Гостевой Дом 15 Линия

Удобная кровать, чистый номер, приветливый персонал. Спасибо большое!

Плохая звукоизоляция. Попались шумные соседи, из-за чего не удалось нормально поспать.

Круглосуточный ресепшен. Предложили два номера на выбор.

Очень грязно. Матрац ,видимо, очень старый, пружины через простынь между рёбер давили)) нечем дышать свежего воздуха нет, запах неприятный фоном. Нет куллера с водой. Эквайринга нет

Местоположение

Холодной воды не было. Как только мы зашли заселяться, администратор ругался с другими гостями о том, что они все ещё не выехали, хотя у них ещё было время. И услышали как те же гости ругались из-за отсутствия горячей воды, о котором не предупреждали. Админ начал говорить что это от него не зависит, он об этом не знал и как исправить ситуацию - тоже, ещё больше начал орать когда девушка попросила хоть о какой-либо компенсации, естественно он ей отказал в этом и только выгонял ее скорее из номера, чуть ли не послал на 3 буквы. В нашем номере стоял кондиционер, который был весь во льду, естественно не включался, так с него ещё и капал этот лёд, образовалась лужа, а в номере было очень холодно, за окном и так дождь, там ещё и в номере капает. Мы пожаловались на это и нам попытались этот лёд отколоть, но лучше не стало, он все равно капал и мы настояли на том, чтобы нам дали другой номер, и нам дали, но с двумя отдельными кроватями, вместо одной двухспальной. Горячая вода за 3 дня так и не появилась, приходилось мыться в холодном душе, компенсацию нам тоже не предоставили, предложили только съехать в другой отель)) стены очень тонкие, всех и все слышно, вплоть до разговоров. Чистота так себе, да и сам отель весь потрёпанный обшарпанный, все розетки отваливались, страшно было телефон на зарядку ставить

Очень вежливый персонал. Вполне уютно, чисто.

Вежливая регистраторша

Все. В санузлах грязно. Комнаты не привлекают. Тем более за такую цену.

Близкое расположение к метро

В номере ужасный запах, час проветривал комнату, но узнал что этот запах от постельного белья. Слышимость между номерами идеальная( например слышно как сосед за стенкой пердит не говоря уже о том что можно спокойно разговаривать через стенку). В душевой комнате кто-то нагадил. Да-да именно в душевой. Остановился там лишь потому, что за 1300 в выходной день найти гостиницу достаточно проблематично. Хотя в будние дни за эту стоимость можно найти много вариантов намного лучше

Ответ Гостевой Дом 15 Линия
Спасибо за отзыв. Слышимость между номерами, действительно есть, но не такая критичная, как описываете вы. О происшествии в душевой комнате вы должны были сообщить администратору, все подобные вопросы незамедлительно решает горничная отеля.

1)Цена 2) Близко дикси и кафе. 3)Быстрая реакция администрации по поводу возникающих проблем.

1)Админинистрация находится через дорогу . 2)На ресепшене ,где одновременно находится хостел, пускают пьяных. 3)При заселении в отель дали обосанные полотенца.(Администрация быстро среагировала,всё поменяли) 4)Нет полотенца для ног 5)Душ и туалет общий.Для душа не предусмотрены тапочки,можно подхватить грибок. 6)Грязно в номере.По всюду пыль ,запах сырости и плесени ,а также волосы в кровати. 7)Картонные стены,мешают спать занимающиеся сексом пары. 8)Тяжело было найти отель (20 минут поисков во дворах ) 9) Не близкое расположение метро. 10)Антисанитария в туалете и душе.

Ответ Гостевой Дом 15 Линия
Здравствуйте, спасибо за отзыв. Первое: администратор, действительно, находится через дорогу, о чем вы были предупреждены в смс сразу после бронирования нашего отеля. Администратор встречает всех гостей на ресепшен и сопровождает до номера. Второе: извините за то, что при вас зашёл человек, страдающий нарушением координации. Простите, ради Бога ,что он вообще прошёл мимо вас .Третье: мы проведём работу по поводу полотенец, но уж очень грубо вы отреагировали про полотенце, и вообще никто, как вы говорите, их не обделывал .Четвёртое: на будущее выбирайте Отель подороже и с большим количеством звёзд, как минимум 4****. Пятое: да, душ общий, так и написано при бронировании, просим вас в следующий раз читать внимательно. Шестое: проведём работу, спасибо за замечание, сделаем вывод, проведём воспитательный процесс. Седьмое: к сожалению, да, есть немного слышимость, но не так, как вы охарактеризовали, приносим вам свои извинения. Восьмое: вы нас, конечно, извините, но это вопрос не к нам, а к вашим родителям и образованию. Девятое: как раз у нас близкое расположение к метро, к тому же вы могли бы заказать такси, так как плохо ориентируетесь на местности. Десятое: спасибо за отзыв.