Металлург

Ничего!!!

Ужасная гостиница! Проживал в полулюксе. В номере было настолько холодно что невозможно было спать!!! Обогреватель, который предварительно был в номере установлен и включен персоналом до моего заезда ситуацию не спас. WiFi есть, но скорость его такова что пользоваться невозможно! Унитаз, извините, смывает еле-еле. В ресторане ужинал в день заезда - ужасно готовят, правда цены не высокие. На столе увидел объявление о том что не следующий день ресторан будет закрыт на спецобслуживание.... А я планировал в этот день в этом ресторане деловой ужин... Придя на завтрак (шведский стол) обнаружил на столах скудное меню - из предложенного взял два варёных яйца, сырники и собрал бутерброд. Чай и кофе в пакетиках. Персонала в зале не было. После того как наелся всухомятку в зал вошла официантка и предложила кашу или омлет.... Это при том что в зале было всего 2 человека вместе со мной! Все свои претензии мною были высказаны администрации гостиницы на что мне было предложено поставить второй обогреватель. Извинений я не услышал. Стоимость номера 6 700 рублей! Это просто наглость я считаю!!! Никому не советую останавливаться в этом месте! В оставшиеся дни командировки ночевал уже в Орске - благо до него 10 км.

Ответ Металлург
Добрый день! Негативные отзывы слышать не приятно, но обратная связь помогает исправить сервис. Спасибо, что написали нам. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Мы следим за уровнем нашего сервиса и принимаем меры по поводу устранения неполадок теплообеспечения нашей гостиницы. Администрация гостиницы отреагировала сразу на Вашу просьбу. По мере возможности предложили исправить ситуацию: поставить дополнительный обогреватель, предоставить ещё одно тёплое одеяло, предоставить номер высшей категории. По ресторану: Особых требований к организации обслуживания посетителей по типу "Шведский стол" не существует. Шведский стол-это способ подачи пищи, при котором еда разбирается по тарелкам самими гостями, соответственно исключено полное или частичное обслуживание официантами. Официант в данном случае поддерживает чистоту в зале, контролирует наполненность стола, а также выносит горячие блюда. Кратковременное отсутствие официанта обусловлено тем, что необходимо было забрать горячие блинчики с кухни. По выходу в зал официант сразу предложил гостю на выбор молочную кашу, яичницу или омлет. Ассортимент продукции для завтрака(сливочное масло, колбаса/ветчина, сыр, салат, блинчики, сырники, каша молочная, яичные блюда, кисломолочная продукция, сок, чай/кофе, мучные изделия) был выдержан. Об изменениях графика работы ресторана в дневное и вечернее время суток гостей города предупреждаем заранее. Администрация гостиницы ещё раз приносит Вам свои извинения за причинённые неудобства!

Чистота. Обслуживающий персонал.

Очень плохо работает Wi-Fi, за три дня выйти в интернет из номера через Wi-Fi удалось всего пару раз.В номере недостаточно электрических розеток. Чтобы поставить зарядить телефон, надо что-нибудь отключить, например лампу.