых вновь удался на славу. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Аноним, был в январе 2020
6.2
оценка
-
Кофе
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, благодарим, что выбрали для отдыха Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Нам искренне жаль, что Ваши оценки очень низкие и это значит, Вы разочарованы и, несмотря на то, что Вы высоко оценили комфорт, отдых в целом Вам не понравился. К сожалению, Вы не указали номер бронирования, и мы не можем с Вами связаться и спросить, что именно Вас разочаровало, что именно мы можем исправить и как нам восстановить Ваш интерес к отелю и попробовать все исправить. Если у вас есть возможность и желание - свяжитесь пожалуйста по контактному номеру в отеле и попросите соединить со мной, нам очень важно знать детально Ваше мнение. очень просим нас простить, что мы не сумели соответствовать Вашим ожиданиям, но искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность показать Вам, что та забота, с которой мы относимся к гостям, искренние старания всех наших сотрудников, и наше стремление создать вам отличное настроение, помогут исправить ситуацию и Вы будете приезжать к нам вновь и вновь. Искренне Ваши, команда Swissotel и Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alexandra, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Понравилось абсолютно все! Внимательный и вежливый персонал, удобства, расположение
-
Не понравилось то, что бассейн был закрыт на ремонт. Но тут уж ничего не поделаешь.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Александра, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, рады, что в целом Вам всё понравилось. Спасибо огромное, что несмотря на обстоятельства, связанные с ограничениями работы бассейна, Вы отметили так много деталей, это очень ценно для нас, так как именно деталям мы уделяем особое внимание. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, и мы надеемся, что Ваш следующий визит доставит Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Anna, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Тёплый бассейн на улице в зимнее время.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анна, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки. Очень ждем Вас вновь, и сделаем все возможное, чтобы Вы могли насладиться в полной мере отдыхом, и чтобы по его окончании у Вас были только самые прекрасные впечатления. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Аноним, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Всё остальное!
-
Не работал крытый бассейн. Понятно, что это временно. Однако уведомили об этом только после бронирования.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам очень приятно, что Вы были с нами, мы рады, что отель в целом Вам понравился, и Вы хорошо провели время! Искренне просим простить нас за то, что обстоятельства, связанные с техническими работами в бассейне, не позволили Вам в полной мере насладиться прекрасным отдыхом. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, и мы надеемся, что Ваш следующий визит доставит Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Kirill, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Все понравилось очень! Размещение персонал еда
-
Такого нет
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Кирилл, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо Вам за высокую оценку работы персонала и отеля в целом. Будем ждать Вас вновь и постараемся сделать все возможное, чтоб Ваш отдых вновь удался на славу. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Olga, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Отель Камелия - это сказочное место, райский уголок комфорта, спокойствия, изысканности и умиротворяющей атмосферы. Все действительно на высшем уровне. По приезду в отель нас встретили приветственным напитком и сразу же разместили в прекрасном номере , на три часа раньше , чем указано в правилах заселения. Сам номер выше всяких похвал : чисто, уютно, интересный дизайн, особенно нам понравился душ и то, как он оформлен, стеклянная перегородка , идея весьма романтичная ))) Вид из номера очень хорош. Меню подушек - это прекрасное решение, выбираешь на свой вкус. Дважды заказывали завтрак в номер и остались довольны. В ресторане тоже завтракали , шведский стол разнообразен, все очень вкусно . Персонал внимателен , было приятно общаться. В мой день рождения принесли тортик в номер , а в день заезда для дочки принесли коробочку с разнообразной сладкой выпечкой, очень приятный комплимент. Мы наплавались в бассейне с прекрасным видом , посетили хамам и сауну , только не успели заглянуть в СПА , оставим это для следующего визита ))) Вдоль отеля проходит Тропа Здоровья , прогуляться по ней вдоль моря советуем обязательно , великолепные виды и чистый воздух. Оказалось , что в январе, в не сезон, в Сочи можно прекрасно отдохнуть , и отель Камелия идеально для этого подходит !
Bazili0, был в январе 2020
4.0
оценка
+
Персонал отличный, молодцы
-
При бронировании не уточнили,что закрывается бассейн. А бронировали именно из-за него.
Daniel, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Всё
-
Лучше чем лучшее!
Анжелика, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Все отлично ????????????????
-
Хотелось бы спа зону побольше , и бассейн внутри .
Olga, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Архитектура, персонал невероятно дружелюбный, очень красивый парк с редкими растениями, море, бассейн, завтраки. Прекрасный спа и персонал в спа
-
Кондиционер работал плохо. Во всем остальном отдых был идеальный
Olga, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Отель 5 de luxe. Все начиная от ресепшн. Персонал доброжелательный, хрустящее белье, система «умный дом» в номере. Рестораны, сервис, территория, рестораны, бассейн с подогреваемой водой. Великолепно.
Quaderik, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Брал двухуровневых люкс. Чисто, красиво. Удобная терраса с видом на бассейн и море.
-
Нет биде, для меня это важно. Завтрак не включен. С такой ценовой категорией не включать завтрак и заставлять за него доплачивать это бред. Лучше бы номер сделали дороже, но по умолчанию включили завтрак.
Юлия, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Все :) отель бесподобный ????????
Марина, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Не ожидала многого, но осталась очень довольна! Очень любезная Юлия на ресепшн предложила нам номер с видом на море и подробно отвечала на малейшие наши запросы. Хороший спа. Территория вокруг бассейнов и на пляже в идеальном порядке. Прекрасный парк с реликтовыми растениями. Персонал любезный и предупредительный! Спасибо, ребята! Вернёмся!
-
Не особо вкусная еда из room-service. А точнее, безвкусная для такой цены
Lev, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Отлично провели новогодние праздники с семьёй. Понравилось всё: шикарная большая территория, по которой приятно гулять и дышать, рядом море и тропа здоровья. Отличный тёплый бассейн, вкусные завтраки с большим выбором блюд и очень профессиональный персонал старающийся реагировать на любой каприз чтобы сделать ваше проживание максимально комфортным. Очень много развлечений для детей, которых можно отдать на мастерклассы и в детскую игровую комнату.
-
Для проживания с детьми не совсем подходят стеклянные перегородки отделяющие зону умывальника и душа.
Sergei, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Отличная и слаженная работа всего персонала отеля! Особенно хотелось бы отметить работу аниматоров! Ребёнок в восторге!!
Даша, был в январе 2020
9.6
превосходно
+
Мы останавливались на Новый год, поэтому цена была немного выше обычного. В остальном все совершенно безупречно. Шикарный ресторан на 7 этаже с видом на море. Прекрасные завтраки в кафе Камелия. Местоположение вполне удобное. Прогулка до порта пешком заняла у нас порядка часа, но это с учетом нашего 7летнего ворчливого сына и заходом в паб по дороге????и на такси уложились бы минут в 15. Очень приветливый персонал, угощали шампанским при приезде, что всегда радует???? номер у нас хотя и не классифицировался как с видом на море, но кусочек моря из него все равно был виден. К сожалению, не успели воспользоваться спа центром, оставили это удовольствие на следующий раз.
Елена, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Вкусные завтраки, прекрасное расположение отеля, ухоженная своя территория, доброжелательный персонал
Ольга, был в декабре 2019
9.2
превосходно
-
Не понравились подушки, и не понравилось то, что душ открыт с прозрачной стеклянной дверью, некомфортно принимать водные процедуры на виду у остальных проживающих
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо Вам за высокую оценку отеля в целом, персонала, уровня комфорта. Комментарии по стеклянной перегородке преданы руководству отеля. Кроме основных подушек у нас есть меню подушек, которое содержит еще 6 видов, нам искренне жаль, что Вы их не попробовали, уверенна, что-то бы Вам обязательно подошло. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. Очень верим, что мы сумеем Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством и вся команда отеля.
Anastasia, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Главный плюс отеля- персонал!
-
Хотелось бы бассейн, на пару градусов теплее)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анастасия, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за все высокие оценки. Особо благодарим, что Вы отметили особо работу персонала. Бассейн действительно в момент Вашего пребывания был 27 градусов, сейчас мы подняли температуру. Очень ждем Вас снова в гости! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Maxim, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Великолепный персонал, очень быстрое и вежливое обслуживание, делают все для своих клиентов.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Максим, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами и прекрасно провели время! Спасибо за такие искренние комментарии в адрес наших сотрудников. Мы очень рады, что Вам всё понравилось и все мы оказались Вам полезны. Очень ждем Вас вновь, и сделаем все возможное, чтобы Вы могли насладиться в полной мере отдыхом, и чтобы по его окончании у Вас были только самые прекрасные впечатления. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Rizvan, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Всё
-
Ж/д
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Ризван, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, рады, что в целом Вам всё понравилось. Приезжайте, ждем Вас с удовольствием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ekaterina, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
Уютно, комфортно!
-
Оплачивать приходилось наличными заказы в номер, хотя мы оставляли приличный депозит... где логика?
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Екатерина, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. мы очень рады, что Вы по достоинству оценили комфорт и уют в нашем отеле. Приём оплаты наличным сотрудником рум сервиса действительно был связан с техническими работами на сервере, просим простить нас, что мы не смогли ничего поделать с этим обстоятельством, от нас, к сожалению, не зависящем. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. Очень надеемся, что мы сумеем Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Mi_mikh, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Все замечательно, кроме завтрака. Качество хорошее, разнообразием и богатством выбора не отличается.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и моменты, которые мы можем исправить. Наш шеф повар уже получил Ваши комментарии по завтракам, будем очень стараться все улучшить. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. Очень надеемся, что мы сумеем Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Аноним, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
-
Надо обновлять меню ресторанов, завтраков, кафе и срочно.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Спасибо за высокие оценки. Наш шеф повар уже получил Ваши комментарии по меню, в данный момент составляется новое зимнее предложение и к весне будет пересмотрено все меню в целом, будем очень стараться все улучшить. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. Очень надеемся, что мы сумеем Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Dmitry, был в ноябре 2019
7.1
отлично
+
Красивая территория, свой пляж. Вид из номера изумительный.
-
Совершенно не приспособлено для семейного проживания (не отдыха, а именно проживания). Душ за стеклом, приходится держать детей в той части номера, которая за ширмой, но если кому-либо потребовалось в туалет, то не пройти мимо душа за стеклом никак не получится. Для 5 звёзд наличие паутины смущает.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Дмитрий, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и моменты, которые мы можем исправить. Руководству отеля переданы комментарии по дизайнерскому решению оформления номеров. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. Очень надеемся, что мы сумеем Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Mikhail, был в ноябре 2019
5.0
оценка
+
все как на фото, но уровня сервиса в отеле нет вообще. расположение в парке - отлично!
-
Персонал отеля вообще не умеет общаться с гостями - на рисепшен предложили шампанское, но не предложили сесть, хотя наш чек-ин был аж в 02-00 ночи. Почему-то попросили, причем ооочень настойчиво оплатить все при заезде. У моего банка именно в этот день были тех работы в это самое время, на что сотрудник рисепшен с каменным лицом ждал от меня невозможного, в итоге я настоял, что оплата будет утром. После завтрака мы обратились к услугам местного консьержа, который как только понял, что я не буду по в 10 раз высокому ценнику брать их такси, моментально охладел и на клочке листа написал нам расписание электричек в Розу Хутор. И по факту за консьержа всю работу сделала сотрудница рисепшен, с улыбкой (это был первый улыбающийся сотрудник). Далее по возвращении в отель мы поняли, что там свадьба - причем в 23-00 начался салют прям над территорией отеля!!!! Это возмутительно для отеля такого уровня - предупредите, что будет событие, предупредите о салюте ну в 18, ну даже в 21Б но не в 23-00!!!! Это просто полнейшее несоответствие уровню элементарного уважения к своим гостям. И просьба к отелю - откажитесь от сотрудничества с Гинза - местный ресторан просто отвратитетелен, переоценен и в нем нет никакого сервиса.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Михаил, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны отдыхом и были моменты, которые не позволили Вам с удовольствием провести время. Правила проживания в нашем отеле действительно требуют оплаты до заселения, и для Вас мы сделали первое в нашей практике исключение из правил и поселили без оплаты, жаль, что этот исключительный шаг не повлиял на изменение Вашего настроения в целом. Консьерж, который работал с Вами искренне сожалеет, что произошло некое недопонимание его общения с Вами, он никаким образом не хотел ограничивать свободу Вашего выбора, и очень переживает, что его выражение лица было воспринято Вами столь отрицательно. Салют в этот день в отеле был в 21:30, начальник охраны дополнительно поверил все по камерам. Возможно, Вы слышали салют соседнего учреждение, он также был действительно в районе 23 часов. Нам очень хочется, чтобы ситуация была исправлена, и мы будем искренне ждать Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. Очень надеемся, что мы сумеем Вас порадовать, мы сделаем для этого все возможное и уверенна останемся друзьями, и Вы еще много раз к нам приедете. Очень переживаем, что это не получилось с первого раза. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Dsvetla, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Уже не первый раз останавливаемся в отеле, раньше всё устраивало, но в этот раз общее впечатление подпортили соседи....в следующий раз задумаюсь, стоит ли останавливаться в этом отеле.
-
В этот раз нам попались ужасные соседи! Они орали, ругались, чем-то швырялись в своем номере - и всё это происходило в промежутке с 3 до 6 часов ночи! Две девицы перепили и полночи выясняли между собой отношения((( Мы трижды звонили на ресепшен с просьбой угомонить соседей. Но, к сожалению, никаких действие со стороны персонала не последовало. Девицы угомонились сами собой около 6 утра...когда, видимо, совсем выдохлись. Эта ситуация сильно подпортила общее впечатление от проживания, в следующий раз хорошо подумаю, останавливаться ли в этом отеле.... Я понимаю, что такие ситуации могут быть, люди частенько перепивают....но почему персонал не может решить этот вопрос оперативно - для меня не понятно(
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Светлана, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны из за описанных моментов, которые не позволили Вам насладиться отдыхом в полной мере. Нам очень хочется, чтобы ситуация была исправлена, и мы будем искренне ждать Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. Очень надеемся, что мы сумеем Вас порадовать, мы сделаем для этого все возможное. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Olga, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
При заселении проапгрейдили номер Завтраки хорошие Очень удобная кровать, большой номер с большим балконом Подогреваемы бассейн Несколько хороших ресторанов в отеле
-
Вид на море перекрывает ЖД, звук от поездов и электричек немного раздражает. До пляжа необходимо пройти через дорогу и ЖД, все ощущение от моря сразу портиться, да и сам план странный: насыпан песочек, на котором стоит несколько лежаков, но к морю необходимо спускаться. Вообще от этого района Сочи очень уныло впечатление. Сам отель отличный, но лучше жить и купаться в Адлере.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, мы рады, что отель в целом Вам понравился, и Вы хорошо отдохнули! Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, поэтому очень жаль, что наличие железной дороги недалеко от отеля Вас огорчило (такое расположение железной дороги часто встречается там, где горы находятся близко к морю, например в Испании или Италии, но как плюс - благодаря этой близости за 40 мин можно от моря доехать до гор, что также очень приятно). Приезжайте вновь, встретим Вас с удовольствием и постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным и приятным! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Баграт, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Красивая территория, просторный бассейн, разнообразный завтрак, приветливый персонал
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Баграт, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании.. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому очень радостно, что Вы отметили столько деталей, которые пришлись Вам по душе. Вы отметили и наш парк, и бассейн, и сервис, и наше прекрасное питание. Мы надеемся, что Вы еще посетите нас, и мы постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям, будем радовать Вас, окружать заботой и вниманием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Konstantin, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Омлет на завтраке божественный
-
На въезде предложили отменить бронь букинга и оплатить у них, когда я отказался сказали что заселят в 15-00 вместо 12-30, но в итоге заселили раньше
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Константин, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Мы очень рады, что отель в целом вам понравился. Благодарим, что особо отметили завтраки - шеф повару отеля и его команде будет очень приятно прочитать Ваш комментарий. Обязательно приезжайте вновь, ждем Вас и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более прекрасным, а мы будем продолжать радовать Вас! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Наталья, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Красивая чистая территория! свободные стильные номера! Хорошее расположение! большой бассейн с подогревом)
-
Раздельная спа зона((( нет возможности отдохнуть совместно с супругом и сыновьями! для нас это стало большим минусом!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталья, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вы с семьей приятно провели время, хорошо у нас отдохнули и Вам все понравилось - мы действительно делаем все возможное для этого. Очень ждем Вас в гости, надеемся, что та забота, с которой мы встречаем наших гостей, комфортные номера, реликтовый парк и много других приятных моментов поспособствуют тому, что несмотря на раздельный СПА Вы все же приедете к нам и получите массу удовольствий, мы действительно приложим для этого все усилия! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Отличная территория, чистота номеров, доброжелательный персонал, готовый выполнить ваши пожелания. Прекрасный завтрак
-
Вначале поселили в номер, который разочаровал, темный и неприятный запах в санузле, но после обращения на ресепшн поменяли. Близость железной дороги, слышно в номерах.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. Очень надеемся, что мы сумеем Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ксения, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Отличный отель ! Учли все пожелания! Все параметры соответствуют 5 звёздам ! Особенно хочется выразить большую благодарность швейцару Сергею,за его гостеприимство и внимание! Спасибо вам за положительные эмоции и настроение !
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ксения, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки. Читать такие отзывы большая награда для команды отеля. Мы непременно передадим Вашу особую благодарность Сергею на общем собрании. Очень ждем Вас вновь, и сделаем все возможное, чтобы Вы могли насладиться в полной мере отдыхом, и чтобы по его окончании у Вас были только самые прекрасные впечатления. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Aleksandr, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Всё!
-
Нет такого
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки и прекрасные комментарии. Обязательно приезжайте вновь, ждем Вас и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более прекрасным, а мы будем продолжать радовать Вас! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Маргарита, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак - просто великолепен , территория, собственный пляж
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Маргарита, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вам понравилась и территория отеля, и наши великолепные разнообразные завтраки. Обязательно приезжайте вновь, ждем Вас и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более прекрасным, а мы будем продолжать радовать Вас! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Maria, был в октябре 2019
5.4
оценка
+
Хороший парк.
-
Плохая уборка номеров.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая госпожа Смирнова, в продолжение нашего разговора, я еще раз хочу поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, уверенна, что в Ваш следующий визит мы сможем порадовать Вас и все те моменты, которые Вы мне описали, постараемся исключить. Спасибо отдельное, что Вы неравнодушны к деталям и поможете нам, благодаря Вашим комментариям, улучшить нашу работу. Я выслала Вам на почту свои контакты, жду встречи, и я, и генеральный менеджер, и вся команда отеля будем рады Вас видеть и обязательно постараемся обеспечить Вам прекрасный отдых! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Maria, был в октябре 2019
4.6
оценка
+
Великолепный парк. Первоклассный ресторан Бао. Уборка некачественная. В спа зоне на полу волосы. Возле бассейна бегала собака.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Мария, в продолжение нашего разговора, я еще раз хочу поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, уверенна, что в Ваш следующий визит мы сможем порадовать Вас и все те моменты, которые Вы мне описали, постараемся исключить. Спасибо отдельное, что Вы неравнодушны к деталям и поможете нам, благодаря Вашим комментариям, улучшить нашу работу. Я выслала Вам на почту свои контакты, жду встречи, и я, и генеральный менеджер, и вся команда отеля будем рады Вас видеть и обязательно постараемся обеспечить Вам прекрасный отдых! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Mario52rus, был в октябре 2019
8.0
превосходно
+
Номера, инфраструктура, территория, дизайн.
-
Долгое заселение, пустой минибар (по просьбе наполнили), некоторые проблемы с уборкой в номере, не очень понятные списания с карты...
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый гость, Mario52rus, в продолжение нашего разговора, я еще раз хочу поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, все Ваши комментарии учтены. По карте, как я Вам и сказала - это снятие за курортный сбор, теперь это необходимое начисление, оно также указано в бронировании. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и обязательно постараемся обеспечить Вам прекрасный отдых! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ирина, был в октябре 2019
9.2
превосходно
-
Цены на завтраки завышены???? или нужно есть больше????, ну или просто платить за удовольствие????
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Спасибо, что Вы отдельно отметили комфорт и уют и , конечно, благодарны за отзыв о персонале. Ждем Вас вновь, будем очень стараться Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Алла, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Отличное расположение. Вкусный завтрак. Тёплый бассейн. Чистота и ухоженная территория
-
Территория спа маленькая и неудобно идти до бассейна
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Алла, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо что особо отметили наше изумительное месторасположение и наши превосходные завтраки! Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, и постараемся сделать все, чтобы Вы остались довольны отдыхом, мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Olga, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Персонал, отель, территория -понравилось все!!!
-
Немного поразила женщина в детской комнате! Мой ребенок был в восторге от комнаты, но я не могла там оставить более чем на 10 минут ( женщина особо не следила за детьми)! Прекрасные аниматоры, но она... (
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо Вам за высокую оценку работы персонала и отеля в целом. В продолжение нашего разговора хочу сказать, что все комментарии по поводу работы няни в детской комнате переданы руководству и обязательно будут приняты во внимание. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. Очень надеемся, что мы сумеем Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством и вся команда отеля.
Лана, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Номер выше всяких похвал. Все продумано до мелочей.Вид из окна на море. Рестораны с вкусной едой
-
Железная дорога рядом....
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Лана, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки и прекрасные комментарии. Обязательно приезжайте вновь, ждем Вас и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более приятным, а мы будем продолжать радовать Вас и обеспечим комфортный отдых! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Юлия, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Безусловно завтраки были восхитительны. Подогреваемый бассейн.
-
Персонал на завтраке оставил неоднозначное впечатление. Я так и не поняла как они выбирают людей, которым модно предложить кофе, а мимо кого то даже по просьбе не остановиться. Странно? Это типо чуть ли не лучший отель в Сочи. А персонал как бы сами звёзды. При чем, не бедные простые официанты. А я так понимаю менеджеры?
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Юлия, спасибо за то, что Вы нашли время оценить Ваше пребывание в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. очень радует, что Вам очень понравились завтраки, бассейн. Мне очень жаль, что обслуживание на завтраке не соответствовало ожиданиям и разочаровало Вас. Мы обязательно проведем дополнительную работу с супервайзерами, менеджерами ресторанной службы и сделаем все возможное, чтобы уровень сервиса в отеле полностью соответствовал Вашим ожиданиям. Мы искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность показать Вам, что та забота, с которой мы относимся к гостям, искренние старания всех наших сотрудников, и наше стремление создать вам отличное настроение, помогут исправить ситуацию и Вы будете приезжать к нам вновь и вновь. Искренне Ваши, команда Swissotel.
Maksim, был в сентябре 2019
6.2
оценка
+
Номер комфортный. Есть все необходимое и утюг в номере. Богатый бар в номере. В душеврй стеклянная перегородка. Мне очень нравится
-
Нет бара круглосуточного. Завтрак показался не таким разнообразным, как обычно в отелях такого уровня. Пляж и море через дорогу.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Максим, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, рады, что в целом Вам всё понравилось. Благодарим, что особо отметили оснащение номера. Ваш комментарий по поводу часов работы бара передан руководству отеля. Также шеф повар получил Ваши комментарии по завтракам. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, и мы надеемся, что Ваш следующий визит доставит Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Elena, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Отдыхаем в отеле уже пятый год. Очень нравиться. Для меня это золотое сечение - соотношение качества, камерности, уединения. Тем кто это ценит - вам сюда. Плюс отель находится среди вековых деревьев, воздух просто потрясающий. Пляж очень комфортный, много лежаков, грамотное зонирование для любителей солнца или тени. Вкуснейшие завтраки, обходительный персонал.
-
Ремонт на территории (каскад), что портило вид, т.к. это центральная часть отеля. Может просто капризничаю, но немного испортило отдых то, при выезде из отеля никто не помог с чемоданами и мы тащили их от номера до такси по лестнице под равнодушный взгляд персонала. Пишу лишь за тем, что столкнулись с этим впервые.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Спасибо, что особо отметили и наши прекрасные разнообразные завтраки, и территорию отеля, и наш комфортный пляж! Ваши комментарии по поводу работы портье обязательно будут переданы руководителю службы приема и размещения. Мы очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, искренне будем Вам рады и постараемся соответствовать Вашим ожиданиям! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Elena, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Не первый раз в этом отеле, все на высоте, как всегда
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за постоянство выбора Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам прекрасный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Natalia, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Все было комфортно. Если в Сочи, то только к Вам
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталья, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки и прекрасные комментарии. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам комфортный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Надежда, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Расположение, сервис, ресторан бао и просто отличный персонал
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Надежда, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами. Спасибо за очень приятные слова, которые Вы написали, это очень важно для команды отеля, нам очень радостно, что Вы планируете к нам вернуться. Будем Вас ждать! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Назар, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень комфортный и тихий отдых
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Назар, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы комфортно отдохнули. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством. .
Сергей, был в сентябре 2019
5.0
оценка
+
Завтраки
-
Железная дорога перед отелем. Номер с видом на море, но постоянный шум от проезжающих поездов. Постоянный ремонт на территории отеля. Грязный пляж.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо огромное, что отдельно отметили наши завтраки, шеф повар и его команда действительно очень стараются обеспечить вкусное. полезное, качественное питание. Мы, конечно, очень огорчены, что Вам не понравился отдых у нас, несмотря на все наши старания. Железную дорогу мы, конечно, не можем никуда убрать, есть хороший экран, который уменьшает. К сожалению, не очень понятно, что значит грязный пляж - если это море после шторма, тут мы с Вами согласимся, в дни вашего пребывания действительно был сильный шторм, и море после него всегда соответствующее. это природная стихия. Про ремонт тоже непонятно, в отеле живет более 300 человек, у нас не проводятся ремонтные работы, только в силу ежедневного пребывания такого количества гостей что то, конечно, приходится подделывать постоянно. Мы очень ждем Вас снова в гости, очень хочется лично обсудить с Вами все недочеты, которые Вы отметили, и особенно хочется сделать так, чтобы во время отдыха Вы чувствовали себя хорошо, спокойно, наслаждались отпуском. Обязательно приезжайте, будем окружать Вас заботой и вниманием и сделаем все возможное для того, чтобы вам все пришлось по душе. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Солнце, море и еда- наши лучшие друзья!
-
Хотелось бы чистый песок на пляже( без саморезка, окурков и зубочисток) и местную рыбу в меню ресторана Риваж
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за высокую оценку. Комментарии по чистоте песка я передала менеджеру пляжной зоны, мы делаем все возможное, чтобы пляж был идеально чистым. В меню ресторана Риваж есть рыба местного улова. только в шторм ее нет. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. И рыбка обязательно будет! Очень надеемся, что мы сумеем Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Денис, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Отель и персонал. Прекрасный пляж для Сочи.
-
Из-за железной дороги номера с видом на море слишком шумные. Детского меню нет ни в одном из трех ресторанов.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Денис, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо, что отметили работу нашего персонала. И конечно, наш пляж - нам присвоен голубой флаг и на данный момент с каждым годом мы все улучшаем и улучшаем территорию пляжа - спасибо. что отдельно написали про него. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. Очень надеемся, что мы сумеем Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatjana, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
В этом году в этом отеле все понравилось. Так как отдыхала с ребёнком то очень понравилась организация детского отдыха и анимация для детей.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна! Разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы стараемся делать всё возможное, чтобы пребывание в нашем отеле было по-настоящему прекрасным событием для наших гостей, и Ваша оценка наших усилий мотивирует и вдохновляет нас в нашем ежедневном стремлении к совершенству. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас с малышом в отеле Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ирина, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Вкусные разнообразные завтраки, вид из номера западного крыла на море с 5 этажа замечательный, работа горничных на высоте, чистота.
-
Все понравилось.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки и прекрасные комментарии. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Diana, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Великолепный отель. Очень приветливый персонал. Мы прилетели утром и в номер нас заселили в 9.00 утра, а не в 15.00. В день отъезда мы освободили номер в 13.00, а не в 12.00. Улетали мы поздно вечером, поэтому оставались на территории отеля до вечера и пользовались всем ( спа, бассейны, пляж ) без каких-либо доплат. Это очень приятно! Спасибо!
-
Не очень понравился шведский стол в обед. Оплачивали его отдельно. Мне не понравился ассортимент блюд. Но, это моё субъективное мнение. Еда в ресторанах по меню понравилась очень.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Диана, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kameliaю Огромное спасибо за высокую оценку отеля в целом, несмотря на то, что указанные в Вашем отзыве детали, касающиеся шведского стола, Вам не очень понравились. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. Очень надеемся, что мы сумеем Вас порадовать и нашим питанием в том числе. мы постоянно меняем форматы шведских столов, возможно следующий раз нам удастся Вас удивить. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alina, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Завтраки всегда отличные,детям нравятся, разнообразие и всегда все свежее.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Алина! Разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Спасибо, что отметили завтраки - шеф повару отеля и его команде будет очень приятно прочитать Ваши комментарии. Мы надеемся, что Вы еще посетите нас, и мы постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Dmitry, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Уровень обслуживающего персонала, чистоты номеров, расположения и Завтраков отеля, ВСЁ - на ВЫСШЕМ УРОВНЕ! Провели с супругой прекрасный, незабываемый weekend, приуроченный к очередной годовщине нашей свадьбы. Пришли к единому мнению о том, что уровень "Swissоtel Resort Сочи Камелия" полностью соответствовал его стоимости и Наши ожиданиям! Был шокирован (в хорошем смысле этого слова) уровнем взаимодействия со мной "КОНСЬЕРЖ-СЕРВИСА" отеля в лице Виолетты, которая не только в кратчайшие сроки (к нашему приезду) организовала доставку шикарного букета роз и шампанского в номер, но и приобрела для нас билеты на гала-концерт "Новой-Волны" (стоит отметить, что в открытой продаже билетов уже не было), а также организовывала трансферы и полное информационное сопровождение в процессе наших путешествий. Рыбные блюда "Гинзы" (Ginza, 7 этаж) - выше всяких похвал!! Большое спасибо за подаренные нам эмоции и яркие краски!
-
Отрицательные эмоции не зафиксированы ))
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Дмитрий, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки. Читать такие отзывы большая награда для команды отеля. Консьержу Виолетте будет приятно услышать все Ваши комментарии. Спасибо, что отметили ресторан Ginza Project, который второй год находится в нашем отеле. Возвращайтесь, будем Вас ждать, нам очень хочется, чтобы, уезжая от нас, Вы оставались довольны нашей заботой, обслуживанием и надеемся, что сумеем создать Вам прекрасное настроение! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Artem, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Супер место) территория парка.
-
Немного напрягает отсутствие перегородки между Ванной и комнатой
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Артем, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Комментарии по дизайнерскому исполнению ванных комнат переданы руководству отеля. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. Очень надеемся, что мы сумеем Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Viacheslav, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Расположение отеля очень удачное. Прекрасный завтрак.
-
Было бы здорово, если бы обеды и ужины в основном ресторане были бы такие же классные как завтраки.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Вячеслав, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки. Все комментарии по питанию будут переданы руководителю службы, будем очень стараться всё улучшить. Мы надеемся, что Вы еще посетите нас, и мы постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Nataliya, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отель расположен близко к центру. Отличная вкусная еда. Хорошие номера. Прекрасный сервис. Детский бассейн на пляже!
-
Слабая детская анимация. Маленькая детская площадка. Нет детских дискотек.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталья, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Комментарии по детской анимации мы обязательно примем к сведению, они переданы руководству отеля. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам прекрасный отдых. Очень надеемся, что мы сумеем Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Vladа, был в августе 2019
5.0
оценка
+
Месторасположение ,предложили бокал шампанского.
-
Навязчивое гостеприимство,вид на море виден только от входной двери,долго присылали багаж,стеклянный санузел-никакой приватности.Занавески в цветочек хуже,чем в Таганроге.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Владимира, прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо огромное, что отдельно отметили месторасположен7ие и комплимент, который мы подаем при заезде. Мы очень огорчены, что Вам не понравился отдых у нас, несмотря на все наши старания. Железную дорогу мы, конечно, не можем никуда убрать, есть хороший экран, который уменьшает. Жаль, что вам не понравились наши дизайнерские номера – весь интерьер выполнен известными мировыми дизайнерами, одобрен, и утвержден швейцарским офисом. По поводу скорости доставки багажа – мы стараемся максимально быстро выполнять запросы всех 400 гостей, проживающих в отеле, простите, если время было не таким быстрым, как Вы ожидали. Мы очень ждем Вас снова в гости, обязательно приезжайте, будем окружать Вас заботой и вниманием и сделаем все возможное для того, чтобы отдых Вам понравился. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Dina, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Красивая территория вокруг, красивое историческое здание главного корпуса, отличные продуманные просторные номера, сервис, удобный пляж с большим количеством свободных шезлонгов, тихо, отличная еда в ресторанах, отличная программа в детском клубе. Отель идеальный.
-
Единственный нюанс: номера с видом на море дороже, но по факту море хорошо видно только из очень ограниченного количества заявленных номеров. В остальных море закрыто деревьями и вид на бассейн и территорию отеля. На мой взгляд, нет смысла доплачивать за вид в таком случае.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Дина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Возвращайтесь, будем Вас ждать и надеемся, что у нас получится обеспечить Вам идеальный отдых и оставить только самые приятные впечатления. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Larisa, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось практически все!
-
А можно разделить потоки отдыхающих с детьми и без? Можно разделить зоны для гостей с детьми , оборудовав удобные стулья и антивандальные покрытия! И ежели вы позиционируете премиальный отдых , то должно быть комфортно всем, а пока я наблюдаю покоритесь грудничков!!!!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Лариса, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы искренне рады, что Вы остались довольны отдыхом в целом. Ваши комментарии по разделению зон для отсыхающих переданы руководству отеля. Так как мы считаемся лучшим Резорт отелем на побережье, у нас, конечно, очень много семейных пар с маленькими детьми. Отдых в осенне - весенний период потише. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatiana, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Самое важно - из-за чего мы не первый год выбираем этот отель, это пляж, первый самый приличный не городской пляж от центра! пляж хорош - чисто, достаточно персонала. Есть необходимая инфраструктура.
-
Ну проблемы остаются неизменными: 1. Уборка. Большой номерной фонд требует достаточного количества персонала, но на деле происходит так, что комнаты в лучшем случае убирают часам к пяти, а именно в это время хочется отдохнуть в номере после жаркой первой половины дня на пляже. 2. Неочевидные архитектурные решения в комнатах - стеклянные туалет и душевая! Все-таки туалет и ванная достаточно интимные места, даже для мужа и жены, хотелось бы все- таки сохранить больше личного пространства. 3. Завтрак: при всей видимости разнообразия (а на первый взгляд кажется, что здесь есть всё) на самом деле весь ассортимент основан на обычных стереотипах - яйца, молочка и выпечка. Не хватает супов, хотя бы куриного бульона, и других более существенных блюд.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы приезжаете к нам вновь и вновь, Вы абсолютно правы такой пляжной зоны с хорошей инфраструктурой и всем необходимым, как у нас, в городе больше нет. Действительно, дизайнерское решение ванных комнат у нас несколько нестандартное, но это решение архитекторов, проектирующих здание и одобренное на международном уровне, отражает современный стиль отеля. Но тем не менее, Ваши комментарии я передала руководству отеля. По поводу уборки в номерах – у горничных есть утвержденное расписание по последовательности уборки, но в следующий приезд, пожалуйста при заезде обратитесь к дежурному менеджеру отеля, он обязательно отметит удобное для Вас время, и мы сделаем все возможное, чтобы уборка осуществлялась именно в это время. Такие условия мы всегда предоставляем нашим постоянным гостями. Спасибо, что отметили блюда, которые, по Вашему мнению, необходимы на завтраках – это первый комментарий о супе и других существенных блюдах, я передала его шеф повару. Возвращайтесь, будем Вас ждать и надеемся, что у нас получится обеспечить Вам идеальный отдых и оставить только самые приятные впечатления. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Oxana, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Добрый день! Мы были 11 дней и нам очень все понравилось! Все очень приветливые! В номере всегда чисто! Еда вкусная! Даже несмотря на то, что мы не едим мясо и рыбу, всегда находили для себя что-то вкусное! А также хочу отметить, что сотрудники ресторана всегда предлагали что-то вегетарианское приготовить, если мы хотели что-то новое попробовать! Отдельное им за это спасибо! Для детей постоянные мастер-классы, а также интересная программа на целый день! Наша дочка была в восторге! Мы очень довольны и обязательно вернемся! Спасибо!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Оксана, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за добрые слова в адрес персонала в ресторане и питание, шеф повару очень приятно будет прочитать Ваш отзыв. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам и Вашей семье идеальный отдых и, конечно, приятные воспоминания! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Andrey, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Ресторан, пляж, сервис
-
Пирс стоит обновить
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Андрей, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Ваши комментарии по поводу пирса обязательно будут переданы руководству отеля. Мы надеемся, что Вы еще посетите нас, и мы постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Dmitriy, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Безупречный сервис, детская анимация, ресторан на 7 этаже.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Дмитрий, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы достойно отдохнули, также спасибо за прекрасные комментарии. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых и безупречный сервис. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Roman, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Все было супер !
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Роман, спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо провели время у нас и все было супер :). Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Анатолий, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Удобство расположения , близость моря, Отличное питание на завтраке , меню отличное и конечно качество продуктов , Самое дорогое персонал / на завтраке Администратор Александра и повар Готовила амулеты и тд - молодцы Спасибо Вам
-
Огромное просьба - запретить курить Кальян , Мое мнение это Спа отель и дети КУРИТЬ КАЛЬЯН В ТАКИХ ЗАВЕДЕНИЯХ НЕЛЬЗЯ ( думаю меня поддержат многие)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Анатолий, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, также спасибо за все прекрасные слова в адрес персонала, обязательно особо отметим сотрудников. Также мы очень рады, что Вы остались довольны питанием - за этой частью предоставляемых услуг мы следим особо, и питание у нас действительно очень качественное, разнообразное, а главное все сделано с душой, команда поваров очень старается. Комментарии по кальянам я сообщила руководству компании. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Andrei, был в августе 2019
8.3
превосходно
-
Странная была ситуация: нам сказали, что принесут в номер комплимент от отеля - корзинку фруктов - но так и не принесли. Зачем тогда вообще про неё не пи говорить? Не особо то и нужна была
Liudmila, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Огромный выбор на завтрак.Все соответствует уровню 5-звездочного отеля.Много сезонных южных фруктов, местных сыров, молочных продуктов.Номера ,даже стандартные, просторные и светлые.Персонал очень доброжелательный, хорошо обученный.Пляж отеля , наверное, лучший на всем побережье.Ресторан Bao на 7 этаже , хоть и не отельный, но супервкусный и с восхитительным видом.Территория-старый парк, сохранившийся с советских времен. Запахи Сочи -эвкалипт, магнолия, платан, кипарис -все в этом парке.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Людмила, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокие оценки. Особо благодарим, что Вы так детально описали наше питание - этот отзыв будет очень полезен всем, кто выбирает отдых, так как питание - одна из важнейших его частей. И спасибо за все остальные комментарии. Очень ждем Вас снова в гости! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Olga, был в июле 2019
9.2
превосходно
-
Единственный минус,на мой взгляд, высоковаты цены в спа. Так же очень много маленьких детей, думаю это из-за большой финансовой лояльности к семьям с детьми.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что в целом Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Mikhail, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
1.Достаточно питьевой воды в номере. 2.Наличие классной кофемашины с капсульным кофе. 3.Нормальный вход в море (мелкая галька). 4.Собственный очень хорошо организованный пляж (частично песчаный) с детским бассейном. Практически нет чужих людей. 5.Отличная еда в отеле. Как правило, всегда есть места, без очереди. 6.Тихие номера (особенно в парковом крыле, лучше 6 этаж). 7.Заезжали в 12:00, раньше принятого времени. 8.Хорошая шумоизоляция и большой балкон в номере. 9.Отличные занятия для детей (организованы плановые тематические занятия). 10.Отличный собственный "парк - дендрарий". 11.Организована высокая безопасность гостей (въезд авто проверяется тщательно, на территорию не просто зайти). 10.Хорошая современная сантехника. 11.Более демократичная публика с молодежным уклоном. 12.Если платить заранее (за пару месяцев) без возврата – можно здорово съэкономить. 17тр с завтраками против 24.5тр, если с возможностью отмены брони (относится к лету 2019 года). 13.Хороший сервис в отеле по требованию (починка сантехники, доп одеяло для ребенка, уборка по заказу - по требуемому времени). 14.Много розеток в номере и хорошее расположение. 15.Много лифтов. Не надо ждать.
-
1. В душе был плохо организован слив (вода переливается в зону туалета и умывальника) - возможно только в нашем номере.. 2. Нельзя я входить из города на территорию отеля по карточкам номера (нужно все время просить охранника открыть калитку). 3.Немного место около бассейнов (террасная территория). 4.Практически нет магазинов шаговой доступности.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Михаил, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, мы рады, что нам удалось создать Вам отличный отдых. Ваши отзывы для команды отеля особенно ценны - Вы описали очень много подробных деталей. Замечания по переливу воды я передала главному инженеру отеля. Карточки от номеров действительно не открывают калитки, только на пляж, так как в других калитках стоит другая распознавательная система, но, тем не менее, это замечание я тоже передала директору отдела информационных технологий. С таким вопросом к нам впервые обращаются - он посмотрит, что можно сделать. Приезжайте вновь, будем радовать Вас и постараемся сделать все возможное для идеального отдыха! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Аноним, был в июле 2019
2.5
оценка
-
Побывали с мужем в этом отеле на выходных ! И остались очень разочарованы ! На фото все выглядит роскошней , чем в жизни . Завтрак очень скудный . Пришли к бассейну ,выбрали лежаки . Лежим ,загораем и тут подходит пьяная парочка и в нецензурной форме заявляет , что мы должны убраться оказывается с «их» лежаков! Стояли над нами угрожали. Неадекватный мужчина начал бегать , звонить свои местным «решалам». ) При этом никакой охраны нигде нет ! Персоналу не было дела до этой ситуации . Далее мы спустились к морю и зашли в кафе , где совершенно отвратительная еда , после которой моему мужу стало плохо . В общем ,прочувствовали местный колорит сполна ! Да за такие деньги! Не советую никому это место !!!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, мы Вам очень признательны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Команде отеля искренне жаль, что Вы были разочарованы отдыхом. Хочу прокомментировать все указанные минусы. По поводу завтрака – такого количества блюд и напитков (включая игристое вино) не представлено нигде. Мы в этом году заняли первое место как лучший Резорт отель и во многом именно благодаря нашим великолепным, разнообразным и здоровым завтраками. В завтраки, кроме большого разнообразия различных блюд входят диетические, безглютеновые, паназиатские блюда, блюда, которые готовят при Вас, ассортимент местных фруктов, овощей, ягод, молочные продукты с рынка, Но даже, если бы Вы сказали, что все это Вам не подходит – наш повар приготовил бы Вам то блюдо, которое для Вас необходимо. К нам приезжают гости с разными запросами, типами диет, религиозными предпочтениями, с грудными детьми, аллергики. И для всех мы в обязательном порядке формируем своё питание. Я посмотрела по камере Ваше пребывание у бассейна. Вы действительно убрали с лежака вещи других людей. А их поведение, и также почему эта безобидная ситуация вызвала такую обоюдную реакцию – мы не можем регулировать. Каждый человек воспитан по-своему. К Вам сразу же подошел супервайзер зоны бассейна и попытался загладить конфликт, созданный самими гостями. Но мне кажется этот вопрос не к отелю, а персонально к каждому участнику конфликта на территории общего отдыха. Что касается кафе на пляже – у нас самые высокие санитарные нормы, которые контролируются Роспотребнадзором на ежедневной основе, так как мы объект высокого класса обслуживания. Также отель занимает лидирующее место в мире по гигиене питания и имеет, кроме Российского, и международный сертификат, который есть у единичных объектов питания в нашей стране. И у нас невероятно вкусное меню на пляже, сформированное из местных продуктов с рынка и свежих морепродуктов. Очень жаль, что Вам не понравилось. Опять же всегда есть администратор и шеф повар, которые могут по Вашему запросу что то приготовить специальное, если Вы не нашли этого в 5 ресторанах и кафе отеля. Не смотря на общее негативное мнение, мы все-таки надеемся, что Вы пересмотрите его и приедете еще. И также, как и в дни Вашего пребывания у нас, мы будем прилагать все усилия, чтобы Вы могли по-настоящему хорошо провести время, будем заботиться о Вас, постараемся решить каждую Вашу задачу и помочь Вам во всем. Каждый сотрудник отеля прилагает для этого максимум усилий, и мы очень переживаем, что нам не удалось доставить Вам удовольствие, и конфликт с другими гостями повлиял на мнение об отеле, нашем персонале и в итоге помешал Вашему отдыху, а он мог бы быть прекрасным. Приезжайте, ждем Вас, я обязательно с Вами встречусь, всё еще раз обсудим и уверенна, Вы отлично проведёте время. Команда Swissotel
Alexander, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Хорошая территория, большой бассейн, просторные и хорошо оборудованные номера. Понравились рестораны. Персонал отличный!
-
Торговая галлерея просто ужас ???? просто самый дешевый рынок , который можно представить. Для отеля, который позиционирует себя как премиум сегмент это недопустимо. Жена забыла шлёпки дома, мы хотели купить хоть какую-то замену и очень удивились ассортименту (((
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за комментарии по номерам, территории, бассейну, и, конечно, спасибо за отзыв про персонал. Комментарий по магазинам я перенаправила руководству отеля. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. Очень надеемся, что мы сумеем Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Mariia, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Приезжаем в Камелию уже в пятый раз и уверенно могу сказать что сервис и удобства стали только лучше. Уборка в то время, когда удобно нам, очень чисто стали прибирать, отличное наполнение: вода, чай, кофе, не жадничают, воду даже просить не приходилось, ставили больше. Пляж удобный, постоянно чистят и убирают, обновляют детские площадки, батуты. Персонал очень отзывчивый и гостеприимный, все стремятся помочь и пойти на встречу. Отличные завтраки, вкусно и выбор хороший, четыре вида свежевыжатых соков. Очень быстро все убирают и накрывают столы. Территория потрясающая, тишина.
-
Выбор блюд на обеде и ужине стал меньше, иногда прям затрудняешься( Кроватка для малыша была изрядно уставшей, при попытке подвинуть ее - отпала ножка.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Мария, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами. Очень приятно читать все Ваши комментарии, это очень важно, что гости ценят то, как мы стараемся. Кроватку обновим. По обедам и ужинам - мы сейчас стараемся придумать новые концепты, чтобы поменять привычный стандарт, стараемся что то поменять, так как гости у нас постоянные и хочется добавить какой то новизны, возможно, не всегда угадываем. Будем совершенствоваться и надеемся, в Ваш следующий приезд мы сможем Вас порадовать. Приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качество
Татьяна, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Прекрасный и разнообразный завтрак. Есть питание для детей и аллергиков. Игристое вино на завтрак. Прекрасный персонал, который с удовольствием и улыбкой реагировал на все просьбы. Комплиментарный поздний выезд до 15,00, при условии не заселении вашего номера. Система безопасности. Прекрасный пляж. Множество ресторанов и кафе в отеле и на пляже. Анимация около бассейна. Красивая, ухоженная территория. Комфортный номер! Все пожелания и просьбы исполнялись моментально! Рекомендую этот отель для спокойного и высокачественого отдыха!
