Отель Эра

Просторно, хороший вид из окна. Симпатичный номер.

Вход через гостиницу с другим названием.

Ответ Отель Эра
Степан, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв и обратную связь! Отель "Эра" является вторым корпусом гостиницы "Словакия" и главный вход находится в "Словакии", надеемся, что это Вам не доставило неудобств. Желаем удачного дня, будем рады видеть снова!

для Саратова хорошая гостиница

шум с улицы, церковь с колоколами под окнами.

Ответ Отель Эра
Уважаемы Станислав, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова в гостях!

Понравилось все! Чистый шикарный номер с видом на Волгу. Рядом набережная, рестораны. Хороший вкусный завтрак. Персонал приветливый. С удовольствием приедем к вам снова!

Ответ Отель Эра
Уважаемый Андрей, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Виды, размер номера - все это выше всяких похвал.

Не то что прям не понравилось, но просто для инфо. Если берете номер с джакузи, попросите слить воду, чтобы не делать это самому. В любых джакузи при долгой паузе в использовании прокисает вода. Если не сливать воду, то первые пятнадцать минут в воздухе будет запах болотца. Не везде такую специфику знают, так что просите в особых пожеланиях слить воду )

Ответ Отель Эра
Павел, здравствуйте! Благодарим за отзыв, учтём Ваши пожелания. Желаем хорошего дня!

Прекрасный вид и на город и на Волгу.

Во время уборки не пополнили мини бар.

Ответ Отель Эра
Николай, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Учтем Ваши пожелания.

Местоположение, номер

У нас была свадьба и мы поехали в отель. Обычно, когда молодожены, то приносят завтрак в номер, фруктики, шампанское, но тут - ничего. На ресепшне даже не поздравили.

Ответ Отель Эра
Инна, здравствуйте! Приносим свои искренние извинения. Надеемся, что данная ситуация не сильно испортила Вам настроение, и об этом важном событии в Вашей жизни останутся только наилучшие, тёплые воспоминания.

Я бронировала номер еще в апреле, так как была свадьба в июле и хотелось провести время после свадьбы и утреннюю фотосесию у Вас. В мае я лично приезжала в Ваш отель разговаривала с менеджером и она подтвердила бронь того номера с видом на Волгу. Что я получила в итоге, за пару дней, я как чувствовала.... решила позвонить и еще раза уточнить. На что по телефону ресепшена мне сказали,что вообще нет номера на мою фамилию. Я в панике быстрее приехала к ним. В итоге выяснилось что есть, но совершенно не тот номер который я бронировала. Когда я бронировала цена была в районе (15-17) точную сумму не помню. Теперь менеджер мне говорит что эти номера стоят в районе 26-27 тыс. как бы если хотите берите у нас есть один.... Я в полном недоумениии.. Как такое возможно? получается что отель вправе менять номера, наплевав на бронь и мое личное подтверждение???? Самое интересное что свободный номер оказался именно тот который я бронировала еще в отеле( узнала по рисунку стен). Вы меня конечно извините но почему такой бардак? Как можно Вам доверять и быть спокойной?Еще утром два обыкновенных черных кофе, мы ждали час.... сервис супер правда????? Я два раза после заказа звонила уточняла скоро ли принесут нам кофе, говорили через 5 минуттт. которые длились час..... Ребят у Вас очень дорогой ценник для Саратова по отелям!Люди платят Вам деньги за удобство и сервис, но работа ресепшена меня просто убивает, работают сонные мухи, ах да регистрацию я проходила минут 30-35, при чем очереди не было, было ранее утро. Что там можно регистрировать? Во многих странах где я была и по России в отелях регистрация максимум занимает 15 минут. Номера чистые хорошие, все очень красиво к этому не придраться. Все очень хорошо, хотя за 27 тыс. если и это еще хромало.... Но впечатление остается от всего не только от чистоты, но и как относятся сотрудники к гостям Вашего отеля. Женщины которые на клининге, очень приветливы всегда здоровываются улыбаются это приятно. но простите ресепшен это просто треш

Я бронировала номер еще в апреле, так как была свадьба в июле и хотелось провести время после свадьбы и утреннюю фотосесию у Вас. В мае я лично приезжала в Ваш отель разговаривала с менеджером и она подтвердила бронь того номера с видом на Волгу. Что я получила в итоге, за пару дней, я как чувствовала.... решила позвонить и еще раза уточнить. На что по телефону ресепшена мне сказали,что вообще нет номера на мою фамилию. Я в панике быстрее приехала к ним. В итоге выяснилось что есть, но совершенно не тот номер который я бронировала. Когда я бронировала цена была в районе (15-17) точную сумму не помню. Теперь менеджер мне говорит что эти номера стоят в районе 26-27 тыс. как бы если хотите берите у нас есть один.... Я в полном недоумениии.. Как такое возможно? получается что отель вправе менять номера, наплевав на бронь и мое личное подтверждение???? Самое интересное что свободный номер оказался именно тот который я бронировала еще в отеле( узнала по рисунку стен). Вы меня конечно извините но почему такой бардак? Как можно Вам доверять и быть спокойной?Еще утром два обыкновенных черных кофе, мы ждали час.... сервис супер правда????? Я два раза после заказа звонила уточняла скоро ли принесут нам кофе, говорили через 5 минуттт. которые длились час..... Ребят у Вас очень дорогой ценник для Саратова по отелям!Люди платят Вам деньги за удобство и сервис, но работа ресепшена меня просто убивает, работают сонные мухи, ах да регистрацию я проходила минут 30-35, при чем очереди не было, было ранее утро. Что там можно регистрировать? Во многих странах где я была и по России в отелях регистрация максимум занимает 15 минут. Номера чистые хорошие, все очень красиво к этому не придраться. Все очень хорошо, хотя за 27 тыс. если и это еще хромало.... Но впечатление остается от всего не только от чистоты, но и как относятся сотрудники к гостям Вашего отеля. Женщины которые на клининге, очень приветливы всегда здоровываются улыбаются это приятно. но простите ресепшен это просто треш

Ответ Отель Эра
Юлия, добрый день! Хотим извиниться перед Вами за предоставленные неудобства в такой важный и ответственный день. Так же, хотели бы прояснить сложившуюся ситуацию с номером. Вами через букинг был забронирован номер Мюнхен (с видом на город), по приезду в гостиницу и осмотрев номер, Вы сообщили, что Вам нужен номер с видом на Волгу. Мы Вам его подобрали. Стоимость номера за сутки по Вашей брони составила 9 999 руб.(без учета раннего заезда), но никак не 27 тысяч за номер. Что касается долгого ожидания кофе, к сожалению, ресторан начинает работать с 12 дня, шведский зал (где проходят завтраки) с 7:00, по этой причине в 6 утра Вам не смогли в течение 5-10 минут принести кофе. Надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации.