Главная / Россия / Краснодарский край / Сочи / Отели / Swissоtel Resort Сочи Камелия
Отель

Swissоtel Resort Сочи Камелия

адрес
354002, Курортный проспект, 89
Количество номеров: 203
9.2
Рейтинг
Booking.com
Удобства 9,3
Чистота 9,5
Комфорт 9,4
Соотношение цена/качество 8,6
Расположение 9,0
Бесплатный Wi-Fi 8,7
Всего 9,2
470
Отзывы
с Booking.com
от 5 586 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Swissotel Resort Сочи Камелия известен многим гостям Сочи просто как пятизвездочный отель «Камелия».

Располагается отель в историческом здании пансионата «Интурист», отреставрированном в соответствии с высоким уровнем европейской сети Swissotel Hotels & Resorts и отчасти сохранившем очарование легендарного отеля советской эпохи.

Отельный комплекс окружен зеленым парком, цветущим и благоухающим практически круглый год.

Вид из номеров отеля Swissotel Resort Сочи Камелия — на море и на парк.

В инфраструктуру комплекса входят спа-центр, бассейны (большой и два детских), пляж, два ресторана и бары (у бассейна, на пляже), лобби-бар, кафе-кондитерская.

Персонал говорит Swissotel Resort Сочи Камелия говорит на четырех языках:

  • русском
  • французском
  • английском
  • немецком

В отзывах о Swissotel Resort Сочи Камелия гости высоко оценивают уровень комфорта и сервис, инфраструктуру, расположение.

1 из 7
Территория Swissоtel Resort Сочи Камелия
Фото: © Swissоtel Resort Сочи Камелия

Достопримечательности и развлечения рядом

Пятизвездочный отель отличается развитой инфраструктурой и удачным расположением — вблизи знаковых сочинских достопримечательностей.

Пляж Swissotel Sochi Kamelia

Отель находится на первой линии — 2 минуты пешком до пляжа, нужно пройти под железнодорожным полотном. Курортный берег при отеле — двухуровневый: основной пляж — песчаный, второй участок — галечный. Отельный пляж хорошо оборудован для отдыха: есть шезлонги с зонтиками и под навесом, душевые, работает кафе-кальянная. С детьми на пляже занимаются аниматоры, на территории имеются детская площадка, аттракционы и небольшой открытый бассейн. На VIP-территории пляжа имеются бунгало, а гостям предоставляются фрукты и вода. Берег поддерживается в чистоте.

В основном на пляже отдыхают гости отеля, поэтому он считается уединенным даже в пик купального сезона. Для остальных посетителей вход платный — нужно приобрести абонемент на посещение пляжа.

1 из 5
Пляж Swissоtel Resort Сочи Камелия
Фото: © Swissоtel Resort Сочи Камелия

Бассейн и спа-центр

Большой бассейн при отеле ночью красиво подсвечивается, подогревается круглый год — возле него оборудована зона отдыха с шезлонгами.

В отельный спа-центр входят сауна, гидротермальный комплекс, комнаты для косметических и массажных процедур, душ Vichy, зона отдыха, фруктовый бар, тренажерный зал.

1 из 6
Большой и малый бассейны
Фото: © Swissоtel Resort Сочи Камелия

Центральный стадион имени Славы Метревели

Ближайшая к отелю достопримечательность — недавно отреставрированный Центральный стадион. И хотя матчи Чемпионата мира по футболу принял другой сочинский стадион — «Фишт» в Олимпийском парке — на Центральном прошла открытая тренировка сборной Бразилии. В остальное время стадион используется и для других спортивных соревнований. Пешком от отеля до стадиона — всего 400 метров.

Дерево Дружбы

В цитрусовом саду за стадионом растет уникальное дерево-сад, на котором привито более 630 веточек цитрусовых от представителей 167 стран.

Сочинский дендрарий

Следующая достопримечательность в пешей доступности от отеля — знаменитый дендрарий, в котором работает канатная дорога. Весь путь от Swissotel Sochi Kamelia до нижней станции канатной дороги — всего 2 км.

В дендрарии стоит посмотреть аллею магнолий и выставочный павильон, розарий, живописные пруды, изящные беседки.

Летний и Зимний театры

Летний театр работает в парке Фрунзе (300 метров от южной части дендрария), Зимний — находится чуть дальше, на Театральной площади. Оба здания — архитектурные достопримечательности Сочи, а их сцены — одни из главных в культурной жизни курорта.

Местоположение и транспорт

Swissotel Sochi Kamelia располагается между Курортным проспектом и яхт-клубом. Адрес: Курортный пр., 89.Ближайшая к отелю остановка общественного транспорта — «Санаторий „Металлург“». Пешком — около 300 метров. Так как по Курортному проспекту проходит основной поток транспорта в Сочи, добраться до остановки нетрудно: на автобусах № 2, 3, 22, 23, 86, 105, 105с, 120, 121, 125, 125П, 125с; на маршрутных такси № 19, 41, 43, 83, 87, 95, 98, 122, 124С, 180.

Центральный вход в «Свиссотель Сочи Камелия» с Курортного проспекта

Как доехать от ж/д вокзала: без пересадок на автобусе № 86 либо маршрутке № 122. Расстояние — около 5 км, на общественном транспорте получится добраться примерно за 20–25 минут, на машине — 15 минут при отсутствии пробок.

От автовокзала Сочи: в основном всё, что едет по Курортному проспекту в сторону Адлера — автобусы № 105, 105с, 125, 125с, маршрутка № 124С. От автовокзала до Swissotel Sochi Kamelia около 6,5 км, но маршрут на машине удобный — проходит по Дублеру Курортного проспекта, и доехать получится быстро — всего за 10–12 минут. Добираться общественным транспортом в 2 раза дольше.

Расстояние до Swissotel Sochi Kamelia от международного аэропорта Сочи-Адлер — 28 км. Общественным транспортом можно доехать только на автобусе № 105с, его остановка в аэропорту — перед Главным терминалом. Добираться придется чуть больше часа, но и без пересадок. От аэропорта возможен и вариант с отельным трансфером — «Свиссотель Сочи Камелия» предоставляет трансфер за отдельную плату. Удобный сервис — аренда авто в аэропорту Сочи. Время в пути на машине при отсутствии пробок — 45–50 минут.

Для быстрого заказа такси до отеля в Сочи можно пользоваться приложениями крупнейших операторов — Gett, Uber, Яндекс. Такси.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Сочи-Адлер   Swissоtel Resort Сочи Камелия от 1 438 p. показать
вокзал Сочи   Swissоtel Resort Сочи Камелия от 700 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

Дети в возрасте до 3 лет включительно могут проживать бесплатно.

В стоимость проживания детей не входит питание по системе «полупансион». Детское питание необходимо оплатить по прибытии.

В отеле принимают только банковские карты, выпущенные на имя проживающих гостей.

При регистрации заезда граждан РФ просят предъявить российский паспорт. На детей в возрасте до 14 лет необходимо иметь при себе свидетельство о рождении.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Swissоtel Resort Сочи Камелия укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
КОЛ_ВО НОМЕРОВ
1
НОМЕР
ВЗРОСЛЫХ
ДЕТЕЙ
ВОЗРАСТ ДЕТЕЙ
Узнать цены
Осуществляем поиск в нескольких системах бронирования.
Вам остается лишь выбрать подходящий вариант.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

  • Теннисный корт
  • Настольный теннис
  • Оборудование для занятия водными видами спорта $

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Барбекю $
  • Упакованные ланчи
  • Снэк-бар
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Детское меню
  • Буфет, подходящий для детей

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна
  • Фитнес-центр
  • Спа и оздоровительный центр
  • Массаж $
  • Турецкая баня
  • Открытый плавательный бассейн
  • Частная пляжная зона
  • Пляж

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Прокат велосипедов
  • Прокат автомобилей
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Сейф
  • Экскурсионное бюро
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля
  • Услуги консьержа
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Зоны общественного пользования

  • Сад
  • Терраса
  • Игровая комната
  • Терраса для загара

Развлечения и семейные услуги

  • Няня/Услуги по уходу за детьми $
  • Детская игровая площадка
  • Караоке $
  • Анимационный персонал
  • Детский клуб
  • Вечерняя программа
  • Настольные игры и/или пазлы
  • Детские книги, музыка или фильмы
  • Игровая зона в помещении
  • Детская площадка на улице
  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Парикмахерская/Салон красоты

Разное

  • Номера для некурящих
  • Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • V.I.P. Услуги
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Звукоизолированные номера
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения
  • Подходит для гостей в инвалидных креслах
  • Туалет с поручнями
  • Низкая раковина
  • Шнур/кнопка вызова помощи в ванной

