Отель

Отель Усадьба

адрес
214000, Улица Бакунина 2В
Количество номеров: 22
9.5
Рейтинг
Booking.com
Удобства 9,5
Чистота 9,8
Комфорт 9,6
Соотношение цена/качество 9,3
Расположение 9,2
Всего 9,5
Бесплатный Wi-Fi 8,4
317
Отзывы
с Booking.com
от 4 000 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

В числе удобств гостиницы «Усадьба» крытый бассейн, сауна и бесплатный Wi-Fi. Гостиница находится в историческом центре города Смоленск, всего в 5 минутах ходьбы от знаменитой городской крепости. На территории обустроена бесплатная частная парковка. В номерах, оформленных в индивидуальном стиле, установлен телевизор, мини-бар и кондиционер. В ресторане подают блюда европейской и русской кухни. Его отличием являются большие окна и высокие потолки с люстрами. Также гости могут заказать доставку еды и напитков в номер. Прогулка от гостининицы до сада Блонье и памятника защитницам Смоленска 1812 года занимает около 10 минут, а до Смоленской крепостной стены — 5 минут. Железнодорожный вокзал в Смоленске находится в 10 минутах езды, а автобусная остановка на улице Соболева — в 7 минутах ходьбы. На территории обустроена бесплатная частная парковка.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
ЖД вокзал Смоленска   Отель Усадьба от 1 000 p. показать

Особые условия

При регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Пожалуйста, примите во внимание, что выполнение особых пожеланий не гарантировано и может потребовать дополнительной оплаты.

Обратите внимание, что отель занимает 2 здания. В одном из них работает лифт.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Отель Усадьба укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Спорт и Отдых

  • Пешие прогулки

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Упакованные ланчи
  • Специальные диетические меню (по запросу)

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна $
  • Крытый плавательный бассейн $
  • Крытый бассейн (работает круглый год) $

Транспорт

  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Уличная парковка
  • Крытая парковка
  • Cтанция зарядки электромобилей

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Сейф
  • Экскурсионное бюро
  • Камера хранения багажа
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Зоны общественного пользования

  • Сад
  • Терраса
  • Библиотека

Развлечения и семейные услуги

  • Детская игровая площадка
  • Детская площадка на улице

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Сувенирный магазин

Разное

  • Номера для некурящих
  • Семейные номера
  • Люкс для новобрачных
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
30м2

Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью

Кол-во человек
2
Площадь номера
22м2

Стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями

от 4 000 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
60м2

Люкс с сауной

Кол-во человек
2
Площадь номера
48м2

Люкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
27м2

Классический люкс

от 4 700 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
42м2

Номер Делюкс

Кол-во человек
4
Площадь номера
42м2

Семейный номер

Кол-во человек
2
Площадь номера
29м2

Улучшенный двухместный номер с 2 отдельными кроватями

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Flako00, был в апреле 2020
10.0
превосходно
+
Хороший отель. Проживали в новом корпусе. Номер просторный, кровать, подушки комфортные. Есть халаты и тапочки. Понравилось расположение, с коляской удобно было прогуливаться и до Лопатинского сада, и до Блонье. Шум от дороги совсем не мешал. Очень понравился ресторан при отеле, где нам подавали великолепные завтраки. У подруги был день рождения, принесли вкусный презент) И очень даже хорошо, что нет "шведского стола". Ни каких заморочек, как кто-то пишет - просто выбрали блюда по меню и повесили листочек на ручку двери своего номера. Ужинали тоже здесь, заранее определились по меню и времени, поэтому блюда не пришлось долго ждать. Спасибо девочкам в ресторане - вежливые, улыбчивые! На территории есть детская площадка рядом с рестораном, для отдыхающих с детьми это огромный плюс. Если вернемся в Смоленск, однозначно снова сюда)
-
Вешалка для верхней одежды для "гулливеров", ну очень высоко)
Konstantin, был в марте 2020
9.0
превосходно
+
Хорошие завтраки
-
Пришлось заплатить 30 р за зубной набор, при стоимости номера 4700 р могилы включить в стоимость!
Margarita, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Отель расположен недалеко от центра, но нужно подниматься в горку. Номер достаточно просторный и уютный. Окна выходят во внутренний двор, шум от дороги не слышен. Прекрасные вкусные завтраки. Персонал доброжелательный и внимательный, помогли заказать гида по городу. Можно поужинать в ресторане (или кафе) отеля. Удобно, если не хочется никуда выходить.
-
Не очень хорошая звукоизоляция между номерами. Телевидение устойчиво "ловило" не много каналов. Но это не испортило очень хорошее впечатление от проживания в отеле.
Marina, был в марте 2020
10.0
превосходно
-
Шикарный отель с великолепным обслуживанием. Прекрасные вкусные завтраки.
Михаил, был в марте 2020
5.0
оценка
+
Парковка расположена в здании, чистые номер и ванная.
-
Плохая шумоизоляция в номере, рядом дорога-ночью очень хорошо слышна. Завтрак - не шведский стол, зачем-то с вечера требуют с точностью до получаса сказать, когда ты придешь на завтрак, хотя отель был полупустой. И вечером же нужно решить, что будешь есть на завтрак.
Марина, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Понравился очень предупредительный персонал, брали сауну, неплохая, доставка еды. Хороший ресторан. Чисто, не слишком близко к центральной площади, но и не слишком далеко
-
Ресторан рано закрывается.
Ilya, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
08.03.20г.-09.03.20г. Отмечали праздник! Начиная с заезда на парковку и выезда на следующий день, всё на Высшем уровне. Встреча и оформление вежливо и моментально! Номер супер(большой новый в дорогом исполнении). ТВ и WI-FI без нареканий! Мини бар, то что надо на утро!) Тишина и уют во всём! Ресторан, редкий случай слияния комфорта, вкусных блюд и приятной музыки( Музыканту, Дмитрию отдельное спасибо!!) Работники ресторана - высококвалифицированные и обученые своему делу!! Завтрак просто супер!!! Это место не для тусовок, а для отдыха душой! Спасибо вмем за чудесный праздник!
Вера, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Мне понравилось расположение отеля, в самом центре, мы приехали на машине, но можно за 20 минут дойти пешком от вокзала. В отеле удобная парковка, в цокольном этаже, зимой это важно. Мы брали 2 номера: стандарт и люкс, оба соответствовали заявленным звёздам. По приезде пообедали в кафе при отеле: все очень вкусно. Завтрак не «шведский стол», выбирали блюда из предложенного меню, вкусный и сытный.
-
В отеле два корпуса: в одном номера «стандарт», в другом «люкс», парковка в новом корпусе с «люксами», я жила в «стандарте», к дочери и на парковку мне надо было идти по улице. Ну и вход в ресторан на завтрак из обоих корпусов тоже по улице. В корпусе с номерами «стандарт» 3 этажа без лифта, у меня была легкая сумка, мне не составило труда подняться по достаточно крутой лестнице на 2 этаж, а для кого- то это может быть проблемой. Всю эту информацию я получила при заселении, а хотелось бы получить при бронировании.
Elena, был в марте 2020
7.0
отлично
+
Я раньше здесь останавливалась, мне нравилось
-
В ресторан ходить через улицу - надевать пальто
Ivan, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Отель приятно удивил. Все с умом, чисто, завтраки - супер!
Julia, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Очень комфортабельный современный отель практически в лесном массиве, со своим двориком, отлично изолирован от трассы - машин не слышно; рядом прекрасный ресторан и СПА комплекс. Процедурами со скидками для гостей отеля воспользоваться не удалось - нужна предварительная запись, а вот просто расслабиться в банях и бассейне получилось. И в ресторане обедали и ужинали. Всё очень достойно!
-
Не понравилось то, что к отелю уже не имеет отношения: нет тротуаров и освещения, чтобы гулять за территорией отеля и ресторана.
Александр, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Завтрак и вообще ресторан - просто БЕСПОДОБНЫЙ! Номера тихие. Персонал приветливый, вежливый, готов помочь!
-
Уборка проводится по непонятному "графику". Не всегда клали "меню" завтрака.
Pavel, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Шикарный ресторан!
Наталья, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Отель очень уютный. Проживали в номере - люкс мансарда, очень чисто, приятно, удобно. В ресторане поужинали вкусно и за вполне приемлемую цену.
-
Затрудняюсь ответить.
Sergey, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Хорошая локация, вид, обстановка и оформление. Крытая подземная парковка, отзывчивый и внимательный персонал. Вкусный континентальный завтрак.
-
Маленький бассейн, больше купель. Сауна за дополнительную плату.
Alexander, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Все понравилось. Особенно дружелюбный персонал. Как отеля так и ресторана.
Юлия, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Останавливалась уже не раз. все как всегда на высшем уровне: чистота, приветливый и заботливый персонал, вкусная кухня. Порадовал интерьер кафе после ремонта- уютно, видно сделано с душой.
-
Все отлично
Konstantin, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Завтрак отличный, персонал супер, парковка
-
Матрас, отсутствие лифта
Анастасия, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Понравилось все! Было очень неожиданно в провинциальном городке оказаться в такого уровня отеле! Великолепный дизайн, отзывчивый и приветливый персонал. Отличный завтрак, и великолепное меню имеющегося на территории ресторана. Приятным бонусом была сауна в номере. Жаль, что для бассейна времени не нашлось
-
Ну если только необходимость одеваться для того чтобы пройти в ресторан. Но с учетом красивой территории, даже это не омрачило общего впечатления!
Mlankaster, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Удачное расположение отеля. Тихо. Очень удобные кровати. Приветливый персонал.
-
Мало каналов в ТВ.
Aleksey, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Очень чуткий персонал, хорошие Кафе и ресторан. Чистота и комфорт.
-
Отсутствует локальная программа лояльности. Поскольку проживал с деловым визитом, нужно было поработать с бумагами и ноутбуком, имевший стол был явно маловат.
Victor, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Понравилось все
-
Одно из полотенец было застиранным и серым
T, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Всё очень понравилось, отличный персонал, уютный номер, готовят очень вкусно!
Liubov, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Понравилось всё, кроме отсутствия лифта в отеле. Подниматься с чемоданом на 3-й этаж не совсем удобно
 
Ответ Отель Усадьба
Liubov, благодарим за отзыв. Возможно Вы не знали, что в нашем гостиничном комплексе два корпуса. В новом здании есть лифт и если Вы озвучиваете свои предпочтения , наши администраторы смогут Вам помочь - и, например, предложат номер в корпусе с лифтом или пригласят сотрудника , чтобы помочь с вещами. Надеемся , что в следующий раз, Вы закажете номер с учетом данной информации. Администрация « Усадьбы».
Иван, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Номера уютные и просторные с замечательными видами ) Ресторан отменный , завтраки вкуснейшие ! При остановках в Смоленске останавливаемся только здесь )
-
нет такого
Vitalii, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Очень уютный и теплый отель в который хочется возвращаться снова и снова. Отличный ресторан и пожалуй самые вкусные завтраки в отелях в России, что я когда-либо ел. В этом году открыли для себя еще и удачное расположение отеля, буквально в 5-8 минутах от отеля уже самый центр города с его парками. Примерно 15 минут идти Смоленского музея (крутейшая галерея). Если совсем лень идти, то такси 100р
-
Иногда бывает овербук, постройте 3ий корпус уже :)
Aleksey, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Отличный отель с шикарным интерьером. Неплохой ресторан на территории отеля, отличные завтраки. В отеле есть подземная парковка, но места на ней ограничены. Хотя рядом с отелем всегда можно припарковаться.
Sergej, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель! Вежливый, отзывчивый, грамотный персонал! Есть крытая парковка, что зимой бывает очень важно. Шикарный номер с большой кроватью и красивым видом из окон! Отдохнули с женой отлично! Завтрак превзошел все ожидания! Вкусно, сытно, прекрасное обслуживание!
Екатерина, был в январе 2020
9.6
превосходно
+
Отель очень приятный. Большие чистые номера. Очень уютно. До центра 10 минут неспешным шагом.
-
На мой взгляд, завтраки в зимнее время было бы гораздо удобнее для постояльцев сервировать в кафе, вход в которое есть из гостиницы. Ходить завтракать зимой через улицу как-то странно. Сами завтраки очень вкусные )
Ольга, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Всё очень уютно и удобно, очень красивый интерьер. Тишина. Были в период новогодних каникул. Очень хороший ресторан по умеренным ценам. В номере все необходимое, чайник, фен, бокалы, чашки, халат и тапочки. Чай попросили на ресепшене. Недалеко есть небольшой супермаркет.
-
Недовольства не было,просто были неожиданы окрестности отеля, ощущение полной заброшенности. Путешествовали без автомобиля. Центр в 5-7 минутах хотьбы.
Anna, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Все))) Ресторан, номерной фонд, чистота, комфорт, внимание к деталям. Даже есть лифт, хотя Отель имеет всего 3 этажа. Парковка- 2 уровня подземной на 8 машин и 2 уровня наземной парковки - поместятся все. Есть веранда и уютная беседка на улице перед отелем. Чудесный вид из окна на Днепр и Смоленск. Идеальное расположение в самом центре города.
-
Не хватает набора зубной пасты и щетки в номере. Пришлось идти до ресепшн. Но это не критично.
Olga, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
В целом все было замечательно. Большой удобный номер, чистый и комфортный. Вежливый персонал, реагируют на просьбы быстро. В ресторане все вкусно, кроме риса. Для машины есть закрытый гараж. Сам отель рядом с парками и центром.
-
Отсутствие горячей воды, пришлось дергать администратора
 
Ответ Отель Усадьба
Здравствуйте, Ольга! Спасибо, что были с нами в эти праздничные дни! С Новым годом и Рождеством Вас! Благодаря Вам, мы быстро всё включили на полную мощность и нагрели воду! Автоматика дала сбой, всё исправили. Приезжайте к нам ещё! С уважением, команда Усадьбы!
Tatiana, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Очень хороший отель, несмотря на то что заселялись ночью - всё прошло очень быстро и доброжелательно. Чисто, уютно. Персонал отличный. Завтраки сытные, по предварительному заказу. Парковка удобная.
-
Не было такого.
Konstantin, был в декабре 2019
9.6
превосходно
+
Отель очень приятный! Персонал очень приветливый! По-моему Оксана или Олеся - просто потрясающая молодец ) Завтрак из 2 блюд и напиток по предзаказу - очень вкусный! Но можно предложить ещё что-то за доп плату ))
-
Быстрая зарядка не работала, но нам предоставили пользование обычной 3х фазной зарядкой. В номерах было холодно И не до конца был помыт унитаз ( опустив сидушку увидела капли знаете сами чего) )))
Вячеслав, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Все.
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим за отзыв! Нам очень приятно, когда наш труд оценён !!! Коллектив « Усадьбы»
Михаил, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Всё хорошо
Andrey, был в декабре 2019
9.0
превосходно
+
Очень уютно, тихо, отличные подушки с натуральным наполнителем.
-
Кофе в ресторане мог бы быть и получше...
Альберт, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
-
Спасибо ! Всё отлично !
Аноним, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Номер просторный, света много. Матрас удобный.
-
Завтрак по предварительному заказу-ужасно. Время ожидания яичницы с беконом от 40 минут до 1 часа 20 минут это просто кошмар. Лучше был бы шведский стол. При этом персонал глупо улыбался и пытался обьяснить, что много заказов. Это переходит все границы разумного!!!
 