-
Единственный момент, который для нас был неприятным открытием - это местонахождение пляжа через железную дорогу. Но сделан очень комфортный подход через небольшой туннель прямо с территории отеля.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами. Благодарим Вас за рекомендации, это для нас действительно очень важно. С удовольствием ждем Вас вновь в гости! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качество
Masyanya, был в июле 2019
6.7
оценка
+
Понравилось расположение отеля, персонал, пляж, очень красивая территория, можно сказать, свой маленький дендропарк!!! Классный бассейн и территория вокруг. Стильные интерьеры. В целом мы отдохнули очень хорошо и с удовольствием. Но была своя ложка дегтя. Читайте ниже;)
-
Очень нескромно на фоне предлагаемых завтраков, обедов и ужинов в ресторанах смотрится название отеля SWISSOTEL SOCHI KAMELIA... Было постоянное ощущение, что меня круто надули. Уж простят меня представители отеля, но питание в отеле не на 5* точно. Или у нас разное представление о звездности... Вот даже нет желания сейчас сравнивать, и даже с российскими отелями. Мне кажется, сотрудники кафе Камелия сами все понимают. Шведская линия - это разнообразие блюд прежде всего! А самое главное, за это Однообразное, Скудное и, мягко говоря, дешевое меню (обычный комплексный обед в недорогом офисном кафе), предлагают заплатить за завтрак - 1650, обед - 1850, ужин - 2100 за взрослого и 50% за ребенка. Завтрак у нас был включен, за обед (2 взрослых и ребенок 9 лет) каждый день отдавали 4875 руб. Ценник очень хорошего ресторана! На ужин брали блюда по заказному меню (выбор блюд также небогат). Но так выходило даже подешевле (ужин по шведской линии стоил бы для нас 5300, а так мы в среднем экономили 1000 руб). Совет, если попадаете в Восточное крыло, просите нечетные номера, т.к. четные выходят на хоз. двор. Западное крыло, на мой взгляд, будет поприятнее.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. В Swissôtel мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Нам искренне жаль, что мы не смогли обеспечить Вам питание, на который Вы рассчитывали, мы сегодня еще раз встретились с шеф поваром и обсудили тот факт, что, возможно, новый формат шведских столов, который мы используем в этом году, воспринимается немного непривычно. Мы действительно, следуя мировым тенденциям в отелях класса Люкс, полностью ушли от формата выкладывания огромного количество блюд на шведскую линию в подогреваемые шейфинги. Но в тоже время, на обед у нас появилось две открытых станции с поваром. Одна горячая, где прямо “из под ножа” повар приготовит Вам прекрасные разнообразные блюда с различными ингредиентами. Вторая – десертная, где гости могут ощутить себя прямо настоящим кондитером, создав вместе с поваром свой собственный рецепт десерта, каждый день разного. На ужин – 2 живые станции с горячим. Также в закусках ввиду нового в мире подхода к питанию и использованию максимально индивидуальных подач – мы не выкладываем блюда в огромные салатницы, а используем изящные подачи и постоянную доготовку блюд в течение времени шведского стола. И блюдо стоит в зале не более 15 минут. Также это очень важно ввиду особого внимания в мире к требованиям к гигиене питания, и мы максимально первыми стараемся следовать этому. Это гораздо сложнее, чем наготовить большие емкости продуктов перед началом питания гостей, создать видимость изобилия, а потом 3 часа их использовать. Мы считали (и многие наши гости это отмечают), что мы являемся одним из самых прогрессивных отелей в нашей стране (так как в мире это уже становится общепринятой тенденцией) и, конечно, расстроены, что Вы не только не оценили это, а Вас даже это разочаровало. Если Вам не хватало каких то определенных блюд (а ассортимент их не уменьшился, а даже увеличился по сравнению с прошлыми годами, так как есть возможность вариаций на живых станциях) - мы бы приготовили для Вас это. Мы очень ждем Вас в гости снова и надеемся, что ваше мнение о нашем питании изменится, и я лично пройду с Вами по шведскому столу, и мы вместе посмотрим ассортимент блюд. Ждем Вас! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Vitaly, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все, чистота, порядок, отличные завтраки и внимательный персонал.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Виталий, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Спасибо за высокую оценку отеля в целом и за добрые слова в адрес персонала. Очень ждем Вас снова в гости, постараемся сделать все необходимое для прекрасного отдыха, окружить Вас заботой и вниманием и создать Вам прекрасное настроение. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Виктория, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Чистота , дружелюбный персонал, достойный уровень обслуживания
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Виктория, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Это очень радует, что Вам понравилось все, и вы особенно отметили наш сервис. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, и мы надеемся, что Вы еще посетите нас, и мы вновь подарим Вас ощущение счастья и самые прекрасные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Evgeniia, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Мы регулярно бываем в этом отеле в формате отдыха выходного дня, всегда прекрасный сервис от ресепшена до пляжа, отличное качество еды и напитков. Классный пляж с огромным тентом для тех, кто прячется от солнышка, есть зона с зонтиками для любителей позагорать. В воде обычно никого, и это очень радует :)
-
Нет такого, там все классно!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Евгения, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому очень радостно, что Вы отметили столько деталей, которые пришлись Вам по душе. Вы отметили и наш пляж, и сервис, и наше прекрасное питание. Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, и постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Andrey, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Постоянно внимание персонала. Заселили на 6 часов раньше, когда сказал что доплачивать 10 тыс рублей не хочу, сказали хорошо, это подарок)) в баре кофе сделали бесплатно-так же комплимент! Очень приятно. Спасибо
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Андрей, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Мы надеемся, что Вы еще посетите нас, и мы постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Igor, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак на отлично,большой выбор молочных продуктов,свежевыжатых соков,выпечки,фруктов.Можно взять шампанского(сколько влезет).Яичница с наполнителем и без, можно заказать пашот и его сделают.Вообщем очень прилично. Территория достаточно большая и обилие зелени, распускающихся цветов, магнолий. Можно поиграть в теннис-поле бесплатно,пляж прекрасно оборудован(лежаки,кафе,туалеты с кондиционерами,волейбольная площадка,полотенца гостям отеля). Все понравилось.
-
Отсутствие флориста в отеле придает больше деловой вид, чем релакса общим помещениям. Специально осмотрели президентский номер-я бы не стал в такой заселяться.Номер не соответствует роскошности, который должен именно президентский номер выделяться от других номеров этого отеля. Люкс -нормально,можно .
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Игорь, спасибо за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами и отдых прошел достойно. Все комментарии по дизайнерскому оформлению президентского номера переданы в головной офис компании. Будем ждать Вас вновь и продолжать радовать, окружать заботой и вниманием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Андрей, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
На мой взгляд, главное преимущество отеля, помимо расположения, качественных ресторанов на всех уровнях, индивидуального и закрытого пляжа - это, конечно же, человеческий фактор, это всегда самое главное! В Камелии, по-настоящему, команда сплоченная и старается следить (в хорошем смысле этого слова) за каждым своим постояльцем, поэтому, безусловно, чувствуешь себя как дома! P.S. Молодцы, ребята, не сбавляйте темп!????
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Андрей, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули и наша забота и внимание доставили Вам удовольствие. Спасибо за теплые слова в адрес персонала. Всей нашей команде приятно будет услышать Ваши комментарии. Ждем Вас вновь как к себе домой! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Валентин, был в июле 2019
10.0
превосходно
-
Отличная территория, бассейн, пляж, рестораны и spa
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Валентин, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает наша команда. Вы отметили много приятных деталей, мы действительно уделяем им большое внимание, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Возвращайтесь, будем Вас ждать! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Сергей, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Завтраки, обеды и ужины (шведский стол) - вкусные, завтраки за неделю немного приелись. Дети были в восторге от детского клуба, а потом и мы вошли во вкус - утром и после обеда на 2 часа мы могли отдохнуть и не переживать чем занимаются дети)
-
Территория маленькая, даже с учетом апартаментов - заплутать точно не получится. Плохо оборудован галечный пляж у моря - две дорожки по диагонали на пол пляжа, лежаков нет. И да - замените ракетки для настольного тенниса на пляже, это позор иметь такие ракетки.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, спасибо за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, хорошо отдохнули с детьми и очень рады, что Вам понравилось наше питание. Отдельное спасибо за высокие оценки. Ракетки заменили, спасибо, что указали нам на это. Будем ждать Вас вновь и продолжать радовать, окружать заботой и вниманием. Ждем Вас! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Да , все очень вкусно!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых и, конечно, вкуснейшее питание - это очень важно, и мы очень стараемся, чтобы было вкусно, разнообразно и полезно! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Егор, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Супер завтраки и ужины
-
Отель отличный, но стоимость немного завышена.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Егор, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за отличный отзыв про наше питание - это очень важно, и мы очень стараемся, чтобы было вкусно, разнообразно и полезно! Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Di, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Долго выбирали подходящий отель и не ошиблись. Мы останавливались в стандартном номере, по комфорту даже лучше, чем на фотографиях. Вид мебели новый, полное цифровое оснащение. Много приятных мелочей (в.ч. меню «подушек») номер полностью соответствует 5 *****. Красивая территория, бассейн с музыкой под водой. Хороший комфортабельный СПА (с необходимой косметикой и сушилкой для одежды - приятный бонус). Отличный пляж, полностью оборудован. (в сравнении с другими 5***** отелями), немноголюдно. Спасатели действительно следят за всеми бассейнами и пребыванием на пляже-это очень радует. Отдельно хочу отметить кондитерскую «СВИСС ГУРМЭ КАФЕ» - безумно вкусно! Очень хороший состав кондитерских изделий. Сладкоежкам однозначно сюда)
-
Хорошие завтраки, но стоимость немного завышена. Необходимо учитывать, что в СПА предусмотрено раздельное пребывание. Собственный СПА для мужчин и идентичное СПА у женщин. Если нет компании, не очень удобно. Из пожеланий: в СПА отсутствуют сумки/пакеты для одежды.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Динарп, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки и прекрасные комментарии. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых и, конечно, приятные воспоминания! (пакеты положили :) С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alexey, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Отличные номера, отличный сервис. Молодцы! Один из лучших отечественных курортов. Надо только исправить несколько косяков)))
-
Обед и ужин на шведском столе - дорого и не вкусно. Уступит любой турецкой четвёрке, а то и тройке. Все кроме десертов. Шеф по десертам молодец! Сервис отличный а еда никакая. На пляже в пятизвёздочном отеле на лежаках должны быть матрасы. Но видимо жадность победила))) Плюс не мешало бы убирать грязь из моря, понятно что это Сочи.... Теннисный корт отличный, но проживающим поиграть на нем нелегко...так как там все время играют какие-то местные.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Алексей, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, рады, что в целом Вам всё понравилось, спасибо за оценку сервиса. Комментарии по питанию передала шеф повару. Очень жаль, что мы не смогли Вас порадовать, мы очень стараемся - в этом году в отличие от всех предыдущих, у нас действуют станции лайф китчен, даже для десертов, благодаря этому питание стало гораздо разнообразнее и процесс приготовления блюд очень привлекателен, можно почувствовать себя прямо шеф поваром! Приезжайте, ждем Вас с удовольствием, вместе еще раз посмотрим наш новый формат питания и я уверенна, Вам всё понравится! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alexander, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Честно говоря, не ожидал, что все будет на столько прям хорошо— от отличных, качественных завтраков, до персонала. Очень приятный отдых получился, в разы приятнее, чем, например, в апреле в Four Seasons в Бахрейне и в разы дешевле.
-
Объективно, цены на пляжном баре завышены— молочный коктейль за 500 руб или пино коллада за 700? Думаю, даже если бы на 20% цены были бы ниже, народ активнее бы там покупал.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки и прекрасные комментарии. Информацию по коктейлям передала директору службы питания. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Бассейн.номера.
-
Понравилось все!!!отель отличный.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, мы рады, что нам удалось создать Вам отличный отдых. Приезжайте вновь! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ирина, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Блестящие завтраки, лучшее из того, что видела за последнее время, очень вкусно, с присутствием лёгкого местного колорита.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Шеф повару и его команде будет очень приятно прочитать Ваши комментарии про завтраки, мы очень стараемся, чтобы гости действительно получали удовольствие. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот, а мы будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alekna02, был в июне 2019
7.1
отлично
+
Летали с мужем в отель на выходные, т.к. в Европу дольше лететь и билеты дороже. Территория большая, чистая, ухоженная. Номера просторные. Очень вкусный и обильный завтрак (и шампанское ;)). Очень понравился огороженный оборудованный пляж от отеля. На нем есть все, что нужно и детям и взрослым. На 7-ом этаже в ресто от Гинзы делают потрясающе вкусный Том-ям!!! :)) Рекомендую. Матрас на кровати удобный. И очень вкусный кофе, можно сделать самим в номере.
-
Заехали в номер поздним вечером и пошли сразу на балкон с шампанским и клубникой. Стулья и стол на балконе были все пыльные... и птичка "наделала" там. Пришлось самим все протирать. Еще когда принимаешь душ, вода вытекает за дверь ванны и поэтому у нас все время была огромная лужа воды перед умывальником. Закидывали ее полотенцами, а иначе чуть не поскользнулись, когда шли в туалет... Завтрак заканчивается в 10:30.... Было бы здоров, если завтрак продлят до 11 часов. Это очень актуально, особенно когда приезжаешь выспаться и отдохнуть. Как раз 30 минут не хватило чтобы прибежать покушать утром. В итоге, заплатили 3000 руб. за две яичницы с двумя чашками кофе.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за прекрасные комментарии по моментам, которыми Вы остались довольны. Все остальные детали, которые были негативными переданы руководителям соответствующих служб. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Olga, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Завтраки
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Спасибо, что Вы особо отметили наши завтраки. Мы очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады и постараемся доставить Вам удовольствие во всем, что сделает Ваш отдых достойным оценки 10 баллов. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ruslan, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Очень хороший отель
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Руслан! Разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будем ждать Вас вновь, и продолжать радовать и окружать заботой и вниманием. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Олеся, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Все прекрасно!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Олеся, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за высокие оценки. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Обязательно приезжайте вновь, ждем Вас и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более прекрасным, а мы будем продолжать радовать Вас! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Отдыхала в Swissotel Resort Sochi Kamelia второй раз. Как всегда, все великолепно! Заселили раньше положенного времени. В номере меня ждал «Комплимент» от отеля , в виде огромной вазы с фруктами и бутылочки вина. Благодарю за внимание! Территория была полностью подготовлена к открытию пляжного сезона. Песчаный пляж , открытый подогреваемый до 28 градусов бассейн с музыкой под водой, беседки и лавочки, расположенные в тени великолепного сада ...Все располагает к спокойному, и комфортному отдыху! В СПА Зоне имеется джакузи и несколько саун, финская , инфракрасная , которые всегда свободны. Питание очень разнообразное, на любой вкус. Шеф-повар всегда к вашим услугам и с удовольствием поджарит вам омлет с любыми начинками. Для истинных ценителей прекрасного -шампанское на завтрак будет кстати. Очень изысканная кухня в ресторане Риваж с видом на море. Не могу не отметить отличную работу персонала на ресепшн. Любая просьба решалась моментально. И , конечно, сладкоежкам я советую посетить кафе-кондитерскую класса люкс «Свисс Гурме» , где работает очаровательная продавец Ольга и продаются авторские пирожные и торты из настоящего швейцарского шоколада. Благодаря слаженной и профессиональной работе всех сотрудников , отдых прошёл замечательно ! Надеюсь, что следующий раз я с удовольствием приеду отдыхать в этот Отель на более длительный срок !!!
-
Все отлично!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь подробным и искренним отзывом о Вашем пребывании. Отдельное спасибо за то, как Вы описали работу персонала - это очень ценно для нашей большой команды. Ведь именно то, к чему мы постоянно стремимся и считаем необходимым – профессиональная и слаженная работа всех служб отеля. Мы также признательны, что Вы собираетесь приехать к нам снова! Уже ждем Вас вновь в гости, мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Marina, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Шикарный отель, продуманный до мелочей! Отлично подойдёт для отдыха с детьми. Вежливый и отзывчивый персонал! Очень вкусные завтраки:) шикарная уборка в номере! А какая кондитерская при въезде..мм! Всем туда советую зайти)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Марина, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы с семьей приятно провели время и хорошо отдохнули, ведь именно для этого работает вся наша дружная команда. Вы отметили и наши прекрасные завтраки, и работу персонала, и нашу кафе-кондитерскую Swiss Gourmet - большое Вам спасибо! Приезжайте вновь, встретим Вас с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Sergei, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Неплохие завтраки и хорошие номера. Частный пляж и бассейн — хорошо и без нареканий.
-
В целом всё на твёрдую четвёрку. Но в мелочах постоянно что-то было не так. Не влияло на отдых, но немного раздражало.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за комментарии по номерам, пляжу, бассейну. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых,. Очень надеемся, что мы сумеем Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Sergey, был в июне 2019
6.7
оценка
+
1. Парковая зелёная территория 2. Пляжная территория (не сам пляж) 3. Питание (разнообразное) 4. Персонал (уважение и отзывчивость) 5. Шумоизоляция
-
1. Питание: - не постоянство в приготовлении одних и тех же блюд по МЕНЮ (например вид макаронных изделий в одном и том же блюде; окрошка - один раз сметану дали, другой пришлось просить) - хотелось бы наличие в меню фотографий подачи блюд, это упрощает выбор (многие едят глазами) 2. Курение. В соседнем номере на балконе курят, дым летит к нам в номер, балконную дверь не открыть. Если позиционируется не курение! в отеле, то надо и на балконах запрещать и предупреждать об этом гостей отеля. 3. Номер. Зона умывания, туалет и душ. На примере 451 номера. Что касается раковины, то тут как будто она сделана для эстетики. Умываться не удобно, постоянно заливается справа от раковины, тк вынос носика крана небольшого размера. Приходится постоянно вытирать. Душевая. Дверь не плотно закрывается, соответственно пол мокрый, так же необходимо вытирать. Туалет. Дверь закрывается не плотно, виден перекос соответственно шумно и не комфортно тем кто не в туалете)) Ну и конечно можно добавить освежитель! Не хватает крючков для полотенец. Халат повесил, а большие полотенца использованные приходится вешать на халат , соответственно сырой халат. Добавить ведро у раковины, тк приходится выбрасывать мусор в комнату или в туалет, что не совсем практично и удобно.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, Спасибо за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. В Swissôtel мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Спасибо, что отметили очень много положительных моментов Вашего отдыха, даже несмотря на то, что были детали, которые не позволили насладиться им в полной мере. Все комментарии по оснащению номеров будут переданы руководству отеля. Единый стиль приготовления меню, конечно, будет, сейчас только начало летнего предложения, поправим этот момент. По поводу курения сейчас ведутся активные меры по предотвращению курения в несанкционированных местах, мы рассчитываем, что соблюдение новых правил будет выполняться. Мы очень надеемся, что увидимся вновь, уже не для пробного заезда ), будем окружать Вас заботой и вниманием и сделаем все возможное для самого прекрасного отдыха. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Feoziya, был в июне 2019
7.9
отлично
-
Грязные шезлонги у бассейна,очень скудные обеды и ужины!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая госпожа Широкова, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. На автоответчике я оставила Вам сообщение – надеюсь, Вы сочтете возможным мне позвонить, и мы обязательно вместе с шеф поваром обсудим, что именно не хватило на нашем шведском столе, потому что на наш взгляд там присутствует все, что необходимо, постоянно меняется ассортимент, но, возможно, мы что то не учли, и нам очень нужна Ваша помощь, чтобы разобраться. Будем очень признательны Вам за обратную связь с комментариями. На наш шведский стол приезжают даже из города, что очень редко для отелей, считается, что у нас самые вкусные и качественные шведские столы, и мы заняли совсем недавно 1 место как лучший курортный отель, также во многом благодаря нашему питанию. Но, тем не менее, мы всегда готовы к обсуждению, стремимся к лучшему и обязательно сделаем все возможное, чтобы даже самые высокие требования были удовлетворены, главное знать, что именно Вам хотелось бы добавить. Ну и, конечно, ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatiana, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Отличное расположение, завтраки волшебные, персонал на высоте и даже выше !!! Еда в ресторанах Класс ! Спасибо большое за великолепный отдых!!!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за добрые слова в адрес персонала в ресторане и питания, шеф повару очень приятно будет прочитать Ваш отзыв. Мы искренне счастливы, знать, что Вы полностью остались довольны Вашим отдыхом и что нам удалось сделать его беззаботным и запоминающимся! Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Evgeny, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Большая территория, обслуживание, персонал, очень вкусные завтраки, хорошие номера
-
1. дороговато 2. это минус не для всех, а скорее для тех, кто любит побегать: Тропа жизни, которая предлагается для бега, к бегу не имеет никакого отношения, сплошное мучение: очень крутые спуски и подъемы, бегать на длинные расстояния, на 10км, например, невозможно. Надо искать другие места либо на дорожку в зал
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемые Евгений и Елена, прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за все Ваши теплые комментарии по проживанию и работе нашей команды. Нам очень приятно, что Вы были с нами, будем ждать Вас вновь и очень постараемся, чтобы отдых получился великолепным, мы сделаем для этого все возможное! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Mariya, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Отдыхали в Камелии в июне. Замечательный Отель! Сервис, чистота, ухоженная территория, доброжелательные и вежливые сотрудники, рестораны: Камелия, Кафе на пляже, Риваж и Дао - все понравилось! Рекомендую этот Отель!!!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Мария, позвольте поблагодарить Вас за столь искренний, подробный отзыв о Вашем пребывании у нас на отдыхе. Вы отметили огромное количество деталей, это очень прекрасно, потому что именно деталям мы уделяем особое внимание, чтобы всё до самых мелочей радовало наших гостей. Такая оценка, как Ваша - настоящий подарок для команды отеля, ведь мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня. Будем ждать Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит подарит Вам также самые превосходные эмоции! С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Светлана, был в июне 2019
9.5
превосходно
+
Кровать отличная, постель чистая меняли через день, душ всегда рабооал
-
Интернет частенько зависал
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Светлана, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что отдых вам в целом понравился. Сообщила информацию по работе интернета в отдел информационных технологий. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых приятным и спокойным. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Екатерина, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Вкусные разнообразные завтраки на шведском столе. Чистый уютный номер с балконом. В номере есть утюг и гладильная доска. Качественная косметика для душа. Открытый подогреваемый бассейн с большим количеством лежаков для гостей. Спа зона разделена на мужскую и женскую. Небольшой тренажёрный зал, но есть все что нужно для тренировки. Пляж у моря песчаный ( где лежаки ) это вызывает положительные эмоции, приятно ходить. Спуск в море по гальке, либо пройдясь по волнорезу сразу нырять туда где поглубже. В ресторане Риваж очень вкусные блюда, особенно влюбились в салат с хрустящими баклажанами.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Екатерина, мы Вам очень благодарны за такой подробный отзыв о Вашем пребывании. Мы рады, что Вы так высоко оценили отдых, это говорит о том, что наша команда проделала большую работу, чтобы Вы остались довольны, и отлично, что нам это удалось. Вы отметили очень много деталей, касающихся практически всех служб отеля, это очень ценно для нас, так как именно деталям мы уделяем особое внимание. Шеф повару и его команде будет очень приятно прочитать Ваши комментарии по ресторану Риваж, кухня в нем действительно является произведением искусства, большое спасибо, что отметили это. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот, а мы будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Наталья, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Мне понравилось все!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталья, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Это очень радует, что Вам понравилось всё. Мы надеемся, что Вы еще посетите нас, и мы вновь подарим Вам самые потрясающие эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Маргарита, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Очень отзывчивый персонал отеля, решают любые вопросы мгновенно, необычайно вежливые и приветливые люди работают в отеле. Очень вкусные шведские столы и не важно завтра или обед или ужин. Большая, ухоженная , очень красивая территория отеля, по которой приятно прогуляться даже в жаркий день.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Маргарита, позвольте поблагодарить Вас за столь искренний и подробный отзыв о Вашем пребывании у нас на отдыхе. Вы отметили много деталей, это прекрасно, потому что именно им мы уделяем особое внимание, чтобы всё до самых мелочей радовало наших гостей. Отдельное спасибо за оценку работы персонала и за такие теплые комментарии в адрес сотрудников отеля. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот и мы будем кормить Вас такими же прекрасными завтраками, обедами и ужинами. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Nina, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Ухоженная территория, отличный бассейн и пляж, прекрасные завтраки и просторные Номера
-
Маленькая территория и железная дорога, проходящая вдоль берега
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Нина, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы стараемся делать всё возможное, чтобы пребывание в нашем отеле было по-настоящему незабываемым событием для наших гостей. Мы очень удивлены и огорчены, что Вас не впечатлила наша территория с реликтовым парком, который составляет 4 гектар, огромнейший пляж, а также близость к знаменитой тропе здоровья (5 км). Присутствие огромного количества деревьев, цветов, кустарников делает наш парк особой рекреационной зоной, а сам отель расположен в ее центре. Действительно, недалеко от отеля проходит железная дорога, как и в других странах, где горы находятся рядом с морем, как например, в Италии и Франции, но это дает отличную возможность через 40 мин оказаться в горах и полюбоваться нашим еще одним прекрасным знаменитым курортом Красная Поляна. Жаль, что данный факт отразился на Вашем общем впечатлении, мы действительно очень стараемся, чтобы никакие не зависящие от нас факторы не повлияли на отдых гостей и очень надеемся, что Вы дадите возможность нам еще не раз это Вам показать. Ждем Вас, обязательно приезжайте, будем очень рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Evgeny, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Большая зеленая территория, вкусные завтраки, персонал, обслуживание, номера
-
В пятницу и субботу скучновато, никакой движухи, очень тихий отель (может, для кого-то это плюс)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Евгений, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что отель в целом Вам понравился. Активности в отеле - анимация, творческая школа, мастер классы, музыкальные вечера (начинаются всегда в середине июня), поэтому ждем Вас вновь, развлечений уже много, будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых приятным и разнообразным. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Pavel, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Достойный отель, доброжелательный и заботливый персонал, хорошо оборудованный пляж с удобным входом в море, вкусные и разнообразные завтраки, отличные рестораны в отеле, прокат велосипедов, есть все, для комфортабельного отдыха
-
До центра города необходимо добираться на такси
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Павел, разрешите поблагодарить Вас за постоянство выбора Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вы хорошо у нас отдохнули! Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Lavrenty, был в июне 2019
5.0
оценка
+
Завтрак вас хорошо
-
Не понравилась кровать , скрипучая и жесткая , подушки
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Лаврентий, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо за высокий отзыв о питании на завтрак. Шеф повару и его команде будет очень приятно, они действительно очень стараются, чтобы ела была вкусная, здоровая, разнообразная и была красиво представлена. Не очень понятен Ваш общий комментарий, я сама лично проверила Ваше бронирование на Booking, оно сделано на 1 человека и, соответственно, завтрак тоже один. При заезде Вы доплатили за второго человека и, соответственно, за его дополнительный завтрак. Все верно. Кровать мы проверили, инженеры постоянно делают обход, так как во время уборки заметить скрип невозможно, сейчас все поправили. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Denis, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Отдыхал с женой и двумя детьми (4.5 года и 4 мес) в конце мая. В целом остались очень довольны. Ежедневная уборка, отзывчивый персонал, прекрасный сад для прогулок с коляской, много развлечений и для старшего: бассейны, SPA-зона, детские площадки, детский клуб с няней (входит в стоимость), батут, машинки. Хорошее питание. Отпускали старшего одного гулять на площадке, оставляли ценные вещи и были за них спокойны, территория и пляж тщательно охраняются, спасатели всегда на посту. Можно бесплатно взять автомобиль на прокат.
