Главная / Россия / Республика Татарстан / Казань / Отели / Отель Корстон Роял Казань
Отель

Отель Корстон Роял Казань

адрес
420061, Улица Ершова 1А
Количество номеров: 202
8.1
Рейтинг
Booking.com
Удобства 7,9
Чистота 8,6
Комфорт 8,2
Соотношение цена/качество 7,4
Расположение 8,4
Всего 8,1
Бесплатный Wi-Fi 7,6
346
Отзывы
с Booking.com
от 4 760 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Отель «Корстон Роял Казань» находится в Казани, неподалеку от исторических достопримечательностей города. К услугам гостей бесплатная парковка и бесплатный Wi-Fi. Гости отеля «Корстон Роял Казань» по достоинству оценят приветливое обслуживание и комфортабельные, хорошо оборудованные номера, оформленные в современном стиле. В люксах обустроена отдельная гостиная зона с роскошным телевизором. В стоимость входит завтрак «шведский стол». В числе удобств отеля — крытый бассейн и спа-салон с сауной и фитнес-центром. Расстояние до международного аэропорта Казани составляет 20 км.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Казань   Отель Корстон Роял Казань от 950 p. показать
Железнодорожный вокзал Казани   Отель Корстон Роял Казань от 800 p. показать
Железнодорожный вокзал Казань-2   Отель Корстон Роял Казань от 800 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

В стоимость проживания включены международные телефонные звонки. Список стран, в которые можно совершать звонки, предоставляется на стойке регистрации.

Визовая поддержка иностранных гостей осуществляется бесплатно.

При регистрации заезда необходимо предъявить паспорт и банковскую карту, использованную при бронировании. Имя и фамилия на карте должны совпадать с именем и фамилией гостя, оформившего заказ. В противном случае предоплата возвращается, а плата взимается другим образом.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Отель Корстон Роял Казань укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Допускается размещение домашних животных
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

  • Бильярд $
  • Пешие прогулки за территорией

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Упакованные ланчи
  • Снэк-бар
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Детское меню $
  • Буфет, подходящий для детей

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Фитнес-центр
  • Солярий $
  • Массаж $
  • Турецкая баня
  • Крытый бассейн (работает круглый год) $

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Прокат велосипедов
  • Прокат автомобилей
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка
  • Крытая парковка
  • Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Сейф
  • Обмен валюты
  • Экскурсионное бюро
  • Услуги по продаже билетов
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля
  • Услуги консьержа
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Зоны общественного пользования

  • Игровая комната

Развлечения и семейные услуги

  • Детская игровая площадка
  • Караоке $
  • Ночной клуб/Диджей $
  • Вечерняя программа $
  • Игровая зона в помещении
  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви $
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Парикмахерская/Салон красоты
  • Сувенирный магазин
  • Магазины на территории
  • Мини-маркет на территории

Разное

  • Номера для некурящих
  • Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • V.I.P. Услуги
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Звукоизолированные номера
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
26м2

Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью

от 4 650 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
33м2

Двухместный номер Делюкс с 2 отдельными кроватями

от 4 505 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
50м2

Клубный люкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
28м2

Клубный двухместный номер Делюкс

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Аноним, был в ноябре 2019
7.1
отлично
+
Отношение персонала,чистота,уют
-
Скудные завтраки,маленький бассейн,не рассчитан под такое количество гостей и ещё люди с улицы приходят,как селёдки в бочке.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день! Благодарим за уделенное время на отзыв! Нам приятно, что Вы похвалили работу персонала, отметили чистоту и уют! В то же время нам очень жаль, что Вы не оценили ассортимент блюд на завтрак, на завтраки гостям предоставляется большой выбор блюд: каши трех видов молочные, хлопья, блюда из яиц, сыры, сосиски и колбасы, также выпечка и фрукты… Фитнес-центр на 12 этаже с бассейном предназначен для посещения не только для гостей отеля, но и для жителей города!
Эдуард, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Питание, размер комнаты
-
Старая мебель, плохое качество телевидения в отеле
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день Эдуард Емелеев! Спасибо за уделенное время на оценку Вашего отдыха в нашем отеле! Рады, что Вам понравилось питание, площадь номера! Уважаемый Эдуард Емелеев, Вы проживали в номере категории 5 звезд, где представлен классический стиль с мебелью из красного дуба. По вопросу о качестве телевидения, во время Вашего пребывания проводились технические работы, приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Вы всегда можете обратиться к менеджеру по работе с гостями для решения любых вопросов! Надеемся, увидеть Вас еще не раз у нас в гостях! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Viktor, был в ноябре 2019
5.0
оценка
+
Расположение достаточно удобное. Завтрак пропустили, но в бассейне можно заказать поесть.
-
Это явно не 5 звезд. Внизу муравейник, хлеще Лаг Вегаса, чекин долгий. Ценник на румсервис как в Европе, а качество такое себе(заветренная паста, фрукты кислятина). Санитария в бассейне под вопросом - для чего шапочки, если все в волосах?
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Viktor Korotkov! Благодарим Вас за обратную связь! На м приятно, что Вам понравилось удобное расположение нашего отеля. Уважаемый Viktor Korotkov , позвольте внести некоторые комментарии касаемо вашего отзыва. Звезды присваиваются аккредитованными организациями, которые действуют в соответствии с приложением 1 к приказу Министерства Культуры от 3 декабря 2012 г. N 1488 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ АККРЕДИТОВАННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ». Нам искренне жаль, что Ваша оценка расходится с оценкой экспертов, и у Вас остались не совсем приятные впечатления о нашем отеле. Korston Club Hotel Kazan – является не только отелем, но и комплексом, на территории которого есть множество ресторанов, кафе, магазинов одежды и сувениров, собственный кинотеатр, фитнес-центр, а также наличие конференц-залов для проведения масштабных мероприятий. Цены на меню румсервиса утверждены руководством компании. В фитнес-центре регулярно проводятся уборка. Мы не оставим без внимания Ваши замечания, и обязательно доведём до ответственных сотрудников! Отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше! Надеемся на Ваше понимание. С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Евгения, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Все остальное хорошо, разнообразные и вкусные завтраки, рестораны - вечером можно поужинать, много бутиков и очень понравилось, что можно приехать с собакой.
-
Пустой мини бар и пустой телевизор(всего 2-3работающих канала, каменный век)
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день Евгения! Благодарим Вас за уделённое время на отзыв! Мы рады, что Вам понравились вкусные завтраки, наличие ресторанов и бутиков на территории отеля, также в нашем отеле можно останавливаться со своими любимыми питомцами! Для пользования мини-баром необходимо вносить депозит на стойке ресепшн, Вы всегда можете обратиться к менеджеру по работе с гостями для решения любых вопросов по тел 279-30-79. Надеемся еще не раз увидеть Вас у нас в гостях, до новых встреч! С уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Ирина, был в ноябре 2019
7.1
отлично
+
Удобное месторасположение, современный отель. Завтраки для 4 звёзд довольно скудные и разнообразием не балуют, но все что есть хорошего качества, выпечка примитивная. Звукоизоляция хорошая, постельные принадлежности нормальные за исключением подушек.. В отеле работает очень маленький СПА и есть бассейник, в которые есть доступ с улицы.. и НЕ выдают полотенца, даже с отельными картами!!!
-
В СПА не выдают полотенец!!!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за уделенное время на отзыв и за Вашу оценку Korston Club Hotel Kazan! Сожалеем, что у Вас остались не самые приятные впечатления после проведенного времени в отеле. Благодарим, что Вы отметили удобное расположение нашего комплекса! Ваши замечания будут переданы в ответственные инстанции, без внимания они не останутся. Спасибо, что Вы помогаете нам стать лучше! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan.
Илья, был в ноябре 2019
6.7
оценка
+
Неплохие номера. Хорошее местоположение. Торговый центр, рестораны, кафе, все в одном месте.
-
1 - это «фитнес центр». Именно в кавычках! Для такого отеля иметь такой отстойный зал (маленькая комнатка) и бассейн с хамом - это прям позор! 5 заездами там вообще и не пахло. Да и в целом с момента открытия в 90-х видимо все и осталось.
Aleksandr, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Всё было отлично
-
Отель находится в торговом центре. Кому-то это плюс. Для меня минус. Проходной двор.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день Aleksandr! Благодарим Вас за наивысшую оценку Вашего отдыха! Korston Club Hotel Kazan – клубный отель, на территории нашего комплекса имеется множество ресторанов, торгово-развлекательных и бизнес центров, здесь созданы все условия для отдыха, деловых встреч, торжеств, корпоративов! Будем ждать Вас вновь у нас в гостях! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Алексей, был в ноябре 2019
5.8
оценка
+
Ощущение, что проживаешь в торговом центре. В здании отеля много увеселительных мест и бутиков. Есть чем заняться не выходя из отеля, но ощущение проходного двора. Вежливый персонал, Чистые номера. Грязный бассейн, в вечернее время хамам переполнен. Невкусные завтраки. Соотношение цена/качество нужно подтягивать. В целом уверенная четвёрка, но цена завышена.
-
Цена, проходной двор в первых двух этажах, грязный бассейн, тесная парная.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день Алексей! Благодарим за уделенное время на отзыв! Благодарим Вас, что Вы отметили работу персонала, чистые номера, наличие бутиков и кафе на территории комплекса, клубный отель Korston Club Hotel - это воплощение самых передовых и актуальных тенденций в современной мировой индустрии гостеприимства и развлечений! Уважаемый Алексей, к сожалению, о Ваших замечаниях мы узнали только из Вашего отзыва, в момент пребывания в нашем отеле Вы всегда можете обратиться к менеджеру по работе с гостями для разрешения любых ситуаций! Надеемся, что еще не раз доверите нам свой отдых! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Юлия, был в ноябре 2019
4.0
оценка
-
Обманули в салоне красоты в отеле. Работают без прайса и называют завышенные цены, так как видят, что из отеля. Отказались показывать прайс и после оказания услуги окрашивания взяли больше денег. Обратилась на респепшн, но менеджер отказался помогать. Не отвечают за услуги, которые оказывают на территории отеля!
Вадим, был в ноябре 2019
4.0
оценка
-
Отель требует реновации, ужасный завтрак!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день Вадим! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что у Вас остались не самые приятные впечатления после проведенного отдыха в нашем отеле. Уважаемый Вадим, косметический ремонт в гостинице проводится на регулярной основе. По поводу завтраков ресторана шведский стол Le Buffet, все блюда предоставляемые на завтрак утверждены руководством, на завтрак предоставляется большой выбор блюд: каши трех видов молочные, хлопья, блюда из яиц, сыры, сосиски и колбасы, также выпечка и фрукты. Уважаемый Вадим, в любом случае передадим Ваши комментарии ответственным сотрудникам и не оставим их без внимания! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Ksenia, был в октябре 2019
8.0
превосходно
+
В целом всё хорошо, на твердую четверку. Завтрак хороший, номер стандартный, персонал отзывчивый. Но лично мне не понравился шум и толпы на 1 этаже, проходной двор. И магазины, и рестораны, и клуб, пожалуй, я этого не ожидала, хотелось большего уединения в отеле такого уровня.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ksenia! Благодарим за положительную оценку и за оставленный подробный отзыв о Вашем пребывании в Korston Club Hotel Kazan! Рады, что Вам понравился предоставленный номер, расположение нашего отеля, и работа персонала – мы делаем все, что бы отдых наших гостей был комфортным и приятным! Мы очень сожалеем, что Вам не понравилось, что в отеле много гостей. В Korston Club все под одной крышей и этоо является привлекательной особенностью для некоторых гостей.С радостью будем ждать в гостях Вас еще не раз! Уважением, Korston Club Hotel Kazan.
Александр, был в октябре 2019
4.0
оценка
+
чистая постель и все
-
телевизор старый не достаточно каналов(стыдно для 5 звезд!) бара нет(холодильник пуст!) приборов нет, нет чайника,утюга ,гладильной доски ,,,,,,,,,,, куча всего
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, александр! Благодарим Вас за оставленный отзыв за оценку Вашего отдыха в нашем отеле! Мы очень сожалеем, что у Вас остались не совсем притяные впечатления о отеле.Чайная станция отсутствуют в номерах нашей гостиницы в целях противопожарной безопасности, но кипяток в номер можно заказать через круглосуточную службу Room Service! Утюг можно также заказать через Службу Сервиса, также у Вас в проживание входит глажение двух вещей. Надеемся, что Вы еще не раз посетите наш отель! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Konstantin, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Хороший завтрак, относительно удобное расположение. Рядом общественный транспорт до центра и такси не дорого. Большой комплекс, есть, что посетить.
-
Ожидал от 5 звезд большего комфорта и сервиса. В номере даже не было чайника и чая/кофе. Телевизор настроен плохо, бар пустой, даже воды не поставили. Предоставили всего 1 бутылку воды. Кулер в коридоре не работал почему-то.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Konstantin! Мы очень рады, что Вы оценили предоставленные завтраки, удобное расположение и широкую инфраструктуру Korston Club Hotel Kazan! Очень жаль, что после проведенного отдыха у Вас остались и негативные эмоции. Уважаемый Konstantin, чайная станция отсутствует в номерах нашего отеля в целях противопожарной безопасности. Для пользования мини-баром необходимо внести депозит на стойке ресепшен при заселении (в случае неиспользования – депозит полностью возвращается гостям), воду/чай/кофе и др. можно круглосуточно заказать через круглосуточную службу Room service, комплементарная вода предоставляется гостям во время уборки номера. Также Вы всегда можете обратиться к менеджеру по работе с гостями, сотрудник незамедлительно решит все возникшие вопросы на период пребывания в нашем отеле. Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan, и надеемся, что Вы погостите у нас еще раз! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Edvard, был в октябре 2019
10.0
превосходно
-
Предпочитаю душ!
Димончик!, был в октябре 2019
3.3
оценка
+
НИЧЕГО, ужасный отель!
-
Отношение персонала к нам, как к гостям, как будто мы у них в квартире останавливаемся на ночь, Номер был грязный и неубранный, на наши просьбы переселить - ответили что все остальные номера заняты, или категорию брать нужно с доплатой уже. Никакого презента в номер на годовщину свадьбы также не было! Завтраки утром были скудные, окна в номере тоже грязные. Вообщем отдых в отеле не удался, больше в него ни ногой!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Димончик! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Мы очень сожалеем, что Вы не смогли оценить Korston Club Hotel и у Вас остались не совсем приятное впечатление! Мы очень рады создавать атмосферу уюта и прекрасного настроения у наших уважаемых гостей! Будем работать над ошибками и с радостью Вас ждать вновь в нашем отеле! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan.
L'axander, был в октябре 2019
4.6
оценка
+
Сдавал рубашку и костюм в химчистку. Вернули чистыми и не порвали. Приятный санузел. Розеток в принципе достаточно.
-
Отель совмещен с торговым центром. Это как бы и плюс, но очень маленький, потому что торговый центр не ахти. А минусов, соответственно, полно. Покоя и комфорта, которых ждешь от пятизвездочного отеля, тут не получишь. В одном комплексе два отеля - 4 и 5 звезд. Пять звезд находится в башне пониже, соответственно, в 4 звездах вид лучше. Вай фай мало того, что не летает, постоянно отключается, так еще и не везде ловит. Меня заселили в номер, в котором он просто отсутствовал. Переселили только через полтора часа и два скандала (и это типа пять звезд?!). Мебель в номерах знавала лучшие дни, и было это еще до того, как я заговорил, а заговорил я очень давно. Все деревянные панели вздутые, растрескавшиеся и неприятные. Выбор на завтраке присутствует, но скудный, хотя яичницу исправно готовят. В моем номере почему-то поменяли местами шкаф и стол. В итоге у стола розеток не было вообще. Они были.. за шкафом. Бред. Минибар отсутствует как класс. В общем, удивительно глупое вложение денег, если хочешь уровень комфорта хотя бы на 4 звезды, не говоря о 5.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, L'axander! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Мы очень сожалеем, что у Вас остались не совсем приятные воспоминания о нашем отеле. В нашем отеле круглосуточно работает Отдел по работе с гостями, где Вам могут оказать поддержку в любом вопросе. Вы можете без колебаний обратиться в любое время суток к нашим менеджерам Отдел по работе с гостями. Мы рады создавать атмосферу уюта и прекрасного настроения у наших уважаемых гостей! Учтем все Ваши пожелания! Будем с радостью Вас ждать вновь в нашем отеле! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Askhat, был в октябре 2019
4.2
оценка
-
Я не видел более отвратительной гостиницы с пятью звездами)
Dmitrii, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Размер номера,румсервис и персонал отлично
-
Не семейный формат,хотя особых жалоб нет
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Dmitrii Shitov! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы рады, что Вы оценили номер , рум-сервис и оценили наш персонал! не смотря на то, что отель показался Вам не семейным, у нас есть игровая детская комната, кинотеатр и даже паровозик! Надеемся, что Вы еще не раз выберете наш отель для проведения своего отдыха! Будем Вас ждать! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Maksim, был в октябре 2019
9.0
превосходно
+
Отличный завтрак
-
хороший отель, но цена явно завышена
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Maksim! Благодарим за хорошую оценку Korston Club Hotel Kazan! Положительные отзывы наших дорогих гостей мотивируют нас не сдавать позиции и становиться еще лучше! Рады, что Вы оценили кухню и вкусные завтраки! С удовольствием будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Аноним, был в октябре 2019
3.3
оценка
+
Размещение хорошее, но отношение ужасное. Был день рождение, ни комплимента ни поздравления. В клуб, ради которого мы приехали нас без каблуков не пустили, но за 8000 тысяч, могли решить вопрос!!! Караоке 5000 , чтоб посидеть там и погорланить! Еду ужасная, про парковку ты должен сам догадываться! С массажем вообще вместо 6 часов, на которые я записалась за 4 дня, мне предлагали в этот день в 9! В общем, 5 звезды это слишком для такого отеля, 3 его оценка! Больше ни ногой туда и не посоветую никому.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время на отзыв! Нам очень жаль, что у Вас сложилось не самое лучшее впечатление после проведенного времени в отеле. На Дни Рождения гостей от лица нашей компании всегда предоставляется комплимент. В ресторан Extra Lounge на 25 этаже действует face and dress control, в “свободном» стиле гости могут пройти в заведение, если вносят депозит за столик. К сожалению, нет ссылки на Вашу бронь в отеле, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. В период пребывания в отеле Вы в любое время дня и ночи можете обратиться к менеджеру по работе с гостями с любой просьбой по тел. 279-30-79, он с легкостью поможет в решении сложившихся вопросов. С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Дина, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Удобные кровати, чистый номер.
-
Не понравилось отопление в ванной, пол с подогревом, который не регулировался! Душно очень, находится в ванной было не комфортно, очень жарко
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы рады, что Вы оценили чистый номер с удобной мебелью! Уважаемая Дина, в момент пребывания в отеле, Вы можете обратиться к менеджеру по работе с гостями с любыми просьбами, менеджер передал бы информацию в техническую службу для решения данного вопроса. Надеемся, что Вы еще не раз выберете наш отель для проведения своего отдыха! Будем Вас ждать! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Сергей, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Отель расположен в прекрасном месте с очень красивыми видами из окон. Очень понравилась бесплатная парковка. Отличные рестораны, цены разные, есть и демократичные. Обзорный ресторан на 25-ом этаже с очень красивыми видами на залив.
-
Рядом с отелем торговый центр, но почему то в нем нет продуктового магазина, это странно и не удобно
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за оценку нашего отеля и за приятный отзыв о Вашем пребывании в Korston Club Hotel Kazan! Рады, что Вам понравилось у нас,что Вам было уютно и комфортно! Продуктовый магазин находится на цокольном этаже, недалеко от фонтана. называется "Гранат", там можно приобрести самый необходимый минимум!Мы с нетерпением ждет Вас в гости к нам еще не раз, чтобы вновь окружить заботой и вниманием! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Mikhail, был в октябре 2019
5.8
оценка
+
Это гостинично-развлекательный комплекс, то есть если вы приедете отдыхать, то есть клуб, бар, приличный лаунж и т.д. если по работе то ничего особенного
-
Не было зубного набора (а отель вроде 5 звезд).гладильная доска и утюг в коридоре. Шампуня тоже не было
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Mikhail! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Мы очень сожалеем, что у Вас остались не совсем приятные воспоминания о нашем отеле. В нашем отеле круглосуточно работает Отдел по работе с гостями, где Вам могут оказать поддержку в любом вопросе. Вы можете без колебаний обратиться в любое время суток к нашим менеджерам Отдел по работе с гостями. Зубной набор заносится по требованию гостя, услуги глажения двух вещей входит в стоимость номера. Шампунь и гель для душа находятся в диспансере в ванной комнате на стене. Мы рады создавать атмосферу уюта и прекрасного настроения у наших уважаемых гостей! Учтем все Ваши пожелания! Будем с радостью Вас ждать вновь в нашем отеле! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Elena, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Кормят вкусно. Номера хорошие, плохо только что нет чайника и свет вырубается сразу во всем номере. И ещё один существенный минус не очень доброжелательный персонал на рецепшене. А так если приеду остановлюсь здесь опять
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, ELENA! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили вкусную кухню и возможно и другие наши достоинства! Мы очень рады создавать атмосферу уюта и прекрасного настроения у наших уважаемых гостей! Ваше замечание по поводу горячей воды и чайника, у нас есть Room-Service, который работает круглосуточно. С персоналом проведем дополнительный тренинг по гостеприимству. Будем с радостью Вас ждать вновь в нашем отеле! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan.
Альбина, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Место расположение отеля. Оснащение конференц-залов. Чистота в номерах и в самом отеле. Приветливый персонал. Ожидания размещения совпали с реальностью: белоснежное белье, которое меняли через день, белый халат и чистота в номере. Жалко, что не было чайника. А все остальное - отлично!
-
Вечером хотелось попить чай, но чайника и чайных наборов нет. Больше замечаний нет.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Альбина! Спасибо Вам за наивысшую оценку Korston Club Hotel Kazan и за уделенное время на отзыв! Положительные отзывы наших гостей мотивируют нас оставаться на высоком уровне гостеприимства и не сдавать позиции, мы рады, что Вам понравилось расположение нашего отеля, работа персонала, наличие конференц-залов на территории комплекса и чистота в номерах! Уважаемая Альбина, в номерах не представлена чайная станции в целях противопожарной безопасности, но кипяток в любое время суток можно заказать через круглосуточную службу Room Service, также по любым вопросам можно всегда обращаться к менеджеру по работе с гостями по тел. : 279-30-79. Надеемся еще не раз увидеть Вас у нас в гостях! До скорой встречи! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Равиль, был в октябре 2019
4.0
оценка
-
комната двухместная, принадлежности были только на одного
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Равиль! Благодарим Вас за обратную связь! Мы рады, что Вы выбрали Korston Club Hotel, но сожалеем об неоправданных ожиданиях! Приносим свои извинения по поводу не полной комплектации в номере! Сожалеем, что Вы сразу же не обратились на Ресепшн или Отдел по работе с гостями, которые работают круглосуточно и всегда готовы Вам помочь. Благодарим Вас за Ваш отзыв и время уделенное на написание отзыва! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Аноним, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Большая комната, панорамное окно, относительно удобная ванная, удобства для конференций.
-
Завтраки невкусные, бедные и блеклые, но это общая проблема общепита в Казани. Не совсем шумные, но все-таки шумноватые стеклопакеты. Путаница с деньгами на счете при оплате. Отсутствие чайника в номере.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв за оценку Вашего отдыха в нашем отеле! Рады, что Вам понравился предоставленный номер с панорамными окнами, удобной ванной! На завтраки в ресторане шведский стол предоставляется большой ассортимент блюд и напитков, также выпечка и свежие фрукты. Чайная станция отсутствуют в номерах нашей гостиницы в целях противопожарной безопасности, но кипяток в номер можно заказать через круглосуточную службу Room Service! Надеемся, что Вы еще не раз посетите наш отель! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Svelana, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Уютные, чистые номера с хорошей мебелью. Ванная комната укомплектована всем необходимым. Есть сейф, бар, халаты с тапочками . Гостеприимный персонал. Хороший завтрак. В СПА центре можно хорошо отдохнуть. Рекомендую .
-
В СПА центре не работала сауна, хамам можно освежить небольшим ремонтом.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Svelana Chechulina! Спасибо Вам за оставленный отзыв о пребывании в Korston Club Hotel Kazan! Рады, что Вы по достоинству оценили чистоту номеров, уют, хорошую мебель и необходимые принадлежности для комфортного проживания! Уважаемая Svelana Chechulina, благодарим за Ваши рекомендации, для нас ценно мнение каждого гостя! Надеемся, что будем Вас видеть в числе наших постоянных гостей! До новых встреч» С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Alexander, был в сентябре 2019
6.7
оценка
+
Куча развлечений на первом этаже в том числе круглосуточно. Завтрак хороший
-
Пара бы его подремонтировать. Ковры уставшие и мебель тоже
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день Alexander Sorokotyaga! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы рады, что Вам пришлись по вкусу завтраки, и Вы смогли оценить разнообразную инфраструктуру нашего комплекса! Уважаемый Alexander Sorokotyaga, примем во внимание все Ваши пожелания и доведем информацию до ответственных сотрудников! Будем рады Вас видеть вновь у нас в гостях! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Gulnara, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень просторные номера!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Gulnara! Благодарим за наивысшую оценку Korston Club Hotel Kazan! Положительные отзывы наших дорогих гостей мотивируют нас не сдавать позиции и становиться еще лучше! Рады, что Вы оценили просторность номера! С удовольствием будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Андрей, был в сентябре 2019
2.5
оценка
+
ничего
-
Качество оказываемых услуг на очень ниском уровне: В номере отсутствует и не предусмотрены бритвенные принадлежности, гель для душа!!! (и это 5 звезд). Шампунь и лосьон для тела низкого качества. Отсутствует чайник. Спа зона ужасная, сауна отсутствует, хамам очень низкого качества, в т.ч. неприятный запах. Завтраки на тройку, спасало только начилие глазуньи яйцо, которое при тебе готовят. Отель тянет максимум на 3 звезды!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Мы очень сожалеем, что у Вас остались не совсем приятные воспоминания о нашем отеле. В нашем отеле круглосуточно работает Отдел по работе с гостями, где Вам могут оказать поддержку в любом вопросе. Вы можете без колебаний обратиться в любое время суток к нашим менеджерам Отдел по работе с гостями.Бритвенные наборы можно заказать в Room-Service за дополнительную стоимость. Чайная станция в номере не предусмотрена,на этаже находится кулер с водой. а также можно заказать кипяток в Room-sevice? который работает круглосуточно. Спа-центр Royal Fitness Spa находится в аренде, мы передадим Ваши пожелания руководству. Мы рады создавать атмосферу уюта и прекрасного настроения у наших уважаемых гостей! учтем все Ваши пожелания! Будем с радостью Вас ждать вновь в нашем отеле! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Olga, был в сентябре 2019
7.5
отлично
-
Слишком холодно в номерах
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Olga! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Приносим свои извинения за то, что в номере было прохладно. В нашем отеле круглосуточно работают Отдел по работе с гостями и Ресепшен, где Вам могут оказать поддержку в любом вопросе. Вы можете без колебаний обратиться в любое время суток к нашим менеджерам Отдела по работе с гостями. Будем с радостью Вас ждать вновь в нашем отеле! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Irina, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Есть возможность снять семейный номер за стоимость двухместного.
-
Плохо вода в ванной уходила
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день,Irina! Благодарим Вас за положительную оценку Korston Club Hotel Kazan и за отзыв! Мы рады, что Вам понравилась ценовая политика нашего отеля! Мы рады, что наши цены Вас приятно удивили. Именно такие отзывы наших гостей мотивируют нас не сдавать позиции, и, становится еще лучше! Вопрос с водой в ванной комнате мы обязательно устраним. С радостью будем ждать Вас в числе наших постоянных гостей! До новых встреч! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Daria, был в августе 2019
5.4
оценка
+
Очень быстро гладили вещи.
-
В ванной стоял очень сильный запах канализации. Средства для душа и тела имели неприятный запах. Как рекомендация для отеля: замените производителя и закупите гели/шампуни/крема с нормальным запахом, проверьте канализацию.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Daria! Благодарим Вас за обратную связь! Мы рады, что услуги прачечной оказались на должном уровне. Приносим свои извинения по поводу неприятного запаха в номере! Сожалеем, что Вы сразу же не обратились на Ресепшен или Отдел по работе с гостями, которые работают круглосуточно и всегда готовы Вам помочь. Благодарим Вас за Ваши советы и время уделенное на написание отзыва! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Zinaida, был в августе 2019
5.8
оценка
+
нет
Sergey, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Завтрак "шведский стол" - нормальный. Есть кофемашина - это плюс. Нет в нарезке рыбы - это минус.
-
Гостиница действительно с "уставшим" интерьером и противоречивым ощущением самой гостиницы от этого. Подушки синтетические "резиновые" - пружинят, не удобно спать. Кровать двуспальная, а одеяла 2 одиночных - это как? Часть каналов на ТВ шипит (матч ТВ - хотел посмотреть футбол и не получилось). Около биде нет полотенца. В ванной- дешевая шторка на копеечных пластиковых кольцах, это 5 звезд? Ручка на двери в ванной - убогое нечто, такие в гараж ставят. Такие "мелочи" дают общее ощущение премиальности или же наоборот. Я был в других гостиницах 4 звезды - они лучше, чем ваши 5 как раз именно из-за этих "мелочей". Поработать над этим - и у вас всё будет лучше.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Sergey! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Рады, что Вам понравились предоставленные завтраки ресторана шведский стол «Le Buffet». Приносим свои извинения за технические неполадки, нам жаль, что Вам не удалось посмотреть футбол. Примем во внимание Ваши рекомендации и донесем до ответственных сотрудников! Обратная связь от наших дорогих гостей помогает нам становиться еще лучше! Уважаемый Sergey, да, Вы проживали в номерах категории 5 звезд, но на территории Korston Club Hotel Kazan имеются номера ранга 4 звезды, они располагаются в новой башне «Tower», которая была построена в 2013 г., дизайн номеров выполнен в приятных светло-бежево-лиловых тонах, номера оборудованы уютной мебелью! Надеемся, что Вы еще не раз погостите у нас! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Светлана, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Чистота и комфорт
-
В номере не было чайника
Vitaliy, был в августе 2019
2.9
оценка
-
На ресепшн не дозвониться! Просто поднимают трубку и сразу кладут ее. Звонил что из номера, что с мобильного - не берут. Утром отказали мне в завтраке (хотя их было включено 2 шт). При выезде на парковке лицезрел драку. В общем полный отстой!!! Никому не рекомендую.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Vitaliy! Благодарим Вас за отзыв! Нам искренне жаль, что были некоторые моменты, которые испортили впечатление о нашем отеле. Уважаемый Vitaliy, приносим свои извинения за сложившиеся неудобства .Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам, с персоналом будет проведен дополнительный тренинг. С уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Руслан, был в августе 2019
4.2
оценка
-
Грязные номера
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Руслан! Благодарим Вас за обратную связь! Уважаемый Руслан, уборка номеров неукоснительно соблюдается сотрудниками отеля и контролируется руководством! К сожалению, о возникшей ситуации с номером мы узнали только из Вашего отзыва. На период проживания Вы можете не только обращаться на ресепшн отеля, но и с любыми просьбами и пожеланиями - к менеджеру по работе с гостями! Искренне надеемся увидеть Вас снова у нас в гостях! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Anastasiya, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Очень хорошее расположение, не далеко от аэропорта. Очень много ресторанов с вкусной кухней. На верхнем этаже есть маленький, не плохой спорт зал с маленьким бассейном.
-
В один из вечером мы повесили табличку на ручку двери, где заказали завтрак на утро! Мы приехали на соревнования по триатлону и нам необходимо было позавтракать раньше, чем открывался ресторан в отеле. Были не приятно удивлены, когда утром увидели не тронутую табличку. Завтрак естественно нам никто не принес! На наш вопрос на ресепшене, девушка смущенно пожала плечами и ничего нам не сказала.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Anastasiya! Благодарим за оценку Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Нам очень приятно, что Вы отметили удачное месторасположение отеля, наличие ресторанов и вкусную кухню. Уважаемая Anastasiya, Ранний завтрак, который включен в стоимость номера, заказывается на ресепшн, либо в отделе по работе с гостями. Необходимо выбрать блюда, из представленных в списке. Ранний завтрак, который заполняется на табличке и вывешивается на ручку двери, проходит за отдельную плату и необходимо указать способ оплаты. Если гости не указали способ оплаты, завтрак соответственно не приносится. На период Вашего пребывания в отеле, просим Вас сообщать о возникающих у Вас вопросах в круглосуточную службу отдела по работе с гостями, мы стремимся к тому, чтобы пребывание наших гостей в отеле проходило комфортно! Будем рады видеть Вас вновь у нас в гостях! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Andrey, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
В этот раз всё было хорошо.
-
В Корстоне всегда были и остаются две проблемы: плохо сливается вода из ванной и крепление для душа, которое ничего не держит и плохо регулируется. В каких номерах не останавливался - везде одно и то же.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Andrey! Благодарим за оценку Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Уважаемый Andrey, мы примем к сведению Ваши комментарии относительной ванной комнаты. На период Вашего пребывания в отеле, просим Вас сообщать о возникающих у Вас вопросах в круглосуточную службу отдела по работе с гостями, мы стремимся к тому, чтобы пребывание наших гостей в отеле проходило комфортно! Будем рады видеть Вас вновь у нас в гостях! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Александр, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Вторая половина персонала)
-
Половина персонала не очень соответствуют уровню гостиницы. Вечный квест - узнать к кому именно обратиться с тем или иным вопросом - рум сервис или ресепшн. Отправляют друг к другу.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Александр Шатохин! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Мы очень сожалеем, что у Вас остались не совсем приятные воспоминания о нашем отеле. В нашем отеле круглосуточно работает Отдел по работе с гостями, где Вам могут оказать поддержку в любом вопросе. Вы можете без колебаний обратиться в любое время суток к нашим менеджерам Отдел по работе с гостями. Мы очень рады создавать атмосферу уюта и прекрасного настроения у наших уважаемых гостей! Будем с радостью Вас ждать вновь в нашем отеле! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Tatyana, был в июле 2019
9.0
превосходно
+
Все понравилось, расположение отея очень удобное, все в шаговой доступности, красивый вид из номера. Большое спасибо за отдых, в дальнейшем будем рекомендовать отель друзьям и так же сами останавливаться во время путешествия!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Tatyana! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили месторасположение комплекса, красивый вид из окна! Мы очень рады создавать атмосферу уюта и прекрасного настроения у наших уважаемых гостей! Будем с радостью Вас ждать вновь в нашем отеле! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Olga, был в июле 2019
5.8
оценка
+
Для 5-звездночного отеля завтрак мягко говоря не соответствует. Из фруктов в июле зеленые яблоки и апельсины.
-
В номере не было ни кофеварки ни чайника, мини бар был закрыт на ключ, стоимость чая в номер 300 рублей. Кто Вам столько звезд дал большой вопрос.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Olga! Благодарим Вас за уделенное время на отзыв о пребывании в Korston Club Hotel Kazan! Очень жаль, что предоставленные завтраки не пришлись Вам по вкусу, на завтраки ресторана Le Buffet шведский стол предоставляется большой ассортимент блюд и напитков, а также фруктов и десертов. МЫ обязательно передадим Ваши комментарии ответственным сотрудникам. Все номера нашего отеля оборудованы мини-баром, но для пользования мини-баром (холодильником) необходимо оставлять депозит на стойке регистрации (при не пользовании мини-баром депозит при выезде возвращается гостям), чайники в номерах отсутствуют в целях противопожарной безопасности, но кипяток в номер можно в любое время суток заказать через круглосуточную службу Room Service. Уважаемая Olga, Звезды присваиваются аккредитованными организациями, которые действуют в соответствии с приложением 1 к приказу Министерства Культуры от 3 декабря 2012 г. N 1488 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ АККРЕДИТОВАННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ». Нам искренне жаль, что Ваша оценка расходится с оценкой экспертов, и у Вас остались не совсем приятные впечатления о нашем отеле. Во время проживания Вы всегда можете обратиться к менеджеру по работе с гостями, для оперативного решения любых ситуаций! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Anatoly, был в июле 2019
8.8
превосходно
-
Завтраки, ожидали лучше!)
Sergey, был в июле 2019
7.1
отлично
+
Остальной персонал вполне приветливый, всегда готовы помочь.
-
Когда выбираешь номер, то совершенно непонятно, где он находится, на каком этаже. В отеле прядка 8 лифтов и далеко не каждый едет на твой этаж. От охранников не услышишь приветствия, более того, поворачиваются к тебе спиной, как будто не видят.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Sergey! Благодарим Вас за уделенное время на отзыв! Мы рады, что Вы отметили персонал гостиницы в целом. Сожалеем, что были моменты, которые могли расстроить Вас. С персоналом обязательно будет проведен дополнительный тренинг. Вы всегда можете обратиться с интересующими вас вопросами или возникшими проблемами к сотрудникам Отдела по работе с гостями или Ресепшен. Будем рады видеть Вас, Sergey, вновь и сделаем все для того, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan.
Сергей, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Бесплатная парковка , все быстро четко. Макдональдс обеспечивает кофеином, можно посмотреть кино в удобном к нотка ре.
-
Это развлекательный центр и центр города. Поэтому крики и сигнал машин нежно убаюкивают.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за уделенное время на отзыв! Мы рады, что Вы отметили комплиментарный наземный и подземный паркинг для гостей отеля, наличие кинотеатра и фудкорта с различными предложениями. Сожалеем, что были моменты, которые потревожили Вас во время проживания. Если Вы забронируете номер через Отдел бронирования Korston Club Hotel Kazan (Тел.: +7 (843) 279-33-00) и выкажете пожелание жить в номере, который находится в максимальном отдалении от городской части, мы по возможности предоставим его Вам! Будем рады видеть Вас, Сергей, вновь и сделаем все для того, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan.
Олег, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Вкусный завтрак, отличное расположение, огромный торгово-офисный комплекс, есть все что захочешь в плане сервиса
-
В номерах нет "чайной группы"
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день Олег! Спасибо Вам за оставленный отзыв о своем пребывании в Korston Club Hotel Kazan! Мы рады, что Вам понравились вкусные завтраки, местоположение и широкая инфраструктура нашего комплекса! Уважаемый Олег, во всех номерах отсутствует чайная станция в целях безопасности наших гостей, кипяток можно заказать круглосуточно через службу Room Service. С радостью будем рады видеть Вас в нашем отеле! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Тенгиз, был в июле 2019
5.8
оценка
+
Прекрасное Место рядом отличный парк
-
На пристрое к гостинице очень сильно шумит огромная Система кондиционирования если любите спать в тишине то не советую там останавливаться
Anton, был в июле 2019
6.7
оценка
+
Хорошее расположение
-
Очень не хватало чайной станции в номере. Странно что во всех гостиницах она есть, а в этой нет, получается, что остальные гостиницы якобы не соответствуют нормам пожарной безопасности. Завтрак проходит в совершенно неуютном месте, на десерт слойки из магнита. Лица обслуживающего персонала выглядят так как будто с утра уже думают когда же закончится их рабочий день. В спа зоне нет сухой сауны, только хаммам, может искали мы плохо ... В целом ощущение что живешь в большом торговом центре, а не в гостинице.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, ANTON! Благодарим Вас за уделенное время на отзыв! Мы рады, что Вы отметили месторасположение отеля. Номерной фонд Korston Club Hotel Kazan не предусматривает наличие чайников. Кипяток заносят сотрудники Рум сервис по звонку гостя. Завтраки предоставляются гостям, проживающим в башне Royal, как и Вы проживали, на выбор в двух ресторанах: в ресторане Le Buffet шведский стол или в ресторане русской кухни Ju-Ju Bar. В Ля Буфете завтраки в формате шведского стола до 12 часов, в Ju-Ju до 11 часов дня. Сожалеем, что для Вас место трапезы оказалось неуютным! ГТРК Korston Club Hotel Kazan изначально задумывался как гостинично-торговый развлекательный комплекс. Поэтому здесь Вы можете найти большое количество магазинов одежды, а так же продуктовый магазин и аптеку. Помимо этого комплекс оснащен наличием фитнес-центра, кинотеатра, детского парка, целой плеяды ресторанов и фудкорта с разнообразными кафе. Всё это делалось для того, чтобы гость окунулся в атмосферу "города в городе", чтобы всё для гостя было "под рукой" и "в шаговой доступности", а после, когда он возвращался в свой уютный номер, он чувствовал себя "как дома". Сожалеем, что данная концепция не пришлась Вам по вкусу, но мы будем рады видеть Вас вновь и сделаем все для того, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan.