Ответ Отель Усадьба
Примите наши искренние извинения! С завтрака начинается день наших гостей и, к сожалению, в этот день все прошло не так, как должно было пройти. Подобный случай является исключением, и мы будем делать все, чтобы этого не повторилось. С уважением, команда Усадьбы!
Ipina, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Самый лучший Отель в Смоленске, завтраки прекрасны
Antond, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Отличный отель с сауной и бассейном. Хороший сервис, уютно
-
Бассейн достаточно холодный, не покупаться. Разве что после сауны ненадолго
Olga, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все: расположение , заселение, услуги на ресепшн (заказ экскурсии,бронирование такси , да и просто общение по любым вопросам). Номер чистый, сантехника без нареканий, вся заявленная комплектация есть : то есть все по-хорошему стандарту. Ресторан при гостинице - просто что-то необыкновенное !!! Огромное спасибо шефу за прекрасную кухню - попробовали большую часть горячих блюд меню (до сих-пор вспоминаем!) .Хочется отметить профессиональное и очень душевное обслуживание официанта - нас много, все со своими хотелками - и все выражаем благодарность за предложенные Вами варианты! Спасибо "Усадьбе" за умение встречать гостей!!!
-
Брали три люкса- все по одной цене: отличие одного номера - нет балкона, отличается кровать (как в стандарте).
Юлия, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Тихий номер, хорошая кровать, наличие халата, тапочек, комплиментарная вода в номере. Превосходный завтрак: яйцо пашот с красной рыбкой, сырники, оладьи с горячей вишней супер.
-
Зубной набор предоставлять без доп. оплаты, в номере заменить пуфик на стул со спинкой.
Alexeygushchin, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень чисто, комфортная кровать, телевизор, санузел. Приветливый персонал, месторасположение очень удобное. Очень хороший, уютный ресторан. Еда замечательная. Всем рекомендую.
Julia, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Уютная территория и номера, тихое место, удобный паркинг, неплохой ресторан, в котором утром проходят завтраки и можно перекусить и посидеть в обед или вечером. Отличная музыка! В номере была большая ванная комната с окном. Красота!
-
Центр города недалеко - минут 20 пешком неспеша, но нужно идти в гору
Natalia, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
-
Слышимость в комнатах
Evgenii, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Отличная сауна и сервис. Парковка.
-
Завтраки очень скудные, выбор меню под заказ 2 блюда и один напиток. Не соответствует статусу 4х звезд.
Tatiana, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Все !! Отель десятизвездочный!!!!!
Татьяна, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Замечательный отель в шаговой доступности от основных достопримечательностей ( Успенский собор, Крепостная стена, Лопатинский сад), находящийся почти в самом центре города и одновременно дающий возможность почувствовать себя на загородном отдыхе. Дизайн отеля и прилегающей к нему территории -выше всяких похвал! Настоящая усадьба с добротной мебелью и сопутствующим интерьером - все стильно, уютно и продуманно для удобства гостя. Комфортная для сна кровать с хорошим пастельным бельем. Достаточно сытный завтрак, хотя и не "шведский стол", позволяет делать неограниченное количество подходов к чашке вкусного кофе). Ставлю самый высший балл за соотношения цены и качества предоставляемых услуг и условий проживания. Наилучшие пожелания благополучия, добра и процветания отельеру и всему персоналу - такие отели как ваш превращают однодневную деловую поездку в маленький отпуск)
-
можно было бы убрать сладкое из разряда основных двух блюд по выбору и добавить их в меню завтрака как десерт к чаю/кофе)
Natalia, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Понравилось в целом все, персонал вежливый, помогли вызвать такси, объяснили как добраться до нужного места.
-
ресторан, где проходят завтраки находится в другом здании, это не совсем удобно, особенно в плохую погоду или зимой.
Ольга, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное место. Все продумано до мелочей. Очень вкусная еда в ресторане отеля. Я бы сказала лучшая в городе. Приеду ещё раз
Olga, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень уютный и комфортабельный отель! Приятный персонал! Вкусные завтраки по меню)))
-
Всё понравилось!!!
Andrey;ekaterina, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Все, за исключением Кухни, в этот раз она нас расстроила
-
Кухня, в этот раз она нас расстроила
Едут, был в октябре 2019
6.2
оценка
+
Уютный небольшой чистый отель, подземная бесплатная парковка. В номере есть чайная станция. В свободном доступе в коридоре есть кулер с водой. Вкусный завтрак с предварительным заказом по представленным позициям.
-
Останавливались в классическом люксе, на двоих почему-то была одна пара тапочек. В ванной отсутствует бальзам для волос, лосьон для тела. Большая часть минибара выложена на стол (занимает много места). При заезде зачем-то сразу озадачивают выбором завтрака.
Olga, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Довольно близко к центру, минут 7 пешком до Лопатинского сада, в горку. Хороший ресторан (явно из лучших в городе, хоть и без внешних заманух), вкусные простые завтраки, чисто, довольно тихо. Удобные кровати, большая ванная комната. Учли пожелание про тихий номер, по крайней мере отметили это при заезде. Парковка
-
Ресторан на улице, выхода через здание нет, что неудобно в плохую погоду. В нашем корпусе не было лифта, на 3-4 этаж пешком. Охранник в первый день не открыл дверь, не помог с вещами, хоть и вышел на крыльцо спросить, к ним ли мы. Девочка на ресепшн не отреагировала на мое это замечание. В последующие дни были работники приветливее. На стенах фото Праги, почему-то... Не самые красивые дешёвые фото. Приятнее бы видеть фото Смоленска и окрестностей- столько красоты вокруг! В нашем здании пахнет бассейном, но это терпимо, только на лестнице
Denis, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Ресторан - отличны блюда, рекомендованные к заказу, просто отлично!
Anton, был в октябре 2019
8.0
превосходно
-
Срочно нужно разливное пиво! В остальном всё идеально!
Ирина, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Исключительно всё
-
Очень понравилось, пожалели, что остановились на одну ночь
Jeanne, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличная гостиница. Лучшая в Смоленске. Все чисто, открытая и подземная парковка. Отличные сытные завтраки.
-
Ресепшн, Номера и ресторан находятся в разных зданиях - приходится выходить на улицу.
Olga, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Расположение отеля - отличное: центр города и сплошная зелень вокруг, район частных коттеджей на склоне у Днепра. Отличный персонал, готовый помочь в любых проблемах. Прекрасный ресторан с уютными верандами, вечером была живая музыка: певица пела очень приятным голосом хорошие (нересторанные) песни
-
Немного шумит дорога под окнами, но не сильно
Natalya, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Месторасполодение, номер был хороший, уютный и большой, хорошо было после плотного рабочего дня отдохнуть. Рядом ресторан с вкусной едой
-
Окна выходили на дорогу, было немного шумновато
Alexander, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличный номер (люкс) с балконом. Неплохая кухня в ресторане. Хорошая летняя площадка ресторана. Расположение в пешей доступности от набережной, собора и крепостной стены.
-
Не очень понравился кофе на завтрак.
Alexander, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
1. Очень хороший персонал. 2. Красивая территория с детской площадкой. 3. У нас был номер делюкс. В нем большая удобная кровать, огромный санузел с окном и сауной. 4. Предоставили удобную раскладную кровать для ребенка. 5. Вкусная еда в гостиничном ресторане. 6. Стоянка с достаточным количеством мест: открытая на территории и гараж в цокольном этаже. 7. Так как мы уезжали рано, сами предложили нам завтрак в виде сухого пайка.
-
1. Немного простоват интерьер в ресторане по сравнению с общим уровнем гостиницы.
Gleb, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Комфортный номер, чистота, доброжелательный персонал, хороший ресторан, есть паркинг.
-
Берите номера не на дорогу- бывает шумновато .
Mariannе, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Достойнеший из отелей! Даже не подумала бы, что в российской глубинке есть такие отели. Номер делюкс нереально большой! 3 балкона, даже маленькая сауна есть! Есть чайник, мини-бар. Удобные кровати. Приятный интерьер. Я очень довольна!
-
Не нашла недостатков
Павел, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Тихое место,чистые номера,хороший завтрак
Evgeny, был в сентябре 2019
9.4
превосходно
+
Без проблем поселили на много раньше чем время заезда, очень вкусные завтраки по меню, бесплатные парковки, чайник в номере, удобные кровати, отличный ресторан
Nataliya, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Удобное расположение. Отличный завтрак. Очень профессиональные сотрудники. Возникает ощущение, что все построено по принципу - как для себя! С душой!
Mikhail, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Отель понравился. Дружелюбный, отзывчивый персонал. Подсказали, как лучше осматривать город, дали карту города. Хороший просторный номер. Есть все необходимые принадлежности в ванной, включая халаты. Немного удивило, что чтобы зайти в душ, нужно как-бы подняться на ступеньку, но это не напрягало. Хороший, вкусный завтрак. Заказывается по меню накануне вечером. Можно выбрать два блюда и напиток. Если что-то хочется еще - можно заказать за дополнительную плату. Но двух блюд хватает вполне. Все очень вкусно. Отдельно хотим отметить ресторан при гостинице. Рекомендуем к посещению! Мы приехали вечером и поужинали там. Все очень было вкусно, официанты внимательные и обходительные. Так как все понравилось на следующий день перед отъездом там же пообедали и опять были довольны. Сидели на крытой веранде.
-
В здании, где мы жили не было лифта, но сотрудник помог поднять чемодан в номер на второй этаж. Номер открывается простым ключом, что не очень удобно. Отель находится немного на горе, но это специфика города.
Olesya, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель в центре Смоленска. Большой, комфортный номер. Сытный завтрак. Останавливались здесь 4 года назад, со временем отель стал только лучше. Появилась крытая веранда и детская площадка. Быстрый wi-fi Вкусная еда в ресторане Бесплатная парковка, крытая или открытая.
-
---
Наталья, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Хочется выразить свое впечатление от отеля-БЕЗУПРЕЧНО!!! Все абсолютно!!! Начиная от сотрудников рецепции,оснащения отеля и номеров,качественной еды и обслуживания в ресторане...просто нет слов,полный восторг!!!уезжать не хотелось,были всего одну ночь (вынужденная ночевка). Теперь в планах приехать посмотреть город и опять остановиться в этом отеле!)))теперь подольше))))спасибо большое!берёт гордость,что у нас в России есть отели такого высокого уровня и вдали от Москвы!!!
-
Такого просто быть не может,все идеально!!!
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо большое! Будем рады видеть вас снова!
Olga, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Очень внимательный персонал Великолепная кухня и на ужин, и на завтрак! Удобные кровати. Парковка
-
Курящий в соседнем номере испортил ночь Неудобно пользоваться чайником из сета (где розетка?), переносили на... тумбочку (( Немного запинались за углы кровати))
Natalia, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Замечательно расположен, совсем рядом с Кремлем. Очень хороший ресторан. Удобная парковка.
-
На завтрак я заказала фруктовый салат .Он состоял из зеленых, кислых яблок с жесткой кожурой. Зато яичница была хороша. Заказывая завтрак, надо быть готовой к сюрпризам
Roman, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Замечательные и вкусные завтраки. Чисто
Маша, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Всё!!!!!!!!!!! Чистый, готовый, т.е.охлажденный к нашему приезду, номер. Весь персонал любезный, готовый помочь и решить все вопросы. Завтраки огромные, сытные, очень вкусные! Ресторан заслуживает отдельной похвалы! Очень вкусно! Расположен близко к центру, но под горой. Сначала нас это напугало, но потом понравилось, мы нашли путь «наш» - сразу к Лопатинскому саду. Город супер! Нам всё очень понравилось!
-
Нет такого!!!!!!!!!!!!!
Ольга, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отель европейского уровня, всё компактно и мило и в тоже время эргономично. Персонал прекрасный, особенно понравился на reception.Завтраки на выбор,2 блюда.Готовят вкусно. В зоне бассейна красиво и уютно. 2 крытых паркинга с автоматическими воротами.Спасибо за прекрасно проведенное время!!
Olegr_58, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Уютный номер с намеком на роскошь в ванной комнате. Чистый, свежий воздух. Очень отзывчивый и приветливый персонал. Был ранний отъезд, поэтому не удалось оценить завтрак, но был предложен ланч-бокс. Обязательно остановлюсь в следующий раз и оценю недооцененное :)
-
Номер категории "люкс" оказался простым "стандартом". Хотя, наверное, больше придираюсь. Для города с менее, чем полумиллионным населением, очень даже достойно.
Андрей, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Вежливый персонал, все возникшие мелкие вопросы были решены мгновенно! Наличие закрытого паркинга. Отличный завтрак с хорошим выбором неизбитых блюд; "шведские" столы, монотонные и однообразные с блюдом безвкусной яичницы и несъедобными сосисками уже надоели, завтрак супер, прямо респект!!!) Вечером также кухня хороша, девушка поет супер!) Номер просторный, высокие потолки, отличный душ!
-
Неполное соотвествие номера фотографиям с букинга. Вроде все то-же, но другой ковер и более светлая мебель сделали визуально его менее привлекательным и более дешевым... Такого номера в фото все же нет... Заменить не получилось, так как все остальные номера уже были заняты.(
Жанна, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Вежливый персонал, удобное местоположение, вкусные завтраки.
Shishyu, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Всё отлично! Особенно завтраки.
Alexander, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Хорошее размещение, персонал, завтраки, хороший ресторан на территории отеля, чистота в номере и общественных местах, подземный паркинг, детская площадка.
-
Были не свежие халаты в номере, но их быстро и с извинениями заменили. Возможно, единичная ошибка.
Marina, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Огромный, очень уютный номер с большим количеством окон. В ванной есть сауна. Очень удобная широкая кровать. Потрясающе вкусный завтрак. Тишина за окном, расположение в центре Смоленска.
-
Нет такого
Мария, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Внимательный персонал, чистота в номере, очень вкусная еда в ресторане, зелёная территория
Елена, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
В целом отель отличный, номер Люкс чистый и большой, ребенок 3 года бесплатно, плюс еще с завтраком и можно поставить детскую кровать, территория не большая, но очень уютная, есть летние террассы, беседка, ресторан, зона "релакс" около детской площадки, и сама детская площадка в достаточно тихом и безопасном месте. Завтрак по меню, не шведка. Готовят вкусно.
-
Единственное, что не очень (но это не к отелю в претензию, а для тех, кто с активными маленькими детьми) - это оживленная дорога прямо рядом с отелем, и уклон, прямо с выходом на нее... все время, когда ребенок катался на самокате, приходилось оттаскивать его от этого съезда, чтобы не выехал на дорогу... и, если честно, но это, видимо, особенность самого Смоленска, гости отеля и ресторана иногда на такой скорости влетали на парковку, что с ребенком страшновато... Либо лежачий полицейский спасет ситуацию, либо знак...
Мария, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Новая мебель, ванна хорошая, завтраки хорошие
-
Наш номер располагался четко на уровне парковки и ресторана (номер 14), ни дверь открыть, ни свет включить,поэтому в номере душно. Включили кондиционер - полетели комары. Всю ночь мучались от духоты и комаров, с улиц много шума...
 