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
31м2

Номер Swiss Advantage

от 5 586 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
31м2

Номер Swiss Advantage с кроватью размера «king-size», вид на море

Кол-во человек
2
Площадь номера
68м2

Фирменный люкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
37м2

Номер Swiss Signature

Кол-во человек
2
Площадь номера
71м2

Двухуровневый люкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
31м2

Двухместный номер Swiss Advantage с 2 отдельными кроватями

от 7 863 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
97м2

Люкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
86м2

Люкс с террасой

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Feoziya, был в июне 2019
7.9
отлично
-
Грязные шезлонги у бассейна,очень скудные обеды и ужины!
Tatiana, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Отличное расположение, завтраки волшебные, персонал на высоте и даже выше !!! Еда в ресторанах Класс ! Спасибо большое за великолепный отдых!!!
Evgeny, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Большая территория, обслуживание, персонал, очень вкусные завтраки, хорошие номера
-
1. дороговато 2. это минус не для всех, а скорее для тех, кто любит побегать: Тропа жизни, которая предлагается для бега, к бегу не имеет никакого отношения, сплошное мучение: очень крутые спуски и подъемы, бегать на длинные расстояния, на 10км, например, невозможно. Надо искать другие места либо на дорожку в зал
Mariya, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Отдыхали в Камелии в июне. Замечательный Отель! Сервис, чистота, ухоженная территория, доброжелательные и вежливые сотрудники, рестораны: Камелия, Кафе на пляже, Риваж и Дао - все понравилось! Рекомендую этот Отель!!!
Светлана, был в июне 2019
9.5
превосходно
+
Кровать отличная, постель чистая меняли через день, душ всегда рабооал
-
Интернет частенько зависал
Екатерина, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Вкусные разнообразные завтраки на шведском столе. Чистый уютный номер с балконом. В номере есть утюг и гладильная доска. Качественная косметика для душа. Открытый подогреваемый бассейн с большим количеством лежаков для гостей. Спа зона разделена на мужскую и женскую. Небольшой тренажёрный зал, но есть все что нужно для тренировки. Пляж у моря песчаный ( где лежаки ) это вызывает положительные эмоции, приятно ходить. Спуск в море по гальке, либо пройдясь по волнорезу сразу нырять туда где поглубже. В ресторане Риваж очень вкусные блюда, особенно влюбились в салат с хрустящими баклажанами.
Наталья, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Мне понравилось все!
Маргарита, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Очень отзывчивый персонал отеля, решают любые вопросы мгновенно, необычайно вежливые и приветливые люди работают в отеле. Очень вкусные шведские столы и не важно завтра или обед или ужин. Большая, ухоженная , очень красивая территория отеля, по которой приятно прогуляться даже в жаркий день.
Nina, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Ухоженная территория, отличный бассейн и пляж, прекрасные завтраки и просторные Номера
-
Маленькая территория и железная дорога, проходящая вдоль берега
Evgeny, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Большая зеленая территория, вкусные завтраки, персонал, обслуживание, номера
-
В пятницу и субботу скучновато, никакой движухи, очень тихий отель (может, для кого-то это плюс)
Pavel, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Достойный отель, доброжелательный и заботливый персонал, хорошо оборудованный пляж с удобным входом в море, вкусные и разнообразные завтраки, отличные рестораны в отеле, прокат велосипедов, есть все, для комфортабельного отдыха
-
До центра города необходимо добираться на такси
Lavrenty, был в июне 2019
5.0
оценка
+
Завтрак вас хорошо
-
Не понравилась кровать , скрипучая и жесткая , подушки
Denis, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Отдыхал с женой и двумя детьми (4.5 года и 4 мес) в конце мая. В целом остались очень довольны. Ежедневная уборка, отзывчивый персонал, прекрасный сад для прогулок с коляской, много развлечений и для старшего: бассейны, SPA-зона, детские площадки, детский клуб с няней (входит в стоимость), батут, машинки. Хорошее питание. Отпускали старшего одного гулять на площадке, оставляли ценные вещи и были за них спокойны, территория и пляж тщательно охраняются, спасатели всегда на посту. Можно бесплатно взять автомобиль на прокат.
-
Выбирали отель по принципу диетического питания для аллергиков, звонили заранее чтобы узнать возможности в этом направлении, нас уверили что мы будем беседовать с шеф-поваром и по нашему запросу будет составляться меню если вдруг (что вряд ли) шведский стол не соответствует нашим ограничениям. Ничего подобного по приезду не произошло. В шведском столе все блюда включают куриные яйца, молоко, все 11 дней была только одна овсяная каша на воде. Правда при отдельном заказе за сутки готовили что попросим. Пляж оборудован достойно, но непосредственный спуск к морю не очень понравился. Во-первых он ступенчатый, т.е. с коляской на берег не подойти, во-вторых нет возможности создать тень на берегу, лежак надо самому стаскивать со ступенек. На оборудованном пляже ощущение отдалённости от моря, волн не видно и не слышно. По расположению до всего добирались на такси. Единственно, около отеля начинается экологическая тропа, которую мы смогли пройти даже с коляской.
Julia, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Отель, номер, территория, вежливый и отзывчивый персонал. Несмотря на проблемы с питанием, всегда старались все исправить и улучшить. Останавливались за поездку сразу в нескольких местах и сравнение всегда было в пользу Swissоtel Resort Сочи Камелия
-
Железная дорога (в этом случае вид на море - это минус, берите номер с видом на сад), завышенный ценник услуг (спа, рестораны)
Anatoly, был в мае 2019
5.8
оценка
-
Плохой запах в номере, маленький спа и бассейн
Maksim, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Хорошая Территория, собственный пляж, дружелюбный персонал, хорошие завтраки.
-
Скрипучая кровать)! Номер 264!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Максим, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за хороший отзыв. Кровать поправили, спасибо, что оповестили нас. Приезжайте вновь, встретим Вас с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Анастасия, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Ухоженная территория, очень чисто, часто меняют белье, очень вкусная и качественная еда. Завтраки безумно вкусные. Дороговато в ресторане если ходить на обед и ужин, но продукты свежие и качественные. На пляже и около бассейна много лежаков. Есть детские площадки, а также детский клуб, где можно оставить ребёнка. Очень понравилось.
-
Немного разочарованы работой спа. Несколько раз записывались к одному специалисту, а по факту был другой, хотя никто нас об этом не предупреждал. Также неудобно посещать тренажёрный зал. Работает только с 9 00 утра.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анастасия, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, отдельное спасибо за комментарии о наших завтраках и качестве питания, это для отеля очень важно! Обязательно исправим ситуацию с информированием в СПА, руководитель отдела лично за этим проследит и проведёт дополнительную работу с новыми сотрудниками. Приезжайте вновь, встретим Вас с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Natalia, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Прекрасный отель с хорошей зеленой территорией. Охраняемая территория. Номера уютные, чистые. Хорошие кровати. Отличные завтраки по системе шведский стол. Так же понравились ужины с живой музыкой. Доброжелательный персонал.
-
Ресторан Азиатской кухни, что расположен на верхнем этаже отеля удивил отсутствием сыров. К Итальянскому вину, которое присутствует в барной карте, хотелось бы и Итальянских сыров. Так же приехав на Черное море, хочется кушать свежую Черноморскую камбалу, а не замороженную Дальневосточную! В чем тут фишка, мы так и не поняли. В баре около бассейна отсутствует мороженое! Был только один стаканчик "Коровки из Кореновки" и тот от августа месяца 2018года, хотя отдыхали мы в мае 2019 и продукт местный. Считаю, что необходимо серьезнее следить за качеством и ассортиментом! Так же вопрос по зубным щеткам! Брали два вида номеров. В одном из них зубные щетки хорошего качества в другом - очень плохого!?
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталья, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia, . В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Спасибо, что отметили много положительных деталей, работу нашего персонала. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и моменты, которые мы можем улучшить и исправить. По поводу зубных щеток передала комментарии собственникам отеля, по мороженому менеджер отдела закупок уже добавил ассортимент, и у нас будет много разного мороженого. Комментарий по итальянским сырам и рыбе отправлен руководству в Ginza Project (ресторан БАО на 7 этаже). Спасибо Вам за все указанные детали. Ждем Вас снова в гости. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Evgeny, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличное местоположение, зелёная территория. Отличные завтраки, хорошие и вкусные рестораны. Всегда чисто, отзывчивый персонал.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Евгений! Разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы стараемся делать всё возможное, чтобы пребывание в нашем отеле было по-настоящему незабываемым событием для наших гостей, и Ваша оценка наших усилий мотивирует и вдохновляет нас в нашем ежедневном стремлении к совершенству. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас в отеле Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Валерия, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Думаю это один лучших отелей России Соотношение цена и качество все очень достойно
-
Могу отметить только один минус Очень глупыше уборщицы и персонал который меняет мини бар , с утра проходной двор , звонок в дверь если не открываешь сразу ломаться у дверь не какого чувства такта такое ощущение как будто надо просыпаться каждый день строго в 8 утра А Персонал ресепшена и ресторанов на очень хорошем уровне
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Валерия, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, рады, что в целом Вам всё понравилось. Руководитель указанного отдела обязательно проведет дополнительную работу с персоналом, просим нас простить за причиненное неудобство и за то, что помешали Вам отдыхать, обязательно исправимся! Приезжайте, ждем Вас с удовольствием и постараемся сделать все возможное, чтобы обеспечить комфортный и спокойный отдых! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
I, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все очень понравилось, как обычно, молодцы! Не останавливайтесь на достигнутом! Мне понравился вариант совмещением Спа зоны для мужчин и женщин, для пар это отличный вариант, не вижу смысла разделять по гендерным признакам)
-
Поставил отличную оценку за чистоту из уважения к отелю и учтения моих пожеланий по номеру и фруктам. Чистота оставляет желать лучшего. Инспекторам огромная просьба проверять пыль за ТВ. Пыли очень много, сделайте пожалуйста на этом акцент
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Игорь, спасибо за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Вы поставили нам высокие оценки, огромное спасибо за понимание, мы обязательно усилим внимание при проверке подготовленных номеров, руководитель отдела взял это на свой личный контроль. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать, окружать заботой и вниманием и надеемся, что Вам все понравится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Евгений, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Аида, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, рады, что нам это удалось. Приезжайте, встретим Вас с удовольствием и постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным и приятным! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Анна, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Территория, еда, номера, обслуживание ????????????????????????
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анна, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Вы постаили нам прекрасные значки, спасибо!!!!!! ???????? Мы действительно очень стараемся, чтобы порадовать гостей. Приезжайте, встретим Вас с удовольствием и постараемся сделать Ваш отдых достойным самых высоких оценок! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatiana, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Просторные и чистые номера .Качественная Уборка .Приветливый персонал .
-
В дождливое ,вечернее время ,на территории отеля нет никаких развлечений .
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, и за теплые слова в адрес персонала. Нам очень приятно, что Вы были с нами! Все развлекательные мероприятия в отеле происходят в праздники и в летний сезон. Потому ждем Вас с удовольствием – летом у нас будет много прекрасных развлечений и для детей, и для взрослых. Начнет работу наша знаменитая Детская Творческая Школа и также анимационная команда. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alexandr, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Красивый отель, удачное месторасположение если вы с машиной. Доброжелательная и уютная атмосфера. Красивые виды из окна, близко к морю - первая линия. Хорошо организованная СПА зона - сауна, хамам, инфракрасная баня. Парк с разнообразными деревьями среди которых есть редкие экземпляры. Я отдохнул и восстановился за 3 три дня.
-
wifi - требуются настройки каждый день, настройки не всегда получается выполнить самостоятельно. тесный спортивный зал.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки. Комментарии по Wi Fi направила директору отдела информационных технологий. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Nataliya, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Пожалуй , лучший отель на побережье! Исключительный сервис! Вкуснейшие рестораны, шикарные завтраки, уютные номера. Был номер с 2 кроватями- на каждой кровати вполне спокойно разместится 2 человека,поэтому,если вы с детьми- смело берите этот номер. Сам номер очень просторный и стильный. Персонал очень отзывчивый, доброжелательный.Чистый красивый пляж. Отель стоит своих денег! В общем, планируем вернуться
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталья, разрешите поблагодарить Вас за постоянство выбора Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вы хорошо у нас отдохнули! Читать такие отзывы большая награда для команды отеля. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых в лучшем отеле на побережье. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Philippova, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Очень приветливый персонал. В ресторане, на рецепшен, в баре, на главном входе. Отличное обслуживание, чистый номер, красивый отель.
-
Света над раковиной не хватает, чтобы накраситься))
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая госпожа Филиппова, разрешите поблагодарить Вас за постоянство выбора Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вы хорошо у нас отдохнули! Действительно световое решение номера выполнено в очень спокойном стиле. Обязательно в следующий раз попросите дополнительные лампы, инженеры их предоставят. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Natalia, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Очень понравился отель,спа,тренажерный зал,подогреваемые бассейны. Очень красивые и чистые номера,просторные. Сама территория отеля очень ухоженная. Очень приветливый персонал.
-
Единственное возникли сложности при заселении. Муж у меня иностранец,и в россии он на основании вида на жительство,и вид на жительство тут является его официальным документом,по которому он может даже летать . И даже в гостинице в москве его заселяли по виду на жительство. А тут отказались заселять без загран паспорта,который мы благополучно не взяли с собой????хорошо муж нашел у себя скан паспорта на ноутбуке. Еще конечно цена завышенна я считаю. У нас были только завтраки ,а цена была за 2 суток проживания как за 4 дня в турции в 5 звездочном отели на полном пансионе.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки. Вы отметили очень много деталей, это очень приятно. Отвечаю по поводу ситуации на заселении. Для процедуры постановки на миграционный учёт иностранных граждан нам необходимо соблюдать требования, предусмотренные законом РФ. Лицензированное программное обеспечение, предназначенное для регистрации иностранных граждан, требует ввода данных двух документов, а именно: паспорта иностранного гражданина, который удостоверяет личность, а также документа, который даёт право находиться на территории РФ, как в данном случае вида на жительство. Без данных паспорта невозможно было бы произвести процедуру постановки на миграционный учёт Вашего супруга. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Azam, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Зелёная, ухоженная территория. Подогреваемый бассейн, удобный и чистый пляж. Внимательный и профессиональный персонал отеля. Прекрасное оснащение номера.
-
Всегда есть что улучшать! Обратите внимание на компьютеры в бизнес зоне, к клавиатуре у которых я не рискнул прикоснуться.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Азам, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, рады, что в целом Вам всё понравилось. Клавиатуру приведем в порядок, спасибо, что указали нам на необходимость обновления. Приезжайте, ждем Вас с удовольствием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alexander, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Мне понравился замечательный номер с двумя большими отдельными кроватями и частичным видом на море. Отличный бассейн, с по-настоящему чистой водой. Прекрасный парк, в котором можно гулять даже с инвалидной коляской, и выходить прямо к морю. В целом весьма участливый и доброжелательный персонал. Отличный вид из ресторана на седьмом этаже. Великолепно осуществляется уборка номеров – очень чисто. В гостинице аромат свежести.
-
Если вы хотите получить баллы за проживание по программе лояльности Accor Hotels, бронируйте напрямую на сайте гостиницы. За те же деньги вы получите начисление на ваш счёт. При бронирование на booking.com баллы не начисляются, жаль, что об этом сразу не размещается информация. Настоятельно рекомендую обеспечивать тишину в области бассейна и парка, работник с бензиновой воздуходувкой нарушает тишину и приходится нюхать выхлопные газы. Однозначно это неприятно. Я рекомендую выдать работнику метлу вместо использования sophisticated devices. Не весь персонал здоровается при встрече.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, рады, что в целом Вам всё понравилось. Спасибо, что отметили наш реликтовый парк, мы действительно гордимся этим оазисом красоты и здоровья. Спасибо за теплые слова в адрес персонала (по поводу приветствия будем работать еще). На нашем сайте размещена информация по поводу Le club, я переслала Вам скрин на почту. Вопрос с уборкой листьев с помощью специальных машин возник у нас в первый раз, поэтому я передала его собственникам отеля. Особое спасибо хочу сказать Вам, что на протяжении своего проживания, Вы не остались равнодушным к жизни отеля, вся информация, сообщенная Вами, еще раз доведена до инженерной службы и до руководства отеля. Приезжайте, ждем Вас и встретим с удовольствием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Кузбасский, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Все абсолютно идеально
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Владислав, мы Вам очень благодарны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и рады, что Вы высоко оценили нашу работу. Будем ждать Вас вновь в нашем замечательном отеле. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Виктор, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Идеальность во всём❤️!!! Незабываемый романтический отдых!!!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Виктор, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, мы рады, что нам удалось создать Вам отличное настроение. Приезжайте вновь, будем радовать Вас и постараемся вновь обеспечить незабываемый отдых! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Elens, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Самый любимый и уютный отель в Сочи!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Elens, спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia! Это очень очень приятно читать, что мы Ваш самый любимый отель! Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Dmitrii, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Парк при отеле супер: много деревьев и кустарников, прогулочные дорожки с лавками. Вид из номера ????, комфортные номера. Сауна отдельна м/ж. Есть лёдогенератор - после парной обтереться льдом ммм)). Фитнес зал небольшой, но на все группы мышц можно найти тренажер. Нет только турника.
-
Напор воды в номере в душе очень слабый. Долго сливать горячую воду (5 этаж).
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились с нами прекрасным отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, мы рады, что Вы отлично отдохнули. Комментарии по напору воды в Вашем номере переданы в инженерный отдел, поправим, спасибо, что указали нам на это. Турник есть в спортивной зоне на пляже. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Angelina, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отель расположен не в эпицентре Сочинского района, так что можно претендовать на уединенность. С момента, как вы переступаете порог отеля, все очень любезны, внимательны и стараются быть полезными. Но при этом сервис ненавязчив. Номера отличные! Спалось просто прекрасно! Около кровати стоит брошюра с выбором разных подушек - на любой вкус и цвет! Бассейн с подогревом. На территриии все чисто и ухожено, придраться абсолютно не к чему. У въезда на территорию есть своя кондитерская - рекомендую заглянуть. Завтраки в ассоритменте. Можно по меню заказывать, можно по системе шведский стол. Шведский стол, на мой взгляд, дороговато стоит и вы объективно не наедаете на эту сумму. Осень порадовало, что все каши готовятся без сахара, можно на молоке, можно на воде. На выбор 3 разных блюда из яиц. Напитки любые включены: чай, кофе (даже на альтернативном молоке), фреши, по выходным бокал шампанского. Думаю, что мое впечатление о Сочи сделал приятным именно этот отель.
-
В номере у зеркала не хватает света, чтобы сделать макияж или что-то разглядеть. И ночью, когда спишь и выключаешь везде свет, раздражают ярко синие индикаторы кондиционера и от света, тк они освещают всю комнату. Если возможно их поменять, чтобы гасли, либо сделать сверху крышечку, которая будет закрывать лампочки. Спортзал для недельного тренинга неплохо оборудован, но он маленький. Если возможно, то расширить его.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анжелина, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, рады, что Вы отметили много деталей, Ваш отзыв действительно окажется полезным для всех гостей. Комментарии по подсветке, размеру спортзала переданы собственникам отеля. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать, окружать заботой и вниманием и надеемся, что Вам все понравится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Vitash, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Очень комфортный номер, хороший спа, замечательный открытый бассейн, обслуживающий персонал. Территория, хотя и небольшая, но красивая, ухоженная.
-
Близость железной дороги, небольшая территория.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Виктория, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились с нами впечатлениями. Спасибо, что особо отметили отель в целом и работу персонала. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, поэтому очень жаль, что наличие железной дороги недалеко от отеля Вас огорчило (такое расположение железной дороги часто встречается там, где горы находятся близко к морю, например в Испании или Италии, но как плюс - благодаря этой близости за 40 мин можно от моря доехать до гор, что также очень приятно). Территория отеля более 6 гектар, зеленая зона более 4 гектар, отель расположен в реликтовом парке – это наша гордость и гордость для всего города, прекрасный воздух для прогулок и оздоровления. Приезжайте, встретим Вас с удовольствием и постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным и приятным! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Sergey, был в апреле 2019
10.0
превосходно
-
Странное решение со стеклянной стеной в комнате отделяющей душ от спальни и система включения света в туалете. Таким образом включив свет в туалете, мы одновременно получаем включённый свет в душе и соответственно через стеклянную стену свет в глаза в спальне.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей! Разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Отдельное спасибо за высокие баллы, несмотря на то, что инженерное решение оснащения номеров Вам не очень понравилось. Ваш комментарий по этому поводу я передала собственникам отеля. Будем ждать Вас вновь и постараемся, чтобы следующий визит был еще лучше предыдущего! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Existen, был в апреле 2019
6.2
оценка
+
Хороший ландшафт, ухоженная территория, хорошие завтраки
-
Ремонт фасадов здания, мойка бассейнов и шезлонгов. Было шумно, грязно и пахло краской и моющими средствами
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Станислав, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вам понравилась и территория отеля, и наши прекрасные разнообразные завтраки. Действительно, мы готовили отель к открытию сезона после зимы. Мы старались делать это максимально учитывая интересы гостей,, но это необходимые приготовления, отель это живой организм, как дом, в котором нужно что то мыть и красить, Очень жаль, что данная ситуация, несмотря на всю нашу заботу и старания сделать Ваш отдых приятным и комфортным, помешала насладиться остальными плюсами отеля. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать, окружать заботой и вниманием и надеемся, что Вам все понравится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Zoya, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
В Сочи -это наш семейный любимый отель. Были обстоятельства, мы меняли его пару раз и получали полное разочарование. Отель соответствует своим звездам. Но это не самое главное. Главное- вас там каждый раз ждут! узнают! встречают, приветствуют по имени. Такое впечатление, что ты приехал в гости к хорошим (богатым!) знакомым погостить и они тебе очень рады. Ну и качество во всем! Смотришь с балкона -и хочется жить, гуляешь по парку- и не надышишься. Даже железная дорога-странно- абсолютна незаметна... Завтрак- с любовью. СПА - редкий случай, когда мало людей по абонементам, очень чисто. Личную машину уважительно отвозят менеджеры на стоянку и привозят по первому требованию-сколько бы ты не просил-без проблем.. В салоне работает классный мастер мужских и женских стрижек и покраски волос -Рафаэль! Ему особое почтение. Плохо одно- нет времени приезжать туда чаще... Молодцы команда и ТОП менеджер! Спасибо вам всем!
-
Думала. Нет, ничего не могла вспомнить. Все в отеле хорошо.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Зоя, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вы хорошо у нас отдохнули, и Вам все понравилось, мы действительно делаем все возможное для этого. Читать такие отзывы большая награда для команды отеля. Мы стараемся продумывать все детали, спасибо, что уделили этому внимание в описании отеля. Приятно, что Вы отметили особый подход к гостям в работе нашего персонала и, конечно, передам спасибо Рафаэлю. Самое главное, что Вы приезжаете к нам вновь и вновь, у нас и правда многие гости говорят, что в нашем отеле все одна большая семья :), мы очень рады, что сумели создать такое уникальное и искреннее взаимодействие с гостями, еще раз спасибо, что также отметили это. Ждем Вас вновь в гости, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Елена, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
В отеле все продумано до мелочей! В номере очень удобно, можно выбрать себе удобную подушку, есть специальное меню подушек, удачное решение с освещением, выбираешь в зависимости от времени суток! Прекрасный вид с балкона на парк и бассейн, с удовольствием пили кофе на балконе. Любую просьбу персонал выполняет в течение 5 минут! Все очень вежливые, отзывчивые и искренне улыбающиеся! Шикарная территория, невероятной красоты! А в кондитерскую Свис Гурмэ лучше вообще не заходить, иначе вы рискуете слопать все сладости и не сможете выйти оттуда никогда!!!!! Отдельно хочу отметить СПА комплекс и бассейн, все сделано на высшем уровне. В этот отель хочется возвращаться снова и снова! Благодарим вас за прекрасный приём!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь подробным и искренним отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами и провели прекрасное время! Спасибо за теплые слова в адрес всех наших сотрудников. мы очень рады, что Вам всё понравилось и все мы оказались Вам полезны. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Maria, был в апреле 2019
9.2
превосходно
-
Была стройка , немного шумно и пахло краской
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Мария, спасибо за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами и, несмотря на проводимую подготовку к сезону, которая была во время Вашего пребывания, Вы поставили нам высокие оценки. Спасибо за понимание, мы действительно старались делать это, максимально учитывая интересы гостей. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать, окружать заботой и вниманием и надеемся, что Вам все понравится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Roman, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Отличный отель . Прекрасный сервис. Очень понравился ресторан на 7 этаже , с которого открывается отличный вид на территорию отеля и море.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Роман, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, рады, что нам это удалось. Спасибо, что отметили ресторан Ginza Project, который второй находится в нашем отеле. Приезжайте, встретим Вас с удовольствием и постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным и приятным! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Вячеслав, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Совершенству нет предела, но ставлю твёрдую "10" по 10-бальной шкале. Хотелось комфорта, уюта, хорошего сервиса... Хотелось и я это получил. Огромное спасибо всему персоналу!
-
даже не хочется заполнять этот раздел)) Ничего такого не заметил.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Вячеслав! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, и за Вашу твердйю 10 :) по 10 бальной шкале. Нам очень приятно, что Вы были с нами и провели прекрасное время! Спасибо за теплые слова в адрес всех наших сотрудников. мы очень рады, что Вам всё понравилось и все мы оказались Вам полезны. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Красивый сад, современный, чистый и светлый номер, вкусная кухня, прекрасный бассейн :)
-
В не сезон (конец апреля) в отеле нет медицинской помощи и не дежурит спасатель у бассейна, у входа в бассейн много луж и очень скользкие полы - опасно.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, мы рады, что отель в целом Вам понравился, и Вы хорошо отдохнули! Действительно в низкий сезон у нас не дежурят круглосуточно врачи и нет спасателей, но мы всегда посодействуем в вызове специалистов из города в случае необходимости. За мокрыми полами будем следить еще тщательнее, девочки с ресепшена и я, дополнительно, передали Ваш комментарий директору СПА. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием и очень надеемся, что отдых удастся на все 10 баллов, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ulf, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Отличный бассейн, приятный персонал, вкусный завтрак. Отличный ресторан на верхнем этаже
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый господин Backmeyer, спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за высокие оценки. Очень радостно, что мы сумели обеспечить Вам отличный отдых! Будем ждать Вас вновь в нашем отеле, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Shchek, был в апреле 2019
7.9
отлично
+
Просто замечательный персонал. Много, где отдыхала, но такие люди невероятные оказались именно здесь! От охраны и встречающих консьержей, до ресепшена и персонала ресторанов. Особенно оценю официантку Анастасию - благодаря ей наши завтраки и обеды были на высоте! Спасибо!
-
Расположение и отсутствие вариантов, где можно покушать. А ещё не знали, что на территории идёт ремонт(
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, мы Вам очень благодарны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за такой теплый комментарий о работе наших сотрудников. Обязательно передадим Насте спасибо от Вас :). Будем ждать Вас вновь в нашем замечательном отеле и постараемся сделать всё возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом на все 100 процентов. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Svetlana, был в апреле 2019
7.5
отлично
+
В настоящее время у нас нет возможности выехать заграницу , а отдых в Камелии напоминает нам отдых в Европе . Спасибо вам !
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Светлана, спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за столь прекрасные комментарии. Будем ждать Вас вновь, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Аноним, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Огородное спасибо персоналу за помощь в проведении дня рождения! Очень вежливый персонал , предлагающий свою помощь во всем ! Спасибо за тортик в день рождение ! Чистые номера. Очень красивый сад с цветущими растениями , удобный выход к морю .
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вы хорошо у нас отдохнули, и Вам все понравилось, мы делаем все возможное для этого. Читать такие отзывы большая награда для команды отеля. Ждем Вас вновь! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Евгений, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Все)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Евгений, мы Вам очень благодарны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и рады, что Вы высоко оценили нашу работу. Будем ждать Вас вновь в нашем замечательном отеле и постараемся сделать всё возможное для создания уюта и комфорта и, чтобы все было великолепно! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Аноним, был в апреле 2019
8.8
превосходно
+
Кровать, завтрак , спа, детская комната
-
Анимация для детей и взрослых.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, мы Вам очень благодарны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Будем ждать Вас вновь в нашем замечательном отеле и постараемся сделать всё возможное чтобы Вам всё понравилось! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Elvira, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Чистота, отличный бассейн, спа, прекрасна зеленая территория
-
Ремонтные работы, послеобеденный ежедневный звук дрели в номере
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Эльвира, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Спасибо, что отметили наш СПА, бассейн, отдельное спасибо за комментарий про наш реликтовый парк, нашу уникальную зеленую целебную зону отдыха. Цены в отеле весной всегда снижены, как раз с учетом проводимых работ по подготовке отеля к сезону. Искренне жаль, что эти моменты Вам помешали насладиться отдыхом на все 100 процентов, мы очень старались регулировать шумные работы в зависимости от всех пожеланий. Ждем Вас вновь в гости, приезжайте, мы будем Вам рады и постараемся нашей заботой, вниманием создать все необходимое для комфортного отдыха. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Galina, был в апреле 2019
7.9
отлично
+
1. Приветливые и доброжелательные сотрудники отеля. Вы молодцы! Спасибо за то, что дарили добрые эмоции. Консьерж - сервис Артур, очень приятный и доброжелательный. 2. Хорошие завтраки, только хотелось бы, чтобы тебе рассказывали за что ты заплатил. Например, только в последний день я поняла, что можно попросить заварить чай в чайнике. Как я люблю. И про свежевыжатый сок, примерно тоже самое. 3. Достаточно чисто. 4. Хороший СПА. Только записываться надо заранее, иначе сложно попасть. Мастер Анна, была прекрасна. Спасибо ей! 5. Хороший и ухоженный «парк» при отеле.
-
Работа и профессионализм менеджеров, скорее всего. Конечно, не всех и мне просто попались пару человек, кто мог бы сделать свою работу лучше. У меня была неприятная ситуация, по вине «отеля», которая испортила на весь день настроение. Да и наверное, чуть подпортила впечатление в целом. Ее попытался решить менеджер, как бы извинится. Что хорошо уже. Но как - предложили мне 30 минут массажа, в одно свободное у них окно. Мне этот «комплимент» не подошёл, не лула писать почему... на этом извинения закончились. В любом случае, это всего лишь единичный случай. В целом, сервис - очень хороший!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Галина, спасибо, за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества предоставляемых услуг, что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. В продолжение нашего разговора хочу еще раз сказать, что все Ваши комментарии приняты во внимание, Еще раз спасибо за теплые слова в адрес персонала в целом и отдельных сотрудников. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 100 процентов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Валерия, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Лучший отель в Сочи( персонал, еда , обслуживание) все на высоте
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Валерия, спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за высокую оценку. Будем ждать Вас вновь в нашем замечательном отеле, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Elizaveta, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Спонсор Audi прикольные детские машинки для катания и если знать заранее можно поставить бронь на тестдрайв (целый день машину дают!). Очень хороший и тёплый уличный бассейн. На такси до города 200₽ (быстро!) Свой пляж. Вкусный румсервис.
-
Нет закрытого детского бассейна. Очень громкая музыка под водой в уличном бассейне. Грязные окна в ресторане где завтраки (их готовят к лету, но сейчас прям грусть).
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елизавета, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, рады, что Вы отметили много деталей Вашего пребывания у нас. Действительно, мы готовим отель к новому сезону, и на фасаде велись ремонтные работы во время Вашего проживания, на окнах это, соответственно, отразилось. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать, окружать заботой и вниманием и надеемся, что Вам все понравится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Nikolay, был в апреле 2019
9.6
превосходно
-
Отличный спа, отличные завтраки. Дали номер выше классом - красавчики!!!)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Николай, спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за высокую оценку. Очень радостно, что мы сумели доставить Вам удовольствие! Будем ждать Вас вновь в нашем замечательном отеле, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alina, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Прекрасный персонал, любезный, дружелюбный и всегда знает как решить любой вопрос! Шикарная территория при отеле. Просторные номера. Мы были не в сезон (апрель), в бассейне мало людей, в ресторане тоже достаточно комфортно, без суеты. В общем прекрасное место для отдыха, чтобы расслабиться.
-
Зона спа, для нас это было не ключевое, но все же, мало места в сауне, не очень разнообразно. В сезон, мне кажется, туда не попасть будет) Но в целом все чисто, уютно и мило.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Алина, прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились с нами отзывом о Вашем пребывании. Благодарим за высокую оценку работы персонала. Действительно, у нас не самый большой СПА, но в сезон многие находятся у бассейна и на пляже, поэтому летом народу внутри даже меньше, чем сейчас :))), Приезжайте, будем ждать Вас вновь и очень постараемся, чтобы отдых получился на все 10 баллов! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Olga, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Отличный отель,что весьма неожиданно для России,отличный уровень сервиса! Ухоженная территория,и номера
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за высокие оценки. Очень радостно, что мы сумели обеспечить Вам именно такой отдых, какой Вы ожидали от отеля 5 звезд! Будем ждать Вас вновь в нашем замечательном отеле, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Светлана, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Большое спасибо сотрудникам отеля за прекрасный отдых. На любое замечание моментальная адекватная реакция.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Светлана! Мы искренне рады, знать, что Вы полностью остались довольны Вашим отдыхом, и что нам удалось сделать прекрасным, а также, что все мы оказались Вам полезны! Довольный гость - это самая большая награда для нашей команды. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Светлана, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель и территория! Замечательный персонал! Всё было прекрасно! Ожидали, что всё будет замечательно, но всё равно приятно удивлены)
-
Приветственное шампанское, конечно,совершенно не соответствует классу отеля) хотя возможно это было только в день нашего заезда. Во всём остальном отель на высоте!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Светлана, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, мы рады, что все было прекрасно, Вы отлично отдохнули и нам удалось Вас удивить. Комментарии по комплиментарному игристому вину на ресепшен переданы в отел закупок. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием. С особой искренностью и уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Mikhail, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Очень удобно было то, что в номере есть и кофемашина и чайник. Все предусмотренно до мелочей. Прекрасный отель, рекомендую.
-
Все отлично. Нет никаких нареканий и замечаний.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Михаил, мы Вам очень благодарны за высокую оценку Вашего пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что Вы остались довольны. Будем ждать Вас вновь в нашем замечательном отеле, будем продолжать радовать Вас и стараться обеспечить Вам отдых на все 10 баллов. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Liubov, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Гостиница приятно удивила своей зеленой цветущей ухоженной территорией. Как только попадаешь туда, получаешь массу удовольствия от всего и сразу- и цветы цветут, и птицы поют, и архитектура радует, хочется раствориться в этой красоте. Приветливый и доброжелательный персонал, что на ресепшн, что в ресторане. Обслуживание полностью соответствует заявленным 5 звездам отеля. На все просьбы реагируют быстро. Завтраки очень хорошие, есть все, что нужно для хорошей пятерки, придраться не к чему. Готовят в ресторане по меню также вкусно, очень оригинальная подача блюд, внимательные официанты. Постные десерты заслуживают отдельного поста) ооочень вкусно Подогреваемый бассейн, каскады воды на улице с подсветкой, пляж(благоустроенный и приватный)-все на достойном уровне. Хороший бонус для проживающих-выбор комфортной подушки. Честно сказать, такой выбор подушек встречается крайне редко! Рядом железная дорога, но она скрыта от глаз отдыхающих, лишь стук колес изредка доносится. И проход к пляжу под ней никак не портит отдых, оформлено все очень красиво.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Любовь, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вы хорошо у нас отдохнули, и Вам все понравилось, мы очень стараемся и делаем все возможное для этого. Читать такие отзывы, как Ваш, большая награда для команды отеля. Вы отметили множество деталей, над которыми мы очень много работаем и уделяем им особое внимание. Спасибо, что отметили наше постное меню и здорово, что написали свое мнение по поводу железной дороги, другим гостям, которые читают комментарии перед выбором отеля, это очень поможет. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам приятный и максимально достойный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Ilana, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Особенно понравилось отношение персонала от и до Вежливость такт профессионализм и приветливость искренняя Благодарим за достойный отдых! Особенно понравилось в Спа зоне особенно хаммам Просьба в сауне добавлять эфирных масел кедра апельсина или ещё на выбор, С уважением Илана!
-
Дождь:)))))
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Илана! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились с нами прекрасным отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, мы рады, что Вы отлично отдохнули, несмотря на дождливую погоду :). Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Марина, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все! Прекрасный отель, шикарные современные номера, даже стандартный номер был на высоком уровне! Завтраки очень хороши! Выбор и качество продуктов порадовал. Ещё не могу не сказать о кофейне отеля, пироженные настолько вкусные, как в детстве, в добрые советские времена, невозможно съесть мало! Немного разочаровало Spa, в банях всего три лежака, присесть негде, если пришло больше народу! Так как мы были в феврале и погода была очень переменчива, но мы купались в открытом бассейне и нам не очень понравилось, что в помещении бассейна было довольно ветрено и мы не смогли там полежать на лежаках! Думаю в тёплую погоду все по другому! Все эти мелочи абсолютно не испортили нашего впечатления, прекрасный отель! Обязательно вернёмся и уже во всю рекламируем отель своим друзьям! Спасибо! Вы сделали наш отдых!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Марина! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь подробным отзывом о Вашем пребывании. Прекрасно, что отель в целом и номера Вам понравились. Вы с искренней теплотой описали наше питание, шеф повар и его команда читали Ваш отзыв с улыбками :). Комментарии по зоне СПА переданы собственникам отеля. Отлично, что Вы уже планируете отдых у нас! Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Сулейманова, был в марте 2019
7.1
отлично
+
Завтрак и персонал в ресторане были прекрасны
-
Ледяные полы в номере, я приехала от вас с жутким циститом(((
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая госпожа Сулейманова, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за добрые слова в адрес персонала в ресторане и питание, шеф повару очень приятно будет прочитать Ваш отзыв. Комментарий про пол в ванной я передала собственникам отеля, будем думать, что можно сделать в уже функционирующем отеле. Искренне жаль, что данная ситуация не позволила Вам в полной мере насладиться отдыхом у нас. Летом у нас везде тепло, будем Вас очень ждать, окружим заботой и вниманием и сделаем все возможное, чтобы Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatiana, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Самый любимый отель в Сочи, даже после Хайята захотелось вернуться именно сюда! Большая, красивая территория! Комфортный вход в открытый бассейн, потрясающие, стильные номера с кофемашиной, удобными кроватями!
-
Так и не нашли ничего, что можно было сюда написать!)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы вновь были с нами, отзывы наших постоянных гостей особенно важны для нас, ведь Вы можете оценить все наши изменения и динамику нашей работы, большое Вам спасибо! Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать, окружать заботой и вниманием и держать марку самого любимого Вашего отеля :). С особой искренностью и уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Veronika, был в марте 2019
5.0
оценка
+
Постельное белье
-
Не соответствует заявленным 5 звездам
Viktoriia, был в марте 2019
7.1
отлично
+
Расположение отеля отличное! Много зелени, свежий воздух, ухоженная территория, завтраки отличные
-
Отсутствие пандусов, с коляской очень проблематично перемещаться, неудобная мебель в номере, с маленьким ребенком не очень комфортно в стандартном номере
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Виктория, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Очень радостно, что Вам понравилась территория отеля, у нас действительно есть реликтовый парк - наша гордость, прекрасный воздух для прогулок и оздоровления. Спасибо, что отметили завтраки - шеф повару отеля и его команде будет очень приятно прочитать Ваши комментарии. Мы очень стараемся сделать все возможное, чтобы гостям было комфортно отдыхать, конечно, есть конструктивные моменты, которые не всем подходят для проживания с маленьким ребенком, но мы искренне надеемся, что Вы еще посетите нас, и мы постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям, будем радовать Вас, окружать заботой и вниманием, нам очень хочется создать Вам радостное настроение, и чтобы Вам все понравилось. Ждем! :) С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Василий, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось !!!! Спасибо огромное персоналу за понимание и разрешение вопроса .
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Василий, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia и за теплые слова. Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады и сделаем всё от нас зависящее, чтобы Вам вновь все понравилось! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Marinachukhrova, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Понравилось все! Отдельно хотелось бы отметить персонал отеля! Таких отзывчивых и готовых помочь я не встречала нигде! Менеджер Денис! Вы лучший) спасибо за милоту в организации тортика на др моего ребёнка! Сама территория отеля очень красивая! Много зелени, все ухожено и симпатично. Подогреваемый бассейн на улице тоже мило)
-
Зона спа слабовата) именно спа! Это три сауны( паровая, инфракрасная сауна и обычная сауна) и мааааленький джакузи) мы были не в сезон, народа полтора человека в отеле, и то там всегда были люди, которые хотели отдохнуть именно в спа зоне. Не представляю что там творится при полной загрузке отеля)))
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Марина, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia, мы очень рады, что отдых Вам понравился! Обязательно отметим Дениса на общем собрании персонала! Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады и постараемся сделать все возможное, чтобы доставить Вам максимальное удовольствие! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Palych333, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Бассейн супер! Завтрак. Сервис. Территория.
-
Немного странно спланирован санузел, не всегда удобно.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Евгений, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку уровня отеля в целом, прекрасно, что нам удалось создать хороший отдых. Планировка санузлов в отеле разная, обязательно уточняйте при заезде о наличии различных вариантов, так как все наши гости имеют разные предпочтения :). Приезжайте вновь, мы уверенны, что сможем Вас порадовать и обязательно сделаем все возможное для комфортного отдыха! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Надежда, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось абсолютно все, и замечательный персонал, который сделал все возможное для того, чтобы отдых стал незабываемым, и прекрасное расположение отеля, сказочная территория, чистота, порядок. Спасибо огромное за наш сказочно-романтический отдых. Лучшего отеля не найти для того, чтобы провести время с любимым человеком полностью отрешившись от житейских мыслей и проблем.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Надежда! Мы Вам безмерно благодарны за прекрасные комментарии, которыми Вы поделились. Спасибо, что Вы с такой теплотой и искренностью описали все детали Вашего отдыха, это очень важно для команды отеля. Обязательно приезжайте вновь, ждем Вас и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более приятным, а мы будем продолжать радовать Вас и обеспечим комфортный отдых на все 5 звезд! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Pavel_nazarov, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Отличный отель с очень высокими стандартами качества во всем!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Павел, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом и работой нашей команды! Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нас. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alexander, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
супер вежливый и лояльный персонал, достойный спа, хорошие завтраки с большым выбором - для меня все прошло супер, спасибо сотрудникам отеля за отл отдых)!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, спасибо за то, что Вы были с нами, мы искренне счастливы знать, что Вы довольны отдыхом и работой нашего персонала. Мы желаем Вам отличного настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alf_sergey, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
ВСЁ!!!
-
Цены на услуги в отеле.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Olga, был в феврале 2019
5.4
оценка
-
Плохо убран номер при заезде. Не смотря на просьбу не беспокоить, горничные пытались убедить в уборке, на предложение сдвинуть время этого мероприятия, начали рассказывать про график работы, очень странно для отеля такого уровня!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Искренне жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. Горничная, находившаяся в контакте с Вами, уволена, это был новый сотрудник, который действительно не соответствовал нашим стандартам. Просим нас простить за эту ситуацию и не принимать ее во внимание при планировании отдыха, очень будем ждать Вас вновь, будем стараться радовать Вас, обязательно дополнительно сделаем для Вас много приятных сюрпризов, и надеемся, что у нас получится обеспечить Вам отдых, соответствующий уровню отеля и всем Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Алексей, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Смело выбирайте Камелию! Понравится всем ????
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Алексей, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом и работой нашей команды! Счастливый гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatiana, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Очень красивый и тихий номер. Сам отель уютный. Потрясающая детская, ребенка не забрать было) персонал замечательный, все на уровне.
-
В ресторанах почти нечего есть вегетарианцам (буквально 2 блюда для веганов). На завтраке особо не было десертов, хотя в целом завтрак вкусный, но опять же не для веганов.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку уровня отеля, прекрасно, что нам удалось создать отличный отдых Вам и ребенку :). В следующий приезд обязательно пригласите шеф повара - он с удовольствием обсудит с Вами детали меню, которое Вы хотели бы видеть во время отдыха и приготовит Вам необходимые для Вас блюда. Приезжайте вновь, мы уверенны, что сможем Вас порадовать! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Камила, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасная большая ухоженная территория. Комфортный бассейн 28 градусов, не надо выходить на улицу, чтобы в него попасть. Февраль, прохладно. Хорошие завтраки. Номер чистый, удобные кровати. Кондитерская на вьезде в отель просто чудесная!! Наверное, лучшее обслуживание в городе Сочи. Железная дорога не мешает никак, не слышно, не видно. Впечатление и комфорт от нее не страдают совсем.
-
В ресторане паназиатской кухни на верхнем этаже на веранде очень неприятный накопленный запах сигарет. Для кого-то это важно (аллергия и пр). Я не смогла там сидеть.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Камила, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia и за теплые слова. Благодарим,, что Вы написали свои комментарии по отсутствию неудобств от наличия железной дороги неподалеку от отеля, это очень важная информация для гостей, планирующих свой отдых у нас. Передала Ваши по поводу сигарет комментарии в ресторан Ginza Project. Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatiana, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасное месторасположение, отличные номера, гостеприимный персонал. Чудесная спа- зона ! Занятие с инструктором Лианой на берегу моря на закате сделали наш отдых незабываемым. В межсезонье отель располагает для романтического отдыха вдвоём: небольшая, но уютная территория, открытый бассейн с видом на море или возможностью плавать под звёздами вечером и маленькое количество людей. Вернёмся сюда обязательно!
-
Завтраки. В целом они были неплохи, но можно делать их разнообразнее. Например , добавив хотя бы по 2 вида свежевыжатых соков и смузи.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, прежде всего, разрешите поблагодарить вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами отзывом о вашем пребывании. Нам радостно, что Вам понравился отель, СПА, индивидуальные занятия с нашим прекрасным профессиональным инструктором. Отлично, что Вы планируете уже и Ваш следующий визит к нам. Искренне жаль, что за завтраки Вы поставили грустный смайлик, наша команда поваров очень старается, чтобы все гости были довольны. Сейчас в меню завтраков шведского стола есть 3 свежевыжатых сока, которые уже входят в стоимость, а по меню a ’la carte 6 видов свежевыжатых соков (доступно как в меню в номерах, так и в ресторане Камелия кафе). Смюзи в меню завтраков по системе шведский стол есть действительно не каждый день, но они чередуются с другими видами полезных фруктовых, кисломолочных и даже безглютеновых продуктов, а по меню a ’la carte (в номерах и ресторане) есть всегда в наличии, включая смюзи детокс и энергетические. Обязательно в следующий раз уточните у администраторов наличие любых желаемых продуктов, мы с удовольствием Вам их приготовим. Для команды отеля очень важно знать моменты, которые позволят нам улучшить впечатления наших гостей. Ждем Вас вновь, и сделаем все возможное, чтобы Вы могли насладиться в полной мере прекрасным отдыхом, и чтобы по его окончании у Вас были только радостные смайлики :). С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Elena, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Красивый отель. Очень хорошая СПА зона. Понравился дизайн номера. Отель находится несколько удалённо от центра на территории красивого парка. Прекрасный свежий воздух. Приветливый персонал. Все понравилось, хорошо отдохнули.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за то, что нашли время и поделились с нами Вашими впечатлениями. Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом. Будем ждать Вас вновь! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в феврале 2019
8.3
превосходно
+
Шикарная зеленая территория, где легко дышится и все радует глаз. :) Хороший пляж, удачное расположение вблизи Тропы здоровья. Замечательный бассейн и зона спа. Персонал был на высоте - прямо вышколенный! :) при этом они не теряли искреннего радушия. :)
-
Некоторое ощущение "потертости" напольных покрытий, плитки.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, мы Вам благодарны за прекрасные комментарии о Вашем отдыхе, которыми Вы поделились. Спасибо, что Вы с такой теплотой и искренностью описали работу нашего персонала, это очень важно. Обязательно приезжайте вновь, ждем Вас и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более приятным, а мы будем продолжать радовать Вас и обеспечим комфортный отдых! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Пляж чистый, территория ухоженная, бассейн 28 градусов, в номерах комфортно и тихо, завтраки отличные! Зона Спа свободная, отдыхающих немного. И межсезонье здесь великолепно!
-
Я понимаю, что это нереально, так как отель после ремонта. Но не мешало бы сделать обогрев пола в ванной комнате.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, за то, что отдельно отметили наш прекрасный СПА и отличные завтраки. Комментарии по отсутствию обогрева пола переданы собственникам отеля. Ждем Вас в гости вновь, и постараемся сделать все возможное для создания великолепного настроения! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Сергей, был в феврале 2019
6.2
оценка
+
Красивое место, близко море, свой закрытый пляж. Номер очень понравился. Приятно гулять по территории, фотографировать, дышать воздухом.
-
Персонал среднего звена непрофессионален. Какой-то мошеннический ход с арендой автомобилей Audi - написано, что бесплатно для гостей, но берут деньги и не малые. Отравились пиццей в лобби-баре, потеряли сутки отпуска, персонал доставил лекарства в номер с наценкой и за дополнительные деньги. медпункта нет вообще. Открытый бассейн оказался без воды, предупредили об этом при заезде, хотя мы спрашивали перед бронированием про бассейн - нас заверили, что всё будет работать. Еда не вкусная и как выяснилось даже опасная, но стоит, как в Мишленовских ресторанах. За такие деньги мы ожидали качество, а не престиж. И кстати классификация 5 звёзд не международная, а местная, несмотря на то, что отель сетевой и престижный.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, в продолжение нашего разговора еще раз хочу поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что в целом отель Вам понравился, и Вы приятно отдохнули. Нам искренне жаль, что были моменты, которые не позволили Вам насладиться отдыхом в полной мере и, конечно, очень расстраивает то, что Вы остались недовольны питанием, так как это обычно одна из самых сильных наших сторон, по мнению гостей. Как я Вам обещала, мы встречались и с шеф поваром, и с санитарным врачом по поводу предположительного отравления пиццей, и очень надеемся, что в Ваш следующий приезд мы сможем все вместе встретиться и пообщаться на тему питания в отеле, мы будем Вам очень признательны за такую возможность и за личное знакомство с ключевыми лицами, отвечающими за качество и санитарные нормы. Также я связалась с нашими партнерами из компании Ауди, которые организуют тест - драв для проживающих гостей в Камелии кафе, и они дополнительно объяснили, что в эту услугу входит именно тест драйв, а не трансфер гостей. Но они также готовы в следующий Ваш заезд сделать все возможное для создания радостного настроения и обеспечить Вам все возможные виды взаимодействия с компанией Ауди с самым высоким уровнем сервиса. Доставка лекарств в отеле производится с помощью услуг такси, поэтому к счету за лекарства консьерж добавил 350 руб., и Денис очень переживает, что Вы остались недовольны тем, как он предоставил Вам данную услугу, и возможно недостаточно понятно объяснил стоимость этой услуги. Медпункт действительно у нас есть только в летнее время. Но всегда есть услуга вызова скорой помощи, которая всегда приедет и окажет профессиональную поддержку, постановку точного диагноза, что очень важно в подобных случаях, и пропишет необходимое лечение. Мы надеемся, что Вы еще посетите нас, и мы постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям, будем радовать Вас, окружать заботой и вниманием, нам очень хочется создать Вам радостное настроение, и чтобы Вам все понравилось. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Lara, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Тёплый бассейн супер, прекрасное расположение, красиво очень!
-
Не понравился новый ресторан Гинза на вверху цены без ндс и ещё берут дополнительную стоимость что бы нарезать помидор огурец 200 руб смешно как то для таких цен!!! Маленькое меню не интересное !! В отели заказала бокал просеке это было так смешно налили за цену бутылки 50 гр как водки !!! Хотя вино продаётся за 150 гр как то для такого отеля было не приятно видно льют на глаз это очень не приятно
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Лара, в продолжение нашего разговора, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы были с нами, и очень рады, что отдых в целом Вам понравился. Будем ждать Вас вновь, обязательно приезжайте, сделаем все возможное, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Vadim, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Особенно порадовали в вашем отеле высокие профессиональные навыки и приветливость со стороны персонала, компетентность, ответственность работников ресепшн, их умение принимать быстрые и умные решения в интересах гостей. Интересное оформление с фотографиями из прошлого, чистота, отличные завтраки. Работники и сам отель заслуживают уважения и высокой оценки. С удовольствием при случае остановлюсь в этом отеле ещё раз!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Вадим, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы были с нами, очень рады, что отдых у нас Вам пришелся по душе, и Вы приятно провели время, ведь для этого и работает наша дружная команда. Спасибо за Вашу оценку работы персонала. Очень рады, что Вы планируете свой следующий визит именно к нам, ждем! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Juliya, был в феврале 2019
6.7
оценка
-
За такие деньги что платишь за путевку...получаешь - Старые просевшие матрасы, подушки! Отель 5 звёзд .... ну не тянет ни как на эти звёзды!!! Не высыпались вообще! А суть поездки - отдых и сон! Спа зона - очень маленькая ! В сезон я даже боюсь представить, что там творится.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Юлия, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. В продолжение нашего разговора, еще раз хочу Вас поблагодарить, что обозначили нам проблему, которую благодаря Вашим комментариям мы исправили, лаги на остове кровати заменены. Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Аноним, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
В целом хороший отель, любим здесь останавливаться. Но он больше подходит для летнего отдыха
-
Нет закрытого бассейна и невпечатляющий спа
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Мы рады, что в целом отель Вам понравился. Во внутренней зоне СПА у нас действительно есть только большие джакузи, закрытого бассейна нет, жалко, что наш прекрасный открытый бассейн с уникальной функцией - музыкой под водой - Вам не подошел. Мы очень надеемся, что Вы еще посетите нас, и мы будем стараться радовать Вас каждый день, будем вкусно кормить, заботиться о Вас, и очень надеемся, что отдых в целом будет прекрасным, постараемся, чтобы все-все детали нашей работы соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Юлия, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Всее! Сервис шикарный, все чисто, номера все чистые- в идеальном состоянии, все в номере предусмотрено до мелочек, оч большой балкон.даже удалось в конце января в открытом бассейне искупаться
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Юлия, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Очень рады, что Вам все понравилось! Мы очень ждем Вас вновь в гости и постараемся создать такое же позитивное настроение и придать заряд бодрости! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Sergey, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Сергей, встречающий в холле пока довёз вещи очень подробно рассказал об отеле- приятный, приветливый человек!!!
-
1.Не работал хамам все новогодние праздники в женском спа 2. Приехали на такси в отель, из- за того что закончилась чековая лента ( мы так поняли) 10 мин охрана разбиралась с таксистом, пропускать не хотели. В итоге пришлось выйти и идти до корпуса под дождем! Такой вот сервис - о том что такси везёт проживающих гостей они видимо не думали!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Обязательно передам Сергею Ваш прекрасный отзыв о его работе, спасибо! Мы приносим Вам глубочайшие извинения за ситуацию на парковке, уже в дни Вашего приезда начальник охраны провел соответствующую работу с сотрудниками, а также работа механизмов сейчас налажена. Также правильная работа режима хамама восстановлена. Мы будем очень Вас ждать, надеемся, что Вы приедете, а мы в сою очередь очень-очень будем стараться, чтобы Вы всем остались довольны. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alex, был в январе 2019
10.0
превосходно
-
Завтраки не вкусно и дорого
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Алексей, в продолжение нашего разговора разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы были с нами, очень рады, что в целом отдых у нас Вам понравился, и Вы приятно провели время, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Спасибо за Ваши детальные комментарии про завтраки по меню, мы уже сегодня приступили к новым проработкам блюд, на которые Вы указали в разговоре. Надеемся, что увидим Вас в феврале на день рождения (или в другое время), и Вы вместе с нашим шеф поваром всё попробуете и оцените. Мы очень постараемся создать Вам настроение мечты, приготовим сюрпризы и, надеемся, что вновь заслужим самую высокую Вашу оценку. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ekaterina, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Огромное спасибо персоналу отеля за комфортное размещение, комплемент в номере и внимательность! Просто супер!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Екатерина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами. Спасибо за теплые слова в адрес персонала :), Ваше мнение очень важно для нас. Приезжайте, будем Вас ждать и продолжать радовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Все было на высшем уровне!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, рспасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за то, что Вы так высоко оценили наш уровень! Приезжайте, будем Вас ждать и постараемся создать Вам отдых по высшему разряду! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Mikhail, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Отличный завтрак, приветливый персонал, спокойное место. Бассейн и сауна выше всяких похвал - бассейн подогревается и возможно пользоваться дажезимой.
-
Номер уже немного "потрепанный" что странно для 5* отеля.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Михаил, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся команда отеля. Вы отметили и наши прекрасные завтраки, и работу персонала, и наш Швейцарский SPA Purovel, большое Вам спасибо! После высокого сезона мы обязательно проводим ежегодную реновацию всего отеля и закончим ее к началу следующего сезона, Ваши комментарии по этому вопросу я передала собственникам отеля. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Сергей, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Персонал!!!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами! Приезжайте, будем Вас ждать и продолжать радовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Anna, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Очень вежливый персонал!
-
Близость железной дороги(
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анна, мы Вам искренне благодарны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку отеля в целом и за добрые слова в адрес персонала. Действительно, недалеко от отеля проходит железная дорога, как и в других странах, где горы находятся рядом с морем, как например, в Италии и Франции, но это дает отличную возможность через 40 мин оказаться в горах и полюбоваться нашим еще одним прекрасным знаменитым курортом Красная Поляна. Жаль, что данный факт отразился на Вашем общем впечатлении, мы действительно очень стараемся, чтобы никакие не зависящие от нас факторы не повлияли на отдых гостей и очень надеемся, что Вы дадите возможность нам еще не раз это Вам показать. Ждем Вас, обязательно приезжайте, будем очень рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ксения, был в январе 2019
10.0
превосходно
-
Неудобные подушки -слишком мягкие. Голова проваливается. Как будто под ней ничего нет. Но это на любителя. Кому-то может быть и ок.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ксения, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Приятно, что Вы оценили Ваш отдых в целом на 10 баллов, большое Вам спасибо! Нам искренне жаль, что ситуация с подушками не позволила Вам насладиться отдыхом в полной мере. Пожалуйста, в следующий раз обязательно попросите меню подушек у сотрудников отеля - оно у нас обширное, обязательно подберем Вам что нибудь по душе! Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом и искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Чэнь, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Все хорошо кроме завтрака
-
Завтрак не так хорошо .
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая госпожа Чэнь Цзядай, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами. В продолжение моего телефонного звонка, хочу сказать, что мы будем очень Вас ждать и надеемся, что наши завтраки Вас еще порадуют, шеф повар и его команда очень - очень стараются, мы уделяем качеству питания очень большое внимание, поэтому Ваше мнение очень для нас. Приезжайте, будем Вас ждать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Igor, был в январе 2019
7.9
отлично
-
Ванны нет, хотя хотелось принять ванну с бокалом вина.. Ммм.. Из душа снизу подтекает вода и заливает пол в ванной . Решается проблема элементарно... но не здесь, за 17 тыр/номер.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Игорь, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Нам искренне жаль, что отсутствие ванны настолько повлияло на Ваше впечатление, в номерах улучшенной категории и люксах у нас есть и ванна, и душ - обязательно приезжайте, мы подарим Вам бутылочку вина, чтобы Вы могли насладиться и за прошлый приезд в том числе :). Нам искренне жаль, что Ваш отдых не совсем удался из - за этой детали интерьера. Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, и постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Станислав, был в январе 2019
9.2
превосходно
-
Еда
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Станислав, мы Вам очень благодарны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку отеля в целом. В продолжение нашего разговора - ждем Вас вновь и сделаем все возможное, чтобы Ваш приезд доставил Вам только радость и удовольствие! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Аноним, был в декабре 2018
6.7
оценка
-
Слишком поздно открывается и рано закрывается spa, спортзал.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Очень жаль, что часы работы спортзала и SPA сильно повлияли на Ваше впечатление об отдыхе. Действительно вход в зоны отеля, которые необходимо контролировать службой спасателей, не работают в ночные часы. Но спорт зал всегда возможно открыть под запрос гостей, на ресепшене служба консьержей будет рада помочь. Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ruslan, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Очень вежливый персонал. Особенно благодарен охраннику с бесплатной парковки внизу отеля и Швейцар, очень все подробно объяснил про отель, номер, и даже пока провожал до номера рассказал историю отеля.
-
Номера выглядят свежими но везде расставили свои следы гости «свиньи» кое где побитые углы, сколы, царапины, в моем номере не было одной шторы на ванну, видимо кто то сорвал. Завтраки не самые вкусные и выбор очень маленький.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Руслан, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку нашего отеля в целом и то, что Вы отметили также много позитивных моментов, несмотря на детали, которые требуют улучшения. Для команды отеля очень важно знать не только позитивные стороны отдыха гостей, но и то, что помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Мы очень стараемся успевать устранять все мелкие детали, требующие ремонта, ввиду проживания большого количества гостей в нашем отеле Я поверила шторку в Вашей комнате – по дизайнерскому решению она одна в каждом номере со стеклянной ванной комнатой, также было и в Вашей. По поводу завтраков – шеф повар и его команда гарантируют самое качественное и разнообразное питание в нашем отеле, на выбор мы предлагаем полный ассортимент мяса, рыбы, фруктов, овощей, молочных продуктов, а также домашние кашки, сырники, блины, домашнюю выпечку, орехи и сухофрукты, ассортимент блюд для детей, велнес и безглютеновое питание, свежевыжатые соки. И, кроме того – наши повара всегда приготовят прямо для Вас любой вид яичницы, омлетов, яйца бенедикт, пашот и тд и украсят их веселой улыбочкой из зелени и овощей. Шеф повар с удовольствием с Вами встретится и обсудит все Ваши предпочтения. Ждем Вас! Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 100 процентов оправдать все Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Sandravoke, был в декабре 2018
7.9
отлично
+
Все было хорошо!
-
Нет
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Александра, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, мы рады, что отдых Вам понравился и Вас все было хорошо!. Приезжайте еще, мы уверенны, что снова сможем Вас порадовать! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Alfiia, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось абсолютно всё. В первую очередь это персонал конечно, который делает отдых беззаботным, предоставляя отличный сервис. Территория отеля чистая, ухоженная, имеется бассейн на улице с подогревом (температура воды +28). Рестораны с хорошим обслуживанием(рекомендую посетить ресторан BAO, который находится на 7 этаже отеля), где очень вкусно готовят. Поэтому хотелось бы выразить благодарность всему персоналу отеля (особенно менеджеру Денису). Берегите и цените ваш персонал.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Альфия, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом и работой нашей команды! Мы также признательны, что Вы отметили много деталей, это очень ценно! Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Екатерина, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Местоположение хотя и не в центре, но имеет свою большую территорию с ухоженным парком. Отличный разнообразный завтрак, 3 ресторана в вкусными блюдами. Ресторан Боа на 7 этаже советую для встречи заката, вся терраса заливается солнцем. Личный пляж
-
Половина номера на полу холодная плитка без возможности подогрева, с ребёнком очень не удобно. В номере душ плотенцесушителя для подогрева то же нет. Единственная возможность обогрева номера кондиционер на тепло, который благополучно за ночь пересушивает весь воздух.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Екатерина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами. Вы отметили отдельно наше питание, мы действительно уделяем этому большое внимание, поэтому Ваше мнение очень важно для нас, шеф-поварам ресторанов и их командам будет очень приятно прочитать Ваш отзыв. Возвращайтесь, будем Вас ждать и радовать Вас и Вашу семью. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Елена, был в декабре 2018
8.3
превосходно
+
Вид на море , расположение отеля, радостный персонал , выбор подушек .
-
Перенос без предупреждения завтраков из камелия кафе, качество на мой личный вкус стало ниже завтраков и их разнообразие. В номере был сломан один из краников- просила прислать техника и так и не прислали или не исправили. В душевой грязная стеклянная панель между душем и раковиной
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, мы Вам искренне благодарны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку отеля в целом и работы персонала. Как жаль, что перенос завтраков на время ежегодного обновления ресторана Камелия Вас огорчил. В Риваже такой невероятный вид на море и парк, прекрасная архитектура, уникальный авторский дизайн. Спешим сообщить, что обновление кафе Камелия окончено, и завтраки вновь перенесены на 1 этаж. Кран починили, спасибо, что указали нам на этот недочет. Мы очень верим, что Вы приедете снова, очень Вас ждем, будем стараться радовать Вас и надеемся, что у нас получится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Лана, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
отличный бар и бармен прекрасный швейцар отличный дизайн хорошее месторасположение
-
качество белья холодный пол в санузле напор воды в душевой качество шведского завтрака
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Светлана, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, мы рады, что нам удалось превысить Ваши ожидания. Очень жаль, что Вам не пришлись по душе наши завтраки, я передала шеф повару Ваши комментарии. Приезжайте вновь, будем радовать Вас, накормим с удовольствием и надеемся, что Вам все понравится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Денис, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
А что тут писать, всё отлично. Как мне сказали, это один из лучших отелей Сочи. Правда, сам я все отели не проверял, но здесь великолепно)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Денис, мы Вам очень благодарны за такой искренний отзыв :). Мы рады, что Вы так высоко оценили отдых, это говорит о том, что наша команда проделала большую работу, чтобы Вы остались довольны, и отлично, что нам это удалось. Будем ждать Вас вновь в нашем прекрасном отеле, будем продолжать радовать Вас, и каждый раз стараться обеспечить Вам отдых на 10 баллов. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Anzhelika, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Все красиво, чисто. Персонал очень приветливый!
-
Первый раз в жизни отель не поздравил с Днём рождения)))
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анжелика, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Приезжайте вновь, мы уверенны, что сможем Вас порадовать и обязательно преподнесем сюрприз от отеля, так как действительно в виду ночного заезда, мы не поздравили Вас, просим простить за этот недочет, нам искренне жаль, что так получилось. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Olga, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Все отлично! Персонал помогал во всем на 100% . Спасибо!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули и Вам все понравилось. Ждем Вас вновь, встретим Вас с удовольствием и постараемся обеспечить приятный и комфортный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Andrey, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Отличный сервис, вкусный ресторан, большая зона спа и подогреваемый бассейн. Один из лучших вариантов сетевых отелей в России
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Андрей, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом в Swissotel Resort Sochi, и что нам удалось сделать его запоминающимся! Спасибо за теплые слова в адрес персонала, также шеф повару и его команде, сотрудникам СПА приятно будет услышать Ваши комментарии. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Мы очень надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Anastasia, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Роскошный завтрак! Обязательно сходите на завтрак! Много вариантов выпечки, различные творожные изделия, это все по мимо классического завтрака с яйцами и сосисками) Прям удовольствие, а не завтрак)
-
это не замечание, просто излишки) Довольно часто бывает, когда отель полупустой, то сам отель предлагает размещение, например, с хорошим видом. Тут не разместили, но от этого впечатление не меняется. Номера хорошие)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анастасия, прежде всего, разрешите поблагодарить вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами отзывом о Вашем пребывании. Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Приятно, что Вы оценили наши завтраки, которые с такой любовью и заботой готовят наши повара и стараются, чтобы все гости оставались довольны, и даже при стандартном очень широком ассортименте, необходимом на завтраках, всегда стараются добавить что то новое и интересное. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Swissotel Resort Sochi Kamelia и вновь будем стараться сделать Ваш отдых по настоящему прекрасным. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ivan, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Хорошие в принципе номера. Неплохой на удивление завтрак
-
Общая система вентиляции. Курение из соседних номеров тянет прямо в номер. Никакого отопления в ванной комнате. Пол ледяной, стены тоже. Утренний душ бодрит. Сток забит. Вода из душевой протекает в ванную комнату. Такое короче
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Иван, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Приятно, что в целом наши номера Вам понравились и, конечно, спасибо за отзыв о завтраке, наши повара действительно очень стараются. Нам искренне жаль, что были детали, которые негативно повлияли на Ваше впечатление об отдыхе, нам искренне жаль. Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Семён, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Всё!!! Великолепный вид. Очень здорово, умываясь смотреть через стеклянную стену на море!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Семён, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Прекрасно, что Вы по достоинству оценили номер с видом на море. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Maxim, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный персонал, фантастический номер и очень хорошие завтраки
-
Минусов нет
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Максим, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Шеф повару и его команде будет очень приятно прочитать Ваши комментарии про завтраки, мы очень стараемся, чтобы действительно гости получали удовольствие. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот, а мы будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Mikhail, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Понравилось все! Идеальный Отель!
-
Такого не было
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Михаил, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Возвращайтесь, будем Вас ждать и надеемся, что у нас получится обеспечить в идеальном отеле и идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Gennadiy, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Почти все идеально.
-
ЖД пути, между отелем и пляжем.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемаый Геннадий, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень стараемся сделать все, чтобы Вам хотелось вновь и вновь к нам возвращаться. Приезжайте, будем продолжать радовать Вас каждый день своими улыбками, прекрасной кухней, развлекательными программами и сервисом международного уровня. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Аноним, был в ноябре 2018
6.2
оценка
+
Приятная парковая зона, оборудованный номер
-
Плохая, непродуманная спа зона, неудобная система с картами для полотенец, обыкновенный завтрак, по советски оборудованный пляж. Скудный тренажёрный зал с неудобными часами работы. За эти деньги в Сочи можно найти более достойный вариант для отдыха
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, благодарим Вас, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Нам искренне жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. К сожалению, Вы не оставили свое имя, чтобы мы могли связаться с Вами и уточнить, что конкретно Вы хотели бы видеть на завтраках в отеле, что добавить в тренажёрном зале и какие часы работы считаете удобными. Мы всегда что то пытаемся улучшить, опираясь на мнение наших гостей. Очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, обсудим все вопросы, чтобы мы могли улучшать сервис. Мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Татьяна, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось всё!!!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, мы рады, что нам удалось создать Вам отличный отдых и Вам все понравилось. Приезжайте вновь! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Natalia, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Прекрасно подобран персонал. Большая редкость.
-
Сложные переключения в душевых и эл. выключатели. Стеклянные стены - сан. комнаты без дверей, слышно как капает в душе ночью. Излишний модернизм.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, и за теплые слова в адрес персонала. Это очень приятно, что вы особо отметили, что это редкость, но тем не менее нам это удалось. Приезжайте вновь, будем искренне Вам рады! По поводу дизайна номеров - в отеле есть номера и с привычным дизайнерским решением ванных комнат. Необходимо обратиться на стойку ресепшена для уточнения их наличия при заезде, мы всегда гибко подходим к присваиванию номеров и с удовольствием делаем все, что хочет гость. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Elena, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Отношение индивидуальное. Супер ресторан Бао.
-
Во время обеденного сна ребёнка пополняли мини бар .
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, за добрые слова про наш индивидуальный подход к гостям. Команде ресторана БАО очень приятно будет прочитать Ваш отзыв. Возвращайтесь, будем Вас ждать! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством. Dear
Roman, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Прекрасная территория и отель для этого места
-
Фотографии номера и ожидания не совпали с реальностью, пришлось брать дороже.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Роман, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что отдых у нас пришелся Вам по душе. Ждем Вас вновь! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Андрей, был в ноябре 2018
7.5
отлично
+
Шикарный бассейн и территория, отличный собственный пляж.
-
Очень мудрёные выключатели света в номерах..
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Андрей, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо, что отметили нашу инфраструктуру, это очень важно для качественного отдыха. Будем Вас ждать вновь и стараться радовать! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Kseniia, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Лучший отель в Сочи
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ксения, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, Вам все понравилось и Вы считаете нас лучшими. Ждем Вас вновь, Встретим Вас с удовольствием и постараемся обеспечить Вам приятный и комфортный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Eduard, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Все
-
Зал
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Эдуард, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Igor, был в ноябре 2018
9.5
превосходно
+
Всё)
-
Сервис и территория
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Игорь, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом и поставили нам высокую оценку. Очень ждем Вас снова и очень надеемся, что Вы всем останетесь довольны, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Даниэлла, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Детская комната и площадка на открытом воздухе
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Даниэлла, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули и ребенку все понравилось. Ждем Вас вновь, Встретим Вас с удовольствием и постараемся обеспечить Вам приятный и комфортный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Andrey, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Лучший отель на Черноморском побережье. Номера, территория, персонал.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Андрей, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, мы рады, что Вы считаете нас лучшими! Ждем Вас вновь с визитом! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Nadezhda, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Все было отлично
-
Спасибо, все супер
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Надежда, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, мы рады, что нам удалось создать Вам отличный отдых. Приезжайте вновь! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Inna, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень вкусные и разнообразные завтраки
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Инна, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, за добрые слова про наше питание, шеф повар и его команда действительно очень стараются, чтобы питание у нас было вкусным, разнообразным и очень качественным. Возвращайтесь, будем Вас ждать! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Дарья, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Теплый бассейн, прекрасная территория, недалеко от центра, чистота в номерах, отзывчивый персонал
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Дарья, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, ждем Вас вновь! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Андрей, был в ноябре 2018
6.7
оценка
-
Персонал не приветлив, общение через зубы. Стоянку для авто не предоставили. Пожелания через букинг не учли. Горничная стала прирекаться.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Андрей, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Нам искренне жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения за то, что мы не сумели Вас порадовать и не сумели создать Вам отдых, на который Вы рассчитывали. Единственное, что хочу отметить - у нас не было никаких комментариев от Букинга в Вашем бронировании, очень жаль, что так произошло. Мы обязательно проведем работу с персоналом, который, конечно же, должен быть приветливым и благожелательным. Очень надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить свои ошибки, приедете к нам еще и мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, мы искренне будем Вам рады! Возможно, Ваше мнение о нас изменится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Natalia, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
все
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами. Возвращайтесь, будем Вас ждать и надеемся, что Вам вновь ВСЁ понравится! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Наталья, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
По всем критериям соответствует заявленной звездности. Отзывчивый и улыбчивый персонал, в номерах есть всё необходимое, прекрасный чистый пляж. Единственное, что дорожки в воду не всегда были разложены, вероятно рассчитано на то, что люди не купаются, когда прохладно, но ведь есть и любители. :) На каждом этаже ледогенераторы, приветственный бокал шампанского, особенно красивый вид на территорию отеля, большие и уютные чистые номера, прекрасный бассейн, но работает, к сожалению, только до 21:00.
-
Когда прохладно не расстилают дорожки на пляже, при том, что некоторые люди всё же хотят купаться в море, а там галечный пляж.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталья, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Спасибо за высокую оценку. Мы обязательно дадим знать Ваше мнение всем сотрудникам. Ваши комментарии переданы менеджеру пляжа и СПА. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет еще более приятным, а мы будем продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Daria, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Хотелось бы выразить огромную благодарность всему персоналу отеля за профессионализм и высочайший уровень обслуживания. Все просьбы исполняются моментально, доброжелательно. Однозначно 10/10
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Дарья, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом, и что нам удалось сделать его запоминающимся! Спасибо за благодарность! Мы также признательны, что Вы так высоко отметили работу персонала. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Елена, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень уютный и комфортный номер, завтрак достойнейший
-
Мини бар очень скудный ассортимент и не был наполнен при заезде и не наполнялся в дальнейшем Ресторан Панорама - странный ассортимент, лучше бы что-то более местное:) Цены на пиво на пляже не адекватно высокие, при этом выбор слабый
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами. По поводу мини бара - он у нас заполняется по запросу гостей, обязательно при заезде сообщите об этом или в любое удобное время можно сделать звоночек в наш Swiss Service, все моментально будет наполнено. Комментарии по ценам на пиво переданы директору отдела питания, а директору ресторана БАО (Ginza Project) - комменатрии по меню. Возвращайтесь, будем Вас ждать и постараемся, чтобы все все детали отдыха радолвали Вас и приносили удовольствие! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Alena, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Понравилось всё! Заселили нас раньше. Еда очень вкусная, все на высшем уровне.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Алена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о посещении Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули и Вам все понравилось, Шеф повару и его команде будет очень радостно прочитать Ваш комментарий. Ждем Вас вновь, приезжайте, встретим Вас с удовольствием и вкусно и с душой накормим. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatianaisk, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Сказочное место!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, мы Вам искренне благодарны за оценку пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Ждем Вас вновь, будем стараться радовать Вас и надеемся, что у нас получится, и Вы вновь будете как в сказке! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Darina, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Очень понравился отель. Замечательно отдохнули. Особенно понравилось, что в отеле есть всё для пребывания с детьми. Две детские площадки, детская игровая комната, детские халаты, это очень радует. Замечательные завтраки. Красивая территория отеля. Чистый номер.
-
Нет доступа в телевизоре в такие приложения как OKKO или IVI, а иногда хотелось повалятся в номере за просмотром какого-либо фильма.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Дарина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы обязательно дадим знать Ваше мнение всем сотрудникам. Комментарии по каналам TV переданы в IT отдел, они посмотрят что можно сделать. Мы очень будем ждать Вас и надеемся, что Ваш следующий визит будет еще более приятным, а мы будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Hanna, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
Прекрасное обслуживание, спа-центр, бассейн и пляж. Порадовало меню подушек в номере. Также есть партнерская программа с ауди - бесплатный тест-драйв. К сожалению, не успели попробовать))
-
К сожалению, вид из отеля "на территорию отеля" оказался видом на мусорные контейнеры)))
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
УважаемаяHanna, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о посещении Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за оценку и за рекомендации. Мы рады, что Вам в целом понравилось. Приезжайте к нас снова, обязательно воспользуйтесь партнерсокой программой с Ауди, ну а мы постараемся сделать все возможное, чтобы отдых пришелся Вам по душе! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Елена, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Отличный сервис, прекрасная территория, удачное расположение, очень вкусные разнообразные завтраки, замечательные бассейн и пляж. Очень чисто. В номере убирали два раза в день, смена белья ежедневно. Чуткое и внимательное отношение к гостям. Было очень приятно, когда в день рождения меня поздравили от отеля вкуснейшим тортом и бутылкой вина, а также открыткой с тёплыми пожеланиями. Большое спасибо! Отдохнули прекрасно! При возможности, обязательно приедем в этот отель снова.
-
Совсем маленький минус - освещения в санузлах недостаточно. Но это никак не портит общего впечатления от отдыха.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом, и что нам удалось сделать его запоминающимся, и Вам хочется вернуться вновь, это очень ценно! Мы также признательны, что Вы отметили много деталей и работу персонала. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Evgeniya, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Великолепные завтраки, красивая территория, очень-очень удобное спальное место.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Евгения, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о посещении ресторана Риваж. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули и Вам все понравилось, Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Anton, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Отель в идеальном состоянии, огромный номер, прекрасный бассейн, ухоженная территория.
-
Персонал немного формальный, не чувствуется той гостеприимности, которую ожидаешь встретить в таком отеле. По местоположению - отель далековато от центра города, только такси.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Антон, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Обязательно проведем дополнительную работу с персоналом, конечно каждый гость должен у нас чувствовать заботу и искренность, очень бы хотелось, чтобы нам это всегда удавалось. Возвращайтесь, будем Вас ждать и надеемся, что у нас получится обеспечить в идеальном отеле и идеальный отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Martellafau, был в октябре 2018
3.3
оценка
-
Всегда отдыхаем в Камелии. Отличное месторасположение, прекрасная современная инфраструктура, приятно оборудованный пляж. Вроде бы и сделали неплохой пляжный бар с вкусным меню, и шезлонги в тени располагают выпить по бокальчику просеко с видом на лазурное море.... НО!!!!! Этого сделать нельзя из-за пчёл и ос! Невозможно ни пить, ни есть, ни просто полежать и поспать. По этой же причине невозможно даже ранним утром позавтракать в кафе на улице с прекрасным видом на море. На подобные жалобы на жалящих насекомых пытающийся быть услужливым персонал разводит руками, мол, а что мы можем сделать... Естественно, ничего, если просто смотреть вдаль и ненавидеть отдыхающих. И конечно может: ведь человечество уже давным давно придумало комфортное совместное существование людей и насекомых. Неужели нельзя просто взяться за эту проблему, посмотреть в Интернете, как избавиться от пчёл и ос (кстати, там описаны доступные и эффективные способы https://more-vsego.net/kak-izbavitsja-ot-pchel-soseda-19-sposobov.html) и тем самым подарить отдыхающим за немаленькие деньги спокойный отдых без отмахиваний, пчелиных укусов, поисков антигистаминных уколов и так далее. Просто полежать на пляже... Очень надеюсь, что однажды моя просьба будет услышана, ведь у Камелии есть все шансы стать самым лучшим местом отдыха на Земле)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Марта! Спасибо Вам огромное, что вновь выбрали для Вашего отдыха Swissotel Resort Sochi Kamelia. Постоянство выбора наших гостей очень ценно для команды отеля. Искренне жаль, что ситуация с пчелами негативно повлияла на Ваше впечатление и помешала Вам насладиться отдыхом у нас в полной мере. Теплая осень в Сочи - действительно пора высокой активности ос и пчел. Мы регулярно проводим обработку против данных насекомых, и будем продолжать это делать, а также с радостью возьмем в работу информацию с сайта, предложенного Вами. Спасибо! ???? Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Евгений, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Шикарные завтраки, чуткое внимание персонала на каждую просьбу или пожелание.
-
Слабый кальянщик
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Евгений, выражаем Вам благодарность за высокую оценку нашего отеля и с большой радостью приглашаем Вас провести замечательный отпуск вновь с нами в Swissotel Resort Sochi Kamelia. По кальянам с Вами обязательно свяжется руководитель кальянной компании и мы постараемся сделать все, чтобы в следующий приезд и наши кальяны Вас тоже порадовали! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Елена, был в октябре 2018
5.8
оценка
+
Хороший номер
-
Железная дорога очень мешает. Отдых только для семей с детьми, которые орут и визжат практически с утра до вечера. Из-за этого пользоваться бассейном проблематично. Отдыха не получилось. Отель очень удалён от центра. Скучно и некуда пойти.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Искренне жаль, что были ситуации, которые помешали Вам насладиться отдыхом у нас в полной мере. Железная дорога часто проходит по городской территории курортов, где горы находятся близко к морю, например в Испании или Италии, К таким же городам относится Сочи. И благодаря его отличительному месторасположению можно посетить прекрасный горный курорт Красная Поляна всего в 40 мин. Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ксения, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Идеальный отдых в идеальном отеле!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ксения, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом, и что нам удалось сделать его идеальным! Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Julia, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Шикарные ужины, завтра и обеды. Бар и коктейли-высший класс. Чистые номера, все современное. Красивый фонтан и территория. С удовольствием приеду ещё раз!
-
Железная дорога между пляжем и отелем, которую слышно . Ресторан с японской кухней так себе.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Юлия, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом, и что нам удалось сделать его запоминающимся! Мы также признательны, что Вы отметили много деталей и собираетесь приехать к нам снова! Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Я обязательно передам Ваши комментарии в арендуемый компанией Гинза ресторан Бао. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Sergey, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
-
Ребенку стало плохо. Была температура 38.5 и болел живот.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, мы Вам искренне благодарны за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Как жаль, что приезд был сопряжен с такими обстоятельствами, мы очень понимаем, как это всегда мешает насладится отдыхом. Приезжайте вновь, очень Вас ждем, будем стараться радовать Вас и надеемся, что у нас получится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Андрей, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Сервис, пляж, завтрак, кофеварка в номере, рестораны, интерьер номеров и обособленность отеля ( не в центре Сочи)
-
В номере не было биде и протекала форсунка системы пожаротушения (в коридоре номера, была лужа), но зато был великолепный вид на море сад и бассейн)! Очень маленький тренажерный зал но в нем все есть)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Андрей, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за добрые слова по поводу отеля в целом. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества предоставляемых услуг, что, в свою очередь, всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Обязательно примем в работу Ваши замечания. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся вновь на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, и чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Мария, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Территория красивый,уютные номера,вкусные завтраки,приветливый персонал
-
Недостаточно светло в номерах,очень высокая цена,администрации надо либо уменьшать цену либо делать полупансион,
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Мария, мы Вам искренне благодарны за оценку пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за прекрасные комментарии о территории, персонале, питании. Приезжайте, будем стараться радовать Вас и надеемся, что у нас всё получится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Аноним, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Очень хороший качественный завтрак, все свежее и вкусное. Детская анимация просто потрясающая, аниматоры затягивают детей, не успеешь отвернуться, ребёнок уже что-то клеит, вырезает.
-
Пожалуй один значительный минус номера - это отсутствие полотенцесушителя. Полотенца не успевают высыхать, не очень приятно пользоваться влажным, а также отсутствие возможности высушить купальники, на уличной сушилке в сентябре за ночь они не просыхали.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый гость, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о посещении Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули и Вам, и ребенку все понравилось, Каждый год мы стараемся придумать что то новое и в питании, и в развлечениях, поэтому очень приятно, что Вы это оценили. Шеф повару и его команде будет очень радостно прочитать Ваш комментарий. Ждем Вас вновь, приезжайте :). Встретим Вас с удовольствием! Также в следующий раз обязательно воспользуйтесь быстрой сушкой - центрифугой для купальников в зоне СПА, это очень удобно. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatyana, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Провели с мужем 4 замечательных дня в отеле и на его территории. Заявленное качество оказываемых услуг полностью соответствовала нашим ожиданиям. Номер был чистый, просторный и удобный. Территория - большая и интересная. Отличный бассейн!! Еда во всех трех ресторанах была вкусной (но дорогой!). Море теплое и чистое. Пляж частично песочный и хорошо оборудован. Да, в Сочи вы не получите тех прекрасных видов, какие будут на пляжах Португалии или Черногории, но среди тех отелей в Сочи, что мы видели, Swissotel Камелия - действительно лучший. Приятное дополнение к сервису: случайно забыла свое платье в номере; по моей просьбе за 2 телефонных звонка четко и оперативно организовали пересылку моего наряда в Москву. Спасибо огромное!!
-
Хотелось бы лежаков прямо у моря, там где галечная часть пляжа и вход в море. Этой части пляжа не хватает живописности. Ну и цены в сезон, конечно )) хотелось бы хотя бы на 20 % пониже.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь искренним отзывом о Вашем пребывании. Нам очень радостно, что Вы были с нами и провели прекрасное время, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для всех нас. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Dima, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Все для идеального отдыха с детьми! Наша семья осталась довольна.
-
Если позиционируете себя как семейный отдых, зачем размещать сборную по футболу ? Люди не умеют себя вести. Особенно хачики.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Дмитрий, мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Прекрасно, что отдых Вам настолько пришелся по душе, что Вы называете его идеальным. Спасибо за высокую оценку. Мы искренне надеемся, что Вы посетите нас вновь, и мы сделаем все возможное, чтобы Вы могли насладиться в полной мере прекрасным отдыхом. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Vladimir, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Всё! Прекрасный парк, отличное питание, пляж достаточно комфортен
-
Железная дорога несколько мешает, но куда от неё денешься?
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Владимир, прежде всего, разрешите поблагодарить вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами отзывом о вашем пребывании. Рады, что отель в целом Вам понравился и Вы хорошо отдохнули! Железная дорога действительно часто проходит по городской территории курортов, где горы находятся близко к морю, например в Испании или Италии, К таким же городам относится Сочи, столь любимый гостями. И благодаря его отличительному месторасположению можно посетить прекрасный горный курорт Красная Поляна всего в 40 мин. Мы очень надеемся, что Вы приедете снова, и мы будем продолжать радовать Вас каждый день, а отдых будет прекрасным. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Nadezhda, был в сентябре 2018