-
Выбирали отель по принципу диетического питания для аллергиков, звонили заранее чтобы узнать возможности в этом направлении, нас уверили что мы будем беседовать с шеф-поваром и по нашему запросу будет составляться меню если вдруг (что вряд ли) шведский стол не соответствует нашим ограничениям. Ничего подобного по приезду не произошло. В шведском столе все блюда включают куриные яйца, молоко, все 11 дней была только одна овсяная каша на воде. Правда при отдельном заказе за сутки готовили что попросим. Пляж оборудован достойно, но непосредственный спуск к морю не очень понравился. Во-первых он ступенчатый, т.е. с коляской на берег не подойти, во-вторых нет возможности создать тень на берегу, лежак надо самому стаскивать со ступенек. На оборудованном пляже ощущение отдалённости от моря, волн не видно и не слышно. По расположению до всего добирались на такси. Единственно, около отеля начинается экологическая тропа, которую мы смогли пройти даже с коляской.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Денис, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вы хорошо у нас отдохнули! Нам не очень понятен Ваш комментарий по диетическому питанию - Вам предоставили ровно все, что обещали - специальное меню по заказу. Готовить диетический шведский стол Вам не могли обещать, так как готовить его для одного ребенка не представляется возможным.. Все это было разъяснено в предварительном общении, и все обговорённое ранее, на 100 процентов было предоставлено. Очень жаль, что несмотря на все наши старания, заботу шеф поваров, су шефа, всей команды ресторана, на ежедневное приготовление индивидуально для Вас специального меню без дополнительных наценок, Вы все равно остались недовольны этой частью отдыха, хотя мы настолько искренне старались для Вас и учитывали все до единого пожелания. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Julia, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Отель, номер, территория, вежливый и отзывчивый персонал. Несмотря на проблемы с питанием, всегда старались все исправить и улучшить. Останавливались за поездку сразу в нескольких местах и сравнение всегда было в пользу Swissоtel Resort Сочи Камелия
-
Железная дорога (в этом случае вид на море - это минус, берите номер с видом на сад), завышенный ценник услуг (спа, рестораны)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Юлия, прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились с нами впечатлениями. Все комментарии по питанию переданы руководителю службы, будем очень стараться все улучшить, натренировать еще лучше новый сезонный персонал. Менеджеру СПА отправлены комментарии по ценообразованию. Мы очень ждем Вас снова в гости и обязательно порадуем Вас улучшениями, и Вы получите полное удовлетворение от питания у нас. Приезжайте, будем окружать заботой и вниманием и сделаем все возможное для самого прекрасного отдыха. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Anatoly, был в мае 2019
5.8
оценка
-
Плохой запах в номере, маленький спа и бассейн
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Анатолий, прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Комментарий передан руководителю инженерной службы, мы проверили номер, все инженерные коммуникации сейчас в норме. Мы, конечно, очень огорчены, что Вам не понравился наш СПА, обычно гости восхищаются нашим бассейном в форме цветка и уникальным новшеством - музыке, играющей под водой. Швейцарский СПА сделан полностью в соответствие с Purovel концепцией, искренне жаль, что она Вас не впечатлила, и мы не смогли Вас порадовать. Мы очень ждем Вас снова в гости, обязательно приезжайте, будем окружать Вас заботой и вниманием и сделаем все возможное для самого прекрасного отдыха. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Maksim, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Хорошая Территория, собственный пляж, дружелюбный персонал, хорошие завтраки.
-
Скрипучая кровать)! Номер 264!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Максим, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за хороший отзыв. Кровать поправили, спасибо, что оповестили нас. Приезжайте вновь, встретим Вас с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Анастасия, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Ухоженная территория, очень чисто, часто меняют белье, очень вкусная и качественная еда. Завтраки безумно вкусные. Дороговато в ресторане если ходить на обед и ужин, но продукты свежие и качественные. На пляже и около бассейна много лежаков. Есть детские площадки, а также детский клуб, где можно оставить ребёнка. Очень понравилось.
-
Немного разочарованы работой спа. Несколько раз записывались к одному специалисту, а по факту был другой, хотя никто нас об этом не предупреждал. Также неудобно посещать тренажёрный зал. Работает только с 9 00 утра.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анастасия, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, отдельное спасибо за комментарии о наших завтраках и качестве питания, это для отеля очень важно! Обязательно исправим ситуацию с информированием в СПА, руководитель отдела лично за этим проследит и проведёт дополнительную работу с новыми сотрудниками. Приезжайте вновь, встретим Вас с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Natalia, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Прекрасный отель с хорошей зеленой территорией. Охраняемая территория. Номера уютные, чистые. Хорошие кровати. Отличные завтраки по системе шведский стол. Так же понравились ужины с живой музыкой. Доброжелательный персонал.
-
Ресторан Азиатской кухни, что расположен на верхнем этаже отеля удивил отсутствием сыров. К Итальянскому вину, которое присутствует в барной карте, хотелось бы и Итальянских сыров. Так же приехав на Черное море, хочется кушать свежую Черноморскую камбалу, а не замороженную Дальневосточную! В чем тут фишка, мы так и не поняли. В баре около бассейна отсутствует мороженое! Был только один стаканчик "Коровки из Кореновки" и тот от августа месяца 2018года, хотя отдыхали мы в мае 2019 и продукт местный. Считаю, что необходимо серьезнее следить за качеством и ассортиментом! Так же вопрос по зубным щеткам! Брали два вида номеров. В одном из них зубные щетки хорошего качества в другом - очень плохого!?
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталья, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia, . В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Спасибо, что отметили много положительных деталей, работу нашего персонала. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и моменты, которые мы можем улучшить и исправить. По поводу зубных щеток передала комментарии собственникам отеля, по мороженому менеджер отдела закупок уже добавил ассортимент, и у нас будет много разного мороженого. Комментарий по итальянским сырам и рыбе отправлен руководству в Ginza Project (ресторан БАО на 7 этаже). Спасибо Вам за все указанные детали. Ждем Вас снова в гости. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Evgeny, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличное местоположение, зелёная территория. Отличные завтраки, хорошие и вкусные рестораны. Всегда чисто, отзывчивый персонал.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Евгений! Разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы стараемся делать всё возможное, чтобы пребывание в нашем отеле было по-настоящему незабываемым событием для наших гостей, и Ваша оценка наших усилий мотивирует и вдохновляет нас в нашем ежедневном стремлении к совершенству. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас в отеле Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Валерия, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Думаю это один лучших отелей России Соотношение цена и качество все очень достойно
-
Могу отметить только один минус Очень глупыше уборщицы и персонал который меняет мини бар , с утра проходной двор , звонок в дверь если не открываешь сразу ломаться у дверь не какого чувства такта такое ощущение как будто надо просыпаться каждый день строго в 8 утра А Персонал ресепшена и ресторанов на очень хорошем уровне
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Валерия, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, рады, что в целом Вам всё понравилось. Руководитель указанного отдела обязательно проведет дополнительную работу с персоналом, просим нас простить за причиненное неудобство и за то, что помешали Вам отдыхать, обязательно исправимся! Приезжайте, ждем Вас с удовольствием и постараемся сделать все возможное, чтобы обеспечить комфортный и спокойный отдых! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Евгений, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Аида, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, рады, что нам это удалось. Приезжайте, встретим Вас с удовольствием и постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным и приятным! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
I, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все очень понравилось, как обычно, молодцы! Не останавливайтесь на достигнутом! Мне понравился вариант совмещением Спа зоны для мужчин и женщин, для пар это отличный вариант, не вижу смысла разделять по гендерным признакам)
-
Поставил отличную оценку за чистоту из уважения к отелю и учтения моих пожеланий по номеру и фруктам. Чистота оставляет желать лучшего. Инспекторам огромная просьба проверять пыль за ТВ. Пыли очень много, сделайте пожалуйста на этом акцент
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Игорь, спасибо за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Вы поставили нам высокие оценки, огромное спасибо за понимание, мы обязательно усилим внимание при проверке подготовленных номеров, руководитель отдела взял это на свой личный контроль. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать, окружать заботой и вниманием и надеемся, что Вам все понравится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Анна, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Территория, еда, номера, обслуживание ????????????????????????
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анна, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Вы постаили нам прекрасные значки, спасибо!!!!!! ???????? Мы действительно очень стараемся, чтобы порадовать гостей. Приезжайте, встретим Вас с удовольствием и постараемся сделать Ваш отдых достойным самых высоких оценок! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatiana, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Просторные и чистые номера .Качественная Уборка .Приветливый персонал .
-
В дождливое ,вечернее время ,на территории отеля нет никаких развлечений .
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, и за теплые слова в адрес персонала. Нам очень приятно, что Вы были с нами! Все развлекательные мероприятия в отеле происходят в праздники и в летний сезон. Потому ждем Вас с удовольствием – летом у нас будет много прекрасных развлечений и для детей, и для взрослых. Начнет работу наша знаменитая Детская Творческая Школа и также анимационная команда. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alexandr, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Красивый отель, удачное месторасположение если вы с машиной. Доброжелательная и уютная атмосфера. Красивые виды из окна, близко к морю - первая линия. Хорошо организованная СПА зона - сауна, хамам, инфракрасная баня. Парк с разнообразными деревьями среди которых есть редкие экземпляры. Я отдохнул и восстановился за 3 три дня.
-
wifi - требуются настройки каждый день, настройки не всегда получается выполнить самостоятельно. тесный спортивный зал.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки. Комментарии по Wi Fi направила директору отдела информационных технологий. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Nataliya, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Пожалуй , лучший отель на побережье! Исключительный сервис! Вкуснейшие рестораны, шикарные завтраки, уютные номера. Был номер с 2 кроватями- на каждой кровати вполне спокойно разместится 2 человека,поэтому,если вы с детьми- смело берите этот номер. Сам номер очень просторный и стильный. Персонал очень отзывчивый, доброжелательный.Чистый красивый пляж. Отель стоит своих денег! В общем, планируем вернуться
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталья, разрешите поблагодарить Вас за постоянство выбора Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вы хорошо у нас отдохнули! Читать такие отзывы большая награда для команды отеля. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых в лучшем отеле на побережье. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Philippova, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Очень приветливый персонал. В ресторане, на рецепшен, в баре, на главном входе. Отличное обслуживание, чистый номер, красивый отель.
-
Света над раковиной не хватает, чтобы накраситься))
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая госпожа Филиппова, разрешите поблагодарить Вас за постоянство выбора Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вы хорошо у нас отдохнули! Действительно световое решение номера выполнено в очень спокойном стиле. Обязательно в следующий раз попросите дополнительные лампы, инженеры их предоставят. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Natalia, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Очень понравился отель,спа,тренажерный зал,подогреваемые бассейны. Очень красивые и чистые номера,просторные. Сама территория отеля очень ухоженная. Очень приветливый персонал.
-
Единственное возникли сложности при заселении. Муж у меня иностранец,и в россии он на основании вида на жительство,и вид на жительство тут является его официальным документом,по которому он может даже летать . И даже в гостинице в москве его заселяли по виду на жительство. А тут отказались заселять без загран паспорта,который мы благополучно не взяли с собой????хорошо муж нашел у себя скан паспорта на ноутбуке. Еще конечно цена завышенна я считаю. У нас были только завтраки ,а цена была за 2 суток проживания как за 4 дня в турции в 5 звездочном отели на полном пансионе.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки. Вы отметили очень много деталей, это очень приятно. Отвечаю по поводу ситуации на заселении. Для процедуры постановки на миграционный учёт иностранных граждан нам необходимо соблюдать требования, предусмотренные законом РФ. Лицензированное программное обеспечение, предназначенное для регистрации иностранных граждан, требует ввода данных двух документов, а именно: паспорта иностранного гражданина, который удостоверяет личность, а также документа, который даёт право находиться на территории РФ, как в данном случае вида на жительство. Без данных паспорта невозможно было бы произвести процедуру постановки на миграционный учёт Вашего супруга. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Azam, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Зелёная, ухоженная территория. Подогреваемый бассейн, удобный и чистый пляж. Внимательный и профессиональный персонал отеля. Прекрасное оснащение номера.
-
Всегда есть что улучшать! Обратите внимание на компьютеры в бизнес зоне, к клавиатуре у которых я не рискнул прикоснуться.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Азам, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, рады, что в целом Вам всё понравилось. Клавиатуру приведем в порядок, спасибо, что указали нам на необходимость обновления. Приезжайте, ждем Вас с удовольствием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Виктор, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Идеальность во всём❤️!!! Незабываемый романтический отдых!!!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Виктор, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, мы рады, что нам удалось создать Вам отличное настроение. Приезжайте вновь, будем радовать Вас и постараемся вновь обеспечить незабываемый отдых! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alexander, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Мне понравился замечательный номер с двумя большими отдельными кроватями и частичным видом на море. Отличный бассейн, с по-настоящему чистой водой. Прекрасный парк, в котором можно гулять даже с инвалидной коляской, и выходить прямо к морю. В целом весьма участливый и доброжелательный персонал. Отличный вид из ресторана на седьмом этаже. Великолепно осуществляется уборка номеров – очень чисто. В гостинице аромат свежести.
-
Если вы хотите получить баллы за проживание по программе лояльности Accor Hotels, бронируйте напрямую на сайте гостиницы. За те же деньги вы получите начисление на ваш счёт. При бронирование на booking.com баллы не начисляются, жаль, что об этом сразу не размещается информация. Настоятельно рекомендую обеспечивать тишину в области бассейна и парка, работник с бензиновой воздуходувкой нарушает тишину и приходится нюхать выхлопные газы. Однозначно это неприятно. Я рекомендую выдать работнику метлу вместо использования sophisticated devices. Не весь персонал здоровается при встрече.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, рады, что в целом Вам всё понравилось. Спасибо, что отметили наш реликтовый парк, мы действительно гордимся этим оазисом красоты и здоровья. Спасибо за теплые слова в адрес персонала (по поводу приветствия будем работать еще). На нашем сайте размещена информация по поводу Le club, я переслала Вам скрин на почту. Вопрос с уборкой листьев с помощью специальных машин возник у нас в первый раз, поэтому я передала его собственникам отеля. Особое спасибо хочу сказать Вам, что на протяжении своего проживания, Вы не остались равнодушным к жизни отеля, вся информация, сообщенная Вами, еще раз доведена до инженерной службы и до руководства отеля. Приезжайте, ждем Вас и встретим с удовольствием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Кузбасский, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Все абсолютно идеально
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Владислав, мы Вам очень благодарны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и рады, что Вы высоко оценили нашу работу. Будем ждать Вас вновь в нашем замечательном отеле. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Elens, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Самый любимый и уютный отель в Сочи!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Elens, спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia! Это очень очень приятно читать, что мы Ваш самый любимый отель! Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Dmitrii, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Парк при отеле супер: много деревьев и кустарников, прогулочные дорожки с лавками. Вид из номера ????, комфортные номера. Сауна отдельна м/ж. Есть лёдогенератор - после парной обтереться льдом ммм)). Фитнес зал небольшой, но на все группы мышц можно найти тренажер. Нет только турника.
-
Напор воды в номере в душе очень слабый. Долго сливать горячую воду (5 этаж).
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились с нами прекрасным отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, мы рады, что Вы отлично отдохнули. Комментарии по напору воды в Вашем номере переданы в инженерный отдел, поправим, спасибо, что указали нам на это. Турник есть в спортивной зоне на пляже. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Angelina, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отель расположен не в эпицентре Сочинского района, так что можно претендовать на уединенность. С момента, как вы переступаете порог отеля, все очень любезны, внимательны и стараются быть полезными. Но при этом сервис ненавязчив. Номера отличные! Спалось просто прекрасно! Около кровати стоит брошюра с выбором разных подушек - на любой вкус и цвет! Бассейн с подогревом. На территриии все чисто и ухожено, придраться абсолютно не к чему. У въезда на территорию есть своя кондитерская - рекомендую заглянуть. Завтраки в ассоритменте. Можно по меню заказывать, можно по системе шведский стол. Шведский стол, на мой взгляд, дороговато стоит и вы объективно не наедаете на эту сумму. Осень порадовало, что все каши готовятся без сахара, можно на молоке, можно на воде. На выбор 3 разных блюда из яиц. Напитки любые включены: чай, кофе (даже на альтернативном молоке), фреши, по выходным бокал шампанского. Думаю, что мое впечатление о Сочи сделал приятным именно этот отель.
-
В номере у зеркала не хватает света, чтобы сделать макияж или что-то разглядеть. И ночью, когда спишь и выключаешь везде свет, раздражают ярко синие индикаторы кондиционера и от света, тк они освещают всю комнату. Если возможно их поменять, чтобы гасли, либо сделать сверху крышечку, которая будет закрывать лампочки. Спортзал для недельного тренинга неплохо оборудован, но он маленький. Если возможно, то расширить его.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анжелина, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, рады, что Вы отметили много деталей, Ваш отзыв действительно окажется полезным для всех гостей. Комментарии по подсветке, размеру спортзала переданы собственникам отеля. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать, окружать заботой и вниманием и надеемся, что Вам все понравится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Vitash, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Очень комфортный номер, хороший спа, замечательный открытый бассейн, обслуживающий персонал. Территория, хотя и небольшая, но красивая, ухоженная.
-
Близость железной дороги, небольшая территория.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Виктория, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились с нами впечатлениями. Спасибо, что особо отметили отель в целом и работу персонала. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, поэтому очень жаль, что наличие железной дороги недалеко от отеля Вас огорчило (такое расположение железной дороги часто встречается там, где горы находятся близко к морю, например в Испании или Италии, но как плюс - благодаря этой близости за 40 мин можно от моря доехать до гор, что также очень приятно). Территория отеля более 6 гектар, зеленая зона более 4 гектар, отель расположен в реликтовом парке – это наша гордость и гордость для всего города, прекрасный воздух для прогулок и оздоровления. Приезжайте, встретим Вас с удовольствием и постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным и приятным! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Sergey, был в апреле 2019
10.0
превосходно
-
Странное решение со стеклянной стеной в комнате отделяющей душ от спальни и система включения света в туалете. Таким образом включив свет в туалете, мы одновременно получаем включённый свет в душе и соответственно через стеклянную стену свет в глаза в спальне.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей! Разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Отдельное спасибо за высокие баллы, несмотря на то, что инженерное решение оснащения номеров Вам не очень понравилось. Ваш комментарий по этому поводу я передала собственникам отеля. Будем ждать Вас вновь и постараемся, чтобы следующий визит был еще лучше предыдущего! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Zoya, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
В Сочи -это наш семейный любимый отель. Были обстоятельства, мы меняли его пару раз и получали полное разочарование. Отель соответствует своим звездам. Но это не самое главное. Главное- вас там каждый раз ждут! узнают! встречают, приветствуют по имени. Такое впечатление, что ты приехал в гости к хорошим (богатым!) знакомым погостить и они тебе очень рады. Ну и качество во всем! Смотришь с балкона -и хочется жить, гуляешь по парку- и не надышишься. Даже железная дорога-странно- абсолютна незаметна... Завтрак- с любовью. СПА - редкий случай, когда мало людей по абонементам, очень чисто. Личную машину уважительно отвозят менеджеры на стоянку и привозят по первому требованию-сколько бы ты не просил-без проблем.. В салоне работает классный мастер мужских и женских стрижек и покраски волос -Рафаэль! Ему особое почтение. Плохо одно- нет времени приезжать туда чаще... Молодцы команда и ТОП менеджер! Спасибо вам всем!