Ответ Отель Усадьба
Здравствуйте, Мария! Спасибо за выбор Усадьбы! Вы терпели неудобства, а мы об этом не знали, могли бы предложить другой номер. Кондиционер - комары связь не понятна. Москитная сетка на окне номера есть. Почему не могли включить свет, тёмные шторы на окнах - тоже не совсем поняли . Время работы ресторана до 12 ночи. Не стесняйтесь, сообщайте сотрудникам отеля о своих пожеланиях. Администратор помогла бы решить Ваши проблемы . Окна Вашего номера выходили в сад, а не на проезжую часть дороги. С уважением, управляющий.
Tatiana, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Великолепный персонал : радушный и отзывчивый. Оснащение номера продуманное, месторасположение отеля очень удачное.
-
Можно было бы добавить шведский стол на завтрак
Sergey, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Вежливый и внимательный персонал, чистота и уют, качественное, разнообразное и вкусное питание.
Марианна, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель, персонал и расположение. Есть паркинг. Удобные кровати.
-
Много всего в мини баре, сложно удержаться ребёнку.
Olga, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Все было просто замечательно! Очень чистый комфортный номер, красивый интерьер, очень вкусный завтрак, приветливый персонал. Словом, высокий европейский уровень.
Shlema, был в августе 2019
6.2
оценка
+
В целом, отель неплохой, расположен в тихом месте и удалённом от центра (15 -20 минут пешком). Большие и светлые номера.
-
Первое, что возмутило больше всего -платный набор для чистки зубов. Считаю, что для 4-ех звездочного отеля неприемлемо делать средства гигиены платными, пусть это и стоит 30 рублей! Из явных недостатков в номере было бежевое ковровое покрытие с грязными разводами по всей площади. Его бы не мешало почистить. И очень неудобные подушки-плоские. На утро болела шея. Система организации завтраков достаточно специфичная: необходимо заранее заполнять анкету и выбирать два блюда на выбор. Не вижу в этом вообще никакого смысла, если на следующее утро, по приходу, ты все равно ждёшь завтрак около 15 минут. Цена / качество - сомнительное!
 
Ответ Отель Усадьба
Уважаемая Panchkovskaya! Ваш отзыв и низкая оценка нашего гостиничного комплекса говорит о том, что Вам , к сожалению, не понравилось пребывание в нашем отеле . Отвечаем на Ваши претензии : - Согласно стандартам гостиниц «Четыре звезды», а также требованиям к гостиницам «Четыре звезды»санитарно - гигиеническое оснащение санузла не включает наличие зубной щётки и пасты, но в нашем отеле в номерах повышенного комфорта зубной набор присутствует. - Возможно ковровое покрытие и следовало почистить более тщательно после дождя, но номер постоянно был востребован. Сейчас мы его не заселяем , проводим генеральную уборку. - У нас есть различные виды подушек, Вам просто надо было сообщить администратору и Вам принесли бы на выбор. - Система организации завтраков у нас по предварительному заказу и меню, о чем сообщаем и предупреждаем . Из отзывов других гостей - большинство довольны , и благодарят за завтраки . Смысл видим мы, целенаправленно отказались от шведского стола . От всей души желаем отелей по Вашим требованиям ! Администрация гостиничного комплекса « Усадьба».
Alexandra, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Чистые и просторные номера, приветливый персонал. Отдельно стоит упомянуть завтраки (очень удобная система предзаказа-из меню можно выбрать 2 блюда и напиток) и ресторан при отеле. Для детей есть площадка рядом с рестораном. Парковка-как на улице, так и в 2х подземных гаражах
-
Если придираться, то можно найти недостатки. Но соотношение цена/качество все равно делает отель прекрасным местом для остановки как для осмотра достопримечательностей Смоленска, так и для путешествующих в сторону Минска
Feliks, был в августе 2019
9.6
превосходно
-
Слишком холодная вода в бассейне
Ирина, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак заказываешь с вечера, поэтому когда приходишь приносят все вовремя и главное очень вкусно и необычно. Очень понравилось наличие ресторана при отеле с прекрасной кухней и отзывчивым персоналом и главное с весьма демократичными ценами.
Sergey, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
расположение отеля-шаговая доступность к основным достопримечательностям и центру города, приветливый и предупредительный персонал, отличный ресторан и вышколенные официанты, качество блюд - браво шефу! небольшая, но прекрасно обустроенная территория отеля,включая детскую площадку, безопасность и уют, ежедневночистые номера.
-
таковых не нашлось
Dani, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Завтрак. Отличный ремонт и дизайн.
-
В номере всего одна подушка на человека.
Irina, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Замечательный отель с идеальным месторасположением рядом с набережной, до всех достопримечательностей легко дойти пешком, высокопрофессиональный и, приятный в общении персонал. В отеле есть своя закрытая парковка на улице и небольшая подземная парковка. Отель небольшой места на парковке хватает всем. Очень понравился семейный номер - большой и уютный. Номер находится на втором этаже, двухкомнатный. Очень удобно, если путешествуешь с детьми. В номере очень свежий ремонт, приятно. Удобная кровать. А самое главное - матрас, на котором идеально спится после длительных прогулок, он просто шикарный. В ванной комнате- качественная сантехника, хороший напор воды, с горячей и холодной проблем не было. Халаты, тапочки и набор косметических принадлежностей (шапочки для душа, гель для душа и шампунь) предоставляются на каждого гостя В отеле есть прекрасная, очень чистая сауна и небольшой бассейн (вода прохладная), но после сауны отлично. Завтраки великолепные. Не шведский стол, заказывали накануне вечером. Нам такой вариант больше нравится. Очень вкусная рисовая каша с вишней. Ужинали тоже в ресторане отеля, все очень вкусно! По пятницам в отеле поет очень приятная девушка. В отеле есть небольшая детская площадка и зона отдыха в саду. Особо хочется отметить чистоту во всем, в номерах, в ресторане, в паркинге!!! Благодарим всех работников и хозяев отеля за заботливое отношение к гостям. Благодаря вам, мы влюбились в Смоленск! Обязательно вернёмся и только в «Усадьбу»!»
-
Все понравилось!
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим Вас за добрые и тёплые слова! Нам очень приятно! Приезжайте к нам ещё. Администрация « Усадьбы».
Юлия, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось то, что отель Усадьба (при полной разрухе города Смоленска) сохраняет из года в год высокий уровень обслуживания. Идеальный комфорт. Доброжелательный образованный персонал. Полное оснащение номера. Фантастический завтрак.
-
Сам Смоленск производит жалкое впечатление.
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим Вас за отзыв . Наш город с богатой историей , мы как можем стараемся делать его лучше. К сожалению, Вы не увидели наши достопримечательности и очарование старины. Приезжайте к нам ещё , мы закажем экскурсию для Вас и Вы обязательно измените мнение о Смоленске. Администрация гостиничного комплекса « Усадьба».
Marina, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Тихое место, отличная территория с детской площадкой, уютные номера, есть крытый бассейн (прохладный, но в жару самое то!). Великолепные сытные завтраки!
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо большое, очень приятно! Приезжайте к нам ещё . Администрация « Усадьбы».
Natalya, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Отличная гостиница, приветливый персонал, изумительная кухня, номер прекрасен.
-
Нет такого.
Evgeny, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Очень хорошая сауна! Только после ремонта, чисто и красиво.
-
Завтрак надо заказывать с вечера, выбрав всего 2 блюда. Ну серьезно, это же прошлый век, никто так уже не делает. Много ли отель сэкономит, ограничивая гостей двумя блюдами? В сауне очень скользкий пол, когда на полу вода, плитка выбрана неудачно.
 
Ответ Отель Усадьба
Evgeny,всегда внимательно читаем отзывы наших гостей и стараемся реагировать. Мы не ограничиваем наших гостей в еде, у нас сытные блюда и достаточные порции . Как показывает практика 13 летней работы , гости редко когда съедают 2 полноценных блюда, а мы уважаем продукты и труд наших поваров. И мы не хотим, чтобы недоеденные блюда отправлялись на выброс . По поводу плитки в сауне : обратим внимание, так как ранее жалоб таких не было. Администрация гостиничный комплекса «Усадьба».
Yanchukovsky, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Очень уютный отель. Отличный номер, хорошие завтраки.
Vladimir, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Хорошее расположение. Уютно. Широкая и мягкая кровать. .
-
Теперь минусы. Жил в номере под крышей. Мне ещё не актуально, но надо толстыми буквами предупреждать,, что на 4 этаж нет лифта. Нет зубных щёток и зубной пасты. Я уже отвык от такого... Для отеля, повесившего 4 звезды, это не гуд. Я уже привык к шведском столу. А тут: Завтраки из полуфабрикатов. Омлет - толщиной в два листа газеты. Каша - из хлопьев. Обедать там не решились.
 
Ответ Отель Усадьба
Vladimir спешим Вам ответить! У нас везде есть информация о наличии лифта в одном корпусе и отсутствии в другом. И мы всегда предупреждаем об этом! По поводу зубных щёток и пасты - они присутствуют не во всех категориях номеров. Вам надо было известить администратора, что Вам необходимы предметы личной гигиены. Завтраки у нас готовятся непосредственно ко времени выхода гостя, указанное в заказном бланке. И , конечно же, не из полуфабрикатов. Сожалеем , что Вам не понравилось у нас. Администрация « Усадьбы»
Elena, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Тихо, спокойно, очень комфортно, чисто, все условия для комфортного проживания есть. Расположение отличное, недалеко от всех достопримечательностей и при этом в тихом месте. Для тех, кто не на машине, очень удобно, от жд вокзала тоже недалеко. Завтраки по меню, на выбор, очень вкусные и сытные.
Viktor, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Уютный отель , доброжелательный персонал .
-
Все понравилось
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо за добрые слова! Приезжайте к нам ещё. Администрация гостиничного комплекса « Усадьба»
Lizzy78, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Прекрасное место, чтобы провести выходные в Смоленске. Очень чисто, вежливый персонал. Неплохой ресторан, есть терраса, детская площадка.
-
В отеле 2 корпуса. В первом нет лифта, для меня было актуально, поскольку я ездила с мамой. Имейте в виду, при заказе номера.
Evgeniya, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Завтрак вкусный, но без системы шведский стол. Ресторан в отеле очень хороший.
-
Местоположение - находится на горке и нет прямого автобуса от вокзала.
Александр, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Даже не ожидали в небольшом городке, как Смоленск, встретить отель такого уровня! Нам всё очень понравилось: расположение отеля, приветливый персонал, вкуснейшие завтраки и еда в ресторане! Есть детская площадка возле летней террасы, что немаловажно, если путешествуешь с детьми! Два вечера подряд ходили в сауну и бассейн - напарились и накупались от души! Везде всё очень красиво оформлено - дизайнерам 5 баллов и очень-очень чисто везде - у меня по этому поводу пунктик и редко бывает так, что и придраться не к чему, а в этом отеле это так!!! Благодаря вам, у нас остались прекрасные воспоминания о Смоленске! Обязательно вернёмся!!!
-
Как написала выше - не к чему придраться!)
 
Ответ Отель Усадьба
Александр, Спасибо за Ваш отзыв. Мнение гостей для нас важно ! Приезжайте к нам ещё . Администрация гостиничного комплекса « Усадьба».
Виктор, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Нам не понравилось то,что отель не предложил даже первую бутылку питьевой воды в номере. На этаже не было кулера. Да еще в такую жару. Отрицательное мнение об отеле может сложиться, как кажется, из-за мелочей. Но такая мелочь вызвала наше возмущение и недовольство.
 
Ответ Отель Усадьба
Виктор , к сожалению, не знаем даже что Вам ответить . При заезде в каждом номере стоит бутылка воды на каждого человека ( бесплатно ). В каждом корпусе стоит кулер с водой. В мини баре вода есть с газом и без. Если Вам не хватило воды, Вы могли обратиться на ресепшн к администратору и Вам принесли бы кувшин воды ( тоже бесплатно). Мы стараемся уделять внимание мелочам ! И надеемся, что в следующий раз у Вас будет другое мнение! Администрация гостиничного комплекса « Усадьба».
Valeriy, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Роскошные номера, прекрасная кузня в ресторане, удачное расположение
Kvakushka, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Шикарные завтраки!!!
Kvakushka, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Великолепный завтрак по меню! Мне , как кормящей маме, выполнили все мои пожелания)) Сырники и оладушки бесподобные!!!
Dmitry, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный уютный отель в историческом центре города. Вкусный завтрак.
Olga, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Очень понравился завтрак -особенно сырники, Очень понравился пкрсонал-огромное спасибо-помогали в любой ситуации Очень близко от исторического центра и красиво!!!!Отдельное спасибо официанту из ресторана за отзывчивость!!!
-
нет лифта и наверно надо об этом где то отметить
Аноним, был в июне 2019
8.3
превосходно
-
Жёсткая кровать
Andrey49, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
все
Natalia, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Милая девушка на ресепшен, помощь в вопросах проведения времени, отличный ресторан, красивая подача блюд даже на завтрак. Завтрак вообще чудесный. Отель рекомендую для гостей города. Номер большой, полотенца, мыльные принадлежности все в наличии. Окна на две стороны. Все отлично.
Capitolina, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Очень симпатичный адрес в Смоленске. Очень чисто в номерах и на территории. Ресторан заслуживает специальной похвалы, завтрак отменный, а драники - просто лучшие в городе. Открытая веранда жарким летом - прекрасное дополнение к отличной еде.
-
У нас случился инцидент с телевизором в одном из номеров. При заезде ни мы, ни администрация не проверили, что он цел и работоспособен. К середине второго дня раздался телефонный звонок на мобильный номер и администрация заявила, что телевизор разбит, и потребовала 30,0 тыс компенсации за 40" 2007 года. Неприятная история с вызовом полиции и пр. Оставили ходатайства в местной прокуратуре, Роспотребнадзоре и пр. Даже если все окончится ничем, без судов, потерять 4 часа на разборки, совсем неприятно, особенно на фоне общего очень хорошего впечатления от гостиницы и сервиса.
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо Вам за хорошую оценку , особенно с учётом произошедшей ситуации с разбитым телевизором. Телевизор не 2007 года (корпус открылся в сентябре 2014 года). Требовали с вас компенсацию за испорченное имущество, это является общемировой практикой, а не поводом писать жалобы на отель в надзорные органы. Будем отстаивать свои права и компенсацию ущерба. Администрация Усадьбы.
Yanchukovsky, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Остался очень доволен. Отличная частная гостиница очень высоко уровня.
Анна, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Очень приветливый и вежливый персонал помогал во всем. Покормили даже ночью, когда уже все нормальные люди спят. Номер прекрасный, чистый, с красивой мебелью. Есть детская площадка (нам правда была не нужна), но кому-то может быть важно. Есть открытая часть ресторана, приятно в теплую погоду. В номере есть чайник, что тоже плюс. Место расположения близко к центру. Мы довольны, обязательно вернемся сюда с ребенком.
Kseniya, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
1. Приветливый персонал 2. Чисто 3. Близко к центру 4. Крытая и открытая парковка 5. Вкусные завтраки 6. Красивый номер и отель
-
1. Отсутствие лифта в основном корпусе 2. Отсутствие комплимента от отеля на день рождение гостя 3. Низкие потолки в делюксе в мансарде 4. Не работал электронный камин
Сергей, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель, чисто красиво, все очень вежливые Помогли со всеми вопросами Всем рекомендую
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим! Приезжайте к нам ещё! Администрация « Усадьбы».
Natalia, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Уютный отель, своя территория, ресторан с верандой, парковка. Еда хорошая, но готовят долго. В отеле тихо, шума с улицы нет. Расположение удобное
-
кондиционер дует прямо на кровать, ночью с ним спать невозможно, а без него очень жарко.
Yury, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
Инфраструктура удачная, насыщенная - подземная стоянка, из неё лифт прямо на этаж без выхода на улицу - это качество жизни. Прекрасный вид из окна на город и на зелёный сад. Завтраки вкусные. Великолепные блины, видимо, настоящие продукты и прекрасные повара. Сотрудники профессиональные и доброжелательные, спасибо всем. Ремонт, может быть не на 100 баллов, но на 80 точно. Объект прекрасный, нюансы, считаю, исправлению поддаются
-
1.Мы были два дня, оба раза на завтраке в ресторане не работал кондиционер, это при довольно теплой погоде был ОЧЕНЬ существенный недостаток, там было просто душно и жарко. 2. При заезде на машине в подземный гараж нет с левой стороны домофона, чтобы можно было бы открыть окно и нажать кнопку не выходя из машины, пришлось выходить и подходить непосредственно к воротам с правой стороны, кроме того, о том, как заезжать в гараж, надо предупреждать заранее, например, на странице гостиницы, так как площадка на улице справа от нашего корпуса маленькая, на ней трудно развернуться, а о том что есть подземный гараж мы и не знали, а площадочка эта была первой с той стороны, с которой мы на машине подъехали. 3. Ресторан. Это тот самый обидный случай, когда прекрасная кухня не справляется с количеством посетителей. Все, что нам принесли, кроме закуски из растаявшего сала, было замечательно, но надо предупреждать, когда заказанную еду нужно ждать почти полтора часа. Также нет смысла принести пиво и не принести гренки (для посетителей нет смысла). 4. Для тех, кто на машине или с водителем, место прекрасное. Но если вы из центра города возвращаетесь по темной улице, советую этого не делать, впечатления не очень, чувствуется небезопасно, лучше дождаться такси, которого может не быть минут 10-15. 5. Неудачная рецепция в том смысле, что когда ты стоишь у стойки, тебе в спину дышат те, кто сидят сзади в креслах - очень узкое место. 6. В телевизоре не работала примерно половина общероссийских каналов (например, Россия 24), за два дня пребывания исправить это не смогли.
 
Ответ Отель Усадьба
Юрий, спасибо за подробный отзыв и за, отмеченные Вами, положительные моменты! Что касается недостатков, они, к сожалению, выпали на Ваш приезд, но к радости они исправимы. Кондиционер в ресторане вышел из строя и мы его меняли, в это время нашим гостям была предоставлена возможность позавтракать на летней площадке. Что касается закрытой парковки в двух цокольных этажах нашего корпуса, гости сами решают, удобна парковка или нет и если «неудобства» перевешивают, можно оставить машину на открытом паркинге во дворе. С проблемами, которые возникли при обслуживании в ресторане, обязательно разберёмся, Вам были принесены извинения и комплимент. Касательно безопасности, отель находится в центре города, в тихом, спокойном районе. И конечно же, восстановили телеканалы. В общем, надеемся, что мы оставили у Вас больше положительных моментов! Приезжайте, тем более, что теперь Вы знаете где парковаться!
Юлия, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все! И персонал и вид и кухня! Особенно летняя веранда????
Andrei, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Качество креатив. И благодарю учредителей!
-
Невозможность заселения по загран паспорту!
Elvira, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Все отлично!
Sergey, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Хорошая территория. Есть крытый паркинг. Есть бассейн и сауна за умеренную плату. Приветливая ресепшионистка.
-
Персонал в ресторане крайне неприветлив и точно не ориентирован на гостей. Особенно это было проявлено на завтраке.
Svetlana, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Очень уютно, чисто, отличные завтраки.
-
Хотелось бы в номер кондиционер для волос
Pavel, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Хороший, уютный с отличным расположением отель. Номера просторные, коммуникации новые, постель безупречна. Завтрак на 4 из 5.
-
Ничего.
Vladilen, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Приятно удивлён абсолютно всеми аспектами пребывания в комплексе. Если отзывы и фотографии оставляли какие-то сомнения , то после первого же дня пребывания они были развеяны без остатка. Дифирамбы основным достоинствам комплекса пропеты уже не раз , это и прекрасные завтраки приготовленные персонально «из-под ножа», отзывчивый и приветливый персонал, сад за территорией которого с заботой ухаживает садовник, наличие закрытого паркинга !с собственной мойкой, прекрасное меню ресторана. Я останавливался на 3 ночи находясь в рабочей командировке и я с трудом могу припомнить столь приятные впечатления от пребывания в отелях. Разъезжая в командировках начинаешь акцентировать внимание на деталях способствующих максимально быстрому восстановлению после дороги/работы. И первым делом обращаешь внимание на матрасы , здесь они божественны! Просыпаешься прекрасно отдохнувшим и восстановившимся. Относительно расположения , да действительно комплекс расположен поодаль от застроек, до исторического центра пешком 15 минут, но ведь в этом и есть достоинство пребывания. Все номера II корпуса (I корпус не исследовал) выходят в сад и даже с открытым окном нет шума от проезжей части, прохожих ну и обычного городского фона и иногда запаха выхлопных газов. Прелесть проявляется в мелочах и в этом хозяева не мелочны , так приятно насладиться утренним кофе или вечерней трапезой из добротных фарфоровых сервизов. Невозможно не отметить чистоту во всем , в номерах , в ресторане, в паркинге!!! (специально зашел хоть был и без автомобиля) и во всех помещениях сауны. Не скажу что буду с нетерпением ждать очередной командировки , но при таковой с удовольствием снова размещусь здесь же. Благодарю всех работников и хозяев за столь заботливое отношение к постояльцам.
-
Минус все же нашёлся , причём нашёлся он с большим трудом. Белое сухое итальянское вино по-бокалам оказалось мне совсем не по-вкусу. Но это никак не отразилось на общем восприятии, да и наверное не стоит ничего ожидать от бокала за 250 руб.
Наталья, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
Номер. Ресторан
-
Бассеин входит в стоимость. Но вода 23 г. Это вода холодная. Вынуждают брать сауну за деньги
 
Ответ Отель Усадьба
Наталья, спасибо за отзыв! Не вынуждаем и не навязываем. Сауна и бассейн для тех, кому в них комфортно. Мнение гостей и «установило» температуру 23 градуса. Предупреждаем об этом всегда, в том числе в письме, которое вы получаете при бронировании номера. С уважением и пожеланием хороших отелей, администрация Усадьбы!
George, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Все!! Не превый разьздесь и точно не последний!!! Спасибо за раннее заселение администратору Елене))
Светлана, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, рядом с набережной, в пешей доступности от центра и основных достопримечательностей. Своя закрытая бесплатная парковка. Отличный дизайн и самого отеля, и номеров. Номер великолепный, уютный, со всем необходимым, есть даже маленький кухонный уголок, удобная кровать. Везде идеальная чистота. Замечательный сытный завтрак в ресторане на территории отеля. Ужинали там же- всё очень вкусно, красивая сервировка блюд, порции большие, цены адекватные. Отдельно хочется отметить работу сотрудиков отеля и ресторана. Очень милые доброжелательные девушки на ресепшен и официанты. Обслуживание на высшем уровне. Очень понравился город. Обязательно приедем ещё и только в "Усадьбу".
-
Единственный минус за всё время пребывания- даже в люксе нет зубной щетки и пасты. Но мы прочитали об этом заранее в отзывах других путешественников, всё взяли с собой, поэтому у нас проблем не возникло.
Тетяна, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Лучший отель в Смоленске. чисто, тихо, комфортно. Номер чистый, красивый. Очень уютный и хорошо укомплектован.
 
Ответ Отель Усадьба
Большое спасибо, Татьяна! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда Усадьбы!
Anna, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Очень хорошее Местоположение - рядом с центром, но в зеленом районе. Открыв окно, слушали пение соловьев :) Очень удобная территория - ресторан в 50 метрах от корпуса. Шикарная летняя веранда. В ресторане готовят вкусно. Хороший выбор вин по критерию цена/качество Номер стандартный люкс с хорошим большим санузлом и большой душевой кабиной.
-
Выбор игристого в ресторане можно было бы расширить , добавив ,например, другой просекко (имелся асти мартини)
Valentina, был в мае 2019
6.7
оценка
-
Низкий потолок в мансардном номере
 
Ответ Отель Усадьба
Valentina Благодарим за выбор нашего отеля. При бронировании номера обращайте внимание на его категорию. У нас в гостинице один мансардный номер. Все мансардные номера имеют особую конструкцию, потолок в номере расположен под наклоном. В нашем номере находиться комфортно , высота потолка достаточная даже для людей высокого роста. Надеемся , что в следующий раз Вы выберете номер по душе. Администрация отеля « Усадьба».
Татьяна, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Очень хорошая гостиница. Внимательный и отзывчивый персонал. Уютный номер. Отличный, очень вкусный завтрак. Браво поварам! Отдельное спасибо официантам ресторана в помощи выбора блюд, т. к. мы не только завтракали, но и обедали в ресторане при гостинице. Если соберемся в Смоленск ещё раз, то остановимся в этой гостинице!
-
Недостатков у этой гостиницы нет!
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо большое за добрые слова! Приезжайте к нам ещё, будем рады! Администрация « Усадьбы».
Dmitrii, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Удобное местоположение - все достопримечательности рядом, приветливый персонал, просторные номера с добротной мебелью, вкусные завтраки, которые нужно заказывать накануне, и их приносит официант.
-
Номера оформлены слегка провинциально, но в этом даже что-то есть. Несколько раз бился коленкой об угол кровати - такая она разлапистая.
Татьяна, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Очень вкусные завтраки, доброжелательный персонал
Аноним, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Чисто, тихо, вкусно
-
Медленный WiFi, нет кондиционера для волос
Ksenia, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Останавливались второй раз за неделю. Номер был меньше, чем делюкс, но места достаточно. Тапочки, халат, бутилированная вода, чайник - все необходимое есть) Вид из номера на зелень. Парковка бесплатная, крытая. Завтрак отменный.
-
Звукоизоляция в номере (21) была плохой, слышны голоса из соседнего номера. Вечером на улице темно и пустынно. На ресепшене не сказали, что для постояльцев отеля действует скидка в ресторане Темница. Хорошо, что официант подсказал)
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо, что выбираете наш отель. Учтём ваши пожелания , которые можем исправить , на территории отеля все освещено, что касается городской территории - не в наших силах . К ресторану « Темница» не имеем никакого отношения, не рекомендуем его, насчёт скидок тоже не в курсе. В нашем отеле прекрасный свой ресторан , кафе, летняя веранда , вкусные блюда , о чем говорят отзывы. Приезжайте к нам ещё ! Администрация отеля « Усадьба»
Irina, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель! Все сделано со вкусом и достойно. Расположение очень удачное. Можно пешком за 10-15 минут дойти до центра города, собора либо парка. Замечательный завтрак, особенно понравился сэндвич с лососем под яйцом пашот! Уютно, комфортно. Персонал быстро реагировал на любую просьбу и помогал с душой.
-
Немного удивило отсутствие гигиенического набора с зубной щеткой в люксе, но это от избалованности)) Недостатков не заметили!
Sergei, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Неплохой отель с хорошими завтраками, небольшой своей территорией, парковкой. Чистые комнаты. Очень хороший ресторан с авторской кухней и разумными ценами
-
2 дня подряд не работала сауна
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо, что выбираете наш отель. Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за то, что не работала сауна . Были технические неполадки , для устранения которых , потребовалось время. Приезжайте к нам ещё и вы обязательно попаритесь в нашей сауне и освежитесь в нашем бассейне . Администрация отеля « Усадьба».
Marianna, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель в тихом месте, но близко к историческому центру, номер великолепный, персоналу огромное спасибо, при выезде разрешили оставить машину на парковке до вечера, пока у нас проходила экскурсия) Очень вкусный завтрак и в ресторане отеля также можно пообедать и поужинать!
Наталья, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличный Отель. Удобное расположение. Уютный номер. Вкусный завтрак. Во время поста предложили постное меню. на территории ресторан, где так же была возможность попробовать как традиционное меню, так и постные блюда. Отзывчивый персонал.
Natalia, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель. Рекомендуем! Очень близко к центру. Завтрак по меню, но выбор блюд большой, очень вкусно и более, чем достаточно. Мы жили в люкс-мансарде, 2-комнатный номер, комфортный и уютный. Если еще будем в Смоленске, то остановимся только в Усадьбе.
Татьяна, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель!Превзошел все ожидания!
Anton, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличное месторасположение, отличный персонал. Наверное лучший отель в смоленске.
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим!!!
Ksenia, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отель красивый, номер (делюкс) был огромный, в ванной сауна. Кровать удобная. Есть халаты, тапочки, чайник. Парковка для автомобиля (подземная). Завтрак превосходный. Заранее выбираете два блюда на каждого гостя. Очень вкусно и сытно.
-
Редко такое бывает, но тут все отлично.
Алексей, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все было на высшем уровне
Anna, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все супер! Отношение персонала выше всяких похвал! Уютно! Душевно! Завтрак очень вкусный! И для владельцев электромобилей: зарядка правильная и выдаёт все заявленные 22 кВт:) Спасибо! С удовольствием вернёмся!
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим за тёплые слова! Всегда рады сделать Ваш отдых комфортным! Приезжайте к нам ещё ! Администрация « Усадьбы».
Larisa, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Очень удобная кровать.Великолепный завтрак
Тимур, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Все нормально, завтрак нормальный. Все чисто. Сейф есть. На улице вид хороший.
-
Администратор не выполнил мою индивидуальную просьбу - не пригласил "группу поддержки."
 