9.5
превосходно
-
Присутствие на пляже отеля местных жителей. Особенно в выходные дни. Приходят на пляж семьями и очень шумят, а после своего обеда оставляют много мусора на песке и на лежаках. Жалко смотреть как нарушается чистота пляжа. Удивляет, что у людей даже нет желания убрать за собой и за своими детьми.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Надежда, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы были с нами. Возвращайтесь, будем Вас ждать и радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Anastasia, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Сотрудники отеля всегда идут навстречу. У нас возникла проблема, т.к. в баре на пляже к устрицам и морепродуктам не подают вино, а только пиво, для нас сделали исключение, и подали нам устрицы наверху в ресторане (хотя обычно устриц там нет) с белым вином.
-
Можно было избежать возникновения проблемы с устрицами. Не понимаю, в чем проблема, подать вино в баре на пляже, там где подаются устрицы и морепродукты? Я думаю, что повара всего мира были бы страшно удивлены комплектацией устриц с пивом или сидром.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством. Уважаемя Анастасия, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о Swissotel Resort Sochi Kamelia. Отдельное спасибо за высокую оценку. Мы надеемся, что Вы хорошо отдохнули и наша забота и внимание доставили Вам удовольствие. К следующему сезону предпримем все попытки для официального разрешения продажи алкоголя на пляже. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Inna, был в сентябре 2018
6.7
оценка
+
Обслуживание рум сервиса отличное. Персонал отзывчивый, быстро среагировали на нашу проблему с затопленным номером и переселили нас.
-
В дождливую поооду ехать в отель нельзя. Просто затопляет номера. Эту проблему решили, но вещи испорчены и это крайне неприятно.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Инна, мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии и за то, что поделились с нами Вашими впечатлениями. К сожалению, в городе дейсвительно произошло чрезвычайное происшествие и затопленными оказались многие объекты. Мы сразу же приняли меры и уже вносим конструктивные изменения в устройство балконов. Искренне жаль, что данный факт не позволил Вам насладиться в полной мере прекрасным отдыхом у нас. Мы ждем Вас вновь, и гарантируем, что в следующий раз на все 100% оправдаем Ваши ожидания. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Artur, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
прекрасный отель! месторасположение и парк - в Сочи нет больше такого отеля,он единственный!! завтраки и все рестораны восхитительны! сотрудники очень благожелательны,
-
кроме ресторана на 7ОМ ЭТАЖЕ ,ГДЕ БЕЗОБРАЗНАЯ КУХНЯ И НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ ШЕФ ПОВАР!! Он сам признался в этом! вся еда была некачественная((
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Артур, мы искренне счастливы знать, что Вы полностью остались довольны отдыхом, и что нам удалось сделать его запоминающимся! Мы также признательны, что Вы отметили много деталей и работу персонала. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Я обязательно передам Ваши комментарии в арендуемый компанией Гинза ресторан Бао, сотрудники обязательно примут всё во внимание. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Дмитрий, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Понравилось практически все
-
Качество услуг провайдера телетрансляции и wi-go
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Дмитрий, мы Вам искренне благодарны за оценку пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит принесет Вам только самые позитивные эмоции, мы постараемся сделать всё возможное для этого. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
ОЧЕНЬ ПРИВЕТЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ, ВКЛЮЧАЯ ОХРАНУ (А ЭТО РЕДКОСТЬ). НА ВСЕ ПРОСЬБЫ РЕАГИРОВАЛИ БЫСТРО. ХОРОШИЕ ЗАВТРАКИ. ШАМПАНСКОЕ НА РЕСПЕШН И НА ЗАВТРАК - СЕПУР! ПОНРАВИЛОСЬ ОБНОВЛЕНИЕ РЕСТОРАНОВ В ОТЕЛЕ. МЫ ПОСЕТИЛИ ВСЕ - ОЧЕНЬ ВКУСНО. ОЧЕНЬ КОМФОРТНО С ДЕТЬМИ - ПОЧТИ ВСЕ ДЛЯ ЭТОГО ЕСТЬ. ПОТРЯСНАЯ КОНДИТЕРСКАЯ - ЗДЕСЬ САМЫЙ ВКУСНЫЙ В МОЕЙ ЖИЗНИ ДЕСЕРТ АННА ПАВЛОВА ) ДА И ДРУГИЕ ДЕСЕРТЫ И КОНФЕТЫ ОЧЕНЬ ВКУСНЫЕ. ОЧЕНЬ УДОБНОЕ МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ. ХОЧЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬСЯ
-
НА ЗАВТРАКЕ ИНОГДА СЛОЖНО НАЙТИ ПЕРСОНАЛ. ОБЫЧНО САМИ ХОДИЛИ ЗА ДЕТСКИМ СТУЛЬЧИКОМ. ХОТЯ В ПРОШЛОМ ГОДУ И СТУЛЬЧИК И КОФЕ К ЗАВТРАКУ ОРГАНИЗОВЫВАЛ ПЕРСОНАЛ. В НОМЕРАХ НЕТ КОМПЛЕИМЕНТА В ВИДЕ ФРУКТОВ - В ПРОШЛОМ ГОДУ БЫЛ ). ВТОРОЙ ГОД ПРОИСХОДЯТ НЕДОРАЗУМЕНИЯ В СПА (((. ДУМАЮ, ЧТО ЭТИМИ УСЛУГАМИ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ УЖЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ Е БУДЕМ (
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за теплые слова в адрес отеля в целом, прекрасно, что отдых Вам понравился. Мы очень рады, что Вы выбираете именно наш отель для отдыха и, конечно, очень переживаем, что были моменты, которые Вас расстроили. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Обязательно примем во внимание все Ваши комментарии, проведем дополнительную работу с персоналом, чтобы каждый гость мог почувствовать заботу и радушие, это очень важно. В продолжение Вашего разговора с Ириной, менеджером СПА, хочу отметить, что она и ее команда также искренне ждут Вас, чтобы доставить Вам максимум удовольствия при посещении СПА. Мы очень надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Nina, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Живописный ухоженный парк; хорошо организованный и отлично убранный пляж
-
Добавить освещения в номере
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Нина, пвольте мне поблагодарить Вас за то, что отдали предпочтение именно Swissotel Resort Sochi Kamelia Sochi. Мы искренне рады, что Вам у нас понравилось. Ждем Вас снова в нашем отеле и постараемся создать Вам самые прекрасные условия для отдыха. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Koshta, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Хорошее расположение. Закрытая территория с большим количеством зелени. Уютный, практически полностью закрытый от посторонних пляж.
-
Слабое освещение номера.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Константин, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Отлично, что Вы хорошо отдохнули и отель в целом Вам понравился. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать и постараемся, чтобы у Вас всегда было прекрасное настроение! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Julia, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Все было шикарно! Шампанское на завтрак, морепродукты и чистота! Шикарное место, парк
-
Железная дорога между отелем и пляжем. Окна выходили на соре и слышно было по ночам и днём как едут поезда. Но к этому быстро привыкаешь. Не хватает на лежаках матрасов, все-таки без них жестко.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Юлия, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что Вы рекомендуете наш отель для поездки в Сочи :). Возвращайтесь, будем Вас ждать, продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Irina, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Отель хороший, прекрасная ухоженная территория, подходящая и для утренней пробежки, и для тихой вечерней прогулки. Чистый удобный пляж. Персонал работает на отлично. Любая проблема решается мгновенно. Очень чисто. Завтраки , ужины выше всяких похвал. Хорошая звукоизоляция в номерах , абсолютная тишина, соседей не слышно вообще. Безусловно отель подходит для отдыха, здесь вы точно отвлечетесь от городской суеты и забот.
-
Малюсенький минус: можно обновить полотенца.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Спасибо за высокую оценку. Мы обязательно дадим знать Ваше мнение всем сотрудникам. Шеф повару и его команде будет очень приятно прочитать Ваши комментарии про питание в отеле, они действительно очень стараются, чтобы действительно гости получали удовольствие. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот, а мы будем продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Marina, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Отдыхаем в этом отеле всегда и все нравится
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Марина, всегда приятно читать столь исключительные отзывы, по которым мы можем судить о том, что мы все делаем верно, и не зря так стараемся порадовать наших гостей. Спасибо Вам огромное и ждем вновь в гости! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Valentina, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Хотелось бы отметить отличные шведские столы на завтрак, обед и ужин, рестораны и кондитерскую. Замечательный пляж ,учитывая местный колорит, с рельсами по всему побережью. Интересный ландшафт, располагающий к приятным прогулкам.Организация экскурсий на отличном уроне. За 5 дней успели познакомиться с городом и окрестностями, полюбить Сочи, отдохнули замечательно!!!
-
В аэропорту нас с табличкой никто не встречал потому, что водитель отеля не заехал из экономии на платную территорию , ожидая за шлагбаумом , звонил мне по вацапу ,гениально. Как правило по прилету роуминг включается после второй перезагрузки, а интернет в чужой стране я не догадалась открыть. Просто пошли со всеми на на остановку и сели в городское такси. Круассаны не дотягивают до стандарта, выпечены за раннее, поэтому без хруста квелые.Но разнообразие десертов перекрывает это упущение. Мой номер был с двумя широким кроватями, но спать по середине не получалось из-за продавленного с одного края матраца. Хорошо бы их иногда переворачивать. НУ а самое неприятное- запах мокрой курицы от пуховых подушек по ночам, слипшиеся то ли от пота и старости, то ли от влажного климата. Подушки такого отеля заслуживают химчистки периодически, а так же в комплект синтетическое наполнение. Персонал в целом хорошо работает, за исключением выделяющихся индивидуумов, по блату устроенных, не любящих свою работу. Интернет в номере очень плохой ,прерывистый и бесплатный, от платного отказалась.Местная симка дешевле
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Валентина, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Вы отметили много деталей, которые Вам пришлись по душе, это очень приятно. Для команды отеля важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления. Мы уже сейчас выбираем новые подушки из синтетического волокна специально для тех гостей, которые не любят натуральные наполнители, так как от влажности они ведут себя по-разному. По поводу встречи еще раз приносим свои глубочайшие извинения, что звонок был сделан через вотсап и мы Вас не смогли встретить, обязательно проведем соответствующую работу. Интеренет в комнате также проверим. Мы ждем Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы в следующий приезд у Вас были только самые позитивные эмоции, и Вы отметили улучшения. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Elena, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
завтрак на пять с плюсом, собственный пляж прекрасный, постоянно снимали отдельное место для отдыха - очень комфортно. отдельный респект за возможность не находиться рядом с чужими маленькими детьми, т.к. территория большая и грамотно расположены места для развлечения детей.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и сделаем вновь Ваш отдых приятным и комфортным. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Аноним, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Вкусный завтрак. В самом отеле и номере чисто.
-
Цены на все бешеные, все в тридорога , пока за границу ездить дешевле. Фото пляжа прикрепил. После даже несущественной непогоды типа ;волны ,дождь -пляж превращается в помойку а море становился грязным. Больше не поеду в Сочи.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что Вы остались довольны нашими завтраками и качеством уборки в отеле. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 10 балов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Ekaterina, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Большой номер, удобная кровать, неплохие завтраки.
-
Три дня не могли донести апельсиновый сироп до бара при бассейне. Бармен так и сказал - нет времени на это.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Екатерина, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Мы обязательно проведем дополнительную работу с барменом и также отдел кадров проведет тренинги всем опреационным службам. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Елена, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Все отлично!!!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Прекрасно, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и сделаем вновь Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Anna, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Отличный отель, доброжелательный персонал, вкусная еда, красивая территория
-
В ресторанах дороговато (есть с чем сравнить)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анна, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули и наша забота и внимание доставили Вам удовольствие. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Александр, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Приятный и услужливый персонал за некоторым исключением: регистрирующий администратор, один из барменов в лобби баре. Но это скорее исключение подтверждающее закономерность общей доброжелательности и стремления угодить. Неплохой пляж и спокойная обстановка, хорошие детские площадки разбросанные по всему отелю, красивая территория будут прекрасной составляющей любого отдыха. Так же отмечу сомелье ресторана "Бао" и официантов- выше всяких похвал обслуживание и блюда. Неограниченное количество шампанского за завтраком тоже очень кстати. В пешей доступности центр водных видов спорта- яхтинг, сёрфинг, сапсёрфинг.
-
Нами было забронировано два номера. В день отъезда мы освободили один из номеров в 9.00 и попросили что бы второй продлили до 18.00 так как мы путешествовали с ребёнком 4 лет, что предполагает обеденный сон. За сутки до этого мы подошли к администратору и обо всём договорились. Кроме того на официальном сайте отеля говорилось о позднем выезде в 16.00. В итоге с нас взяли половину стоимости номера за 2 часа. Мы освободили номер в 17.00. Возможность бесплатного нахождения по словам служащей была до 15.00. Просили выйти к нам старшего менеджера смены- не вышел. Вообще неприятный администратор испортил общее положительное впечатление от услужливого и внимательного персонала. Пляж вообщем чистый но на дне имеются металлические элементы и я лично вытащил стойку от рекламы и железный лист с острыми краями достаточно внушительных размеров. Их сразу убрали спасатели.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули и в отеле Вам понравилось. Спасибо за оценку работы персолнала. Обязательно передадим теплые слова сомелье и официантам ресторана Бао. Очень жаль, что общение с сотрудником ресепшен расстроило Вас, и тем самым ухудшило впечатление о персонале. Мы проведем дополнительную работу, чтобы даже в тех случаях, когда необходимо сообщить гостю о невозможности продления номера в виду высокой загрузки, они все же старались быть более вежливыми и отзывчивыми, чтобы у гостей всегда сохранялось хорошее впечатление. Очень надеемся, что Вы приедете к нам вновь, будем продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству
Аноним, был в августе 2018
7.9
отлично
+
Отличный пляж почти в центральном Сочи, достаточное количество разнообразных ресторанов и кафе в самом отеле.
-
К сожалению, не всегда успевали убрать комнату до 17-00, что очень неудобно. На стойке регистрации приходилось по долго ждать своей очереди для уточнения необходимых деталей. Набор ТВ каналов скудный
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень надеемся, что Вы хорошо отдохнули. Мы обязательно обсудим сетку представленных каналов с IT менеджером и посмотрим, что мы можем еще добавить. По поводу уборки к определенному времени и очередей на ресепшен - нам искренне жаль, что эти детели не позволили Вам на все 100% отлично отдохнуть, мы стараемся делать все возможное, чтобы удовлетворить каждый возникающий запрос во время проживания, будем и дальше работать над улучшением сервиса. Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Roman, был в августе 2018
5.4
оценка
+
Из явных плюсов можно оценить только обслуживание. Персонал работает отлично. Сад и бассейн красивые. - Хорошая шумоизоляция - Вкусная еда - Интересное освещение
-
На момент выбора отеля это был самый дорогой вариант размещения в Сочи. Ожидания к нему были соответствующие. Возможно, если бы стоимость была в 2-3 раза дешевле, как в среднем в других 5-звёздочных отелях в регионе, часть вопросов бы отпала. Или если бы мы не понимали, чего следует ожидать от 5 звёзд. Картину формируют мелочи. А по мелочам здесь всё плохо. - Нет смысла переплачивать за номер с видом на море. Вид будет частичный, и какую часть будет видно, зависит от вашей удачи. - В некоторых номерах есть ковер, в некоторых нету. Номера без ковра неуютные от слова совсем. - Неудачное расположение мебели, некомфортно. Чтобы открыть ящик стола с меню, стол надо подвинуть, иначе ящик упирается в кровать. То же самое с телевизором, чтобы до конца открыть створки, надо подвинуть холодильник. - В душе не уходила вода, залило весь пол. Надо отметить, что после звонка через 20 минут пришел сантехник и всё почистил, но сам факт был. - Урны стоят в туалете и под столом. То есть в ванной комнате рядом с раковиной ничего не выбросить. Надо идти в туалет и кидать мусор туда. Эргономика 0. - Очень неудобное зеркало в ванной. С одной стороны прямо по центру замыленный увеличитель, с другой нет подсветки. Узкое и расположено сбоку. Зачем? - Жесткие полотенца - Подушки воняли какой-то тухлятиной - Ежедневно нужно заново вводить данные для входа в Интернет. Для кого это, для извращенцев? - Качество отделки оставляет желать лучшего. Видны следы шпаклёвки, стыки, неаккуратно. - Пляж каменистый, фото не соответствуют действительности. Надо пройти под железной дорогой, чтобы попать на пляж. - Юзабилити телефона на нуле. В разных номерах разные танцы с бубном, чтобы позвонить на респешн. - Первое время путаешься с лифтом. Лобби и выход в город на 4 этаже. Почему не сделать бассейн и ресторан как -1 и -2?
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Роман, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать не только позитивные стороны отдыха гостей, но и то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества и предоставляемых услуг, что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Очень радостно, что Вы высоко оценили обслуживание и питание, мы действиетльно стараемся сделать всё возможное, чтобы гости остались довольны работой нашей команды. Мы искренне сожалеем, что было много деталей, которые не позволили в полной мере Вам насладиться отдыхом. По поводу подушек - запах присутствует из за того, что наши подушки заполнены натуральным волокном и при повышенной влажности (которая летом существует на море) оно имеет специфический запах. По первому требованию мы меняем подушки на аналогичные, но с синтетическими наполнителями, они не имеют запаха. Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Паулина, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Прекрасный пляж, вежливый и доброжелательный персонал. Восхитительный вид на море, тропический сад. ВСЁ СУПЕР!
-
Иногда Уборка номера была ближе к вечеру. Поэтому в эти дни возвращались с моря, а полотенца ещё не меняли. Хотелось бы, чтоб свежие полотенца были всегда, независимо от времени уборки.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Паулина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, и наша забота и внимание доставили Вам удовольствие. Я обязательно передам Ваши комментарии по работе службы уборки в номерах, спасибо, что поделились с нами своими пожеланиями, обратная связь для нас - очень важная часть нашей работы по улучшению сервиса. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Tatjana, был в августе 2018
3.8
оценка
+
Очень понравился пляжи море
-
Обслуживание в отеле особенно уборка номеров по приезду номер был не убран в последсдсвии номер не убирали оди6день отключилась горячая вода переселили в другой номер в связи с чем был дан комплимент немного фруктов и сухое красное вино которое в нашей копании не кто не пьёт
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы приносим исренние извинения, что во время отдыха уборка номеров не соответствовала ожидаемым стандартам, а также за форсмажерную ситуацию с горячей водой. Очень жаль, что Вам не понравились наши комплименты, но мы действительно хотели Вас порадовать и старались скрасить хотябы немного впечатления от ситуации с переездом. Ждем Вас вновь, будем стараться радовать Вас и надеемся, что у нас получится. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Elena, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Понравилось готовность сотрудников удовлетворить любую просьбу гостя. Все о чем просили дополнительно было выполнено в минимальное время. Отдельное спасибо поварам отеля, все было вкусно и при заказе отдельных блюд для ребёнка было приготовлено в точности как просили. Номера убирали быстро и чисто.
-
Не понравилась встреча гостей. При заезде нас никто не встретил ( при том что был заказан трансфер из отеля) все наши чемоданы выгружал из машины сам водитель. Консьержи стояли внутри ещё и спросили потом чем они могут помочь нам ( видимо они не в курсе что должны помочь с багажом)! Пока регистрировались другие гости к нам никто не подошёл и не предложил ни присесть ни даже стакан воды! Особое замечание хочу высказать в отношении детского бассейна у пляжа- полночью отсутствует какой-либо тент!!!! При жаре в 40 градусов детки плавают на открытом палящем солнце!!! Также хотелось высказать недовольство расстановкой столов в основном ресторане, столы стоят так близко друг к другу что между ними не пройдёт даже ребёнок! Приходилось все время прямо протискиваться между столиками, особенно это неприятно когда все едят. Кроме того если приходить кушать в ресторан не к открытию, потом вся еда холодная, ничего не подогревалось. В отношении СПА зоны хочу сказать что это не спа, а общественная баня. Почти ежедневно в гидромассажном бассейне играют дети и никто не соблюдает тишину. Поэтому если вы хотите расслабиться до, либо после каких либо процедур в зоне саун, это не получится сделать.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Огромное спасибо, что несмотря на то, что много деталей не соответствовало Вашим ожиданиям, Вы все же написали столько приятного в адрес персонала отеля, кухни (шеф повару и его команде было очень приятно получить такой отзыв о их работе, ребята действительно прилагают максимум усилий, чтобы все гости были довольны), службы уборки номеров. Мы искренне сожалеем, что во время Вашего отдыха были детали, которые не позволили насладиться полностью предоставленными услугами. Директор операционных отделов примет активные действия, чтобы исключить полностью ситуации, которые могут привести к недовольству гостей при заезде и заселении. Очень надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Natalia, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Транспортная доступность, ухоженный сад и территория, ненавязчивый персонал, отличный пляж (среди аналогичных пляжей по ближайшему расположению). Качественное меню для всех случаев и возрастов. Батут для детей!!! Они его очень любят.
-
Из моря можно было бы местами убрать крупные камни
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы прекрасно отдохнули, и наша забота и внимание доставили Вам удовольствие. Ждем Вас, будем продолжать радовать и сделаем всё возможное, чтобы отдых вновь был ОТЛИЧНЫМ! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством
Nataliya, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Отличное расположение. Недалёко от центра Сочи. Хорошая кухня. Отзывчивый персонал. Детский бассейн на пляже.
-
Отсутствует детская анимация. Вечером нужно куда-то ехать что бы развлечь маленького ребёнка. Детская площадка маленькая. И расположена прямо под окнами номеров.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за теплые слова в отношение персонала, кухни и отеля в целом. В отеле действительно особый акцент сделан на развивающую программу Детской Творческой Школы, Их занятия действительно несколько отличаются от работы анимационнной команды, которая в основном работает в дневное время, Жаль, что Вам они не очень подошли. Ждем Вас вновь и постараемся сделать Ваш отдых приятным и комфортным. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Olga, был в августе 2018
4.6
оценка
+
Номер в принципе неплохой, просторный и удобный. Большой балкон с видом на море.
-
Через территорию отеля проходят поезда! То есть перед вашими окнами постоянно гремят мимо проходящие поезда! Территория отеля маленькая, пляж отделен от общей территории двойным забором и двумя воротами, через которые нужно пройти чтобы попасть на пляж. На пляже зачем-то насыпан песок под лежаками, а внизу у моря всё равно галька. Зачем нужно было насыпать песок непонятно. Бассейн очень маленький. Полотенца выдают по карточкам, строго по одному полотенцу. В общем, отель не стоит своих денег и не достоин называться Swiss.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что сам отель Вам понравился. Очень жаль, что наличие железной дороги не позволило Вам в полной мере насладиться отдыхом. Железная дорога часто проходит по городской территории курортов, где горы находятся близко к морю, например в Испании или Италии, К таким же городам относится Сочи, столь любимый гостями. И благодаря его отличительному месторасположению можно посетить прекрасный горный курорт Красная Поляна всего в 40 мин от моря. Пляж разграничен на песочный и каменный, чтобы гости могли выбрать поверхность на свой вкус, кто то любит песочек, кто то камни, и логично, что рядом с водой пляж каменистый, потому что в Сочи нет песочных пляжей, и насыпной песок у воды сразу же смоет в море. В отеле 3 открытых бассейна, разной величины, детские поменьше, взрослый достаточно большой (но, конечно, не спортивный), в нем играет музыка под водой, очень жаль, что Вам не понравилось. Несмотря на то, что все эти детали повлияли на оценку отдыха и общее впечатление, мы ждем Вас вновь и будем стараться радовать Вас, окружать заботой, вниманием и надеемся, что наши старания доставить Вам удовольствие будут оценены, несмотря на внешние, не зависящие от отеля, факторы. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Nina, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Ухоженный пляж с множеством возможностей: заход в море и с пляжа, и с пирса, бассейн с морской водой для детей, лежаки под зонтиком, под большим тентом, уединенные кабины с диванами; раздевалки, души, чистое Кафе с хорошей едой, снэкбар с напитками и мороженым, продуманная планировка и красивые клумбы.
-
Закрыть железную дорогу шумозащитными экранами
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Нина, мы Вам искренне благодарны за оценку пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Очень радостно, что те изменения на пляже, которые мы сделали к этому сезону, Вас порадовали, и Вам все понравилось. Ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит принесет только самые позитивные эмоции, мы постараемся сделать всё возможное для этого. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Nat, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Разнообразное меню. Творческая школа для детей.
-
Все понравилось.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы действительно стараемся предложить такой сервис и такой спектр услуг, уделить внимание всем мелочам, чтобы гостям всё нравилось. Рады, что у нас получилось! Отдельное спасибо за отзыв о Детской творческой школе, это действительно уникальный проект, мы очень им гордимся. Ждем Вас вновь на отдых! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Natalia, был в августе 2018
2.9
оценка
-
Я часто очень перемещаюсь и много чего видела. В целом, отдых в России не рассматривала как отдых никогда, но тут подумала, а вдруг! Сочи же развивается, наверное, отели хорошие есть. И вот у меня выдалась неделя свободная от работы. И вот он, Отель 5*. Казалось бы, ну что может произойти? И все бы ничего первые несколько дней, вроде бы даже все хорошо, не считая советского омлета на завтраке (ну тут на любителя) и пляжа с галькой (ну я же знала, на что шла). Но вчера... произошёл, простите, песец, а имя ему — Нагопитян. По крайней мере он так себя назвал, на пляже он почему-то был без бейджа. Совпадение? Не думаю. Предыстория: мы сидели в зоне, где курят кальян и курили iqos. В отеле мы не первый раз, поэтому знаем точно, что курить там можно, более того, сегодня мы его там и курили. Кстати, мастер кальяна молодец. Так вот, к нам вчера сначала подошёл охранник, так как он думал, что мы курим сигареты. Мы показали IQOS, даже продемонстрировали. Охранник согласился. Но спасателю, видимо, было очень скучно выполнять свою работу. Всего лишь пол-отеля детей, ничего страшного, если парочка утонет, — именно так, очевидно, думал господин Нагопитян, который не хотел от нас уходить, занимаясь не своей работой. «Вы че такие борзые» и «вы только в море или ща территорию выйдете и я с вами разберусь» — это было только начало. Очень странно чувствовать, как совершаются действия по 119 УК РФ (угроза жизни и здоровью) в отеле 5*, учитывая, что 90-е, вроде как остались в 90-х. В общем, если вам плевать на собственную безопасность, на безопасность ваших детей и хотите острых ощущений, а может просто скучаете по 90-м и самоуправству, то уэлкам ту Сочи! Кольщик, наколи мне купола!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Это очень печально осознавать, что, не смотря на все наши старания сделать Ваш отдых незабываемым и очень приятным, была ситуации, которая помешала Вам насладиться полностью пребыванием у нас. Мы очень наденемся, что Вы приедете к нам вновь, и обязательно останетесь довольны. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Алина, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Отличная кухня в ресторане Риваж.
-
Пляж грязный
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Алина, мы Вам искренне благодарны за оценку пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Очень радостно, что кухня в ресторане Риваж Вам понравилась, в этом году мы изменили его концепт и отзывы гостей по этому поводу для нас очень ценны, Ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит принесет только самые позитивные эмоции, мы постараемся сделать всё возможное для этого. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Artem, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Лучший отель в Сочи! Хайят, позиционирующие себя как прямой конкурент Свиссу, существенно уступает по показателям профессионализма и дружелюбности персонала, обеспечению безопасности и пляжной зоны, не говоря уже про качество продуктов в ресторане. Отличная работа менеджмента (и конечно же всех сотрудников отеля) - сюда действительно хочется возвращаться!
-
Все отлично.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Артем, мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы действительно стараемся позаботиться о каждом госте, предложить такой сервис и такой спектр услуг, уделить внимание всем мелочам, чтобы гостям даже не хотелось уезжать из отеля и, конечно, хотелось вернуться к нам вновь. Рады, что у нас получилось! Надеемся, что Ваш следующий приезд будет столь же приятным, как и этот. Ждем Вас в с визитом в наши бары и рестораны, на дегустации блюд, которые Вы оцените, на наш прекрасный пляж, где все оборудовано для комфортного отдыха, на прогулки по реликтовому парку отеля, в комфортный СПА. Будем очень Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Елена, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Очень красивая парковая зона, отзывчивый персонал, вкусная и разнообразная еда, современный, удобный номер, большой удобный пляж, на входе в море галька.
-
Высокие цены
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за общий высокий балл и за то, что Вы отметили много важных и приятных деталей, которые Вас порадовали. Надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Marina, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Очень вкусная еда, большая территория, отличный пляж.
-
Детский городок расположен прямо под окнами номеров,дети до поздна прыгают на батуте,играют в футбол,вечером не открыть окно очень шумно. На территории отеля есть место куда можно перенести детский городок,было -бо не плохо его убрать в другое место,просто вечером хочется посидеть на балконе в тишине. Надеюсь на понимание руководство отеля,не все отдыхают с детьми,кто-то и от детей
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Марина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых незабываемым, чтобы Вам опять даже не хотелось возвращаться домой :))). Комментарии по детской площадке переданы собственникам отеля. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Natalia, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Очень красивый отель в ухоженном субтропическом парке, радует глаз. Замечательный разнообразный завтрак, приветливый персонал, готовый выполнить любое пожелание. Понравился ресторан « Риваж». Авторская кухня, интересная подача, прекрасное обслуживание.
-
Маловато света в номере, особенно для женщины. Особое неудобство в том, что в бассейне, очень красивом, что бесспорно, вместе и взрослые , и дети на безумных надувных фигурах. В результате, взрослый человек не имеет никакой возможности поплавать спокойно.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы искренне рады, что Вы хорошо отдохнули! Отдельное спасибо за то, как Вы описали работу нашего персонала - это очень ценно для команды отеля. Обязательно отметим сотрудников ресторана Риваж и передадим Ваши добрые слова шеф повару! Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады! С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Marina, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель! Красивая территория, большой бассейн, на пляже под лежаками песок. Учтивый персонал, готовый во всем помочь. Очень понравился ресторан на втором этаже. На седьмом этаже тоже неплохой рыбный ресторан. Для детишек есть все - площадки, детская комната, мелкие бассейны, анимация ( на пляже и около бассейна). Выбор на завтраках хороший: каши, йогурты, яичницы, творожные запеканки, много фруктов/ягод... Спасибо за отдых!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Марина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за теплые слова в отношение персонала, сервиса и отеля в целом. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и постараемся вновь сделать Ваш отдых приятным и комфортным. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Yana, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось все❤️
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Яна, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Nataly, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Пляж, номер, персонал.
-
Завтраки однообразные.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталя, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за добрые слова в адрес персонала, также мы рады, что Вы остались довольны пляжем и номером в отеле. Возвращайтесь, будем Вас ждать, продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям и завтраки Вам понравились. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Anastasia, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Оч хороший снрвис
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анастасия, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, что Вам понравился наш сервис, это очень приятно. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Ludmila, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Хорошие завтраки и персонал не торопит. Хорошие бассейны.
-
Расторопнее горничных
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Людмила, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать не только позитивные стороны отдыха гостей, но и то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества и предоставляемых услуг. Мы очень ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий приезд доставит Вам только самые положительные эмоции, и мы сделаем для этого все возможное. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Anastasia, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Номера хорошие, но в обычных номерах есть проблемы с видом. Пришлось доплачивать за вид на море, так как изначально дали на задний двор с парковкой и мусорками. Пляж хороший, море приятно удивило - чистое, лежаки на море вполне удобные, есть кальян. Цены приемлемые. Персонал вежливый, хотя и не очень быстрый.
-