-
Думала. Нет, ничего не могла вспомнить. Все в отеле хорошо.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Зоя, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вы хорошо у нас отдохнули, и Вам все понравилось, мы действительно делаем все возможное для этого. Читать такие отзывы большая награда для команды отеля. Мы стараемся продумывать все детали, спасибо, что уделили этому внимание в описании отеля. Приятно, что Вы отметили особый подход к гостям в работе нашего персонала и, конечно, передам спасибо Рафаэлю. Самое главное, что Вы приезжаете к нам вновь и вновь, у нас и правда многие гости говорят, что в нашем отеле все одна большая семья :), мы очень рады, что сумели создать такое уникальное и искреннее взаимодействие с гостями, еще раз спасибо, что также отметили это. Ждем Вас вновь в гости, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Елена, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
В отеле все продумано до мелочей! В номере очень удобно, можно выбрать себе удобную подушку, есть специальное меню подушек, удачное решение с освещением, выбираешь в зависимости от времени суток! Прекрасный вид с балкона на парк и бассейн, с удовольствием пили кофе на балконе. Любую просьбу персонал выполняет в течение 5 минут! Все очень вежливые, отзывчивые и искренне улыбающиеся! Шикарная территория, невероятной красоты! А в кондитерскую Свис Гурмэ лучше вообще не заходить, иначе вы рискуете слопать все сладости и не сможете выйти оттуда никогда!!!!! Отдельно хочу отметить СПА комплекс и бассейн, все сделано на высшем уровне. В этот отель хочется возвращаться снова и снова! Благодарим вас за прекрасный приём!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь подробным и искренним отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами и провели прекрасное время! Спасибо за теплые слова в адрес всех наших сотрудников. мы очень рады, что Вам всё понравилось и все мы оказались Вам полезны. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Maria, был в апреле 2019
9.2
превосходно
-
Была стройка , немного шумно и пахло краской
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Мария, спасибо за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами и, несмотря на проводимую подготовку к сезону, которая была во время Вашего пребывания, Вы поставили нам высокие оценки. Спасибо за понимание, мы действительно старались делать это, максимально учитывая интересы гостей. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать, окружать заботой и вниманием и надеемся, что Вам все понравится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Existen, был в апреле 2019
6.2
оценка
+
Хороший ландшафт, ухоженная территория, хорошие завтраки
-
Ремонт фасадов здания, мойка бассейнов и шезлонгов. Было шумно, грязно и пахло краской и моющими средствами
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Станислав, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вам понравилась и территория отеля, и наши прекрасные разнообразные завтраки. Действительно, мы готовили отель к открытию сезона после зимы. Мы старались делать это максимально учитывая интересы гостей,, но это необходимые приготовления, отель это живой организм, как дом, в котором нужно что то мыть и красить, Очень жаль, что данная ситуация, несмотря на всю нашу заботу и старания сделать Ваш отдых приятным и комфортным, помешала насладиться остальными плюсами отеля. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать, окружать заботой и вниманием и надеемся, что Вам все понравится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Roman, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Отличный отель . Прекрасный сервис. Очень понравился ресторан на 7 этаже , с которого открывается отличный вид на территорию отеля и море.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Роман, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, рады, что нам это удалось. Спасибо, что отметили ресторан Ginza Project, который второй находится в нашем отеле. Приезжайте, встретим Вас с удовольствием и постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным и приятным! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Вячеслав, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Совершенству нет предела, но ставлю твёрдую "10" по 10-бальной шкале. Хотелось комфорта, уюта, хорошего сервиса... Хотелось и я это получил. Огромное спасибо всему персоналу!
-
даже не хочется заполнять этот раздел)) Ничего такого не заметил.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Вячеслав! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, и за Вашу твердйю 10 :) по 10 бальной шкале. Нам очень приятно, что Вы были с нами и провели прекрасное время! Спасибо за теплые слова в адрес всех наших сотрудников. мы очень рады, что Вам всё понравилось и все мы оказались Вам полезны. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Красивый сад, современный, чистый и светлый номер, вкусная кухня, прекрасный бассейн :)
-
В не сезон (конец апреля) в отеле нет медицинской помощи и не дежурит спасатель у бассейна, у входа в бассейн много луж и очень скользкие полы - опасно.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, мы рады, что отель в целом Вам понравился, и Вы хорошо отдохнули! Действительно в низкий сезон у нас не дежурят круглосуточно врачи и нет спасателей, но мы всегда посодействуем в вызове специалистов из города в случае необходимости. За мокрыми полами будем следить еще тщательнее, девочки с ресепшена и я, дополнительно, передали Ваш комментарий директору СПА. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием и очень надеемся, что отдых удастся на все 10 баллов, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ulf, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Отличный бассейн, приятный персонал, вкусный завтрак. Отличный ресторан на верхнем этаже
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый господин Backmeyer, спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за высокие оценки. Очень радостно, что мы сумели обеспечить Вам отличный отдых! Будем ждать Вас вновь в нашем отеле, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Shchek, был в апреле 2019
7.9
отлично
+
Просто замечательный персонал. Много, где отдыхала, но такие люди невероятные оказались именно здесь! От охраны и встречающих консьержей, до ресепшена и персонала ресторанов. Особенно оценю официантку Анастасию - благодаря ей наши завтраки и обеды были на высоте! Спасибо!
-
Расположение и отсутствие вариантов, где можно покушать. А ещё не знали, что на территории идёт ремонт(
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, мы Вам очень благодарны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за такой теплый комментарий о работе наших сотрудников. Обязательно передадим Насте спасибо от Вас :). Будем ждать Вас вновь в нашем замечательном отеле и постараемся сделать всё возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом на все 100 процентов. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Svetlana, был в апреле 2019
7.5
отлично
+
В настоящее время у нас нет возможности выехать заграницу , а отдых в Камелии напоминает нам отдых в Европе . Спасибо вам !
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Светлана, спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за столь прекрасные комментарии. Будем ждать Вас вновь, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Аноним, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Огородное спасибо персоналу за помощь в проведении дня рождения! Очень вежливый персонал , предлагающий свою помощь во всем ! Спасибо за тортик в день рождение ! Чистые номера. Очень красивый сад с цветущими растениями , удобный выход к морю .
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вы хорошо у нас отдохнули, и Вам все понравилось, мы делаем все возможное для этого. Читать такие отзывы большая награда для команды отеля. Ждем Вас вновь! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Евгений, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Все)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Евгений, мы Вам очень благодарны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и рады, что Вы высоко оценили нашу работу. Будем ждать Вас вновь в нашем замечательном отеле и постараемся сделать всё возможное для создания уюта и комфорта и, чтобы все было великолепно! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Аноним, был в апреле 2019
8.8
превосходно
+
Кровать, завтрак , спа, детская комната
-
Анимация для детей и взрослых.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, мы Вам очень благодарны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Будем ждать Вас вновь в нашем замечательном отеле и постараемся сделать всё возможное чтобы Вам всё понравилось! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Elvira, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Чистота, отличный бассейн, спа, прекрасна зеленая территория
-
Ремонтные работы, послеобеденный ежедневный звук дрели в номере
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Эльвира, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Спасибо, что отметили наш СПА, бассейн, отдельное спасибо за комментарий про наш реликтовый парк, нашу уникальную зеленую целебную зону отдыха. Цены в отеле весной всегда снижены, как раз с учетом проводимых работ по подготовке отеля к сезону. Искренне жаль, что эти моменты Вам помешали насладиться отдыхом на все 100 процентов, мы очень старались регулировать шумные работы в зависимости от всех пожеланий. Ждем Вас вновь в гости, приезжайте, мы будем Вам рады и постараемся нашей заботой, вниманием создать все необходимое для комфортного отдыха. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Galina, был в апреле 2019
7.9
отлично
+
1. Приветливые и доброжелательные сотрудники отеля. Вы молодцы! Спасибо за то, что дарили добрые эмоции. Консьерж - сервис Артур, очень приятный и доброжелательный. 2. Хорошие завтраки, только хотелось бы, чтобы тебе рассказывали за что ты заплатил. Например, только в последний день я поняла, что можно попросить заварить чай в чайнике. Как я люблю. И про свежевыжатый сок, примерно тоже самое. 3. Достаточно чисто. 4. Хороший СПА. Только записываться надо заранее, иначе сложно попасть. Мастер Анна, была прекрасна. Спасибо ей! 5. Хороший и ухоженный «парк» при отеле.
-
Работа и профессионализм менеджеров, скорее всего. Конечно, не всех и мне просто попались пару человек, кто мог бы сделать свою работу лучше. У меня была неприятная ситуация, по вине «отеля», которая испортила на весь день настроение. Да и наверное, чуть подпортила впечатление в целом. Ее попытался решить менеджер, как бы извинится. Что хорошо уже. Но как - предложили мне 30 минут массажа, в одно свободное у них окно. Мне этот «комплимент» не подошёл, не лула писать почему... на этом извинения закончились. В любом случае, это всего лишь единичный случай. В целом, сервис - очень хороший!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Галина, спасибо, за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества предоставляемых услуг, что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. В продолжение нашего разговора хочу еще раз сказать, что все Ваши комментарии приняты во внимание, Еще раз спасибо за теплые слова в адрес персонала в целом и отдельных сотрудников. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 100 процентов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Валерия, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Лучший отель в Сочи( персонал, еда , обслуживание) все на высоте
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Валерия, спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за высокую оценку. Будем ждать Вас вновь в нашем замечательном отеле, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Elizaveta, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Спонсор Audi прикольные детские машинки для катания и если знать заранее можно поставить бронь на тестдрайв (целый день машину дают!). Очень хороший и тёплый уличный бассейн. На такси до города 200₽ (быстро!) Свой пляж. Вкусный румсервис.
-
Нет закрытого детского бассейна. Очень громкая музыка под водой в уличном бассейне. Грязные окна в ресторане где завтраки (их готовят к лету, но сейчас прям грусть).
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елизавета, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, рады, что Вы отметили много деталей Вашего пребывания у нас. Действительно, мы готовим отель к новому сезону, и на фасаде велись ремонтные работы во время Вашего проживания, на окнах это, соответственно, отразилось. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать, окружать заботой и вниманием и надеемся, что Вам все понравится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Nikolay, был в апреле 2019
9.6
превосходно
-
Отличный спа, отличные завтраки. Дали номер выше классом - красавчики!!!)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Николай, спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за высокую оценку. Очень радостно, что мы сумели доставить Вам удовольствие! Будем ждать Вас вновь в нашем замечательном отеле, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alina, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Прекрасный персонал, любезный, дружелюбный и всегда знает как решить любой вопрос! Шикарная территория при отеле. Просторные номера. Мы были не в сезон (апрель), в бассейне мало людей, в ресторане тоже достаточно комфортно, без суеты. В общем прекрасное место для отдыха, чтобы расслабиться.
-
Зона спа, для нас это было не ключевое, но все же, мало места в сауне, не очень разнообразно. В сезон, мне кажется, туда не попасть будет) Но в целом все чисто, уютно и мило.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Алина, прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились с нами отзывом о Вашем пребывании. Благодарим за высокую оценку работы персонала. Действительно, у нас не самый большой СПА, но в сезон многие находятся у бассейна и на пляже, поэтому летом народу внутри даже меньше, чем сейчас :))), Приезжайте, будем ждать Вас вновь и очень постараемся, чтобы отдых получился на все 10 баллов! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Olga, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Отличный отель,что весьма неожиданно для России,отличный уровень сервиса! Ухоженная территория,и номера
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за высокие оценки. Очень радостно, что мы сумели обеспечить Вам именно такой отдых, какой Вы ожидали от отеля 5 звезд! Будем ждать Вас вновь в нашем замечательном отеле, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Светлана, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Большое спасибо сотрудникам отеля за прекрасный отдых. На любое замечание моментальная адекватная реакция.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Светлана! Мы искренне рады, знать, что Вы полностью остались довольны Вашим отдыхом, и что нам удалось сделать прекрасным, а также, что все мы оказались Вам полезны! Довольный гость - это самая большая награда для нашей команды. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Светлана, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель и территория! Замечательный персонал! Всё было прекрасно! Ожидали, что всё будет замечательно, но всё равно приятно удивлены)
-
Приветственное шампанское, конечно,совершенно не соответствует классу отеля) хотя возможно это было только в день нашего заезда. Во всём остальном отель на высоте!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Светлана, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, мы рады, что все было прекрасно, Вы отлично отдохнули и нам удалось Вас удивить. Комментарии по комплиментарному игристому вину на ресепшен переданы в отел закупок. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием. С особой искренностью и уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Mikhail, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Очень удобно было то, что в номере есть и кофемашина и чайник. Все предусмотренно до мелочей. Прекрасный отель, рекомендую.
-
Все отлично. Нет никаких нареканий и замечаний.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Михаил, мы Вам очень благодарны за высокую оценку Вашего пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что Вы остались довольны. Будем ждать Вас вновь в нашем замечательном отеле, будем продолжать радовать Вас и стараться обеспечить Вам отдых на все 10 баллов. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Liubov, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Гостиница приятно удивила своей зеленой цветущей ухоженной территорией. Как только попадаешь туда, получаешь массу удовольствия от всего и сразу- и цветы цветут, и птицы поют, и архитектура радует, хочется раствориться в этой красоте. Приветливый и доброжелательный персонал, что на ресепшн, что в ресторане. Обслуживание полностью соответствует заявленным 5 звездам отеля. На все просьбы реагируют быстро. Завтраки очень хорошие, есть все, что нужно для хорошей пятерки, придраться не к чему. Готовят в ресторане по меню также вкусно, очень оригинальная подача блюд, внимательные официанты. Постные десерты заслуживают отдельного поста) ооочень вкусно Подогреваемый бассейн, каскады воды на улице с подсветкой, пляж(благоустроенный и приватный)-все на достойном уровне. Хороший бонус для проживающих-выбор комфортной подушки. Честно сказать, такой выбор подушек встречается крайне редко! Рядом железная дорога, но она скрыта от глаз отдыхающих, лишь стук колес изредка доносится. И проход к пляжу под ней никак не портит отдых, оформлено все очень красиво.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Любовь, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вы хорошо у нас отдохнули, и Вам все понравилось, мы очень стараемся и делаем все возможное для этого. Читать такие отзывы, как Ваш, большая награда для команды отеля. Вы отметили множество деталей, над которыми мы очень много работаем и уделяем им особое внимание. Спасибо, что отметили наше постное меню и здорово, что написали свое мнение по поводу железной дороги, другим гостям, которые читают комментарии перед выбором отеля, это очень поможет. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам приятный и максимально достойный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Ilana, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Особенно понравилось отношение персонала от и до Вежливость такт профессионализм и приветливость искренняя Благодарим за достойный отдых! Особенно понравилось в Спа зоне особенно хаммам Просьба в сауне добавлять эфирных масел кедра апельсина или ещё на выбор, С уважением Илана!
-
Дождь:)))))
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Илана! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились с нами прекрасным отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, мы рады, что Вы отлично отдохнули, несмотря на дождливую погоду :). Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Марина, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все! Прекрасный отель, шикарные современные номера, даже стандартный номер был на высоком уровне! Завтраки очень хороши! Выбор и качество продуктов порадовал. Ещё не могу не сказать о кофейне отеля, пироженные настолько вкусные, как в детстве, в добрые советские времена, невозможно съесть мало! Немного разочаровало Spa, в банях всего три лежака, присесть негде, если пришло больше народу! Так как мы были в феврале и погода была очень переменчива, но мы купались в открытом бассейне и нам не очень понравилось, что в помещении бассейна было довольно ветрено и мы не смогли там полежать на лежаках! Думаю в тёплую погоду все по другому! Все эти мелочи абсолютно не испортили нашего впечатления, прекрасный отель! Обязательно вернёмся и уже во всю рекламируем отель своим друзьям! Спасибо! Вы сделали наш отдых!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Марина! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь подробным отзывом о Вашем пребывании. Прекрасно, что отель в целом и номера Вам понравились. Вы с искренней теплотой описали наше питание, шеф повар и его команда читали Ваш отзыв с улыбками :). Комментарии по зоне СПА переданы собственникам отеля. Отлично, что Вы уже планируете отдых у нас! Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Сулейманова, был в марте 2019
7.1
отлично
+
Завтрак и персонал в ресторане были прекрасны
-
Ледяные полы в номере, я приехала от вас с жутким циститом(((
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая госпожа Сулейманова, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за добрые слова в адрес персонала в ресторане и питание, шеф повару очень приятно будет прочитать Ваш отзыв. Комментарий про пол в ванной я передала собственникам отеля, будем думать, что можно сделать в уже функционирующем отеле. Искренне жаль, что данная ситуация не позволила Вам в полной мере насладиться отдыхом у нас. Летом у нас везде тепло, будем Вас очень ждать, окружим заботой и вниманием и сделаем все возможное, чтобы Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatiana, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Самый любимый отель в Сочи, даже после Хайята захотелось вернуться именно сюда! Большая, красивая территория! Комфортный вход в открытый бассейн, потрясающие, стильные номера с кофемашиной, удобными кроватями!
-
Так и не нашли ничего, что можно было сюда написать!)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы вновь были с нами, отзывы наших постоянных гостей особенно важны для нас, ведь Вы можете оценить все наши изменения и динамику нашей работы, большое Вам спасибо! Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать, окружать заботой и вниманием и держать марку самого любимого Вашего отеля :). С особой искренностью и уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Veronika, был в марте 2019
5.0
оценка
+
Постельное белье
-
Не соответствует заявленным 5 звездам
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Вероника, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за то, что Вы неравнодушны к деталям в отеле. Белье поменяли, даже подушки в этом сезоне все заменили. Очень ждем Вас снова в гости! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Viktoriia, был в марте 2019
7.1
отлично
+
Расположение отеля отличное! Много зелени, свежий воздух, ухоженная территория, завтраки отличные
-
Отсутствие пандусов, с коляской очень проблематично перемещаться, неудобная мебель в номере, с маленьким ребенком не очень комфортно в стандартном номере
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Виктория, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Очень радостно, что Вам понравилась территория отеля, у нас действительно есть реликтовый парк - наша гордость, прекрасный воздух для прогулок и оздоровления. Спасибо, что отметили завтраки - шеф повару отеля и его команде будет очень приятно прочитать Ваши комментарии. Мы очень стараемся сделать все возможное, чтобы гостям было комфортно отдыхать, конечно, есть конструктивные моменты, которые не всем подходят для проживания с маленьким ребенком, но мы искренне надеемся, что Вы еще посетите нас, и мы постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям, будем радовать Вас, окружать заботой и вниманием, нам очень хочется создать Вам радостное настроение, и чтобы Вам все понравилось. Ждем! :) С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Василий, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось !!!! Спасибо огромное персоналу за понимание и разрешение вопроса .
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Василий, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia и за теплые слова. Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады и сделаем всё от нас зависящее, чтобы Вам вновь все понравилось! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Marinachukhrova, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Понравилось все! Отдельно хотелось бы отметить персонал отеля! Таких отзывчивых и готовых помочь я не встречала нигде! Менеджер Денис! Вы лучший) спасибо за милоту в организации тортика на др моего ребёнка! Сама территория отеля очень красивая! Много зелени, все ухожено и симпатично. Подогреваемый бассейн на улице тоже мило)
-
Зона спа слабовата) именно спа! Это три сауны( паровая, инфракрасная сауна и обычная сауна) и мааааленький джакузи) мы были не в сезон, народа полтора человека в отеле, и то там всегда были люди, которые хотели отдохнуть именно в спа зоне. Не представляю что там творится при полной загрузке отеля)))
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Марина, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia, мы очень рады, что отдых Вам понравился! Обязательно отметим Дениса на общем собрании персонала! Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады и постараемся сделать все возможное, чтобы доставить Вам максимальное удовольствие! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Palych333, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Бассейн супер! Завтрак. Сервис. Территория.
-
Немного странно спланирован санузел, не всегда удобно.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Евгений, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку уровня отеля в целом, прекрасно, что нам удалось создать хороший отдых. Планировка санузлов в отеле разная, обязательно уточняйте при заезде о наличии различных вариантов, так как все наши гости имеют разные предпочтения :). Приезжайте вновь, мы уверенны, что сможем Вас порадовать и обязательно сделаем все возможное для комфортного отдыха! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Надежда, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось абсолютно все, и замечательный персонал, который сделал все возможное для того, чтобы отдых стал незабываемым, и прекрасное расположение отеля, сказочная территория, чистота, порядок. Спасибо огромное за наш сказочно-романтический отдых. Лучшего отеля не найти для того, чтобы провести время с любимым человеком полностью отрешившись от житейских мыслей и проблем.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Надежда! Мы Вам безмерно благодарны за прекрасные комментарии, которыми Вы поделились. Спасибо, что Вы с такой теплотой и искренностью описали все детали Вашего отдыха, это очень важно для команды отеля. Обязательно приезжайте вновь, ждем Вас и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более приятным, а мы будем продолжать радовать Вас и обеспечим комфортный отдых на все 5 звезд! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Pavel_nazarov, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Отличный отель с очень высокими стандартами качества во всем!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Павел, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом и работой нашей команды! Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нас. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alexander, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
супер вежливый и лояльный персонал, достойный спа, хорошие завтраки с большым выбором - для меня все прошло супер, спасибо сотрудникам отеля за отл отдых)!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, спасибо за то, что Вы были с нами, мы искренне счастливы знать, что Вы довольны отдыхом и работой нашего персонала. Мы желаем Вам отличного настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alf_sergey, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
ВСЁ!!!
-
Цены на услуги в отеле.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Olga, был в феврале 2019
5.4
оценка
-
Плохо убран номер при заезде. Не смотря на просьбу не беспокоить, горничные пытались убедить в уборке, на предложение сдвинуть время этого мероприятия, начали рассказывать про график работы, очень странно для отеля такого уровня!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Искренне жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. Горничная, находившаяся в контакте с Вами, уволена, это был новый сотрудник, который действительно не соответствовал нашим стандартам. Просим нас простить за эту ситуацию и не принимать ее во внимание при планировании отдыха, очень будем ждать Вас вновь, будем стараться радовать Вас, обязательно дополнительно сделаем для Вас много приятных сюрпризов, и надеемся, что у нас получится обеспечить Вам отдых, соответствующий уровню отеля и всем Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Алексей, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Смело выбирайте Камелию! Понравится всем ????
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Алексей, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом и работой нашей команды! Счастливый гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatiana, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Очень красивый и тихий номер. Сам отель уютный. Потрясающая детская, ребенка не забрать было) персонал замечательный, все на уровне.
-
В ресторанах почти нечего есть вегетарианцам (буквально 2 блюда для веганов). На завтраке особо не было десертов, хотя в целом завтрак вкусный, но опять же не для веганов.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку уровня отеля, прекрасно, что нам удалось создать отличный отдых Вам и ребенку :). В следующий приезд обязательно пригласите шеф повара - он с удовольствием обсудит с Вами детали меню, которое Вы хотели бы видеть во время отдыха и приготовит Вам необходимые для Вас блюда. Приезжайте вновь, мы уверенны, что сможем Вас порадовать! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Камила, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасная большая ухоженная территория. Комфортный бассейн 28 градусов, не надо выходить на улицу, чтобы в него попасть. Февраль, прохладно. Хорошие завтраки. Номер чистый, удобные кровати. Кондитерская на вьезде в отель просто чудесная!! Наверное, лучшее обслуживание в городе Сочи. Железная дорога не мешает никак, не слышно, не видно. Впечатление и комфорт от нее не страдают совсем.
-
В ресторане паназиатской кухни на верхнем этаже на веранде очень неприятный накопленный запах сигарет. Для кого-то это важно (аллергия и пр). Я не смогла там сидеть.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Камила, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia и за теплые слова. Благодарим,, что Вы написали свои комментарии по отсутствию неудобств от наличия железной дороги неподалеку от отеля, это очень важная информация для гостей, планирующих свой отдых у нас. Передала Ваши по поводу сигарет комментарии в ресторан Ginza Project. Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatiana, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасное месторасположение, отличные номера, гостеприимный персонал. Чудесная спа- зона ! Занятие с инструктором Лианой на берегу моря на закате сделали наш отдых незабываемым. В межсезонье отель располагает для романтического отдыха вдвоём: небольшая, но уютная территория, открытый бассейн с видом на море или возможностью плавать под звёздами вечером и маленькое количество людей. Вернёмся сюда обязательно!