Ответ Отель Усадьба
Тимур, благодарим за выбор нашего отеля. Вы написали нам в минус, что мы не вызываем « группу поддержки» в наш отель, а мы считаем - это большим плюсом!!! Администратор выполнял свои обязанности. Выбирайте отель с учетом своих желаний!! Администрация « Усадьбы»
Anastasia, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Очень приятный и милый отель, номер чистый и аккуратный, персонал вежливый, завтрак не удалось попробовать, очень спешила Вцелом отель очень понравился
Evgeny, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, уютные номера с хорошей мебелью, вежливый персонал, тихо, чисто.
-
Завтрак мог бы быть поразнообразнее. К туалетным принадлежностям добавить зубную щетку с пастой.
Дмитрий, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Центр Смоленска, парковка + гараж Размещение на месте прохождения Древнеей Стены Смоленска
-
Завтрак на троечку , в первом корпусе нет лифта , семейный номер один на все гостиницу , не очень удобный так как дверь открывается практически в Кровать , рекомендую развернуть входную дверь , хоть какой-то уют прихожей появиться
 
Ответ Отель Усадьба
Здравствуйте , Дмитрий! Что не понравилось за завтраком? Почему не сообщили ни администраторам , ни официантам ,что вам не понравилось, тем более, что жили у нас в течении недели . И завтракали полноценно. Ваши маленькие дети, которые ходили самостоятельно по отелю с раннего утра и были под присмотром администраторов , завтраки хвалили. И дети с удовольствием бегали по лестнице, было видно, что они хорошо обходились без лифта, так как Ваш номер был на 2 этаже. Непонятно о какой прихожей Вы ведёте речь , у нас в номере прихожей нет. Администрация отеля « Усадьба».
Denis, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Все
Vladimir, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Хороший завтрак! Улыбающаяся портье!!????
Victor, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Как всегда все на высоком уровне. Останавливаемся в этом отеле после выездов в Европу уже в четвертый раз. Это стало уже своего рода ритуалом - венец поездки. Все на высоком уровне: ресторан, персонал, проживание, завтраки. Спасибо.
Irina, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Замечательный персонал и в отеле, и в ресторане на территории, который работает для гостей, это очень приятно и хочется возвращаться! Комфортные и со вкусом оформленные номера. Очень разнообразный и вкусный завтрак, который включён в стоимость номера. Повара на высшем уровне - любое блюдо приготовлено великолепно.
Svetlana, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Очень чистый и уютный отель. Прекрасный, отзывчивый персонал. Отличные завтраки. Все комфортно и удобно. Но одно но... Отель расположен в пешей доступности от всех возможных достопримечательностей. Рядом и Лопатинский сад и Успенский собор. Только дорога и в ту и другую сторону в горку. Учитывайте это при выборе гостиницы.
Sergey_aviator, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Шикарный отель, продуманный до мелочей. Понравилось все: персонал, завтрак, состояние и чистота в номере, баня, подземная парковка.
-
Такого не было
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим за добрые слова! Приезжайте, будем очень рады!!! Администрация гостиничного комплекса « Усадьба».
Катя, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Шикарный номер и лучший завтрак на свете! Спасибо!
Nataliya, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
В полном восторге от отеля! уютно, красиво, душевно! спасибо большое
Svetlana, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Замечательные завтраки на выбор. В номере появился чайник и все для чая и кофе. Тихо. Свежий воздух. Удобная постель.
-
Предпочитаю на двухспальной кровати по одеялу для каждого.
Irirna, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
Доброжелательный персонал, хорошая новая мебель, чистота
-
В двухместном номере только одно кресло и одна банкетка у письменного стола. Нет столика, за которым можно было бы позавтракать, пришлось есть на коленках в кровати. За письменным столом помещается только один человек. Когда приносят еду в номер, хорошо бы ее все-таки накрывать крышками в целях гигиены и для сохранения тепла. Опять же, если мы завтрак привозили на тележке, то это решило бы проблему отсутствия стола.
Сергей, был в марте 2019
8.8
превосходно
+
Добротная кухня. Завтрак хороший, и ужин в ресторане- отлично! Драники - супер!
Irina, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отличный сытный завтрак
-
Проблема большинства отелей - в душе очень плохо уходит вода.
Maxim, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Уютный свежий отель. Красиво. Чисто. Ничем не пахнет. Хороший номер. Все отлично. Парковка. Завтраки. Воздух)
Yulia, был в марте 2019
8.8
превосходно
+
Прекрасное расположение, исторический центр в шаговой доступности, до вокзала 7 мин. на такси. Приветливый, профессиональный персонал. Чисто в номере, белейшее бельё, удобные матрасы и подушки. Тихо. Отменные завтраки, на ужин также отличный выбор блюд и напитков достойного качества. Удобная вместительная парковка.
-
Нет лифта в основном корпусе, об этом предупреждают, просто не упустите, если критично, лестница довольно крутая и неширокая. Желательно фрукты на завтрак иметь, коль уж 4*, воду в номер ставить каждый день, не не только в первые сутки. В номере 5 протекает на пол вода в с/у.
Ольга, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Очень приветливые девушки на ресепшн. Прекрасный номер в новом корпусе. Изысканный и комфортный. Оооочень вкусный завтрак. Любителей поесть пусть не смущает, что завтрак этот не шведский стол???? просто закажите все разное и делитесь???? блюда большие и, повторюсь, очень вкусно приготовленные. Ресторан. Может Мишлен сюда и не добрался, но это проблема Мишлена???? рыба была великолепна. Вино хорошее. Но это даже не самое главное. Знаете, всегда чувствуется, когда люди вкладывают душу. Огонечки, свечи на столиках, гвоздика в маленькой вазочке, поздравительная открытка к 23 февраля. Официанты. Полные достоинства и в то же время желания сделать этот вечер для гостей незабываемым. И Анна???? Певица. Прекрасный голос и душевное чутье. Сначала были мировые хиты в её особом исполнении. Через час со всех столиков подпевали "с чего начинается родина..." И это было... то, что надо. Так светло и душевно. Спасибо. Вечер, действительно, получился незабываемым. Резюмирую ???? Отель прекрасный. Кухня замечательная. Общая на кафе и ресторан. И на ней работают профессионалы. Команда-супер. Владелец, Вам повезло???? держитесь за своих сотрудников. Гости, бронируйте смело. Отличный вариант подарка подруге на др, например. Вы дарите номер (в нашем инфракрасная сауна была) - хороший бонус???? махровые халаты (тоже были), берете с собой масочки и шампанское. Вот уже и спа-вечеринка в красивых интерьерах???? А подруга вас в ресторан приглашает. Слушаете Аню, пьёте вино, курите в очаровательной беседке во дворе???? и чудесный день в копилке вашей памяти навсегда. Уже завидую вам????
-
Такого не было.
 
Ответ Отель Усадьба
Ольга, спасибо Вам огромное!!! Ваши слова можно перечитывать снова и снова) Очень приятно получить такой отзыв! Здорово Вы провели время, завидуем Вам!) Ждем Вас!!! С уважением, команда Усадьбы!
Oleg, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Превосходный номер, современный и комфортабельный. Отличный ресторан, очень вкусно - ужин и завтрак выше всяких похвал. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Собственная крытая парковка.
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо! Приятно получать такие отзывы! Ждем Вас снова! С уважением, команда Усадьбы.
Anatoly, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Кухня - отличная! Персонал - искренне любезен! Номера - чисто и свежо...
Malena761, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отель очень поразил! Очень уютный! Вкусные завтраки! Обедали в ресторане- все тоже на 5+. Молодцы! Так держать!Жили во втором корпусе. Огромное желание вернутся в этот отель!
-
Нет такого
 
Ответ Отель Усадьба
Большое спасибо! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда Усадьбы.
Irina, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Уютный отель, расположен на тихой улице. Вкусные завтраки на заказ.
-
Не всегда была горячая вода в номере, а в бассейне очень холодная вода. Далековато от остановок общественного транспорта.
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо за отзыв и за выбор нашего отеля! Температура воды в бассейне 25 градусов. Жаль, что Вы не сообщили об отсутствии горячей воды в номере. Администратор об этой досадной проблеме не знала, гости других номеров тоже ничего не говорили. С уважением, администрация "Усадьбы".
Владимир, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Все очень достойно. В отеле неплохой ресторан, собственный гараж и на завтраке можно встретиться с Александром Розенбаумом, если он, как и в наше посещение Смоленска, будет здесь на гастролях.
Liza, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Еда вкусная, порции огромные, тапки с халатами есть в номере и очень отзывчивый персонал!
Алексей, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Очень тихий, чистый и уютный отель в центре города.
Vladimir, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Большой просторный номер, даже была сауна). Есть подземный паркинг, что было очень удобно. Вкусный завтрак.
-
Неудобство в том что ресепшен и ресторан находиться в другом корпусе от проживания.
Olga, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Все понравилось, номер большой, комфортный со всеми удобствами. Никаких претензий
-
Номер находился в отдельном здании от бассейна и от администрации, на завтрак и в сауну нужно было одеваться и скользить в соседний дом.
Kennyms, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Все идеально. Новый корпус выше всяческих похвал. Завтрак великолепный. Бесплатная подземная парковка. вообщем мы любим вас и теперь только к вам!
Marina, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Все очень комфортно,уютно
Petr, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
Персонал, ретепция. Сам, проект отеля.
-
Завтра, скудный. В меню, нет учета калорий, для многих путешествующих сегодня, это необходимость.
 
