Плюсы отеля

Не имела возможности увидеть.

Минусы отеля

Непорядочность персонала.

Рассказ об отеле

Имея огромный опыт самостоятельных путешествий и бронирований апартаментов, впервые столкнулась с мошенничеством в апартаментах «Мойка 30». У меня было раннее бронирование на срок более двух недель, задолго до заезда (часто так делаю). Забронировав апартаметы, я связалась с администраторами, спросила, когда им будет удобно, чтобы я заплатила. Мне ответили, что спишут деньги с моей карты за 3–5 дней до заезда. Но через 4 месяца моё бронирование отменили! В одностороннем порядке, без моего согласия. Работники отеля формально отписались, что якобы моя банковская карта недействительна. Но это ложь, карта рабочая, на ней была сумма, превосходящая стоимость моего бронирования. Все мои попытки разобраться с ситуацией и как-то исправить (ещё была надежда, что произошёл технический сбой) оказались напрасными. Администраторы отеля меня игнорируют. Я дважды звонила по телефону, указанному на сайте бронирования, мне отвечали, что не в курсе ситуации, но обязательно разберутся и перезвонят. Разумеется, никто не перезванивал, не отвечали на письма.

Оказалось, что за эти 4 месяца выросли цены на аренду жилья и администрация отеля таким образом просто решила сбросить неудобное для них бронирование. Эту квартиру выставили на нужные мне даты по цене почти втрое превышающей цену моего бронирования. Для руководства этого агенства главное заработать любой ценой, а репутация для них, очевидно, не имеет значения.