Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка


Отель
26 Отзывы с
Booking.com
8.4 Рейтинг
Booking.com
Чистота 8,4
Комфорт 8,4
Месторасположение 8,9
Удобства 8,2
Персонал 8,4
Соотношение цена/качество 7,9
Бесплатный Wi-Fi 8,1

Об отеле

Спа-отель класса люкс «Покровка» сети Mamaison расположен в центре Москвы, в 10 минутах ходьбы от станций метро «Курская» и «Чистые пруды». Рядом с отелем работают кафе, офисы, рестораны и магазины.

Спа-отель «Покровка» - это стильный бутик-отель, спроектированный знаменитой архитектурной фирмой Jestico + Whiles. На всей территории отеля предоставляется бесплатный WiFi.

К услугам гостей спа-центр с фитнес-студио, сауной, хаммамом и бассейном.

В ресторане Meat&More на 1 этаже отеля подают блюда европейской и русской кухни. Также гости могут посетить бар на территории отеля.

Оборудована бесплатная открытая и подземная крытая парковки.

Пожалуйста, обратите внимание, что бассейн, спа-центр и фитнес центр работают с 07:00 до 23:00. Дети могут посещать бассейн только до 18:00. Дети в возрасте до 10 лет допускаются в спа-центр только в сопровождении родителей. Другие спа-процедуры предоставляются с 10:00 до 22:00 (пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками спа-центра для получения более подробной информации).

Администрация спа-центра оставляет за собой право отказать в посещении бассейна и саун гостям, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Наличие мест

Для того чтобы забронировать отель Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка укажите даты заезда и отъезда

Типы номеров

Название Описание Стоимость Кол-во человек Площадь номера
Полулюкс В числе удобств чайник, отдельный туалет и ванная комната с душем. В ванной комнате предоставляются халаты, бесплатные туалетно-косметические принадлежности и тапочки.
от 7522.5 руб. 2 38 кв.м.
Полулюкс Делюкс В этом номере имеется гостиная, отделенная стеклянной перегородкой, и мини-кухня. В ванной комнате предоставляются халаты, бесплатные туалетно-косметические принадлежности и тапочки. Обратите внимание, что диван не может быть использован в качестве дополнительной кровати.
от 8024 руб. 2 35 кв.м.
Суперлюкс с 1 спальней Номер с гостиной и полностью оборудованной отдельной мини-кухней. В ванной комнате предоставляются халаты, бесплатные туалетно-косметические принадлежности и тапочки.
от 8525.5 руб. 2 48 кв.м.
Люкс с 2 спальнями Люкс с 2 спальнями, просторной гостиной, 2 ванными комнатами, кухней и гостевым туалетом. В ванной комнате предоставляются халаты, бесплатные туалетно-косметические принадлежности и тапочки.
от 16048 руб. 4 94 кв.м.
Президентский люкс Люкс с 2 просторными спальнями, многофункциональной комнатой с обеденной зоной и полностью оборудованной кухней. В ванной комнате предоставляются халаты, бесплатные туалетно-косметические принадлежности и тапочки. В каждой спальне обустроена собственная ванная комната с ванной и душем или гидромассажной ванной.
от 41300 руб. 4 200 кв.м.
Люкс VIP Люкс с 2 просторными спальнями, очень большой гостиной и многофункциональной комнатой с обеденной зоной. В ванной комнате предоставляются халаты, бесплатные туалетно-косметические принадлежности и тапочки. В каждой спальне обустроена собственная ванная комната с ванной и душем.
от 47200 руб. 4 213 кв.м.
 