Ответ Отель Усадьба
Петр, спасибо за отзыв! Информацию о калорийности предоставим по запросу. Удивительно, что вам у нас не нравится и вы регулярно к нам возвращаетесь. Уверяю, что мы это исправим, и вы более не столкнетесь с неудобствами в Усадьбе! Желаем проверенных и новых отелей, удовлетворяющих вашим требованиям! Управляющий Усадьбы.
Tatiana, был в январе 2019
8.3
превосходно
-
Отель обещает бесплатное посещение бассейна. На самом деле бассейн можно посетить, если кем-то не забронирована сауна, которая относится к платной услуге и по факту бассейн без сауны посетить невозможно.
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Как мы обещаем, посещение бассейна для гостей нашего гостиничного комплекса бесплатно . Так как бассейн находится в зоне сауны, безусловно , при бронировании сауны гостями, возможности для других гостей просто поплавать нет. Впервые сталкиваемся с тем, что наши гости не нашли возможности и времени посетить бассейн. Надеемся , что в следующий раз, Вы останетесь довольны посещением нашего отеля. Администрация « Усадьбы»
Andrey0505, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Не первый раз останавливаюсь в отеле и каждый раз удивляюсь, насколько в отеле и в номере хорошо и уютно. Персонал услужлив и рад гостю. В номерах чисто, убранство в отличном состоянии. О завтраке ничего сказать не могу, ибо питался вне отеля. Рад буду еще раз вернуться.
Irina, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель! Номера комфортные, чистые, хорошо оборудованы и стильно оформлены, в новом корпусе в стандартных номерах правда звукоизоляция подводит! Персонал очень дружелюбный и приветливый, внимательный к гостям. Отличные завтраки - просто супер! Отель расположен немного в стороне от центра, но если вы путешествуете на машине, проблем не будет, пешком до основных достопримечательностей и до центра 15-20 минут прогулочным шагом. Кафедральный собор ближе - пешком минут 7-10.
-
Останавливаемся в этом отеле регулярно, несколько раз в год, на протяжении уже 4 лет, ну хоть бы какой-то комплимент постоянным гостям или небольшую скидку - ничего! Это странно. Обычно отели приветствуют постоянных посетителей, здесь видимо к этому безразличны!
Igor, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отличная атмосфера!
-
Нет такого
Iana, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
В этот раз бронировали люкс. Номер уютный и симпатичный, с гостинной, были до старого Нового года, была елочка, уютно и по домашнему, Весь отель украшен празднично. меню ресторана тоже зимнее. Спасибо. Все остальное как всегда - радушный прием, быстрое заселение, прекрасный завтрак. Спасибо. До новых встреч.
-
-
Marina, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Великолепный отель. Приветливый квалифицированный персонал. Со вкусом оформленные, очень комфортные и чистые номера. Очень хороший ресторан при отеле. Отличное расположение, в пяти минутах ходьбы от набережной.
Alexey, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
На мой взгляд отличное место, если вам нужно провести пару романтических ночей в Смоленске. Чисто, мило, уютно, на стене ненавязчивая (и даже красивая) картина, в целом качественный интерьер, из окна видно Днепр. Вкусный завтрак.
-
На завтрак приходилось выходить на улицу и идти в другое здание. Зимой не очень удобно.
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо, что выбираете наш отель. При бронировании обращайте внимание в каком корпусе Вы хотели бы остановиться. Если Вам не комфортно идти в кафе через улицу, пожалуйста, останавливайтесь в корпусе, где располагается кафе, где проходят завтраки. Администрация « Усадьбы»
Lidia, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Завтраки очень вкусные. Бассейн уютный и красивый. Приятно было плавать. Персонал очень приветливый.
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим за тёплые слова, за то, что видите наши старания! Администрация « Усадьбы».
Elena, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Все
-
Нет
Андрей, был в январе 2019
10.0
превосходно
-
Не понравилась цена booking.com. Вам большой минус!
Svetlana, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Какой вкусный завтрак!!! Сырники были волшебные))) Пешком за 20 минут дошли до парка, катка и всех гуляний. Есть внутренняя парковка.
-
Отель расположен на горке. Мы были в снегопад. Дойти до центра быстро, но снег не везде чистили. Это, конечно, уже не к отелю, а к городу относится.
Alexey, был в январе 2019
7.9
отлично
+
Пожалуй, лучшее место для того, чтобы остановиться в Смоленске
-
Немного разочаровал завтрак и невозможность его заказа в номер. Полное отсутствие шумоизоляции в номерах
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим за выбор нашего отеля. В зимнее время услуга room-serves доступна только в главном корпусе, так как мы заботимся о качестве блюд и о здоровье нашего персонала. Администрация « Усадьбы».
Ирина, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Приветливый и отзывчивый персонал, чистота в номерах, хорошая сауна
-
Заказали ужин в сауну, принесли рыбную тарелку с ледяной, в прямом смысле этого слова, рыбой ( только из морозилки) а картошку фри я вообще описать затрудняюсь, размякшая по текстуре в большой суповой тарелке, с запахом масла и кислинкой на вкус... удивило и раздосадовало.. до этого кушали в ресторане при отеле- качество еды не плохое, хоть многих позиций не было из меню( грибы, десерты...) но то что принесли нам позже в сауну- едой назвать сложно.
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим за выбор нашего отеля. Приносим свои извинения за ужин в сауне, разобрались. Приезжайте к нам, исправим ошибки, вкусно накормим! Администрация « Усадьбы».
Anton, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Все в порядке. Чисто, красиво, удобно. За эти деньги - почти волшебство. Стараются люди.
Юлия, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Очень приветливый персонал, вот людям реально не все равно как ты отлохнешь. Очень приятно провели время. Номера большие, уютные, чистые. До центра 20 мин пешком.
Andrey, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Реально шикарный и уютный отель. Кухня прекрасная. Спа комплекс с сауной и бассейном супер!
Ekaterina, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Уютный номер, отзывчивый персонал. Великолепное соотношение цена-качество. Закрытая парковка. В шаговой доступности прогулочные места и достопримечательности.
-
Кафе находилось в соседнем здании. Зимой переход из одного здания в другое был скользким. Но может просто так совпало ,что когда мы приехали выпал снег и подморозило, когда утром уезжали снег дорожку уже чистили
Victor, был в декабре 2018
10.0
превосходно
-
завтрак слишком однообразный. выбор небольшой. в принципе, голодным остаться сложно.
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо за отзыв, за выбор нашего отеля.Жаль, что посчитали меню завтраков из 30 блюд однообразным с небольшим выбором. Приезжайте к нам ещё , накормим вкусно и разнообразно . Администрация « Усадьбы».
Аноним, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Очень вкусный завтрак, удобная квартира и удобная кровать. Обслуживание на очень высоком уровне. Хороший ресторан. Хочется вернуться не один раз.
Leshikas, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Стиль, номер, ресторан, завтрак, сауна.
-
Место не самое живописное, но, учитывая размеры Смоленска, вполне подходящее. Для тех, кто на авто- без разницы. Мы жили в номере, где респешн, поэтому нам было почти всё удобно (кроме необходимости одеваться для похода в ресторан. Тем же, кто живет в другом корпусе одеваться нужно для походов и на завтрак и в сауну/бассейн.
Vladimir, был в декабре 2018
9.6
превосходно
-
Добавить в номер банкетный столик и в ванную комнату мыльницу
Vitaly, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Очень приветливый персонал и чистота.
-
Нет шторки в душе, заливает пол.
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим за Ваш отзыв! В номере, где Вы проживали вместо шторки стоит стекло, но обязательно обратим внимание . Спасибо!
Alexander, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Комфорт, чистота, отличный завтрак.
-
Недостатков нет
Ольга, был в декабре 2018
9.5
превосходно
+
Очень обходительный персонал, тихое место, современный и чистый отель. Очень уютный номер с добротной мебелью. Хорошие полноценные завтраки.
-
Нет замечаний.
Sergiotti, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Уютно, чисто и вкусно.
-
Очень холодные полы ванной комнате, немного холодно номере но мы слишком теплолюбивые.
Tamara, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасный уютный отель в центре Смоленска .
-
замечаний нет
Vladislav, был в декабре 2018
10.0
превосходно
-
Не было шведского стола
Maxso, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
отличный сервис и завтрак вкусный. Безупречно.
-
нет
Elena, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось абсолютно все! Дизайн, комфорт, чистота, приветливость и отзывчивость персонала, необыкновенно красивые девушки на рецепции, очень удобный и стильный номер! Были впервые и нисколько не пожалели! Плюс возможность заказать экскурсию! Обязательно будем рекомендовать вас своим родным и друзьям! Спасибо за все!
 
Ответ Отель Усадьба
Очень приятно! Ждем Вас, Ваших родных и друзей! Команда Усадьбы!
Andrey, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Все было замечательно.
Andrei, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Чисто, уютно. Отличный номер делюкс с окнами на три стороны и большим окном в ванной. Замечательные девушки на рецепции, очень внимательные и отзывчивые.
-
На завтрак надо идти через улицу, приходится одеваться...
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо! Приезжайте! Например летом, гости могут завтракать на летней площадке, и это уже плюс! Будем ждать вас! Администрация Усадьбы.
Iana, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Как всегда великолепно. Жду нового посещения отеля Усадьба
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим за Ваш отзыв ! Администрация отеля.
Инна, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Отличное расположение; хорошая, тёплая парковка; приветливый и профессиональный персонал; быстрая регистрация и размещение; очень уютный номер; в ресторане хорошая кухня и отличное обслуживание. Думаем вернуться туда ещё, надеемся не разочароваться и в следующий раз.
-
Неудобный въезд на парковку, вход в ресторан с улицы, в номере неудобные подушки и старые застиранные полотенца.
 
Ответ Отель Усадьба
Инна, спасибо за отзыв! Будем рады предложить подушки, которые Вам подойдут. С парковкой поможем, как и в этот раз, либо оставляйте авто на открытой парковке. Вход в ресторан не изменим. Полотенца обязательно проверим. Приезжайте, сообщайте о своих пожеланиях администраторам, постараемся их выполнить. С уважением, управляющий Усадьбы.
Alexey, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Чистота, внимание персонала, отличное соотношение цена-качество.
Olga, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Выдержанный стиль отеля, большая площадь номера, вкусные завтраки на выбор, вышколенный персонал.
-
Номер требует мелкого ремонта (местами слезло покрытие на мебели, обивка требует чистки от пятен)
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо за Ваш конструктивный отзыв! Обязательно все исправим! Ждем Вас снова! С уважением, управляющий.
Кстати, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Номер большой удобный. Кровати нормальные, выспаться удалось. Завтрак замечательный по меню вечером можно выбрать. Очень вкусно! рекомендую
-
Услуги бассейна и сауны платные. За-то вы там одни! Бассейн оооочень холодный!Прям очень!
 
Ответ Отель Усадьба
Вода в бассейне 25 градусов. С уважением, администрация.
Maria, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Отдыхали с детьми 17 и 9 лет. Отель очень понравился всем, чистый, уютный, современный, с красивым интерьером, новый корпус выше всяких похвал, европейского класса! Удобное расположение, тихое место и хороший вид из окон. Дружелюбный и профессиональный персонал. В номере есть всё, что необходимо, от чайника, до холодильника, и даже больше, в нашем номере, например, была мини-сауна. Вкусные, сытные завтраки, хороший выбор блюд. Непременно буду советовать знакомым останавливаться в этом отеле!!!
 
Ответ Отель Усадьба
Огромное спасибо! Приезжайте! С уважением, команда Усадьбы!
Elena, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
-
Все понравилось, удивило, что не было зубных принадлежностей. Идет как доп. услуга. Понравилась еда в ресторане и хорошие завтраки.
Аноним, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличное место! Вкусные завтраки! Доброжелательный персонал! Удобная парковка...
-
Не придумали)))
Elena, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
прекрасные завтраки! приветливый персонал, чистота, тишина, хорошее месторасположение отеля. непременно вернусь
Sergey, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
По возвращении из Европу всегда заезжаем в Смоленск и останавливаемся в этом отеле , при отеле - ресторан. Все там очень достойно - чистые и уютные номера , в ресторане быстро и вкусно готовят необычные русские блюда!
Alexandr, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Еда в кафе и ресторане на очень хорошем уровне. Внутренний дворик уютный.
-
Немного напрягло расположение кафе/ресторана в другом корпусе
Ларкинс, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Кровать! Высокая и удобная! В номере тепло (для меня важно, т.к. "мерзлячка")
-
Если выпить кофе, который в комплекте с чайным набором, то больше вам его (растворимый кофе) не кладут. Хотя может такой косяк был только у меня. Но сахар тоже не доложили. Платные орешки (арахис) оказался очень старым и, соответственно, не особо съедобным.
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо за выбор Усадьбы и за Ваш отзыв! Чайный набор это наш комплимент в день Вашего заезда. Примите мои извинения за некачественный арахис. Мы следим за сроками годности, но обязательно разберемся с этой неприятной ситуацией. Возможно, сменим производителя арахиса. С уважением, управляющий.
Ekaterina, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Всё!!! Замечательный отель! Очень приятно, что путешествовать по России тоже можно с комфортом))
 
Ответ Отель Усадьба
Очень приятно! Спасибо.
Oleg_safonov, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Люкс с сауной очень просторный, прекрасные виды из окон. Наличие лифта радует. Очень сытный и вкусный завтрак - блюда на выбор. Стиль интерьера отеля интересный.
Irina, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Спасибо за гостеприимство, чистоту, удобство и вкус в оформлении отеля. За кухню отдельный респект, всё на уровне хорошего ресторана. У нас было 2 номера: на одного и двоих. Действительно удобные постели, чистота везде. Отдыхаешь, а не напрягаешься.
-
Если берем сразу 2 номера, хотелось бы получить скидку)
Sergey, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель в живописном месте Смоленска
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим! Приезжайте к нам ещё !
Roman, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Проживал в номере люкс-лофт, который расположен под крышей главного корпуса и на самом верхнем этаже. Номер очень комфортный, просторный, достаточно тихий, есть все необходимое. В номере очень чисто, есть небольшой кухонный уголок с приличным холодильником. Вообще по расположению отеля - очень уютное место на холме и недалеко от центра. Персонал знает свое дело - были выполнены все мои пожелания, организованы экскурсии и даже бесплатно был доставлен билет на концерт) Однозначно рекомендую этот отель!
-
Такого не было
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим за тёплые слова!
Irinairenairinairena, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Приветливый вежливый персонал, вкусный завтрак, большой номер.
-
Ночью было немного прохладно, но это, скорее, проблема не отеля, а городской системы отопления.
 
Ответ Отель Усадьба
Ирина, спасибо за выбор Усадьбы и за Ваш отзыв! Котельная у нас собственная. Во всех номерах есть возможность регулировки температуры. Жаль, что не обратились к администратору. Приезжайте, обращайтесь, сделаем Ваш отдых комфортным! Команда Усадьбы.
Anastasia, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, дружелюбный персонал, прекрасный номер и общие помещения. Потрясающий завтрак из двух блюд на выбор! Очень вкусно!
-
Все супер!
Marina130262, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Очень уютный отель, прекрасный, внимательный персонал, удобные кровати, функциональная и красивая ванная комната. Питание качественное, на любой вкус. Особые слова благодарности Олесе, Елене-администраторы и Анне (работник ресторана) за внимание и профессионализм!
-
Сказать, что не понравилось было бы не правильно, не очень удобно добираться: или долго идти или на такси :-) Кстати на такси недорого!
Evgeny, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Расположение в очень тихом и зеленом месте, персонал, сауна, качество уборки, размеры комнат. Все что просили было выполнено. Повар готовит изумительные завтраки.
-
Нет никаких замечаний
Петр, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Удобная подземная парковка, хороший и чистый номер. Доброжелательный персонал всегда подскажет и поможет.
Olga, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Быстрое заселение. Огромный номер, удобная кровать и подушки, чисто. Минибар. Парковка!
-
Расположение показалось не очень удобным без машины
Inna, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
Приветливый персонал. Наличие крытой парковки. Останавливаемся в этом отеле второй раз, а это значит, что нам здесь нравится. Работа дизайнера интерьеров-особенно).
-
Свободным на день бронирования был только мансардный номер. Не думала, что с моим средним ростом 164 см. скошенные потолки будут настолько некомфортны, постоянное ощущение, что надо беречь голову, а то врежешься в потолок. Но сутки выдержать можно).
 
Ответ Отель Усадьба
Инна, Спасибо за выбор Усадьбы! Приезжайте и выбирайте наиболее понравившийся Вам номер, заранее у Вас будет выбор. Администрация Усадьбы.
Alex, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Все на очень достойном уровне. Ресторан - вкусно.
Alexandr, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Практически безупречно
-
Жаль что нет столика для чаепития(это не претензия)))
Дмитрий, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Персонал. Регистрация. Возможность заказать экскурсию. Хорош ресторан при гостинице
-
Не понравилось не в отеле. Город Смоленск расположен на холмах. Поэтому идёшь или вверх или вниз. Отель тоже находится на уклоне
Myakina, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
-
бассейн.
Fam, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Все очень понравилось, даже придраться практически не к чему))) Очень просторный номер, каждый день вода в бутылках, парковка в охраняемом гараже, чисто, комфортно, приятный приветливый персонал, место - центр города
-
Завтрак в зависимости от блюда может быть или очень вкусный или так себе.
Alfog, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Хорошо обставленные, современные номера. Большой санузел. Тишина за окном. Олеся на рецепции, очень внимательная и приятная в общении. При необходимости можно воспользоваться бесплатной подземной парковкой.
Ramzes, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Все понравилось. Сытный завтрак.
-
Не отказались бы от "комплимента" молодоженам :)
Надежда, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, близко к основным достопримечательностям. Учтивый и дружелюбный персонал. В номерах все идеально, очень удобная кровать и подушки, замечательно выспались. Всем советую ехать только сюда.
-
Не очень удобно выезжать с парковки на -1 этаже.
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим за добрые слова! При трудностях на парковке помогаем, в следующий раз обратитесь к администратору. Администрация «Усадьбы».
Sergey, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Красиво и тихо.
Евгений, был в сентябре 2018
6.2
оценка
+
Красивый, новый отель. В ресторане готовят вкусно.
-
После приема душа обнаружил, что весь пол в ваной комнате залит водой, защитный экран установлен с нарушением размеров и технологии. Для кого мелочь, а мое мнение, что отель такой ценовой категории должен за этим следить. Нет бритвенного набора, два дня ходил не бритый.
 