Svetlana, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасное расположение, очень гостепреимный персонал, большая парковка, чистота номеров на десяточку из десяти, великолепные завтраки, очень уютно!
-
номер выходил на дорогу, вид был красивый, но несколько шумновато
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Svetlana! Благодарим Вас за уделенное время на отзыв и высокую оценку Korston Club Hotel Kazan! Мы рады, что Вам понравилось месторасположение отеля, выправка персонала, комплиментарная наземная и подземная парковка для проживающих в гостинице. Мы благодарны Вам, что Вы оценили труд горничных и поваров, которые всегда стараются сделать Ваш отдых в Korston Club Hotel Kazan максимально уютным! Если Вы забронируете через Отдел бронирования Korston Club Hotel Kazan (Тел.: +7 (843) 279-33-00) и выкажете пожелание жить в номере, вид из которого выходит на реку, а не на городскую часть, мы по возможности предоставим его Вам! Будем рады видеть Вас, Svetlana, в числе наших постоянных гостей! С Радостью ждем Вас в гости вновь!С Уважением, Korston Club Hotel Kazan.
Lorents, был в июле 2019
6.2
оценка
+
Удобная локация - рядом с университетской частью. Просторные красивые номера, в дочернем отеле есть ресторан с крытой курилкой (летом там холодно). Спа-зона сильно расстроила в этом году - соляная пещера не грела, хамам слабый, бассейн как всегда. Но понравился массаж и хочу выразить особую благодарность массажистке Лилии за то, что спасла меня от бессонницы - в первый день я уснула прямо на массаже. Нравится, что отель совмещен с торговым центром и можно сразу отправиться на шоппинг. Летом в отеле не многолюдно - это приятно. Также, надо признать, что отель выполнил мою просьбу и меня поселили на 4 этаже.
-
В этом году Корстон разочаровал, в первую очередь, персоналом. В какой-то момент в extra launge перестали записывать на номер. Мне пришлось вернуться в номер за деньгами и после того, как я предложила заплатить картой, все-таки записали на номер. При въезде не дали ваучер на вай-фай. Завтрак шведский стол как был слабый - так и остался (ненатуральные соки, невкусные сладости). Мне больше понравилось завтракать за деньги в Венском кафе на 2 этаже. В душе произошел засор - как только я начала мыться вода перетекла аж в комнату на ковер (персоналу следует следить за чистотой смывов).
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Lorents! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оценку Вашего отдыха в нашем отеле! Нам приятно, что Вам понравилось месторасположение отеля и номерной фонд! Фитнес центр не является собственностью Korston Club Hotel Kazan, но Ваши пожелания, замечания и похвала будут переданы менеджеру Фитнес центра. Мы очень рады, что сумели Вам угодить! Сотрудники Korston Club Hotel Kazan всегда делают всё возможное, чтобы исполнять пожелания гостей! Просим прощения за предоставленные неудобства, связанные с оплатой в ресторане. Во время проживания Вы предоставили 3 карты для авторизации, поэтому процесс проверки во избежание ошибочных начислений занял больше времени. Ваучер на вай-фай выдается по просьбе гостя, так как для входа в вай-фай нужно лишь ввести свой номер телефона, и код, который приходит на этот номер. А ваучер обычно удобен для иностранных гостей. Завтраки предоставляются гостям, проживающим в башне Royal, как и Вы проживали, на выбор в двух ресторанах: в ресторане Le Buffet шведский стол или в ресторане русской кухни Ju-Ju Bar. В Ля Буфете завтраки в формате шведского стола до 12 часов, в Ju-Ju до 11 часов дня. Сожалеем, что Вам не пришлись по вкусу наши завтраки! Приносим свои извинения за ситуацию с засором. Очень жаль, что Вы не обратились по этому поводу на Ресепшен или Отдел по работе с гостями, которые работают круглосуточно. Скорее всего, мы могли бы найти выход из сложившейся ситуации непосредственно во время Вашего проживания. Уважаемая Lorents, мы сожалеем, что за время Вашего проживания у Вас сложились не самые приятные впечатления, надеемся на Вашу лояльность, ведь Вы возвращаетесь к нам снова и снова, нам очень бы хотелось, чтобы Вы и дальше оставались нашим постоянным гостем! До новых встреч! С Уважением , Korston Club Hotel Kazan!
Марина, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Хорошее месторасположение, мягкая кровать, чистота в номере.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Марина! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили месторасположение комплекса, чистый номер с комфортабельной кроватью! Мы очень рады создавать атмосферу уюта и прекрасное настроение у наших уважаемых гостей! Будем с радостью Вас ждать вновь в нашем отеле! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Anna, был в июле 2019
7.5
отлично
-
Было душно, не работал кондиционер(
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Anna! Спасибо Вам за уделенное время на отзыв о проживании в Korston Club Hotel Kazan! Все номера нашего отеля оснащенные регулируемой системой «чиллер-фанкойл», о неполадках с кондиционером, к сожалению, мы узнали только из Вашего отзыва. Уважаемая Anna, в период с проживания в отеле Вы всегда можете обращаться в круглосуточную службу по работе с гостями, менеджер отдела всегда поможет разрешить любую сложившуюся ситуацию! Будем рады видеть Вас у нас в гостях! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Razif, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
ресторан
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, RAZIF! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel и за Ваше внимание к нам! Спасибо большое за положительный отзыв! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили свой отдых в Korston Club Hotel на 10 баллов! Уважаемый RAZIF мы искренне рады, что Вам было комфортно, и Вы очень хорошо провели время в Korston Club Hotel Kazan, Поверьте, мы стараемся для Вас и Ваших положительных эмоций! До новых встреч! С уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Irina, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
на наш взгляд очень хороший отель - на день нашего приезда по очень адекватной цене.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день Irina! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за уделённое время на отзыв о своем пребывании в отеле! Нам приятно, что Вы оценили по достоинства Korston Club Hotel! Будем рады Вас видеть в числе наших постоянных гостей! С большим удовольствием ждем Вас снова к нам в гости, до новых встреч! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Dmitry, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Хорошее месторасположение, приветливый персонал, ТЦ прямо в отеле. Ассортимент на завтрак
-
Гладильная комната на цоколе, ИДИОТСКАЯ навигация на этажах. Стрелка 701-715 означает только нечётную сторону, 702–718 чётную. Я не телепат. Привык, что нумерация идёт попорядку. Завтрак неплохо было бы, чтобы был тёплым хотя бы
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Dmitry! Благодарим за уделенное время на отзыв! Очень рады, что Вам понравилось удобное расположение отеля, приветливый персонал, торговый центр, расположенный на территории комплекса! Уважаемый Dmitry, да в Korston Club Hotel Kazan действительно четные номера располагаются с видом на одну часть города, нечетная сторона с номерами – на другую. Такое расположение номеров было утверждено руководством еще при строительстве отеля, именно такая нумерация номеров встречается нередко и в других отеля всего мира! Всего Ваши комментарии не останутся без внимания и будут доведены до ответственных сотрудников! Будем рады Вас видеть вновь в нашем отеле! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Evgeny, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Вид из окна
-
Ничего
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день Evgeny! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за уделённое время на отзыв о своем пребывании в отеле! Нам приятно, что Вам понравился вид из окна предоставленного номера. Будем рады Вас видеть в числе наших постоянных гостей! С большим удовольствием ждем Вас снова к нам в гости, до новых встреч! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Vladislav, был в июне 2019
6.7
оценка
-
Очень жарко в номере.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Vladislav! Благодарим Вас за обратную связь и за оставленный отзыв! Мы очень сожалеем, что у Вас сложились не самые приятные впечатления об отеле из-за не комфортной температуры в номере. К сожалению о том, что Вам было жарко, мы узнали только из Вашего комментария в отзыве. У нас круглосуточно работает Отдел по работе с гостями и мы всегда готовы помочь по любому вопросу. Мы могли бы предложить Вам другой номер аналогичной категории. Очень надеемся. что при следующем проживании у Вас сложится лучшее впечатление о отеле в целом. Мы постараемся сделать все возможное для того, чтобы Ваше последующее проживание в Korston Club Hotel Kazan оказалось комфортным! С уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Hafiz, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Все
-
Все
Vera, был в июне 2019
7.1
отлично
+
Расположение, кровати, бассейн, инфраструктура
-
Плохо работал кондиционер, в ванной пробка слива пропускает, отсутствует холодильник, запах канализации в туалете.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Vera! Благодарим за уделенное время на отзыв! Нам приятно, что Вы отметили удобное расположение отеля, наличие бассейна, комфортабельную кровать в номере, и в целом остались довольной инфраструктурой нашего комплекса! Уважаемая Vera, в целях противопожарной безопасности в номерах действительно отсутствует чайная станция, мы заботимся о наших гостях, а кипяток можно заказать через службу Room Service. Воспользоваться холодильником можно, предварительно внести депозит на стойке ресепшн. Уважаемая Vera, замечания по предоставленному номеру принимаются на период пребывания гостей в отеле, к сожалению, о них мы узнали только из Вашего отзыва. Так же Вы можете в любое время суток обратиться в отдел по работе с гостями, менеджер отдела оперативно сможет помочь в решении возникающих вопросов в момент проживания в гостинице. Надеемся на Ваше понимание, и с радостью ждем Вас вновь! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Алена, был в июне 2019
9.2
превосходно
-
Этот отзыв был скрыт, так как он не соответствует нашим правилам написания отзывов.
Evgeniy, был в июне 2019
7.5
отлично
+
Место
-
Отсутствуют в люксе мелочей - бритвенного станка, чайного уголка.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Evgeniy! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оценку Вашего отдыха в нашем отеле! Нам приятно, что Вам понравилось месторасположение отеля! Чайники отсутствуют в номерах Korston Club Hotel в целях противопожарной безопасности наших гостей, кипяток круглосуточно можно заказать через службу Room Service! Так же как и бритвенный станок можно приобрести в Room-service Надеемся на Ваше понимание! Непременно ждем Вас в гости снова! С Уважением , Korston Club Hotel Kazan!
Evgenii, был в июне 2019
7.5
отлично
+
Развитая сфера сопутствующих услуг на территории комплекса
-
Гостиница требует обновления, все уже староватое, один из телефонов в номере не работал.
M-gezgin, был в июне 2019
4.6
оценка
+
Расположение.
-
Сервис работы по номерам не работает в принципе, если вы просите принести тарелочку и вилочку ждёте сутки. Вода, тапочки и т д обновляют по желанию. Охрана вас можете не пустить в отель, хотя ты показываешь карту постояльца. Завтраки все неделю одно и тоже. Завтрак в жу-жу не бесплатный, будьте осторожны.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, M-Gezgin ! Благодарим Вас за Ваш выбор Korston Club, за такой подробной отзыв о Вашем проживании в Korston Club Hotel Kazan. Позвольте внести комментарии, относительно Вашего отзыва. Бутылочки с водой заносятся комплиментарно в номер при ежедневной уборке номера. Room-service работает круглосуточно, мы приносим Вам свои извинения за долгую задержку Вашего заказа, с сотрудниками будет проведен дополнительный тренинг. Охрана при входе в отель может досматривать багаж по интроскопу для безопасности гостей отеля и комплекса и задержки могут возникнуть при ношении гостем оружия, для уточнения лицензии. Завтраки предоставляются гостям на выбор в двух ресторанах завтраки (для гостей, проживающих в номерах категории 5 звезд) проходят в ресторане Le Buffet шведский стол или в ресторане русской кухни Ju-Ju Bar. в Ля Буфете завтраки в формате шведского стола до 17 часов, в Ju-Ju до 12 часов дня. эти завтраки включены в стоимость номера, дополнительная плата за них не взимается. Уважаемый M-Gezgin, мы сожалеем, что за время Вашего проживания у Вас сложились не самые приятные впечатления, надеемся на Вашу лояльность, ведь Вы возвращаетесь к нас снова и снова, нам очень бы хотелось , чтобы Вы и дальше оставались нашим постоянным гостем! До новых встреч! С Уважением , Korston Club Hotel Kazan!
Hal-sveta, был в июне 2019
7.1
отлично
+
Очень профессиональный персонал, решает возникающие проблемы четко и быстро. А также я бы отметила доброжелательность и даже гостеприимство))) Только благодаря сотрудникам отеля пребывание было не настолько неприятным каким бы могло быть. Вкусный завтрак в ресторане, который обслуживает по меню.
-
1. Недостоверное описание отеля. Описание отеля для потребителя складывается из текстового описания и фотографий. Описание отеля на букинге весьма скупое, но даже оно не точное - в отеле нет сауны, есть только турецкая парная (для многих это важно). На фото очень красивая зона бассейна с панорамными окнами и видами на Казань, а также фото интерьеров ресторана с шикарными видами на город с высоты птичьего полета. После трудной дороги и раннего подьема мне очень важно было начать день взбодрившись в бассейне, отдохнув в шезлонге любуясь видами на Казань и позавтракав в красивом ресторане на 25 этаже, опять таки наслаждаясь видами на Казань, в которой я не была 20 лет. Я не получила ни того, ни другого! Бассейн не работал, вместо сауны очень низкого качества турецкая баня, завтракают гости отеля в коридорах торгового центра (обычные для торговых центров выделенные зоны для кафе, то есть завтрак проходит в помещении без окон и вокруг тебя ходят толпы покупателей) Обновите фотографии бассейна и фото ресторана для завтраков по меню! 2. Ужасная система кондиционирования во всем отеле. Гость отеля не может регулировать под себя температуру в номере. В моем номере было очень холодно и сотрудники сообщили, что ничего невозможно сделать так как это централизованная система. Проблему температуры решили,предоставив обогреватель. Но шум от постоянно работающего центрального кондиционера устранить невозможно, ваше проживание постоянно сопровождает звук вентилятора. 3. Спазона на троечку.. Хамам требует ремонта: плитка в хамаме отвалилалсь во многих местах, облупленная штукатурка на потолке, склизкие лавки. Раздевалка не соответствует отелю 5 звезд, очень аскетичная как в ДЮСШ.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, hal-sveta! Благодарим Вас за такой подробной отзыв о Вашем проживании в Korston Club Hotel Kazan! Мы рады, что Вы остались довольной работой персонала отеля, и предоставляемыми заварками! Уважаемая hal-sveta, на 12 этаже в Royal Fitness spa имеются турецкая сауна - хаммам, соляная пещера, бассейн, парикмахерская и фитнес-зал, фото бассейна, параметры бассейна – все соответствует действительности. К сожалению, на период Вашего проживания, бассейн действительно не работал, но персонал отеля оперативно решил возникший вопрос и предложил альтернативу. Завтраки для гостей, проживающих в номерах категории 5 звезд, по решению руководства, проходят на выбор либо в ресторане шведский стол «Le Buffet», либо в ресторане русской кухни «Ju-Ju Bar» на 1 этаже комплекса, а ресторан на 25-ом этаже «Extra Lounge» можно посетить ежедневно с 11 часов дня. Нам искренне жаль, что у Вас остались не только хорошие эмоции после проведенного отдыха в отеле, хотели бы принести свои извинения за неудобства. Ваши комментарии не останутся без должного внимания, будут доведены до ответственных сотрудников! Надеемся, что Вы еще не раз выберете наш отель для своего пребывания в г. Казани! С Уважением , Korston Club Hotel Kazan!
Oleg, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Завтрак, номер, персонал, паркинг
-
Телевизор маленький, нет чайника и кофе машины.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, OLEG! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оценку Вашего отдыха в нашем отеле! Нам приятно, что Вам понравились завтраки, работа персонала, парковка и предоставленный номер! Чайники отсутствуют в номерах Korston Club Hotel в целях противопожарной безопасности наших гостей, кипяток круглосуточно можно заказать через службу Room Service! Надеемся на Ваше понимание! Непременно ждем Вас в гости снова! С Уважением , Korston Club Hotel Kazan!
Аноним, был в июне 2019
5.0
оценка
+
Место, парковка, вид из окна
-
Завтрак из несвежих, плохо приготовленных продуктов, хамоватый персонал, общая запущенность, старость отеля.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили месторасположение нашего отеля, красивый вид из номера! Мы непременно учтем Ваши замечания и уверены, сможем сделать Ваше следующее пребывание в нашем отеле более комфортным и после проживания у Вас останутся только положительные впечатления! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Валерия, был в июне 2019
7.1
отлично
+
Завтрак
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Валерия! Спасибо за уделенное время на оценку Korston Club Hotel Kazan! Мы рады, что Вам понравились завтраки в нашем отеле, тем самым Вы поблагодарили персонал ресторана, который старается сделать отдых наших гостей максимально комфортным! Будем ждать Вас к нам в гости вновь, до новых встреч! С Уважением ,Korston Club Hotel Kazan!
Oimalah, был в июне 2019
4.6
оценка
+
Достаточно просторный номер. Комфортная и чистая ванная комната.
-
Ни о каких 5* здесь речи быть не может. Расстраивает, в первую очередь, качество обслуживания, персонал просто не обучен вежливому общению. Простейший запрос питьевой воды в room service был выполнен только после третьего звонка спустя 50 минут. При этом ни один из сотрудников, с которыми довелось общаться, ни разу не извинился за такую ситуацию. Особенно отличился г-н Валитов (как мне представили его коллеги), который просто сказал, что это не его вопрос и положил трубку. К тому же в течение нашего проживания уборка номера не производилась ни разу, т.к. наблюдалась нехватка горничных (в связи с болезнью одной из тех, кто должен был работать на нашем этаже, а руководство отеля не выделило ни одного дополнительного сотрудника. В итоге одна горничная работала трое суток на два этажа и, естественно, не успевала. "Шикарный" вид из номера можно наблюдать на приложенной фотографии. Также очень расстроили завтраки. Максимальная оценка за них "3-". Очень жаль, что из потенциально очень хорошего отеля сделали такую посредственность.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Oimalah! Благодарим Вас за обратную связь и за оставленный отзыв! Мы рады, что Вы оценили просторный номер и чистоту ванной комнаты в Korston Club Hotel Kazan! Позвольте внести комментарии по поводу Вашего отзыва! Мы очень сожалеем, что у Вас сложились не самые лучшие впечатления об отеле в целом. Korston Club Hotel Kazan – большой комплекс, в составе которого есть башня Royal с рангом в 5 звезд, и башня Tower, номерной фонд которой оценен в 4 звезды. Звезды присваиваются аккредитованными организациями, которые действуют в соответствии с приложением 1 к приказу Министерства Культуры от 3 декабря 2012 г. N 1488 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ АККРЕДИТОВАННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ». Нам искренне жаль, что Ваша оценка расходится с оценкой экспертов, и у Вас остались не совсем приятные впечатления о нашем отеле. Приносим свои искренние сожаления по поводу того, что Ваши просьбы, как Вы говорите, остались без внимания! Сожалеем, что данные проблемы не удалось решить непосредственно во время Вашего проживания! Вы всегда можете обратиться в Отдел по работе с гостями, мы постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным! С персоналом гостиницы будет проведен дополнительный тренинг по сервису. Мы постараемся сделать все возможное для того, чтобы Ваше последующее проживание в Korston Club Hotel Kazan оказалось комфортным! С уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Dmitriy, был в июне 2019
7.9
отлично
+
В целом гостиница комфортная: чисто, внимательный персонал, хороший завтрак, нормальный вайфай. Номер просторный, действительно большая кровать, хорошо оборудован санузел. Заселили даже раньше официального времени, все просьбы исполнялись.
-
От центра далековато, цены высокие. Подушки с дешевым наполнителем, ужасно неудобные. Нелепый порог при входе в санузел - ночью гарантированно спотыкаешься. Часть ламп в номере не работала. Самый большой минус - нет светонепроницаемых штор, что при условии окна во всю стену и рассвета в 03:05 делает сон большой проблемой. Окно к тому же выходило на сторону расположения мощных установок вентиляции-кондиционирования, гул которых был слышен даже при закрытых окнах. На завтраке не всегда оперативно восполняют закончившуюся еду, выпечка была старая, засохшая.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Dmitriy! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за уделенное время на отзыв! Спасибо, что оценили работу персонала, предоставленный просторный номер с большой кроватью, хорошие завтраки! От Korston Club Hotel Kazan до центра можно доехать на автобусе за 17 минут, за 7 минут можно с легкостью добраться до центральной улицы города на такси, цены приемлемы! В номерах имеются светонепроницаемые шторы Блэкаут (ткань способна полностью затемнить помещение). Уважемый Dmitriy, по любым вопросам в период проживания в нашем отеле, Вы можете всегда обратиться в службу по работе с гостями, менеджер отдела оперативно поможет разрешить любую ситуацию. Мы прислушаемся к Вашим комментариям и будем рады видеть Вас у нас в гостях еще не раз, подобрав для Вас самый тихий номер для более комфортного проживания! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Aleksey, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак шведский стол выбор большой. Вкусно. Начало в 7.00 и до 17.00. Номер чистый. Полный набор халат тапочки и туалетные принадлежности. Сейф в номере. Кровать удобная.
-
Все было хорошо. Мини бар был закрыт.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Aleksey! Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса и за тёплые слова в адрес отеля. Мы рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас приятные эмоции, рады, что Вам понравились длительные вкусные завтраки ресторана шведский стол Le Buffet, удобная мебель в предоставленном номере! Уважаемый Aleksey , для пользования мини-баром необходимо внести депозит на ресепшен, в случае не использования мини-бара, депозит возвращается гостям при выезде. Нам очень приятно, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас положительные эмоции. Спасибо за высокую оценку работы нашего персонала. Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных гостей! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Valeriy, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Прекрасное расположение. Хороший завтрак. Вечером можно прогуляться по парку расположенному в 50 метрах от отеля. Оперативно можно заказать такси и через 10 минут Вы можете уже прогуливаться по Кремлевской набережной или по Кремлю, центральной улице с большим количеством кафе, ресторанов. Водителю такси очень культурные и стремятся Вам по дороге рассказать о достопримечательностях города. У всех имеются счетчики и цена приемлемая.
-
Плохо в номере работал кондиционер, хотя температура на улице была 28-30 градусов. Мебель старая и номер уже не удовлетворяет требованиям пятизвездочного отеля. Очень не понравился бассейн. Практически в нем нет удобств и условий для отдыха.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, VALERIY! Благодарим Вас за оценку Korston Club Hotel Kazan и за подробный отзыв! Спасибо Вам, что Вы смогли оценить удобное месторасположение отеля! Уважаемый VALERIY, к сожалению, во время проживания, от Вас жалоб не поступало, если возникают какие-либо вопросы, Вы можете обращаться в круглосуточную службу по работе с гостями по тел 279-30-79. Бассейн располагается на 12 этаже башни Royal, длиной 12 м и глубиной 1,6 м, уборка осуществляется регулярно. Мы примем во внимание Ваши замечания, доведем до ответственных лиц! До новых встреч! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan.
Anna, был в мае 2019
9.2
превосходно
-
Не очень аккуратная уборка номера
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день Anna SHULEVA! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за обратную связь! Нам очень жаль, что не смогли оценить уборку номера, с персоналом будет проведена беседа и тренинг, в то же время мы рады, что Вы оценили свой отдых в нашем отеле на высокую оценку! Мы с большой радостью будем ждать Вас снова в гости, что бы окружить своим вниманием и заботой! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Elena, был в мае 2019
7.5
отлично
-
Стало хуже, чем раньше. Из косметических средств самый минимум - все надо просить. Завтрак совсем не тот, что был раньше. Еда посредственная. Она не плохая, просто все не так как было долгие годы в Корстоне....
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день , Elena! Благодарим Вас за уделенное время на отзыв! Уважаемая Elena, для нас важен каждый отзыв наших дорогих гостей, именно они помогают нам становиться лучше! Ваши комментарии не останутся без внимания, будут доведены до ответственных лиц! Надеемся, что при следующем пребывании в отеле у Вас останутся только замечательные впечатления об отдыхе! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Михаил, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Понравилось все, только жалко что из ресторанов для завтрака выбыл рест на поледнем этаже
-
Не приятно удивило, расческа не входит в комплект предоставляемых туалетных принадлежностей и дерут за неё 200руб. при том что в закупе она рублей 10-15 стоит. Пустячок, а впечатление портит.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Михаил! Спасибо Вам за уделенное время на отзыв о проживании в Korston Club Hotel Kazan! Мы очень рады, что в целом, отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные впечатления! Уважаемый Михаил, действительно, по решению руководства, сейчас завтраки (для гостей, проживающих в номерах категории 5 звезд) проходят в ресторане Le Buffet шведский стол или в ресторане русской кухни Ju-Ju Bar. Цены, в прейскуранте для заказа дополнительных принадлежностей, указаны согласно установленным стандартам для гостиниц, но мы примем во внимание Ваши комментарии и постараемся сделать все необходимое для комфортного проживания наших гостей! Будем ждать Вас вновь у нас в гостях! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Дмитрий, был в мае 2019
8.8
превосходно
-
рыжая вода в ванной, гремит кондиционер, отваливаются ручки на мебели, плохо работает пульт телевизора
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel, за оценку нашего отеля! Спасибо большое за отзыв, мы умеем принимать критику и готовы к открытому диалогу с гостями! Поверьте, нам искренне жаль, что у Вас сложились не самые приятные впечатления после пребывания в отеле. Хотим выразить Вам свои извинения, за неприятные моменты. Вы всегда можете обратиться в Отдел по работе с гостями, мы постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным! Будем искренне рады снова Вас увидеть в нашем отеле! Благодарим Вас за Ваш выбор! С уважением, Korston Club Hotel Kazan.
M-gezgin, был в мае 2019
7.5
отлично
+
КОМФОРТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ
-
ВЗЯЛИ ТРИ НОМЕРА КЛУБНЫЙ ЛЮКС, ОДНАКО ГЛАЖКА ТРЕХ ВЕЩЕЙ ВЫШЛА ПЛАТНОЙ, ЭТО БОЛЬШОЙ МИНУС ДЛЯ ТАКОЙ КАТЕГОРИИ. ЗАВТРАКИ ДЛЯ 5 ЗВЕЗД ИЗ КАШ БЫСТРОГО ПРИГОТОВЛЕНИЯ ЭТО НЕ ДЛЯ 5 ЗВЕЗД
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, M-Gezgin! Благодарим Вас за оценку Korston Club Hotel Kazan, за то, что поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе в Korston Club Hotel Kazan! Нам очень приятно, что Вы отметили комфортное размещение в отеле, но вместе с тем, мы очень сожалеем, что на позитивное впечатление повлияло то, что глажка третьей вещи оказалась платной. Вы проживали в башне Royal, в всех проживающих в этой башне без исключения, глажка двух вещей комплементарна, однако последующие вещи, оплачиваются согласно прейскуранту химчистки-прачечной. Уважаемый M-Gezgin, так как Вы остановились в пятизвездочной башне Royal, в Вашем распоряжении были два ресторана для завтрака: шведский стол Le Buffet и ресторан a-la card Ju-ju Bar. Сожалеем, что Вам не понравились наши завтраки, ведь мы стараемся делать их разнообразными и вкусными, используя самые свежие продукты. Приносим свои глубочайшие извинения, обычно разнообразию блюд – первое, что отмечают наши гости! Если Вы решите доверить нам свой отдых еще раз, мы обязательно постараемся изгладить Ваше не самое приятное впечатление от пребывания в отеле, и создать новое, самое благоприятное! С нетерпением будем ждать Вас снова, до новых встреч С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Igor, был в мае 2019
5.0
оценка
+
Рядом с парком
-
Были на майских праздниках. Отель к сожалению нам не очень подошёл . Очень маленький номер. Старая ванна. Мы были с маленьким ребёнком , в номере было очень душно, кондиционер не работал, даже не спасало открытое окно. При том на улице было достаточно холодно, а в номере просто сауна. И хотелось бы отметить окно открывалось изнутри ни сверху на себя , а от себя снизу. с маленьким ребёнком было страшновато, и всегда приходилось смотреть , чтобы не заинтересовало.Завтрак абсолютно не стоит своих своих денег, можно найти вкуснее и дешевле. Если будете в отеле персонал не рассказывает, что по-мимо отельного завтрака можно пойти в Кафе справа от лифта и там можно было поесть намного дешевле и вкуснее.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Igor! Благодарим Вас за выбор и оценку Korston Club Hotel Kazan, за то, что поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе в Korston Club Hotel Kazan! Нам очень приятно, что Вы оценили по достоинству месторасположение отеля . Но в тоже время нам очень жаль, что у Вас сложились не совсем приятные впечатления от отеля из-за духоты в номере. К сожалению, про плохо работающий кондиционер мы узнали только из Вашего отзыва, для оперативного решения вопросов, возникающих в период проживания, необходимо обращаться к менеджеру по работе с гостями , который работает круглосуточно и всегда рады оказать содействие гостям! С нетерпением будем ждать Вас снова, мы приложим все усилия для Вашего комфортного проживания! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Владислав, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
отличный, комфортабельный отель. Вполне соответствует описанию.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день Владислав Томилин! Спасибо Вам за отзыв о Вашем отдыхе в Korston Club Hotel Kazan! Ведь положительные отзывы наших гостей - лучший стимул для поддержания высоких стандартов гостеприимства! Мы очень рады, что концепция комплекса Вам, Владислав Томилин, пришлась по вкусу! Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных гостей. С уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Салават, был в мае 2019
7.1
отлично
+
Расположен у парка. Рядом большой торговый центр с ресторанами и фудкортом. До всех достопримечательностей 10 минут на такси. Просторные номера.
-
Все зависит от конкретных сотрудников. В первый день в СПА был дефицит ключей от шкафчиков (хотя бОльшая их часть была не занята) и полотенец. В коридоре перед хаммамом и соляной комнатой воды было столько, что это казалось продолжением бассейна. Все объяснялось большим наплывом гостей. На следующей день посетителей СПА было еще больше. Но ключи, полотенца были в достатке, везде было сухо и чисто... Время посещения в оба вечера было практически одно и то же.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Салават! Благодарим Вас за оценку Korston Club Hotel Kazan, за то, что поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе в Korston Club Hotel Kazan! Нам очень приятно, что Вы оценили по достоинству месторасположение отеля , его близость к основным достопримечательностям города, наличие фудкорта и просторность номеров. Нам очень приятно получать лестные и позитивные комментарии наших гостей. Фитнес - центр на территории гостиницы не является собственностью Korston Club Hotel Kazan, но Ваши комментарии и замечания были переданы менеджеру Фитнес-центра. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей. До новых встреч! С уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Денис, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Чистые уютные новые номера с хорошей мебелью в интересном стиле. Не плохие завтраки. Адекватные сотрудники отеля и доброжелательные.
-
Я бронировал этот Отель, чтобы поплавать в бассейне , но как оказалось бассейн и сауна закрыты на ремонт и при бронировании номера меня об этом не предупредили, и даже на ресепшн при заселении не сказали Что на ремонте, а наоборот сказали, что у нас включены бассейн и сауна. Зачем это говорить если они на ремонте? Я бы искал другой Отель. После того как я выложил свою приткнутую в соц.сети, мне предложили хамам на 13 этаже. Мы согласились, но хотелось ещё бассейн посетить.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Денис! Благодарим Вас за оценку Korston Club Hotel Kazan, за то, что поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе в Korston Club Hotel Kazan! Нам приятно, что Вам понравились номера нашего отеля, работа персонала, который трудится для исключительно положительных эмоций наших дорогих гостей! Уважаемый Денис, приносим Вам искренние извинения за ситуацию с бассейном. К сожалению, по непредвиденным техническим причинам, бассейн с 19 мая по 27 мая будет закрыт, как только сотрудников ресепшн уведомили об этом, на стойке респшн появилась информация для гостей о закрытии бассейна. Мы будем искренне рады, если в следующий раз Вы остановитесь в Korston Club Hotel Kazan и станете нашим постоянным гостем! До новых встреч! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Elena, был в мае 2019
7.9
отлично
+
В целом отель понравился - достаточно удобное расположение ( можно дойти пешком до ул. Баумана, займёт минут 20, можно проехать на автобусе всего 3 остановки), хороший шведский стол, голодным не останешься, чистый,уютный номер с хорошей звукоизоляцией.
-
Не могу сказать что не понравилось, скорее было странно, что за холодильник и минибар нужно внести залог, иначе его не откроют (закрыт на ключ в шкафу) и уборка номера может продолжаться до 20-00.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Elena! Благодарим Вас за оценку Korston Club Hotel Kazan, за то, что поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе в Korston Club Hotel Kazan! Нам приятно, что Вам понравились номер, расположение отеля к основным достопримечательностям, спасибо, что отметили завтрак и его разнообразие! Нам очень лестно и приятно получать Ваши положительные комментарии. Нам искренне жаль, что из-за некоторых нюансов Вы не смогли полностью насладится отдыхом в Korston Club Hotel. За мини-бар у нас вносится депозит при размещении, там находится алкогольная продукция и минибар не предусмотрен для хранения продуктов как холодильник. Депозит возвращается при выезде. Уборка номера осуществляется в течении дня, номерной фонд у нас более 400 номеров. Уважаемая Elena, мы всегда рады видеть Вас в числе наших гостей и непременно будет ждать Вас снова у нас в гостях! До новых встреч! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Olga, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Расположение прекрасное - до Кремля пешком минут 15. Заселили раньше обозначенного времени, за что отдельное спасибо)) Здание отеля совмещено с торговым центром, где есть возможность перекусить. В номере чисто, чайника нет.
-
Плохо работает кондиционер, очень душно. нет разницы в выставленных режимах. окна в принципе не открываются
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Olga! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за уделенное время на отзыв! Нам приятно, что Вы оценили чистые номера, удобное расположение отеля, разнообразную инфраструктуру нашего комплекса! Уважаемая Olga, чайники в номерах не предоставлены в целях соблюдения правил противопожарной безопасности, кипяток в номер могут доставить сотрудники службы Room Service в любое время суток. К сожалению, про плохо работающий кондиционер мы узнали только из Вашего отзыва, для оперативного решения вопросов, возникающих в период проживания, необходимо обращаться к менеджеру по работе с гостями по телефону 279-30-79. С нетерпением будем ждать Вас снова, мы приложим все усилия для Вашего комфортного проживания! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Андрююю, был в мае 2019
5.0
оценка
+
Персонал на рецепшн отличный
-
1. Отсутствие нормальной парковки, все забито, выделенной парковки нет, всем пофиг. А это, на минуточку, отель 5 звезд. 2. Здани вроде не старое, все чисто, но весь интерьер далеко не первой свежести, реконструкция или ремонт косметический ооочень уже просится. 3. Бронировали в т.ч. из за бассейна утром. Оказалось бас не работает, предлодили хамам, дали потертые полотенца. В хамаме температура ровно такая же, как и не в хамаме. Про солевую "пещеру" в подсобке я вообще молчу. Администратору в фитнесцентро вообще все пофиг. 4. Завтрак без восторгов, зона с едой маловата, за кофе очередь. Больше не поеду, нафиг такие пять звезд.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Андрююю! Благодарим Вас за обратную связь, за выбор Korston Club Hotel и за оставленный отзыв! Мы рады, что Вы по достоинству оценили персонал Korston Club Hotel! позвольте внести комментарии относительно Вашего отзыва. Парковка на территории Korston Club Hotel рассчитана на более, чем 1 500 парковочных мест, а также три этажа подземной парковки. Фитнес - центр на территории гостиницы не является собственностью Korston Club Hotel Kazan, но Ваши комментарии и замечания были переданы менеджеру Фитнес-центра. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей. Если все-таки Вы решите доверить нам свой отдых еще раз, то мы хотели бы окружить Вас заботой и создать новое впечатление о Korston Club Hotel ! Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Станислав, был в мае 2019
7.1
отлично
-
Отсутствие туалетных и бритвенных принадлежностей
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Станислав! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel, за обратную связь и за оставленный отзыв! Вы остановились в номере категории DLX и в комплектацию номера входят туалетные принадлежности такие как зубной набор, а вот бритвенный набор предоставляется за отдельную плату через службу Room-Service. Мы очень хотим сделать Ваше пребывание у нас максимально комфортным и просим Вас обращаться в отдел по работе с гостями, который работает круглосуточно. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Михаил, был в мае 2019
4.6
оценка
+
Расположение
-
ВНИМАНИЕ, отель снимет с вас два раза деньги, потом будете крайним и будете пытаться их вернуть, хотя они будут говорить что не причем и это проблема вашего банка!!! почитайте отзывы, проблема такая не только у меня.... 5 звезд никаких нет, совок натуральный. ПРосьбы не выполняются никакие, как буд-то их слушают и потом никакой реакции (починить кондиционер, заполнить минибар итд)... бассейн сверху - вообще смех да и только как и так назхываемая сауна - грязь, хлорка кусками валяющаяся на плитке, как в барделе каком-то.... вообщем без слез не взглянешь на все это, я не преувелиливаю, не останавливайте выбор на этом.... так называемом 5-ти звездочном отеле.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Михаил! Благодарим Вас за обратную связь и за оставленный отзыв! Мы рады, что Вы оценили расположение Korston Club Hotel Kazan! Позвольте внести комментарии по поводу Вашего отзыва! К сожалению, на данную ситуацию мы никак повлиять не можем. После дополнительной проверки выяснилось, что действительно, произошла ошибка при транзакции у вашего банка, как Вам ранее и объяснял сотрудник ресепшн. Korston Club Hotel Kazan – большой комплекс, в составе которого есть башня Royal с рангом в 5 звезд, и башня Tower, номерной фонд которой оценен в 4 звезды. Звезды присваиваются аккредитованными организациями, которые действуют в соответствии с приложением 1 к приказу Министерства Культуры от 3 декабря 2012 г. N 1488 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ АККРЕДИТОВАННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ». Нам искренне жаль, что Ваша оценка расходится с оценкой экспертов, и у Вас остались не совсем приятные впечатления о нашем отеле. Приносим свои искренние сожаления по поводу того, что Ваши просьбы, как Вы говорите, остались без внимания! Сожалеем, что данные проблемы не удалось решить непосредственно во время Вашего проживания! Вы всегда можете обратиться в Отдел по работе с гостями, мы постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным! С персоналом гостиницы будет проведен дополнительный тренинг по сервису. Фитнес - центр на территории гостиницы не является собственностью Korston Club Hotel Kazan, но Ваши комментарии и замечания были переданы менеджеру Фитнес-центра. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей. Мы постараемся сделать все возможное для того, чтобы Ваше последующее проживание в Korston Club Hotel Kazan оказалось комфортным! С уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Дарья, был в мае 2019
6.7
оценка
+
Чистота. Рядом парк.
-
Далеко от центра, пешком 30 минут. Скудный выбор на завтрак, каждый день одно и тоже. В номере нет чайника и чайного набора.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Дарья! Благодарим Вас за обратную связь и за оставленный отзыв! Мы рады, что Вы оценили чистоту номерного фонда Korston Club Hotel Kazan, тем самым оценили работу наших горничных, а также близкое расположение к парку Горького! Позвольте внести комментарии по поводу Вашего отзыва! В хорошую погоду 30 минутная прогулка по центру города до основной достопримечательности Казани Кремля, одно удовольствие! Сожалеем, что Вам не пришлись по вкусу наши завтраки, ведь мы стараемся делать наши завтраки разнообразными и вкусными, используя самые свежие продукты! Чайные станции не представлены в номерах по правилам противопожарной безопасности, кипяток в номер доставляется через службу Room service по запросу гостя. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Konstantin, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Очень большая и удобная кровать. Расположение.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Konstantin! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan, за высокую оценку и за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы оценили удобство кровати в номере. Мы стараемся оснащать номерной фонд таким образом, чтобы наши гости чувствовали себя максимально уютно! Мы рады, что Вы оценили расположение Korston Club Hotel Kazan! Такие отзывы, как Ваш – мощнейший двигатель для нашей мотивации и стремления становиться еще лучше для наших гостей! Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Galina, был в мае 2019
7.0
отлично
+
Вряд ли, если попадем еще в этот город, остановимся в этом отеле!
-
Были на майские, ужасно. Безобразный завтрак, все очень неорганизованное, кроме проживающих в отеле в ресторан идут люди из торгового центра и проч. Безумные очереди за кофе. очень скудный выбор еды, недовольный администратор, отсутствие официантов, катастрофическая нехватка столиков. Мы с друзьями впервые видели такое в 5-звездочеом отеле, 3 звезды, если не ниже. Маленький бассейн на полторы дорожки и куча людей не только из отеля, а просто жители или с улицы! Полотенца только приходящим, а живущие в отеле должны обеспечивать себя сами. Ресторан на 25 этаже отеля с безумными ценами и очень посредственной едой!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Galina! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Нам искренне жаль, что у Вас остались не совсем приятные впечатления после отдыха в Korston Club Hotel Kazan. Korston Club Hotel Kazan – большой комплекс, в составе которого есть башня Royal с рангом в 5 звезд, и башня Tower, номерной фонд которой оценен в 4 звезды. Звезды присваиваются аккредитованными организациями, которые действуют в соответствии с приложением 1 к приказу Министерства Культуры от 3 декабря 2012 г. N 1488 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ АККРЕДИТОВАННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ». Нам искренне жаль, что Ваша оценка расходится с оценкой экспертов, и у Вас сложились не самые лестные впечатления о нашем отеле. Уважаемая Galina, так как Вы остановились в пятизвездочной башне Royal, в Вашем распоряжении были два ресторана для завтрака: шведский стол Le Buffet и ресторан a-la card Ju-ju Bar. Сожалеем, что Вам не понравились наши завтраки, ведь мы стараемся делать их разнообразными и вкусными, используя самые свежие продукты. Приносим свои глубочайшие извинения, обычно чистота и свежесть в номерах – первое, что отмечают наши гости! Чайные станции не представлены по правилам противопожарной безопасности, кипяток в номер доставляется через службу Room service по запросу гостя. Фитнес - центр и спа на территории гостиницы не является собственностью Korston Club Hotel Kazan, бассейн 12 метров в длину, 4 метра в ширину и 165 в глубину. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей! Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Sergey, был в мае 2019
7.9
отлично
+
В целом я гостиницей доволен, чисто, уютно, добродушный персонал, особая благодарность сотруднику ресепшен Якупову Т.Н.
-
Что не понравилось - отсутствие холодильника в номере. Приходится поломать голову, как сохранить купленные "сувениры" в условиях жаркой погоды. Есть платный мини-бар, но не знаю, есть ли там холодильник или нет - я не брал. Считаю, что могли бы перенять опыт у других гостиниц такого уровня, где холодильник в номере есть всегда, не зависимо от того заказываешь мини-бар или нет.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Sergey! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Благодарим, что Вы отметили положительные стороны Вашего отдыха! чистоту номера, уют и гостеприимство нашего персонала! Нам искренне жаль, что из-за некоторых нюансов Вы не смогли насладится отдыхом в Korston Club Hotel. за мини-бар у нас вносится депозит при размещении, там находится алкогольная продукция и минибар не предусмотрен для хранения продуктов как холодильник. Депозит возвращается при выезде. Уважаемый Sergey, мы обязательно примем во внимание Ваши пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей! Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Елена, был в мае 2019
7.1
отлично
+
Много ресторанов и кафе в отеле. Большая удобная кровать в номере, каждый день ставили бутылку с водой.
-
Кондиционер в номере очень слабый, охлаждение отсуствовало. Бассейн очень маленький и мелкий (на фото выглядит больше), в том числе огорожен со всех сторон, так что фото не соответствует действительности.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Благодарим, что Вы отметили положительные стороны Вашего отдыха! Нам искренне жаль, что из-за духоты в номере Вы не смогла насладится отдыхом в Korston Club Hotel. Фитнес - центр и спа на территории гостиницы не является собственностью Korston Club Hotel Kazan, бассейн 12 метров в длину, 4 метра в ширину и 165 в глубину. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей! Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Serkan, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Чисто, спокойно и безопасно. Temiz, sessiz ve güvenli. 25.katın manzarası çok hoş. Otelin bulunduğu binada alışveriş merkezinin olması güzel.
-
Бассейн очень маленький и я не мог в комнате холодильник. Наверно в одном шкафе было, но то было заперто, я не мог открыть. Odada buzdolabı muhtemelen bir dolabın içindeydi, ama tek kilitli olan dolap da oydu.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, SERKAN B! Благодарим Вас за обратную связь, за оставленный отзыв и положительную оценку Korston Club Hotel Kazan! Мы рады, что Вам пришлось по душе проживание в Korston Club Hotel Kazan! при размещении вносится депозит за мини бар, если Вы хотите им воспользоваться, при выезде депозит возвращается. Фитнес - центр на территории гостиницы не является собственностью Korston Club Hotel Kazan, но Ваши комментарии и замечания были переданы менеджеру Фитнес-центра. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей! Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Yury, был в мае 2019
5.8
оценка
+
Цена ниже чем в других объектах такого класса. Есть комнаты с хорошим видом.
-
Старая Мебель, горячая вода только по звонку, холодильник открывается по звонку, раковина моментально засорилась (вызывали обслуживающий персонал), сам Отель - часть огромного торгово-развлекательного центра со всеми минусами и плюсами. Завтрак скудный. Бассейн маленький, детских зон нет.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Yury! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Благодарим, что Вы отметили хороший вид из окна, па также отметили для себя положительные моменты в концепции Korston Club как города развлечений! Нам искренне жаль, что Ваше времяпровождение в Korston Club Hotel не оказалось идеальным! Room-service приносит кипяток по запросу гостей в любое удобное время, чайники не предусмотрены по правилам противопожарной безопасности. Фитнес - центр и спа на территории гостиницы не является собственностью Korston Club Hotel Kazan, бассейн 12 метров в длину. Детская зона есть на втором этаже торгового центра в Детском парке, там находится парк аттракционов и комната матери и ребенка. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей! Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Алексей, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Завтраки очень хорошие.
-
Плохая работа центрального кондиционирования. Не во всех номерах открываются окна.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за обратную связь, за оставленный отзыв и положительную оценку Korston Club Hotel Kazan! Мы рады, что Вам пришлись по душе завтраки в Korston Club Hotel Kazan! Мы стараемся делать наши завтраки разнообразными и вкусными, используя самые свежие продукты! Приносим свои извинения за то, что в номере не очень хорошо функционировала система охлаждения. Мы рады, что Вы своевременно обратились к сотрудникам гостиницы, и у нас была возможность предложить Вам более прохладный номер! Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей. Мы будем ждать Вас снова у нас в гостях, чтобы окружить Вас заботой и вниманием. До новых встреч! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Stanislav, был в мае 2019
5.8
оценка
+
Нормальный завтрак, большие номера. Чисто
-
Отель 5 звёзд? Вы серьёзно? В номере нет чайника, нет чая! Его надо заказывать. Вам приносят либо кипяток либо чай, но чай стоит 450 рубля!!! 450 рублей за пакетик чая и кипяток! Минибар закрыт на Замок! Чтобы его открыть надо спрашивать разрешения у ресепшен ! 5 раз вызывал починить слив раковины, на вторые сутки и разговора с управляющим, решилось. Очень маленький спортзал, не работает кондиционер и всегда душно и жарко! Массаж только за наличные и без чека! Массаж посредственный (
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Stanislav! Благодарим Вас за обратную связь и за оставленный отзыв! Мы рады, что Вам пришлись по душе завтраки в Korston Club Hotel Kazan! Мы стараемся делать наши завтраки разнообразными и вкусными, используя самые свежие продукты! Также благодарим Вас за то, что Вы отметили номерной фонд и чистоту в номерах! Позвольте внести комментарии по поводу Вашего отзыва. Чайные станции не представлены в номерах по правилам противопожарной безопасности, кипяток в номер доставляется через службу Room service по запросу гостя. Номера в гостинице оборудованы не холодильниками, а именно минибарами. Депозит вносится за минибар, при выезде, если Вы им не воспользовались, сумма полностью возвращается. Приносим свои извинения относительно того, что возникла проблема с раковиной и Вам пришлось ждать починку. С персоналом будет проведен дополнительный тренинг по сервису. Фитнес - центр на территории гостиницы не является собственностью Korston Club Hotel Kazan, но Ваши комментарии и замечания были переданы менеджеру Фитнес-центра. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей! Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Irina, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Хорошая гостиница, номера чистые, комфортные. Завтраки хорошие, разнообразные, но приготовление ( по вкусу еды не очень) не очень. Тренажёрный зал очень старый, маленький, малое количество тренажеров. Бассейн старый, сауны нет, все требует ремонта.
-
Завтраки хорошие, разнообразные, но приготовление ( по вкусу еды не очень) не очень. Тренажёрный зал очень старый, маленький, малое количество тренажеров. Бассейн старый, сауны нет, все требует ремонта.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Irina! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan, за высокую оценку и за оставленный отзыв! Благодарим, что Вы отметили Korston Club Hotel Kazan в целом! Очень жаль, что Вам не удалось в полной мере оценить завтраки, обычно гости отмечают не только их разнообразие, но и вкус! Фитнес - центр на территории гостиницы не является собственностью Korston Club Hotel Kazan, но Ваши комментарии и замечания были переданы менеджеру Фитнес-центра. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Levan, был в мае 2019
3.8
оценка
+
интернет работал хорошо
-
На ресепшн сразу попросили паспорт, не здороваясь, холодильник только с депозитом в три тыс рублей, чувствовали себя как в отделении милиции, неулыбчивый персонал, ну и цена не соответствует
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Levan! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Благодарим, что Вы отметили хорошее интернет соединение! Нам искренне жаль, что Ваше времяпровождение в Korston Club Hotel не оказалось идеальным! С персоналом ресепш будет проведен дополнительный тренинг по сервису. Номера в гостинице оборудованы не холодильниками, а именно минибарами. Депозит вносится за минибар, при выезде, если Вы им не воспользовались, сумма полностью возвращается. Уважаемый Levan, Ваши комментарии и отзывы - лучший стимул к совершенствованию сервиса и работы над ошибками! Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Кирилл, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Прежде всего расположение отеля...Сам номер очень приличный.
-
Персонал не очень грамотный..как на ресепшен так и отел бронирования..несколько раз созванивался по оплате- ничего конкретного не сказали...Пытался по экскурсиями получить консультацию - отвечали так, как будто сами с Питера....отсылаю к буклета...Да и вообще - 5-ка "турецкая"...или даже египетская...
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Кирилл! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Благодарим, что Вы отметили комфортабельность номера. Мы всегда стараемся оснащать номерной фонд таким образом, чтобы нашим гостям было максимально комфортно останавливаться у нас в гостинице, и они чувствовали себя как дома! Korston Club Hotel Kazan – большой комплекс, в составе которого есть башня Royal с рангом в 5 звезд, и башня Tower. Нам искренне жаль, что Вы не смогли оценить наш отель ни на 5, ни на 4 звезды, и у Вас остались не совсем приятные впечатления о нашем отеле в целом. Ваши комментарии и отзывы - лучший стимул к совершенствованию сервиса и работы над ошибками! Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Александр, был в мае 2019
4.6
оценка
+
Казань интересный город.
-
Забронировали отель за месяц до приезда, с возможностью бесплатной отмены, но сразу сняли предоплату (не блокировку средств, а именно оплату), такой вот беспроцентный кредит отелю. В номере ("делюкс", кстати максимум улучшенный стандарт) была жуткая жара, обращались к персоналу, ничем не помогли. В коридоре двери номеров были открыты из-за жары, подперты обувью, чтобы не закрывались. В ресторане очередь за кофе 10 (!) минут, завтрак примитивный. Депозит за минибар 3 тыс. рублей (еще один кредит). Телевизору лет 15, ну и еще всего не упомню.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, александр! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Благодарим, что Вы отметили красоту нашего города! Нам искренне жаль, что из-за духоты в номере Вы не смогли насладиться отдыхом в Korston Club Hotel. что же касается снятия денег при бронировании, это условия Booking.com. В Вашем подтверждении бронирования все эти нюансы прописаны. Депозит вносится за минибар, при выезде, если Вы им не воспользовались сумма полностью возвращается. Уважаемый александр, Ваши комментарии и отзывы - лучший стимул к совершенствованию сервиса и работы над ошибками! Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Екатерина, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Красивый интерьер, очень чисто, прекрасные завтраки и персонал
-
Далековато пешком до центра. В рекламе прочитали 2,6 км, по факту оказалось 4 км
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, екатерина! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel! Спасибо большое за отзыв, нам особенно приятны такие высокие оценки! Мы очень рады, что Вы отлично провели время в Korston Club Hotel Kazan! Будем искренне рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! Вы правы, Korston Club Hotel находится немного отдаленно от Кремля, но пешком прогулка составляет 30 минут. в хорошую погоду, это даже в удовольствие! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan
Grigoriy, был в мае 2019
7.5
отлично
-
В номере матрас.
Екатерина, был в мае 2019
6.2
оценка
+
Размер номеров
-
Отель не соответсвует заявленным 5 звёзд, очень скудные завтраки, отвратительная уборка номера, от бассейна одно название, в номере даже нет чайника, обещают приносить термос с горячей водой, но приносят через 1.5 часа и после 3 звонка
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Мы рады, что Вы оценили площадь номерного фонда! Korston Club Hotel Kazan – большой комплекс, в составе которого есть башня Royal с рангом в 5 звезд, и башня Tower, номерной фонд которой оценен в 4 звезды. Звезды присваиваются аккредитованными организациями, которые действуют в соответствии с приложением 1 к приказу Министерства Культуры от 3 декабря 2012 г. N 1488 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ АККРЕДИТОВАННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ». Нам искренне жаль, что Ваша оценка расходится с оценкой экспертов, и у Вас остались не совсем приятные впечатления о нашем отеле. Уважаемая Екатерина, так как Вы остановились в пятизвездочной башне Royal, в Вашем распоряжении были два ресторана для завтрака: шведский стол Le Buffet и ресторан a-la card Ju-ju Bar. Сожалеем, что Вам не понравились наши завтраки, ведь мы стараемся делать их разнообразными и вкусными, используя самые свежие продукты. Приносим свои глубочайшие извинения, обычно чистота и свежесть в номерах – первое, что отмечают наши гости! С персоналом будет проведен дополнительный тренинг по клинингу. Чайные станции не представлены по правилам противопожарной безопасности, кипяток в номер доставляется через службу Room service по запросу гостя. Сожалеем, что у Вас сложились не самые приятные впечатления из-за ожидания кипятка. Ваше проживание пришлось на полную загрузку отеля, с чем и связано ожидание. Вы всегда можете обратиться в Отдел по работе с гостями, мы постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным! Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей! Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Ольга, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Понравились десерты
-
не нравится то что ручки от шкафов отваливаются. Останавливаемся второй раз и в этот раз также
Natalia, был в мае 2019
3.3
оценка
+
Разве что кровать удобная. Больше ничего.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Natalia! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Благодарим, что Вы отметили удобную кровать. Мы всегда стараемся оснащать номерной фонд таким образом, чтобы нашим гостям было максимально комфортно останавливаться у нас в гостинице, и они чувствовали себя как дома! Korston Club Hotel Kazan – большой комплекс, в составе которого есть башня Royal с рангом в 5 звезд, и башня Tower, номерной фонд которой оценен в 4 звезды. Звезды присваиваются аккредитованными организациями, которые действуют в соответствии с приложением 1 к приказу Министерства Культуры от 3 декабря 2012 г. N 1488 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ АККРЕДИТОВАННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ». Нам искренне жаль, что Вы не смогли оценить наш отель ни на 5, ни на 4 звезды, и у Вас остались не совсем приятные впечатления о нашем отеле в целом. Ваши комментарии и отзывы - лучший стимул к совершенствованию сервиса и работы над ошибками! Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания, так как мы всегда готовы меняться и становиться лучше ради наших дорогих гостей. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Olga, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Завтрак с хорошим ассортиментом для уровня 4* понравился ранний завтрак с 5:00 до 7:00. Все блюда из меню обычного завтрака можно заказать для раннего выезда.
-
В номерах нет чайников, чтобы сделать самим чай или кофе. На вопрос объяснить причину отсутствия чайников и чая/кофе в номере от администрации был ответ, что это решение президента отеля. Без этого маленького удовольствия сделать себе чай или кофе в номере, которое есть во всех отелях мира, и в некоторых отелях есть и мини кофе машины в номерах, и к которое уже считаешь как must have, было сильно не комфортно. Заказать чай или кофе в номер можно только через room service и за отдельную плату. Или мне было предложен бесплатный кипяток!.... и вопрос... что мне с ним делать?! я как бы не вожу с собой пакетики чая.... Т,е итого все равно за отдельную плату можно получить чай в номер....
Julie, был в мае 2019
5.0
оценка
+
Уборка ежедневно в номере, смена полотенец ежедневно, смена постельного белья через день.
-
Депозит на холодильник не упоминается при бронировании на сайте, отсутствует чайник, нет чашки в номере и на этаже нет кулера для нагрева воды. Завтрак за отдельную стоимость по качеству приготовления не соответствует, выбор есть, но приготовлено не очень. В дни большого количества туристов ОЧЕРЕДИ за горячей водой и просто едой.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Julie! Благодарим за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Нам искренне жаль, что у Вас сложились не самые приятные впечатления об отдыхе в нашем отеле. Уважаемая Julie, чайники не представлены по правилам противопожарной безопасности, кипяток в номер можно заказать через службу Room service, для пользования мини-баром необходимо вносить депозит при заселении на стойке reception (при выезде, если Вы не пользовались мини-баром, депозит соответственно возвращается). Также при возникновении каких-либо вопросов, в любое время суток, можно обращаться к менеджеру по работе с гостями, менеджер приложит все усилия для оперативного решения возникших ситуаций. В любом случае, Ваши комментарии мы примем к сведению. Впредь, мы приложим все усилия, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно, и Вы возвращались в Korston Club Hotel Kazan вновь и вновь! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Anna, был в мае 2019
7.1
отлично
+
Прекрасный завтрак!
-
На начало мая не работала система кондиционирования воздуха. В номере было достаточно душно.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Anna! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Нам искренне жаль, что у Вас остались не совсем приятные впечатления о нашем отеле. Ваши комментарии и отзывы-лучший стимул к совершенствованию сервиса и работы над ошибками! Нам приятно, что Вы оценили по достоинству завтрак, но к сожалению духота в номере не дала Вам возможности полностью насладится проживанием. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания. постараемся сделать отдых наших гостей наиболее комфортным и приятным! Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Natalya, был в мае 2019
5.0
оценка
+
Хорошие завтраки, номер полностью соответствует фотографиям, вежливый персонал
-
Первый раз столкнулась с тем, что за пользование мини-баром (холодильником) нужно платить депозит. Не очень приятная вещь. Отель точно не пять звезд. Максимум 3.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Natalya! Благодарим Вас за обратную связь, за оставленный отзыв и оценку Korston Club Hotel Kazan! Мы рады, что Вы выбираете именно Korston Club!. Мы искренне рады, что Вам у нас нравится! нам также искренне жаль, что отдых в нашем отеле оставил у Вас не самые приятные эмоции! У нас всегда при заселении берется полная оплата за проживание, а также вносится депозит за мини-бар. При выезде депозит возвращается. Уважаемая Natalya, с радостью будем ждать Вас в гости вновь, чтобы изменить Ваше впечатление на более позитивное! До новых встреч ! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Aleksey, был в мае 2019
8.0
превосходно
+
За такие цены,могли бы и бесплатный завтрак предложить!
-
Слив в душе не справляется с об'мом воды,в результате вода перетекает в зону умывальника. Уборка оставляет желать лучшего (неразведанные халаты,неубранные журналы)
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Aleksey! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Нам искренне жаль, что у Вас остались не совсем приятные впечатления о нашем отеле. Ваши комментарии и отзывы-лучший стимул к совершенствованию сервиса и работы над ошибками! Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания. постараемся сделать отдых наших гостей наиболее комфортным и приятным! Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Elena, был в мае 2019
6.7
оценка
+
понравился сам номер и место расположение
-
плохо работал кондиционер приходилось открывать окно (можно сказать что не работал, инструкцию изучили и делали как написано); отсутствие в номере чайника и чайных принадлежностей (хотя приносили в термосе кипяток, но в таком отеле и термос- не знаю); при массовых заездах (особенно в праздничные дни) явно не хватает кофейных аппаратов на шведской линии, да и завтраки можно разнообразить
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Elena! Благодарим за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Нам искренне жаль, что у Вас сложились не самые приятные впечатления об отдыхе в нашем отеле. Уважаемая Elena, чайники не представлены по правилам противопожарной безопасности, кипяток в номер можно заказать через службу Room service. К сожалению духота в номере не дала Вам возможности полностью насладится проживанием. Мы сожалеем, что узнала о том, что Вам душно в номере только из Вашего комментария, мы смогли подобрать для Вас более комфортный номер по температуре. Либо пригласить техника по настройке кондиционеров. Нам хотелось бы, что бы при возникновении каких-либо вопросов, в любое время суток, Вы могли бы обращаться к менеджеру по работе с гостями, менеджер приложит все усилия для оперативного решения возникших ситуаций. В любом случае, Ваши комментарии мы примем к сведению. Впредь, мы приложим все усилия, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно, и Вы возвращались в Korston Club Hotel Kazan вновь и вновь! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Samvsk, был в мае 2019
3.8
оценка
+
Теплый пол в ванной.
-
- вводится в заблуждение турист: данные номера относятся к четырем звездам по документам, а по факту тянут лишь на тройку; - я всегда хожу с рюкзаком, и рамка на входе постоянно вымораживала, при том что охранник даже не смотрел на монитор, т.е. не следил за содержимым сумки; - рамка как раз стоит по причине “вокзальности" отеля. Проходной двор, куча бесполезных магазинов и кафе; - показная вычурность, понты дороже денег. Отель торгует лицом, а о содержимом забыли; - в спа не дают полотенце и просят приносить его из номера. Это какой-то позор; - в день отъезда не смогли попасть в спа, т. к. он был закрыт под предлогом сломанной ручки (считаю, что это тоже позор); - нет чайника (ведь такие важные гости могут спуститься вниз в кафе); - холодильник закрыт в шкафу на ключ (такого еще нигде не видел); - лампа в прихожей не выключалась, приходилось вытаскивать карту из отсека для включения питания, но при этом отключалась вентиляция; - кровать скрипит (не делайте на ней ничего кроме сна); - за окном шумно, стеклопакеты слабые; - телевизор маленький, показывает аналоговый сигнал с помехами (который скоро отключат); - при первой попытке открыть шкаф, оторвалась ручка.
Viacheslav, был в мае 2019
5.8
оценка
+
Вид из окна
-
Далековато от центра пешком Номер выбрали с третьего раза Духота и запах в номерах За кофе утром очереди огромные,да купите нормальную кофемашину!!!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, VIACHESLAV! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Нам искренне жаль, что у Вас остались не совсем приятные впечатления о нашем отеле. Ваши комментарии и отзывы-лучший стимул к совершенствованию сервиса и работы над ошибками! Нам приятно, что Вы оценили по достоинству вид из окна, но к сожалению духота в номере не дала Вам возможности полностью насладится проживанием. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и пожелания. постараемся сделать отдых наших гостей наиболее комфортным и приятным! Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Tatiana, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Завтрак, постель, кровать, ванная комната, отсутствие посторонних запахов.
-
Хамам можно обновить, добавить лежаков к бассейну или скамеек. Некуда положить полотенца.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Tatiana! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel! Спасибо большое за отзыв, нам особенно приятны такие высокие оценки! Мы очень рады, что Вы отлично провели время в Korston Club Hotel Kazan! Будем искренне рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Dina, был в мае 2019
4.6
оценка
+
Удобная кровать
-
В отеле не работает система кондиционирования и вентиляции. Дышать в номере нечем и спать невозможно, так как отель стоит на магистрали, на которой кладут асфальт
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Dina! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные впечатления о нашем отеле. Мы стремимся к тому, чтобы пребывание наших гостей в отеле проходило комфортно, поэтому просим Вас сообщать о возникающих у Вас вопросах в круглосуточную службу отдела по работе с гостями. К сожалению, мы узнала о том, что Вам душно в номере только из Вашего комментария, мы смогли подобрать для Вас более комфортный номер по температуре. Либо пригласить техника по настройке кондиционеров. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Natalia, был в мае 2019
5.4
оценка
+
Неплохое расположение отеля, рядом парк.Рядом остановки общественного транспорта, на котором можно быстро доехать до центра. Неплохой номер. Красивый вид из окна.
-
Непрофессиональная работа сотрудников ресепшен. Такое ощущение, что менеджмент отеля не занимается обучением своих сотрудников. При заезде девушка на ресепшен сказала нам, что мы можем прийти на завтрак в любое время до 17:00. Это же написано в брошюре, которая лежит рядом с ресепшен. См. фото. Вечером мы переспросили молодого человека на ресепшен - точно ли мы можем прийти до 17:00? Он очень удивился, спросил кто нам это сказал и что все это не так, что мы можем прийти только до 12:00. Далее он пытался выяснить имя девушки, которая нам такое сказала. Сотрудники респшен не могут внятно объяснить где находится ресторан для завтраков и как пройти к нашим лифтам. А лифтов там несколько, так как оказалось, что тут два отеля- Корстон тауэр и Корстон Роял. За все время поездок по разным странам мы впервые столкнулись с тем, что планировка первого этажа отеля дает возможность заблудиться и неправильно куда то попасть. В отеле на первых этажах также торговый центр. Завтраки отеля достаточно скудные и соответствуют уровню 3* отеля. Хлеб был только одного вида- белый, булки- пшеничные, нарезки- три вида местных колбас, бекон, сыра два вида, но когда я подошла туда - на тарелке лежал один одинокий кусок сыра Гауда. Я, как любитель сыра, была в шоке. Из двух кофе машин работала одна, вторая самоочищалась, поэтому создалась очередь за кофе к одной кофе машине. Яйца отварные, яичница, омлет перемешанный, сосиски, два вида каш - овсяная на воде и пшенная, творог. Соки 4-х видов из пакетов, налитые в графины. Выпечка - круассаны и розаны слоеные с яблоком. Мюсли, консервированные фрукты, пару свежих фруктов, сухофрукты. И это ассортимент шведского стола в отеле такой звездности. Во время завтрака мне приходилось дважды останавливать официантов, которые хотели у нас на столе забрать тарелки с еще не съеденной едой. В сутки на одного человека стоимость была 6200руб. за такой сервис и питание. И еще бассейн платный - 350р., хотя в брошюре написано, что он входит в стоимость.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Natalia! Благодарим за обратную связь, за уделенное время на отзыв о проживании в Korston Club Hotel Kazan, мы умеем принимать критику и готовы к открытому диалогу с гостями! Уважаемая Natalia, нам искренне жаль, что у Вас сложились не самые приятные впечатления о завтраке в отеле. Хотим выразить Вам свои извинения, за неприятные моменты. У нас два ресторана, в которых проходят завтраки: шведский стол Ля Буфет, где представлен большой выбор блюд, а также ресторане Жу-жу, по меню. В ресторанах находятся менеджеры, которые всегда помогут с выбором блюд и его качеством! Вы всегда можете обратиться в Отдел по работе с гостями, мы постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным! Будем искренне рады снова Вас увидеть в нашем отеле! Благодарим Вас за Ваш выбор! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Ekaterina, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Чистота, тактичность персонала, наличие разнообразных баров, ресторанов, караоке в здании отеля
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ekaterina Turgeneva! Спасибо большое за отзыв, нам особенно приятны такие высокие оценки! Мы очень рады, что Вы отлично провели время в Korston Club Hotel Kazan! Будем искренне рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С Уважением,Korston Club Hotel Kazan!.
Oleksii, был в апреле 2019
7.1
отлично
-
Завтрак не очень выбор из меню
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Oleksii! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Нам искренне жаль, что у Вас остались неудовлетворенные впечатления о нашем отеле, в частности о завтраке. У нас два ресторана, где гости нашего отеля могут позавтракать: шведский стол Ля Буфет и ресторан Жу-жу по меню a la carte. Мы стремимся к тому, чтобы пребывание наших гостей в отеле проходило комфортно, поэтому просим Вас сообщать о возникающих у Вас вопросах в круглосуточную службу отдела по работе с гостями. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Marina, был в апреле 2019
3.8
оценка
+
Ничего
-
Отвратительный отель! Нет чайника в номере (для меня это очень важно), очень скудный набор принадлежностей в ванной, абсолютно некомпетентный персонал (парень на ресепшене не мог ответить на элементарные вопросы типа часы работы салона красоты). Закрытый мини-бар в номере (это вообще невообразимо!). Завтрак ни о чем... Два вида пакетированного чая.... Вода в номере шла то горячая, то холодная, приходилось отпрыгивать. Какие 5 звезд??? Кто вам присвоил эту категорию??? Максимум две!!!!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Marina! Благодарим за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Нам искренне жаль, что у Вас сложились неприятные впечатления об отдыхе в нашем отеле. Уважаемая Marina, чайники не представлены по правилам противопожарной безопасности, кипяток в номер можно заказать через службу Roomservice, для пользования мини-баром необходимо вносить депозит при заселении на стойке reception (при выезде, если Вы не пользовались мини-баром, депозит соответственно возвращается). Также при возникновении каких-либо вопросов, в любое время суток, можно обращаться к менеджеру по работе с гостями, менеджер приложит все усилия для оперативного решения возникших ситуаций. В любом случае, Ваши комментарии мы примем к сведению. Впредь, мы приложим все усилия, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно, и Вы возвращались в Korston Club Hotel Kazan вновь и вновь! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Oleg, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Комплексность
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день,Oleg! Спасибо Вам большое за то, что поделились своими впечатлениями об отдыхе в Korston Club Hotel Kazan! Мы искренне рады, что дали наивысшую оценку нашему отелю! С большим удовольствием будем ждать Вас в гости к нам снова, надеемся видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan!
Sergey, был в апреле 2019
7.9
отлично
+
Чистый просторный уютный номер, комфортная кровать, красивый вид из окна. Бесплатная парковка для гостей. Каких-то нареканий, замечаний нет, но останавливался всего на один день.
-
Советую держать шкафчик с холодильником открытым даже в тех случаях, когда гость не планирует пользоваться мини-баром.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Sergey! Благодарим Вас за уделенное время на оценку Korston Club Hotel Kazan! Нам очень приятно получать хорошие отзывы от наших дорогих гостей, они мотивируют нас становиться еще лучше, чем мы есть сейчас! Уважаемый Sergey, по решению руководства нашего отеля, пользование мини-баром и, соответственно, холодильником разрешается при внесении депозита (если не пользовались мини-баром), депозит возвращается при выселении. В любом случае, мы примем во внимание Ваш совет, и будем рады видеть Вас в гостях! До новых встреч! С Уважением, Korston Club Hotel Kazan.
Катерина, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Номер с приятным интерьером
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Катерина! Благодарим Вас за наивысшую оценку Korston Club Hotel Kazan! Мы очень рады, что остались под приятным впечатлением после проведенного отдыха в отеле, отметили интерьер предоставленного номера! Уважаемая Катерина, будем рады снова видеть Вас в числе наших постоянных гостей! До новых встреч! С уважением, Korston Club Hotel Kazan.
Natalia, был в апреле 2019
6.2
оценка
-
Заказала вечером завтрак в номер, с утра его не принесли. Постоянно не работал ключ в номер, приходилось ходить туда-сюда
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Natalia! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные впечатления о нашем отеле. Мы стремимся к тому, чтобы пребывание наших гостей в отеле проходило комфортно, поэтому просим Вас сообщать о возникающих у Вас вопросах в круглосуточную службу отдела по работе с гостями. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Korston Club Hotel Kazan
Iaroslav, был в марте 2019
7.9
отлично
+
Местоположение. Охраняемая территория с паркингом. Хороший завтрак. Чудесный вид на город в ресторане на 25 этаже.
-
Очень плохая звукоизоляция. Плохая вентиляция.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Iaroslav! Спасибо Вам большое за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в Korston Club Hotel Kazan! Мы искренне рады, что Вам понравилось месторасположение отеля в городе, паркинг, вид из окна и завтрак ! Уважаемый Iaroslav, приносим свои извинения за то, что Вам было не совсем комфортно из-за отсутствия полной шумоизоляции. при следующем проживании мы обязательно учтем это обстоятельство и предоставим Вам наиболее тихий номер. Очень надеемся в дальнейшем Вы снова выберете Korston Club Hotel Kazan и мы исправим данный момент. Ждем Вас снова, чтобы вновь окружить вниманием и заботой! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Anatoly, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Останавливаюсь в Корстоне еще до строительства башни. Номер в старом корпусе комфортные и большие, есть столик и стулья. Хорошего качества интернета. Комфортные подушки.
-
Очень мягкие стали матрасы, то ли от старости, то ли такие должны быть. Качества тв -сигнала и количество программа ухудшилось. В башне выбор тв-программ больше. Плохое шампанское на завтрак. (такое стыдно предлагать)
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Anatoly! Благодарим Вас за уделенное время на отзыв и за оценку Korston Club Hotel Kazan! Мы очень ценим наших постоянных гостей, безгранично рады, что Вы остаетесь неизменным своему выбору при выборе отеля! Ваши советы касаемо матрасов, подушек, ТВ каналов, шампанского - очень важны для нас, безусловно, мы прислушаемся к ним и доведем информацию до ответственных сотрудников нашего комплекса. Уважаемый Anatoly, мы всегда рады видеть Вас в числе наших гостей, с радостью ждем Вас снова! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Moscu, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Понравилась скорость работы персонала и сам Отель.
-
Завтраки не очень. Думал будет по-татарски богаче. Прохладная еда вообще разочаровала. Не очень совмещение в Торговым центром. Получается, что рестораны такого же уровня как простых фудкортах.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Moscu! Благодарим за выбор Korston Club Hotel Kazan и за время, посвященное для отзыва! Мы рады, что Вы оценили Korston Club Hotel Kazan в целом, и отметили работу персонала! Сотрудники Korston Club Hotel Kazan всегда рады создавать для Вас максимально комфортные условия времяпровождения в отеле! Уважаемый Moscu, сожалеем, что Вы не насладились завтраком в полной мере. У Вас, как гостя, поселившегося в 5-ти звездочном отеле – башне Royal, был выбор между рестораном шведский стол Le Buffet и панорамным рестораном Extra Lounge на 25 этаже. В обоих ресторанах, как и в остальных ресторанах комплекса, повара стараются сделать Ваш прием пищи максимально вкусным и изысканным! Тем не менее, с персоналом будет проведен дополнительный тренинг! Надеемся на Ваше понимание и будем с большой радостью ждать Вас снова в гости Korston Club Hotel Kazan! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Renat, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Хорошее расположение, внизу имеются магазины со всем необходимым (еда, одежда, лекарства). Также на 1 этаже 2 или 3 ресторана где можно скоротать вечер
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Renat! Благодарим за выбор Korston Club Hotel Kazan и за время, посвященное для отзыва! Мы рады, что Вам понравилось расположение Korston Club Hotel Kazan на карте города, а так же внутренняя инфраструктура комплекса! Корстон – это огромный комплекс с большим количеством магазинов с разнообразным ассортиментом, ресторанами, кафе, кинотеатром. Нам приятно, уважаемый Renat, что Вы отметили рестораны комплекса, а также посетили их! С радостью будем ждать Вас снова в гостях Korston Club Hotel Kazan! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Ольга, был в марте 2019
7.1
отлично
+
Вкусный завтрак, чистый номер
-
Не было мест на парковке и не понравилось отношение персонала. Если нет мест все уезжайте, не было заинтересованности персонала и вообще такой прекрасный отель но персонал честно не приветливый и не заинтересован в клиентах
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за уделенное время на отзыв! Спасибо, что оценили предоставляемые завтраки и чистоту Вашего номера, мы стараемся для наших гостей, что бы отдых в нашем отеле проходил максимально комфортно! Уважаемая Ольга, гости отеля могут пользовать как наземной, так и подземной парковкой на территории всего комплекса, вместимость большая, места всегда есть! При возникновении вопросов, на протяжении всего отдыха, Вы можете обращаться к менеджеру по работе гостями для решения возникающих вопросов. С персоналом будет проведен дополнительный тренинг. Будем надеется увидеть Вас в гостях Korston Club Hotel Kazan еще не раз! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Виталий, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Все на уровне????
-
Малый бассейн и старая зона спа
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Виталий! Спасибо за то, что нашли время и оставили Ваш отзыв, именно они помогают улучшить наш сервис и обслуживание в Korston Club Hotel в сфере гостеприимства! Мы очень рады, что Вы так высоко оценили Korston Club Hotel! Уважаемый Виталий, параметры бассейна на территории нашего отеля составляют: 12 м – длина и 1,60 м – глубина, Ваши наблюдения и замечания очень важны для нас и, разумеется, не будут оставлены без внимания! Мы также с особым вниманием отнеслись к Вашим замечаниям и уже начали работу в данном направлении! Искренне надеемся, что данные недоразумения не станут решающими при последующем выборе отеля в городе Казани и мы сможем вновь увидеть Вас в числе гостей Korston Club Hotel Kazan ! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Alexey_alekhin, был в марте 2019
8.8
превосходно
+
Останавливался в этом отеле третий раз. Отличный отель, просторные номера, широкий спектор услуг. Классно, что в стоимость номера входила бесплатная глажка одежды и бассейн. В целом доволен.
-
Не очень комфортный спорт-зал с бассейном для 5-ти звездочного отеля, потому что он в торговом центре, и много людей "с улицы". Завтрак посредственный для данного уровня отеля. Отель внутренне уже устарел. Расположение не самое комфортное.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Alexey_Alekhin! Благодарим за неоднократный выбор Korston Club Hotel Kazan и за время, посвященное для отзыва! Мы рады, что Вам понравился просторный номер в башне Royal, что Вы оценили отель в целом, и отметили широкий спектр услуг! Также в стоимость любого номера входит бесплатная стоянка для Вашего автомобиля на наземной и подземной парковках на протяжении всего проживания. Корстон – это огромный комплекс с большим количеством магазинов с разнообразным ассортиментом, ресторанами, кафе, кинотеатром. Fitness club также находится на территории Korston Club Hotel Kazan. Его услуги предоставляются, как и для жителей города Казань, также и для гостей отеля. Уважаемый Alexey_Alekhin, сожалеем, что Вы не насладились завтраком в полной мере. У Вас, как гостя, поселившегося в 5-ти звездочном отеле – башне Royal, был выбор между рестораном шведский стол Le Buffet и панорамным рестораном Extra Lounge на 25 этаже. В обоих ресторанах, как и в остальных ресторанах комплекса, повара стараются сделать Ваш прием пищи максимально вкусным и изысканным! Korston Club Hotel Kazan находится на развязке крупных дорог, в центре города, откуда можно добраться до основных достопримечательностей на машине за 15 минут, а также пешком за чуть большее время, если Вы больше предпочитаете пешие прогулки. С радостью будем ждать Вас снова в гостях Korston Club Hotel Kazan! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Дмитрий, был в марте 2019
8.8
превосходно
+
Хорошие большие номера, удобное месторасположение
-
Копмлмент в номер на день рождение так и не принесли. ванной пахло канализацией, но после звонка исправили!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Дмитрий! Спасибо Вам большое за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в Korston Club Hotel Kazan! Мы искренне рады, что Вам понравились хорошие и большие номера, Вы отметили удобное местоположение нашего отеля, оперативную работу персонала. Уважаемый Дмитрий, приносим свои извинения за то, что не занесли комплимент в честь Дня Рождения, надеемся в дальнейшем Вы снова выберете Korston Club Hotel Kazan и мы исправим данный момент. Ждем Вас снова, чтобы вновь окружить вниманием и заботой! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Konstantin, был в марте 2019
5.4
оценка
-
Очень странный отель. Четные и нечетные номера- в разных коридорах, по указателю найти невозможно. В номере горит лампочка, которую никак невозможно погасить, батарея не работает
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Konstantin! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оставленный отзыв! Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные впечатления о нашем отеле. Мы стремимся к тому, чтобы пребывание наших гостей в отеле проходило комфортно, поэтому просим Вас сообщать о возникающих у Вас вопросах в круглосуточную службу отдела по работе с гостями. Будем рады увидеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Арсен, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак на 25 этаже супер
-
Бассейн маленький Сауна ужасная воняет сыростью
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Арсен! Спасибо за то, что нашли время и оставили Ваш отзыв, именно они помогают улучшить наш сервис и обслуживание в Korston Club Hotel в сфере гостеприимства! Мы очень рады, что Вам понравились предоставленные завтраки ресторана европейский кухни Extra Lounge! Уважаемый Арсен, параметры бассейна на территории нашего отеля составляют :12 м – длина и 1,60 м – глубина, Ваши наблюдения и замечания очень важны для нас и разумеется не будут оставлены без внимания! Мы также с особым вниманием отнеслись к Вашим замечаниям и уже начали работу в данном направлении! Искренне надеемся, что данные недоразумения не станут решающими при последующем выборе отеля в городе Казани и мы сможем вновь увидеть Вас в числе гостей Korston Club Hotel Kazan ! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Егений, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Мне Корстон нравится давно
-
Нет чайника в номере В бассейне мало лежаков , очень сильно дует холод из кондиционера Очень сильно урезали пространство вокруг бассейна —- лишили людей возможности любоваться Казанью и отдыха
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Евгений ! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили Korston Club Hotel! Мы очень жаль, что фитнес-центр не порадовал Вас видом на город и атмосферой. В номерах у нас нет чайной станции, но работает Служба Сервиса круглосуточно, где Вы можете заказать чай, кофе, кипяток в номер. Надеемся, Евгений, что у Вас в следующее проживание будет прекрасное настроение! С радостью ждем Вас, Евгений в гости к нам еще не раз! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Маргарита, был в марте 2019
5.8
оценка
-
уборка
Oleg, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отличный завтрак на 25 этаже, а также возможность в счет завтрака пообедать до 17 часов. Подземная бесплатная парковка.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Oleg ! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле! Мы очень рады создавать атмосферу уюта и прекрасное настроение у наших уважаемых гостей! С радостью ждем Вас, Oleg, в гости к нам еще не раз! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Ivvskij, был в марте 2019
10.0
превосходно
-
Очень крутой отель с отличной ценой и включённым пакетом
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ivvskij! Благодарим Вас за обратную связь, за оставленный отзыв и положительную оценку Korston Club Hotel Kazan! Мы рады, что Вы оценили наши пакетные предложения по проживанию и Korston Club Hotel Kazan в целом! Мы всегда настроены на достижение идеального золотого баланса в отношении «цена - качество»! Мы искренне рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные эмоции! С радостью будем ждать Вас в гости вновь, чтобы окружить неизменным вниманием и заботой. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Alexander, был в феврале 2019
10.0
превосходно
-
При бронировании на сайте Booking.com отсутствовала информация о том, что бронь номера произведена без завтрака. Пришлось уточнять у персонала
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Alexander B! Благодарим за наивысшую оценку Korston Club Hotel Kazan! Уважаемый Alexander B , у вас в документе о подтверждении бронирования в графе завтраки указано «завтрак предоставляется по цене 1 300 руб. с человека за ночь», т.е. тариф был выбран – без завтрака. Так же Вы можете забронировать номер в Korston Club Hotel Kazan по номеру телефона : +7 843 279 3000, сотрудники отдела бронирования подробно проинформируют Вас об услугах, включенных в стоимость проживания. Надеемся видеть Вас, Alexander B, в числе наших постоянных гостей! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Daria, был в феврале 2019
8.3
превосходно
+
Останавливаюсь в этом отеле не в первый раз. Удобное расположение, для бизнес поездки самое то. В комплексе отеля есть все необходимое - рестораны, аптека и тп., жаль только нет продуктового. Еда в буфете до 17:00 (!) - меню завтрака сменяется обедом, но поесть можно в течение длительного времени.
-
В отеле 2 условных корпуса - башня и боковой. Раза три останавливалась в башне, чудесные светлые номера. В этот раз поселили в боковом. Разницу не объяснили, о пожеланиях не спросили. Номера с парчовыми шторами, деревянными резными шкафами, очень тяжелый интерьер. Для сравнения фото обоих вариантов номеров. Если приходишь на завтрак около 11, начинается смена блюд с завтрака на обед, но убирают сразу все! И в это время практически нечего есть.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Daria! Благодарим за выбор Korston Club Hotel Kazan и за время посвященное для отзыва! Мы рады, что Вам понравился просторный номер в башне Tower, что Вы оценили завтрак, инфраструктуру комплекса: аптека, ресторан. но продуктовый магазин тоже имеется на цокольном этаже у фонтана. Да, Daria, Вы правы, что в башне Tower номера светлые и просторные, в башне Royal более классический интерьер с мебелью из натуральных пород дерева. Смена блюд в ресторане шведский стол Le Buffet происходит в 12 часов дня . С радостью будем ждать Вас снова в гостях Korston Club Hotel Kazan! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Kharlampii, был в феврале 2019
6.2
оценка
+
Просторный номер. Есть спа и тренажерный зал. Хороший завтрак, шведский стол. Есть торговый центр и кинотеатр.
-
По ночам слышал собачий лай. На рецепшн персонал не квалифицированный. Не знают что делать. В 5* Отеле зубная паста и зубная щётка по запросу, с кипятком тоже самое. Чайника и кофемашины в номере нет. Утюг не приносят, а загоняют в подвал.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Kharlampii Orakhov! Благодарим за выбор Korston Club Hotel Kazan и за уделённое время на отзыв! Мы рады, что понравился просторный номер в башне Royal, наличие спа и тренажёрного зала, кинотеатра! Уважаемый Kharlampii Orakhov, также позвольте внести комментарии касаемо Вашего отзыва: на территории Korston Club Hotel Kazan собак нет, скорее всего, был слышен лай собак, которые находились ЗА территорией отеля. Кипяток необходимо заказывать через круглосуточную службу Room service, т.к. в номерах отсутствуют чайники, утюги в целях противопожарной безопасности. Так как Вы проживали в номере категории 5 звезд, в стоимость номера было включено глажение двух вещей комплементарно (сотрудники отеля забирают вещи самостоятельно, глядят, и заносят в номер; предварительно позвонить на респешн или менеджеру по работе с гостями). Для удобства гостей в отеле имеется чистая, уютная, светлая гладильная комната находится не в подвале, а на хорошо освященном цокольном этаже Korston Club Hotel Kazan.. Мы стремимся к тому, чтобы пребывание наших гостей в отеле проходило комфортно, поэтому просим Вас сообщать о возникающих у Вас вопросах в круглосуточную службу отдела по работе с гостями 279-30-79. Надеемся на Ваше понимание и лояльность! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Стефан, был в феврале 2019
4.6
оценка
+
Удивително е, че при това натоварване и лоша организация на работа, персонала остава любезен до голяма степен.
Liliya, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Мы постоянные клиенты этого отеля, как всегда всё на высоте, ну если не придираться
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Liliya ! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле! Мы очень рады создавать атмосферу уюта и прекрасное настроение у наших уважаемых гостей! С радостью ждем Вас, Liliya , в гости к нам еще не раз! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Lilly, был в феврале 2019
5.4
оценка
+
Расположение
-
Во-первых и самое главное это проблемы с напором воды и полное отсутствие холодной воды при смыве унитаза, либо при работающем кране. Т. Е нужно сначала дождаться пока наберется бачок, потом можно включать кран/душ/биде. Категорически не приемлемо для 5*!!!! Шум с улицы в номерах.
Olga, был в феврале 2019
6.2
оценка
-
Отсутствие детской кроватки и горшка для малыша, нет чайника что крайне неудобно при заселении с маленькими детьми
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Olga! Благодарим за выбор Korston Club Hotel Kazan и за уделенное время на отзыв! Уважаемая Olga, детскую кроватку сотрудники отеля могут занести в номер, но перед этим необходимо предварительно сообщить на стойке ресепшн. Чайники в номерах отсутствуют по правилам техники безопасности, но в любое время можно позвонить в круглосуточную службу Roomsrevice и Вам незамедлительно доставят кипяток в номер. По всем возникающим вопросам на период пребывания в отеле в любое время суток Вы также можете обратиться к менеджеру по работе с гостями по тел. : 279-30-79. Надеемся, что после Вашего следующего визита в наш отель у Вас останутся только положительные впечатления! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Олег, был в феврале 2019
5.4
оценка
+
Локация и комплексность.
-
Ощущение жизни на вокзале, низкий сервис и потрёпанный интерьер...
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Олег! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan! Спасибо Вам за оставленный отзыв и за оценку сервиса. Мы искренне рады, что Вам понравилась обширная инфраструктура Korston Club Hotel Kazan! Уважаемый Олег, в следующий раз, Вы можете забронировать номер в башне Tower, в ней имеются уютные просторные номера с обновлёнными дизайном! С удовольствием будем ждать Вас снова! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Ainagul, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
завтрак на 25-этаже - роскошен!
-
цены можно было бы уменьшить, чуть не соразмерно за номер
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ainagul! Благодарим Вас за уделенное время на отзыв и за высокую оценку Korston Club Hotel Kazan! Мы очень рады, что Вам понравились завтраки в первом панорамном ресторане г. Казани Extra Lounge, персонал всего отеля старается для отличного отдыха дорогих гостей Korston Club Hotel Kazan! Уважаемая Ainagul, Вы проживали в номере категории 5 звезд (у Вас было включено в стоимость проживания : завтрак – шведский стол в ресторане «Le Buffet» с 06.00 до 17.00 дня либо завтрак по меню "a la carte" в ресторане Extra Lounge c 07.00 до 12.00; услуги фитнес-центра (бассейн, хамам, соляная пещера, тренажерный зал); глажение двух вещей в день; использование подземной парковки; безлимитное использование Wi-Fi Интернета) , также на территории Korston Club Hotel Kazan имеются номера и категории 4 звезды по более демократичным ценам. С радостью будем ждать Вас снова в гостях Korston Club Hotel Kazan! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Станислав, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Быстро заселили. В номере чисто. Экскурсии можно заказать в отеле. Большая подземная парковка.
-
Отель соединен с торговым комплексом. Большое количество людей.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Станислав Горшков! Благодарим за уделенное время и за оставленный отзыв о проведенном времени в Korston Club Hotel Kazan! Нам очень приятно, что Вы оценили чистоту в номере, быстрое заселение, это значит Вы выразили благодарность нашему персоналу. Но нам искренне жаль, что отдых в комплексе произвел на вас такое впечатление, что остались не совсем приятные воспоминания. Да, Вы правы, Korston Club Hotel Kazan это не только гостиница, но и на территории комплекса имеются бутики одежды, кинотеатр, кафе и рестораны, вследствие этого, в вечернее время в предпраздничные и выходные дни могут появляться большре количество гостей в фойе комплекса. Надеемся на Ваше понимание и лояльность! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Анна, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Вкусные завтраки на 25 этаже с панорамным видом на Казань, большой комфортный номер. Были в Новогодние праздники, все красиво украшено, везде чувствовалось новогоднее настроение.
-
Уборка номера
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Анна! Благодарим за выбор Korston Club Hotel Kazan и за оценку Вашего отдыха! Мы рады, что Вы отметили комфортный номер, смогли прочувствовать новогоднее настроение, находясь в нашем отеле. Нам приятно, Уважаемая Анна, что Вам понравились вкусные завтраки в ресторане Extra Lounge, такие отзывы - лучшие похвалы нашим поварам! С радость будем ждать Вас в гости к нам снова! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Timur, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Все остальное.
-
Закрытый минибар, который не открыли в течение 2 суток после внесения депозита.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день,Timur Sitdikov! Благодарим за уделенное время на отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш отель, тем самым Вы оценили работу персонала Korston Club Hotel Kazan, которые очень стараются радовать наших гостей! приносим Вам свои искренние извинения за минибар, который Вам не открыли после внесения депозита. Нам очень хотелось бы при следующем проживании порадовать Вас гостеприимством и сервисом! Будем рады Вас видеть вновь в нашем отеле! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Don_8, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Из плюсов: удобный номер, два места для завтрака (обеда)- шведский стол до 17:00 на 1 этаже и панорамный ресторан на 25 этаже. Вкусные завтраки и кофе. Удобно то, что до 17:00 можно придти и поесть, если встаешь поздно, то это в тему) Кинотеатр в комплексе отеля.
-
Из минусов: 1) Персонал. Персонал нужно улучшать. Заезжали 31 декабря, в начале 3 дня, девушка на стойке регистрации, уже не помню ее имени, сначала заявила, что оплата номера по карте, которая была предоставлена, не соответствует той, которая прошла у них. Тинькофф банк. От показанных документов по оплате, что получатель Корстон с соответствующими реквизитами отмахнулась и намеревалась произвести отмену бронирования, несмотря на то, что номер был оплачен еще в начале ноября. Это вызвало мое недоумение, что сотрудник не смотрит бумаги и не идет на контакт, действуя по шаблону. Пришлось разговаривать с администратором, потому что девушка всерьез вознамерилась отменять наш номер 31 декабря, аккурат в НГ. Спустя минут 10 разбирательств, выяснилось, что все нормально, и можно заселяться. Но настроение перед НГ было испорчено. Девушка даже не принесла извинения, попытавшись сослаться на какой-то случай виртуальной карты, по сути, стараясь сделать ответственными за свой косяк и наше затраченное время нас, что недопустимо для персонала отеля, претендующего на 5 звезд. Ну и в добавление, эта девушка или очень хорошо приняла на грудь 30 декабря или уже днем 31 начала отмечать Новый год. От нее ощутимо пахло алкоголем. 2) Отсутствие кулеров с водой на этажах отеля (хотя они бывают и в отелях уровнем , а то и двумя ниже), отсутствие чайников в номерах, но это можно было бы пережить, если бы были кулеры. Формально по запросу можно получить термос с горячей водой, но часто они могли быть заняты. И нам иногда приносили наш же термос, принесенный ранее, но вновь полный горячей воды. Получилось принципиально немного, потому что я и моя девушка любим чай, заказывать его каждый раз бывает неудобно - время. 3) Ну и небольшая претензия - если встать относительно рано - то или очереди за кофе на шведском столе или долгое обслуживание на 25 этаже, панорамном ресторане. Возникает ощущение, что отель очень хочет быть 5 звездами, слишком хочет. Не использует то, что есть.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Don_8 ! Благодарим за уделенное время на отзыв и за подробный комментарий! Уважаемый Don_8 , позвольте внести ответные комментарии относительно Вашего отзыва. Мы готовы к открытому диалогу с гостями и умеем принимать критику, именно Вы наши гости, помогаете нам стать лучше! Позвольте выразить благодарность за то, что оценили удобный номер и завтраки шведский стол и завтрак на 25-этаже. По поводу разбирательства с картой, можем Вам пояснить, что данное затруднение по времени было вызвано тем, что согласно действующим условиям бронирования на сайте Booking.com : “при регистрации заезда необходимо предъявить паспорт и банковскую карту, которая использовалась для бронирования. имя владельца карты должно совпадать с именем гостя, оформившего заказ. в случае отсутствия этой карты предоплата возвращается, а оплата взимается другим способом.” Сотрудница действовала согласно правилу предоставления гостиничных услуг. Уважаемый Don_8 , все сотрудники комплекса, а в частности сотрудники ресепшн работали в штатном режиме, проходя через охрану утром на служебном входе, где фиксируется в каком состоянии находится сотрудник. Более того, руководитель подразделения отеля и 30 и 31 декабря находилась на своем рабочем месте, помогая своим сотрудникам с размещением гостей и таким образом, несла ответственность за их состояние. ни в этом году, ни в предыдущие годы, такие инциденты, как нетрезвое состояние сотрудников не были зафиксированы. Что касается горячей воды, да у нас нет кулеров на этаже и чайной станции в номерах, но у нас работает круглосуточно служба Room-Service, хотя в эти праздничные дни загрузка отеля была высокая и кипяток доставлялся по мере возможности. Уважаемый Don_8, приносим свои извинения за долгую доставку кипятка в номер, с персоналом будет проведена беседа и дополнительный тренинг, мы с особым внимание отнеслись к Вашим замечаниям и уже приняли их в работу! Надеемся, что и в следующий раз среди многочисленных отелей в г. Казань Вы снова остановите свой выбор на Korston Club Hotel. Также мы очень хотели бы, чтобы Ваше следующее пребывание в нашем отеле прошло комфортно и уютно, поэтому просим Вас сразу сообщать о возникающих вопросах менеджеру по работе с гостями. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Olesya, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Понравилась чистота в номере, завтраки.
-
Очень разочаровал бассейн и сауна. Одно название.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Olesya! Благодарим за уделенное время на отзыв! Мы рады, что Вы оценили чистоту Korston Club Hotel Kazan и работу персонала, такие отзывы наших гостей мотивируют нас быть еще лучше! Уважаемая Olesya, на территории Korston Club Hotel Kazan есть тайская Spa-деревня на втором этаже комплекса, там есть сауна, а в фитнес-центре на 12 этаже только хамам и соляная пещера, бассейн небольшой 12 метров в длину. Будем рады видеть Вас в нашем отеле снова! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Вера, был в январе 2019
6.7
оценка
+
Очень хороший завтрак
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Вера! Благодарим за уделенное время на отзыв! Мы рады, что Вы оценили наши завтраки, тем самым Вы передали благодарность поварам Korston Club Hotel Kazan, которые очень стараются радовать наших гостей широким ассортиментом блюд и напитков! Будем рады Вас видеть вновь в нашем отеле! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Svetlana, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Отличные завтраки либо в кафе на 1-м этаже отеля (шведский стол) либо в ресторане на 25-м этаже (меню). Равнозначно прекрасное качество обслуживания и блюд. Клубный формат предоставляет множество возможностей. Заселяясь в этот отель зимой, в случае плохой погоды, можно провести время, никуда не выходя: бары, рестораны, магазины, сауны, фитнес - очень удобно.
-
Окна номера выходили на соседний корпус с вентиляционными системами на крыше, поэтому непрекращающийся гул мешал спать. Номер поменять нам отказались. Были очень удивлены, что оплачивая номер де-люкс, не получаем возможности пользоваться холодильником, если не вносим залог за бар. Первый раз встречаем такую странную практику
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Svetlana! Благодарим Вас за такой подробный отзыв и за оценку Korston Club Hotel Kazan! Мы рады, что Ваш отдых понравился Вам, Вы отметили отличные завтраки! Уважаемая Svetlana, номер Вам не смогли поменять, так как в эти дни загрузка отеля была высокая, а для пользования мини-баром-холодильником, по правилам Korston Club Hotel , необходимо вносить депозит. Надеемся, что Вы еще погостите в нашем отеле и станете нашей постоянной гостьей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Ernesta, был в январе 2019
7.9
отлично
+
Мы поселились в 12-тиэтажном отеле, номер огромный, чистый, все есть для комфортного проживания, в здании многочисленные кафе и бары, кальян, кинотеатр, фуд-корты. Вежливый персонал, бассейн был включён, там же соляная комната и турецкая сауна.
-
Номера старенькие, в бутиках и магазинах торгового центра при отеле у всех продавцов лица недовольные и злые, бассейн крошечный
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ernesta! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan! Спасибо Вам за оставленный отзыв и за оценку сервиса. Мы искренне рады, что Вам понравилась обширная инфраструктура Korston Club Hotel Kazan! Уважаемая Ernesta, в следующий раз, Вы можете забронировать номер в башне Tower, в ней имеются уютные просторные номера с обновлёнными дизайном! С удовольствием будем ждать Вас снова! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Natalia, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отель комфортный для проживания. Можно вечером ходить в рестораны не выходя из отеля, очень удобно. Есть развлечения для детей. Расположение нормальное, но мы в основном на машине ездили. Очень хороший ресторан на 25 этаже. И завтраки там по заказному меню вкусные и сытные, состоят из 4-х блюд. Можно обкушаться)
-
Бассейн небольшой, на фото кажется больше
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Natalia! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили отдых в нашем отеле! Мы очень рады создавать атмосферу уюта и прекрасное настроение у наших уважаемых гостей! С радостью ждем Вас, Natalia, в гости к нам еще не раз! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Юрий, был в январе 2019
7.9
отлично
+
Чисто, вежливый персонал
-
На сайте написано что в отеле есть сауна, на самом деле сауны нет, только хамам, соляная пещера и бассейн (не самые чистые)
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Юрий! Благодарим за уделенное время на отзыв! Мы рады, что Вы оценили чистоту Korston Club Hotel Kazan и работу персонала, такие отзывы наших гостей мотивируют нас быть еще лучше! Уважаемый Юрий, на территории Korston Club Hotel Kazan есть тайская Spa-деревня на втором этаже комплекса, там есть сауна, а в фитнес-центре на 12 этаже только хамам и соляная пещера, уборка проходит регулярно. Будем рады увидеть Вас в нашем отеле снова! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Наиль, был в январе 2019
6.7
оценка
+
Хорошее месторасположение, торговый центр, хороший завтрак, отличный вид из окна на город
-
1. Очень плохая Навигация по отелю, самостоятельно невозможно сразу определить где и что находится (например лифт или где проходит завтрак) 2. В номере шумно(даже на 10 этаже) из-за плохих окон. 3. Страна перешла на цифровое вещание телевидения - корстон нет 4. Расстроил ресторан Extra Lounge - дорого/долго/не вкусно.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Наиль! Спасибо, что уделили время на отзыв о пребывании в Korston Club Hotel Kazan! Мы рады, что Вам понравилось удобное месторасположение нашего отеля, предоставляемые завтраки, красивый вид на город! Уважаемый Наиль, в Korston Club Hotel Kazan большая территория с множеством кафе, ресторанов, spa-салонов и салонов красоты, спорт-зал, кинотеатром. Сориентироваться в комплексе и рассказать всю подробную информацию, также ответить на все возникающие вопросы всегда может помочь менеджер по работе с гостями (белый стол информации в центре холла гостиницы). Уважаемый Наиль, нам жаль, что из-за возникших нюансов, во время пребывания в отеле, Ваше общее впечатление о Korston Club Hotel Kazan изменилось, мы непременно учтем все Ваши комментарии, мы сделаем все возможное , чтобы по -максимуму учесть Ваши замечания к следующему приезду. Искренне ждем Вас в гости снова! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Ekaterina, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
буфет до 17 очень выручил
-
бассейн на фото не соответствует. все много хуже. а вот массажистка очень внимательная и старательная. ей большое спасибо. боулинга нет. странные несовпадения.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ekaterina! Спасибо, что уделили свое время на отзыв и на оценку о проведенном отдыхе в Korston Club Hotel Kazan! Нам очень принято, что Вам понравились длительные завтраки ресторана шведский стол Le Buffet до 17 часов вечера. Уважаемая Ekaterina, боулинг, к сожалению, демонтировали , теперь его на территории комплекса нет, бассейн длиной 12 метров и глубиной 1,6 метра, на сайте Корстон Казань вся информация указана. Спасибо Вам, Ekaterina, за похвалу нашей сотрудницы – массажиста, мы стараемся для того, чтобы Ваш отдых запомнился только приятными моментами и впечатлениями! Надеемся, что Вы с радостью погостите в Korston Club Hotel Kazan еще не раз! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Andrey, был в январе 2019
5.8
оценка
+
Развлекательный Отель, много мест для отдыха. Разнообразные рестораны, кинотеатр, спа и конечно же стрип клуб
-
Отсутствие базовых вещей, а именно нет чайника ( термосов не дождёшься), микроволнновки
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день Andrey! Спасибо за выбор Korston Club Hotel Kazan и за уделенное время на отзыв! Мы рады, что Вам понравилась инфраструктура Korston Club Hotel Kazan - различные места для отдыха, которые находятся на территории отеля. Уважаемый Andrey кипяток в номер необходимо заказывать через службу Roomservice, так как чайники в номерах отсутствует ц целях противопожарной безопасности, длительное ожидание связано с высокой загрузкой отеля в праздничные дни; микроволновка предусмотрена в номерах категории «Аппартаменты». Будем рады Вас видеть у нас в гостях снова! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Сергей, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Понравилось, что в отеле в основном тихо, есть небольшой тренажёрный зал, бассейн, салон парикмахерская с хорошими мастерами. Хорошие завтраки, на выбор - либо в буфете на первом этаже, либо на 25-м.
-
Не понравилось малое количество каналов тв. Перед отъездом вечером нам на вопрос о возможности собрать завтрак, поскольку рано выезжаем, на ресепшене ответили сразу отказом, сотрудник даже не стал спрашивать кухню. Так же не стал выяснять, как нам тогда вернуть деньги за оплаченный завтрак. При выезде, не спросили, нужны ли нам документы. Только вернули деньги за депозит бара в номере. Ну и соответсвенно, никто не прощался, не желал доброй дороги, и не приглашал приехать ещё)) Вот такое странное Казанское гостеприимство, выразившееся в плохом настроении сотрудницы отеля.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за оценку Korston Club Hotel Kazan и за уделенное время на подробный отзыв! Рады, что Вы оценили завтраки, а также наличие бассейна в нашем отеле, спорт-зала, салона с парикмахерскими услугами. Уважаемый Сергей, приносим свои извинения за момент заказа раннего завтрака, с персоналом будет проведена беседа и дополнительный тренинг, мы с особым внимание отнеслись к Вашим замечаниям и уже приняли их в работу! Надеемся, что и в следующий раз среди многочисленных отелей в г. Казань Вы снова остановите свой выбор на Korston Club Hotel. Также мы очень хотели бы, чтобы Ваше следующее пребывание в нашем отеле прошло комфортно и уютно, поэтому просим Вас сразу сообщать о возникающих вопросах менеджеру по работе с гостями. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Ella, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель, Номер огромнейшей, чистый, в оплату входит глажка вещей - что несомненный плюс.Все в нем есть, и кино, кафе, магазины , аптека, детская комната, Как только приедем в Казань - только Корстон/ захотелось побывать в отелях сети Корстон и в других городах.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ella 82! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan ! Спасибо вам за оставленный положительный и подробный отзыв, за высокую оценку! Мы искренне рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле и Вы, Ella 82, хотели бы остановиться в сети отелей Korston Club Hotel еще раз! Нам очень приятно, что Вам было комфортно находится у нас в гостях! Благодарим Вас, что Вы оценили наши старания и Вы уделили нам время, чтобы написать приятные слова! Мы стараемся для Ваших положительных эмоций! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей Ella 82! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Тарас, был в январе 2019
7.1
отлично
-
Отсутствие в номере чайника, отсуьств е ежедневной уборки , выноса мусора
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день Тарас Синкович! Благодарим Вас за оставленный отзыв о проживании в Korston Club Hotel Kazan! Чайник отсутствует в номерах отеля по правилам противопожарной безопасности, кипяток и другие напитки можно заказать через службу Roomservice, которая работает 24 ч в сутки. Уборка номера в день заезда не предполагается, только за дополнительную плату – 300 руб., мусор сотрудники службы клининга могут забрать, предварительно можно позвонить на ресепшн, либо просто выставить мусорный пакет за дверь. Надеемся увидеть Вас в гостях еще не раз! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Larisa, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Все здорово!!! Спасибо за комфорт!!!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день Larisa! Благодарим Вас за наивысшую оценку нашего сервиса и за тёплые слова в адрес Korston Club Hotel Kazan. Нам очень приятно, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас исключительно приятные эмоции и впечатления! Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных гостей. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Svyatoslav, был в январе 2019
6.2
оценка
-
Бронировал делюкс - дали одноместный (сказали так называется у них) Бар в номере на замке, бритва и зубная щетка платные и по заказу.. За сутки заплатил 7200. Заехал 6,01 в 1 час ночи, в 12 дня 6,01 замки заблокировали.. Ну и 5* похоже сами от балды поставили.. Вроде в 5* отелях макдональдс не размещают, а тут все разом и в одной куче.
Аноним, был в январе 2019
5.8
оценка
+
Еда нормальная, люкс большой, бассейн маленький, парковка подземная. Напротив отеля большой магазин Бахетле, где можно закупиться сувенирами и местными вкусностями. Красота города перевесила все минусы отеля.
-
Расположен отель не в центре, нужно ездить на такси или гор.транспорте. Мини-бар из номера выносить отказываются- необходимо вносить депозит 3000р. Пришлось внести т.к. другого холодильника в номере нет. Помочь ничем не могут. Такиеправила. Проход из одной башни отеля в другую, где бассейн - только через первый этаж, где ТЦ. Гости в халатах и сланцах бродят среди покупателей в шубах, выглядит странно. За редким исключением, персонал отеля не особо любезен. Судя по рекламе, в отеле активно работают салоны интимных услуг, даже не скрывая своей сути. Наверное, все любезные сотрудницы работают там)) При предварительной оплате проживания требуют предъявить карту, с которой было списание, при заселении. Крайне неудобно, если оплачиваешь отдых родителям, например.
Yuliya, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Отличные завтраки и большой номер с 2мя большими кроватями. Хороший вид. Отличные программы для детей и новогоднее украшение.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Yuliya! Спасибо Вам большое за такой подробный отзыв! Уважаемая Yuliya, нам очень приятны такие отзывы, они помогают нам поддерживать неизменные стандарты гостеприимства! Будем ждать Вас в гости снова, чтобы вновь окружить вниманием и заботой! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Olga, был в январе 2019
6.2
оценка
+
Завтраки
-
Отель не тянет на 5*!!! Номерной фонд устаревший. Номер был прокуренный! Спа тоже довольно старенькое. Все общарпано. Пару лежаков!!! При таком большом отеле. Даже полотенца и халаты повесить не куда! Тапочки в Спа не выдают! Полотенца закончились, пришлось брать из Номера.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день Olga! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и оставленный отзыв! Мы рады, что Вы смогли оценить предоставленные завтраки, в тоже время нам искренне жаль, что у Вас остались негативные впечатления о нашем отеле. В Korston Club Hotel Kazan имеются номера категории 4 звезды и 5 звезд, Вы проживали в номере категории 5 звезд, если Вы еще раз остановите выбор отеля на Korston Club Hotel Kazan то Вы можете заселиться в номер категории 4 звезды башни Tower - с более обновленным дизайном! Про «прокуренный» номер мы узнали только из Вашего комментария, по возникающим вопросам, просьба обращаться в круглосуточную службу Guest Relation Manager, Уважаемая Olga, так как в праздничные дни высокая загрузка отеля, в спа не хватало принадлежностей (полотенец, тапочек), надеемся на Ваше понимание! В любом случае, все Ваши комментарии не останутся без внимания. Будем рады увидеть Вас в числе наших гостей снова! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Taras, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Действительно чисто, тихо, незаметный персонал, отличный жёсткий матрас на кровати.
-
В номере не было мини-бара, что странно для отеля 5*.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Taras Ponomarev! Спасибо Вам за оставленный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле! Мы рады, что Вам, Taras Ponomarev, понравилась работа нашего персонала, предоставленный номер! Уважаемый Taras Ponomarev, в номерах Korston Club Hotel Kazan есть мини-бары, для пользования мини-бара необходимо оставить депозит. При возникновении каких-либо вопросов в период проживания, можно обратиться к менеджеру по работе с гостями по телефону : 279-30-79! Надеемся увидеть Вас у нас в гостях еще много раз! Будем Вам рады. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Natalia, был в январе 2019
4.2
оценка
+
большой номер. наличие развлекательного центра на нижних этажах.
-
1. ужасный бассейн и сауна, очень грязные, противно заходить. были один раз, после не стали ходить. 2. завтраки одинаковые и не особо вкусные. 3. отсутствие в номере чайника и холодильника.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Natalia! Благодарим Вас за уделенное время на отзыв! Спасибо, что оценили просторный номер! Ваши комментарии переданы сотрудникам фитнес-центра на 12 этаже, с персоналом будет проведена дополнительная беседа. Уважаемая Natalia, чайники отсутствуют в номерах по причине противопожарной безопасности, горячую воду (напитки) можно заказать через службу Roomservice, нажав кнопку 0 на телефоне в номере, для пользования холодильников необходимо на ресепшн оставить депозит за мини-бар, если мини-баром не пользоваться, то депозит отдают при выселении из отеля. Надеемсяна Ваше понимание и лояльность. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Urakovanatal, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Как всегда на высоте!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Urakovanatal! Спасибо Вам большое за наивысшую оценку Korston Club Hotel Kazan! Уважаемая Urakovanatal, нам очень приятно, что Вы являетесь нашей постоянной гостьей, такие отзывы наших гостей помогают нам поддерживать неизменные стандарты гостеприимства! Будем ждать Вас в гости снова, чтобы вновь окружить вниманием и заботой! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Семья12345, был в январе 2019
4.6
оценка
+
Номер был просторный и вид очень красивый.
-
1. Хамский персонал: отвечают грубо, в стиле "что не понятного, я же вам сказал.." 2. Грязная посуда и скатерти 3. Очереди за кофе во время завтрака по 10 минут 4. Завтрак скудный и не вкусный 5. В бассейне грязь, плесень и вонь, воду вокруг бассейна не убирают, шлёпаешь по лужам 6. В номере из окна дует 7. Чайника нет, обещают приносить кипяток, а потом говорят, что все термосы заняты - чай не попить, только за деньги 8. Самого чая (заварки) в номер не кладут - только за деньги 9. ватными дисками номер не комплектуется (это пятерка!), как и гладильной доской 10. Лифт ждать по 15-20 мин (мы жили на 10 этаже) 11. Завтракать надо в так называемом буфете. Это по сути островок у входа. Мы были в новогодние праздники, так вот этот место для завтрака по сути проходной двор между гардеробом и входом в концертный зал. Ты ешь - мимо тебя ходят люди, практически заглядывают в твою тарелку, а потом ещё и начинается представление в фойе, которое проходит в 10 метрах от столиков, где люди едят. Вот представьте, вы хотите позавтракать свободно, а тут бегают дед мороз, снегурочка, ещё какие-то чудо персонажи, орет музыка, дует от входных дверей.
Ivan_mikhailovich, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Удобное размещение в городе. Отличный персонал, превосходные завтраки и развлечения на территории отеля