Отзывы об отеле Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка от Туристер.ру

Добавить отзыв
Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы об отеле Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка от Booking.com

Максим Гиляев, был в феврале 2017
10.0
+
Приятный дизайн, чистота, бесплатный кофе в номере
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемый Максим Гиляев, Искренне благодарим вас за выбор нашего отеля и за вашу высокую оценку! Мы рады, что дизайн номера пришелся вам по душе. Спасибо, что по достоинству оценили чистоту вашего люкса. С радостью ждем вас снова в Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka. С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Олег, был в феврале 2017
9.2
-
Чуть дорогой спа
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемый Олег, Спасибо за ваш выбор остановиться в Mamaison Pokrovka и за вашу высокую оценку! Мы рады, что вы остались довольны временем, проведенным в нашем отеле и с удовольствием ждем вас снова! С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Alexandra, был в феврале 2017
7.9
+
Очень ноавятся размеры номера, кухня месторасположение, есть спа услуги, останавливаемся не первый раз, удобно для длительного прибывания.
-
Некоторые вещи требуют обновления
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемая Alexandra, Спасибо, что продолжаете выбирать наш отель, нам очень приятно принимать вас в Mamaison Pokrovka! Мы рады, что вы остаетесь довольны временем, проведенным у нас. Спасибо, что по достоинству оценили большую площадь номеров и их оснащение. С радостью ждем вас снова! С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Оксана, был в феврале 2017
7.5
+
Понравилось расположение отеля, пешком до Красной площади 25мин. Метро в 10-15 мин. хотьбы. ТЦ Атрибут находится также в 15мин.хотьбы.Новый современный отель, выполняли все просьбы.
-
Зимой при температуре на улице -20 в номере прохладно. Отопление не очень хорошо топит. В бассейне мало лежаков. Вода в бассейне прохладная (но все мы разные, может кому то и нормально)
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемая Оксана, Благодарим вас за выбор Mamaison Pokrovka и за ваш отзыв. Мы рады, что вам пришлось по душе месторасположение отеля и его интерьер и вы остались довольны работой нашей команды. Надеемся, что в скором будущем вы вернетесь к нам в отель и станете нашей постоянной гостьей! С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющиий
UM, был в январе 2017
9.6
+
Останавливаемся тут уже в третий раз и, как обычно, все на высоте. Спасибо!
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемый Гость UM, Искренне благодарим вас за предоставленную возможность принимать вас в нашем отеле и за вашу высокую оценку. Спасибо за вашу лояльность к Mamaison Pokrovka. Мы рады, что каждый раз вы остаетесь довольны временем, проведенным у нас. С радостью ждем вас снова и снова! С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Anton, был в январе 2017
7.9
+
Завтрак (room service) и еда в номер в целом. Спа-комплекс. Отзывчивый персонал (старательно исправляли свои ошибки). Приятные принадлежности для душа. Расположение, конечно.
-
Было слышно людей в соседнем номере. Не очень чистая посуда в номере.
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемый Anton, Спасибо вам за предоставленную возможность принимать вас в нашем отеле и за ваше время, чтобы поделиться своими впечатлениями. Спасибо, что по достоинству оценили службу рум сервис и работу персонала. Ждем вас снова в нашем отеле. С уважением, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Larisa, был в январе 2017
7.5
+
Хорошее расположение, наличие ресторана внизу уютная обстановка.
-
К сожалению не увидела соков свежевыжатых, омлет на раздаче был холодным! Съев йогурт и выпив капучино, заплатить 1500 рублей, мне кажется дорого... В номере хотелось бы видеть зубную щетку и пасту, на случай если гость забыл свою.
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемая Лариса, Благодарим вас за выбор нашего отеля и за ваши комментарии и своем пребывании у нас. Мы рады, что расположение отеля и интерьер номеров пришлись вам по душе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства на завтраке и надеемся, что вы сможете предоставить нам шанс изменить ваше мнение в лучшую сторону и приедете в Mamaison Pokrovka снова. С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Мария, был в январе 2017
9.2
+
Просторные номера. Хорошая шумоизоляция. Быстрое обслуживание при въезде-выезде.
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемая Мария Алексеевна, Спасибо вам за выбор нашего отеля и за вашу высокую оценку. Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили просторные номера и оперативную работу команды службы приема и размещения. С радостью ждем вас снова! С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Евгений, был в январе 2017
7.5
+
К отелю наверное имеет мало отношений, рядом есть два интересных ресторана, один с сибирской кухней, где можно поесть струганину из рыб сибири и выпить неплохих настоек, и второй японский ресторан с хорошими сашими))) и про отель, в номере была кухня со всем необходимым, плитой, микроволновкой, идеально для поездки семьей)))), а рядом магазины, фермерский дворик.
-
-Мне не понравился телевизор и невозможность подключится к нему с компьютера, хоть разъемы и присутствуют, но политика отеля не приветствует подключение к телевизору компьютеров. пришлось валяться и смотреть с фильмы с экрана компьютера --Мне не понравилась зона СПА, может я стал избирательным и придирчивым, но холодные сауны, парные и ледяной бассейн к другому не располагали))), было холодно и не уютно -Мне не понравилось, то что два раза списали деньги за проживание, первый раз при заезде, повесили "в ожидание подтверждения", второй раз после выезда сразу списали всю сумму. В итоге у меня 2 недели деньги весели в ожидании пока мне их вернут. хорошо что не 45 суток)))
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемый Евгений, Благодарим вас за предоставленную возможность принимать вас в качестве гостя и за ваш подробный отзыв. Мы рады, что концепция номеров отеля и его удобное месторасположение пришлись вам по душе. Сожалеем, что вы испытали некоторые неудобства, связанные с блокировкой средств на вашей карте, скорость возврата средств зависит от работы связки банка эквайера с банком эмитентом. Хотелось бы также проинформировать вас, что в настоящее время идет работа по замене телевидения в отеле на более современное и в течение 1-2 месяцев телевидение будет заменено. Надеемся, что вы предоставите нам возможность принимать вас в нашем отеле вновь. С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Николай, был в январе 2017
6.3
+
Темные шторы, хорошая звукоизоляция, хороший wifi, месторасположение весьма удобное.
-
Пыль в номере, грязные буклеты отеля и меню услуг в номере. Кровать с острыми деревянными углами у изголовья. Нет зубной щетки и пасты.
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемый Николай, Благодарим вас за выбор нашего отеля и за ваше время, чтобы поделиться своими комментариями. Спасибо, что оценили удобное месторасположение отеля. Сожалеем, что качество уборки номера не соответствовало высоким стандартам нашего отеля. Приносим свои искренние извинения. Для вашего удобства сотрудники отеля смогут подобрать для вас номер категории, с другой конструкцией кровати. Щетку и пасту мы предоставляем по запросу гостей. Искренне надеемся, что вы приедете к нам еще. С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Julia, был в январе 2017
3.3
-
Грязь. Сантехника течет. Постельное в черных волосах.
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемый Гость Juila, Приносим свои извинения за ненадлежащее качество уборки номера. Позвольте заверить вас, что это в корне не соответствует высоким стандартам, принятым в сети Mamaison. Надеемся, что вы предоставите нам шанс реабилитироваться в ваших глазах и приедете к нам вновь. С уважением, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Ольга, был в январе 2017
10.0
+
Очень уютные номера, персонал приветливый и очень отзывчивый. Была техническая проблема с номером, переселили в номер люкс и очень быстро помогли со всеми проблемами. Спасибо огромное! Очень понравилось, это редкость для Москвы и московского сервиса. Вернёмся снова!
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемая Ольга, Спасибо за ваш выбор остановиться в нашем отеле и за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили работу нашей команды и остались довольны своим пребыванием! С радостью ждем вас снова в Mamaison Pokrovka! С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Evgeny, был в январе 2017
7.9
+
Хороший СПА комплекс и мастера по массажу
-
Завтраки могут быть лучше!
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемый Evgeniy, Благодарим вас за выбор остановиться в нашем отеле и за ваши комментарии. С радостью ждем вас снова! С уважением, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Алексей, был в январе 2017
5.4
+
Рядом с отелем много кафе и ресторанов.
-
Кровать шириной 140 см, качество матраса, одеял и подушек.
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемый Алексей, Спасибо за ваш выбор остановиться в Mamaison Pokrovka и за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось расположение отеля. Сожалеем, что жесткость матраса не оказалось в вашем вкусе, по запросу мы с удовольствием предлагаем одеяла и подушки с другим наполнителем, чтобы обеспечить максимальный комфорт и соответствовать предпочтениям гостей. Для вашего удобства сотрудники отдела бронирования и службы приема и размещения помогут подобрать для вас номер с кроватью 180 или 200 см шириной, представленных в других категориях номеров. Надеемся, что вы предоставите нам возможность улучшить ваше мнение о нашем отеле и выберете Mamaison Pokrovka снова. С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Elena, был в январе 2017
7.5
+
Сам отель- очень уютный. Ребята на ресепшн- предупредительные и внимательные. Номера- чистые и большие, комфортные. Очень хорошо, что есть подземный паркинг. Мы отдыхали в самые морозы, очень было приятно сесть в тёплую машину после отдыха в отеле!
-
Разочарование вызвал SPA-салон- как с точки зрения персонала, так и самих услуг. Почему-то в бассейне был выключен весь гидромассаж и включали его сотрудники только по отдельной просьбе посетителей, при этом уже через 5 минут вся система снова отключалась. Приходилось снова обращаться к людям за барной стойкой с просьбой включить гидромассажные установки. В хамаме стоит неприятный затхлый запах и в наш приезд каменные пологи были попросту холодными, грелись только стены из камня. Администраторы салона - не очень приветливые. То ли из-за праздников, то ли ещё почему-то все время куда-то убегали, чтобы уточнить информацию, но обратно не возвращались... В первый вечер нам так и не выдали полотенца. Хотели с мужем сделать массаж, дежурили два администратора и оба давали разную информацию по массажу, противоречащую друг другу. В итоге мы с мужем отказались от идеи массажа. В общем, при хорошем интерьере и антураже салона, впечатление от него- так себе...
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемая Elena, Благодарим вас за предоставленную возможность принимать вас в нашем отеле и за ваш отзыв. Спасибо за вашу высокую оценку команде администраторов отеля, мы очень рады, что дизайн, комфорт и оснащение номеров пришлись вам по душе. Сожалеем, что вы испытали некоторые неудобства в СПА, ваши коментарии очень важны и обязательно будут переданы руководству спа центра для дальнейшей работы. Надеемся, что вы станете нашим постоянным гостем и выберете Mamaison Pokrovka вновь! С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Olga_Pentelkina, был в январе 2017
9.6
+
Комнаты в отеле отличные. Все что нужно для отдыха. Отдыхали зимой и очень оценили наличие спа при отеле. Спа отличное место для отдыха семьей и с детьми. Не смотря на каникулы людей было мало и мы отлично отдохнули.
-
Ресторан с очень скромным меню для такого отеля. Еда вкусная но дорогая. Особенно завтраки того не стоят. Было бы здорово чтоб в спа показывали и давали на пробу средства которые используются при процедурах. Делала скраб тела и массаж, после чего пошла аллергия по всему телу, сыпь и чесалось жуть. Думаю можно было бы этого избежать если сделали пробу на коже косметических средств как это принято в других салонах.
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемая Olga_Pentelkina, Благодарим вас за выбор нашего отеля и за ваше время, чтобы поделиться своими впечатлениями. Мы очень рады, что вы остались довольны временем, проведенным в нашем отеле. Спасибо, что по достоинству оценили уникальные возможности Mamaison Pokrovka для размещения с семьей. Сожалеем, что вы испытали некоторые неудобства в спа центре, ваш комментарий передан руководству спа салона для дальнейшей работы. Надеемся, что вы сможете предоставить нам возможность принимать вас в Mamaison Pokrovka и выберете наш отель вновь. С уважением, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Oksana, был в январе 2017
8.8
+
Просторный двухкомнатный номер, очень теплый, несмотря на лютый мороз за окном. Отзывчивый персонал, выполняющий любые просьбы в мгновение ока. Отличный фут массаж в спа за смешные деньги, выполненный балийкой.
-
Плохая звукоизоляция окон, шум с улицы мешает спать.
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемая Oksana, Благодарим вас за выбор нашего отеля и за ваш отзыв. Нам очень приятно слышать добрые слова в адрес команды отеля. Мы рады, что вы остались довольны своим пребыванием в Mamaison Pokrovka и с радостью ждем вас снова! Для вашего удобства мы подберем номер с окнами, выходящими в тихий московский дворик. С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
FFh, был в январе 2017
7.9
+
Расположение. Автостоянка на территории, очень удобно приезжать на машине. Наличие кухни, холодильника, плиты, много посуды и прочего оборудования, шкафы просто везде - должно быть крайне удобно для длительного проживания. Мебель, дизайн номера, посуда - все новенькое, чистенькое и интересное. Отличный интернет. Тихо.
-
Табличка "НЕ КУРИТЬ!" в полстола, но номер наглухо прокурен. Это беда многих гостиниц и не только в России. Как с этим бороться не знаю, но для меня это очень весомый минус. Не выношу курево ! Телевизоры из прошлого века. Мне не нужны вообще, но вдруг кто-то включает.
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемый Гость FFh, Мы искренне благодарим вас за предоставленную возможность принимать вас в нашем отеле и за ваш отзыв. Мы очень рады,что вы остались довольны проведенным у нас временем. Мы стараемся делать все возможное, чтобы обеспечивать своевременную химчистку текстиля в номерах, гости которых игнорируют закон о запрете курения.Процесс замены телевидения в отеле уже начат и будет завершен в ближайшие месяцы. Мы искренне надеемся, что вы выберете наш отель вновь и станете нашим постоянным гостем! С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Valeriya, был в январе 2017
4.2
+
Месторасположение отеля, площадь номера, удобства в номере, наличие спа комплекса, бесплатная парковка
-
Очень грязно в номерах, после уборки ничего не изменилось,кран на раковине сломан и душевая лейка протекает, шкаф-купе в спальне открывается сам по себе, закрыть его не возможно, т.к. он сломан,отвратительное отношение персонала к гостям-пытались узнать телефон управляющего или старшего менеджера -получили ответ, что его нет и не будет до 15 января, потом до 9 января и тд., завышенная цены в ресторане на еду и коктейльную карту, стоимость завтрака 1500р, администратор спа комплекса-хамка!!! Отель не заслужено имеет статус 5 звёзд
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемая Valeriya, Благодарим вас за ваш выбор остановиться в Mamaison Pokrovka и за ваше время, чтобы поделиться своими впечатлениями.. Спасибо, что отметили удобное месторасположение и наличие собственной парковки у нашего отеля. Нам искренне жаль, что вы испытали такие неудобства, связанные с техническим состоянием номера. От имени команды отеля позвольте принести вам свои извинения за такое несоответствие высоким стандартам, принятым в сети Mamaison и в нашем отеле. Нет ничего важнее, чем вернуть ваше расположение. Мы надеемся, что вы сможете предоставить нам такой шанс и вернетесь в наш отель вновь. С уважением, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Julia, был в декабре 2016
8.8
+
Месторасположение, персонал, меню
-
Слышимость в соседние номера (там с обеих сторон номера смежные двери)
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемая Julia, Благодарим вас за выбор нашего отеля и за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось удобная локация отеля и работа нашей команды. Сожалеем, что звуки из соседнего номера доставили вам некоторые неудобства и постараемся подобрать номер без смежных дверей для вашего будущего пребывания. С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Artur, был в декабре 2016
10.0
+
Уютно, приветливый персонал, стараются выполнить все просьбы. Особенно отмечаем работу администраторов на ресепшн, всегда на высоком уровне, а это лицо отеля.
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемый Artur, Искренне благодарим вас за предоставленную возможность принимать вас в Mamaison Pokrovka и за вашу высокую оценку. Мы рады, что вы чувствуете себя комфортно в нашем отеле. Отдельное вам спасибо за приятные слова в адрес команды отеля! С удовольствием ждем вас снова! С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Александра, был в декабре 2016