Ресторан Камелия плох. Сервис в отеле не дотягивает до «заграницы». На красной поляне гораздо выше уровень, гостиницы лучше, рестораны вкуснее.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ангастасия, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать не только позитивные стороны отдыха гостей, но и то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества и предоставляемых услуг. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит принесет Вам только самые позитивные эмоции, мы постараемся сделать всё возможное для этого. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству
Дмитрий, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Зелёная парковая территория. Персонал отеля очень внимателен к просьбам. Обед и ужин также шведский стол. Комфортно, чисто и приятно. Во время нашего пребывания часть отеля была занята сборной Бразилии, которая остановила свой выбор в пользу Камелии. Очень приятное соседство. Ещё раз спасибо персоналу отеля за отзывчивость.
-
Сложный выход к пляжу через два поста с охраной, дежурные которых высказывали неуместные замечания по порядку открывания своих калиток.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Дмитрий, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы надеемся, что Вы хорошо отдохнули и наша забота и внимание доставили Вам удовольствие. Мы обязательно проведем дополнительную работу со службой охраны, просим прощения, что Вам пришлось наблюдать и слышать подобные вещи. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству
Аноним, был в июле 2018
5.4
оценка
+
Отель замечательно расположен. Консьерж Сергей и еще несколько ребят и девушек на ресепшн замечательны. На этом плюсы закончились.
-
Про минусы: - Потерял ключ от номера. Охранник на входе не нашёл мою фамилию в списках. Спросил у старшего смены как ему быть. На что тот ответил ему, а я случайно услышал - «скажи ему, пускай идет отсюда»))) - Впервые вижу отель с двойными стандартами. В обычных номерах и люксах разные средства для душа, тапочки. Как вы думаете у кого лучше? - Предложили тест-драйв ауди рс5. Оказывается тоже не для всех. Только для проживающих в люксе. - массаж 7000 рублей??!! - в фитнесе грязно, полотенца разбросаны. Пришедшая по моей просьбе уборщица сказала, что ей запретило «начальство» заходить в зал, когда в нем занимаются люди. А люди почти всегда. Замкнутый круг. - матрас как доски. На просьбу постелить наматрасник сказали таковых нет. - подушки имеют затхлый запах. Просил поменять. Не отреагировали. - очень сложное и плохое освещение в номерах. Букинг, я перестану так верить твоим отзывам и рейтингам. Максимум 3 звезды. Полный отстой.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за теплые слова в адрес Сергея и сотрудников ресепшен. Для команды отеля очень важно знать не только позитивные стороны отдыха гостей, но и то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества и предоставляемых услуг, что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. В продолжение Вашего общения со всеми службами нашего отеля - мы искренне сожалеем, что во время Вашего отдыха было много деталей, которые не позволили насладиться на 100% нашей заботой и предоставленными услугами. Даже несмотря на то, что действительно для категории номера, в котором Вы проживали, Ауди не обеспечивает комплиментарный тест драйв. а наши сотрудники все же договорились с их руководством специально для Вас (но Вы, к сожалению, так и не воспользовались данной исключительной услугой) . Мы все искренне хотели Вас порадовать, надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 100 оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Ars_, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасный сервис - заселили раньше положенного времени и предложили поздний выезд без доплат, персонал учтивый и внимательный, номера современные и хорошо укомплектованы. Неплохая шведка на завтрак. Прекрасный песочный пляж, прямо рядом с железной дорогой - но это не сильно портит впечатление.
-
В мае не работал бар на пляже, посторонние проникают на территорию отеля на пляже через железную дорогу и забор перелазят - охрана не видит - а могут ведь и вещи спереть отдыхающих, это проблема, потому что контингент именно такой.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Арсений, мы Вам искренне благодарны за оценку пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит принесет Вам только самые позитивные эмоции, мы постараемся сделать всё возможное для этого. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Sergei, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Номер тихий, чистый. Сам отель в отличном состоянии. Персонал вышколен. В общем, отель оставляет очень хорошее впечатление. Не знаю как тут отдыхается, если приехать надолго, но на три дня - то, что надо: есть чем заняться в отеле (бассейн-пляж-спа) и за его пределами (Сочи ж все-таки).
-
Очень темный номер. В прихожей, где шкафы вообще одна маленькая лампочка. Разбирать вещи и пользоваться сейфом приходилось подсвечивая себе фонарем на телефоне. Со светом в принципе проблема. Не возможно, к примеру, включить ночью свет в санузле так, чтобы он не мешал спящему. Ну, да на общем положительном фоне, это мелочи.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, мы Вам искренне благодарны за оценку пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Ждем Вас вновь, будем стараться радовать Вас и надеемся, что у нас получится. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Vyacheslav, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Посмотрели комедию в кино и поехали в отель в котором снимался этот фильм про свадьбу ... мы не разочаровались , отель очень красивый и чистый воздух , шикарный пляж , и чистое море ... рек в этом районе нет ... а бассейн с тёплой водой и с музыкой под водой , даже зимой можно плавать , классно погуляли...
-
Нет
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Вячеслав, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку, это очень ценно для нас. Возвращайтесь, будем Вас ждать, продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Татьяна, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Прекрасное расположение, дивный дендропарк, роскошный дизайн номеров. Очень тронул комплимент от отеля при заезде.
-
Очень дорогие рестораны с не очень широким меню. Шведский стол на ужин с 19 до 22 часов, но если приходишь после 21-го ассортимент блюд значительно ниже, то что съедается гостями потом просто убирается, а не подкладываются новые порции. В итоге ты платишь за вход, а выбираешь из того, что ещё осталось не съеденным другими. Относительно небольшой бассейн для такого большого отеля с ограниченным количеством шезлонгов (иногда их просто не хватало для всех желающих). Крайне неторопливое обслуживание официантов в пляжном кафе. Нет детской дискотеки (ребёнок расстроился до слез) и вообще не великое разнообразие развлечений для детей. Поэтому отель скорее подходит для отдыха на длинные выходные и праздники.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, мы Вам искренне благодарны за оценку пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Ждем Вас вновь, будем стараться радовать Вас и надеемся, что у нас получится. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Ольга, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Обслуживание в ресторане. Светлане особое спасибо за улыбки, доброту и заботу! А еще очень хорошая идея выдавать полотенцы при входе на пляж.
-
Некоторое неудобство было на пляже из-за гальки.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку и за то, что оценили наш персонал. Обязательно отметим Светлану! Возвращайтесь, будем Вас ждать, продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Елена, был в июне 2018
8.3
превосходно
+
Удобство номера, кровать, выбор подушек, уборка номера, качественное постельное белье
-
Заруженность ресепшн , неулыбчивость сотрудников ресепшена видимо из-за большой загрузки. Завтраки - хорошие , но хотелось бы больше разнообразных легких блюд . Хорошо оборудованный пляж.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо, что отметили наши номера и меню подушек, Сейчас мы уже добавили побольше легких блюд, Возвращайтесь, будем Вас ждать, продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Vera, был в июне 2018
7.0
отлично
+
Территория,зелёная,ухоженная!хороший ресторан на 7 этаже.обслуживание на уровне!пожалуй это все!
-
Железная дорога,подушки пахнут сыростью,была просьба заменитьть на другие,заменили,но тоже с запахом!!!!пляж просто кошмар!!!!!!!!!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Вера, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Возвращайтесь, будем Вас ждать, продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Konstantin, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
неплохой завтрак,доброжелательный персонал-делает пребывание особенно приятным. хорошая кухня в ресторанах. хорошая служба в рецепшен , уборщицы быстро и качественно убирают. Вообщем персонал на 5+!!!
-
Необходимо еще как минимум еще два бассейна , эскалатор или другой вид транспорта для спуска к пляжу и морю и организация вечернего досуга, кроме ресторанов.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Константин, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы сделать отдых наших гостей еще более приятным. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь и постараемся, чтобы также отель был назван Вами отличным! С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Ramis, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Нам понравилось ВСЕ !!!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Рамис, мы Вам очень благодарны за такой искренний отзыв о Вашем пребывании. Мы рады, что Вы так высоко оценили отдых, это говорит о том, что наша команда проделала большую работу, чтобы Вы остались довольны, и отлично, что нам это удалось. Будем ждать Вас вновь в нашем прекрасном отеле, будем продолжать радовать Вас, и каждый раз стараться обеспечить Вам СУПЕР отдых. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Паруйр, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Очень красивая территория . Идеальная чистота везде . Вежливый персонал .
-
Еда в отеле на 4 с минусом 3 .
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Паруйр, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению предоставляемых услуг, что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы сделать отдых наших гостей еще более приятным. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь и постараемся, чтобы отдых удался на все 10 баллов! С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Sergey, был в июне 2018
6.7
оценка
+
Большая территория, хороший завтрак, 3 ресторана с различной кухней. Доброжелательный персонал. Отличные шатры на пляже (за доплату).
-
Проведение свадеб на территории отеля, орущих днём и после 22 часов.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению предоставляемых услуг. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь и постараемся, чтобы Вы смогли насладиться на все 10 баллов нашей заботой и вниманием! С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Olga, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Бассейн
-
Питание
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению предоставляемых услуг, что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы сделать отдых наших гостей еще более приятным. Мы искренне хотим увидеть Вас вновь и постараемся, чтобы питание полностью соответстовало ожиданием, в отеле запущено нескольно новых предложений, надеемся, что Вам понравится. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Олеся, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Все супер!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Олеся, разрешите поблагодарить Вас за высокую оценку Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, и наша забота и внимание доставили Вам удовольствие. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать! С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Olya9999, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
супер
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, разрешите поблагодарить Вас за высокую оценку Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, и наша забота и внимание доставили Вам удовольствие. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать! С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Вадим, был в июне 2018
8.8
превосходно
-
Спасибо комплекс открывается поздно и бассейн заканчивают чистить в 9.00, утром не поплаваешь перед рабочим днём. Да и чтобы подъехать на машине со стороны олимпийского парка, необходимо такие немыслимые круги делать, а в пробках очень много отнимает времени.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Вадим, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся вновь на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания и чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Irina, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
*Прекрасные завтраки! Огромный выбор и вкусно! Русское-кашки, запеканки, блины-все как дома! *Ухоженный пляж, с кафе/баром, бассейном (тёплым,мелким), комфортный переход через дорогу.
-
*Неоправданно дорогой ресторан-и шведский стол, и по меню!(( *мало места у бассейна и народ по-турецки занимает лежаки своими вещами с 7 утра и до вечера. Вариантов лечь нет уже начиная с 9 утра!(((
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Обязательно примем в работу все Ваши замечания. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся вновь на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания и чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Leila, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Вкуснее оливье,я не ела нигде,персонал и повара в кафе Камелия выше всяких похвал,для ребёнка готовили,как дома
-
Батут был на ремонте
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Лейла, спасибо Вам за прекрасный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось, и, особенно, что ребенок тоже остался доволен! Летом у нас еще более расширится предложение по ресторанам, надеемся, что это порадует Вас еще больше, еда у нас действительно очень качественная и разнообразная, и мы рады, что Вам она понравилась. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся, что Ваш следующий визит будет еще более приятным, и мы сумеем Вас вновь порадовать! С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Diana, был в мае 2018
8.3
превосходно
+
Были в этом отели 2 раза. В 2017 и 2018 в мае. Настолько нам понравилось все с 17 году, что мы мечтали вновь вернутся сюда. Все идеально чисто красиво и вкусно!!! Сейчас мы отдыхали 5 дней. Огромный минус из за которого хотелось уехать это ресторан , точнее кафе камелия. Шведскую линию отменили якобы из за того что мало людей. Из за этого пришлось заказывать по меню, готовность заказа приходилось ждать по 40-45 минут. Ну и это не страшно! Все свежее и вкусное! НО! Официанты подносят меню не сразу пока их не попросишь, чтобы принять заказ их тоже нужно звать, в день отъезда мы просили меню 2 раза, принесли его спустя 30 мин, чтобы принять заказ ждали ещё 20 мин, в итоге развернулись и ушли. На просьбу молодых официантов принять заказ говорили что к нам подойдут и продолжали дальше сервировать соседний стол . Так ещё и весь состав находился в зале и один из официантов стояв с блюдом сказал: как я не хочу туда идти! Надеюсь администрация отеля уладит эту проблему, потому что ждать меню и его заказ по часу а потом его приготовление 30-40 мин с двумя маленькими детьми порой не очень просто. Если бы была шведская линия , то просто было бы прекрасно, никого ждать не нужно все готово, планировали продлить проживание ещё на 5 дней но передумали. Добавьте в меню ресторана вина по бокалам полусладкое вино, там всего 1 вид розовое и выбрать не из чего, хотя у вас 5 звезд и выбор такого элементарного напитка должен быть. Надеемся что такая проблема будет решена! Также спасибо официанту который нас обслуживал в первые два дня, имя не помним, блондин он там один , позитивный , все быстро сделал! Спасибо за гостеприимство!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Диана, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за теплые слова в адрес отеля в целом, прекрасно, что отдых Вам понравился. Мы очень рады, что Вы выбираете именно наш отель для отдыха и, конечно, очень переживаем, что были моменты, которые Вас расстроили. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Щведские столы в летний сезон мы обязательно будем организовывать. Обязательно проведем дополнительную работу с персоналом, чтобы каждый гость мог почувствовать заботу и радушие, это очень важно. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Оксана, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Стиль и элегантность отеля
-
Нет урны в ванной
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Оксана, мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии и высокую оценку. Рады, что Вы хорошо отдохнули! Надеемся, что Ваш следующий приезд будет столь же приятным, как и этот. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Valentin, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Чисто, вкусно, красиво... отличный отель, рекомендую!!!
-
Надеюсь команда меня услышала и зубные щетки заменят )) щетки разваливаются прям во рту .. Также проверьте кровать в номере 314, как то не тянет на 5 звезд (скрипит, хрустит) В остальном -супер!!! Впечатления очень хорошие
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Валентин, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Обязательно примем в работу все Ваши замечания. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся вновь на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания и чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Oksana, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Отличный отель, удобные кровати, шикарные завтраки/обеды/ужины, внимательный персонал, замечательная SPA-зона, очень понравился массаж и процедуры по уходу за лицом, отдельно хочу отметить очень приятный, отлично подобранный интерьер
-
Пляж на море. Довольно унылое зрелище из-за окружающей инфраструктуры и обшарпанных волнорезов. Отель постарался сделать его максимально комфортным, но думаю ещё есть над чем работать. Отель расположен так, что прогуляться пешком в город невозможно, рядом находится эстакада по которой не пройти, приходится пользоваться такси или автобусом
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Оксана, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы сделать отдых наших гостей еще более приятным. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь и постараемся, чтобы также отель был назван Вами отличным! С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Vitaliia, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Красивая Территория, много зелени. Отличный бассейн. Рестораны порадовали. Каждый день меняли халаты)
-
Очень далеко идти из спа к бассейну. По длинному узкому извилистому коридору.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Виталия, спасибо Вам за прекрасный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось, и что Вы планируете приехать вновь! Летом у нас еще более расширится предложение по ресторанам, надеемся, что это порадует Вас еще больше, еда у нас действительно очень качественная и разнообразная, и мы рады, что Вам она понравилась. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся, что Ваш следующий визит будет еще более приятным, и мы сумеем Вас вновь порадовать! С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Михаил, был в мае 2018
6.7
оценка
+
Место удобное. Вид на море.
-
Слишком запутанное управление освещением, телевизором в номере. Меню в номере не соответствовало меню ресторана. Ошибки при приеме заказа на еду.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Михаил! Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Команда отеля старается отвечать всем требованиям гостей. Мы стараемся максимально быстро заменять меню в процессе его обновления, обязательно примем к сведению эту деталь. Очень надеемся, что в Ваш следующий визит мы сможем Вас порадовать, и предложенный сервис будет полностью соответствовать Вашим ожиданиям. Нам искренне жаль, что детали, указанные Вами, не позволили Вам насладиться отдыхом на все 100%. Ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит будет более приятным, а мы будем продолжать стараться радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Irina, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Всё, великолепные завтраки, роскошный бассейн
-
Отсутствие вечерней уборки
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Спасибо, что Вы особо отметили наши завтраки, рады, что Вам понравился бассейн. Вечерняя уборка в номерах категории стандарт у нас предоставляется по запросу, обязательно воспользуйтесь ей в следующий приезд, сообщив о необходимости сотруднику отеля. Мы очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады и постараемся доставить Вам удовольствие во всем, что сделает Ваш отдых достойным оценки 10 баллов. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Федулов, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Идеально всё
-
Я тут отдыхаю и телом и душой! Выражаю благодарность всему персоналу! Дорого ли отдыхать в России? Нет!!! За такой уровень нужно платить приличные деньги везде! Но! Есть возможность "выловить" цену очень сказочную. К сожалению, на данном сайте это очень сложно. Ищите в мобильной версии Holellook, самая выгодная цена здесь. Камелия... 5 из 5! Отдельное спасибо Елене из отдела бронирования. Ждите, я точно вернусь!)))
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый господин Федулов, мы очень благодарны за такой искренний отзыв о Вашем пребывании. Мы рады, что Вы так высоко оценили отдых, это говорит о том, что наша команда проделала большую работу, чтобы Вы остались довольны, и отлично, что нам это удалось, мы действительно очень стараемся! Будем ждать Вас вновь в нашем прекрасном отеле, будем продолжать радовать Вас, и каждый раз обеспечивать Вам отдых на 10+ . С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Alexander, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
понравилось все. камелия один из лучших отелей кот я посещал в жизни. особо хочу отметить персонал - все делается на упреждение желаний. особое спасибо бармену артему и консьержу павлу. профессионализм и отношений.
-
1 в зоне спа на всех стеклянных дверях нет указателя тяни\толкай. дергаешь их туда сюда. 2 в зоне спа и у бассейнов очень скользко - покрытие и там и там не специальное для мокрых поверхностей 3 самое главное - количество гостей с детьми младше 8 лет достигает 70%. есть детская зона\бассейн и на плаже и в спа. тем не менее к моменту сна и кормления ( 13 00 - 14 00) в среднем каждые 2 минуты идиллия взрывается детским ревом. отелю пора ( очень) либо назвать себя семейным и предупреждать об этом- либо , как это делают очень многие европейские отели ( например пользование спа и бассейном только с 12 лет) четко разделять доступ к зонам. уверен что отдыхающие у бассейна особенно после коктейля или бокала шампанского имеют право на спокойное чтение книг и даже легкий сон и никак не должны выдерживать раздирающие истерики детей и воспитательный шум их родителей
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Отдельное спасибо за то, как Вы описали работу нашего персонала - это очень ценно для команды отеля. Искренне жаль, что были ситуации, которые помешали Вам насладиться отдыхом у нас в полной мере. Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Дарья, был в мае 2018
5.4
оценка
+
Еда разнообразная и вкусная но только на шведском столе, ресторан по меню так себе
-
Ванна в номере прозрачная, пляж маленький, сверлили много везде, шумно
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Дарья, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Искренне жаль, что были ситуации, которые помешали Вам насладиться отдыхом у нас в полной мере. Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. Ремонтные работы в отеле закончены, тишину и покой мы гарантируем. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Vladislav, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Приезжая с маленьким ребёнком, можно провести весь отпуск и в отеле. Развлечений для него достаточно. Этакая Турция на родной земле.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Владислав, благодарим Вас за прекрасные комментарии об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Удивительные впечатления - это главное, что должны получить наши гости, и мы рады, что это нам удалось. Особенно рады, что понравилось ребенку. Будем ждать Вас вновь в нашем прекрасном отеле. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Serguei, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Отель действительно очень хороший. Персонал на 5 с плюсом. Очень красиво, тематично. Завтрак отличный. Есть ресторан местной кухни, очень вкусно готовят. Есть кафе кондитерская, обязательно зайдите. Всем рекомендую данный отель.
-
Раздельная СПА зона для мужчин и женщин. Внутренний бассейн практически отсутствует, есть маленькая площадь только чтобы через него выплывать в открытый бассейн. Отсутствует вход в спорт зал через улицу, после спорта приходиться мокрому идти через главный зал.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за общий высокий балл и за то, что Вы отметили много важных и приятных деталей, которые Вас порадовали. Надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Nataliya, был в мае 2018
7.1
отлично
+
1. Очень красивая, ухоженная территория. 2. Хороший пляж (правда за все время нашего пребывания 15 дней! так и не закончился ремонт в кафе на пляже). Однако вход в море не очень хороший из-за крупных камней. 3. Хорошо организовали трансферы, водители встретили на вокзале и проводили до вокзала, помогли с вещами - большое спасибо! 4. Уборка ежедневно, даже когда ставишь "не беспокоить" уборщицы постоянно спрашивают когда можно убрать номер, меняют полотенца и приносят воду и пр.
-
1. В номере не понравилась ванная комната: стеклянные перегородки, холодный пол (ковриков нет), в душе можно поскользнуться, вода из душа подтекает через дверцы. 2. Почему-то после 9 мая отменили "шведский стол" и обслуживали только по меню (наверно в целях экономии). 3. Обслуживание в ресторане Риваж - ждали заказ около 40 минут, а официантка просто про него "забыла".
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению и оптимизации предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Мы обязательно проведем дополнительную работу с персоналом. Ждем Вас вновь, и постараемся на все 100% оправдать Ваши ожидания, чтобы в следующий приезд у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Natalia, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Влюбились в этот отель и планируем вернуться в следующем году) Апрель здесь провести - просто волшебно! Персонал прекрасный, завтраки с огромным выбором блюд на любой вкус, территория зелёная, тёплый бассейн, спа, детская площадка, оборудованный собственный пляж, что ещё нужно для счастья)) Здесь не чувствуешь себя в России. Очень жаль так писать, но, к сожалению, сервис у нас на родине оставляет желать лучшего. А в Камелии чувствуешь себя важным и желанным гостем)
-
В какой-то момент начали ремонт номера сверху. Было неприятно, что пришлось переехать, но дали номер более высокой категории и всем помогли в момент переезда.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Наталия, мы Вам очень благодарны за такой подробный и искренний отзыв о Вашем пребывании. Мы рады, что Вы так высоко оценили отдых, это говорит о том, что наша команда проделала большую работу, чтобы Вы остались довольны, и отлично, что нам это удалось. Вы отметили очень много деталей, касающихся практически всех служб отеля, это очень ценно для нас, так как именно деталям мы уделяем особое внимание. Будем ждать Вас вновь в нашем прекрасном отеле, будем продолжать радовать Вашу семью, и каждый раз стараться обеспечить Вам отдых на 10 баллов. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Olga29091971, был в мае 2018
6.7
оценка
+
Кровать хорошая, месторасположение и вид из окна отличный
-
Уборка в номере кошмар, просто размазали воду по полу и все, бар не пополняли. Мыли пол около детского бассейна и швабру ополоснули прямо в бассейне.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Искренне жаль, что описанные ситуации помешали Вам насладиться отдыхом у нас в полной мере. Мы проверили момент, когда вы видели, что уборщица моет швабру в бассейне, и спешу Вас заверить - это была не швабра для пола, а специальный сгон-склиз, которым у нас сгоняют воду от поверхности бассейна в специальные отверстия, поэтому не волнуйтесь, там все выполняется по инструкции и в соответствие с нормами. Также по поводу пола в номере - пол в комнате при только что произведённом мытье, выглядит как водяная поверхность - это особенность материала. Сейчас с начала сезона введено правило автоматического пополнения мини бара, в Ваш приезд мы пополняли его по запросу, просим прощения, если возникло недопонимание. Мы очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады, и постараемся сделать все возможное, чтобы Вы всем остались довольны. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Андрей, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
хороший номер с видом на море, в ресторанах вкусно готовят (кроме пиццы) , внимательный персонал, понравилось что менеджер Георгий и Анастасия переживают за уровень сервиса в отеле. бесплатный вай фай и бесплатная парковка. бассейн на улице с подогревом, сауны в спа зоне, пляж на море.
-
нехватка лежаков у бассейна, раздельная спа зона на мальчиков девочек???? угловые номера категории стандарт.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Андрей, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Обязательно отметим работу Анастасии и Георгия. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 100 оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции и обязательно постараемся приготовить пиццу, которая Вам понравится. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Antonchizhov, был в мае 2018
5.4
оценка
+
Завтрак хорош и территория отеля прекрасная
-
Несколько вещей просто сводят все впечатления на нет - лежаков у бассейна не хватает на всех, люди чуть ли не дерутся за них, каждый день наблюдал сцены, в одной из них даже поучаствовал. А за комментарии сотрудницы отеля вообще хотелось бы поставить отелю единицу - когда я обратился к ней за помощью в решении конфликта, она сказала, чтобы мы сами между собой разобрались. Администрация проблему никак не решает, почему нельзя сделать систему бронирования какую-нибудь или пусть даже будут символически платными? В общем, настроение людям попортили хорошо так - система депозитов, что это за зверь такой в 5звездочном отеле? Они бы ещё номера перед выездом проверяли, не украли ли мы чего. Очень неудобно и отсутствует привычное чувство доверия, которое приятно было бы ощутить на отдыхе - отель весь увешан рекламой тест драйва Ауди, по факту взять машину нереально. По указанному телефону отвечают не по хамски конечно, но на грани. - консьерж либо бестолковый, либо в Сочи действительно очень скучно...
Клюев, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Все!!!
Alexander, был в мае 2018
7.1
отлично
+
Очень понравился бассейн и зона отдыха вокруг него, тропа здоровья. Фасад центрального корпуса отеля Разнообразие расстений на территрии отеля Управляемое освещение в номере
-
Некоторые сотрудники отеля вели себя нелюбезно, без откровенного хамства но и без радушия, в таком отеле это очень бросается в глаза Кофемашина Nespresso, но капсулы к ней не оригинальные
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Обязательно проведем дополнительную работу с персоналом, чтобы каждый гость мог почувствовать заботу и радушие, это очень важно. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Людмила, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Очень красивый и просторный номер, территория, собственный пляж
-
Постоянно занятые лежаки у бассейна, высокая стоимость блюд и напитков
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Людмила, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы надеемся, что Вы хорошо отдохнули и наша забота и внимание доставили Вам удовольствие. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и постараемся, чтобы все детали соответствовали вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству
Lenar, был в мае 2018
8.8
превосходно
+
Чистый просторный отель
-
Нету никакой анимации, ни музыки!!! Скучно очень
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Ленар, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Очень радостно, что Вы готовы посоветовать его для отдыха. С 1 июня в отеле начинает работать анимационная команда, а также уникальная Творческая школа, начнутся наши знаменитые музыкальные вечера. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Alexandr, был в мае 2018
8.8
превосходно
+
Сервис, сам отель, персонал, виды
-
Супруге в СПА отеле делали эпиляцию, сделали ужасно , сказали такое не берется. в Москве берется, а у Вас не берется И сегодня в Микаэле ногти покрасили ужасно.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за теплые слова в отношение персонала, сервиса и отеля в целом. Мы передали Ваши комментарии в салон красоты, очень сожалеем, что услуги в нем не соответствовали Вашим ожиданиям. Обязательно будут приняты меры. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и постараемся полностью соответствовать всем Вашим требованиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Grigory, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Все замечательно! Пять с плюсом!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Григорий, мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы действительно стараемся предложить такой сервис и такой спектр услуг, уделить внимание всем мелочам, чтобы гостям даже не хотелось уезжать из отеля и, конечно, хотелось вернуться к нам вновь. Рады, что у нас получилось! Надеемся, что Ваш следующий приезд будет столь же приятным, как и этот. Ждем Вас с визитом вновь. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Viktoria, был в мае 2018
8.8
превосходно
+
В целом прекрасный отель, стоит своих денег! Новые чистые номера, все удобства! Музыка под водой в бассейне и подогрев воды просто супер!
-
Непонятки с гостевой парковкой. Необоснованно дорогие завтраки
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Виктория, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. Также очень надеемся, что наши завтраки, которые мы все время стремимся разнообразить, Вас также смогут порадовать. Шеф повар и его команда очень стараются доставить удовольствие всем гостям. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Irina, был в мае 2018
9.2
превосходно
-
Не было свободных лежаков у бассейна
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ирина, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать не только позитивные стороны отдыха гостей, но и то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества и предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Alexander, был в мае 2018
9.6
превосходно
-
Однообразная еда
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом. К сожалению, Вам не понравилась наша кухня, но мы очень стараемся, чтобы все питание было вкусным, полезным и разнообразным. В ближайшее время у нас начнутся уникальные ужины Live kitchen, откроется прекрасное кафе на пляже, а также вступит в полную работу ресторан Риваж, поэтому ждем Вас снова и очень надеемся, что и кухня Вас порадует, и Вы всем останетесь довольны, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Андрей, был в мае 2018
4.2
оценка
+
Чистота, комфорт.
-
питание - небольшой выбор блюд шведской линии, низкое качество еды, заявленная ценовая политика отеля и ресторана не соответствует качеству предоставляемых услуг.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Андрей! Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. В продолжение нашего с Вами разговора о том, что Вы хотели бы видеть в ресторане, хотим заверить, что команда отеля старается отвечать всем требованиям гостей, и мы очень надеемся, что в Ваш следующий визит мы сможем Вас порадовать и предложенный сервис и питание будут соответствовать Вашим ожиданиям. Нам искренне жаль, что детали, указанные Вами в разговоре, не позволили Вам насладиться отдыхом на все 100%. Ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит будет более приятным, а мы будем продолжать стараться радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Liliya, был в мае 2018
4.2
оценка
+
отличный внешний вид отреставрированного и достроенных частей здания, идеальный парк-территория, супер вид на море, частная стоянка для авто, высокотехнологичный номер (бесконтактные выключатели и тд), работающий в апреле! большой уличный теплый! бассейн с подводной музыкой!!! Обученный нормам сервиса и вежливости персонал
-
