Апарт-отель TakeRoom Чернышевская

Понравилось месторасположение, прямо напротив Аниенкирхе. Проводится Уборка и выносят мусор, что редко встречается в апартаментах. Есть рядом магазин - евроспар. Есть чайник, посуда, минихололильник и плита.

Как предложение - по необходимости выдавать не один ключ, а два. У нас было несколько человек и приходится подстраиваться, не всегда удобно.

Ответ Апарт-отель TakeRoom Чернышевская
Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв и такие высокие оценки! Мы рады, что Вам у нас понравилось и у Вас остались хорошие впечатления от проживания. К сожалению, предоставляем только один комплект ключей из соображений безопасности. Но мы обязательно примем во внимание данное замечание! Будем рады, если Вы порекомендуете нас своим знакомым и близким, а также, если посетите нас вновь!

Всё понравилось. Всё соответствует фотографиям и описаниям. Местоположение отличное, рядом расположен круглосуточный супермаркет. До центра пешком около 30 минут. В комнате чисто, постельное и полотенца белоснежные. Есть необходимая посуда. Уборка была каждый день ( даже утром 1 января). Это прекрасный вариант для тех, кто целый день изучает город и приходит только переночевать).

Надо понимать, что это компактное помещение и далеко не хоромы. Немного тесновата ванная комната. Отопление работает на все 100. Для такого помещения даже много), уж очень жарко, хотя для кого-то это как раз плюс.

Ответ Апарт-отель TakeRoom Чернышевская
Здравствуйте, благодарим Вас за перечисленные плюсы и минусы о наших студиях. Нам очень приятно, что Вы остались довольны проживанием. Будем рады приветствовать Вас вновь.

Удобно, что недалеко от метро, выдают ключи от номера, в номере есть всё основное, достаточно чисто и приятно. В целом за такую цену нормально.

Очень много каких-то мелких раздражающих деталей, которые каждый день доставляли. Например в душе нельзя спокойно встать с напором, потому что шторка не закрывает напор. Бачок в туалете заклинило, пришлось гуглить как починить. Иногда ключ заедал магнитный и пару минут ждал пока сработает. Wi-fi в дальних комнатах это ужас, вообще с проектированием Wi-Fi у многих проблемы, вместо того, что бы в центре поставить где-то, ставят сбоку на входе. Wi-Fi не так работает ребята, нельзя просто купить дорогой роутер и забыть о нём.

Ответ Апарт-отель TakeRoom Чернышевская
Добрый день! Приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства! Мы обязательно примем во внимание все перечисленные вами недостатки и передадим данную информацию в отдел, который занимается данными вопросами! Мы гарантируем, что таких прецедентов больше не повторится! Благодарим вас за честный отзыв! Мы надеемся, что вы вновь посетите нас и останетесь довольны нашим сервисом!

Добрый день. Проживали по адресу Фурштатская 12 с 10.11.2021-15.11.2021. Т.к. прилетели рано утром, заранее договорились о раннем заселении, администратор опоздала на пол часа (все это время стояли на улице), перерасчета в связи с опозданием сотрудника не было, заплатили 1000 р. При заселении администратор перепутал номер, были вынуждены вернуться в офис, чтобы поменяли на тот, который забронировали на Букинге. Заселились только в 11. При заселении в ванной комнате была обнаружена плесень, почерневший герметик в стыках, шторка в ванной в плесени, на полу грязь, запах канализации. Гардина в комнате держится на пакете, находится эта небезопасная конструкция у изголовья кровати. Холодильник не закрывается полностью. Смывной бачок в туалете периодически переставал набирать воду. Вынуждены были сами проводить уборку, отмывать пол, санузел, покупать моющие и дезинфицирующие средства. Несмотря на все доставленные неудобства, решили остаться после ночного перелета, т.к. очень устали. От услуг уборщицы отказались, хотя оплатили их, т.к. после такой уборки нужна уборка, чистоту поддерживали сами. 15.11.2021 после выселения мне на WhatsApp пришло сообщение о том,что мы испортили сковороду и украли разделочную доску и должны заплатить штраф 1100 рублей. В номере мы ни разу не готовили, даже не открывали шкафы с посудой, в таких условиях просто брезгливо было прикасаться к кухонной утвари, тем более готовить.В номере мы только ночевали и старались не обращать внимания на неудобства. В ответ на нашу лояльность, генеральную уборку нас необоснованно обвинили в порче имущества и краже после нашего отъезда, при этом проверяли номер без нашего присутствия. Администрация пытается заработать таким способом вместо того, чтобы предоставлять услуги надлежащего качества, чтобы у клиентов возникло желание вернуться снова.Кстати,в 2020 году я проживала в этом хостеле по этому же адресу,в номере было чисто, все понравилось, но руководство,очевидно, не заинтересовано в постоянных клиентах.

Ответ Апарт-отель TakeRoom Чернышевская
Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению пересчитывать стоимость за ранний заезд мы не могли, поскольку у нас поставленный тариф. С администратором беседу провели, впредь будем внимательными, а также улучшать качество работы наших сотрудников. Нам очень жаль, что при заселении в студию вы были полностью недовольны качеством уборки, приносим свои искренние извинения, в следующий раз звоните нам в офис для того чтобы мы приняли меры. Как мы смотрим по вашему бронированию , штраф мы с Вас ещё не списывали, приносим извинения.

уютно,чисто, комфортно, хорошее расположение

Ответ Апарт-отель TakeRoom Чернышевская
Здравствуйте! Мы рады что Вам все понравилось! С нетерпением ждем Вас в гости снова!

Интерьер и необычный дизайн

В номере 5 было маловато света, так как я остановилась там, чтобы поработать, это был важный момент.

Ответ Апарт-отель TakeRoom Чернышевская
Добрый день! Спасибо, что нашли время и поделились своим впечатлением. Мы учтем все ваши пожелания и улучшим освещение, чтобы вам было комфортно не только отдыхать у нас и работать. Будем рады вновь увидеть вас в наших апартаментах.

Удобное расположение.

Ответ Апарт-отель TakeRoom Чернышевская
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо Вам за положительный отзыв, мы будем очень рады видеть Вас вновь!