Ответ Отель Усадьба
Евгений, внимательно прочитали Ваш отзыв. Обратили внимание на экран, нарушений технологии не заметили, но обязательно уделим внимание этому вопросу. По поводу Вашей небритости сожалеем, хотя бритвенные наборы имеются, просто надо было спросить у администратора! Приезжайте к нам ещё , бритвенные наборы подготовим и предложим другой номер! Администрация « Усадьбы».
Leonid, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Все супер! превзошли ожидания. Огромные яблони, колокольный звон, действительно, ощущение русской усадьбы.
-
Завтрак так себе. можно заказать 2 блюда, каша была слишком сладкой, поэтому пришлось довольствоваться только яйцами. В общем побольше бы выбора.
Andrey/ekaterina, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Останавливаемся не в первый раз. Приветливый персонал. Номера просторные. Вкусная кухня. Но, обращаем внимание на Отношения к постоянным гостям отеля : Деньги стали списывать за два дня до приезда. Раньше , блокировали и мы платили при выезде., можно было заплатить и наличными и другой картой. Просим все таки быть более внимательным к постоянным клиентам. И просьба, не переделывать отзыв.
-
Деньги стали списывать за два дня до приезда. Раньше , блокировали и мы платили при выезде., можно было заплатить и наличными и другой картой. Просим все таки быть более внимательным к постоянным клиентам. И просьба, не переделывать отзыв.
 
Ответ Отель Усадьба
Екатерина, спасибо за выбор Усадьбы и за Ваш отзыв! Согласно правилам бронирования, мы проводим предавторизацию (блокировку) средств на карте, это не оплата, а текст сообщения от банка зависит не от нас. Мы не имеем право провести оплату самостоятельно. В случае своевременной отмены бронирования мы производим отмену предавторизации. Что касается фактической оплаты за проживание, у Вас есть выбор: перевести предавторизацию в оплату, оплатить другой картой или наличными средствами. Администратор всегда спрашивает гостя о способе фактической оплаты. Данные меры позволяют нам отличить настоящие бронирования от ложных, а Вам быть уверенными в наличии номера, который Вы забронировали, ведь, по закону, не гарантированное бронирование может быть отменено в 17:00 даты заезда. А что касается отзывов, то на них мы можем повлиять, оставив хорошее впечатление о себе и конечно же об Усадьбе! Надеемся данные правила не станут препятствием для Вас. Ждем Вас сново! С уважением и пожеланием встречать на своем пути хорошие отели, команда Усадьбы!
Maria, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень красивая территория, удобные, чистые, комфортные номера, вкусная еда, приветливый персонал.
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим за добрые слова! Приезжайте к нам ещё! Ваша «Усадьба».
Natalia, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель и ресторан
Natalia, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Замечательный отель, продумано все до мелочей. Рекомендую ресторан, меню на пять баллов.
Bmp040, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Чисто в номере, чисто на территории, имеется детская площадка, очень удобная летняя веранда в ресторане, персонал все улыбаются, все приветливы, официанты услужливы, имеется как наземная парковка, так и подземный паркинг, еды на завтраке объесться можно, удобные матрасы и подушки.
-
В номере люкс не достаточно освещения, люстр, торшеров, бра хватает, однако лампочки ели светят, в ванной и то светлее чем в комнатах, доставка еды в номер платная, в старый корпус 200 руб., в новый 350 руб. - что несомненно дорого и для номеров класса люкс должна быть, наверное, бесплатной, чем тогда отличаются обслуживание категорий номеров? Были в ресторане 2 раз, как и в первый мангал на ужин никто не делает, ждать час когда мангал разогреют не очень удобно, большинство блюд в ресторане по качеству с натяжкой на 4, заявлены блюда авторские, однако ждать их также долго - в общем кухня не порадовала.
Viktor, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Хорошая, уютная гостиница с адекватными ценами. Приветливый персонал. Качественные завтраки. Хороший ресторан. Рекомендую для проживания в славном Смоленске.
-
До центра города 700-800 метров, но весь путь в гору. С непривычки устаешь, но зато дополнительный тренинг :) так что минус превращается в плюс.
Bmp040, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось все.
-
Объект размещения блокирует денежные средства на карте до даты наступления бесплатной отмены бронирования.
Dmitry, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
хороший номер. Есть своя сауна (очень удобно). Превосходный завтрак. приветливый персонал
Aleksandr, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Номер 2 очень комфортный и большой. Завтрак на убой.
Mikhail, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Комфорт, сервис, удачное месторасположение. Номера хорошо оборудованы - лучше чем многие отели такого уровня звездности в Европе, есть все необходимое, включая тапочки и халаты. Центр города, но достаточно тихо. Близко до вокзала и основных достопримечательностей. Красивая ухоженная территория: свой небольшой сад с площадками для отдыха детей и взрослых, ресторан и летняя веранда.
-
В летний сезон большая нагрузка на официантов и поваров, их сил явно не хватает, хотя стараются всех обслужить вовремя. Ресторан и веранда работают на прием не только постояльцев отеля - часто здесь проводят банкеты для жителей Смоленска и всех желающих гостей города. Поэтому ряд горячих блюд приходится долго ждать. Видимо надо привлекать дополнительный состав кухни и персонала для обслуживания посетителей.
Анна, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось абсолютно всё!
-
Такого нет
Ekaterina, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Все понравилось, уже второй раз выбираем этот отель.
ВВЦ, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Очень приятный отель во всех отношениях. Близкое расположение к историческому центру, персонал в отеле и ресторане очень старается, и у них получается, быть внимательными, приветливыми. Отдыхали семьёй из 4 человек, проживали в семейном номере двое суток, в отеле чисто и тихо.
Galina, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Совершенно чудесное место. И отель, и ресторан.
-
Нет такого
Елена, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Мы выбрали Смоленск для встречи с сестрой, так как он посередине между Москвой и Могилевом. В "Усадьбе" решено было остановиться и отметить юбилей моей сестры. Во время всех моих предварительных перговоров с администраторами я чувствовала, что гостей здесь любят и ждут. Все мои пожелания были учтены, администраторы, как и весь персонал замечательные люди и профессионалы своего дела. Огромное спасибо за фруктовую тарелку и бутылочку вина в номере юбилярши в качестве поздравления от отеля, это так трогательно, так приятно! Сам отель находится в яблоневом саду с прекрасными беседками, террасой, скамейками, детской площадкой создает ощущение присуствия в настоящей усадьбе, полный релакс, совершенно не чувствуется присутсвия города. Хорошая звукоизоляция, очень чисто, хорошо работающие кондиционеры, очень удобные кровати, замечательная косметика, качественные фены - все это способствует хорошему отдыху. Все продумано до мелочей. Отдельно хочется сказать спасибо администратору Елене, официантам Даниилу и Виктории, вы подарили нам настоящий праздник, сделали наше пребывание у вас комфортным и незабываемым.
 
Ответ Отель Усадьба
Елена, огромное спасибо за Ваши слова, за выбор Усадьбы! Благодарим за Ваши эмоции и будем рады видеть Вас снова! Команда Усадьбы!
Василий, был в августе 2018
7.9
отлично
+
Приветливый персонал, расположение, закрытая парковка в цокольном этаже.
-
Нет шведского стола
 
Ответ Отель Усадьба
Василий, очень жаль , что Вас разочаровало отсутствие шведского стола . В следующий раз выбирайте Отель со шведским столом, мы предоставляем информацию о завтраке на сайте. Администрация «Усадьбы».
Semen, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Профессиональный и доброжелательный персонал. Помогают при обращении с любым вопросом или просьбой. Отель с очень приятной атмосферой. Заказывали по рекомендации друзей и все ожидания оправдались.
-
В наличии было не все указанное в винной карте.
Ekaterina, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Отель «Усадьба» - это верх всех похвал!!! Красота и удобства для отдыхающих повсюду. Замечательный, отзывчивый и всегда готовый прийти вам на помощь персонал. Олеся на ресепшн профессиональна и очаровательна. Пообщавшись с ней по телефону, я определилась окончательно: останавливаемся в «Усадьбе»! Чистота и уют везде! А ресторан ( есть летняя веранда и vip беседка) с детской площадкой и яблонями, усыпанными яблоками, просто фантастика. Официанты и повара - мастера своего дела! С такими грамотными консультациями по меню я не встречалась, вплоть до названия специй, которые будут присутствовать в блюде. Все блюда, которые нам посчастливилось попробовать за два дня, были великолепны. На завтрак ( он входит в стоимость проживания) все блюда были из основного меню, и готовят их лично для Вас! Так держать!!!! Отель заслуживает наивысшей оценки! Сюда хочется вернуться!!!!
-
Понравилось всё!
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим, нам очень приятно!
Ekaterina, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Очень уютный отель. Отличное соотношение цены и качества. Роскошный завтрак.
Olga, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасный очень вкусный ресторан, готовят из нат уч реальных местных продуктов!
-
Кондиционер в Люкс работает только на одну комнату - гостиную, спальня остается жаркой(. Выбор вина в наличии сильно ограничен.
Irina, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Красивая усадьба. Все чисто , красивый и добротный ремонт, продуманный интерьер. Вкусный завтрак- в блинчиках с ветчиной и сыром- они присутствуют и видны невооруженным взглядом! Большая веранда, где можно пить чай или ужинать! Есть площадка для детей, много яблоневых деревьев- опьяняющий аромат душистых яблок! Снимали также сауну- понравилось! Уютно, чисто, продуманный интерьер! Отличное место для молодоженов или пар с детьми! Предоставили парковку на цокольном этаже для нашей машины. Приветливый и ненавязчивый персонал!
-
Замечаний нет! Так держать!
Николай, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
В принципе все мило и уютно!
-
Нет такого!
Marina, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось фактически все: просторный номер, хорошо оборудованная ванная комната, вкусные завтраки, наличие подземной парковки. Очень приветливая девушка на ресепшене. В корпусе все продумано, все мелочи учтены. За ресторанным двориком на уровень ниже в последний день обнаружили площадку для детей и лужайку с лежаками, креслами и столиком - понравилось. Отель очень хорошего уровня - рекомендуем.
-
Это даже не то что не понравилось, а замечание о том, что ресторан отеля очень популярен в городе, поэтому если хотите там поужинать, то лучше резервировать стол заранее.
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо! Приезжайте к нам ещё! Администрация «Усадьбы».
Irina, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
В отеле Усадьба, едва переступив порог, понимаешь, что не ошибся с выбором. Огромное спасибо хозяину и управляющему отеля за правильный выбор и обучения персонала, уютный и чистый номер, отдельное спасибо за ресторан))если будете останавливаться в Смоленске, кушайте только в отеле Усадьба, получите гастрономическое и эстетическое удовольствие)))
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим за добрые слова! Администрация « Усадьбы».
Elena, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Понравилось практически все: огромный номер, кондиционер, бар, удобная кровать, нереально чистый и красивый санузел с халатами , удобная парковка. Браво! Еще хочу отметить дежурившую девушку (по-моему, Настя?) на ресепшн 28-29 июля. Необыкновенно эрудированная, профессиональная. Жена заметила: видно, что у нее не одно высшее образование. Единственно жалко, что в гостинице два корпуса и не смогли посмотреть красивые интерьеры в другом здании (только на фото на сайте).Завтрак хоть и не шведский стол, но вполне вкусные и сытные блюда.
-
Очень хотелось в жаркий день пообедать и поужинать на свежем воздухе в замечательной беседке, но, чувствуется, что ресторан отеля очень востребован в городе и часто находится на спецобслуживании всяких мероприятий. Досада!
Маргарита, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Обслуживание, кухня выше всяческих похвал. Номер брали семейный двухкомнатной - все великолепно, особенно матрас ( из- за проблем в спине, не везде могу выспаться) . Тут не чувствовала никакого дискомфорта. Единственное, к сожалению, не успели воспользоваться сауной и бассейном - не хватило времени. Но я думаю - это наша не последняя поездка в этот замечательный город и самое главное отель!!
-
Такого не было!
Dmitry, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Бронировал номер для родителей, остались очень довольны, особенно завтраком)) Номер чистый, с хорошим ремонтом, полностью соответствует фотографиям на букинге.
Evgeny, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
чистота, уют, отличная кухня
-
недостатков нет
Mariia, был в июле 2018
10.0
превосходно
-
Отличный отель. Прекрасные, комфортабельные номера, красивый вид, доброжелательный персонал, необыкновенно вкусно готовят в ресторане. Обязательно приеду еще.
Елена, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Любая просьба (относительно банкета, утюга, вазы для цветов и проч.) выполнялась незамедлительно, мгновенное заселение/выселение. В отеле все продумано и сделано с любовью к гостям. Обрадовало наличие хорошего ресторана и симпатичной территории. На ресепшн улыбчивые приятные девушки. Дарья очень помогла организовать банкет и составить меню, ее советы оказались очень полезны, а ведь это был особенный день для нас. Я встречалась со своими школьными друзьями (после длительного перерыва) в наш с мужем день рождения.
-
Искали бы недостатки специально и, боюсь, не нашли бы ни одного.
 