-
Не понравилось только то, что иногда приходится долго ждать лифт
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ivan_Mikhailovich! Благодарим Вас за обратную связь и советы по бронированию номеров! Уважаемый Ivan_Mikhailovich, нам очень приятно, что Вам понравился отдых в Korston Club Hotel Kazan и у Вас остались приятные впечатления об отдыхе, при высокой загрузки отеля действительно приходится ждать лифты, но надеемся данный момент не повлиял на общее мнение о проведенном времени в нашем отеле! Ждем Вас снова в гости, чтобы вновь окружить вниманием и заботой! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Georgy, был в январе 2019
7.9
отлично
+
Отличная кровать, большой уютный номер, красивый вид из окна, хорошие завтраки. Доброжелательный персонал, решивший все возникшие вопросы. Спасибо!
-
Бассейн, хамам - очень грустные, оставили далеко не самое приятное впечатление. Обслуживание в ресторане на 25 этаже было очень долгим и весь заказ перепутали, невнимательность официантов,может быть, связана с новогодней загруженностью, но... впечатление все равно смазано((( Не самое приятное впечатление оставляет объединение отеля с торгово-развлекательным комплексом . Жаль, что пожаробезопасность мешает снабдить номера чайниками. И политика минибара -это что-то!!! Как и сам минибар!. Зачем всего столько?
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый лень, Georgy! Спасибо Вам за оставленный развёрнутый отзыв о проживании в нашем отеле. Мы рады, что Вам понравился уютный номер с отличной кроватью и красивым видом из окна, и хорошие завтраки. Спасибо, что оценили доброжелательность персонала, так как мы стараемся для положительных эмоций наших гостей. Так же мы сожалеем, что Вас не впечатлил бассейн, хамам, невнимательность официантов ресторана Extra Lounge – все Ваши комментарии будут приняты во внимание! Уважаемый, Georgy, кипяток можно в номер заказать в любое удобное для Вас время через службу Roomservice, за минибар необходимо обязательно внести депозит по правилам Korston Club Hotel Kazan, если Вы не пользуетесь минибаров – Вам депозит возвращается при выселении. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Olga, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Понравилось все! Главное карту от номера не забыть, без нее никуда не попадешь.
-
Нет чайника в номере
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день Olga! Благодарим за уделенное время на отзыв! Мы рады, что Вам понравилось все, с удовольствием будем ждать Вас, Ольга, к нам в гости еще не раз! Как Вы смогли заметить, чайники в номерах не предоставлены в целях противопожарной безопасности, кипяток можно заказать в номер через круглосуточную службу Roomservice. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Рамиль, был в январе 2019
5.8
оценка
+
Макдак прямо в отеле) ходили туда ночью пить чай. Чайника же нет)))
-
Товарищи. Ну не могут окна в 5зв.отеле свозить как в общаге!!! ) дочь простыла. Телик размером с монитор компа. Фиг с ним. Нет-чайника, щётки и ложки для обуви. Холодильник как-бы есть, но если не пользуешься баром, он закрыт на ключ и еда на подоконнике. Там холодно)) Бассейн маленький, хаммам вонючий. Уехали в другой отель. Не 5 звёзд, господа.
Sergey, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
спасибо персоналу отеля что заселили в 11-00 (хотя официально заезд с 14-00)
-
очень посредственный завтрак (шведский стол на 1 этаже). А за теплую воду в термосах для чая отелю вообще двойка. Такого нигде не видел...
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Sergey! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и оставленный отзыв! Спасибо большое, что являетесь нашим гостем и за то, что поделились своими впечатлениями! Уважаемый Sergey, мы искренне рады, что Вы похвалили работу нашего персонала, чайники в номерах запрещены по правилам техники противопожарной безопасности. Надеемся на Ваше понимание и будем с радостью ждать Вас в гости к нам еще не раз! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Ilnar, был в декабре 2018
2.9
оценка
-
цена не соответствует качеству. Построен еще в 90-е годы и никаких изменений после этого не произошло, мебель старая, ручки шкафов отваливаются. Неимоверно душно, даже после включенного на все 3 дня фанкойла. Все умывальные принадлежности только по просьбе, причем каждый день нужно просить. Номер стандарт больше, чем делюкс. Спа в ужасном состоянии, без шапочек в бассейн не пускают, правда об этом нигде не написано, но они могут предложить купить шапочки на месте, а для этого нужно опять идти в номер за деньгами. Сам бассейн вечно ледяной. Есть 2 варианта завтрака. Лучше идите на 25 этаж в ресторан, потому что на первом этаже это совок. Но и в ресторане наверху вы сможете выпить только одну чашку чая, так как больше не входит в стоимость проживания. Ну и как вы поняли опять нужно идти за деньгами, чтобы заплатить за вторую. Такси в отеле нет, поэтому вызывайте сами. Это не сложно, но мы же ориентируемся на 5 звезд. Вывод один. Если "повезло" попасть в этот отель, то носите с собой деньги и умывальные принадлежности. Все это было бы обоснованно, если бы было 3 звезды, а не 5.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ilnar! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel! Спасибо за то, что нашли время и оставили Ваш отзыв, именно они помогают улучшить наш сервис и обслуживание в Korston Club Hotel в сфере гостеприимства! Нам искренне жаль, что у Вас сложились не очень комфортное впечатление о проживании! Уважаемый, Ilnar, позвольте внести комментарии относительно Вашего отзыва. Korston Club Hotel построен в 2006 году здание Royal 5 звезд, а здание Tower 4 звезды в 2012 году. В башне Royal периодически обновляется интерьер и проводится ежегодный ремонт номеров. Вы правы, что у нас предоставляется завтрак на выбор: шведский стол Le Buffet и завтрак Extra Lounge в формате a la carte, где Вы можете выбрать блюда на заказ на завтрак. Такси для гостей можно вызывать через ресепшн или через Отдел по работе с гостями, которые работают круглосуточно для Вашего комфорта. В комплектацию номера в башне Royal входят тапочки и халат (находятся в шкафу), и мыльные принадлежности, а также зубные наборы. мыльные принадлежности есть также в диспенсере, прикрепленном на стену в ванной комнате возле раковины и ванны. если Вы доверите нам свой отдых еще раз, мы сделаем все возможное, чтобы Вы чувствовали себя максимально комфортно. С нетерпением будем ждать Вас снова в гости Korston Club Hotel Kazan, чтобы окружить неизменным вниманием и заботой. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Elena, был в декабре 2018
4.2
оценка
+
Только ресторан на 25 этаже.
-
Спа-одно название, бассейн холодный, в Хамаме пахнет толи плесенью, толи мочей, и туда не пускают без шапочки! А одноразовую шапочку придётся купить за 20 рублей! Это в отеле 5 звёзд! Обслуживание никакое, ни один сотрудник стойки приёма и размещения не улыбнулся, в спа вообще грубиян на стойке. весь отель прокуренный, шведский стол скудный, нет отельного такси, косметика в номере наидешёвейшая! Мебель в номерах древняя, телевизор древний. Одним словом все очень плохо.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Elena! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel! Спасибо за то, что нашли время и оставили Ваш отзыв, именно они помогают улучшить наш сервис и обслуживание в Korston Club Hotel в сфере гостеприимства! Нам искренне жаль, что у Вас сложились не очень комфортное впечатление о проживании! Уважаемая Elena, позвольте внести комментарии относительно Вашего отзыва. Korston Club Hotel построен в 2006 году здание Royal 5 звезд, а здание Tower 4 звезды в 2012 году. В башне Royal периодически обновляется интерьер и проводится ежегодный ремонт номеров. Вы правы, что у нас предоставляется завтрак на выбор: шведский стол Le Buffet и завтрак Extra Lounge в формате a la carte, где Вы можете выбрать блюда на заказ на завтрак. Такси для гостей можно вызывать через ресепшн или через Отдел по работе с гостями, которые работают круглосуточно для Вашего комфорта. В комплектацию номера в башне Royal входят тапочки и халат (находятся в шкафу), и мыльные принадлежности, а также зубные наборы. мыльные принадлежности есть также в диспенсере, прикрепленном на стену в ванной комнате возле раковины и ванны. Уважаемая Elena, с сотрудниками будет проведен дополнительный тренинг по улучшению качества обслуживания и гостеприимству! Если же Вы доверите нам свой отдых еще раз, мы сделаем все возможное, чтобы Вы чувствовали себя максимально комфортно. С нетерпением будем ждать Вас снова в гости ! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Andrey, был в декабре 2018
8.8
превосходно
+
Удобное местоположение отеля, внутри торговый центр с магазинами, аптекой и кафе для питания. Очень просторный номер с хорошей звукоизоляцией! Удалось хорошо отдохнуть после рабочего дня. В номере нет чайников, но при обращении в службу обслуживания приносили термос с горячей водой и чашку для чая (чашку нужно обязательно просить, иначе принесут только термос)! Время пути от аэропорта до отеля - 20-25 минут на такси (450-500 руб., если заказывать на ЯндексТакси). Недалеко от центра - минут 15-20 ходьбы неспешным шагом... Останавливался второй раз, понравилось!
-
Хотелось бы видеть альтернативу молоку на завтраках (соевое, кокосовое, миндальное) - для кофе, например, для тех, кто не может потреблять коровье молоко (пост, веганство и т.п.). Надеялся, что в 5-ти звездочном отеле именно так и должно быть, ан нет! В связи с ранним выездом (5 утра) попросили ранний завтрак (с сбой), отметив, что один из них - для вегетарианца! Мой вегетарианский завтрак отличался от остальных отсутствием бутылочки йогурта, а ветчина и сыр в бутербродах. видимо, обязательное условие раннего завтрака для всех))) В общем, оставил свой завтрак молодому человеку на стойке ресепшена! Для отеля такого уровня, на мой взгляд, это несколько удивительно)))
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Andrey! Спасибо за то, что нашли время и оставили Ваш отзыв, именно они помогают улучшить наш сервис и обслуживание в Korston Club Hotel в сфере гостеприимства! Мы очень рады, что Вы выбираете наш отель во второй раз и остаетесь довольным просторным номером, метаположением нашего отеля и разнообразной инфраструктурой Korston Club Hotel Kazan! Уважаемый Andrey Ваши наблюдения касаемо вегетарианских завтраков очень важны для нас и разумеется не будут оставлены без внимания! Будем с радостью ждать Вас снова в Korston Club Hotel Kazan! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Konstantin, был в декабре 2018
3.8
оценка
+
вид из ресторана с отвратным завтраком
-
Толпы пьяных подростков в фойе и на ресепшн, довольно опасное пребывание, сломанные замки, открывали до 4-х утра номер и не догадались просто дать другой, погасить свет в номере так и не удалось, спал с включённым и это все в отеле 5*... Никогда в эту помойку!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Konstantin! Благодарим за уделенное время и за оставленный отзыв о проведенном времени в Korston Club Hotel Kazan! Нам искренне жаль, что отдых произвел на вас такие эмоции. В Korston Club Hotel Kazan это не только гостиница, но и на территории комплекса имеются бутики одежды, кинотеатр, кафе и рестораны, вследствие этого, в вечернее время в предпраздничные и выходные дни могут появляться различные компании в фойе комплекса. Приносим свои извинения за неполадки с предоставленным для Вас номером, все Ваши замечания и комментарии переданы ответственным сотрудникам. Надеемся на Ваше понимание и лояльность! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Gregory, был в декабре 2018
8.3
превосходно
+
Чистота и порядок
-
Не возможность открыть окно на проветривание. Не возможность перерасчёта, в случае отъезда раньше. Разместился на два дня, вынужден был уехать на день раньше.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Gregory! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили чистоту и порядок! это значит Вы оценили труд нашего персонала, который старается для Вашего комфорта! Мы очень рады создавать атмосферу уюта и прекрасное настроение у наших уважаемых гостей! Уважаемый Gregory, позвольте внести следующие комментарии по Вашему отзыву. В связи с тем, что Ваше бронирование было осуществлено по невозвратному тарифу, перерасчет был невозможен. Также все детали бронирования были прописаны в Вашем подтверждении бронирования, которое было отослано Вам на почту. По вопросам аннуляции в последующем, можете обращаться к службе букинг , к оператору. С удовольствием будет рады видеть Вас вновь в гостях Korston Club Hotel Kazan! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Konstantin, был в декабре 2018
8.3
превосходно
+
Удобно, что одном месте все развлечения/магазины.
-
Относительно старый номерной фонд
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Konstantin ! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили инфраструктуру комплекса, разнообразие магазинов, кафе развлечений на территории комплекса! Мы очень рады создавать атмосферу уюта и прекрасное настроение у наших уважаемых гостей! Уважаемый Konstantin, Вы проживали в башне Royal, в следующий раз рекомендуем Вам так же остановится в башне Tower, в номерах обновленный дизайн выполненный в светло-розовых тонах , комфортабельная мебель, шикарный головокружительный вид из окон номеров… С нетерпением будем ждать Вас снова в гости Korston Club Hotel Kazan, чтобы окружить неизменным вниманием и заботой. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Хюлия, был в декабре 2018
7.9
отлично
-
Нет семейных номеров (со смежной дверью между двумя номерами), поэтому пришлось размещаться папе отдельно, маме с ребенком отдельно. Завтрак аля столовая советского периода, никак не тянет на 5 звезд Подушки не удобные.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Хюлия! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Мы сожалеем, что после проведённого времени отдыха в Korston Club Hotel Kazan у Вас остались неприятные впечатления. В ресторане шведский стол на завтрак предоставляется большой выбор блюд: каши трех видов молочные, хлопья, блюда из яиц, сыры, сосиски и колбасы, также выпечка и фрукты. Все блюда начинают готовится для завтрака до 5 утра, чтобы в 6 часов утра как откроется ресторан, блюда уже были поданы на шведский стол. Затем, в 12 часов дня блюда сменяются на обеденные и гости могут до 17 часов воспользоваться в качестве завтрака обеденным меню, очень жаль, что Вам не понравились предоставленные блюда, но мы об этом узнали только из Вашего отзыва, В ресторане всегда находится менеджер, который компетентен в решении различных вопросов с гостями, поможет выяснить все недоразумения, а также у нас круглосуточно работает Отдел по работе с гостями , по любым вопросам можно всегда обратиться к менеджеру по работе с гостями. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel
Evgen071174, был в декабре 2018
5.0
оценка
-
С меня через пять суток сняли за номер люкс, дополнительно 6ть раз 15400 рублей! После разбирательствам с банком и отелем, мне вернули деньги на р/сч через 10 дней! И даже не изменились !!!!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Evgen071174 ! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel! Нам искренне жаль, что отдых в Korston Club Hotel Kazan оставил не очень хорошие эмоции. Такие отзывы наших гостей помогают нам стать лучше! Уважаемый Evgen071174, Вам пришло смс уведомление из банка, у нас не было повторного снятия. иногда банк допускает повторную авторизацию денежных средств и размораживает их через некоторое время. для ускорения процесса мы рекомендуем писать письменный запрос в банк. приносим Вам свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства. Уважаемый Evgen071174, если Вы снова доверите нам свой отдых, то Вы всегда можете обратиться к сотрудникам ресепшн или к менеджеру по работе с гостями по тел. 279-30-79! Надеемся, что после следующего пребывания у вас останутся только хорошие и положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Nikita, был в декабре 2018
2.5
оценка
-
При отъезде заплатил дополнительно за воду из мини бара! Через час после отъезда автоматом сняли сумму! После моего звонка в отель сказали что Рум сервис дал данные что мы выпили 2 сока ....! Как они могли дать эти данные если мы не пьём соки вообще!!! Мне обещали разобраться, но так никто не позвонил мне... после повторного звонка меня практически послали и сказали жалуйтесь куда хотите....! Это все отель 4-5 звёзд! Позор! Воровство!!!! Как не стыдно!!!!
Andrey, был в ноябре 2018
6.2
оценка
+
Чистота в номере.
-
На первом этаже, да везде кроме этажей проходной двор как на казанском вокзале в Москве.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Andrey! Благодарим за оставленный отзыв и за уделенное время! Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту Вашего номера, тем самым поблагодарив труд наших сотрудников, которые прикладывают все усилия для комфортного проживания гостей нашего отеля! Уважаемый Andrey в то же время, мы сожалеем, что Вам не пришлась по вкусу инфраструктура отеля, Korston Club Hotel Kazan – это гостиничный торгово-развлекательный комплекс, где имеются помимо отеля, кафе и рестораны с национальной кухней, магазины одежды и аксессуаров, а также конференц-залы, где проводятся различные мероприятия и конференции, концерты и выступления. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Tatyana, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Всё понравилось: номер, вид из номера делюкс с 10 этажа, удобная кровать, комфорт, шведский стол, чистота, присоединение к торговому центру, спа-зона, автопарковка. Восторг длился от заселения до выезда - очень хочется вернуться!
-
Такого нет
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, TATYANA MIASNIKOVA ! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Благодарим Вас за то, что Вы по достоинству оценили вид из номера, его комфортабельность и удобную кровать, предоставляемые завтраки. Также нам приятно, что Вы оценили инфратсруктуру нашего комплекса, наличие фитнес-центра и парковки! Мы очень рады создавать атмосферу уюта и прекрасное настроение у наших уважаемых гостей! С радостью будем ждать Вас в гости вновь, чтобы окружить неизменным вниманием и заботой. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Nezhnost, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень чуткий наблюдательный персонал. Отель чистый, белье идеальное, порядок, отклик на вопросы мгновенный. В следующий раз в Казани буду останавливаться у вас. Благодарю за отличный сервис!
-
Утюг в гладильной оставляет желать лучшего
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Nezhnost! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили чуткий персонал, чистый отель, порядок !Мы очень рады создавать атмосферу уюта и прекрасное настроение у наших дорогих гостей! С радостью будем ждать Вас в гости вновь, чтобы окружить неизменным вниманием и заботой. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Ольга, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Персонал вежливый. Все чисто, удобно. Все отлично. Нареканий нет.
-
Такого нет
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса и за тёплые слова в адрес отеля. Нам очень приятно, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас исключительно положительные эмоции и приятные, прекрасные впечатления. Спасибо за что, что оценили работу персонала, чистоту и удобство! Будем рады видеть Вас снова в числе постоянных гостей. До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Myemets, был в ноябре 2018
6.2
оценка
+
Номер был хороший
-
Планировка отеля. Очень легко заблудиться. Непонятная система завтраков: 2 варианта: на 1 этаже (хорошо там), и на 25 этаже, где вообще никого не было на ресепшене, чтобы встретить и сориентировать. Внятно дали понять, что мы там не Велком, и завтрак за деньги (что неправда).
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Myemets! Благодарим за оставленный отзыв об отдыхе в нашем отеле! Мы рады, что Вам понравился предоставленный номер, но нам очень жаль, что планировкой отеля Вы остались недовольны. Уважаемая Myemets, Korston Club Hotel Kazan – это гостиничный торгово-развлекательный комплекс, где есть множество ресторанов, магазинов одежды и аксессуаров, а также на территории комплекса имеются конференц-залы для проведения различных мероприятий! Гостям проживающих в номерах категории 5 звезд, предоставляется завтрак на выбор : ресторан Le Buffet шведский стол ил ресторан Extra Lounge , если гости решили воспользоваться услугой в ресторане Le Buffet, но в ресторане Extra Lounge завтрак будет платный. Надеемся на Ваше понимание и ждем Вас снова в гости Korston Club Hotel Kazan. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Agil, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Все
Fatima, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Все было замечательно, очень хороший персонал, не смотря на то, что я приехала в 10 утра они сразу меня зарегистрировали и дали ключи от номера, все очень понимающиеся и действительно найдут всегда ответ Науме вопросы. Номера огромные, взяла номер с отдельными кроватями, 2 огромные кровати, очень комфортно, хорошая ванна, все чисто, завтрак в башне очень хороший, вид просто замечательный!
-
Завтрак на первом этаже, не вкусно, очень много народу, мало мест, скудно.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Fatima! Благодарим за наивысшую оценку Korston Club Hotel Kazan! Мы стараемся, что бы наши дорогие гости провели свое время отдыха в нашем отеле очень комфорта, спасибо Вам, что отметили работу персонала, комфортабельный номер с большой площадью, и завтраки ресторана с кухней модэрн-фьюжн Extra Lounge! Уважаемая Fatima, мы также сожалеем, что у Вас остались и негативные эмоции после проведенного отдыха в нашем отеле, все Ваши комментарии обязательно учтем! Будем рады видеть Вас у нас в гостях еще не один раз! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Lorents, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Очень хороший красивый отель. Номера просторные и комфортные. Санузел большой. Очень понравилось, что на 25 этаже есть крытая курилка и не обязательно мерзнуть на улице. Для меня это важно. Завтрак на 25 этаже до 12 дня (по меню), на 1 этаже - до 5 вечера (шведский стол). Несмотря на негативные отзывы о завтраке на 1 этажу, не могу с ними согласиться. Нормальный завтрак, все есть. На 25 этаже также работает ресторан до 2 часов ночи и бар круглосуточно. Недорого, вкусно, большие порции. В другом здании на 12 этаже есть фитнес и спа (хамам, соляная пещера бассейн и зал). Обычно, в стоимость эти услуги включены. Для бассейна требуется шапочка, обычно все одевают шапки для душа, которые есть в номере. Понравился венский кафе на 2 этаже - цены очень демократичные. На 1 этаже - торговый центр. С одной стороны, шумно, но с другой - можно не выходя из отеля все необходимое купить. Соотношение цена/качество отличное.
-
Не понравилось, что черные ходы закрыты и есть возможность передвигаться по отелю только на лифте, но это сделано, скорее всего, из-за большого количества посторонних в торговом центре. На первом этаже суматошно, но это не большая проблема. Нет чайника в номере, но это, скорее, по технике безопасности.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день,Lorents! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за Ваш подробный отзыв ! Уважаемая Lorents , мы очень рады, что Ваш отдых в нашем отеле прошел комфортно! Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Николай, был в ноябре 2018
5.8
оценка
-
Был забыт зарядник для айфона, в этот же день мы позвонили и только через 2 дня нам позвонили и сказали что ничего не нашли
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Николай! Спасибо за то, что нашли время и оставили Ваш отзыв, именно они помогают улучшить наш сервис и обслуживание в Korston Club Hotel в сфере гостеприимства! Ваши наблюдения и замечания очень важны для нас и разумеется не будут оставлены без внимания! Уважаемый Николай, все оставленные, потерянные вещи сдаются в службу охраны отеля, Ваш зарядник для телефона Iphone не был передан, в номере не обнаружен. Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Bolot, был в ноябре 2018
5.8
оценка
-
Очень шумно в номерах. Пришлось менять 3 номера. В одном номере не было холодной воды.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Bolot! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel! Нам искренне жаль, что отдых в Korston Club Hotel Kazan оставил не очень хорошие эмоции. Мы примем к сведению Ваши комментарии касаемо тишины в номере для Вас! Такие отзывы наших гостей помогают нам стать лучше! Уважаемый Bolot, Вам пытались найти максимально комфортный номер во всех отношениях, поэтому предлагали разные варианты. Если Вы снова доверите нам свой отдых, то Вы всегда можете обратиться к сотрудникам ресепшн или к менеджеру по работе с гостями по тел. 279-30-79! Надеемся, что после следующего пребывания у вас останутся только хорошие и положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Сергей, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Комфортно
-
Нужен ремонт .уже скоро))
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Сергей Карташов! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за отзыв с рекомендациями! Уважаемый Сергей Карташов, мы очень рады, что Ваш отдых в нашем отеле прошел комфортно! Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Maksim, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Все понравилось, отличный отель!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Maksim! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наш отель! Мы очень рады создавать атмосферу для прекрасного настроения у наших дорогих гостей! С радостью будем ждать Вас в гости вновь, чтобы окружить неизменным вниманием и заботой. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Valeriy, был в ноябре 2018
6.2
оценка
+
Хорошие номера большие ,
-
В номере нет не холодильника не чайника не кофе машины ,все что в отеле ужасная еда настолько , единственное место это лоунж на 25 этаже , пришлось доплачивать за ранний заезд на 3 часа хотя отель пустой,
Vitali, был в ноябре 2018
4.6
оценка
+
Хххх
-
Выбрал самый дорогой номер, оказалось попал в номер который лет 20 назад был самым лучшим. Номер требует тотального ремонта, под окном без перервано работают кондиционеры, в номере стоит кофейная машина, но дела ее пользование нужно дополнительно платить, халаты размера на карликов.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Vitali! Нам искренне жаль, что отдых в Korston Club Hotel Kazan оставил не очень хорошие эмоции. Мы примем к сведению Ваши комментарии касаемо ремонта номеров категории 5 звезд и работы кондиционеров! Такие отзывы наших гостей помогают нам стать лучше! Уважаемый Vitali касаемо халатов, в нашем отеле есть халаты 58-го размера, если же халата данного размера не оказалось в предоставленном номере, то с данной просьбой можно обратиться к сотрудникам ресепшн или к менеджеру по работе с гостями по тел. 279-30-79! Надеемся, что после следующего пребывания у вас останутся только хорошие и положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Tatiana, был в ноябре 2018
5.4
оценка
+
Проживали в номере Делюкс. Самый большой плюс номера - это его размер, номер большой с уютным классическим интерьером, мебель стильная, огромные кровати. Понравились завтраки на 25 этаже, панорамный вид. За кухню в ресторане шеф-повару отдельное спасибо. Ожидание заказа того стоит.Пока ожидаешь можно сделать панорамные фотографии Казани. На первом этаже шведский стол тоже вполне приличный, правда в то время когда мы завтракали не было каши, а хотелось полакомиться горячей кашей вместо сосиски или колбаски и не было повара, чтобы можно было бы попросить горячий омлет. Салаты, зелень, нарезанные овощи и фрукты, нарезки мяса и колбасы - все в изобилии. Выпечка тоже в ассортименте. Можно выбрать кофе. За это отдельный респект! За чистоту в номере тоже - плюс. Белоснежное постельное белье, полотенца. В принципе неплохо, что на первом этаже есть кафе и рестораны, проходят концерты и другие мероприятия.
-
Были очень удивлены, что в номере 5* нет набора для чистки зубов, но...на карточке написано, что можно набрать по телефону "1" и заказать, так мы и сделали. Также не было одноразового набора для бритья. Но огромный минус - в номере очень темно, на потолке только 2 лампочки над шкафами, они включаются только когда открываешь шкаф, в остальное время 3 настольных бра и один напольный торшер, который освещал угол комнаты у окна. Для нормального освещения можно добавить хотя бы бра на столик между кроватями. Еще странно, что в 5* нет чайника и посуды для питья чая. Мы любим попить чаю перед сном, но пришлось пить сок и воду. В некоторых отелях помимо чайника есть даже кофеварка. Мы уже к таком комфорту привыкли, и были очень удивлены, что нет элементарных вещей. Хотели сходить в бассейн, но на 2 дорожки было много желающих. Может быть, если время для посещения бассейна увеличить, вместо с 7 до 22, например с 6 до 02, больше посетителей могли бы воспользоваться этой услугой, исключить в поздние часы детей и людей пожилого возраста. И еще номера 5* это с 8 по 11 этаж, а выше 4*. Хотя мне бы больше понравилось иметь шикарный вид на Казань, например, с 20 этажа. Это все мои пожелания и впечатления, может быть сотрудники отеля рассмотрят мое видение комфорта и что-то поменяют в номерах для увеличения гостевого потока. Гостиница расположена не в самом центре Казани, мы брали такси. Когда до приезда договаривались с сотрудниками о трансфере из аэропорта, нам объявили цену в 2 раза больше, чем стоимость услуги такси, когда мы самостоятельно заказали. Надеюсь я не зря потратила время на этот отзыв и он кому-нибудь будет полезен.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Спасибо Вам, что оценили просторный предоставленный для вас, номер категории DELX! Также нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили кухню ресторанов Extra Lounge, Le Buffet. Уважаемая Татьяна, в то же время, мы сожалеем, что после проведённого времени отдыха в Korston Club Hotel Kazan у Вас остались неприятные впечатления. Бритвенный набор у нас платный, а вот зубную щетку приносят по требованию сотрудники отеля. В прейскуранте цен указана стоимость зубной набор (зубная паста и щетка) 200 руб., чайник отсутствует в номерах в целях противопожарной безопасности (кипяток можно заказать в номер через службу Room service), а Ваши комментарии по работе бассейна будут доведены до ответственных лиц. Прейскурант за транспортные услуги утвержден руководством Korston Club Hotel Kazan, цены варьируются от марки автомобиля, в нашем арсенале имеются автомобили представительского класса, минивены и микроавтобусы, а также цена за транфер может меняться в зависимости от маршрута. При возникновении вопросов просим Вас обращаться к менеджеру по работе с гостями по телефону 279-30-79, чтобы Ваше пребывание в отеле прошло максимально комфортно! Нам очень хотелось бы, чтобы Ваше следующее проживание оставило только положительные впечатления. Будет рады видеть Вас снова в Korston Club Hotel! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Алексей, был в ноябре 2018
4.2
оценка
-
Номер, в котором отваливаются краны, шумит батарея безбожно, старый телевизор, со страшным шумом из вытяжки.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Алексей! Благодарим за уделенное время и за оставленный отзыв! Нам искренне жаль, что у вас остались негативные эмоции после проведенного времени отдыха в Korston Club Hotel Kazan. При возникновении каких-либо вопросов, просьб, замечаний, просьба обращаться в круглосуточную службу по работе с гостями по тел.: 279-30-79, менеджер по работе с гостями оперативно решит любые возникшие вопросы! Уважаемый, Алексей, приносим свои извинения за доставленные неудобства, надеемся, что Вы посетите нас вновь! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Inessa, был в ноябре 2018
7.1
отлично
+
Завтрак на 25 этаже прекрасен)
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Inessa! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили завтраки в ресторане с кухней модрн-фьюжн Extra Lounge! Мы очень рады создавать атмосферу для прекрасного настроения у наших дорогих гостей! С радостью будем ждать Вас в гости вновь, чтобы окружить неизменным вниманием и заботой. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Svetlana, был в ноябре 2018
7.1
отлично
+
Номер, комфортный матрас и хорошее пастельное белье, сауна и соляная комната, персонал отзывчивый за редким исключением, среди отдельных сотрудников встречается равнодушие
-
Ключи от номера, дали с опозданием, после разговора с персоналом о потере деловой репутации предоставили номер из резерва отеля, завтрак обильный, но качество оставляет желать лучшего. Мне стало плохо на завтраке в отеле не оказалось медицинского персонала, предложили только воду и выйти на улицу подышать свежим воздухом. Если по причине пожара или по какой-либо иной причине вдруг отключат лифт и вы окажитесь изолированными, и не сможете при отсутствии ключа выйти в коридор, где находятся номера и запасной выход, то исход может быть плачевным, есть вероятность задохнуться из-за вентиляции воздуха или погобнуть при пожаре.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день , Svetlana! Благодарим за оставленный очень подробный отзыв о Вашем пребывании в Korston Club Hotel Kazan. Уважаемая Svetlana, позвольте внести комментарии касаемо Вашего отзыва. Действительно, в номерах нашего отеля отсутствуют чайники по причине противопожарной безопасности, но Вы в любой момент с легкостью можете позвонить из номера в круглосуточную службу Room service, и сотрудники данной службы незамедлительно доставят кипяток в номер. Комментарии по качеству предоставляемых блюд на завтраки будут переданы ответственным лицам. В случае ухудшения состояния здоровья гостей в отеле можно обратиться к медику, либо при необходимости вызвать скорую помощь! Также хотим проинформировать Вас о возможной ситуации отключения лифта по причине пожара или по другой причине – двери автоматически разблокируются и гости смогут при отсутствии ключа зайти в коридор отеля из лифтового холла к номерам, где есть лестница (запасные выходы)! Будем рады Вас видеть в гостях Korston Club Hotel Kazan! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Виталий, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Номер, завтрак, рестораны, парковка
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Виталий! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel, за отзыв и за оценку! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили Korston Club Hotel! Уважаемый Виталий, мы искренне надеемся, что Вы станете нашим постоянным гостем в Korston Club Hotel Kazan у Вас всегда будут только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Шахруди, был в ноябре 2018
7.5
отлично
+
Отель неплохо расположен, удобно добираться до туристических мест. Понравился сам номер, он реально большой, удобный. Завтрак неплохой, не скудный, но и не особенно разнообразный. Повара бы поменял
-
В номере не было чайника. На этаже нет гладильной комнаты, она в минус первом этаже, внизу. Для глажки прямо в коридоре стоит гладильная доска, привязанная к полу. Утюг самый дешевый, какой только можно купить. Правда персонал бесплатно погладит 2 вещи, например брюки и пиджак, но рубашка останется мятой:))
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Шахруди! Благодарим Вас за уделенное время для отзыва! Мы бесконечно рады, что Вам понравился комфортный чистый номер, месторасположение отеля, предоставляемые блюда на завтрак. Мы стараемся для исключительно положительных впечатлений наших гостей и делаем все возможное, чтобы отдых наших дорогих гостей проходил максимально комфортно в Korston Club Hotel Kazan! Уважаемый Шахруди, позвольте внести комментарии касаемо отсутствия чайников в номерах нашего отеля - чайники в номерах у нас не представлены в целях соблюдения техники противопожарной безопасности. В отеле работает круглосуточная служба Room Service, которая в любое время суток может незамедлительно доставить кипяток в номер. Надеемся, что Вы еще не раз выберете наш отель для своего отдыха, и, станете нашим постоянным гостем! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Anton, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
великолепный гастрономический завтрак a-la-carte на 25 этаже в панорамной ресторане был включен в стоимость - просто замечательно! Как альтернатива - шведский стол на 1 этаже, тоже неплохо, но это совсем другой класс.
-
слишком навязчивая реклама различных сомнительных услуг в лифтах
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день ,Anton! Спасибо Вам за уделенное время для оценки Вашего отдыха в Korston Club Hotel Kazan! Нам приятно, что вы отметили великолепные гастрономические завтраки в ресторане Extra Lounge, тем самым поблагодарив персонал отеля, который старается для Ваших замечательных впечатлений об отдыхе в Korston Club Hotel Kazan! Уважаемый Anton, в нашем комплексе проходят различные мероприятия – выступления звезд, гастрономические ужины в ресторанах и др., поэтому реклама транслируется в лифтах всего отеля для оповещения наших уважаемых гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Gorskaya, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
хороший выбор блюд на завтрак и на обед, комфортно, чисто, вежливый персонал, услуги в номере супер. да и хамам не подкачал)) теплый бассейн, атмосфера отеля располагает к отдыху, отлично провели время! )) спасибо всем!!!
-
слишком мягкие подушки )), но в отель уже привезли новые и при обращении быстро их принесли. не хватает чайника в номер, но приносят кипяток в термосе ))
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Gorskaya! Благодарим Вас за уделенное время, на написание подробного отзыва! Мы бесконечно рады, что Вам понравился комфортный чистый номер, приветливый персонал, предоставляемые блюда на завтрак. Также нам приятно, что Вы остались довольной после посещения хамама и теплого бассейна в Royal Fitness Spa , расположенного на 12 этаже башни Royal. Мы стараемся для исключительно положительных впечатлений наших гостей и делаем все возможное, что бы отдых наших дорогих гостей проходил максимально комфортно в Korston Club Hotel Kazan! Уважаемая Gorskaya, позвольте внести комментарии касаемо отсутствия чайников в номерах нашего отеля - чайники в номерах у нас не представлены в целях соблюдения техники противопожарной безопасности. В отеле работает круглосуточная служба Room Service, которая в любое время суток может незамедлительно доставить кипяток в номер. Надеемся, что Вы еще не раз выберете наш отель для своего отдыха, и, станете нашим постоянной гостьей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Аноним, был в октябре 2018
6.7
оценка
-
За такую цену (5900 руб/ночь) могли бы включить завтрак
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день! Благодарим за выбор Korston Club Hotel Kazan и за уделенное время на отзыв! Позвольте внести комментарии относительно Вашего отзыва. К сожалению, нет ссылки на Вашу бронь, скорее всего при выборе номера на сайте booking.com у Вас был выбран номер без включения завтрака в стоимость проживания, но при заселение на стойке ресепшн всегда можно дополнительно оплатить завтрак. Для гостей, проживающих в номерах: 4 звезды завтрак предоставляется в ресторане Le Buffet, 5 звезд – завтрак предоставляется на выбор из двух ресторанов Korston Club Hotel Kazan, ресторан Le Buffet шведский стол, либо в ресторане с кухней модерн-фьюжн Extra Lounge. Касаемо ценовой категории номеров, то она варьируется в зависимости от загрузки отеля. Надеемся на понимание и лояльность! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Юля, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Номер очень комфортный, кровать большая, на выбор можно взять завтрак либо обед, который входит в стоимость, услуга глажки двух вещей входит в стоимость.
-
Есть предложение, конечно это не затронет всех, но можно сделать комнату либо балкон один на этаж, либо на несколько для курящих людей, не очень удобно спускаться на улицу (
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Юля! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel, за отзыв и за оценку! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили Korston Club Hotel! Уважаемый Юля, к сожалению архитектурные корректировки внести уже будет невозможно, но мы искренне надеемся, что Вы станете нашим постоянным гостем в Korston Club Hotel Kazan у Вас всегда будут только положительные впечатления! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Светлана, был в октябре 2018
6.7
оценка
+
все обыкновенно, ничего особенного, даже как-то несвеже......
-
1. Утром не было горячей воды....чуть теплая, искупаться можно (так сказать , обмыться), а голову никак - холодно и шампунь не мылился....))) 2. ни разу не смогла дозвониться до ресепшн, то занято - то меня не слышно (не работает телефон в люкс номере???) 3. в люксе в одном из санузлов - очень неприятный запах...просто кошмар....
Aleksandr, был в октябре 2018
5.8
оценка
-
Мебель, сантехника, насекомые
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Александр! Благодарим за Вас за уделенное время на отзыв. Нам искренне жаль, что после пребывания в отеле у Вас остались негативные эмоции. Уважаемый Aleksandr , все Ваши замечания не останутся без внимания, они будут доведены до ответственных лиц . Надеемся, что после Вашего следующего пребывания в Korston Club Hotel Kazan у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
8aab, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Быстрое размещение, отличное обслуживание, СПА-центр, все что нужно нашла не выходя из Корстона. Единственное ресторан находился на 25 этаже другого блока отеля...