8.8
+
Очень уютное тихое место, прекрасно выспаться и отправиться покорять новогоднюю Москву - самое то! Площадь номера небольшая, но все крайне функционально. Особенно радует кухня с полным набором посуды и кухонной утвари, мало ли - вдруг Вам захочется кашеварить, напревав на огромное количество заведений в шаговой доступности)) напротив отеля магазинчик, где есть все необходимое. В спа можно прекрасно расслабиться после насыщенного дня, под звёздным небом хамама это особенно круто)) приедем ещё однозначно
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемая Александра, Мы искренне признательны вам за выбор Mamaison Pokrovka и за ваш отзыв. Мы рады, что вы чувствовали себя уютно и комфортно в нашем отеле. Спасибо, что по достоинству оценили отличное месторасположение отеля и оснащенность номера. С радость ждем вас снова! С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Sergey, был в декабре 2016
6.7
+
Ничего не понравилось, Чистые пруды рядом, есть бесплатная парковка
-
Отель максимум на 4*, все, и в первую очередь дизайн, устарело и обветшало.
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемый Гость sergey, Благодарим вас за выбор нашего отеля и за ваше время, чтобы поделиться своим мнением. Спасибо, что отметили хорошее месторасположение и наличие бесплатной парковки для гостей. Сожалеем, что дизайн отеля оказался не в вашем вкусе. С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
Maria, был в декабре 2016
5.8
+
Есть возможность 4х-местного размещения; неплохой СПА без ограничений; хорошее месторасположение; возможность бесплатной парковки на территории
-
Была кухня, кофемашина, но в номере на 4х не весь сервиз был рассчитан на 4х, оснащение кухни (полотенце, сахар, мыло и т.д.) Утюг очень плохого качества. 5звезд скорее в прошлом
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемая Maria, Спасибо за ваш выбор Mamaison Pokrovka и за ваше время, чтобы поделиться своими впечатлениями. Мы огорчены, что несмотря на то, что вы оценили удобство размещения, комплиментарный СПА, хорошее месторасположение и наличие парковки, вы остались недовольны своим пребыванием и поставили нам низкую оценку. Приносим свои извинения за недочет в комплектации номера посудой, ваш комментарий передан руководителю службы горничных для работы. Мы искренне надеемся, что вы предоставите нам шанс вернуть ваше расположение и приедете в наш отель вновь! С уважением, Мария Козлинская, Операционный управляющий
bdraiv, был в сентябре 2016
2.9
-
Часто останавливаюсь в 5* отелях - этот худший из всех - в номере звукоизоляции никакой (слышно и соседний номер и коридор), дырявые полотенца и даже шторы (фото приложены), в душевой грибок, плитка грязная, мебель разбитая, матрац продавленный и скрипучий. Заявленное на сайте время работы СПА не соответствует действительности. Никому не советую этот отель
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемый Гость bdraiv, Благодарим вас за выбор остановиться в нашем отеле и за ваше мнение. Сожалеем, что вы испытали столь негативный опыт и приносим искренние извинения за состояние номера. Уверяем вас, что это исключительно не соответствует высоким стандартам нашего отеля. Надеемся, что вы все же предоставите нам шанс изменить ваше мнение в лучшую сторону и выберете наш отель для вашего пребывания снова. С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
NASAROGOFF, был в августе 2016
5.0
+
Ээээ....
-
старая мебель, двуспальная кровать собрана из двух полуторок, чистота номера не очень, спа никакое, душ в номере очень не удобный, завтрака нет при стоимости номера 12 тр (((
 
Ответ Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Уважаемый Анатолий, Благодарим вас за выбор нашего отеля и за ваш отзыв. Мы рады, что вы по достоинству оценили расположение отеля. Сожалеем, что комплектация номера не оправдала ваших ожиданий. Сотрудники отдела бронирования и службы приема и размещения с удовольствием помогут подобрать для вас номер, подходящий вашим запросам. Ваши комментарии по поводу уборки переданы начальнику хозяйственного отдела и обязательно будут учтены. Надеемся, что вы предоставите нам возможность приветствовать вас в Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka вновь. С наилучшими пожеланиями, Мария Козлинская, Операционный управляющий
105062, Улица Покровка 40 стр.2
Количество номеров: 84
от 9 027 руб Забронировать