Ответ Отель Усадьба
Добрый день! Очень приятно осознавать ,что у Вас остались приятные впечатления от пребывания у нас в гостях.И чтобы сделать их ещё более яркими в Ваш следующий приезд - мы ввели новую опцию - Прокат электросамокатов - чтобы наше местоположение сыграло Вам на руку! Ждём в гости вновь ! С уважением,Администрация Отеля.
Татьяна, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Очень хороший, просторный 2 комнатный номер. Удобная кровать. Тихо. Вкусная еда в ресторане, брали солянку, харчо, стейк. Каре ягненка понравилось меньше, жестковато. Прекрасный салат оливье с лососем! На открытой веранде очень комфортно даже в дождь. Красивый ландшафтный дизайн. Видно, что в отеле есть флорист. На ресепшн быстро организовали нам экскурсию по городу. Волновались, что нет шведского стола на завтрак. Но на самом деле так даже лучше. Выбрали по 2 блюда на каждого: кашу, оладьи, сырники, блины. Все очень вкусно и порции большие. Всем рекомендуем этот отель!
-
Кондиционеры в комнатах повешены неправильно. Дуют прямо на кровать. Поэтому заранее нужно охлаждать комнату, иначе можно заболеть.Мы допустили такую же ошибку в своем доме, потом все кондиционеры перевешивали.
 
Ответ Отель Усадьба
Добрый день. Благодарим за Ваш позитивный отзыв и обмен опытом! Мы обязательно учтем Ваше пожелание, а пока реновации планируются, мы продолжаем помогать Гостям в решении этой проблемы с помощью фиксации направления потока в обход спальному месту. С уважением, администрация Отеля.
Anna, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Приветливый и компетентный персонал. Завтраки порадовали разнообразием. Все очень вкусно и сытно. Порции достаточно большие. В номере есть кондиционер. Wi-Fi шустрый. Гостиница ОЧЕНЬ симпатичная как снаружи так и внутри. Вся в зелени и цветах. Есть возможность в летнее время обедать-ужинать на летней веранде, а если хочется большего уединения то у них есть и отдельная беседка, утопающая в зелени. И очень вкусное мороженное гостиничного производства! ОНО ОЧЕНЬ ВКУСНОЕ! Рекомендую всем!
-
Подушки можно было и побольше размером. (Но это я придираюсь)
Дарья, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Очень приветливый, располагающий персонал. Внутренний интерьер гостиницы и номеров просто превосходный! Снимала ее для свадебной фотосессии и ни чуть не жалею. Еще большой плюс- вкусные, сытные завтраки.
Ирина, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Отличные завтраки, я брала сырники со сметаной и вареньем, просто восхитительно, как дома и оболденный травяной чай, очень вкусно. Ещё понравился душ, большая кабинка, кровать удобная и свежий воздух
Alexander, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Отличный отель.
Руслана, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Очень хорошая современная гостиница, большие номера, отличные матрасы и постельное белье, чистота и порядок, прекрасный менеджмент.
Ольга, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Роскошные номера, отличная уборная(душ, наборы, сантехника, качество полотенец, не было только зубных наборов, может по запросу). Кровать большая, удобная(только балясины по углам набили мне синяки))) Изумительная кухня в ресторане, есть открытая веранда, внизу детская площадка. Кстати, отель расположен на склоне, поэтому есть и подземная парковка под корпусом, но машину можно оставить и во дворе. С завтраком можно сделать предзаказ по времени, выбрав 2 горячих блюда(яйца, блины, сырники, каши, йогурт тоже как блюдо) и напиток заранее, поэтому утром мы совсем не ждали!
-
Эти замечания нельзя назвать "не понравилось" - это скорее, замечания: поздний завтрак(с 7.30),замена на ланч-бокс неравноценна полноценному завтраку. Из корпуса, где был наш номер надо идти в другое здание в кафе(на завтрак) и в ресторан(а зимой это наверное не очень удобно). В номере нет чашек при наличии чайного сета.
Татьяна, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Очень высокий уровень отеля!
rst71, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Молодцы, номер люкс- все супер чисто, аккуратно, окна- в тихи сад, отличный санузел, закрытый паркинг, в ресторане еда и обслуживание- великолепно!!! Так держать. Всем рекомендую!
Sergey, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Отличный отель, прекрасный персонал, хорошая кухня, домашнее варенье и смешные глиняные кошки - что еще нужно чтобы уютно и с комфортом провести 2 ночи в Смоленске недалеко от Лопатинского сада. Нечего добавить, perfect....
-
Больше варенья и больше кошек, глиняных и живых:))))
Viacheslav, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Великолепный отель! Рекомендую всем! Ресторан достоин звезды Мишлена, особенно телячьи щечки!!!!
-
Нет
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим, приезжайте к нам ещё !!! Администрация « Усадьбы».
Игорь, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Парковка с лифтом. В шаговой доступности парк. Тишина и комфорт. Живая музыка на ужине в ресторане. Исполнительнице- браво!
-
Не нашли к чему придраться.
 
Ответ Отель Усадьба
Очень рады!!!
Леонид, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель. Приветливый персонал. Мы были в новом корпусе с лифтом. Прекрасная атмосфера, дизайн, чистота. Вокруг отеля отличные зоны отдыха для детей и взрослых . Все продумано. Советуем всем.
-
Недостатков нет
Дмитрий, был в июле 2018
8.8
превосходно
-
Завтрак
E, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель! Лучший в Смоленске!
 
Ответ Отель Усадьба
Благодарим! Очень приятно !
Alexpyl, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Сервис и ресторан.
-
Сделать парковку побольше.
Alexpyl, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Драники и солянка прелестны. Обслуживание обворожительно. Останавливаюсь четвертый раз. Все на высоте.
-
Но если вы будете принимать душ достаточно поздно, то Вам может не хватить горячей воды :-(
Аноним, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Тихое, прекрасное место. Пешком до центра. Для размещения во время командировок идеально. Удивительные завтраки.
Anatoly, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Всё
Alexandra, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Администратор Елена великолепная! Помогала с решением всех вопросов, очень воспитанная и тактичная.
Natalia, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Всё на прекрасном профессиональном уровне. Уютные, красиво и со вкусом оформленные номера, ресторан, гостиница. Доброжелательный персонал. Отличная кухня, всё очень вкусно, включая и завтраки. Спасибо.
-
К сожалению не понравились лампочки освещения, дающие белый холодный свет. На много приятнее и спокойнее глазам, когда освещается тёплым светом, схожим со светом, как у ламп накаливания( светодиодные лампы 2700-3000K, тёплый свет). Спасибо.
Galina, был в июне 2018
8.8
превосходно
+
Хорошая подземная парковка, хорошая кухня.
-
Необходимость переходить из здания в здание по улице, если жить не в главном корпусе. В главном корпусе нет лифта. номер с мансардными окнами.
Ekaterina, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Лучшая гостиница в городе. Брали номер люкс. Чисто, стильно, комфортно, очень приветливый и услужливый персонал, очень вкусные завтраки! Никаких нареканий!
Никита, был в июне 2018
7.1
отлично
+
1. Мебель из массива и отличная кровать; 2. Окна на лесок; 3. Душ в пол; 4. Бесплатная парковка во дворе.
-
1. За три дня уже заблокировали всю сумму за проживание. Ни один из отелей в этом путешествии не сделал такого. 2. Мужчина-охранник не помог с чемоданами и дверью, а просто рассказывал, что делать и куда идти. Некрасиво. В корпусе, где расположен ресепшен, нет пандуса. Чемоданы приходится оставлять на улице и идти заселяться. 3. Завтраки - не шведский стол, а (всего) два блюда на выбор. Остальное за деньги. При этом к отмеченному времени ничего не было готово, по факту прихода в кафе они только начали готовить. Пришлось еще полчаса сидеть и ждать. Ощущение - как будто питание по талонам. Небогато для такого вроде бы приличного отеля.
 
Ответ Отель Усадьба
Добрый день , Никита! Блокировка средств в любой момент после бронирования - обычная практика в гостиничном бизнесе, прописана в Вашем подтверждении. Помощь в подъёме багажа у нас присутствует; соглашусь - инициатива должна была быть проявлена - сотрудник счёл достаточным сопроводить Вас до лифта Нового корпуса,объяснив особенности использования электронного замка при выходе из здания. По поводу отсутствия шведского стола - тип завтрака описан при бронировании ,мы не приверженцы данного образа питания, предпочитаем кормить наших гостей свежей и горячей едой "из-под ножа"-именно поэтому Ваш заказ начинают готовить по факту Вашего появления в зале. Жаль,наши усилия оказались не оценёнными . Администрация отеля.
Владимир, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Отношение персонала, интерьер.
-
Недостаточно горячая вода вечером, утром проблема уже не наблюдалась
Feel_my_energy, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Завтрак, персонал, парковка
-
Шторы светлые, было сложно спать после рассвета( Отсутствие лифта. Каждый раз на третий этаж подниматься - на любителя:)
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо за отзыв! На окнах номера, в котором Вы проживали, помимо светлых штор есть рулонные жалюзи, как раз на такой случай. Жаль, что мы об этом неудобстве узнали только сейчас, непременно помогли бы с этим справиться! И да, действительно лифт есть в одном из двух корпусов. Информация доступна при бронировании. Так же можно изменить категорию номера и выбрать удобный, при наличии возможности. Спасибо за выбор! Приезжайте в Усадьбу, мы делаем всё возможное для Вашего комфорта! С уважением, администрация Усадьбы!
Driver_rus, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Отличная усадьба, расположена в центре города, но в тихом месте. Большие комфортные номера, отзывчивый персонал.
-
Минусов не нашел.
Julia129, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель! Обязательно остановимся в нем еще. Надо учитывать, что отель блокирует стоимость проживания заранее. Завтраки состоят из 2 блюд и кофе/чай, но все вкусно и сытно. Возможно заказать что-то дополнительно, но платно. Время для завтрака и блюда завтрака надо выбрать при заселении. В ресторане очень приятно поужинать. Меню разнообразно, обслуживание хорошее и еда приготовлена отменно. Столик в ресторане лучше бронировать. Есть услуга мойки автомобиля в гараже отеля (цокольный этаж). Так же, в гараже можно и оставить автомобиль на ночь.
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо большое! Приятно получить такой отзыв! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, администрация Усадьбы!
Evgenia, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Очень приветливый персонал! Замечательные условия: очень комфортно, уютно, красиво! Администратор Людмила сделала все, чтобы нам было очень комфортно с двумя маленькими детьми. Официант Даниил сделал все, чтобы нам ещё было и очень вкусно! Великолепный ресторан (пожалуй, лучший в городе). Вкусные завтраки. Забота о клиентах на высшем уровне!
-
Не понравилось, как убирались в номере. Кровать не заправили, полы не пропылесосили. Полотенец после уборки стало меньше. Не обновили гели для душа, шампуни, наборы с ватными дисками и ватными палочками. Но... После звонка администратору быстро все доделали и ещё и маленькую бутылочку вина принесли в качестве компенсации.
Elektra2000, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Очень понравился отель, интерьер номера, удобная кровать, расположение, парковка, ресторан, вообщем все, что нужно путешественнику для остановки на одну ночь. Да и на несколько ночей я бы остановилась. Чисто, стильно, современно. Настоятельно рекомендую!
-
Все супер
 
Ответ Отель Усадьба
Спасибо Вам! Приезжайте к нам ещё!
Anastasiya, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
В этом отеле чувствовали себя, как дома: комфортно, уютно и очень спокойно. Персонал по-настоящему заботлив (возможно, это просто высший уровень профессионализма, но мы ощутили себя родными). Врача - пожалуйста, ужин в номер - пожалуйста, машину помыть - пожалуйста, куда сходить - вот вам карта и подробный рассказ, пожалуйста, и т.д и т.п. Отличный гараж тоже добавлял спокойствия. В общем, это один из лучших отелей, где нам приходилось бывать. А персонал - лучший! Рекомендуем, не пожалеете!
-
Разве что качество wi-fi
 
Ответ Отель Усадьба
Анастасия, спасибо большое! Самое приятное в нашей работе получить такой отзыв! Wi-fi по закону должен быть с идентификацией и иногда это сказывается... Но уверяю, всегда работает! Спасибо ещё раз! Приезжайте к нам! Ваша Усадьба!
Sergey, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель, очень уютный, красивый. Доброжелательный персонал. Вкусный завтрак. Удобная кровать, большая ванна. Все очень чисто и ухожено. Есть закрытая парковка. Недалёко от центра.
Sergey, был в июне 2018
7.9
отлично
+
В общем все остальное на неплохом уровне. Рецепшн внимателен и ответственен )))
-
Кровати с острыми краями и углами - будьте внимательны ! Да и отсутствие одноразовых зубных щёток снижает впечатление. Все это некритично, но тем не менее...
 
Ответ Отель Усадьба
Уважаемый Sergey61, благодарим за отзыв. После прочтения, немедленно обследовали все углы кровати. Острые углы и края не были обнаружены , возможно Вы имели ввиду что то другое. А наборы с зубной щёткой и пастой всегда в распоряжении наших гостей, необходимо только сказать администратору. Администрация гостиничного комплекса «Усадьба».
Elena, был в июне 2018
9.6
превосходно
-
Организация завтрака с предварительным заказом - это не очень удобно. Полагаем, что привычный уже "шведский стол", это самая удобная форма. К качеству самого завтрака претензий нет. Персонал внимательный и тактичный.
 
Ответ Отель Усадьба
Елена, спасибо! Шведский стол сделать проще. Выбор будет меньше (яйцо пашот на шведском столе не будет), блюда будут подогреваться, а не готовиться для Вас, чай из пакетиков... Мы кормим вкусно и честно! Вы выбираете то (из меню), что хотите. Предварительный заказ для Вашего удобства, Вы можете его не делать, а заказать утром, на месте, но на это уйдет больше Вашего времени. С уважением, команда Усадьбы!
Irina, был в июне 2018
8.8
превосходно
+
Уютно, комфортно, отличный ресторан. Завтрак хорош, но по системе «шведский стол» было бы лучше.
Elena, был в мае 2018
8.3
превосходно
+
Завтрак был разнообразным и обильным, тишина в номере, номер просторный
-
Рядом нет удобного пешеходного перехода, слишком холодная вода в бассейне.
 
Ответ Отель Усадьба
Елена, спасибо за выбор Усадьбы. Температура воды в бассейне 22 градуса. С уважением, администрация Усадьбы.
Вера, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Очень комфортное проживание: персонал откликается сразу на любой вопрос или просьбу, завтрак очень сытный, горячий и вкуснющий, кровати очень удобные, спасибо всем большое. Путешествуйте в Смоленск, очень интересный и с большой историей город и останавливайтесь в Усадьбе.
Marina, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Уютный номер, чисто и доброжелательный персонал, качествееная еда в ресторане.