1. Очень крохотная спа-зона в подвале (без окон и кучей-кучей проходов дверей без указателей вход-выход ЛАБИРИНТЫ) При этом отель позиционируетcя как SPA. Например сауна на ДВУХ-трех человек -СИДЯ и такой же хамам ((( Одна мини-джакузи на одного и ВСЕ!!! 2. ЖД дорога ПОСРЕДИ отеля в 90 метров от номера люкс ((( Это не к отелю претензия, но минус! Причем нет ни визуального ни шумового экрана!!! 3. Сверх неудобная подушка - хотя отель позиционирует себя как премиум с меню подушек из 8 видов!!! Попросили поменять на ортопедическую хотя-бы: принесли такую же (других сказали нет) 4. Сантехника все хорошо, кроме крана умывальника изначально задуманного как Leroy & Boch заменен на чуток похожий китай ((( в номере люкс! 5. пол в санузле без подогрева, нет Биде - номер ЛЮКС 6. Оформление Reception долго - 30 минут без очередей 7. Весь отель без табличек на дверях "выход", указателей нет и тд, а переходов и дверей очень много 8. не нашли уличную игровую зону для детей
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Игорь Владимирович, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. В продолжение нашего разговора, отдельное спасибо за общий позитивный комментарий по Вашему проживанию и за то, что Вы отметили много важных и приятных деталей, которые Вас порадовали. Искренне жаль, что были ситуации, которые помешали Вам насладиться отдыхом у нас в полной мере. Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
DRKOFFER, был в мае 2018
8.3
превосходно
+
Супер отель! Всем советую!!!
-
Очень красивый отель!)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый гость DRKOFFER, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Aleksei, был в мае 2018
5.8
оценка
-
Цена не соотвествует качеству, персонал не расторопный, очень медленный, шведский стол не соответствует заявленной стоимости, маленький выбор, в ресторане на 2 этаже официанты плохо обслуживают, в спа постоянно не открываются шкафчики, чтобы открыть его нужно звонить на рессепшен, на ресепшен сидит одна девушка и не может сразу открыть шкаф и это все за такую стоимость ? И этот отель лучший в Сочи?!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Алексей, в продолжение нашего разговора, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Вы отметили много важных деталей, над которыми мы обязательно будем работать, спасибо. что указали нам на них. Искренне жаль, что описанные ситуации помешали Вам насладиться отдыхом у нас в полной мере. Мы очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады, и постараемся сделать все возможное, чтобы Вы всем остались довольны. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Viktorya, был в апреле 2018
9.6
превосходно
+
Все понравилось, четвёртый раз с малышами тут отдыхаем.
-
Все понравилось
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Виктория, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Мы очень надеемся, что та забота в целом, которой мы стараемся Вас окружать, наша прекрасная кухня, персонал, который делает все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, поспособствуют тому, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Светлана, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Отдыхала в этом отеле дважды (в 2015 и в 2018). Главное достоинство отеля - персонал. Чувствуешь себя самым важным гостем, окружён по-настоящему душевной заботой, сервис 10 баллов. Спасибо!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Светлана, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Вы отметили действительно то, к чему мы постоянно стремимся и что считаем самым необходимым - чтобы гость чувствовал себя самым важным, спасибо вам огромное за понимание и теплоту! Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и сделаем вновь Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Эльвира, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Все очень понравилось))
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Эльвира, спасибо за высокую оценку Swissotel Resort Sochi Kamelia. Будем ждать Вас вновь и постараемся на твердую 10 соответствовать всем Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Margarita, был в апреле 2018
9.2
превосходно
+
Обстановка, номер, пляж, бассейн, персонал, услуги, природа, гармония.
-
Неудобные подушки, однообразный завтрак, холодный детский бассейн.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Маргарита, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Вы отметили много деталей, которые Вам пришлись по душе, мы благодарим Вас за это, мы действительно очень стараемся, чтобы отдых наших гостей был на высоте. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет еще более приятным, а мы будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Liliya, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Всё понравилось, шикарно и на высоком уровне!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Лилия, мы Вам искренне благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы обязательно дадим знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот, а мы будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Ma, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Территория отеля, пляж, бассейн оставляют желание не выходить за территорию отеля! Завтраки вкуснейшие! Обслуживание на очень высоком уровне! В этом отеле чувствовали себя особенными и жданными гостями.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый гость, благодарим Вас за столь изысканные и прекрасные комментарии об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Удивительные впечатления - это главное, что должны получить наши гости, и мы рады, что это нам удалось. Будем ждать Вас вновь в нашем прекрасном отеле. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Оксана, был в апреле 2018
8.8
превосходно
+
Отличное расположение , красивый интерьер , вежливый персонал, чистота. Хороший бассейн и ухоженная территория. Приветственный напиток при заезде. Отдельный респект мужчине, который доставил наши чемоданы в номер - по пути очень интересно рассказал об отеле и его истории.
-
Не понравилось, что с утра пришла горничная - объяснила ей,что через час нас не будет и можно будет убрать комнату, она сделала себе пометку. Приходим через 4 часа - номер не убран, обратились на ресепш - на что получили ответ - необходимо нажимать кнопку о необходимости уборки, это как понимать? Про кнопку понятно - но предупредили же горничную. В итоге уборку сделали, но тапочки не заменили на новые. Также в ванной отсутсвует урна. С вечера не могла дозвониться до ресепшн в течении 10 минут!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Оксана, мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии и за то, что поделились с нами Вашими впечатлениями. Искренне жаль, что были детали, которые не позволили насладиться в полной мере прекрасным отдыхом у нас. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления, чтобы улучшить Ваш отдых. Мы ждем Вас вновь, и в следующий раз постараемся на все 100% оправдать Ваши ожидания, и чтобы в следующий приезд у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Галина, был в апреле 2018
8.8
превосходно
+
удобная кровать, большой номер, обслуживание в номере , красивая территория , подогреваемый бассейн, ненавязчивый персонал, шумоизоляция, раннее заселение
-
Уборка в номере оставляет желать лучшего, неприятный запах от подушек (но визуально они чистые), в последний день прибывания на завтрак в номер по заказу принесли морковный сок , напоминающий апельсиновый , с мякотью морковки ????
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Галина, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами отзывом о Вашем пребывании. Спасибо, что оценили много деталей, с каждым годом мы все больше работаем над тем, чтобы отдых был исключительно комфортным для всех гостей, а также постоянно последовательно улучшаем каждый уголок. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, и мы надеемся, что Ваш следующий визит подарит Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Vyacheslav, был в апреле 2018
9.2
превосходно
+
Да понравилось почти всё (почти, хм...., думаю, что не понравилось), так сразу и не скажешь - а это наверно очень важно, что нет видимых недочетов, скажу так, ехали домой со словами хорошо отдохнули! В нашем случае плюсов мы нашли очень много!! А вот с минусами проблема, ну только если вы не зазнавшийся "выпендрёжник"! Я рекомендую
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Вячеслав, благодарим Вас за столь искренние комментарии об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Удивительные впечатления - это главное, что должны получить наши гости, и мы рады, что это нам удалось. Будем ждать Вас вновь в нашем прекрасном отеле. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
AleksandrP1985, был в апреле 2018
9.6
превосходно
+
Отель классный. Расположен недалеко от центра Сочи. Можно пешком дойти до Дендрария. Большая и зеленая территория вокруг. Есть возможность бегать на улице (нам с погодой не повезло, а так обязательно испробовали бы:)). Вокруг есть остановки автобусов, так что можно добраться до любой точки, либо на такси. Номер большой, просторный, есть все необходимое ,даже кофемашина. Все новое, отлично оборудован. Завтраки просто потрясающие. Все было очень вкусно, понравилось обилие каш, фруктов, кисломолочных продуктов. Меню немного меняли каждый день, так что еда не успевала надоесть. Спа зона очень понравилась. Особенно подогреваемый бассейн на улице. Даже при температуре на улице +14 в нем купаться тепло. Также очень много платных программ, есть из чего выбрать. Персонал отеля очень приветливый и всегда старался помочь. Рекомендую отель для комфортного и спокойного отдыха.
-
Немного слышали телевизор соседей. Но мешало не сильно.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, благодарим Вас за столь подробный комментарии об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Удивительные впечатления - это главное, что должны получить наши гости, и мы рады, что это нам удалось. Будем ждать Вас вновь в нашем прекрасном отеле. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Maksim, был в апреле 2018
9.6
превосходно
+
Красота на территории отеля, сам отель прекрасен.
-
Нет выхода на пешеходную набережную, дойти пешком тоже нереально, тк между отелем и центром города с набережной стадион и жд. Приходилось по несколько раз в день ездить на такси туда-обратно, в итоге за 5 дней потратили 5 тыс на такси
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Максим, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку нашего отеля в целом и мы очень рады и наших прекрасных ресторанов. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому такие комментарии очень важны для нас. Будем ждать Вас вновь, и продолжать радовать Вас и окружать заботой и вниманием. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Виктория, был в апреле 2018
9.2
превосходно
+
Очень внимательный персонал, красивая и ухоженная территория, в номере предусмотрено всё необходимое, оперативно предоставили номер по прибытию раньше сроков официального заселения.
-
В отеле питание очень дорогое, нет альтернативы в округе. Это очень сильно удорожает отдых в отеле с одной стороны, с другой стороны девушка и ребёнок не так много едят, чтобы платить за шведский стол по 2000 руб за разовый приём, в отдельном меню одно блюдо также стоит в среднем 1 000 рублей. Хотелось бы видеть более доступные варианты питания.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Виктория, мы Вам искренне благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать такие позитивные отзывы. Я уверена, что это послужит хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. По поводу политики ценообразования в отеле, мы считаем, что наши цены конкурентоспособны, они находятся на одном уровне среди отелей нашей категории, Очень надеемся, что мы сумеем в следующий Ваш приезд сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны всем. И наш шеф повар и его команда очень стараются, чтобы гости имели возможность вкусно, разнообразно и качественно питаться. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот, а мы будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Roman, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Отдыхали в отеле второй раз!Все по-прежнему замечательно!Красивые и чистые номера,ухоженная территория,прекрасный Спа,завтраки очень вкусные и разнообразные!Обязательно вернёмся снова!
-
Не обнаружили
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Роман, мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии и за то, что поделились с нами Вашими впечатлениями. Хочу искренне поблагодарить Вас за добрые и приятные слова в адрес нашего отеля. Мы очень ценим Ваше постоянство выбора Swissotel Resort Sochi Kamelia и всегда с большим удовольствием приветствуем наших постоянных гостей. Очень радостно, что Вы приезжаете к нам вновь и вновь. Будем ждать Вас и продолжать радовать Вас и окружать заботой и вниманием. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству
Oxana, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Очень хороший персонал
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Оксана, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и сделаем вновь Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству
Игорь Рой, был в апреле 2018
8.8
превосходно
+
Завтраки, обеды, ужины отличные.
-
Плохая шумоизоляция, слышен топот и шум воды в душе соседей. В номере мало света, выключатели автоматические и это не очень хорошо. Тренажерный зал никакой, мало места и свободные веса не представлены в нужном количестве и в весе.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Игорь, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Нам искренне жаль, что были причины, которые помешали Вам насладиться отдыхом у нас в полной мере. Мы очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы искренне будем Вам рады и постараемся доставить Вам огромное наслаждение нашей прекрасной кухней и многим другим, что сделает Ваш отдых достойным оценки 10 баллов. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Daria, был в апреле 2018
8.8
превосходно
-
Очень поздно убирался номер. Даже приходилось звонить чтобы убрались.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Дарья, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать не только позитивные стороны отдыха гостей, но и то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества и предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. В продолжение нашего разговора - мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 100 оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. Спасибо за высокую оценку нашего отеля в целом и то, что Вы отметили высокий уровень всех остальных предложенных услуг. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Azat, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Очень хороший завтрак.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Azat, , Огромное спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за столь лестный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. С нетерпением ждем, чтобы увидеть Вас снова в нашем отеле С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Анастасия, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Шикарные условия для погружения в атмосферу отдыха !!! Аристократичность, роскошь пространства не отвлекало от дел. Персонал очень тактичен и заботлив ! Прекрасный парк ! Бассейн с подогревом и музыкой позволял расслабиться и забыть о времени ! Завтраки очень очень вкусные !!! Хочу вернуться точно !
-
Улучшить можно было бы дизайн зоны Спа, там где джакузи - может цвет, свет, декор добавить, мне не хватило уюта и пространства, хотя баньки супер !!!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая, Анастасия! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь подробным отзывом о Вашем пребывании в отеле. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и недостатки, отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления, чтобы улучшить отдых наших гостей. В самое ближайшее время мы проверим зону СПА и постараемся добавить комфорта. Надеемся на Ваше понимание и ждем Вас вновь. С уважением, Владимир Ларионов, заместитель генерального менеджера по качеству.
Мария, был в апреле 2018
9.6
превосходно
-
Рум сервис стоит 150₽
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Мария, благодарим Вас за то, что посетили Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку отеля в целом. ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит будет еще более приятным, и мы сумеем Вас порадовать! С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Sergey, был в апреле 2018
9.2
превосходно
+
Персонал выше всяких похвал
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Sergey, Позвольте поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь приятными впечатлениями об отдыхе в нашем отеле. С нетерпением ждем Вас снова в гости. С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Elenayrist, был в апреле 2018
8.8
превосходно
+
Очень хороший отель. Чисто и ухоженная красивая территория с вековыми соснами, цветущими камелиями и тюльнанами. Тихо, рано утром поют птицы, в совокупности с видом на море очень умиротворяет. Красивый, стильный удобный номер с хорошей кроватью. Жили в номере с видом на море и большой кроватью на 5 этаже. Завтраки хорошие. Персонал доброжелательный, работает очень хорошо. Сочи и окрестности очень понравились, хотя ездим сюда регулярно и были в 2014, 2015 и 2016гг. Всегда находим что-то новое, чем заняться, что посмотреть. В результате проведенной Олимпиады 2014г. из обычного русского курортного городка, Сочи превратился в очень красивый, комфортный, прекрасный всесезонный курорт с мировым именем. В этот отдых съездили наконец на целый день в Скай Парк в с.Красный Брод - произвел впечатление грандиозностью этого сооружения и одновременно безопасностью! Весенний отдых в Сочи удался!
-
Саунами, спортзалом и подогреваемым бассейном можно пользоваться с 9 утра до 9 вечера. При активном образе жизни очень неудобное расписание.Мне хотелось бы до завтрака, например, хотя бы поплавать в бассейне. Завтрак заканчивается в 10.30. Чисто теоретически можно в 9 утра быстро сходить недолго поплавать, высушиться, женщине привести себя в порядок и успеть на завтрак. Но, ты же на отдых приехала и эти гонки с препятствиями ни к чему. Также вечером после возвращения из города или поездок, хотелось бы перед сном посетить сауну. Но в 9 вечера банный комплекс уже не работает. В результате за 4 дня проживания в отеле один раз пользовалась бассейном и один раз очень недолго банным комплексом. Режим работы бассейна и банного комплекса хотя бы с 8 утра до 10 вечера будет более удобным, если вы приехали не целый день провести в отеле, а посмотреть Сочи, Красную Поляну и вообще вокруг. До этого 3 раза останавливались в Redisson в Адлере там банные комплексы и бассейны работают с 7 утра до 23ч. И завтрак до 11 утра. Идеально для активного образа жизни и когда не собираешься целый день провести в отеле, но воспользоваться его удобствами.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, Будем ждать Вас вновь, и продолжать радовать Вас и окружать заботой и вниманием. Будем стараться, чтобы Вы отдохнули на все 10 баллов! С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Anutik, был в апреле 2018
9.6
превосходно
+
Обожаю этот отель! Мне нравится в нем все. Немного хромает ресторан, именно вкусовые качества, хотя Оформление блюд на 5+
-
Уборка в номерах могла бы быть немного лучше. Полы в туалетной комнате мыли через день.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анна, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам очень радостно, что Вы вновь были с нами и провели прекрасное время. Для команды отеля очень важно знать не только самые позитивные стороны отдыха гостей, но и то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению и оптимизации предоставляемых услуг, что в свою очередь, всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Спешим Вас порадовать - уже скоро у нас будет новое меню во всех отделах отеля, где будут представлены абсолютно новые блюда, мы очень надеемся, что Вы вновь посетите нас, и Вам все понравится. Шеф повар и его команда очень стараются доставить удовольствие гостям. Также мы обязательно проведем дополнительную работу с сотрудниками хозяйственного отдела. Ждем Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать все Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Dmitry, был в апреле 2018
8.3
превосходно
+
Обслуживание персонала на высоте Но в номере было пыльно Шведский стол стоит прилично а кухня его так себе В остальном все замечательно . В целом я доволен , минусы всегда везде можно найти, а в печатлениеи не смотря на мелочи - отличное !
-
В номере всего два картриджа для кофе и пыльно .
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Дмитрий, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Очень жаль, что Вам не очень понравился наш шведский стол, мы всегда стараемся предоставить самое разнообразное и качественное питание для наших гостей. Скоро у нас начнутся ужины, которые обязательно Вас порадуют - live kitchen, очень надеемся, что Вы приедете к нам, все попробуете и останетесь довольны. Мы обязательно проведем дополнительную работу с обслуживающим персоналом по поводу уборки номеров. Очень надеемся, что мы сумеем в следующий Ваш приезд сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны всем и обязательно ждем Вас в гости снова! С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Александра, был в апреле 2018
6.7
оценка
+
Отель охраняемый. В номере чисто, любимый вишневый сок при встрече, есть активности для детей, подогреваемый бассейн, тишина. В кафе был хороший ужин, все вкусно.
-
Фото на booking светлее, в жизни номер был намного более темный, подсветка бассейна вечером куда более скромная, чем на фото. Общение вежливое, но непонятно искусственное, первыми здоровались разве что ресепшн. SPA и бассейн работают до 21, мы поздно ложимся и время закрытия было очень ранним для нас. В номере душ от комнаты отделяет прозрачная ткань, если вы с детьми, это может быть неудобно.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Александра, мы Вам искренне благодарны за оставленные комментарии. Мы очень рады, что Вам отметили столько важных деталей отдыха - и инфраструктуру отеля, и чистоту номеров, и приятный прием на ресепшене, и детский отдых, и прекрасное питание. Спасибо вам за это. Мы постоянно работаем над тем, чтобы отдых гостей был еще приятнее и разнообразнее. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет еще более прекрасным, а мы будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Maria, был в апреле 2018
7.1
отлично
+
Территория, номера
-
Завтраки, далеко от центра, каменный пляж
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Мария, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Спасибо, что отметили нашу территорию - реликтовый парк отеля - это наша гордость. В Сочи действительно все пляжи каменные, но в нашем отеле мы сделали огромную территорию песочного пляжа рядом с бассейном, спорт площадкой и кафе. Будем ждать Вас вновь, и продолжать радовать и окружать заботой и вниманием. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Гость, был в апреле 2018
9.2
превосходно
+
Шампанское при заселении выселении и на завтрак ))) отличная территория. Перекрасный сервис. Романтичные номера.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Гость, мы Вам искренне благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Вы отметили много деталей, большое спасибо, мы рады, что Вам у нас понравилось. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет еще более приятным, а мы будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Ekaterina, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Все просто супер !!! Лучший отель в городе Сочи!
-
Претензий нет и быть не может
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Екатерина, прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь теплым и искренним отзывом о Вашем пребывании. Нам очень радостно, что Вы были с нами и провели прекрасное время, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для всех нас. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Ksenia, был в апреле 2018
9.6
превосходно
+
Персонал очень дружелюбен и приветлив, все во время и в срок, персонал ресепшн и консъерж-службы всегда помогут и все решат. Хороший завтрак. Расположение, инфраструктура отеля - спа, подогреваемый бассейн, спортзал и др, все очень достойно.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ксения, спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь подробным отзывом о Вашем пребывании. Спасибо, что отдельно отметили работу персонала, мы действительно все вместе стараемся порадовать наших гостей. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для всех нас. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и сделаем Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Elena, был в апреле 2018
8.3
превосходно
-
Обслуживание в номер ужасно
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами Вашим впечатлением. В продолжение нашего телефонного разговора, нам искренне жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Сотрудник очень старался сгладить свою ошибку и также очень просит извинить его за то, что не сумел соответствовать требованиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Swissôtel мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Ждем Вас вновь, будем стараться радовать Вас и сделаем Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Ksenia, был в апреле 2018
9.6
превосходно
+
Расположение, персонал, обслуживание, комфорт, еда, номера и вид.
-
Не очень удобный матрас и подушки. Мало света в ванной у зеркала.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ксения, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую общую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Ждем Вас вновь и будем продолжать радовать Вас и постараемся сделать Ваш отдых незабываемым. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Elena, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Чистота в номере, красота подачи блюд в ресторане Камелия.
-
Отсутствие в номере биде.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Елена, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому очень радостно, что Вы отметили и наши номера, и нашу прекрасную кухню. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Мы желаем Вам чудеснейшего настроения, и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству
Nikita, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Великолепный вид! Очень приветливый персонал!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Никита, мы искренне рады, что Вас порадовал отдых у нас, и Вы получили удовольствие. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас, ведь Вы делаете акцент именно на это. Мы каждый год стараемся его усовершенствовать. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Swissotel Resort Sochi Kamelia и вновь будем стараться сделать Ваш отдых по настоящему прекрасным. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Ekaterina, был в марте 2018
8.8
превосходно
+
Удобство. Работа персонала.
-
Холодный бассейн, отменили запись в СПА.. не заменив другим специалистом. Если по каким то причинам вы отменяете запись будьте добры, подумать о замене. Чтобы все же отмены не было. И можно было полностью насладиться отдыхом. В ресторане меню ( на заказ) не шведский стол. Не продумано.. не вкусно.. В СПА.. в зоне хамам( пахнет немного плесенью).
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Екатерина, мы Вам очень благодарны за Ваш отзыв о нашем отеле и услугах, которые мы предлагаем. Прекрасно, что Вы уже собираетесь приехать еще. Спасибо, что Вы отдельно отметили работу персонала. Мы обязательно примем во внимание комментарии по работе СПА, и постараемся, чтобы в следующий раз не было ситуации с отменами, хотя в этот Ваш приезд действительно, к сожалению, произошел форсмажор. Нам искренне жаль, что это не позволило Вам насладиться отдыхом в полной мере. Желаем Вам чудеснейшего настроения, и добро пожаловать вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia, и директор СПА лично ждет Вас на наши прекрасные процедуры. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Oleg, был в марте 2018
9.2
превосходно
+
Отличные номера,прекрасный сервис и спа со спортзалом))
-
Дороговатый завтрак,1500 шведский стол слишком даже для 5ти звёзд ,даже в Москве 900-1000 за хороший завтрак,с игристым..
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Олег, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. По поводу стоимости завтрака - в нашем отеле мы предлагаем самый широкий ассортимент блюд, включая неограниченное количество фруктов, молочных и мясных продуктов с рынка, приготовленные по домашнему сырники и блинчики, повар пожарит Вам яичницу или омлет с любыми ингредиентами, свежевыжатые соки 3 видов, любой вид кофе, чай, по выходным игнистое вино, и еще многое другое. Все это формирует цену. Но у нас всегда есть меню алякарт для завтраков, по которому можно заказать несколько блюд на выбор, для тех гостей, которые не предпочитают шведский стол. Шеф повар и его команда очень стараются, чтобы гости имели возможность вкусно, разнообразно и качественно питаться Ждем Вас вновь, очень надеемся, что Вам все понравится. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Khamidullo, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Все!
-
Все супер!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Khamidullo Abdulloev, благодарим Вас за столь прекрасные комментарии об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Удивительные впечатления - это главное, что должны получить наши гости, и мы рады, что это нам удалось. Будем ждать Вас вновь в нашем прекрасном отеле. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Daria, был в марте 2018
9.2
превосходно
+
Отличный отель, все на том уровне, который ожидаешь от Swisshotel - номер, ресторан, бассейн.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Дарья, мы Вам очень благодарны за такой искренний отзыв о Вашем пребывании. Мы рады, что Вы высоко оценили отдых, это говорит о том, что наша команда проделала большую работу, чтобы Вы остались довольны, и отлично, что нам это удалось. Будем ждать Вас вновь в нашем прекрасном отеле и будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Ольга, был в марте 2018
9.6
превосходно
+
Прекрасная зелёная территория, птички зимой, открытый подогреваемый бассейн, и очень крутое СПА, правда разделено на мужское и женское! Девушки на стойке регистрации очень милые и приветливые. Очень много оздоровительных программ и омолаживающих программ. Умопомрачительный завтрак!
-
Единственный минус - железная дорога, разделяющая море и небо, но эта проблема не отеля, а города...
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку нашего отеля в целом и работы персонала. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будем ждать Вас вновь, и продолжать радовать и окружать заботой и вниманием. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Mikhail, был в марте 2018
8.8
превосходно
+
хороший номер, но в целом не очень понравилось. Почему, даже сказать не могу.
-
ресторан средненький. а до центра далеко и шел дождь, ехать в другой ресторан не захотелось.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Михаил, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать не только позитивные стороны отдыха гостей, но и то, чем Вы хотите поделиться с нами. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Инна, был в марте 2018
6.2
оценка
+
Чисто, просторные Номера, вкусно, приветливо, бассейн.
-
Проблемы начались при заселении, меня отказывались регистрировать без российского паспорта, загранпаспорт как документ был учтён, решив эту проблему, зарегистрировавшись, ко мне подошёл молодой человек, который должен был помочь с багажом- это оказался сотрудник охраны, который не знал куда идти и водил меня по отелю в поисках Номера из крыла в крыло из лифта в лифт в три часа ночи- это самое интересное развлечение, что у меня было. Ну и самое главное и впечатляющее- это Доставка в номер за 150 рублей. Не жалко. Но так это неприятненько когда ты просишь принести в номер 2 вилки, а приходит официант с вилками и счетом на 150 рублей и как оказалось эти несчастные 150 рублей помимо НДС к счёту обязательны. Это для отеля 5 звёзд какая-то странность и дешевизна. И ещё пляж. Погода была нелетная конечно, моросил дождь, но на дворе тепло и закрытый выход к морю не то, что мне хотелось бы от отеля, который позиционирует себя, как Отель с собственным пляжем. Пляж- это островок песка посреди асфальта с бетонными блоками, закрывающими проход к морю.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Инна,Уважаемый Алексей! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь подробным отзывом о Вашем пребывании в отеле. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и недостатки, отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления, чтобы улучшить отдых наших гостей. Хотелось бы отметить, что по закону РФ мы не можем заселять гостей по заграничному паспорту. Мы надеемся на Ваше понимание и ждем Вас вновь. С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Екатерина, был в марте 2018
9.6
превосходно
+
Расположение, бассейн, обслуживание, все на уровне!
-
Спа
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Екатерина, Огромное спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за столь лестный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. С нетерпением ждем, чтобы увидеть Вас снова в нашем отеле С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству
Maria, был в марте 2018
7.9
отлично
-
Бар работает только до 23.00 По всему Сочи перед пляжем идёт железная дорога. То есть отель ок, но за такую сумму в Европе будет вообще качество.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Maria, Прежде всего, разрешите поблагодарить вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами отзывом о вашем пребывании. Рады, что сам отель, бассейн и Спа Вам пришлись по душе. Мне очень жаль, что наличие железной дороги не позволило Вам в полной мере насладиться отдыхом. Железная дорога часто проходит по городской территории курортов, где горы находятся близко к морю, например в Испании или Италии, К таким же городам относится Сочи, столь любимый гостями. И благодаря его отличительному месторасположению можно посетить прекрасный горный курорт Красная Поляна всего в 40 мин. Мы очень надеемся, что Вы приедете снова, и мы будем продолжать радовать Вас каждый день, и Вам не будут мешать поезда, а отдых будет прекрасным. С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Artem, был в марте 2018
9.6
превосходно
+
Крайне позитивный персонал, уютный и теплый бассейн, красивый парк и вид на море.
-
Дополнительная кровать для ребенка 8 лет комфортная, но не удобная конструкция - нижние ножки выпирают - часто задеваешь ногами.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый artem, Разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia, . В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и конструктивные моменты, которые мы можем улучшить и исправить. С нетерпением ждем Вас снова в гости. С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Aleksandr, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Великолепный отель и сервис
-
Кровать была сломана и скрипеоп
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Aleksandr, Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь подробным отзывом о Вашем пребывании в отеле. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и недостатки, отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления, чтобы улучшить отдых наших гостей. В самое ближайшее время мы проверим кровать в номере где вы останавливались и исправим все недочеты. Мы надеемся на Ваше понимание и ждем Вас вновь. С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Аноним, был в марте 2018
8.3
превосходно
+
Хорошее разнообразное питание, отличный выбор продуктов. Понравился теплый уличный бассейн с музыкой. Персоналу пожелаю быть более улыбчивым))))
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый (ая) Anonymous, Позвольте поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь приятными впечатлениями об отдыхе в нашем отеле. Желаем Вам всего самого наилучшего и будем искренне рад вновь Вашему возвращению. С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству
Vasiliy, был в марте 2018
9.6
превосходно
+
Хороший завтрак, просторный номер
-
Все было хорошо
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Vasiliy,Огромное спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за столь лестный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. С нетерпением ждем, чтобы увидеть Вас снова в нашем отеле С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Sergey, был в марте 2018
9.2
превосходно
+
все на высшем уровне. безукоризненно работает персонал
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый SERGEY,Это была огромная честь для каждого из команды Swissotel Resort Sochi Kamelia приветствовать Вас. Мы искренне счастливы, знать, что Вы полностью остались довольны Вашим отдыхом и что нам удалось сделать его беззаботным и запоминающимся. Позвольте пригласить Вас к нам снова, чтобы Вы насладились удивительным городом на Черноморском побережье. С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Sergey, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Было замечательно ????????????