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, 8aab ! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel, за оценку и отзыв о Вашем отдыхе! Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием, также нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили уют и комфортабельность номера, тем самым похвалив работу нашего персонала, которые стараются для наших дорогих гостей! Уважаемая 8aab, мы искренне надеемся, что еще не раз Вы выберите Korston Club Hotel для проживания и мы будем рады Вас видеть в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Maksim, был в сентябре 2018
6.2
оценка
-
Плохая звукоизоляция, какой-то скрежет и слышимое задувание в окна всю ночь. При заселении недосчитались одного комплекта тапок, халата и ванных принадлежностей. После обращения всё принесли, но не развесили, а бросили кучей у двери. Скрипит и трещит фурнитура шкафа при открывании. Минибар на замке, ключи от которго надо выпрашивать, их никто не предлагает. Очень медленное обслуживание на завтраке на 25 этаже.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Maksim Korovatckii! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Уважаемый, Maksim Korovatckii , приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства, которые были связаны с шумоизоляцией. Мы обязательно учтем Ваши пожелания при следующем бронировании и предоставим Вам наиболее тихий номер. Мы стараемся соответствовать мировым стандартам гостеприимства. При отсутствии комплекта тапочек, халата и ванных принадлежностей, горничная заносит и раскладывает все по местам, если гостя нет в номере. Если же гость находится внутри, то перед этим горничная обязана спросить на это разрешение. Приносим свои искренние извинения за данный инцидент, в данный момент будут проведены разбирательства по этому поводу. В Korston Club Hotel Kazan планомерно проводится капитальный ремонт и обновление мебели. Все для вас, наших уважаемых гостей! Для пользования минибаром необходимо оставить депозит на ресепшн, далее сотрудник службы room service открывает для гостя минибар. Также по всем интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться в отдел по работе с гостями, который работает круглосуточно и всегда рад Вам помочь и проконсультировать Вас, как по телефону, если Вы свяжетесь с нами из номера, так и лично. Уважаемый, Maksim Korovatckii, Вы проживали в номере класса делюкс, у Вас в проживание включен также завтрак на первом этаже шведский стол Le Buffet, где Вы можете выбрать уже готовые блюда. Уважаемый Maksim Korovatckii, мы учтем все Ваши замечани и пожелания, будем работать над улучшением Сервиса. Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Daniil, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
-
Необходим ремонт бассейна
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Daniil! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel, за отзыв и за оценку! Для нас очень важно мнения наших гостей! Мы обязательно примем к сведению Ваше мнение и Ваше пожелание и передадим его ответственным лицам за реконструкцию бассейна. Уважаемый Daniil, мы искренне надеемся, что Вы станете нашим постоянным гостем в Korston Club Hotel Kazan у Вас всегда будут только положительные впечатления. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Andrey, был в сентябре 2018
5.0
оценка
+
расположен очень выгодно, можно добраться и в центр и в другие районы города.
-
номера, как и сам отель "уставшие". похоже больше на большой бордель, чем на отель. Остановили свое развитие лет 15 назад.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Andrey! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Нам очень приятно слышать, что Вы оценили удобное месторасположение нашего отеля. Уважаемый, Andrey, в наших номерах планомерно проводится капитальный ремонт. Мы стараемся соответствовать мировым масштабам и идти в ногу со временем! Все для вас, наших уважаемых гостей! Ваши комментарии по поводу номеров будут переданы ответственным лицам. Будем очень рады видеть Вас снова в Korston Club Hotel Kazan! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Andrey, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Рядом шикарный парк.
-
Бассейн был на ремонте. Никаких предупреждений об этом не было. Отель очень большой, в Мираже уютнее.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Andrey Samara! Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля. Мы рады, что Вам понравилось местоположение Korston Club Hotel Kazan, рядом с отелем располагается Центральный парк культуры и отдыха имени Горького, где можно хорошо провести время и отдохнуть от городской суеты. Уважаемый Andrey Samara, приносим своим извинения за закрытие бассейна (по техническим причинам) в период Вашего проживания, информация о закрытии бассейна была предоставлена на стойках ресепшн и менеджера по работе с гостями в центре холла отеля. Надеемся, что Ваше пребывание в Korston Club Hotel Kazan не будет последним, и Вы посетите нас вновь! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Irek, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Уют и размер номера. Цены в Кафе.
-
Иногда был запах табака в коридоре и в номере через вентиляцию.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Irek! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel, за оценку и отзыв о Вашем отдыхе! Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием, также нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили уют и комфортабельность номера, тем самым похвалив работу нашего персонала, которые стараются для наших дорогих гостей! Уважаемый Irek, приносим Вам свои извинения за посторонние запахи, отель Korston для некурящих гостей. Однако, недобросовестные постояльцы могут испортить впечатление от отеля в целом. Мы надеемся на Ваше понимание, мы с удовольствием будем рады Вас видеть в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Tatyana, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Огромные номера, отличные завтраки и удобные кровати. Соотношение цена/качество очень справедливое. Порадовала служба безопасности на входе-досмотр багажа. вежливо, быстро. Обслуживание в номерах тактичное. Рекомендую.
-
Из личных ощущений-хочется чтобы рестораны и кафе были более закрыты от торговой галереи. Но это мелочь! )
Ekaterina, был в августе 2018
6.7
оценка
+
Номер. В ванне чисто, есть в основном все туалетные принадлежности, но было бы не плохо добавить набор с ватными дисками и ушными палочками. В комнате так же чисто, уборку делали хорошо, полотенца меняли каждый день. Матрас удобный. Вид из окна красивый
-
Завтрак. Завтракали на 25 этаже, в ресторане, который работает вечером-ночью. На утро видимо никто оставаться работать из персонала не хочет, потому ходят два официанта, бариста и по всей видимости один повар на кухне. Для ресторана формата НЕ шведский стол, видимо новость, что утром к ним приходят гости отеля, которых нужно накормить. Чтобы приняли заказ, придется подождать минут 15. В итоге половину блюд из меню (итак маленького) не готовят, рецепт каждый день меняется (день нормальная вкусная овсяная каша, в другой день "овсяный суп"), при посадке в 1/3 кофе несут 40 (!) минут, ну или вы его просто не дождетесь. Все, что не закуска - делается более 40 (!) минут. Так что это завтрак точно не гостиницы 5 звезд. Номер. Номер на 6 этаже, находится около какой-то вентиляции, так что встанете вы не выспавшись, в совершенно разбитом состоянии, и номер Вам никто не поменяет. Мини-баром видимо, пользоваться не разрешают))) Он у нас был закрыт в шкафу, на замок. Хороший завтра и сон - залог успешного и качественного отеля. Мы у вас еще раз точно не остановимся!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ekaterina! Благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв! Мы искренне рады, что из всех отелей Казани Вы выбрали именно Korston Club Hotel! Уважаемая Ekaterina, нам очень жаль, что Вы столкнулись с некоторыми неприятными моментами во время Вашего проживания, которые повлияли на впечатление о нашем отеле. Ваше проживание длилось двое суток, у Вас в проживание включен также завтрак на первом этаже шведский стол Le Buffet, где Вы можете выбрать уже готовые блюда. что же касается ресторана на 25-этажа, мы непременно разберемся в этой неприятной ситуации, с персоналом будет проведена работа. Также у нас круглосуточно работает Отдел по работе с гостями, Вы можете в любое время обратится по любому вопросу, Вам, Ekaterina будет предложена альтернатива, даже с переселением. О необходимости которой, мы узнали только из Вашего комментария. Отдел по работе с гостями работает круглосуточно и всегда рады оказать помощь гостям в любое время суток! Надеемся, что после Вашего следующего пребывания в нашем отеле, у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Natalia, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Чудесные завтраки, кофе можно взять с собой. Уютный стильный номер. Есть достаточное количество полотенец, белоснежные халаты и тапочки.
-
Мы жили на 5 этаже, окна выходили на вентиляционные системы Корстон, поэтому было шумно, а если открыть окно, вообще не уснуть. Поэтому, при бронировании номера, необходимо обратить на это внимание.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Natalia! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel, за оценку и отзыв о Вашем отдыхе! Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием, также нам очень приятно, что Вам понравился, и Вы по достоинству оценили завтраки, тем самым похвалив работу наших поваров, которые стараются для наших дорогих гостей! Уважаемая Natalia, приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства, которые были связаны с шумоизоляцией. мы обязательно учтем Ваши пожелания при следующем бронировании и предоставим Вам наиболее тихий номер. Надеемся на Ваше понимание, мы с удовольствием будем рады Вас видеть в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Пётр, был в августе 2018
9.2
превосходно
-
Бар в номере закрыт. Требуется депозит для открытия
Orxan1988, был в августе 2018
5.0
оценка
-
В гостинице расположены несколько клубов и поэтому ночами там творится полный бардак,куча пьяный неадекватных людей
Irina, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Все уже писали про завтрак на 25 этаже, действительно, произвел впечатление. В целом, достойная гостиница.
-
Бассейн был закрыт.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Irina! Благодарим Вас за оценку и отзыв о Вашем проведении времени отдыха в Korston Club Hotel Kazan! Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием, также нам очень приятно, что Вам понравился, и Вы по достоинству оценили завтрак в ресторане с панорамным видом Extra Lounge, тем самым похвалив работу наших поваров, которые стараются для наших дорогих гостей! Уважаемая Irina, приносим Вам свои за предоставленные неудобства, которые были связаны с закрытием бассейна по техническим причинам. Надеемся на Ваше понимание, мы с удовольствием будем рады Вас видеть в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Дарья, был в августе 2018
6.7
оценка
-
Персонал неприветливый, заданный вопрос могут проигнорировать. Бассейн не функционировал , хотя администрация знала заранее об этом - могла и оповестить. С каждым годом к сожалению хуже и хуже .. скорее всего ездили последний раз в этот отель. К большому сожалению
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Дарья! Благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв! Мы искренне рады, что из всех отелей Казани Вы выбрали именно Korston Club Hotel! Уважаемая Дарья, нам очень жаль, что Вы столкнулись с некоторыми неприятными моментами во время Вашего проживания, которые повлияли на впечатление о нашем отеле. Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам, с персоналом будет проведен дополнительный тренинг. Что же касается бассейна, на ресепшн было поставлено предупреждение для размещающихся гостей, что временно прекращена работа бассейна. Также в отделе по работе с гостями для тех, кто обращался с данным вопросом, была предложена альтернатива в Spa-центре. Отдел по работе с гостями работает круглосуточно и всегда рады оказать помощь гостям в любое время суток! Надеемся, что после Вашего следующего пребывания в нашем отеле у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Alexander, был в августе 2018
6.7
оценка
+
Отдыхали два дня с супругой и собакой (лабрадор). За возможность проживания с собакой огромный +. Номер чистый. Парковка на территории бесплатная. Местоположение хорошее, рядом большой парк для прогулок, до центра на такси 5-7 минут езды. Персонал на ресепшн вежлив, уборка номера быстрая.
-
Если депозит три тысячи за собаку это нормально, то депозит три тысячи за пользование холодильником в номере это крайне странно, особенно для 5*. При заселении узнал, что бассейн закрыт по техническим причинам. При бронировании и на сайте отеля этой информации нет, принесли извинения и все. На первом этаже крайне странный ТЦ. Были в стандартном номере для двоих: довольно просторный, но по ощущениям все довольно старое, хотя и полностью рабочее. Шумоизоляция кстати слабенькая - соседская собака была слышна на весь коридор. Охранник при входе может спросить проживаете ли вы здесь, что тоже весьма необычно. Я понимаю, что это все придирки, но для 5* их как-то много.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Alexander! Спасибо Вам большое за такой подробный отзыв! Нам очень приятно, что вы отметили чистоту номера, вежливый персонал, оперативную уборку номера - именно такие слова помогают нам поддерживать неизменные стандарты гостеприимства! Действительно, в Korston Club Hotel Kazan можно проживать вместе с домашним животным, отправляясь в отпуск, смело можно брать своего любимца с собой, что очень удобно. Депозит в размере трех тысяч рублей за минибар утвержден руководством отеля. Уважаемый Alexander, все Ваши комментарии будут доведены до ответственных лиц и не останутся без внимания! Надеемся, что Вы еще раз приедете в Korston Club Hotel Kazan и у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Elmira, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Останавливались на одну ночь, т.к. были проездом. Были с маленьким ребёнком. Номер понравился. Мягкая кровать, приятное постельное белье. Ужин заказывали в номер. Было вкусно, порции большие) на все просьбы персонал реагировал быстро.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Elmira! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel, за отзыв и за оценку! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили большие и чистые номера, а также мы искренне рады, что Вас порадовали завтраки в наших ресторанах, на самом высоком этаже Extra Lounge и шведский стол Le Buffet! Уважаемая Elmira, мы искренне надеемся, что Вы станете нашим постоянным гостем в Korston Club Hotel Kazan у Вас всегда будут только положительные впечатления. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Albert, был в августе 2018
7.5
отлично
-
Некорректная информация об фитнес-центре.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Albert! Благодарим Вас за уделенное время на оценку Korston Club Hotel Kazan! На период Вашего проживания, к сожалению, был закрыт бассейн, который находится на 12 этаже комплекса по техническим причинам. Уважаемый Albert, приносим свои извинения за предоставленные неудобства, Ваши комментарии были переданы ответственным лицам. Надеемся, что после следующего проживания в нашем отеле у Вас останутся только положительные впечатления, и Вы станете нашим постоянным гостем! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Sergei, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Неплохой номер, все чисто, может чуть подуставший ремонт. Отель внутри торгового центра с кино, игровыми автоматами для детей и подростков.
-
Спа и бассейн не отличаются чистотой. Не рекомендую посещать сауну и бассейн в отеле, душевая в спа комплексе воняет. Нсли планируете посетить бассейн, то выбирайте другой отель.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, SERGEI! Благодарим Вас за отзыв и за оценку Korston Club Hotel Kazan! Мы очень рады, что Вам понравился чистый номер и концепция нашего отеля. Действительно, на территории Korston Club Hotel Kazan есть собственный кинотеатр, детский парк с игровыми автоматами, где можно найти массу развлечений для детей самого разного возраста! Уважаемый SERGEI, приносим своим извинения за предоставленные неудобства при посещении спа и бассейна, Ваши замечания и комментарии будут доведены до ответственных лиц! Искренне надеемся видеть Вас у нас в гостях еще не раз, чтобы окружить неизменным вниманием и заботой! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Svetlana, был в августе 2018
7.1
отлично
+
Возможность завтрака на 25 этаже - красота! Номера большие и чистые.
-
Не работал бассейн и вся зона с саунами. Через женскую раздевалку туда-сюда ходили рабочие. И да, душ тоже работал только один из трех.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Svetlana! Благодарим Вас за отзыв и за оценку Korston Club Hotel Kazan! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили большие и чистые номера, а также мы искренне рады, что Вас порадовали завтраки ресторана на самом высоком этаже Extra Lounge! К сожалению, на период Вашего пребывания в отеле, у нас по техническим причинам не работал бассейн, приносим за этот момент свои искренние извинения! Уважаемая Svetlana, надеемся, что после Вашего следующего пребывания в Korston Club Hotel Kazan у Вас останутся только положительные впечатления. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Аноним, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Очень просторный номер, прекрасный завтрак на 25 этаже
-
В наш заезд бассейн не работал
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Anonymous! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan! Спасибо Вам за оставленный отзыв и за наивысшую оценку нашего сервиса. Мы искренне рады, что отдых в Korston Club Hotel оставил у Вас положительные впечатления. Нам так же очень приятно, что Вам пришлись по вкусу завтраки ресторана с панорамным видом Extra Lounge! Хотели бы принести свои извинения за неработающий, по техническим причинам, бассейн на 12 этаже нашего комплекса. С радостью будем ждать Вас в гости вновь, чтобы окружить неизменным вниманием и заботой. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Fedor, был в августе 2018
10.0
превосходно
-
не было зубной щетки, заперт бар
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, FEDOR KANKIN! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel и за Ваше внимание к нам! Спасибо большое за высокую оценку сервиса 10 из 10! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили Korston club Hotel! Для пользования минибаром необходимо оставить депозит на ресепшн, также по всем интересующим Вас вопросам вы всегда можете обратиться в отдел по работе с гостями, который работает круглосуточно. К сожалению, по поводу отсутствия зубного набора в номере ни на ресепшен ни в отдел по работе с гостями информация от Вас не поступила, мы могли бы устранили данную проблему. Мы искренне надеемся увидеть Вас в числе наших гостей снова. До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Artem, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Хороший чистый номер. Прекрасный завтрак на 25 этаже с потрясающим видом. Так как отель находится "над" торговым центром, то это очень удобно в плане досуга - всегда найдётся где побродить и что покушать.
-
Немного далеко до набережной и улицы Баумана (около 35 мин пешком), но на такси очень близко. Если бронировать через Букинг.ком, то отказывают в начислении бонусов на специальную карту сети Корсторнов.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Artem! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Уважаемый Artem, мы искренне рады, что у Вас остались такие приятные впечатления о нашем отеле. Да, Вы правы, Артем, до Кремлевской набережной пешком пройтись составит по времени около получаса, но в прекрасную погоду- это одно удовольствие! По поводу начисления бонусов, по программе Korston Bonus Club, наверное, Вы были неверно информированы, так как гости, забронировавшие номер через сайт Bokking.com так же принимают участием в бонусной программе. В Вашей ситуации, бонусы не были начислены ввиду того, что оплату вы вносили за номер в мае через сайт, а бонусная карта выдается согласно заполненной анкете. и начисляются бонусы в момент внесения оплаты. Для Вас мы можем предложить следующий вариант, Вы оформляете карту и мы начисляем Вам бонусы по специальному заявлению! Будем счастливы видеть Вас в числе наших постоянных гостей! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Dmitriy, был в июле 2018
5.0
оценка
-
Носки на торшере предыдущих гостей, вид из окна никакой, несмотря на статус номера; не приветливый персонал; холодильник в номере не доступен, закрыт на ключ ????, первый раз такое видел; с утра убрали номер и не вынесли посуду с ресторана грязную, это как?
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Dmitriy! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Уважаемый Dmitriy, позвольте внести следующие комментарии. Согласно стандартам, номер перед заездом гостей проверяется службой Housekeeping, инспектором лично, а также сотрудником Отдела по работе с гостями. Никаких предметов оставленных предыдущими гостями в номере быть не может. В номере находиться мини бар, для охлаждения напитков, чтобы в любое время не выходя из номера, гости могли воспользоваться этой услугой. За минибар вносится депозит на ресепшн при заезде, при выезде же, в случае, если депозит не использован, он возвращается. Сотрудник Room service при внесении депозита открывает мини бар. При уборке номера использованная посуда не была вынесена, без сомнения, неприятный момент. Мы очень сожалеем, что данный инцидент повлиял на Ваше впечатление, однако, к сожалению, мы узнали об этом только из Ваших комментариев. У нас круглосуточно работает Отдел по работе с гостями, куда Вы можете адресовать все спорные вопросы возникшие во время Вашего пребывания в Korston Club Hotel. Уважаемый Dmitriy, мы учтем все Ваши замечания и пожелания, будем работать над улучшением Сервиса. Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Andrey, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Огромный комплекс, все услуги включены в стоимость номера делюкс, завтраки просто потрясающие
-
Запах туалета в турецкой бане
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Andrey! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Уважаемый Andery, мы искренне рады, что у Вас остались такие впечатления о нашем отеле. Будем счастливы видеть Вас в числе наших постоянных гостей! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Juri, был в июле 2018
7.5
отлично
-
Очень быстро закрываются двери лифтов.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Juri! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Уважаемая Juri, позвольте внести следующие комментарии. Тайминг закрывания и открывания дверей отрегулирован согласно стандарту! Мы обязательно постараемся учесть Ваши комментарии. До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Konstantin 201, был в июле 2018
5.8
оценка
+
Ничего
-
Завтраки не соответствуют пяти звездам. Абсолютно невкусная еда.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Konstantin 201! Спасибо за выбор Korston Club Hotel Kazan и оставленный отзыв! Нам искренне жаль, что Вам не пришлись по вкусу наши завтраки! Ваши замечания и комментарии переданы ответственным сотрудникам. Надеемся, что после следующего проживания в нашем отеле у Вас останутся только положительные впечатления и Вы станете нашим постоянным гостем! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Liliy, был в июле 2018
6.7
оценка
-
Уборка по времени очень не удобная. Кафе, рестораны не соответствуют качество-цена.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Liliy! Спасибо Вам большое за уделенное время на отзыв об отдыхе в Korston Club Hotel Kazan! Мы умеем принимать критику и готовы к открытому диалогу с гостями! Уважаемая Liliy, к сожалению, о том, что Вам пришлось некомфортно в Korston Club Hotel мы узнали только из Вашего отзыва. У нас круглосуточно работает Служба Guest relations, отдел по работе с гостями, сотрудники которого всегда рады прийти на помощь! Ваши комментарии будут переданы ответственным лицам. Очень надеемся, что после следующего Вашего проживания, если Вы все-таки доверите нам свой отдых, у Вас останутся приятные эмоции и впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Svetlana, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Завтраки очень хорошие, свежие разнообразные продукты. Большой номер с хорошим видом из окна, чисто и уютно. Много магазинов, развлечений, панорамный ресторан.
-
Все понравилось.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Svetlana! Спасибо Вам большое за то, что поделились своими впечатлениями и эмоциями о проведенном времени отдыха в Korston Club Hotel Kazan! Мы искренне рады, что отель Вам понравился, что наши завтраки пришлись Вам по вкусу! Нам очень приятно, что Вы отметили инфраструктуру Korston Club Hotel Kazan! Уважаемая Svetlana, ждем Вас снова, чтобы вновь окружить вниманием и заботой! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
JamilyaV_08, был в июне 2018
2.5
оценка
-
Ужасающий отель! Сервис на низком уровне, отсутствие культурного обращения с гостями у персонала, отсутствие знаний иностранных языков у персонала повлёк неприятнейшие последствия в виде хамства со стороны персонала (могут просто послать на три буквы, ведь это проще, чем применить квалифицированные навыки, которые не откуда взять). Повсюду грязь и неприятные запахи. Из крана ржавая вода, в номерах неубранный мусор (использованные гигиенические предметы под кроватью), в коридоре шум. Завтрак отвратительный, как в плохой столовой. Лучше приличные 4 звезды, чем этот с претензией в кавычках на 5. Отвратительное заведение!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, JamilyaV_08! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Уважаемая JamilyaV_08, нам искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления о нашем отеле. Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам, с персоналом будет проведен дополнительный тренинг. До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
KoDor, был в июне 2018
6.2
оценка
+
В отеле Корстон Рояль Казань очень понравился завтрак в lounge-ресторане на 25-м этаже. хорошее меню завтрака. Отличный бассейн и всё, то связано с ним! Очень просторный и просто великолепный номер!!!
-
Прием персонала во время заезда, выезд с парковки.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день,KoDor! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Уважаемый KoDor, мы очень рады, что Вам всё понравилось! В то же время, нам искренне жаль, что были моменты, которые повлияли на положительное впечатление о нашем отеле! Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам, с персоналом будет проведен дополнительный тренинг. Надеемся на понимание и лояльность! До новых встреч, уважаемый KoDor! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Андрей, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Всё понравилось. Две двуспальные кровати в номере. Просторная комната. Ванна. Телевизор мог бы быть побольше. Но это не критично. Всё очень хорошо.
-
Нет замечаний.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Андрей Тазетдинов! Спасибо Вам большое за такую высокую оценку и обратную связь! Именно такие отзывы помогают нам поддерживать высокие стандарты гостеприимства! Уважаемый Андрей Тазетдинов, ждем Вас снова, чтобы вновь окружить вниманием и заботой! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Daniil, был в июне 2018
6.7
оценка
+
Вид из окна.
-
Это один из типичных казанских пестрых "люксовых" отелей - "все в одном". Тут и торговый центр и кинотеатр и боулинг и все такое. В итоге ощущение, что ты не в отеле, а на базаре. Все уже достаточно старое и на мой взгляд требует обновления. Завтрак на 25 этаже - 2000 рублей, прям как в 5 звезд. Я бы больше 4 звезд этому отелю не дал.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, DANIL! Благодарим за выбор Korston Club Hotel и за уделенное для нас время и оставленный отзыв! Спасибо Вам большое за доверие и обратную связь! Нам очень жаль, что концепция комплекса, где все “под одной крышей” не пришлась Вам по вкусу. Korston Club Hotel многофункциональное заведение, на любой вкус! Нам очень жаль, что Ваш отдых не был по-настоящему безоблачным и Вам хотелось бы внести пожелания по улучшению дизайна и оснащению номера. Мы обязательно прислушаемся к Вашим словам. Уважаемый DANIL, во время Вашего проживания Вы всегда можете обратиться в Отдел по работе с гостями, который работает круглосуточно для Вашего удобства, мы постараемся сделать Ваше проживание максимально комфортным! Ждем Вас снова в числе наших гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Elena, был в июне 2018
7.9
отлично
+
Воооообщем все понравилось.
-
Очень не понравилось-отсутствие чайника, хоть и попросили на ресепшене, но все зря, не дали. И это первый раз -много где бывали, и так вечером попить чай.........беда, были в гораздо крутых гостиницах,но..... Чтобы воспользоваться холодильником, надо внести депозит, за все что там находится внутри-вооообще такого никогда представить не могли.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Elena! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Уважаемая Elena, мы очень рады, что Вам всё понравилось! В то же время, нам искренне жаль, что были моменты, которые повлияли на положительное впечатление о нашем отеле! Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам, с персоналом будет проведен дополнительный тренинг. Надеемся на понимание и лояльность! До новых встреч, уважаемая Elena! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Татьяна, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Все шикарно, завтраки хорошие, можно шведский стол, а можно позавтракать в обзорном ресторане на 25 этаже, там официанты.. спа сауна бассейн бесплатно, правда очень маленький.. номер огромный и отличный вид из окна с 10 этажа
-
В номере нет чайника и приходилось звонить на ресепшн, чтобы принесли кипяток, эта услуга у них бесплатна, но приносят в очень маленьком термосе и хватает на одну кружку, в след раз звонишь, уже говорят, что все термосы заняты и принести не в чем, типа спускайтесь сами за кипятком.. в общем, чем так гонять людей туда-сюда, в номере могли бы поставить маленький чайник..
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день,Татьяна Лыкова! Благодарим Вас за выбор Korston club Hotel и за оставленный отзыв. Мы рады, что наш отель произвёл на Вас хорошее впечатление, в особенности то, что Вы отметили прекрасный завтрак в ресторане с панорамным видом из окна, просторность номера. Мы рады стараться для своих гостей и впредь поддерживать высокие стандарты гостеприимства. Ваши пожелания относительно чайной станции в номере, мы обязательно учтем и постараемся сделать, Татьяна Лыкова, следующее Ваше проживание максимально комфортным! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Elena, был в июне 2018
7.1
отлично
-
Завтрак ужасный!
Renat, был в июне 2018
8.3
превосходно
+
Чисто, есть всё необходимое.
-
На ресепшн спросили, буду ли я пользоваться мини баром, на что ответил - буду. В итоге ночью по возвращению в отель шкаф где находился холодильник был закрыт (как я понял на ключ). Звонить, просить и ждать уже не хотелось. Ерунда, а осадок остался. И цена за сутки завышена конечно для такого отеля
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Renat! Благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв! Уважаемый Renat, нам искренне жаль за данную ситуацию. Информация передана ответственным сотрудникам, с персоналом будет проведен дополнительный тренинг. Уважаемый Renat, ждем Вас снова! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Andrey, был в июне 2018
6.7
оценка
-
В номере нет чая и кофе. Мини-бар закрыт на ключ
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Andrey! Благодарим Вас за обратную связь! Уважаемый Andrey, позвольте внести комментарии к Вашему отзыву. Для того, чтобы мини-бар был открытым, при заезде гостю необходимо оставить депозит на ресепшене. Если гость не пользуется мини-баром, то при выезде вся сумма возвращается. В Korston Club Hotel работает круглосуточно служба сервиса Room-Service, где Вам могут предоставить чай, кофе или кипяток в любое удобное для Вас время. Надеемся, что после Вашего следующего пребывания в нашем отеле у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Zhirnoff, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Отличное место, прекрасный большой номер с двумя большими кроватями, замечательная инфраструктура комплекса
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Zhirnoff! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что наш отель произвёл на Вас хорошее впечатление, в особенности то, что Вы отметили месторасположение отеля, номера и инфраструктуру комплекса. Мы рады стараться для своих гостей и впредь поддерживать высокие стандарты гостеприимства. До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Андрей, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Уникальная особенность отеля: включенный в стоимость завтрак продолжается до 17.00, плавно перетекая в обед и ужин:)
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Андрей! Спасибо Вам большое за такую высокую оценку и то, что являетесь нашим постоянным гостем, каждый раз доверяя нам свой отдых! Уважаемый Андрей, ждем Вас снова в гости, чтобы вновь окружить вниманием и заботой! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Oleg, был в июне 2018
8.8
превосходно
+
Мне понравилась безупречная работа персонала, быстрое решение всех возникающих вопросов.
-
Номер 825 требует ремонта электрики. При выключении света ночью продолжал гореть светильник под потолком. В результате пришлось отключать все электричество в номере вынув карту из приемника. Кондиционер не работал на обогрев. С учетом прохладной погоды это создало определенный дискомфорт.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Oleg! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о нашем отеле! Нам очень приятно, что Вы поставили такую высокую оценку работе персонала! Именно такие отзывы помогают нам сохранить неизменные стандарты гостеприимства! Уважаемый Oleg, Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам! Надеемся, что после Вашего следующего проживания у Вас останутся только положительные впечатления! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Sergey, был в июне 2018
7.5
отлично
-
При выезде, проверяли бар 20 мин:(
Yulia, был в июне 2018
6.2
оценка
+
Ресторан на 25 этаже замечательный! Вид шикарный. Завтраки там очень вкусные, меню разнообразное, повар на приятно удивил!
-
Внешне все дорого, но в номерах все старое, матрасы дешевые, продавленные, не смогли заснуть. Ночь позвонили на ресепшн, попросили поменять матрас, сказали перезвонят, но так и не отреагировали.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Yulia! Спасибо Вам большое за оказанное доверие и обратную связь! Мы очень рады, что завтраки Вам очень понравились, что повар Вас приятно удивил! В то же время, нам искренне жаль, что Вы не смогли заснуть. Уважаемая Yulia, Ваши комментарии уже переданы ответственным сотрудникам! Надеемся, что после Вашего следующего пребывания в отеле у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Denis, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Тихо, уютно и безопасно.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день,Denis! Спасибо Вам большое за выбор Korston Club Hotel Kazan и оставленный отзыв! Мы очень признательны за такую высокую оценку! Уважаемый Denis, ждем Вас снова в гости, чтобы вновь окружить вниманием и заботой! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel
Anna, был в июне 2018
7.9
отлично
+
Посетили Казань вместе с мужем, выбор отеля пал на Корстон. Отель пятизвёздочный и ожидания были соответствующими. Заселили в номер сразу по приезду - в 9:00, хотя обычно заселение происходит в 14:00. Доплата не потребовалась, но при предварительном обсуждении сотрудник отеля сообщил, что стоимость услуги раннего заселения составляет 50% от стоимости номера. Просторный номер, относительно чистый. Местами мебель очень пыльная. Удобная и очень большая кровать. Постельное белье хорошее, меняют каждый день. Полный набор гигиенических принадлежностей и полотенец для каждого гостя. Вода и халаты предоставляются также для каждого гостя. Номер на 10 этаже, из окна открывается потрясающий вид на город. Завтрак возможен как на 1 этаже (шведский стол), так и на 25 этаже. Мы завтракали на 1 этаже и остались довольны. Очень вежливый и расторопный сантехник, с которым нам пришлось столкнуться из-за проблем с канализацией. Отель является частью огромного комплекса, где есть магазины, рестораны, кинотеатр, аттракционы для детей, тренажёрный зал, сауны, бассейн и многое другое. Удобно то, что можно сходить в кино, поесть в разных ресторанах и купить что-то необходимое, не выходя из здания. Но всё же складывается ощущение, что живешь в торговом центре.
-
Первый минус, с которым пришлось столкнуться - ресепшн. В основном работает всего один сотрудник, из-за чего вырастает очередь от двух до пяти человек, в которой приходится стоять, даже если просто нужно перемагнитить карту. Дозвониться на ресепшн тоже не всегда возможно. Тяжело регулируется кондиционер. Маловато освещения. В номере две потолочных лампы, три настольных светильника и торшер. Но даже когда всё включено, вечером в номере все равно тускло. Уровень отеля предполагает наличие швейцара, который мог бы помочь донести багаж хотя бы до лифта. Но его нет. Номер дорого и красиво обставлен, но кофейный столик шатался, что доставляло небольшой дискомфорт. Мощность фена очень слабая. За окном круглосуточно что-то очень громко шумит. В первую ночь в районе 3-4 часов на этаже громко нецензурно выражался, видимо, с кем-то ругаясь, нетрезвый мужчина, усмирили его не очень быстро. На вторые сутки пребывания в отеле, мы столкнулись с неприятностями. Перед сном набрала ванну, а когда открыла слив, чтобы вода ушла, она начала выливаться из слива на полу под раковиной и залила пол. Позвонили на ресепшн, объяснили проблему, прислали сантехника. Он единственный (!) извинился за инцидент и устранил засор. Администрация отеля не предложила переселиться в другой номер, горничную, которую должны были прислать для устранения последствий засора, мы ждали полчаса, пришлось снова звонить на ресепшн. В итоге лечь спать пораньше, как планировали, не получилось.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Anna! Благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв! Мы искренне рады, что из всех отелей Казани Вы выбрали именно Korston Club Hotel! Уважаемая Anna, нам очень жаль, что Вы столкнулись с некоторыми моментами во время Вашего проживания, которые повлияли на впечатление о нашем отеле. Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам, с персоналом будет проведен дополнительный тренинг. Надеемся, что после Вашего следующего пребывания в нашем отеле у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Natalia, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Понравилась еда в ресторане на 25 этаже и вид из панорамных окон. И просторный уютный номер. Минибар наполнен гораздо большим количеством алкоголя, чем обычно в отелях. Хотя он закрыт на ключ и надо просить, чтобы с ресепшен пришли и открыли своим ключом.
-
Не понравилось, что заранее нет предупреждения, что в пятницу и субботу вход в ресторан на 25 этаже в отеле только в вечерней одежде. Я прилетела в 20,40 в пятницу, чтобы съездить в субботу с родными на пикник за город. В 21.40 в отеле нас не пустили в ресторан на 25 этаже из-за дресс-кода. Другой ресторан в здании комплекса - называется "Халат" и он в 22 часа в пятницу закрывался из-за того, что нет посетителей. Нас отправили пешком в какой-то ресторан по ул,Вишневского, но пройдя 20 минут от отеля мы его не нашли. В итоге в ресторане в отеле на 25 этаже мы поели утром в 12 часов и были очень довольны едой. Но пятничный вечер прошел бездарно, так как после 40 минут хождения в поисках ресторана в 23 часа уже не было смысла искать в Казани работающий ресторан. Вывод: не планируйте ресторан при прилете вечером в пятницу или везите вечернюю одежду. После 23.00 в отельном ресторане нужен депозит 10 тыс рублей за столик, сказал нам портье за стойкой регистрации. Рекомендую поставить в комнаты электрический чайник.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, NATALIA! Спасибо Вам большое за выбор Korston Club Hotel Kazan и оставленный отзыв! Мы искренне рады, что ресторан Extra Lounge пришелся Вам по вкусу! Спасибо, что оценили вид, открывающийся из окна с 25-этажа! Благодарим Вас, что Вы оценили просторный и уютный номер. Позвольте, NATALIA внести некоторые комментарии относительно Вашего отзыва. Минибар в номере платный, соответственно его открывают по просьбе гостя и внесением им депозита. В пятницу в ресторане Extra Lounge проходит ночная развлекательная программа, обязательным условием для гостей является дресс -код. В вечернее время в пятницу все столы депозитные и необходимо при бронировании вносить предоплату. Ресторан обычно заполнен и пользуется большим спросом. Уважаемая NATALIA, чайная станция в номерах не предусмотрена, в Korston Club Hotel работает круглосуточно служба сервиса Room-Service, где Вам могут предоставить чай, кофе или кипяток в любое удобное для Вас время. Надеемся, что после Вашего следующего пребывания в нашем отеле, у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Mitiya, был в мае 2018
8.8
превосходно
-
Не достаточно было полотенец в номере и халатов
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Mitiya! Благодарим Вас за оказанное доверие и оставленный отзыв! Уважаемый Mitiya, Ваш комментарий передан ответственному сотруднику. Надеемся, что после Вашего следующего пребывания в нашем отеле, у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Alexey, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Все
-
Нельзя курить
