Lesnaya Hotel

Достаточно сытные завтраки, но очень однообразные. Вкусная выпечка. К третьему дню уже напрягало. После выходных ассортимент ещё сузился - исчезли йогурты и рыба.

Очень жарко в здании гостиницы. Если в номере мы перекрыли батареи и стало комфортно, то а холле и коридорах была невыносимая духота и жара Отсутствие информации о графике работы бассейна в дни смены волы. Очень неприятно, когда ты знаешь о работе его до 23ч в 21:30 столкнуться с полуслитым бассейном с уровнем воды по колено. Персонал бассейна на невнятном ломаном языке помочь не смог, Лишь сказав, что информации о сокращённом графике нигде нет

Само Шале соответствует фото и ожиданиям. Тепло, чисто.

Отдых на базах это комплекс, где помимо номера размещения много факторов! Отсутствие освещения на алеях (ребёнку страшно гулять), холодно (один день) в кафе где серверуют завтраки! Много недоработок.

1) Территориальное расположение базы отдыха; 2) Бонусная программа предоставляющая возможность бесплатно посетить аквапарк "Чудо Остров" для каждого из гостей; 3) Фасад шале; просторные комнаты, вкусный запах дерева, тёплые полы, удобные подушки; 4) Приветливый персонал ресторана "Калина красная" и аквапарка "Чудо Остров".

1) Цена номерного фонда не соответствует качеству обслуживания, все ниже приведённые факты полностью раскрывают притензию. 2) - При заселении в отель, не оформлялась регистрационнная карта для каждого из гостей (где указывается информация о проживающих); - В процессе регистрации не проверяли паспортные данные гостей, что не мало важно для отелей и гостиничных комплексов; - После расчета и подписи "договора", между двумя сторонами (базой отдыха и одним из гостей), администратор не вышла из-за стойки регистрации и не проводила гостей до номера. (Учитывая тот факт, что в период заселения на стойке ресепшен мы были одни). База отдыха имеет большую территорию и гостям находящимся первый раз, сложно найти нужный номер (дом) операясь на фразу администратора: "Вам в ту сторону. Дом номер 18". Если в обязанности администратора не входит сопровождение гостей до номера (дома), то в таких случаях, работник обязан по правилам гостичного сервиса - выйти из-за стойки ресепшен, проводить гостей из административного здания и направить к их номеру. В крайнем случае, выдаётся информационный лист на котором указано, полное расположение гостиничного комплекса или бызы отдыха. 3) Дорога от административного здания до номера (дома) не прочищена. Чтобы добрать, необходимо пройти по протоптанной снежной тропе. Техника начала работать уже после времени заезда (после 15:00). 4) При заселении администратор не проверила состояние номера вместе с гостями, что очень важно в данном случае, так как база отдыха взымает залог в размере 5 000 рублей за сохранность имущества и косметическое состояние сдаваемого помещения.