Отель Hotel Pargolovsky

адрес
198261, Ulitsa Shishkina 64/2
Количество номеров: 5
от 2 800 руб Забронировать

Отзыв об отеле Hotel Pargolovsky, Санкт-Петербург

gost10062013 Июнь 2013 0
1,0/5
Номер1
Обслуживание1

Не едьте в этот отель!!!! Мы поехали туда по рекомендации, чтобы выспаться после долгого перелета. Забронировали номер за 6 часов до заселения, за 3 часа (из аэропорта) подтвердили. Поехали из аэропорта в другой конец города, но когда приехали, узнали, что в наш номер уже заселились другие люди! 2 часа выясняли отношения с администратором и диспетчером call-центра, которые выставили нас виноватыми и отвечали на все «в вашем номере уже живут другие люди, мы вам помочь ничем не можем». В итоге мы доплатили за ночь в «люксе», в 12 должны были переселиться в номер, который изначально бронировали. В 12 часов нас попытались переселить в номер, 3 категориями ниже, чем забронированный (уже оплаченный!!!). Мы отказались и требовали заселить нас в тот номер, который мы дважды (!) забронировали и оплатили. Нам отказали (причем, гостиница была практически пустая). Разбирательства с ними длились 4.5 (!) часа, ответ был тот же -«мы ничем помочь не можем, нужно еще доплатить (к уже оплаченной сумме), тогда заселим вас в тот номер». В итоге мы добились, чтобы администраторы позвонили руководителю (нам с ним пообщаться не дали). Он запретил работникам выдавать нам чеки и сказал, что больше ничем помочь не может!!! я написала заявление на возврат средств, руководство молчит уже неделю и от звонков скрывается. Подаю на эту организацию в суд. Ни в коем случае не пользуйтесь их услугами!!!

Комментарии