Отель Ваш Восход

Своя парковка при отеле Метро через дорогу Размер номера

Цены с каждым разом всё выше Ремонтом не занимаются Уборка ужасная. Грязно в номере (особенно в ванной) Нет завтрака Долго ждать администратора (уходит по своим делам без телефона) Негде перекусить в отеле

Гостиницу еле нашла.

Непонятное месторасположение

Ничего

1-Грязно. В ванне волосы. Жвачки на кровати. Грязь в углах. Пыль на поверхностях. 2-Не профессиональный администратор. Когда зашли на этаж увидели только высокую стойку и пока сами не начали спрашивать есть кто-то здесь, тогда девушка отозвалась, но не встала, не поприветствовала. Не было наволочек в номере - администратор сказала, «ну значит прачка не довезла». Предложила застелить, спасибо большое). Но данный вопрос к руководству о работе персонала(но думаю, что оно отсутствует в принципе). 3-Лампочек в бра и торшере над кроватью нет. 4-Подушки, если можно назвать таковыми - это «тряпочка». 5-Одно 1,5 одеяло на двоих(читала, девушка об этом тоже писала, думала что разово, оказывается нет, в номерах «Люкс» это постоянно). 6-Чайника не было, бокалов не было, чашки разные (что попросили, принесли, но это должно стоять заранее). 7- При выезде попросила показать сертификат о 3* , сказали, что у руководства, хотя копия должна находится у администраторов, чихайте закон! В номере нет плана эвакуации ( он обязан быть). Останавливались именно в Гостинице Восход несколько лет назад, и в 2х комнатном Люкс было прилично, сейчас этот вид размещения гостиницей назвать трудно!

Ответ Отель Ваш Восход
Уважаемая Олеся! Мы провели проверку изложенной в вашем отзыве информации и пришли к выводу, что большая часть отзыва не соответствует действительности. Номер в котором вы проживали недавно отремонтирован, чистый, никаких волос и жевачки в/на кровати нами обнаружено не было. В отношении оснащённости номера: одеяло на кровати двуспальное 175х205, что полностью соответствует российскому стандарту, набор чайной посуды и бокалы в номере в наличии, дополнительные подушки всегда в наличии на ресепшен. План эвакуации находится на стене рядом с дверью спальни, вся документация по отелю находится прямо напротив входной двери на стенде уголка потребителя. Очень жаль, что вам у нас не понравилось. В отношении поведения персонала мы дополнительно проведём проверку соответствия действий администратора стандартам гостеприимства. Прилагаем некоторые фотографии номера и уголка потребителя в подтверждение нашего комментария. Спасибо за отзыв, даже такой отрицательный, мы постараемся учесть его в нашей дальнейшей работе. PHOTO-2021-12-21-16-37-48.jpg PHOTO-2021-12-21-16-37-48.jpg PHOTO-2021-12-21-16-37-49.jpg PHOTO-2021-12-21-16-37-50.jpg

Всё хорошо,чисто,опрятно.

Не было негатива.

В целом мне понравилась данная гостиница и думаю, что я еще вернусь в нее. Жил в просторном хорошем номере Люкс. Было тихо. Хорошая кровать, оптимальное одеяло (не слишком жаркое, но и не слишком легкое). Метро в двух шагах. На ресепшене можно подогреть еду в микроволновке. В целом довольно чисто и комфортно. Поэтому ставлю оценку 9.

1. На букинге написано, что можно заказать завтрак за 600 рублей, однако на деле кафе в гостинице не работает. Думаю, с букинга тогда нужно убрать эту информацию, чтобы не вводить в заблуждение. 2. Во второй день проживания почему-то вообще не убрали в номере. 3. Совсем мало посуды и столовых приборов в номере класса Люкс.

Ответ Отель Ваш Восход
Уважаемый Арсений! Большое спасибо за ваш отзыв, он поможет нам улучшить существующий сервис и даст возможность подумать о дополнительных услугах нашим гостям.Хотим обратить ваше внимание, что наша Гостиница предоставляет завтрак непосредственно в номер, в следующий раз обязательно проинформируйте администратора на ресепшен и мы с удовольствием предоставим вам завтрак, он у нас разнообразный, вам точно понравится. Ждём вас снова в нашей гостинице.

Менеджер на ресепшен

Маленькая комнатка; качество уборки, в ванной и на постельном белье были волосы от предыдущих гостей. Подушки сильно пахли, одеяло было 1,5 на двухспальной кровати для двоих. Сильно дуло из окон, поэтому в номере было прохладно.

Удобное расположение самого отеля,бронировала номер категории "люкс". Номер большой и комфортный.Есть электрический чайник,бокалы,чашки и столовые приборы.Халаты "по запросу".Тапочки при желании можно купить 100 руб/пара.В номере чисто и очень уютно!Отдохнули великолепно!