Бизнес-отель Апельсин Экспо на Красной Пресне

Персонал старался как мог) Администратору прям респект.

Фото завтрака, которое размещено в фотографиях отеля не соответствует. Завтрака нет, он с 9 утра в офисном центре напротив. Поэтому, делайте на это поправку. Номер в полуподвале, цокольный этаж. К сожалению, не прочитала отзывы перед бронированием. Из окна достаточно сильно дует. Мы были в феврале. Летом, наверное, окно не откроешь, оно на улицу с видом на ноги прохожих. Очень сильная слышимость, очень.. Слышно о чем разговаривают соседи за стеной.

приветливый персонал

номер убитый, ободранный, в ванной плесень

Хороший и вежливый администратор, хорошее месторасположение

Номера грязные, пыльные, очень душно в номере, не открыть окно на микропроветривание, слышимость как будто находишься в коридоре, слышно каждый шорох, кровать не удобная

Расположение хорошее.

Порядок в номере.

цена не соответствует

Ничего

Это не отель, к какой-то ужас. Кидают на деньги как могут. Ситуация такая:заехали с 29.02-31.02- оплати за двое суток 4800р; 31.03-подошли на ресепшен для продления номера ещё на двое суток, сумма поменялась, было 6000р, произвели оплату, но не через букинг, а напрямую через ресепшен отеля; через час подошла сотрудница и сказала, что звонила управляющая и сказала, что сумма за 01.02-02.02-уже поменялась и стоит не 3тыс р как нам сказали и мы оплатили, а стоит 5500р, тогда мы сказали что съезжаем и за такую сумму такой номер оплачивать не будем, после этого девушка вошла на букинг и там сумма была за сутки 2500р, она сказала, чтобы мы забронировали номер за эту сумму и чтобы не пришлось ещё оплачивать, так и сделали. На следующий день 01.02-сотрудница звонит и говорит, что мы должны написать заявление на возврат той суммы, которую оплатили 31.01-3тыс р и оплатить за новую бронь 2540р., на что я сказала, что деньги оплачены 3тыс р и этой суммы достаточно, на что по телефону управляющая сказала, что это необходимо для отчета налоговой и все такое, на что я задала вопрос, что в договоре у вас прописано, возврат денежных средств возможен, если заявление написано за 48-часов, на это мне сказали, что никак не влияет и вам деньги вернут, либо если мы не оплатим, то нас выгонят с отеля и вызовут охрану, т е с такими угрозами мы произвели оплату, написали заявление на возврат 3тыс р, сказали, что деньги вернут в течении трёх дней, деньги не вернули, перезвонила управляющей и в ответ я слушала, что нам отказали, потому что заявление написано не за 48-часов, что в договоре это все было написано. Вы понимаете как они кидают людей на деньги? А ещё супруг когда бронировал с 01.02-02.02-он оплату на сайте букинга не произвёл, т к нам сказали что оплату производим картой в отеле, а блокировку на сайте букинга уберут, в итоге у супруга стоит блокировка на эту сумму и когда пополняет деньги на карту, у него эту сумму списывают, т е мы платить ещё раз им должны. Просто развели нас

Место расположения

Качество номера