-
Завтраки. В целом они были неплохи, но можно делать их разнообразнее. Например , добавив хотя бы по 2 вида свежевыжатых соков и смузи.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, прежде всего, разрешите поблагодарить вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами отзывом о вашем пребывании. Нам радостно, что Вам понравился отель, СПА, индивидуальные занятия с нашим прекрасным профессиональным инструктором. Отлично, что Вы планируете уже и Ваш следующий визит к нам. Искренне жаль, что за завтраки Вы поставили грустный смайлик, наша команда поваров очень старается, чтобы все гости были довольны. Сейчас в меню завтраков шведского стола есть 3 свежевыжатых сока, которые уже входят в стоимость, а по меню a ’la carte 6 видов свежевыжатых соков (доступно как в меню в номерах, так и в ресторане Камелия кафе). Смюзи в меню завтраков по системе шведский стол есть действительно не каждый день, но они чередуются с другими видами полезных фруктовых, кисломолочных и даже безглютеновых продуктов, а по меню a ’la carte (в номерах и ресторане) есть всегда в наличии, включая смюзи детокс и энергетические. Обязательно в следующий раз уточните у администраторов наличие любых желаемых продуктов, мы с удовольствием Вам их приготовим. Для команды отеля очень важно знать моменты, которые позволят нам улучшить впечатления наших гостей. Ждем Вас вновь, и сделаем все возможное, чтобы Вы могли насладиться в полной мере прекрасным отдыхом, и чтобы по его окончании у Вас были только радостные смайлики :). С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Elena, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Красивый отель. Очень хорошая СПА зона. Понравился дизайн номера. Отель находится несколько удалённо от центра на территории красивого парка. Прекрасный свежий воздух. Приветливый персонал. Все понравилось, хорошо отдохнули.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за то, что нашли время и поделились с нами Вашими впечатлениями. Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом. Будем ждать Вас вновь! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в феврале 2019
8.3
превосходно
+
Шикарная зеленая территория, где легко дышится и все радует глаз. :) Хороший пляж, удачное расположение вблизи Тропы здоровья. Замечательный бассейн и зона спа. Персонал был на высоте - прямо вышколенный! :) при этом они не теряли искреннего радушия. :)
-
Некоторое ощущение "потертости" напольных покрытий, плитки.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, мы Вам благодарны за прекрасные комментарии о Вашем отдыхе, которыми Вы поделились. Спасибо, что Вы с такой теплотой и искренностью описали работу нашего персонала, это очень важно. Обязательно приезжайте вновь, ждем Вас и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более приятным, а мы будем продолжать радовать Вас и обеспечим комфортный отдых! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Пляж чистый, территория ухоженная, бассейн 28 градусов, в номерах комфортно и тихо, завтраки отличные! Зона Спа свободная, отдыхающих немного. И межсезонье здесь великолепно!
-
Я понимаю, что это нереально, так как отель после ремонта. Но не мешало бы сделать обогрев пола в ванной комнате.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, за то, что отдельно отметили наш прекрасный СПА и отличные завтраки. Комментарии по отсутствию обогрева пола переданы собственникам отеля. Ждем Вас в гости вновь, и постараемся сделать все возможное для создания великолепного настроения! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Lara, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Тёплый бассейн супер, прекрасное расположение, красиво очень!
-
Не понравился новый ресторан Гинза на вверху цены без ндс и ещё берут дополнительную стоимость что бы нарезать помидор огурец 200 руб смешно как то для таких цен!!! Маленькое меню не интересное !! В отели заказала бокал просеке это было так смешно налили за цену бутылки 50 гр как водки !!! Хотя вино продаётся за 150 гр как то для такого отеля было не приятно видно льют на глаз это очень не приятно
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Лара, в продолжение нашего разговора, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы были с нами, и очень рады, что отдых в целом Вам понравился. Будем ждать Вас вновь, обязательно приезжайте, сделаем все возможное, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Vadim, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Особенно порадовали в вашем отеле высокие профессиональные навыки и приветливость со стороны персонала, компетентность, ответственность работников ресепшн, их умение принимать быстрые и умные решения в интересах гостей. Интересное оформление с фотографиями из прошлого, чистота, отличные завтраки. Работники и сам отель заслуживают уважения и высокой оценки. С удовольствием при случае остановлюсь в этом отеле ещё раз!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Вадим, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы были с нами, очень рады, что отдых у нас Вам пришелся по душе, и Вы приятно провели время, ведь для этого и работает наша дружная команда. Спасибо за Вашу оценку работы персонала. Очень рады, что Вы планируете свой следующий визит именно к нам, ждем! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Сергей, был в феврале 2019
6.2
оценка
+
Красивое место, близко море, свой закрытый пляж. Номер очень понравился. Приятно гулять по территории, фотографировать, дышать воздухом.
-
Персонал среднего звена непрофессионален. Какой-то мошеннический ход с арендой автомобилей Audi - написано, что бесплатно для гостей, но берут деньги и не малые. Отравились пиццей в лобби-баре, потеряли сутки отпуска, персонал доставил лекарства в номер с наценкой и за дополнительные деньги. медпункта нет вообще. Открытый бассейн оказался без воды, предупредили об этом при заезде, хотя мы спрашивали перед бронированием про бассейн - нас заверили, что всё будет работать. Еда не вкусная и как выяснилось даже опасная, но стоит, как в Мишленовских ресторанах. За такие деньги мы ожидали качество, а не престиж. И кстати классификация 5 звёзд не международная, а местная, несмотря на то, что отель сетевой и престижный.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, в продолжение нашего разговора еще раз хочу поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что в целом отель Вам понравился, и Вы приятно отдохнули. Нам искренне жаль, что были моменты, которые не позволили Вам насладиться отдыхом в полной мере и, конечно, очень расстраивает то, что Вы остались недовольны питанием, так как это обычно одна из самых сильных наших сторон, по мнению гостей. Как я Вам обещала, мы встречались и с шеф поваром, и с санитарным врачом по поводу предположительного отравления пиццей, и очень надеемся, что в Ваш следующий приезд мы сможем все вместе встретиться и пообщаться на тему питания в отеле, мы будем Вам очень признательны за такую возможность и за личное знакомство с ключевыми лицами, отвечающими за качество и санитарные нормы. Также я связалась с нашими партнерами из компании Ауди, которые организуют тест - драв для проживающих гостей в Камелии кафе, и они дополнительно объяснили, что в эту услугу входит именно тест драйв, а не трансфер гостей. Но они также готовы в следующий Ваш заезд сделать все возможное для создания радостного настроения и обеспечить Вам все возможные виды взаимодействия с компанией Ауди с самым высоким уровнем сервиса. Доставка лекарств в отеле производится с помощью услуг такси, поэтому к счету за лекарства консьерж добавил 350 руб., и Денис очень переживает, что Вы остались недовольны тем, как он предоставил Вам данную услугу, и возможно недостаточно понятно объяснил стоимость этой услуги. Медпункт действительно у нас есть только в летнее время. Но всегда есть услуга вызова скорой помощи, которая всегда приедет и окажет профессиональную поддержку, постановку точного диагноза, что очень важно в подобных случаях, и пропишет необходимое лечение. Мы надеемся, что Вы еще посетите нас, и мы постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям, будем радовать Вас, окружать заботой и вниманием, нам очень хочется создать Вам радостное настроение, и чтобы Вам все понравилось. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Juliya, был в феврале 2019
6.7
оценка
-
За такие деньги что платишь за путевку...получаешь - Старые просевшие матрасы, подушки! Отель 5 звёзд .... ну не тянет ни как на эти звёзды!!! Не высыпались вообще! А суть поездки - отдых и сон! Спа зона - очень маленькая ! В сезон я даже боюсь представить, что там творится.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Юлия, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. В продолжение нашего разговора, еще раз хочу Вас поблагодарить, что обозначили нам проблему, которую благодаря Вашим комментариям мы исправили, лаги на остове кровати заменены. Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Аноним, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
В целом хороший отель, любим здесь останавливаться. Но он больше подходит для летнего отдыха
-
Нет закрытого бассейна и невпечатляющий спа
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Мы рады, что в целом отель Вам понравился. Во внутренней зоне СПА у нас действительно есть только большие джакузи, закрытого бассейна нет, жалко, что наш прекрасный открытый бассейн с уникальной функцией - музыкой под водой - Вам не подошел. Мы очень надеемся, что Вы еще посетите нас, и мы будем стараться радовать Вас каждый день, будем вкусно кормить, заботиться о Вас, и очень надеемся, что отдых в целом будет прекрасным, постараемся, чтобы все-все детали нашей работы соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Юлия, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Всее! Сервис шикарный, все чисто, номера все чистые- в идеальном состоянии, все в номере предусмотрено до мелочек, оч большой балкон.даже удалось в конце января в открытом бассейне искупаться
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Юлия, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Очень рады, что Вам все понравилось! Мы очень ждем Вас вновь в гости и постараемся создать такое же позитивное настроение и придать заряд бодрости! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Sergey, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Сергей, встречающий в холле пока довёз вещи очень подробно рассказал об отеле- приятный, приветливый человек!!!
-
1.Не работал хамам все новогодние праздники в женском спа 2. Приехали на такси в отель, из- за того что закончилась чековая лента ( мы так поняли) 10 мин охрана разбиралась с таксистом, пропускать не хотели. В итоге пришлось выйти и идти до корпуса под дождем! Такой вот сервис - о том что такси везёт проживающих гостей они видимо не думали!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Обязательно передам Сергею Ваш прекрасный отзыв о его работе, спасибо! Мы приносим Вам глубочайшие извинения за ситуацию на парковке, уже в дни Вашего приезда начальник охраны провел соответствующую работу с сотрудниками, а также работа механизмов сейчас налажена. Также правильная работа режима хамама восстановлена. Мы будем очень Вас ждать, надеемся, что Вы приедете, а мы в сою очередь очень-очень будем стараться, чтобы Вы всем остались довольны. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alex, был в январе 2019
10.0
превосходно
-
Завтраки не вкусно и дорого
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Алексей, в продолжение нашего разговора разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы были с нами, очень рады, что в целом отдых у нас Вам понравился, и Вы приятно провели время, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Спасибо за Ваши детальные комментарии про завтраки по меню, мы уже сегодня приступили к новым проработкам блюд, на которые Вы указали в разговоре. Надеемся, что увидим Вас в феврале на день рождения (или в другое время), и Вы вместе с нашим шеф поваром всё попробуете и оцените. Мы очень постараемся создать Вам настроение мечты, приготовим сюрпризы и, надеемся, что вновь заслужим самую высокую Вашу оценку. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ekaterina, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Огромное спасибо персоналу отеля за комфортное размещение, комплемент в номере и внимательность! Просто супер!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Екатерина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами. Спасибо за теплые слова в адрес персонала :), Ваше мнение очень важно для нас. Приезжайте, будем Вас ждать и продолжать радовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Все было на высшем уровне!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, рспасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за то, что Вы так высоко оценили наш уровень! Приезжайте, будем Вас ждать и постараемся создать Вам отдых по высшему разряду! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Mikhail, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Отличный завтрак, приветливый персонал, спокойное место. Бассейн и сауна выше всяких похвал - бассейн подогревается и возможно пользоваться дажезимой.
-
Номер уже немного "потрепанный" что странно для 5* отеля.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Михаил, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся команда отеля. Вы отметили и наши прекрасные завтраки, и работу персонала, и наш Швейцарский SPA Purovel, большое Вам спасибо! После высокого сезона мы обязательно проводим ежегодную реновацию всего отеля и закончим ее к началу следующего сезона, Ваши комментарии по этому вопросу я передала собственникам отеля. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Сергей, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Персонал!!!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами! Приезжайте, будем Вас ждать и продолжать радовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ксения, был в январе 2019
10.0
превосходно
-
Неудобные подушки -слишком мягкие. Голова проваливается. Как будто под ней ничего нет. Но это на любителя. Кому-то может быть и ок.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ксения, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Приятно, что Вы оценили Ваш отдых в целом на 10 баллов, большое Вам спасибо! Нам искренне жаль, что ситуация с подушками не позволила Вам насладиться отдыхом в полной мере. Пожалуйста, в следующий раз обязательно попросите меню подушек у сотрудников отеля - оно у нас обширное, обязательно подберем Вам что нибудь по душе! Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом и искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Anna, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Очень вежливый персонал!
-
Близость железной дороги(
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анна, мы Вам искренне благодарны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку отеля в целом и за добрые слова в адрес персонала. Действительно, недалеко от отеля проходит железная дорога, как и в других странах, где горы находятся рядом с морем, как например, в Италии и Франции, но это дает отличную возможность через 40 мин оказаться в горах и полюбоваться нашим еще одним прекрасным знаменитым курортом Красная Поляна. Жаль, что данный факт отразился на Вашем общем впечатлении, мы действительно очень стараемся, чтобы никакие не зависящие от нас факторы не повлияли на отдых гостей и очень надеемся, что Вы дадите возможность нам еще не раз это Вам показать. Ждем Вас, обязательно приезжайте, будем очень рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Чэнь, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Все хорошо кроме завтрака
-
Завтрак не так хорошо .
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая госпожа Чэнь Цзядай, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами. В продолжение моего телефонного звонка, хочу сказать, что мы будем очень Вас ждать и надеемся, что наши завтраки Вас еще порадуют, шеф повар и его команда очень - очень стараются, мы уделяем качеству питания очень большое внимание, поэтому Ваше мнение очень для нас. Приезжайте, будем Вас ждать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Igor, был в январе 2019
7.9
отлично
-
Ванны нет, хотя хотелось принять ванну с бокалом вина.. Ммм.. Из душа снизу подтекает вода и заливает пол в ванной . Решается проблема элементарно... но не здесь, за 17 тыр/номер.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Игорь, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Нам искренне жаль, что отсутствие ванны настолько повлияло на Ваше впечатление, в номерах улучшенной категории и люксах у нас есть и ванна, и душ - обязательно приезжайте, мы подарим Вам бутылочку вина, чтобы Вы могли насладиться и за прошлый приезд в том числе :). Нам искренне жаль, что Ваш отдых не совсем удался из - за этой детали интерьера. Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, и постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Станислав, был в январе 2019
9.2
превосходно
-
Еда
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Станислав, мы Вам очень благодарны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку отеля в целом. В продолжение нашего разговора - ждем Вас вновь и сделаем все возможное, чтобы Ваш приезд доставил Вам только радость и удовольствие! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Аноним, был в декабре 2018
6.7
оценка
-
Слишком поздно открывается и рано закрывается spa, спортзал.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Очень жаль, что часы работы спортзала и SPA сильно повлияли на Ваше впечатление об отдыхе. Действительно вход в зоны отеля, которые необходимо контролировать службой спасателей, не работают в ночные часы. Но спорт зал всегда возможно открыть под запрос гостей, на ресепшене служба консьержей будет рада помочь. Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ruslan, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Очень вежливый персонал. Особенно благодарен охраннику с бесплатной парковки внизу отеля и Швейцар, очень все подробно объяснил про отель, номер, и даже пока провожал до номера рассказал историю отеля.
-
Номера выглядят свежими но везде расставили свои следы гости «свиньи» кое где побитые углы, сколы, царапины, в моем номере не было одной шторы на ванну, видимо кто то сорвал. Завтраки не самые вкусные и выбор очень маленький.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Руслан, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку нашего отеля в целом и то, что Вы отметили также много позитивных моментов, несмотря на детали, которые требуют улучшения. Для команды отеля очень важно знать не только позитивные стороны отдыха гостей, но и то, что помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Мы очень стараемся успевать устранять все мелкие детали, требующие ремонта, ввиду проживания большого количества гостей в нашем отеле Я поверила шторку в Вашей комнате – по дизайнерскому решению она одна в каждом номере со стеклянной ванной комнатой, также было и в Вашей. По поводу завтраков – шеф повар и его команда гарантируют самое качественное и разнообразное питание в нашем отеле, на выбор мы предлагаем полный ассортимент мяса, рыбы, фруктов, овощей, молочных продуктов, а также домашние кашки, сырники, блины, домашнюю выпечку, орехи и сухофрукты, ассортимент блюд для детей, велнес и безглютеновое питание, свежевыжатые соки. И, кроме того – наши повара всегда приготовят прямо для Вас любой вид яичницы, омлетов, яйца бенедикт, пашот и тд и украсят их веселой улыбочкой из зелени и овощей. Шеф повар с удовольствием с Вами встретится и обсудит все Ваши предпочтения. Ждем Вас! Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 100 процентов оправдать все Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Sandravoke, был в декабре 2018
7.9
отлично
+
Все было хорошо!
-
Нет
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Александра, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, мы рады, что отдых Вам понравился и Вас все было хорошо!. Приезжайте еще, мы уверенны, что снова сможем Вас порадовать! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alfiia, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось абсолютно всё. В первую очередь это персонал конечно, который делает отдых беззаботным, предоставляя отличный сервис. Территория отеля чистая, ухоженная, имеется бассейн на улице с подогревом (температура воды +28). Рестораны с хорошим обслуживанием(рекомендую посетить ресторан BAO, который находится на 7 этаже отеля), где очень вкусно готовят. Поэтому хотелось бы выразить благодарность всему персоналу отеля (особенно менеджеру Денису). Берегите и цените ваш персонал.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Альфия, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом и работой нашей команды! Мы также признательны, что Вы отметили много деталей, это очень ценно! Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Екатерина, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Местоположение хотя и не в центре, но имеет свою большую территорию с ухоженным парком. Отличный разнообразный завтрак, 3 ресторана в вкусными блюдами. Ресторан Боа на 7 этаже советую для встречи заката, вся терраса заливается солнцем. Личный пляж
-
Половина номера на полу холодная плитка без возможности подогрева, с ребёнком очень не удобно. В номере душ плотенцесушителя для подогрева то же нет. Единственная возможность обогрева номера кондиционер на тепло, который благополучно за ночь пересушивает весь воздух.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Екатерина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами. Вы отметили отдельно наше питание, мы действительно уделяем этому большое внимание, поэтому Ваше мнение очень важно для нас, шеф-поварам ресторанов и их командам будет очень приятно прочитать Ваш отзыв. Возвращайтесь, будем Вас ждать и радовать Вас и Вашу семью. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Елена, был в декабре 2018
8.3
превосходно
+
Вид на море , расположение отеля, радостный персонал , выбор подушек .
-
Перенос без предупреждения завтраков из камелия кафе, качество на мой личный вкус стало ниже завтраков и их разнообразие. В номере был сломан один из краников- просила прислать техника и так и не прислали или не исправили. В душевой грязная стеклянная панель между душем и раковиной
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, мы Вам искренне благодарны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку отеля в целом и работы персонала. Как жаль, что перенос завтраков на время ежегодного обновления ресторана Камелия Вас огорчил. В Риваже такой невероятный вид на море и парк, прекрасная архитектура, уникальный авторский дизайн. Спешим сообщить, что обновление кафе Камелия окончено, и завтраки вновь перенесены на 1 этаж. Кран починили, спасибо, что указали нам на этот недочет. Мы очень верим, что Вы приедете снова, очень Вас ждем, будем стараться радовать Вас и надеемся, что у нас получится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Денис, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
А что тут писать, всё отлично. Как мне сказали, это один из лучших отелей Сочи. Правда, сам я все отели не проверял, но здесь великолепно)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Денис, мы Вам очень благодарны за такой искренний отзыв :). Мы рады, что Вы так высоко оценили отдых, это говорит о том, что наша команда проделала большую работу, чтобы Вы остались довольны, и отлично, что нам это удалось. Будем ждать Вас вновь в нашем прекрасном отеле, будем продолжать радовать Вас, и каждый раз стараться обеспечить Вам отдых на 10 баллов. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Лана, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
отличный бар и бармен прекрасный швейцар отличный дизайн хорошее месторасположение
-
качество белья холодный пол в санузле напор воды в душевой качество шведского завтрака
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Светлана, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, мы рады, что нам удалось превысить Ваши ожидания. Очень жаль, что Вам не пришлись по душе наши завтраки, я передала шеф повару Ваши комментарии. Приезжайте вновь, будем радовать Вас, накормим с удовольствием и надеемся, что Вам все понравится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Anzhelika, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Все красиво, чисто. Персонал очень приветливый!
-
Первый раз в жизни отель не поздравил с Днём рождения)))
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анжелика, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Приезжайте вновь, мы уверенны, что сможем Вас порадовать и обязательно преподнесем сюрприз от отеля, так как действительно в виду ночного заезда, мы не поздравили Вас, просим простить за этот недочет, нам искренне жаль, что так получилось. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Olga, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Все отлично! Персонал помогал во всем на 100% . Спасибо!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули и Вам все понравилось. Ждем Вас вновь, встретим Вас с удовольствием и постараемся обеспечить приятный и комфортный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Andrey, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Отличный сервис, вкусный ресторан, большая зона спа и подогреваемый бассейн. Один из лучших вариантов сетевых отелей в России
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Андрей, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом в Swissotel Resort Sochi, и что нам удалось сделать его запоминающимся! Спасибо за теплые слова в адрес персонала, также шеф повару и его команде, сотрудникам СПА приятно будет услышать Ваши комментарии. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Мы очень надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Anastasia, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Роскошный завтрак! Обязательно сходите на завтрак! Много вариантов выпечки, различные творожные изделия, это все по мимо классического завтрака с яйцами и сосисками) Прям удовольствие, а не завтрак)
-
это не замечание, просто излишки) Довольно часто бывает, когда отель полупустой, то сам отель предлагает размещение, например, с хорошим видом. Тут не разместили, но от этого впечатление не меняется. Номера хорошие)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анастасия, прежде всего, разрешите поблагодарить вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами отзывом о Вашем пребывании. Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Приятно, что Вы оценили наши завтраки, которые с такой любовью и заботой готовят наши повара и стараются, чтобы все гости оставались довольны, и даже при стандартном очень широком ассортименте, необходимом на завтраках, всегда стараются добавить что то новое и интересное. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Swissotel Resort Sochi Kamelia и вновь будем стараться сделать Ваш отдых по настоящему прекрасным. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ivan, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Хорошие в принципе номера. Неплохой на удивление завтрак
-
Общая система вентиляции. Курение из соседних номеров тянет прямо в номер. Никакого отопления в ванной комнате. Пол ледяной, стены тоже. Утренний душ бодрит. Сток забит. Вода из душевой протекает в ванную комнату. Такое короче
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Иван, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Приятно, что в целом наши номера Вам понравились и, конечно, спасибо за отзыв о завтраке, наши повара действительно очень стараются. Нам искренне жаль, что были детали, которые негативно повлияли на Ваше впечатление об отдыхе, нам искренне жаль. Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Семён, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Всё!!! Великолепный вид. Очень здорово, умываясь смотреть через стеклянную стену на море!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Семён, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Прекрасно, что Вы по достоинству оценили номер с видом на море. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Maxim, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный персонал, фантастический номер и очень хорошие завтраки
-
Минусов нет
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Максим, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Шеф повару и его команде будет очень приятно прочитать Ваши комментарии про завтраки, мы очень стараемся, чтобы действительно гости получали удовольствие. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот, а мы будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Mikhail, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Понравилось все! Идеальный Отель!
-
Такого не было
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Михаил, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Возвращайтесь, будем Вас ждать и надеемся, что у нас получится обеспечить в идеальном отеле и идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Gennadiy, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Почти все идеально.
-
ЖД пути, между отелем и пляжем.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемаый Геннадий, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень стараемся сделать все, чтобы Вам хотелось вновь и вновь к нам возвращаться. Приезжайте, будем продолжать радовать Вас каждый день своими улыбками, прекрасной кухней, развлекательными программами и сервисом международного уровня. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Аноним, был в ноябре 2018
6.2
оценка
+
Приятная парковая зона, оборудованный номер
-
Плохая, непродуманная спа зона, неудобная система с картами для полотенец, обыкновенный завтрак, по советски оборудованный пляж. Скудный тренажёрный зал с неудобными часами работы. За эти деньги в Сочи можно найти более достойный вариант для отдыха
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, благодарим Вас, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Нам искренне жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. К сожалению, Вы не оставили свое имя, чтобы мы могли связаться с Вами и уточнить, что конкретно Вы хотели бы видеть на завтраках в отеле, что добавить в тренажёрном зале и какие часы работы считаете удобными. Мы всегда что то пытаемся улучшить, опираясь на мнение наших гостей. Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, обсудим все вопросы, чтобы мы могли улучшать сервис. Мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Татьяна, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось всё!!!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, мы рады, что нам удалось создать Вам отличный отдых и Вам все понравилось. Приезжайте вновь! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Natalia, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Прекрасно подобран персонал. Большая редкость.