-
Слишком быстро закончился отдых ????
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Sergey,Позвольте поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь приятными впечатлениями об отдыхе в нашем отеле.С нетерпением ждем Вас снова в гости. С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Александра, был в марте 2018
6.2
оценка
-
Сервис по сравнению с тем что был 2 года стал намного хуже. Приехали в 20:30 машину отогнать и забирать вещи было некому, не встретили на входе, и это 5*. На завтраке выбор еды по сравнению с предыдущим разом стал очень скудным (нет смысла покупать его в гостинице абсолютно, на 1500 за человека, есть будет нечего). Бассейн работал только один день из 3х, как нам сказали позже, решили устроить профилактику и вместо температуры воды 28, было максимум 23, соответственно покупаться не получилось, хотя ехали именно за этим. Отель разочаровал. Ни о каких 5* в данной гостинице речи быть не может, очень жаль.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Александра, Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь подробным отзывом о Вашем пребывании в отеле. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и недостатки, отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления, чтобы улучшить отдых наших гостей. Надеемся на Ваше понимание и ждем Вас вновь. С уважением, Владимир Ларионов, заместитель генерального менеджера по качеству.
Карина, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Шиканий отель, очень приветливый персонал. А территория!!!! это просто оазис. Бассейн покорил, после московского холода в тёплую воду, кайф
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Карина,Огромное спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за столь лестный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. С нетерпением ждем, чтобы увидеть Вас снова в нашем отеле С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Kirill, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Отличный подход к гостям. Вежливо, участливо. Супер!
-
Погода, но это вроде не здесь писать, да?)
Olgakam, был в марте 2018
7.5
отлично
+
Чисто , хороший бассейн на улице ! Вкусный завтрак ! Приветливый персонал !
-
Рассчитывала что внутри тоже есть бассейн, а оказывается только на улице . Месторасположение на 4 с минусом, добираться не удобно .номер с видом на море ( с доплатой ) без вида на море . Я разочарована! Регулярно бываю в сочи , но в этот отель не вернусь . Плохое соотношение цена / качество
Ирек, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось все в отеле- встреча, обслуживание, внимание к каждому гостю. С супругой посетили салон красоты, находящийся на первом этаже. Преобразил и приятно удивил нас своей профессиональностью и креативностью интеллигентный молодой человек. Уезжаем совсем другими людьми. В следующий приезд в Сочи - в Swissоtel Resort, как минимум, чтобы снова посетить салон красоты.
-
Придраться не к чему.
Dmitri, был в марте 2018
8.8
превосходно
+
Просторный номер, удобная система автоматизации управления освещения, балкон, спа зона небольшая, как и спортзал, раздельная сауна, хаммам. В целом по персоналу и отелю видно что ведется работа и управление на уровне, к слову сказать в отличии от отелей в горки город.
-
ж/д пути расположены рядом, по номеру в душевой зоне необходим косметический ремонт
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Dmitri, Мы искренне благодарны Вам за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia местом Вашего отдыха. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и недостатки, отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления, чтобы улучшить отдых наших гостей. Мы обязательно проверим Ваш номер и душевую зону.Намочень жаль, что наличие железной дороги не позволило Вам в полной мере насладиться отдыхом. Железная дорога часто проходит по городской территории курортов, где горы находятся близко к морю, например в Испании или Италии, К таким же городам относится Сочи, столь любимый гостями. И благодаря его отличительному месторасположению можно посетить прекрасный горный курорт Красная Поляна всего в 40 мин. Мы очень надеемся, что Вы приедете снова, и мы будем продолжать радовать Вас каждый день, и Вам не будут мешать поезда, а отдых будет прекрасным. С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Юлия, был в марте 2018
9.6
превосходно
+
Останавливалась уже 6 раз , нравится все
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Юлия, Это была огромная честь для каждого из команды Swissotel Resort Sochi Kamelia приветствовать Вас. Ваши комментарии означают, что почти все детали соответствовали Вашим ожиданиям, а для нас – это самый лучший стимул идти вперед, совершенствоваться, создавать новое и дальше раскрывать все секреты магии сервиса для наших гостей. С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Svetlana, был в феврале 2018
9.2
превосходно
-
Сложная система регулировки освещения
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Svetlana, Позвольте мне поблагодарить Вас за то, что отдали предпочтение именно Swissotel Resort Sochi Kamelia Sochi.В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и конструктивные моменты, которые мы можем улучшить и исправить. С нетерпением ждем Вас снова в гости. С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Аноним, был в феврале 2018
9.2
превосходно
+
роскошный завтрак
-
нет регулируемогоиперехода к близлежащей остановке транспорта
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Anonymous, Позвольте мне поблагодарить Вас за то, что отдали предпочтение именно Swissotel Resort Sochi Kamelia Sochi,очень приятно, что Вы отметили наши завтраки. С нетерпением ждем Вас снова в гости. С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Irina, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Работа персонала на высшем уровне. Отличные завтраки. Отличное расположение отеля
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая IRINA,Мы искренне счастливы, знать, что Вы полностью остались довольны Вашим отдыхом и что нам удалось сделать его беззаботным и запоминающимся! Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Павел, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Все. От встречи до выезда из отеля. Не первый раз останавливался в пяти звездночном отеле, но это первый в котором чувствуешь себя дорогим гостем.
-
Раздельная спа зона(муж. жен.), Но это беда не только этого отеля. В мужской зоне не работала сауна.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемые Павел & Элина, Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь подробным отзывом о Вашем пребывании в отеле. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и недостатки, отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления, чтобы улучшить отдых наших гостей. Хотелось бы отметить, что раздельная СПА зона, это корпоративный стандарт Swissotel. В данный момент сауна в мужской зоне работает исправно, приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы надеемся на Ваше понимание и ждем Вас вновь.
Polina, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Заселили в 10 утра,хотя официально заселение с 15. Персонал отличный,очень вежливый,во всем шёл навстречу. Все идеально)
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Polina, Огромное спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за столь лестный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. С нетерпением ждем, чтобы увидеть Вас снова в нашем отеле С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Аслан, был в феврале 2018
10.0
превосходно
-
Не паркуют Машины после 20:00.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Аслан,Разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. После 20.00 Вы всегда можете оставить Вашу машину у главного входа и утром паркощик ее отгонит на гостевую парковку. Оплата за ночное время взыматься не будет, а гостевая парковка всегда бесплатная.С нетерпением ждем, чтобы увидеть Вас снова в нашем отеле С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Viktor, был в феврале 2018
10.0
превосходно
-
В первый день пребывания барменв лобби не предложил всего спектра услуг, которые как оказалось были. другая смен обслужила на отлично
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Viktor, Позвольте поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами с впечатлениями об отдыхе в нашем отеле. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и конструктивные моменты, которые мы можем улучшить и исправить. С нетерпением ждем Вас снова в гости. С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Ольга, был в феврале 2018
8.3
превосходно
+
Понравилась необыкновенная ванная! Было бы ВООБЩЕ безумно, если бы можно было ванную трансформировать и делать вообще без Стекла. Чистое белье! Все было идеально! Мы на написали пожелание, так как в ночь пребывания мы отмечали день рождения мужа, отель сделал комплимент (вино и тортик). Вид из окна на море, но единственный минус отеля - это железная дорога, но как говориться «это Россия!». Переход на пляж прямо под железнодорожными путями, сама зона пляжа оборудована, но признаюсь честно, что летом бы совершенно не хотела ехать сюда на отдых «на море». Это не проблема этого отеля, это проблема всей нашей страны. За совершенно не маленькую цену мы получаем: грязное море с кучами гальки, цементную площадку с песком больше напоминающую пыль и копоть с железной дороги, плюс саму железную дорогу за спиной с которой лететь та самая копоть на загорающие, смазанные маслами и кремами тела. Как представлю себя в этом изобилии, так начинаю содрогаться! Пластиковые шезлонги (в отеле такого уровня), плешивые газоны, тут же на территории не большого пляжа кафе - террасу (уверена с громкой музыкой и шашлыками). Все это с призывом «посещайте курорты краснодарского края!». Нет, нет, нет и ещё раз нет! Это не место летнего отдыха, это место, где можно остановится на пару дней и увидеть Сочи, увидеть и уехать домой! Основное здание отеля построено в советское время, очень колоритно! Во время нашего проживания были съемки телеканала культура и много гостей с фестиваля. Открытый бассейн, спа, тренажёрный зал, аква зона! Я сама первый раз в Сочи, впечатление отель оставил позитивное! Молодцы! Будете в Сочи проездом, рекомендую!
-
Воду в бассейне можно ещё теплее и зона спа одни двери двери двери
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и конструктивные моменты, которые мы можем улучшить и исправить. . Нам очень жаль, что наличие железной дороги не позволило Вам в полной мере насладиться отдыхом. Железная дорога часто проходит по городской территории курортов, где горы находятся близко к морю, например в Испании или Италии, К таким же городам относится Сочи, столь любимый гостями. И благодаря его отличительному месторасположению можно посетить прекрасный горный курорт Красная Поляна всего в 40 мин. Касательно шезлонгов на пляже, сейчас зимний период времени и пляж закрыт, но для на случай, если гости захотят посетить наш пляж мы выставляем несколько лежаков. Приглашаем Вас посетить наш отель в летний сезон и вы увидите возле моря 3 вида пляжа (песочный, галечный и травяной), такое в сочи можно найти только в нашем отеле, а также будут отличные мягкие лежаки. Также Вы сможете посетить на пляже кафе "Феникс" где нет громкой живой музыки, но есть замечательная черноморская кухня. Позвольте пригласить Вас к нам снова, чтобы Вы насладились удивительным городом на Черноморском побережье. С уважением, Владимир Ларионов, заместитель генерального менеджера по качеству.
Stanislav_deep, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Лучшего отеля, сервиса, отношения и номера практически нигде не встречал! Спасибо Вам большое за всё, обязательно буду ещё приезжать!!!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Stanislav_DEEP, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Вы отметили очень много положительных моментов, практически в каждой службе отеля, это очень ценно. Ждем Вас вновь, будем продолжать радовать Вас и сделаем вновь Ваш отдых незабываемым. С уважением, Владимир Ларионов, заместитель генерального менеджера по качеству.
Андрей, был в феврале 2018
8.8
превосходно
+
Отличный бассейн
-
Заказали в ресторане сендвич, он был с тухлыми огурцами
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь подробным отзывом о Вашем пребывании в отеле. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и недостатки, отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления, чтобы улучшить отдых наших гостей. Мы очень благодарны Вам, за то, что сообщили о вашем вопросе в период вашего пребывания. Мы сразу же проверили ваш сендвич, огурцы маринованные, не протухшие. Мы надеемся на Ваше понимание и ждем Вас вновь. С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Akhmed, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Очень вкусные круассаны!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Akhmed,, Огромное спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за столь лестный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. С нетерпением ждем, чтобы увидеть Вас снова в нашем отеле С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Tatiana, был в феврале 2018
9.6
превосходно
+
Кровать и подушки были выше всяких похвал. Спасибо . Персонал приветливый , обученный , хорошо выглядит.
-
бармен на 4 этаже не слишком расторопен, хотя клиентов было мало...
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку отеля в целом и работы персонала. Для команды отеля очень важно знать не только позитивные стороны отдыха гостей, но и то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению и оптимизации предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Мы с нетерпением будем ждать Вас вновь, и постараемся на все 5 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции, постараемся сделать все для этого возможное. С уважением, Владимир Ларионов Заместитель генерального менеджера по качеству.
Сергей, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Шикарная гостиница для отдыха. Все соответствует 5 звёздам. Повезло с погодой. Купался в тёплом открытом бассейне.
-
Минусов не было
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Сергей разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку нашего отеля. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будем ждать Вас вновь, и продолжать радовать и окружать заботой и вниманием. А погода в Сочи всегда Вас порандует. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Данил, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Очень доброе и внимательное отношение персонала !Отдельное спасибо сотруднику Анастасии на стойке регистрации,приятная и вежливая девушка! Очень хороший и чистый номер с видом на море!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Данил, спасибо Вам за отзыв и высокие оценки. Анастасии мы обязательно передадим слова похвалы, Приезжайте к нам вновь, мы сделаем все возможное, чтобы отдых доставил Вам удовольствие и радость. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Kira, был в феврале 2018
6.2
оценка
+
Понравилась ухоженная территория отеля.
-
В этом отеле запросто могут сотрудники зайти в номер без твоего ведома и внести предметы , не согласовав с постояльцем (Речь не об уборки номера)!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Кира, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будем ждать Вас вновь, и постараемся, чтобы никакие внешние факторы не смогли впредь повлиять на Ваш отдых и он бы был радостным и спокойным. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Olga, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Идеальный отель для романтического путешествия в зимний Сочи. Чистота и порядок во всем. Внимательный персонал: утром муж за завтраком обмолвился, что у меня день рождения и вечером в номере нас приятно удивил подарок от отеля- вино и десерт, это было очень трогательно и душевно... спасибо огромное . Вы подарили мне внимание-это ценно.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, мы Вам очень благодарны за такой искренний отзыв о Вашем пребывании. Мы рады, что Вы так высоко оценили отдых, это говорит о том, что наша команда проделала большую работу, чтобы Вы остались довольны, и отлично, что нам это удалось. Особое внимание к гостям - это действительно очень важная часть работы наших сотрудников, рады, что Вы это отметили. Будем ждать Вас вновь в нашем прекрасном отеле, будем продолжать удивлять Вас, и каждый раз стараться обеспечить Вам отдых на 10 баллов . С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Aleksei, был в феврале 2018
8.3
превосходно
+
Хорошие номера, отличная спа-зона, вкусные и разнообразные завтраки, в целом приветливый персонал.
-
Так и не поняли функционал человека, который находится на входе. Если задача встречать и провожать, то хочется больше инициативы. например, когда заезжали - не предложил взять чемоданы. А когда выезжали - шел дождь, на что он сказал - зонт на ресепшене. Спасибо, конечно :) Ног было бы лучше если бы этот человек сходил на ресепшен, взял зонт и помог дойди с чемоданами до такси, а не констатировать факт. И нам попался номер с неработающим кондиционером. Мастер его пытался починить, но так и не вышло. Зато нам дали сладкий комплимент и по просьбе предоставили обогреватель.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Алексей, мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии и за то, что Вы поделились с нами впечатлениями. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления. Мы внимательно прочитали и разобрали все детали, на которые Вы указали и обязательно будем проводить соответствующую работу с персоналом. Мы ждем Вас вновь, и в следующий раз постараемся на все 100% оправдать Ваши ожидания, и чтобы в следующий приезд у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Anastaiia, был в феврале 2018
8.8
превосходно
+
все замечательно! Сад вокруг отеля ,это произведение искусств! вековые деревья , чистешие дорожки и ухоженность достойно подражения для всех! Внутри отеля такая же чистота, красота и замечательный персонал! Мы забыли в отеле сумку , так персонал помог через таксиста привести ее нам в аэропорт! за что им особую Благодарность! Спа салон и басейн 28 гр тепла на высоком уровне чистоты и удобства- рекомендую!
-
завтрак может быть более разнообразным.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анастасия, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за то, что нашли время поделиться отзывом о пребывании. Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам очень приятно, что Вы отметили нашу заботу и готовность в люой ситуации прийти на помощь. И конечно радует, что наш великолепный реликтовый парк доставил Вам дополнительные приятные эмоции. Надеемся увидеть Вас вновь в гостяхи надеемся, что Ваш следующий визит доставит Вам исключительно положительные эмоции, и завтраки также Вас порадуют, мы очень стараемся обеспечить качественное, разнообразное питание для наших гостей. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Ildar, был в феврале 2018
10.0
превосходно
-
Хотелось бы бассейн до 23-00
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Ильдар, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку нашего отеля в целом. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будем ждать Вас вновь, и продолжать радовать и окружать заботой и вниманием. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Olga, был в феврале 2018
9.2
превосходно
+
Тёплый бассейн, приветливый персонал, чистые номера, территория отеля, спа - центр, сервис отеля.
-
Далеко от центра города. За территорией отеля погулять негде. Нет набережной.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ольга, мы Вам искренне благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Вы отметили много деталей, большое спасибо, мы рады, что Вам у нас понравилось. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет еще более приятным, в летнее время Вы сможете наслаждаться нашим реликтовым парком, Вам не захочется уходить с нашего прекрасного пляжа, с невероятной заботой оборудованного для гостей, учитывая все их желания, а мы будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Валерий, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
В этом отеле прекрасно все! А Георгий Тедеев - сотрудник, достойный руководить целой сетью гостиниц!
-
Отсутствие завтрака. Стоило бы добавить хотя бы континентальный
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Валерий, прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь пиятным отзывом о Вашем пребывании. Нам очень радостно, что Вы были с нами и провели прекрасное время, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для всех нас. В продолжение нашего разговора - Ждем Вас вновь, будем продолжать заботиться о Вас и обещаем, что наши завтраки Вас удивят и порадуют. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Ирек, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Внимание к каждому гостю. Вежливое и добродушное отношение
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый гость, Ирек, мы Вам искренне благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы обязательно дадим знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот, а мы будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Igor, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Великолепное место для проведения выходных! В Камелии отдыхали уже не первый раз. Приятно что уровень сервиса остается как всегда - на высоте! Теплый бассейн, СПА зона, доставили уйму приятных эмоций. Плавать в бассейне с комфортной температурой воды в январе и любоваться пальмами и субтропическими растениями - это ли не мечта любой романтично настроенной семейной пары! Уютно, удобно, чисто! Спасибо, внимательному и доброжелательному персоналу. А "комплимент" от отеля в день рождения - просто выше всяких похвал! Подача комплимента от отеля - приятно обескуражила! Вкус тортика, был просто великолепен, а вино придало приятную нотку изысканности нашему торжеству. Поздравительная открытка отеля была написана вручную, что придало этим пожеланиям человеческое тепло, а не штамп обязательной процедуры. Благодарность персоналу и служащим отеля! Будем возвращаться в этот комфорт еще не один раз.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Игорь, мы Вам очень благодарны за такой подробный и искренний отзыв о Вашем пребывании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что Вы так высоко оценили отдых, это говорит о том, что наша команда проделала большую работу, чтобы Вы остались довольны, и отлично, что нам это удалось. Вы отметили очень много деталей, касающихся практически всех служб отеля, это очень ценно для нас, так как именно деталям мы уделяем особое внимание. Будем ждать Вас вновь в нашем прекрасном отеле, будем продолжать радовать Вашу семью, и каждый раз стараться обеспечить Вам отдых на 10 баллов. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Zhizhin, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Отель просто превосходен. Особо хотелось бы отметить комплекс СПА с теплой водой и меню с качеством и подачей рестораторов. И конечно же высокий профессионализм персонала. СПАСИБО
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Андрей, мы Вам очень благодарны за такой искренний отзыв о Вашем пребывании. Мы рады, что Вы так высоко оценили отдых, это говорит о том, что наша команда проделала большую работу, чтобы Вы остались довольны, и отлично, что нам это удалось. Шеф повар и его команда очень стараются, чтобы гости имели возможность вкусно, разнообразно и качественно питаться. Будем ждать Вас вновь в нашем прекрасном отеле и будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Дмитрий, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Ощущение весны в январе, великолепная зеленая территория! Очень доброжелательные люди работают на ресепшене. Расположение отеля идеальное. В любое место можно добраться на общественном транспорте, не говоря уже о такси. Прекрасный подогреваемый открытый бассейн, хамам -супер. В отеле отдыхали с сыном ( 6 лет) второй раз, надеюсь не в последний.
-
Очень быстро пролетели пять дней.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Дмитрий, мы Вам очень благодарны за столь теплые, искренние комментарии. Нам всегда приятно получать позитивные отзывы, особенно когда наши гости отмечают заботу и радушие нашего персонала. Мы обязательно дадим знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всех, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот, а мы будем продолжать радовать Вас и Вашу семью. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Artem, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Радушие с которым нас встретили в отеле не сравнимо ни с одной поездкой! Прекрасный номер, вошебное место и сервис выше всяких похвал. Еда в ресторане очень вкусная, лучшее, что мы пробовали в Сочи за три дня пребывания! Завтраки в номер свежайшие, горячие, очень вкусные! Спасибо большое персоналу отеля, он сделал наше пребывание волшебным, выполняя все наши пожелания! Отдельное спасибо за шампанское и торт в качестве презента в день рождения жены! Обязательно вернемся в этот отель!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Артем, мы Вам очень благодарны за такой подробный, искренний и очень душевный отзыв о Вашем пребывании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что Вы так высоко оценили отдых, это говорит о том, что наша команда проделала большую работу, чтобы Вы остались довольны, и отлично, что нам это удалось. Вы отметили очень много деталей, касающихся практически всех служб отеля, это очень ценно для нас, так как именно деталям мы уделяем особое внимание. Будем ждать Вас вновь в нашем прекрасном отеле, будем продолжать радовать Вашу семью, исполнять Ваши желания и каждый раз стараться обеспечить Вам отдых на 10.0 . С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Кирилл, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Всё по высшему разряду: чистота безупречная, вежливый, приветливый и учтивый персонал, в номере все в высшей степени удобно, эргономично и комфортно! Спа, бассейн с музыкой под водой, функционирующий круглый год! А ещё в День рождения команда отеля подарила бутылочку вина и очень вкусный торт!
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Кирилл, мы Вам очень благодарны за столь теплые, искренние комментарии. Нам всегда приятно получать позитивные отзывы, особенно когда наши гости отмечают заботу и радушие нашего персонала. Мы обязательно дадим знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всех, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот, а мы будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Дмитрий, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Бесподобно комфортный номер, замечательный бассейн, очень доброжелательный персонал, удобнейшее местоположение. До центра можно доехать за 5 минут на любом из ста маршрутов автобусов. Наличие в шаговой доступности кафе грузинской кухни (чебуречная) также очень порадовало. Отель Камелия по соотношению цены и качества -лучший, где мне приходилось бывать.
-
Пытались найти минусы, не нашли
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Дмитрий, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Оптимальное соотношение цена - качество - это действительно очень важный для нас показатель. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, и мы надеемся, что Ваш следующий визит доставит Вам также только самые положительные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Аноним, был в январе 2018
6.7
оценка
+
Комфортная кровать.
-
Не удобная раковина.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, к сожалению на Вашем аккаунте нет контактов, чтобы мы смогли детально разобрать, что именно Вас настолько разочаровало, и чтобы мы могли принять соответствующие меры. Поэтому очень ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий приезд доставит Вам только самые положительные эмоции, и мы сделаем для этого все возможное. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Екатерина, был в январе 2018
9.6
превосходно
+
мороженое просто восторг????
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Екатерина, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку нашего отеля в целом. Удивительные впечатления - это главное, что должны получить наши гости, и мы рады, что это нам удалось. Счастливый и довольный гость - это лучшая награда для команды отеля. Будем ждать Вас вновь, и продолжать радовать и окружать заботой и вниманием. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Татьяна, был в январе 2018
8.8
превосходно
+
Красивая территория. Очень внимательный учтивый перонал на ресепшене, готовый оказать помощь и решить возникшие вопросы. Хорошее предложение спа и косметических процедур. Открытый теплый бассейн в виде цветка камелии с музыкой под водой и с вечерней подсветкой. Отличные спортивные тренажеры. Просторный красивый номер, предусмотрена кофемашина, чайник, приспособления для глажения, сейф, хороший широкий балкон с плетеными креслами и столиком. В номере есть минибар (маленький холодильник) наполнение по желанию гостя. Вода -ежедневно комплимент. Предусмотрена подсветка в шкафах. Очень удобная кровать.Регулировка света современная и разнообразная.Коридоры устланы шумопоглащяющим ковролином, так что топота не слышно. Большой выбор ТV програм.Вкусная и изысканная кухня в ресторане. Авторские торты и пирожные в кафе.
-
К сожалению не предусмотрено биде или другие приспособления заменяющие его. Вода в душе еле теплая. Для лета это может быть и хорошо, но для других сезонов причиняет дискомфорт.Пол в коридорной и ванной зоне без подогрева. Опять же для лета отлично, а для других сезонов дискомфортно.Был мешающий спать гудящий шум труб по утрам где-то ниже этажом. Данную проблему не устраняли (не замечали) дня три. Немного ощущается запах затхлости в душе. Не уютный лоби-бар и территория хола.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Татьяна, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Вы отметили очень много деталей, спасибо Вам за это, именно деталям мы уделяем особое внимание, стараясь продумать все до мелочей. Для команды отеля очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления. Будем ждать Вас вновь, надеемся, что Ваш следующий приезд доставит Вам только самые положительные эмоции, и мы сделаем для этого все возможное. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Olesya, был в январе 2018
9.2
превосходно
-
В номер попросили приборы (вилки и тарелки) оказались платными..
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Олеся, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать не только самые позитивные стороны отдыха гостей, но и то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению и оптимизации предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. С нетерпением будем ждать Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. Мы постараемся сделать все для этого возможное. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Julia, был в январе 2018
9.2
превосходно
+
Бассейн, персонал
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Юлия, спасибо за высокую оценку Swissotel Resort Sochi Kamelia. Будем ждать Вас вновь и постараемся на все 10 баллов соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Vitaliy, был в январе 2018
6.7
оценка
+
СПА, территория
-
скудная еда, поношенная отделка и оборудование
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Виталий, спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать не только самые позитивные стороны отдыха гостей, но и то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению и оптимизации предоставляемых услуг. Что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. Искренне жаль, что предложенное питание Вас разочаровало, наша команда поваров очень старается обеспечить гостям качественные и разнообразные предложения. Мы с нетерпением будем ждать Вас вновь, и постараемся на все 10 баллов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. Мы постараемся сделать все для этого возможное. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Аноним, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Все отлично, на уровне.
-
Мужская зона с саунами была на реконструкции.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Гость, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за высокую оценку нашего отеля. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Хотим сообщить, что в скором времени мужская зона начнет работать, а пока можно использовать женскую часть СПА. Также хотим порадовать Вас, что к началу сезона у нас также появится совместная часть термальной зоны. Будем ждать Вас вновь, и продолжать радовать и окружать заботой и вниманием. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Алина, был в январе 2018
9.6
превосходно
+
Шикарные современные номера
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Алина, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за высокие оценки. В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Ждем Вас вновь. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Оксана, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Чудесная территория, красивый отель, вежливый персонал, большая детская комната, детское меню в ресторане и детское питание на завтраке
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Оксана, Мы Вам искренне благодарны за столь теплые комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы обязательно дадим знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Особенно радостно, когда довольны детки - они главные наши гости. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот, а мы будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству
Ruslan, был в январе 2018
9.6
превосходно
+
Великолепный отель. В нём всё превосходно!
-
Скудные завтраки. Возможно в пляжный сезон будет лучше. Для посещения пляжа необходимо переходить ж/д пути...
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Руслан, мы Вам искренне благодарны за оценку пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит принесет Вам только самые позитивные эмоции, Завтраки будут еще разнообразнее и отдых получится на все 10 баллов. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Анастасия, был в январе 2018
8.8
превосходно
+
Вкусные завтраки!Очень отзывчивый персонал.Приятная встреча с шампанским!Подогреваемый бассейн , что очень актуально в январе.
-
Не очень понятный SPA, раздельные зоны для мужчин и женщин.Очень не удобно с детьми.
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Анастасия, мы Вам искренне благодарны за оценку пребывания в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, хочу сообщить Вам приятную новость - к следующему сезону мы планируем новую зону совместного СПА, поэтому ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит принесет Вам только самые позитивные эмоции, и отдых получится на все 10 баллов. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Лев, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель. Шикарный сервис
-
Все хорошо
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Лев! Мы Вам искренне благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы обязательно дадим знать Ваше мнение всем сотрудникам, такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот, а мы будем продолжать радовать Вас. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Ksenia, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Все очень понравилось! Были в декабре, народу было немного. Очень классный отель, отличный персонал, все очень вежливые и приятные. Номера современные, все чисто. Отмечали день рождения, нам подарили торт из своей кондитерской и бутылку игристого. Очень приятно ) Спа зона очень хорошая, заказывали тренировку по йоге - очень понравилось. Вернемся еще!
-
Не повезлос бассейном - был закрыт на ремонт и профилактику. Но когда-то это нужно делать ) отнесли к своему "везению".
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемая Ксения, мы Вам очень благодарны за такой подробный и искренний отзыв о Вашем пребывании в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы рады, что Вы так высоко оценили отдых, это говорит о том, что наша команда проделала большую работу, чтобы Вы остались довольны, и отлично, что нам это удалось. Вы отметили очень много деталей, это очень ценно для нас, так как именно деталям мы уделяем особое внимание. Будем ждать Вас вновь в нашем прекрасном отеле, будем продолжать радовать Вашу семью, и каждый раз стараться обеспечить Вам отдых на самые высокие баллы. С уважением, Лазуренкова Наталья, заместитель генерального менеджера по качеству.
Alekxandr, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, прекрасная территория, большой выбор в ресторане( круассаны как во Франции) , отзывчивый персонал.
-
Цена завтрака очень дорогая (1500 рублей) , выше чем в Европе
 
Ответ Swissоtel Resort Сочи Камелия
Уважаемый Александр, мы Вам искренне благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать такие позитивные отзывы. Я уверена, что это послужит хорошей мотивацией для