-
Сложные переключения в душевых и эл. выключатели. Стеклянные стены - сан. комнаты без дверей, слышно как капает в душе ночью. Излишний модернизм.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, и за теплые слова в адрес персонала. Это очень приятно, что вы особо отметили, что это редкость, но тем не менее нам это удалось. Приезжайте вновь, будем искренне Вам рады! По поводу дизайна номеров - в отеле есть номера и с привычным дизайнерским решением ванных комнат. Необходимо обратиться на стойку ресепшена для уточнения их наличия при заезде, мы всегда гибко подходим к присваиванию номеров и с удовольствием делаем все, что хочет гость. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Elena, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Отношение индивидуальное. Супер ресторан Бао.
-
Во время обеденного сна ребёнка пополняли мини бар .
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, за добрые слова про наш индивидуальный подход к гостям. Команде ресторана БАО очень приятно будет прочитать Ваш отзыв. Возвращайтесь, будем Вас ждать! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством. Dear
Roman, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Прекрасная территория и отель для этого места
-
Фотографии номера и ожидания не совпали с реальностью, пришлось брать дороже.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Роман, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что отдых у нас пришелся Вам по душе. Ждем Вас вновь! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Андрей, был в ноябре 2018
7.5
отлично
+
Шикарный бассейн и территория, отличный собственный пляж.
-
Очень мудрёные выключатели света в номерах..
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Андрей, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо, что отметили нашу инфраструктуру, это очень важно для качественного отдыха. Будем Вас ждать вновь и стараться радовать! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Kseniia, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Лучший отель в Сочи
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ксения, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, Вам все понравилось и Вы считаете нас лучшими. Ждем Вас вновь, Встретим Вас с удовольствием и постараемся обеспечить Вам приятный и комфортный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Eduard, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Все
-
Зал
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Эдуард, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Igor, был в ноябре 2018
9.5
превосходно
+
Всё)
-
Сервис и территория
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Игорь, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом и поставили нам высокую оценку. Очень ждем Вас снова и очень надеемся, что Вы всем останетесь довольны, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Даниэлла, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Детская комната и площадка на открытом воздухе
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Даниэлла, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули и ребенку все понравилось. Ждем Вас вновь, Встретим Вас с удовольствием и постараемся обеспечить Вам приятный и комфортный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Andrey, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Лучший отель на Черноморском побережье. Номера, территория, персонал.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Андрей, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, мы рады, что Вы считаете нас лучшими! Ждем Вас вновь с визитом! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Nadezhda, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Все было отлично
-
Спасибо, все супер
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Надежда, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, мы рады, что нам удалось создать Вам отличный отдых. Приезжайте вновь! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Inna, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень вкусные и разнообразные завтраки
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Инна, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, за добрые слова про наше питание, шеф повар и его команда действительно очень стараются, чтобы питание у нас было вкусным, разнообразным и очень качественным. Возвращайтесь, будем Вас ждать! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Дарья, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Теплый бассейн, прекрасная территория, недалеко от центра, чистота в номерах, отзывчивый персонал
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Дарья, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, ждем Вас вновь! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Андрей, был в ноябре 2018
6.7
оценка
-
Персонал не приветлив, общение через зубы. Стоянку для авто не предоставили. Пожелания через букинг не учли. Горничная стала прирекаться.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Андрей, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Нам искренне жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения за то, что мы не сумели Вас порадовать и не сумели создать Вам отдых, на который Вы рассчитывали. Единственное, что хочу отметить - у нас не было никаких комментариев от Букинга в Вашем бронировании, очень жаль, что так произошло. Мы обязательно проведем работу с персоналом, который, конечно же, должен быть приветливым и благожелательным. Очень надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить свои ошибки, приедете к нам еще и мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, мы искренне будем Вам рады! Возможно, Ваше мнение о нас изменится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Natalia, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
все
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами. Возвращайтесь, будем Вас ждать и надеемся, что Вам вновь ВСЁ понравится! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Наталья, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
По всем критериям соответствует заявленной звездности. Отзывчивый и улыбчивый персонал, в номерах есть всё необходимое, прекрасный чистый пляж. Единственное, что дорожки в воду не всегда были разложены, вероятно рассчитано на то, что люди не купаются, когда прохладно, но ведь есть и любители. :) На каждом этаже ледогенераторы, приветственный бокал шампанского, особенно красивый вид на территорию отеля, большие и уютные чистые номера, прекрасный бассейн, но работает, к сожалению, только до 21:00.
-
Когда прохладно не расстилают дорожки на пляже, при том, что некоторые люди всё же хотят купаться в море, а там галечный пляж.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталья, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Спасибо за высокую оценку. Мы обязательно дадим знать Ваше мнение всем сотрудникам. Ваши комментарии переданы менеджеру пляжа и СПА. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет еще более приятным, а мы будем продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Daria, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Хотелось бы выразить огромную благодарность всему персоналу отеля за профессионализм и высочайший уровень обслуживания. Все просьбы исполняются моментально, доброжелательно. Однозначно 10/10
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Дарья, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом, и что нам удалось сделать его запоминающимся! Спасибо за благодарность! Мы также признательны, что Вы так высоко отметили работу персонала. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Елена, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень уютный и комфортный номер, завтрак достойнейший
-
Мини бар очень скудный ассортимент и не был наполнен при заезде и не наполнялся в дальнейшем Ресторан Панорама - странный ассортимент, лучше бы что-то более местное:) Цены на пиво на пляже не адекватно высокие, при этом выбор слабый
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами. По поводу мини бара - он у нас заполняется по запросу гостей, обязательно при заезде сообщите об этом или в любое удобное время можно сделать звоночек в наш Swiss Service, все моментально будет наполнено. Комментарии по ценам на пиво переданы директору отдела питания, а директору ресторана БАО (Ginza Project) - комменатрии по меню. Возвращайтесь, будем Вас ждать и постараемся, чтобы все все детали отдыха радолвали Вас и приносили удовольствие! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Alena, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Понравилось всё! Заселили нас раньше. Еда очень вкусная, все на высшем уровне.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Алена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о посещении Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули и Вам все понравилось, Шеф повару и его команде будет очень радостно прочитать Ваш комментарий. Ждем Вас вновь, приезжайте, встретим Вас с удовольствием и вкусно и с душой накормим. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatianaisk, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Сказочное место!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, мы Вам искренне благодарны за оценку пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Ждем Вас вновь, будем стараться радовать Вас и надеемся, что у нас получится, и Вы вновь будете как в сказке! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Darina, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Очень понравился отель. Замечательно отдохнули. Особенно понравилось, что в отеле есть всё для пребывания с детьми. Две детские площадки, детская игровая комната, детские халаты, это очень радует. Замечательные завтраки. Красивая территория отеля. Чистый номер.
-
Нет доступа в телевизоре в такие приложения как OKKO или IVI, а иногда хотелось повалятся в номере за просмотром какого-либо фильма.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Дарина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы обязательно дадим знать Ваше мнение всем сотрудникам. Комментарии по каналам TV переданы в IT отдел, они посмотрят что можно сделать. Мы очень будем ждать Вас и надеемся, что Ваш следующий визит будет еще более приятным, а мы будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Елена, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Отличный сервис, прекрасная территория, удачное расположение, очень вкусные разнообразные завтраки, замечательные бассейн и пляж. Очень чисто. В номере убирали два раза в день, смена белья ежедневно. Чуткое и внимательное отношение к гостям. Было очень приятно, когда в день рождения меня поздравили от отеля вкуснейшим тортом и бутылкой вина, а также открыткой с тёплыми пожеланиями. Большое спасибо! Отдохнули прекрасно! При возможности, обязательно приедем в этот отель снова.
-
Совсем маленький минус - освещения в санузлах недостаточно. Но это никак не портит общего впечатления от отдыха.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом, и что нам удалось сделать его запоминающимся, и Вам хочется вернуться вновь, это очень ценно! Мы также признательны, что Вы отметили много деталей и работу персонала. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Evgeniya, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Великолепные завтраки, красивая территория, очень-очень удобное спальное место.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Евгения, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о посещении ресторана Риваж. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули и Вам все понравилось, Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Hanna, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
Прекрасное обслуживание, спа-центр, бассейн и пляж. Порадовало меню подушек в номере. Также есть партнерская программа с ауди - бесплатный тест-драйв. К сожалению, не успели попробовать))
-
К сожалению, вид из отеля "на территорию отеля" оказался видом на мусорные контейнеры)))
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
УважаемаяHanna, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о посещении Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за оценку и за рекомендации. Мы рады, что Вам в целом понравилось. Приезжайте к нас снова, обязательно воспользуйтесь партнерсокой программой с Ауди, ну а мы постараемся сделать все возможное, чтобы отдых пришелся Вам по душе! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Anton, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Отель в идеальном состоянии, огромный номер, прекрасный бассейн, ухоженная территория.
-
Персонал немного формальный, не чувствуется той гостеприимности, которую ожидаешь встретить в таком отеле. По местоположению - отель далековато от центра города, только такси.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Антон, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Обязательно проведем дополнительную работу с персоналом, конечно каждый гость должен у нас чувствовать заботу и искренность, очень бы хотелось, чтобы нам это всегда удавалось. Возвращайтесь, будем Вас ждать и надеемся, что у нас получится обеспечить в идеальном отеле и идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Martellafau, был в октябре 2018
3.3
оценка
-
Всегда отдыхаем в Камелии. Отличное месторасположение, прекрасная современная инфраструктура, приятно оборудованный пляж. Вроде бы и сделали неплохой пляжный бар с вкусным меню, и шезлонги в тени располагают выпить по бокальчику просеко с видом на лазурное море.... НО!!!!! Этого сделать нельзя из-за пчёл и ос! Невозможно ни пить, ни есть, ни просто полежать и поспать. По этой же причине невозможно даже ранним утром позавтракать в кафе на улице с прекрасным видом на море. На подобные жалобы на жалящих насекомых пытающийся быть услужливым персонал разводит руками, мол, а что мы можем сделать... Естественно, ничего, если просто смотреть вдаль и ненавидеть отдыхающих. И конечно может: ведь человечество уже давным давно придумало комфортное совместное существование людей и насекомых. Неужели нельзя просто взяться за эту проблему, посмотреть в Интернете, как избавиться от пчёл и ос (кстати, там описаны доступные и эффективные способы https://more-vsego.net/kak-izbavitsja-ot-pchel-soseda-19-sposobov.html) и тем самым подарить отдыхающим за немаленькие деньги спокойный отдых без отмахиваний, пчелиных укусов, поисков антигистаминных уколов и так далее. Просто полежать на пляже... Очень надеюсь, что однажды моя просьба будет услышана, ведь у Камелии есть все шансы стать самым лучшим местом отдыха на Земле)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Марта! Спасибо Вам огромное, что вновь выбрали для Вашего отдыха Swissotel Resort Sochi Kamelia. Постоянство выбора наших гостей очень ценно для команды отеля. Искренне жаль, что ситуация с пчелами негативно повлияла на Ваше впечатление и помешала Вам насладиться отдыхом у нас в полной мере. Теплая осень в Сочи - действительно пора высокой активности ос и пчел. Мы регулярно проводим обработку против данных насекомых, и будем продолжать это делать, а также с радостью возьмем в работу информацию с сайта, предложенного Вами. Спасибо! ???? Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Евгений, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Шикарные завтраки, чуткое внимание персонала на каждую просьбу или пожелание.
-
Слабый кальянщик
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Евгений, выражаем Вам благодарность за высокую оценку нашего отеля и с большой радостью приглашаем Вас провести замечательный отпуск вновь с нами в Swissotel Resort Sochi Kamelia. По кальянам с Вами обязательно свяжется руководитель кальянной компании и мы постараемся сделать все, чтобы в следующий приезд и наши кальяны Вас тоже порадовали! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Елена, был в октябре 2018
5.8
оценка
+
Хороший номер
-
Железная дорога очень мешает. Отдых только для семей с детьми, которые орут и визжат практически с утра до вечера. Из-за этого пользоваться бассейном проблематично. Отдыха не получилось. Отель очень удалён от центра. Скучно и некуда пойти.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Искренне жаль, что были ситуации, которые помешали Вам насладиться отдыхом у нас в полной мере. Железная дорога часто проходит по городской территории курортов, где горы находятся близко к морю, например в Испании или Италии, К таким же городам относится Сочи. И благодаря его отличительному месторасположению можно посетить прекрасный горный курорт Красная Поляна всего в 40 мин. Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ксения, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Идеальный отдых в идеальном отеле!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ксения, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом, и что нам удалось сделать его идеальным! Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Julia, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Шикарные ужины, завтра и обеды. Бар и коктейли-высший класс. Чистые номера, все современное. Красивый фонтан и территория. С удовольствием приеду ещё раз!
-
Железная дорога между пляжем и отелем, которую слышно . Ресторан с японской кухней так себе.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Юлия, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом, и что нам удалось сделать его запоминающимся! Мы также признательны, что Вы отметили много деталей и собираетесь приехать к нам снова! Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Я обязательно передам Ваши комментарии в арендуемый компанией Гинза ресторан Бао. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Sergey, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
-
Ребенку стало плохо. Была температура 38.5 и болел живот.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, мы Вам искренне благодарны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Как жаль, что приезд был сопряжен с такими обстоятельствами, мы очень понимаем, как это всегда мешает насладится отдыхом. Приезжайте вновь, очень Вас ждем, будем стараться радовать Вас и надеемся, что у нас получится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Андрей, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Сервис, пляж, завтрак, кофеварка в номере, рестораны, интерьер номеров и обособленность отеля ( не в центре Сочи)
-
В номере не было биде и протекала форсунка системы пожаротушения (в коридоре номера, была лужа), но зато был великолепный вид на море сад и бассейн)! Очень маленький тренажерный зал но в нем все есть)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Андрей, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за добрые слова по поводу отеля в целом. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества предоставляемых услуг, что, в свою очередь, всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Обязательно примем в работу Ваши замечания. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся вновь на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, и чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Мария, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Территория красивый,уютные номера,вкусные завтраки,приветливый персонал
-
Недостаточно светло в номерах,очень высокая цена,администрации надо либо уменьшать цену либо делать полупансион,
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Мария, мы Вам искренне благодарны за оценку пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за прекрасные комментарии о территории, персонале, питании. Приезжайте, будем стараться радовать Вас и надеемся, что у нас всё получится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Аноним, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Очень хороший качественный завтрак, все свежее и вкусное. Детская анимация просто потрясающая, аниматоры затягивают детей, не успеешь отвернуться, ребёнок уже что-то клеит, вырезает.
-
Пожалуй один значительный минус номера - это отсутствие полотенцесушителя. Полотенца не успевают высыхать, не очень приятно пользоваться влажным, а также отсутствие возможности высушить купальники, на уличной сушилке в сентябре за ночь они не просыхали.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый гость, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о посещении Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули и Вам, и ребенку все понравилось, Каждый год мы стараемся придумать что то новое и в питании, и в развлечениях, поэтому очень приятно, что Вы это оценили. Шеф повару и его команде будет очень радостно прочитать Ваш комментарий. Ждем Вас вновь, приезжайте :). Встретим Вас с удовольствием! Также в следующий раз обязательно воспользуйтесь быстрой сушкой - центрифугой для купальников в зоне СПА, это очень удобно. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatyana, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Провели с мужем 4 замечательных дня в отеле и на его территории. Заявленное качество оказываемых услуг полностью соответствовала нашим ожиданиям. Номер был чистый, просторный и удобный. Территория - большая и интересная. Отличный бассейн!! Еда во всех трех ресторанах была вкусной (но дорогой!). Море теплое и чистое. Пляж частично песочный и хорошо оборудован. Да, в Сочи вы не получите тех прекрасных видов, какие будут на пляжах Португалии или Черногории, но среди тех отелей в Сочи, что мы видели, Swissotel Камелия - действительно лучший. Приятное дополнение к сервису: случайно забыла свое платье в номере; по моей просьбе за 2 телефонных звонка четко и оперативно организовали пересылку моего наряда в Москву. Спасибо огромное!!
-
Хотелось бы лежаков прямо у моря, там где галечная часть пляжа и вход в море. Этой части пляжа не хватает живописности. Ну и цены в сезон, конечно )) хотелось бы хотя бы на 20 % пониже.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь искренним отзывом о Вашем пребывании. Нам очень радостно, что Вы были с нами и провели прекрасное время, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для всех нас. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Dima, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Все для идеального отдыха с детьми! Наша семья осталась довольна.
-
Если позиционируете себя как семейный отдых, зачем размещать сборную по футболу ? Люди не умеют себя вести. Особенно хачики.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Дмитрий, мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Прекрасно, что отдых Вам настолько пришелся по душе, что Вы называете его идеальным. Спасибо за высокую оценку. Мы искренне надеемся, что Вы посетите нас вновь, и мы сделаем все возможное, чтобы Вы могли насладиться в полной мере прекрасным отдыхом. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Vladimir, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Всё! Прекрасный парк, отличное питание, пляж достаточно комфортен
-
Железная дорога несколько мешает, но куда от неё денешься?
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Владимир, прежде всего, разрешите поблагодарить вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами отзывом о вашем пребывании. Рады, что отель в целом Вам понравился и Вы хорошо отдохнули! Железная дорога действительно часто проходит по городской территории курортов, где горы находятся близко к морю, например в Испании или Италии, К таким же городам относится Сочи, столь любимый гостями. И благодаря его отличительному месторасположению можно посетить прекрасный горный курорт Красная Поляна всего в 40 мин. Мы очень надеемся, что Вы приедете снова, и мы будем продолжать радовать Вас каждый день, а отдых будет прекрасным. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Nadezhda, был в сентябре 2018
9.5
превосходно
-
Присутствие на пляже отеля местных жителей. Особенно в выходные дни. Приходят на пляж семьями и очень шумят, а после своего обеда оставляют много мусора на песке и на лежаках. Жалко смотреть как нарушается чистота пляжа. Удивляет, что у людей даже нет желания убрать за собой и за своими детьми.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Надежда, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами. Возвращайтесь, будем Вас ждать и радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Anastasia, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Сотрудники отеля всегда идут навстречу. У нас возникла проблема, т.к. в баре на пляже к устрицам и морепродуктам не подают вино, а только пиво, для нас сделали исключение, и подали нам устрицы наверху в ресторане (хотя обычно устриц там нет) с белым вином.
-
Можно было избежать возникновения проблемы с устрицами. Не понимаю, в чем проблема, подать вино в баре на пляже, там где подаются устрицы и морепродукты? Я думаю, что повара всего мира были бы страшно удивлены комплектацией устриц с пивом или сидром.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством. Уважаемя Анастасия, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Swissotel Resort Sochi Kamelia. Отдельное спасибо за высокую оценку. Мы надеемся, что Вы хорошо отдохнули и наша забота и внимание доставили Вам удовольствие. К следующему сезону предпримем все попытки для официального разрешения продажи алкоголя на пляже. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Inna, был в сентябре 2018
6.7
оценка
+
Обслуживание рум сервиса отличное. Персонал отзывчивый, быстро среагировали на нашу проблему с затопленным номером и переселили нас.
-
В дождливую поооду ехать в отель нельзя. Просто затопляет номера. Эту проблему решили, но вещи испорчены и это крайне неприятно.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Инна, мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии и за то, что поделились с нами Вашими впечатлениями. К сожалению, в городе дейсвительно произошло чрезвычайное происшествие и затопленными оказались многие объекты. Мы сразу же приняли меры и уже вносим конструктивные изменения в устройство балконов. Искренне жаль, что данный факт не позволил Вам насладиться в полной мере прекрасным отдыхом у нас. Мы ждем Вас вновь, и гарантируем, что в следующий раз на все 100% оправдаем Ваши ожидания. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Artur, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
прекрасный отель! месторасположение и парк - в Сочи нет больше такого отеля,он единственный!! завтраки и все рестораны восхитительны! сотрудники очень благожелательны,
-
кроме ресторана на 7ОМ ЭТАЖЕ ,ГДЕ БЕЗОБРАЗНАЯ КУХНЯ И НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ ШЕФ ПОВАР!! Он сам признался в этом! вся еда была некачественная((
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Артур, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом, и что нам удалось сделать его запоминающимся! Мы также признательны, что Вы отметили много деталей и работу персонала. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Я обязательно передам Ваши комментарии в арендуемый компанией Гинза ресторан Бао, сотрудники обязательно примут всё во внимание. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Дмитрий, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Понравилось практически все
-
Качество услуг провайдера телетрансляции и wi-go
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Дмитрий, мы Вам искренне благодарны за оценку пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит принесет Вам только самые позитивные эмоции, мы постараемся сделать всё возможное для этого. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
ОЧЕНЬ ПРИВЕТЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ, ВКЛЮЧАЯ ОХРАНУ (А ЭТО РЕДКОСТЬ). НА ВСЕ ПРОСЬБЫ РЕАГИРОВАЛИ БЫСТРО. ХОРОШИЕ ЗАВТРАКИ. ШАМПАНСКОЕ НА РЕСПЕШН И НА ЗАВТРАК - СЕПУР! ПОНРАВИЛОСЬ ОБНОВЛЕНИЕ РЕСТОРАНОВ В ОТЕЛЕ. МЫ ПОСЕТИЛИ ВСЕ - ОЧЕНЬ ВКУСНО. ОЧЕНЬ КОМФОРТНО С ДЕТЬМИ - ПОЧТИ ВСЕ ДЛЯ ЭТОГО ЕСТЬ. ПОТРЯСНАЯ КОНДИТЕРСКАЯ - ЗДЕСЬ САМЫЙ ВКУСНЫЙ В МОЕЙ ЖИЗНИ ДЕСЕРТ АННА ПАВЛОВА ) ДА И ДРУГИЕ ДЕСЕРТЫ И КОНФЕТЫ ОЧЕНЬ ВКУСНЫЕ. ОЧЕНЬ УДОБНОЕ МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ. ХОЧЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬСЯ
-
НА ЗАВТРАКЕ ИНОГДА СЛОЖНО НАЙТИ ПЕРСОНАЛ. ОБЫЧНО САМИ ХОДИЛИ ЗА ДЕТСКИМ СТУЛЬЧИКОМ. ХОТЯ В ПРОШЛОМ ГОДУ И СТУЛЬЧИК И КОФЕ К ЗАВТРАКУ ОРГАНИЗОВЫВАЛ ПЕРСОНАЛ. В НОМЕРАХ НЕТ КОМПЛЕИМЕНТА В ВИДЕ ФРУКТОВ - В ПРОШЛОМ ГОДУ БЫЛ ). ВТОРОЙ ГОД ПРОИСХОДЯТ НЕДОРАЗУМЕНИЯ В СПА (((. ДУМАЮ, ЧТО ЭТИМИ УСЛУГАМИ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ УЖЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ Е БУДЕМ (
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за теплые слова в адрес отеля в целом, прекрасно, что отдых Вам понравился. Мы очень рады, что Вы выбираете именно наш отель для отдыха и, конечно, очень переживаем, что были моменты, которые Вас расстроили. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Обязательно примем во внимание все Ваши комментарии, проведем дополнительную работу с персоналом, чтобы каждый гость мог почувствовать заботу и радушие, это очень важно. В продолжение Вашего разговора с Ириной, менеджером СПА, хочу отметить, что она и ее команда также искренне ждут Вас, чтобы доставить Вам максимум удовольствия при посещении СПА. Мы очень надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Nina, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Живописный ухоженный парк; хорошо организованный и отлично убранный пляж
-
Добавить освещения в номере
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Нина, пвольте мне поблагодарить Вас за то, что отдали предпочтение именно Swissotel Resort Sochi Kamelia Sochi. Мы искренне рады, что Вам у нас понравилось. Ждем Вас снова в нашем отеле и постараемся создать Вам самые прекрасные условия для отдыха. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Koshta, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Хорошее расположение. Закрытая территория с большим количеством зелени. Уютный, практически полностью закрытый от посторонних пляж.
-
Слабое освещение номера.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Константин, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Отлично, что Вы хорошо отдохнули и отель в целом Вам понравился. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать и постараемся, чтобы у Вас всегда было прекрасное настроение! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Julia, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Все было шикарно! Шампанское на завтрак, морепродукты и чистота! Шикарное место, парк
-
Железная дорога между отелем и пляжем. Окна выходили на соре и слышно было по ночам и днём как едут поезда. Но к этому быстро привыкаешь. Не хватает на лежаках матрасов, все-таки без них жестко.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Юлия, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы рекомендуете наш отель для поездки в Сочи :). Возвращайтесь, будем Вас ждать, продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Отель хороший, прекрасная ухоженная территория, подходящая и для утренней пробежки, и для тихой вечерней прогулки. Чистый удобный пляж. Персонал работает на отлично. Любая проблема решается мгновенно. Очень чисто. Завтраки , ужины выше всяких похвал. Хорошая звукоизоляция в номерах , абсолютная тишина, соседей не слышно вообще. Безусловно отель подходит для отдыха, здесь вы точно отвлечетесь от городской суеты и забот.
-
Малюсенький минус: можно обновить полотенца.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Спасибо за высокую оценку. Мы обязательно дадим знать Ваше мнение всем сотрудникам. Шеф повару и его команде будет очень приятно прочитать Ваши комментарии про питание в отеле, они действительно очень стараются, чтобы действительно гости получали удовольствие. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот, а мы будем продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Marina, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Отдыхаем в этом отеле всегда и все нравится
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Марина, всегда приятно читать столь исключительные отзывы, по которым мы можем судить о том, что мы все делаем верно, и не зря так стараемся порадовать наших гостей. Спасибо Вам огромное и ждем вновь в гости! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Valentina, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Хотелось бы отметить отличные шведские столы на завтрак, обед и ужин, рестораны и кондитерскую. Замечательный пляж ,учитывая местный колорит, с рельсами по всему побережью. Интересный ландшафт, располагающий к приятным прогулкам.Организация экскурсий на отличном уроне. За 5 дней успели познакомиться с городом и окрестностями, полюбить Сочи, отдохнули замечательно!!!
-
В аэропорту нас с табличкой никто не встречал потому, что водитель отеля не заехал из экономии на платную территорию , ожидая за шлагбаумом , звонил мне по вацапу ,гениально. Как правило по прилету роуминг включается после второй перезагрузки, а интернет в чужой стране я не догадалась открыть. Просто пошли со всеми на на остановку и сели в городское такси. Круассаны не дотягивают до стандарта, выпечены за раннее, поэтому без хруста квелые.Но разнообразие десертов перекрывает это упущение. Мой номер был с двумя широким кроватями, но спать по середине не получалось из-за продавленного с одного края матраца. Хорошо бы их иногда переворачивать. НУ а самое неприятное- запах мокрой курицы от пуховых подушек по ночам, слипшиеся то ли от пота и старости, то ли от влажного климата. Подушки такого отеля заслуживают химчистки периодически, а так же в комплект синтетическое наполнение. Персонал в целом хорошо работает, за исключением выделяющихся индивидуумов, по блату устроенных, не любящих свою работу. Интернет в номере очень плохой ,прерывистый и бесплатный, от платного отказалась.Местная симка дешевле
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Валентина, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Вы отметили много деталей, которые Вам пришлись по душе, это очень приятно. Для команды отеля важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления. Мы уже сейчас выбираем новые подушки из синтетического волокна специально для тех гостей, которые не любят натуральные наполнители, так как от влажности они ведут себя по-разному. По поводу встречи еще раз приносим свои глубочайшие извинения, что звонок был сделан через вотсап и мы Вас не смогли встретить, обязательно проведем соответствующую работу. Интеренет в комнате также проверим. Мы ждем Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы в следующий приезд у Вас были только самые позитивные эмоции, и Вы отметили улучшения. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Elena, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
завтрак на пять с плюсом, собственный пляж прекрасный, постоянно снимали отдельное место для отдыха - очень комфортно. отдельный респект за возможность не находиться рядом с чужими маленькими детьми, т.к. территория большая и грамотно расположены места для развлечения детей.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и сделаем вновь Ваш отдых приятным и комфортным. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Аноним, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Вкусный завтрак. В самом отеле и номере чисто.
-
Цены на все бешеные, все в тридорога , пока за границу ездить дешевле. Фото пляжа прикрепил. После даже несущественной непогоды типа ;волны ,дождь -пляж превращается в помойку а море становился грязным. Больше не поеду в Сочи.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что Вы остались довольны нашими завтраками и качеством уборки в отеле. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 10 балов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ekaterina, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Большой номер, удобная кровать, неплохие завтраки.
-
Три дня не могли донести апельсиновый сироп до бара при бассейне. Бармен так и сказал - нет времени на это.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Екатерина, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Мы обязательно проведем дополнительную работу с барменом и также отдел кадров проведет тренинги всем опреационным службам. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Елена, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Все отлично!!!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Прекрасно, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и сделаем вновь Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Anna, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Отличный отель, доброжелательный персонал, вкусная еда, красивая территория
-
В ресторанах дороговато (есть с чем сравнить)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анна, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули и наша забота и внимание доставили Вам удовольствие. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Александр, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Приятный и услужливый персонал за некоторым исключением: регистрирующий администратор, один из барменов в лобби баре. Но это скорее исключение подтверждающее закономерность общей доброжелательности и стремления угодить. Неплохой пляж и спокойная обстановка, хорошие детские площадки разбросанные по всему отелю, красивая территория будут прекрасной составляющей любого отдыха. Так же отмечу сомелье ресторана "Бао" и официантов- выше всяких похвал обслуживание и блюда. Неограниченное количество шампанского за завтраком тоже очень кстати. В пешей доступности центр водных видов спорта- яхтинг, сёрфинг, сапсёрфинг.
-
Нами было забронировано два номера. В день отъезда мы освободили один из номеров в 9.00 и попросили что бы второй продлили до 18.00 так как мы путешествовали с ребёнком 4 лет, что предполагает обеденный сон. За сутки до этого мы подошли к администратору и обо всём договорились. Кроме того на официальном сайте отеля говорилось о позднем выезде в 16.00. В итоге с нас взяли половину стоимости номера за 2 часа. Мы освободили номер в 17.00. Возможность бесплатного нахождения по словам служащей была до 15.00. Просили выйти к нам старшего менеджера смены- не вышел. Вообще неприятный администратор испортил общее положительное впечатление от услужливого и внимательного персонала. Пляж вообщем чистый но на дне имеются металлические элементы и я лично вытащил стойку от рекламы и железный лист с острыми краями достаточно внушительных размеров. Их сразу убрали спасатели.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули и в отеле Вам понравилось. Спасибо за оценку работы персолнала. Обязательно передадим теплые слова сомелье и официантам ресторана Бао. Очень жаль, что общение с сотрудником ресепшен расстроило Вас, и тем самым ухудшило впечатление о персонале. Мы проведем дополнительную работу, чтобы даже в тех случаях, когда необходимо сообщить гостю о невозможности продления номера в виду высокой загрузки, они все же старались быть более вежливыми и отзывчивыми, чтобы у гостей всегда сохранялось хорошее впечатление. Очень надеемся, что Вы приедете к нам вновь, будем продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству
Аноним, был в августе 2018
7.9
отлично
+
Отличный пляж почти в центральном Сочи, достаточное количество разнообразных ресторанов и кафе в самом отеле.
-
К сожалению, не всегда успевали убрать комнату до 17-00, что очень неудобно. На стойке регистрации приходилось по долго ждать своей очереди для уточнения необходимых деталей. Набор ТВ каналов скудный
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень надеемся, что Вы хорошо отдохнули. Мы обязательно обсудим сетку представленных каналов с IT менеджером и посмотрим, что мы можем еще добавить. По поводу уборки к определенному времени и очередей на ресепшен - нам искренне жаль, что эти детели не позволили Вам на все 100% отлично отдохнуть, мы стараемся делать все возможное, чтобы удовлетворить каждый возникающий запрос во время проживания, будем и дальше работать над улучшением сервиса. Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Паулина, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Прекрасный пляж, вежливый и доброжелательный персонал. Восхитительный вид на море, тропический сад. ВСЁ СУПЕР!
-
Иногда Уборка номера была ближе к вечеру. Поэтому в эти дни возвращались с моря, а полотенца ещё не меняли. Хотелось бы, чтоб свежие полотенца были всегда, независимо от времени уборки.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Паулина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, и наша забота и внимание доставили Вам удовольствие. Я обязательно передам Ваши комментарии по работе службы уборки в номерах, спасибо, что поделились с нами своими пожеланиями, обратная связь для нас - очень важная часть нашей работы по улучшению сервиса. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Roman, был в августе 2018
5.4
оценка
+
Из явных плюсов можно оценить только обслуживание. Персонал работает отлично. Сад и бассейн красивые. - Хорошая шумоизоляция - Вкусная еда - Интересное освещение
-
На момент выбора отеля это был самый дорогой вариант размещения в Сочи. Ожидания к нему были соответствующие. Возможно, если бы стоимость была в 2-3 раза дешевле, как в среднем в других 5-звёздочных отелях в регионе, часть вопросов бы отпала. Или если бы мы не понимали, чего следует ожидать от 5 звёзд. Картину формируют мелочи. А по мелочам здесь всё плохо. - Нет смысла переплачивать за номер с видом на море. Вид будет частичный, и какую часть будет видно, зависит от вашей удачи. - В некоторых номерах есть ковер, в некоторых нету. Номера без ковра неуютные от слова совсем. - Неудачное расположение мебели, некомфортно. Чтобы открыть ящик стола с меню, стол надо подвинуть, иначе ящик упирается в кровать. То же самое с телевизором, чтобы до конца открыть створки, надо подвинуть холодильник. - В душе не уходила вода, залило весь пол. Надо отметить, что после звонка через 20 минут пришел сантехник и всё почистил, но сам факт был. - Урны стоят в туалете и под столом. То есть в ванной комнате рядом с раковиной ничего не выбросить. Надо идти в туалет и кидать мусор туда. Эргономика 0. - Очень неудобное зеркало в ванной. С одной стороны прямо по центру замыленный увеличитель, с другой нет подсветки. Узкое и расположено сбоку. Зачем? - Жесткие полотенца - Подушки воняли какой-то тухлятиной - Ежедневно нужно заново вводить данные для входа в Интернет. Для кого это, для извращенцев? - Качество отделки оставляет желать лучшего. Видны следы шпаклёвки, стыки, неаккуратно. - Пляж каменистый, фото не соответствуют действительности. Надо пройти под железной дорогой, чтобы попать на пляж. - Юзабилити телефона на нуле. В разных номерах разные танцы с бубном, чтобы позвонить на респешн. - Первое время путаешься с лифтом. Лобби и выход в город на 4 этаже. Почему не сделать бассейн и ресторан как -1 и -2?
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Роман, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать не только позитивные стороны отдыха гостей, но и то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества и предоставляемых услуг, что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Очень радостно, что Вы высоко оценили обслуживание и питание, мы действиетльно стараемся сделать всё возможное, чтобы гости остались довольны работой нашей команды. Мы искренне сожалеем, что было много деталей, которые не позволили в полной мере Вам насладиться отдыхом. По поводу подушек - запах присутствует из за того, что наши подушки заполнены натуральным волокном и при повышенной влажности (которая летом существует на море) оно имеет специфический запах. По первому требованию мы меняем подушки на аналогичные, но с синтетическими наполнителями, они не имеют запаха. Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatjana, был в августе 2018
3.8
оценка
+
Очень понравился пляжи море
-
Обслуживание в отеле особенно уборка номеров по приезду номер был не убран в последсдсвии номер не убирали оди6день отключилась горячая вода переселили в другой номер в связи с чем был дан комплимент немного фруктов и сухое красное вино которое в нашей копании не кто не пьёт
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы приносим исренние извинения, что во время отдыха уборка номеров не соответствовала ожидаемым стандартам, а также за форсмажерную ситуацию с горячей водой. Очень жаль, что Вам не понравились наши комплименты, но мы действительно хотели Вас порадовать и старались скрасить хотябы немного впечатления от ситуации с переездом. Ждем Вас вновь, будем стараться радовать Вас и надеемся, что у нас получится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Elena, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Понравилось готовность сотрудников удовлетворить любую просьбу гостя. Все о чем просили дополнительно было выполнено в минимальное время. Отдельное спасибо поварам отеля, все было вкусно и при заказе отдельных блюд для ребёнка было приготовлено в точности как просили. Номера убирали быстро и чисто.
-
Не понравилась встреча гостей. При заезде нас никто не встретил ( при том что был заказан трансфер из отеля) все наши чемоданы выгружал из машины сам водитель. Консьержи стояли внутри ещё и спросили потом чем они могут помочь нам ( видимо они не в курсе что должны помочь с багажом)! Пока регистрировались другие гости к нам никто не подошёл и не предложил ни присесть ни даже стакан воды! Особое замечание хочу высказать в отношении детского бассейна у пляжа- полночью отсутствует какой-либо тент!!!! При жаре в 40 градусов детки плавают на открытом палящем солнце!!! Также хотелось высказать недовольство расстановкой столов в основном ресторане, столы стоят так близко друг к другу что между ними не пройдёт даже ребёнок! Приходилось все время прямо протискиваться между столиками, особенно это неприятно когда все едят. Кроме того если приходить кушать в ресторан не к открытию, потом вся еда холодная, ничего не подогревалось. В отношении СПА зоны хочу сказать что это не спа, а общественная баня. Почти ежедневно в гидромассажном бассейне играют дети и никто не соблюдает тишину. Поэтому если вы хотите расслабиться до, либо после каких либо процедур в зоне саун, это не получится сделать.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо, что несмотря на то, что много деталей не соответствовало Вашим ожиданиям, Вы все же написали столько приятного в адрес персонала отеля, кухни (шеф повару и его команде было очень приятно получить такой отзыв о их работе, ребята действительно прилагают максимум усилий, чтобы все гости были довольны), службы уборки номеров. Мы искренне сожалеем, что во время Вашего отдыха были детали, которые не позволили насладиться полностью предоставленными услугами. Директор операционных отделов примет активные действия, чтобы исключить полностью ситуации, которые могут привести к недовольству гостей при заезде и заселении. Очень надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Natalia, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Транспортная доступность, ухоженный сад и территория, ненавязчивый персонал, отличный пляж (среди аналогичных пляжей по ближайшему расположению). Качественное меню для всех случаев и возрастов. Батут для детей!!! Они его очень любят.
-
Из моря можно было бы местами убрать крупные камни
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы прекрасно отдохнули, и наша забота и внимание доставили Вам удовольствие. Ждем Вас, будем продолжать радовать и сделаем всё возможное, чтобы отдых вновь был ОТЛИЧНЫМ! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Nataliya, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Отличное расположение. Недалёко от центра Сочи. Хорошая кухня. Отзывчивый персонал. Детский бассейн на пляже.
-
Отсутствует детская анимация. Вечером нужно куда-то ехать что бы развлечь маленького ребёнка. Детская площадка маленькая. И расположена прямо под окнами номеров.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за теплые слова в отношение персонала, кухни и отеля в целом. В отеле действительно особый акцент сделан на развивающую программу Детской Творческой Школы, Их занятия действительно несколько отличаются от работы анимационнной команды, которая в основном работает в дневное время, Жаль, что Вам они не очень подошли. Ждем Вас вновь и постараемся сделать Ваш отдых приятным и комфортным. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Nina, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Ухоженный пляж с множеством возможностей: заход в море и с пляжа, и с пирса, бассейн с морской водой для детей, лежаки под зонтиком, под большим тентом, уединенные кабины с диванами; раздевалки, души, чистое Кафе с хорошей едой, снэкбар с напитками и мороженым, продуманная планировка и красивые клумбы.
-
Закрыть железную дорогу шумозащитными экранами
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Нина, мы Вам искренне благодарны за оценку пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Очень радостно, что те изменения на пляже, которые мы сделали к этому сезону, Вас порадовали, и Вам все понравилось. Ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит принесет только самые позитивные эмоции, мы постараемся сделать всё возможное для этого. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Olga, был в августе 2018
4.6
оценка
+
Номер в принципе неплохой, просторный и удобный. Большой балкон с видом на море.
-
Через территорию отеля проходят поезда! То есть перед вашими окнами постоянно гремят мимо проходящие поезда! Территория отеля маленькая, пляж отделен от общей территории двойным забором и двумя воротами, через которые нужно пройти чтобы попасть на пляж. На пляже зачем-то насыпан песок под лежаками, а внизу у моря всё равно галька. Зачем нужно было насыпать песок непонятно. Бассейн очень маленький. Полотенца выдают по карточкам, строго по одному полотенцу. В общем, отель не стоит своих денег и не достоин называться Swiss.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что сам отель Вам понравился. Очень жаль, что наличие железной дороги не позволило Вам в полной мере насладиться отдыхом. Железная дорога часто проходит по городской территории курортов, где горы находятся близко к морю, например в Испании или Италии, К таким же городам относится Сочи, столь любимый гостями. И благодаря его отличительному месторасположению можно посетить прекрасный горный курорт Красная Поляна всего в 40 мин от моря. Пляж разграничен на песочный и каменный, чтобы гости могли выбрать поверхность на свой вкус, кто то любит песочек, кто то камни, и логично, что рядом с водой пляж каменистый, потому что в Сочи нет песочных пляжей, и насыпной песок у воды сразу же смоет в море. В отеле 3 открытых бассейна, разной величины, детские поменьше, взрослый достаточно большой (но, конечно, не спортивный), в нем играет музыка под водой, очень жаль, что Вам не понравилось. Несмотря на то, что все эти детали повлияли на оценку отдыха и общее впечатление, мы ждем Вас вновь и будем стараться радовать Вас, окружать заботой, вниманием и надеемся, что наши старания доставить Вам удовольствие будут оценены, несмотря на внешние, не зависящие от отеля, факторы. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Nat, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Разнообразное меню. Творческая школа для детей.
-
Все понравилось.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы действительно стараемся предложить такой сервис и такой спектр услуг, уделить внимание всем мелочам, чтобы гостям всё нравилось. Рады, что у нас получилось! Отдельное спасибо за отзыв о Детской творческой школе, это действительно уникальный проект, мы очень им гордимся. Ждем Вас вновь на отдых! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Natalia, был в августе 2018
2.9
оценка
-
Я часто очень перемещаюсь и много чего видела. В целом, отдых в России не рассматривала как отдых никогда, но тут подумала, а вдруг! Сочи же развивается, наверное, отели хорошие есть. И вот у меня выдалась неделя свободная от работы. И вот он, Отель 5*. Казалось бы, ну что может произойти? И все бы ничего первые несколько дней, вроде бы даже все хорошо, не считая советского омлета на завтраке (ну тут на любителя) и пляжа с галькой (ну я же знала, на что шла). Но вчера... произошёл, простите, песец, а имя ему — Нагопитян. По крайней мере он так себя назвал, на пляже он почему-то был без бейджа. Совпадение? Не думаю. Предыстория: мы сидели в зоне, где курят кальян и курили iqos. В отеле мы не первый раз, поэтому знаем точно, что курить там можно, более того, сегодня мы его там и курили. Кстати, мастер кальяна молодец. Так вот, к нам вчера сначала подошёл охранник, так как он думал, что мы курим сигареты. Мы показали IQOS, даже продемонстрировали. Охранник согласился. Но спасателю, видимо, было очень скучно выполнять свою работу. Всего лишь пол-отеля детей, ничего страшного, если парочка утонет, — именно так, очевидно, думал господин Нагопитян, который не хотел от нас уходить, занимаясь не своей работой. «Вы че такие борзые» и «вы только в море или ща территорию выйдете и я с вами разберусь» — это было только начало. Очень странно чувствовать, как совершаются действия по 119 УК РФ (угроза жизни и здоровью) в отеле 5*, учитывая, что 90-е, вроде как остались в 90-х. В общем, если вам плевать на собственную безопасность, на безопасность ваших детей и хотите острых ощущений, а может просто скучаете по 90-м и самоуправству, то уэлкам ту Сочи! Кольщик, наколи мне купола!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Это очень печально осознавать, что, не смотря на все наши старания сделать Ваш отдых незабываемым и очень приятным, была ситуации, которая помешала Вам насладиться полностью пребыванием у нас. Мы очень наденемся, что Вы приедете к нам вновь, и обязательно останетесь довольны. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Алина, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Отличная кухня в ресторане Риваж.
-
Пляж грязный
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Алина, мы Вам искренне благодарны за оценку пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Очень радостно, что кухня в ресторане Риваж Вам понравилась, в этом году мы изменили его концепт и отзывы гостей по этому поводу для нас очень ценны, Ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит принесет только самые позитивные эмоции, мы постараемся сделать всё возможное для этого. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Artem, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Лучший отель в Сочи! Хайят, позиционирующие себя как прямой конкурент Свиссу, существенно уступает по показателям профессионализма и дружелюбности персонала, обеспечению безопасности и пляжной зоны, не говоря уже про качество продуктов в ресторане. Отличная работа менеджмента (и конечно же всех сотрудников отеля) - сюда действительно хочется возвращаться!
-
Все отлично.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Артем, мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы действительно стараемся позаботиться о каждом госте, предложить такой сервис и такой спектр услуг, уделить внимание всем мелочам, чтобы гостям даже не хотелось уезжать из отеля и, конечно, хотелось вернуться к нам вновь. Рады, что у нас получилось! Надеемся, что Ваш следующий приезд будет столь же приятным, как и этот. Ждем Вас в с визитом в наши бары и рестораны, на дегустации блюд, которые Вы оцените, на наш прекрасный пляж, где все оборудовано для комфортного отдыха, на прогулки по реликтовому парку отеля, в комфортный СПА. Будем очень Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Елена, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Очень красивая парковая зона, отзывчивый персонал, вкусная и разнообразная еда, современный, удобный номер, большой удобный пляж, на входе в море галька.
-
Высокие цены
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за общий высокий балл и за то, что Вы отметили много важных и приятных деталей, которые Вас порадовали. Надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Marina, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Очень вкусная еда, большая территория, отличный пляж.
-
Детский городок расположен прямо под окнами номеров,дети до поздна прыгают на батуте,играют в футбол,вечером не открыть окно очень шумно. На территории отеля есть место куда можно перенести детский городок,было -бо не плохо его убрать в другое место,просто вечером хочется посидеть на балконе в тишине. Надеюсь на понимание руководство отеля,не все отдыхают с детьми,кто-то и от детей
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Марина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых незабываемым, чтобы Вам опять даже не хотелось возвращаться домой :))). Комментарии по детской площадке переданы собственникам отеля. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Natalia, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Очень красивый отель в ухоженном субтропическом парке, радует глаз. Замечательный разнообразный завтрак, приветливый персонал, готовый выполнить любое пожелание. Понравился ресторан « Риваж». Авторская кухня, интересная подача, прекрасное обслуживание.
-
Маловато света в номере, особенно для женщины. Особое неудобство в том, что в бассейне, очень красивом, что бесспорно, вместе и взрослые , и дети на безумных надувных фигурах. В результате, взрослый человек не имеет никакой возможности поплавать спокойно.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы искренне рады, что Вы хорошо отдохнули! Отдельное спасибо за то, как Вы описали работу нашего персонала - это очень ценно для команды отеля. Обязательно отметим сотрудников ресторана Риваж и передадим Ваши добрые слова шеф повару! Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Marina, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель! Красивая территория, большой бассейн, на пляже под лежаками песок. Учтивый персонал, готовый во всем помочь. Очень понравился ресторан на втором этаже. На седьмом этаже тоже неплохой рыбный ресторан. Для детишек есть все - площадки, детская комната, мелкие бассейны, анимация ( на пляже и около бассейна). Выбор на завтраках хороший: каши, йогурты, яичницы, творожные запеканки, много фруктов/ягод... Спасибо за отдых!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Марина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за теплые слова в отношение персонала, сервиса и отеля в целом. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и постараемся вновь сделать Ваш отдых приятным и комфортным. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.