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Alexey! Благодарим Вас за то, что являетесь нашим постоянным гостем и за обратную связь! Мы искренне рады, что Вам в нашем отеле всё нравится! Уважаемый Alexey, позвольте внести комментарии в Ваш отзыв. Курение в номерах запрещено согласно Закону РФ и в целях безопасности самих же гостей. До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Камил, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель, в номере чисто, персонал очень внимательный. Шикарный вид на завтраке в ресторане на 25 этаже.
-
Медленный интернет
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Камил! Спасибо Вам большое за такую высокую оценку! Именно такие отзывы помогают сохранять нам неизменные стандарты гостеприимства! Уважаемый Камил, Ваш комментарии по поводу интернета переданы ответственному сотруднику. Очень ждем Вас снова в гости, чтобы вновь окружить вниманием и заботой! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel.
Vera, был в мае 2018
8.3
превосходно
+
Хороший Отель с торговым центром. Наверху классный видовой ресторан Extra lounge с отличным видом, едой и музыкой
-
Староват для 5ти звёзд и далеко от центра
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, VERA! Спасибо Вам большое за выбор Korston Club Hotel Kazan и оставленный отзыв! Мы искренне рады, что ресторан Extra Lounge пришелся Вам по вкусу! Korston Royal продуман как классический интерьер с мебелью, выдержанной в классическом стиле с использованием натуральных пород дерева и текстиля в глубоких бордовых тонах. Уважаемая VERA, ждем Вас снова и надеемся, что после следующего пребывания в нашем отеле у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel
Аноним, был в мае 2018
4.6
оценка
-
Номерной фонд устарел, в коридорах и номерах пахнет пылью. Общее впечатление - отель среднего качества в 90-х. Уровень средней 4-ки, но никак не 5 звезд.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Anonymous! Спасибо Вам большое за выбор Korston Club Hotel Kazan и оставленный отзыв! Мы готовы к открытому диалогу с гостями, мы умеем принимать критику. Хотелось бы внести уточнение в каком номере Вы проживали и в какой части отеля, так как Korston Club Hotel имеет два здания Korston Tower и Korston Royal. Korston Tower построен относительно недавно и интерьер подобран с учетом современного дизайна в лиловых тонах в сочетании со светлым буком. Korston Royal продуман как классический интерьер с мебелью, выдержанной в классическом стиле с использованием натуральных пород дерева и текстиля в глубоких бордовых тонах. Korston Club Hotel прошел официальную сертификацию на звездность и получил подтверждение соответствующего статуса. Уважаемый Anonymous, ждем Вас снова и надеемся, что после следующего пребывания в нашем отеле у Вас снова останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Oleg, был в мае 2018
2.9
оценка
-
Снимали два номера, проблемы начались сразу при регистрации не хотели размещать по загранпаспортам, хотя бронирование делали через приложение и таких вопросов не было!!! Один из номеров был прокурен и не проветрен, детям пришлось ждать в коридоре!!! Отель совмещен с развлекательным комплексом по этому весь вечер и даже утром по отелю шатались пьяные люди... Завтраком нас отказались утром кормить так как в их системе завтрак оформлен был только на 2 х человек после долгих разбирательств извинились и накормили!!!Вечером нас не предупредили, что утром будет проходить марафон и мы не сможем вызвать такси к отелю из за этого нам пришлось самим уговаривать компанию такси подхватить нас на другой стороне улицы на остановке!!! Мы с двумя детьми один 4 мес, другой 1 год 10 мес в проливной дождь пешком переходили на противоположную сторону!!! В отеле никто даже не помог перейти на другую сторону нам с детьми!!! Продали нам два своих фирменных зонта за 2000 рублей и сказали, ничем не можем помочь!!! Я путешествую уже много лет по всему миру, но такого свинсткого отеля даже близко не встречал!!!
Oleg, был в мае 2018
3.3
оценка
+
Ничего не может понравиться в этом отеле!
-
Снимали два номера, проблемы начались сразу при регистрации не хотели размещать по загранпаспортам, хотя бронирование делали через приложение и таких вопросов не было!!! Один из номеров был прокурен и не проветрен, детям пришлось ждать в коридоре!!! Отель совмещен с развлекательным комплексом по этому весь вечер и даже утром по отелю шатались пьяные люди... Завтраком нас отказались утром кормить так как в их системе завтрак оформлен был только на 2 х человек после долгих разбирательств извинились и накормили!!!Вечером нас не предупредили, что утром будет проходить марафон и мы не сможем вызвать такси к отелю из за этого нам пришлось самим уговаривать компанию такси подхватить нас на другой стороне улицы на остановке!!! Мы с двумя детьми один 4 мес, другой 1 год 10 мес в проливной дождь пешком переходили на противоположную сторону!!! В отеле никто даже не помог перейти на другую сторону нам с детьми!!! Продали нам два своих фирменных зонта за 2000 рублей и сказали, ничем не можем помочь!!! Я путешествую уже много лет по всему миру, но такого свинсткого отеля даже близко не встречал!!! Брат оставливался ранее и говорил мне, что это не отель, а центр хамства и некомпетенции, я не поверил!!! Вы поверьте!!!
Nbant, был в мае 2018
7.1
отлично
+
Видовой ресторан + Вкусный завтрак в верхнем ресторане Наличие фитнес-зала, пусть и небольшого + бассейн
-
Старая по дизайну мебель, хотя, это, возможно, задумка дизайнера.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, NBant! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel, за уделенное время и оставленный отзыв! Мы искренне рады, что завтраки в ресторане Extra Lounge пришлись Вам по вкусу! Спасибо, что оценили фитнес-центр и бассейн. Нам искренне приятно, что наши гости чувствуют уютную атмосферу и заботу в Korston Club! Уважаемый NBant, ждем Вас снова и надеемся, что после следующего пребывания в нашем отеле у Вас снова останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Марина, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Завтрак в ресторане с панорамным видом на 25 этаже просто превосходный. В номере делюкс 2 большие кровати, просторно. Хороший бассейн.
-
Персонал в ресторане на 1 этаже на завтраке
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Марина! Спасибо Вам большое за выбор Korston Club Hotel Kazan и оставленный отзыв! Мы очень признательны за такую высокую оценку! Уважаемая Марина, ждем Вас снова в гости, чтобы вновь окружить вниманием и заботой! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Julia, был в мае 2018
7.0
отлично
+
Чистый номер, много развлечений, хороший завтрак
-
Персонал на ресепшене абсолютно равнодушный. Все информацию по отелю: где завтракать, что где находится ,как к лифту пройти и т.д. Нужно самим расспрашивать им пофиг. Приехали на машине. Опять пришлось подходить и узнавать самим . Где парковаться, как быть с картой проезда. Утром вообще место где припаркована была машина огородили забором со всех сторон. Пришлось отодвигать, чтобы проехать. Вообщем гостеприимства я не увидела. Ещё на территории много ресторанов. В одном из них ju-ju отвратительный повар. Цыпленок был сырой, жаркое с ребрышками в варианте ресторана- это суп с 5 кусочками картошки и 3 кусочками мяса, а зеленые щи - это суп и с капустой и не понятно ещё с чем, но сказали , что это щавель. Суп был холодный и с отвратительным запахом. Меня чуть не стошнило. Будьте осторожны.
Olga, был в мае 2018
5.0
оценка
-
Плохой матрас, старые полотенца, грязная штора в ванной. Качество еды, включая room service, ниже среднего.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Olga! Благодарим Вас за оказанное доверие и оставленный отзыв! Уважаемая Olga, нам искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления о нашем отеле. Уважаемая Olga, Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам. Спасибо Вам, что помогаете нам стать лучше! Уважаемая Olga, ждем Вас снова и надеемся, что после следующего пребывания в нашем отеле у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Silachev, был в мае 2018
7.1
отлично
+
Подают свежеприготовленные по меню отличные завтраки в ресторане на последнем этаже!
-
У меня сложилось противоречивое ощущение во время проживания. С одной стороны комната была отличная, в которой было комфортно отдыхать. С другой стороны, не было ощущения сервиса достойного пятизвездночного отеля. В частности, при заселении ничего не было сказано про мини-бар и необходимость получения ключа на ресепшен, также было сложно получить информацию о бассейне и фитнес-центре. Подключение Wi-Fi также вызывает сложности, надо с начала разобраться к какой сети подключиться, а потом еще вводить сообщение из смс, предварительно просмотрев кучу рекламы и это пятизвездочный отель?! В целом, стоимость проживания за такой низкий сервис завышена.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Silachev! Благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв! Мы искренне рады, что завтраки в ресторане Extra Lounge пришлись Вам по вкусу! Уважаемый Silachev, нам очень жаль, что Вы столкнулись с некоторыми моментами во время проживания, которые повлияли на Ваше впечатление о нашем отеле. Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам, с персоналом будет проведен дополнительный тренинг. Надеемся, что после Вашего следующего пребывания в нашем отеле у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Игорь, был в мае 2018
6.5
оценка
-
Не работал кондиционер
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Игорь! Спасибо Вам большое за уделенное время и оставленный отзыв! Уважаемый Игорь, нам очень жаль, что были неполадки с кондиционером и мы узнаем об этом только сейчас. Очень надеемся, что Вы снова к нам приедете и у Вас будут только положительные впечатления о пребывании в Korston Club Hotel Kazan! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Anastasia, был в мае 2018
6.7
оценка
+
Номер просторный, ванна (а не душ). По запросу приносят детскую кроватку, кипяток в термосе (бесплатно).
-
Кровать слишком мягкая. В номере душно, кондиционер не охлаждает. На полу ковролин. Нет чайника. Маленькие лифты. На завтраке не все блюда начинают подавать с открытия кафе (если хотите яичницу, раньше 7:15 приходить смысла нет).
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Anastasia! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Уважаемая Anastasia, мы искренне рады, что номера и сервис Вам понравились! В то же время, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с некоторыми моментами, которые повлияли на Ваше впечатление об отеле. Уважаемая Anastasia, чтобы Ваш отдых проходил максимально комфортно, просим во время проживания обращаться в Отдел по работе с гостями. Уважаемая Anastasia, Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам. Ждем Вас снова в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Valery, был в мае 2018
8.3
превосходно
-
Отсутствие чайника в номере .
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, VALERY! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и оставленный отзыв! Нам искренне жаль что отсутствие чайника в номере повлияло на Вашу оценку Korston Club Hotel Kazan. По правилам противопожарной безопасности в номерах чайники не предусмотрены, но в любой момент можно позвонить в службу Room service , и сотрудники доставят в номер кипяток в самое ближайшее время. Надеемся, что после Вашего следующего пребывания в Korston Club Hotel Kazan у Вас останутся только положительные впечатления. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Irina, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Доброжелательный персонал, отличный завтрак. Потрясающая выпечка!
-
Неожиданно остановился лифт, испугались! Обратились к специалисту. Неполадки лифта быстро устранили, примерно через 2- 3 минуты.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Irina! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel и за Ваше внимание к нам! Спасибо большое за положительный отзыв и высокую оценку сервиса! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили Korston Club Hotel Kazan на 10 баллов! Уважаемая Irina, мы искренне рады, что Вы очень хорошо провели время в Korston Club Hotel Kazan, оценив удобное расположение отеля, доброжелательный персонал и завтраки! Еще раз большое спасибо и до новых встреч! С радостью будем ждать Вас в гости вновь, чтобы окружить неизменным вниманием и заботой. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
KseniaKozhevnikova, был в мае 2018
6.7
оценка
+
Я уже жила в казанском Корстоне пару лет назад, тогда мои впечатления были очень приятными и я подробно описала их в отзыве. Сейчас ехала с высокими ожиданиями в предвкушении повторения впечатлений. Но не сложилось :( Сначала о хорошем: по-прежнему чистые тихие номера с хорошим матрасом. Просила высокий этаж и поселили на самом высоком, спасибо. Всё также впечатляет ресторан на 25 этаже: быстрое и очень чуткое обслуживание (спасибо сотрудникам ресторана, от них самые радужные эмоции), вкусная еда, прекрасный вид, с утра - самое то. В ресторане на 1 этаже тоже неплохо: хороший шведский стол, тихо и мало народу. В этот раз не ходила в спортзал и солярий, ничего не могу сказать об их состоянии. Муж ходил в бассейн, но там было много людей (бассейн маленький) и он отказался в итоге от этой идеи. Паркинг на территории бесплатный.
-
Что не понравилось в этот раз: 1. Долгая регистрация заезда (меня заселяли как нового гостя, при том, что я не впервые в отеле). Да, я сменила фамилию после прошлой поездки, но контакты прежние, по ним меня легко можно идентифицировать еще на этапе бронирования. 2. В моё первое посещение отеля мне вручили бонусную карту гостя и сразу же при заезде начислили на неё бонусы от оплаты, которые я потом счастливо использовала на всякие услуги и мини-бар. В этот же раз, при регистрации после оплаты номера на мою бонусную карту гостя отеля баллы не начислили, объяснив это тем, что я бронировала номер как новый гость (см. пункт 1) и что баллы с "замороженных" при бронировании денег начислить нельзя. Предложили решить вопрос баллов на стойке менеджера. Ок, иду к стойке менеджера, слышу ту же информацию и что баллы придут после расчёта (зачем они мне потом?). Баллы действительно начислили, когда я ехала в машине из Казани в Москву. 3. Зашли в номер, захотели освежиться кока-колой из мини-бара. Мини-бар оказался закрыт на ключ. Звоним на ресепшен, в ответ "а, да, уже прошла ваша авторизация, сейчас откроем". Что? Мини-бар отпирают после авторизации? Какой авторизации? У меня еще при бронировании "заморозили" 70% от суммы проживания на карте, я доказала свою платёжеспособность. Бар, конечно, в итоге открыли, но мы туда даже заглядывать не стали. 4. Косметика в ванной была хуже, в сравнении с прошлым моим проживанием. 5. Уходя в первый вечер гулять, хотели оставить карточки от номера на ресепшен (всегда так делаем, чтобы не париться с карточками, не потерять их и т.д.). Нам сказали, что карточки нужно забирать с собой. Но я не хочу! Почему не могу их оставить? 6. Нет ощущения, что сотрудники отеля готовы тебе во всём помочь. А это, на минутку, пять звёзд. Претензий нет только к сотрудникам ресторана ЭкстраЛаундж, они молодцы. Я расстроена, больше не вернусь.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, KseniaKozhevnikova! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что номер, с видом на реку, понравился Вам, а также европейская кухня ресторана, распложенного на самом высоком 25-м этаже комплекса, Extra Lounge. В то же время, нам искренне жаль, что присутствовали некоторые моменты, которые испортили впечатление о нашем отеле. Уважаемая KseniaKozhevnikova, Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам, с персоналом будет проведен дополнительный тренинг. По вопросу потери карточки от номера, хотелось бы уточнить о том, что ключи у нас не механические, и сотрудники ресепшн с легкостью могут восстановить ключи от номера. Спасибо, что помогаете стать нам лучше! С удовольствием будем ждать Вас снова в Korston Club Hotel Kazan! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Татьяна, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Всё было отлично. Чисто, удобно, тихо. Обязательно приеду ещё.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Татьяна Хмелева! Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса и за тёплые слова в адрес отеля. Нам очень приятно, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас положительные эмоции. Ждем Вас снова, чтобы вновь окружить вниманием и заботой. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Kseniya, был в мае 2018
8.3
превосходно
-
Бассейн маленький, много пожилых людей, видимо, по абонементам ходят. Ломалась турецкая сауна. В целом, зона спа нуждается в реновации.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Kseniya! Благодарим Вас за оказанное доверие и оставленный отзыв! Уважаемая Kseniya, Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам! Спасибо, что помогаете нам стать лучше! Уважаемая Kseniya, ждем Вас снова, до новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Татьяна, был в мае 2018
8.3
превосходно
+
для поездок по работе самое то
Minziia, был в мае 2018
6.2
оценка
+
Красивый просторный номер, хороший завтрак , вкусная выпечка.
-
По обслуживанию не соответствует пятерке, это отель четыре звезды. В ванной комнате не был весь набор гигиенических принадлежностей, холодильником можно пользоваться,если внести залог за минибар в размере пяти тысяч рублей (это удивило ).За все время проживания ни разу не пропылесосили в номере. Нет в номере чайника или кофе машины.На рецепшен администратор разговаривает,не соответствуя уровню отеля.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Minziia! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Нам очень приятно, что номер, завтрак и выпечка Вам понравились. Уважаемая Minziia, нам искренне жаль, что во время проживания Вы столкнулись с некоторыми неприятными моментами. Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам, с персоналом будет проведен дополнительный тренинг. Надеемся на понимание и лояльность! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Sergey, был в мае 2018
8.8
превосходно
+
Да все хорошо!
-
До центра пешком долековато
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Sergey! Спасибо вам большое за отзыв и уделенное время! Мы искренне рады, что отдых в Korston Club Hotel Kazan прошел хорошо! Уважаемый Sergey, также от отеля до центра можно доехать на автобусе, остановка располагается в 2-ух минутах от отеля. Уважаемый Sergey, до новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Светлана, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Всё
Egor, был в апреле 2018
8.3
превосходно
+
Отличный завтрак
-
Номера старперские, а отель позиционирует себя как роял 5 звезд, думаю на момент открытия ремонт соответствовал!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Egor! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и оставленный отзыв! Мы рады, что завтрак был отличным. В то же время, нам очень жаль, что дизайн номера в классическом стиле Вам не пришелся по вкусу. Уважаемый Egor, Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам. До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Svetlana, был в апреле 2018
8.0
превосходно
-
Окно выходящее на вентиляцию
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Svetlana! Благодарим Вас за оказанное доверие и обратную связь! Уважаемая Svetlana, при возникновении вопросов во время проживания и чтобы Ваше пребывание в отеле проходило максимально комфортно, просим обращаться к Менеджеру по работе с гостями. Надеемся, что после Вашего следующего пребывания в Korston Club Hotel Kazan у Вас останутся только положительные впечатления. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Alexey_Alekhin, был в апреле 2018
9.6
превосходно
+
Отличный отель. Высокое качество обслуживания.
-
За один день проживания не выявил.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Alexey_Alekhin! Спасибо Вам большое за выбор Korston Club Hotel Kazan и оставленный отзыв! Мы очень признательны за такую высокую оценку! Уважаемый Alexey_Alekhin, ждем Вас снова в гости, чтобы вновь окружить вниманием и заботой! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Sergey, был в апреле 2018
9.2
превосходно
+
Мягкие матрасы, просторный номер, отличный интернет, хороший завтрак, неплохая звукоизоляция
-
Заблокированный минибар, несмотря на просьбу, так и не открыли.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Sergey! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за отзыв. Нам очень приятно, что номер, интерьер и завтрак порадовали Вас. В свою очередь, нам искренне жаль, что Вы не смогли воспользоваться мини баром, в связи с тем, что он был закрыт. Мы будем рады видеть Вас среди наших гостей снова. Надеемся, что после Вашего следующего пребывания в отеле у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Татьяна, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Отель действительно понравился, чисто, персонал реагирует быстро. Поразил огромный выбор в минибаре, хотя мы и не воспользовались. А если вы что-то забыли, вы все можете найти в номере, вплоть до бритвы и носок. Территория отеля огромна, есть все, уютный современный ресторан на 25 этаже с просто потрясающим видом и отличной кухней. Особо хочу отметить, что завтраки в этом ресторане хоть и надо подождать минут 10, но очень вкусные, они входят в стоимость проживания и мы удивились, что людей было мало, все в основном ходили вниз, на шведский стол. Если чего-то не хватает в номере приносят достаточно быстро. Планируем приехать ещё раз)
-
Только одно: в холле на выходе к лифту нет доводчиков, дверь достаточно громко хлопает и думаю в номерах от этого рано утром и вечером спать некомфортно. Буду просить номер подальше от выхода). А в остальном все очень понравилось.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Татьяна! Благодарим за выбор Korston Club Hotel и за уделенное для нас время и оставленный отзыв! С радостью будем ждать Вас в гости вновь, чтобы окружить неизменным вниманием и заботой. Мы искренне рады, что концепция Korston Club Hotel пришлась Вам по вкусу! Спасибо за теплые слова, за то, что подметили приятные нюансы, которые заботливый персонал подготовили для своих гостей! Спасибо, что оценили ресторан Extra Lounge на 25 этаже! Уважаемая Татьяна, мы несомненно учтем Ваши пожелания относительно тишины в номере и его удаленности от лифтового холла! До скорой встречи! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Kseniia, был в апреле 2018
6.7
оценка
+
Понравился номер с двумя раздельными кроватями.Номер большой,кровати удобные.
-
Не понравилось в бассейне и хамам.Всё как-то грязно,плитка отвалилась в некоторых местах. Пора бы уже ремонт там сделать.На 5* совсем не тянет.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, KSENIIA! Благодарим Вас за обратную связь и уделенное время! Нам очень приятно, что номера пришлись Вам по вкусу и кровати были удобными. В то же время нам искренне жаль, что пребывание в отеле было омрачено некоторыми моментами. Уважаемая KSENIIA, все Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам. Надеемся на понимание и лояльность! Уважаемая KSENIIA, ждем Вас снова и надеемся, что после Вашего следующего пребывания в отеле у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Evgeny, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Очень удобная кровать.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, EVGENY! Спасибо Вам большое за то, что являетесь нашим постоянным гостем и за высокую оценку! Уважаемый EVGENY, мы искренне рады, что пребывание в Korston Club Hotel Kazan оставляет у Вас только положительные впечатления. Ждем Вас снова в гости, чтобы вновь окружить вниманием и заботой! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Dmitry, был в марте 2018
6.7
оценка
+
Сломалась вытяжка в номере - поменяли номер с повышением категории. Правда там тоже не работало, но уже это как-то легче переносилось))
-
Отсутствие консьержа, в холле отеля типичная барахолка, слабенькие рестораны, устаревший дизайн всего отеля...
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Dmitry! Благодарим Вас, что среди многочисленных отелей выбрали Korston Club Hotel Kazan и поделились своими впечатлениями! Нам искренне жаль, что концепция отеля пришлась Вам не по вкусу. Уважаемый Dmitry, при возникновении вопросов во время проживания просьба обращаться к Менеджеру по работе с гостями, чтобы Ваше пребывание в Korston Club Hotel Kazan прошло максимально комфортно. Ваши комментарии учтены и переданы ответственным сотрудникам. Надеемся на понимание и лояльность. Ждем Вас снова и надеемся, что после следующего Вашего пребывания в отеле у Вас останутся только положительные впечатления! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Сергей, был в марте 2018
8.3
превосходно
+
завтрак на 25 этаже потрясающий
-
вода в бассейне очень мутная
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, сергей! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за отзыв. Нам очень приятно, что завтрак в ресторане “Extra Lounge” порадовал Вас. В свою очередь, нам искренне жаль, что к Вашему приходу вода в бассейне была мутная, данная информация передана ответственным лицам. Мы будем рады видеть Вас среди наших гостей снова. Надеемся, что после Вашего следующего пребывания в отеле у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Pavel, был в марте 2018
3.3
оценка
+
Ничего!!!
-
Ужасно всё
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Pavel! Благодарим Вас за обратную связь и выбор Korston Club Hotel Kazan! Уважаемый Pavel, нам искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления о нашем отеле. К сожалению, во время проживания от Вас никаких пожеланий не поступало. Просьба связаться любым для Вас удобным способом с Отделом по работе с гостями для получения более подробной информации, так как по указанному Вами номеру связаться не можем. До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Pavel Semchenkov, был в марте 2018
7.1
отлично
+
Комплекс достаточно большой. Нет проблем выбрать ресторан и развлечения не выходя на улицу. Удобно для командировок. Бассейн на 12 этаже. Сам в нем не был.
-
Отель совмещен с Торговым центром. Немного не привычно. По всему номеру разложили товары на продажу. Не правильно это. Отремонтируйте окна. Не плотно закрываются, слышен шум проспекта в номере.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Pavel Semchenkov! Благодарим за выбор Korston Club Hotel и за уделенное для нас время и оставленный отзыв! Спасибо Вам большое за доверие и обратную связь! Нам очень приятно, что концепция комплекса, где все “под одной крышей” пришлась Вам по вкусу. Korston Club Hotel действительно многофункциональное заведение, на любой вкус! Нам очень жаль, что Ваш отдых не был по-настоящему безоблачным и Вам хотелось бы внести пожелания по улучшению сервиса и оснащению номера. Мы обязательно прислушаемся к Вашим словам и проведем работу по улучшению сервиса. Уважаемый Pavel Semchenkov, во время Вашего проживания Вы всегда можете обратиться в Отдел по работе с гостями, который работает круглосуточно для Вашего удобства. Ждем Вас снова в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Kristina, был в марте 2018
3.8
оценка
-
Абсолютно не соответствует уровню 5 звезд. Либо в Казани не знают понятие сервиса, либо только в отеле.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Kristina! Благодарим за выбор Korston Club Hotel и за уделенное для нас время и оставленный отзыв! Спасибо Вам большое за доверие и обратную связь! Мы умеем принимать критику и готовы к открытому диалогу с гостями! Нам искренне жаль, что Ваш отдых не был по-настоящему безоблачным и у Вас осталось чувство дискомфорта. Мы обязательно прислушаемся к Вашим словам и проведем работу с персоналом по улучшению сервиса. Мы хотели бы, чтобы в следующий раз, если Вы доверите нам свой отдых, чтобы все сложные ситуации, Kristina были решены сразу же, во время Вашего проживания с Отделом по работе гостями, который работает для Вас круглосуточно. Ждем Вас снова в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Olga, был в марте 2018
7.5
отлично
+
Хорошее место расположение. Вкусный завтрак, который сервируют с 6 и до 17:00
-
Очень сухо в номерах. Просто глазам тяжело, а в линзах вообще плохо.
Aleksey, был в феврале 2018
7.1
отлично
-
очень жарко и душно было в номере!!!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, aleksey! Благодарим за выбор Korston club Hotel и за уделенное для нас время и оставленный отзыв! Спасибо Вам большое за доверие и обратную связь! Уважаемый aleksey, нам искренне жаль, что мы узнали о том, что для Вас не совсем была комфортная температура в номере, только из Вашего отзыва. Иначе, мы могли подобрать для Вас другой номер аналогичной категории с комфортным для Вас температурным режимом. Приносим Вам свои глубочайшие извинения, и просим Вас доверить нам Ваш отдых еще раз, для того, чтобы исправить негативное впечатление! Ваши комментарии переданы ответственным лицам. Ситуация сейчас исправлена и находится под контролем! Будем рады видеть Вас, aleksey снова! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Ekaterina, был в феврале 2018
4.2
оценка
-
Фотографии номера и бассейна не соответствовали действительности. Бассейн оказался совсем другим, не как на фото, а также у воды был неприятный запах мочи.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ekaterina! Благодарим за выбор Korston Club Hotel и за уделенное для нас время и оставленный отзыв! Спасибо Вам большое за доверие и обратную связь! Уважаемая Ekaterina, был выявлен технический сбой, все силы были брошены на устранение данной неполадки. Бассейн был закрыт на время исправления данной ситуации. Руководство Korston Club Hotel искренне сожалеет, что Вы оказались свидетелем технического сбоя. Приносим Вам свои глубочайшие извинения, и просим Вас доверить нам Ваш отдых еще раз, для того, чтобы исправить негативное впечатление! Ваши комментарии переданы ответственным лицам. Ситуация сейчас исправлена и находится под контролем! Будем рады видеть Вас, Ekaterina, снова! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Алексей, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Все, супер!
Anastasiya, был в феврале 2018
7.5
отлично
+
Хорошее месторасположение, большой чистый номер. В номере есть все необходимое. Хороший ресторан с красивым видом на город на 25-м этаже.
-
Персоналу нужно чаше улыбаться, быть поприветливей.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Anastasiya! Спасибо Вам большое за доверие и обратную связь! Уважаемая Anastasiya, Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам и мы уже начали работу в данном направлении! Ждем Вас снова в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Lily, был в феврале 2018
9.6
превосходно
+
Интерьер классический, хороший, но лично я такой не люблю. Мне нравятся более современные материалы и дизайн.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Lily! Благодарим за выбор Korston club Hotel и за уделенное для нас время и оставленный отзыв! С радостью будем ждать Вас в гости вновь, чтобы окружить неизменным вниманием и заботой. Хотели бы вкратце рассказать Вам, Lily, что Korston Club Hotel имеет два здания отеля Tower и Royal. Ваше проживание проходило в отеле Korston Royal, интерьер которого выдержан в классическом исполнении. Однако, для Вас как ценителя современного интерьера, наиболее подойдет Korston Tower с его современным дизайном, выдержанным в светлой цветовой гамме, в нежно-лиловых тонах в сочетании со светлым буком! Будем с нетерпением ждать Вас снова у нас в гостях. До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Marat, был в январе 2018
6.2
оценка
+
Расположение
-
Запахи в номерах, старый ремонт
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Marat! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и за обратную связь! Уважаемый Marat,нам очень приятно, что Вы возвращаетесь в Korston Club Hotel снова и снова! Мы готовы к открытому диалогу и умеем принимать критику, ведь именно это помогает нам становится лучше! Ваши комментарии будут учтены и переданы ответственным лицам! Надеемся, что после Вашего следующего пребывания в отеле у Вас останутся только положительные впечатления! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Андрей, был в январе 2018
5.0
оценка
-
Персонал, не указал где именно наши лифты, и с парковкой никакой помощи или хотя бы совета... и на все это ушло около полутора часа.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Андрей! Благодарим за выбор Korston Club Hotel Kazan и за обратную связь! Уважаемый Андрей, Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам, с персоналом будет проведен дополнительный тренинг. Надеемся, что после Вашего следующего пребывания в отеле у Вас останутся только положительные впечатления! До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Elina, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Отличные завтраки на 25 этаже! Множество мест для отдыха- бассейн, сауна, дискотеки, концерты', бильярд, магазины-все находится в одном здании!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Elina! Благодарим за выбор Korston Club Hotel и за уделенное для нас время и оставленный отзыв! С радостью будем ждать Вас в гости вновь, чтобы окружить неизменным вниманием и заботой. Мы искренне рады, что концепция Korston Club Hotel пришлась Вам по вкусу! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Olga, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Быстрое заселение. Большой размер номера. Отличная инфраструктура и ресторан на 25 этаже.
-
Не нашла, где отключить дежурную лампу.
Елена, был в январе 2018
9.2
превосходно
+
Отличный отель с уютными тихими номерами. В номерах чисто, кровать очень мягкая, спится великолепно) Хороший бассейн и тренажерный зал. Масса развлечений для детей. Замечательные завтраки, большое разнообразие блюд и возможность выбора. Можно поесть либо в ресторане на 1 этаже, либо в ресторане на 25 этаже, откуда открывается потрясающий вид на город.
-
В общем, минусов не заметили.
Ольга, был в январе 2018
5.4
оценка
+
местоположение
-
отель не соответствует заявленной стоимости на 3 человек-1халат, 1 тапки, 1 зубная щетка. отсутствие чайника шумоизоляции ни какой
Аноним, был в январе 2018
7.9
отлично
+
Бесплатная парковка, удобное расположение, бассейн и фитнес на верхнем этаже!
-
Мебель в номерах старовата. Завтрак на 1 этаже не очень, говорят надо ходить на 25 этаж, но поздно узнали.
Andrey, был в январе 2018
10.0
превосходно
-
Нужно обновить сантехнику в СПА и побороть запах
Nikita, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Все прекрасно ????
Nadezhda, был в январе 2018
5.0
оценка
+
Удобная кровать.
-
1) В день заезда отказали в завтраке 2) Предоставление халатов по дополнительному запросу на ресепшн 3) Смена полотенца, только если оно брошено на пол. В ванной комнате памятка, с назидательным тексом, про то как много полотенец стирает отель и тем самым портит экологическую среду 3) Уборка номера проводится вечером 4) Нет информации о расположении мест быстрого питания, которые находятся на втором этаже ТК 5) Окна номера выходили на крышу, с которой постоянно шел гул от оборудования
Марат, был в январе 2018
7.1
отлично
+
оперативность в размещении, наличие подземной мойки, наличие кафе и ресторанов в комплексе, удобное расположение Отеля, наличие цветочных отделов и подарочных магазинов с ценами для кардионагрузок)))
-
Сложности с вентиляцией в номере, не достаточная шумоизоляция и уже давно не делали ремонта, для отеля в 5 звезд очень напрашивается ....., кроме того нет принадлежностей для бритья и мочалки, завтрак в ресторане на верхнем этаже стал Бюджетным, в плане разнообразия блюд и качества ресторан на первом этаже превосходит, однако это не 5 звезд
Марина, был в январе 2018
7.9
отлично
+
Можно покушать не выходя в город. Сходить в кино.
-
Ужасно дуло из окна приходилось подн имать шторы на подоконник.
Алексей, был в январе 2018
7.5
отлично
+
В первом номере 725 невозможно отдыхать в ночное время, шум от вентиляции запредельный, шум от транспорта тоже не комфортный. Попросили заменить номер, в 823 все хорошо, но первая ночь была кошмарной.
-
Единственная просьба до заезда была о предоставлении тихого номера. То ли по не знанию персонала, то ли в виду наплевательского отношения просьба была проигнорирована, хотя номера очень комфортные.
Alexander, был в январе 2018
7.9
отлично
+
Номер хороший, аккуратный, чистый. В номере телевизор, интернет, халаты и тапочки. Прекрасный вид из кафе на 25-м этаже. Неплохой выбор на завтрак. Вечером в отеле можно найти где поесть на любой вкус и кошелёк.
-
Считаю что цена за номер завышена раза в два, при этом в номере ничего особенного. Удивило, что минибар закрыт на ключ. Вероятно нужно предупреждать обслугу, чтобы открыли. Мы не стали пользоваться. Отель имеет торговый и развлекательный центры на нижних этажах. Туда приезжает много народа, в том числе с детьми, просто отдохнуть вечером. Парковка общая, отвратительная. Нет разделения на места для приезжающих отдохнуть на вечер и на места для проживающих в отеле гостей. Мест на парковке практически нет. Если даже удасться поставить машину, то могут запереть другой. Места появляются только утром, не на долго. На лифт в кафе на 25-й этаж часто очередь.
Kuznetsova, был в январе 2018
9.6
превосходно
+
Завтрак, есть где прогуляться
-
Трех лифтов не хватает, очень много туристов
Tatyana, был в январе 2018
7.9
отлично
+
тренажерный зал,бассейн,сауна,хороший сон.удобное расположение
-
отель 5 звезд-при выезде не нашлось кому отнести вещи из номера к машине..если не пришел на завтрак к 7утра,то большая проблема найти стол с убранной грязной посудой..
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, TATYANA! Спасибо большое за обратную связь! Нам приятно, что Вы высоко оценили тренажерный зал, бассейн, сауну и месторасположение отеля. Мы искренне рады, что у Вас был хороший сон. Уважаемая TATYANA, к Вашим услугам подносчик багажа работает 24 часа. Ваши комментарии относительно завтрака переданы ответственным сотрудникам. Надеемся на понимание и лояльность. До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Oleg, был в январе 2018
7.5
отлично
-
Душно в номере кондиционер плохой нет освежителя воздуха закрыт бар ходожидьник полно детей не знали про едки
Liudmila, был в январе 2018
9.2
превосходно
+
Завтрак на 25 этаже выше всяких похвал
-
Персонал не очень дружелюбный
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Liudmila! Благодарим за уделенное время и такую высокую оценку! Поверьте, удовлетворение наших гостей - самый лучший стимул поддерживать неизменно высокие стандарты гостеприимства! Уважаемая Liudmila, Ваши комментарии переданы ответственным сотрудникам, с персоналом будет проведен дополнительный тренинг. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле в числе постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Анна, был в январе 2018
7.1
отлично
+
кровать обалденная... отличные завтраки ... персонал улыбайтесь чаще
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Анна! Спасибо Вам большое за уделенное время и оставленный отзыв! Мы рады, что наши завтраки пришлись Вам по вкусу. Уважаемая Анна, мы обязательно примем к сведению Ваше пожелание и проведем дополнительный тренинг с персоналом. Ёще раз спасибо большое и до новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Аноним, был в январе 2018
9.2
превосходно
+
Номер, включая санузел, идеально чистый. Постель потрясающая: в меру мягкая, застелена кипельно-белым бельём. Встаёшь абсолютно отдохнувшим. В здании гостиницы есть рестораны, где можно вкусно покушать и отдохнуть. Любители фаст-фуда так же смогут порадовать себя: Мак к вашим услугам 24 часа)))
-
Очень жарко в номере. Батарею отключали полностью и приоткрывали окно. ПАРКОВКА! Наше пребывание в гостинице совпало с периодом проведения новогодних ёлок и в связи с этим встать было просто негде! Вечером, когда елки заканчивались, мест достаточно.
Eldar, был в январе 2018
9.2
превосходно
-
Плохая шумоизоляция номера
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Eldar! Благодарим за уделенное время и оставленный отзыв! С радостью будем ждать Вас в гости вновь, чтобы окружить неизменным вниманием и заботой. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Владимир, был в январе 2018
8.3
превосходно
-
Грязный бассейн
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Владимир! Благодарим за доверие, что каждый раз выбираете Korston Club Hotel Kazan! Уважаемый Владимир, Ваш комментарий передан ответственному сотруднику. До новых встреч и надеемся, что после Вашего следующего пребывания в нашем отеле у Вас останутся исключительно положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Сергей, был в январе 2018
7.5
отлично
+
Очень красивый вид, особенно из ресторана на 25 этаже.
-
В нормере было шумно так как не плотно закрывалось окно и дуло. Отваливались ручки от шкафа)
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Сергей! Спасибо за выбор Korston Club Hotel Kazan и обратную связь! Нам очень приятно, что Вам понравился панорамный вид из окна. Уважаемый Сергей, нам искренне жаль, что Вам мешал шум из-за неплотно закрытого окна. Уважаемый Сергей, при возникновении вопросов во время пребывания в Korston Club Hotel Kazan просим обращаться к менеджеру по работе с гостями, чтобы мы могли сделать Ваш отдых максимально комфортным. Надеемся на понимание и лояльность. До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Vitaly, был в январе 2018
7.1
отлично
+
Хорошее расположение и парковка, вежливый персонал. Для приезжающих 31 декабря очень хороший выбор мест для проведения Новогодней ночи.
-
Не соответствует 5 * и, соответственно, цена завышена. В ванной легкий запах сырости. Первый раз столкнулся с постоянно "шуршащими" батареями отопления. Мебель слегка по-износившаяся.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Vitaly! Благодарим за оказанное доверие и выбор нашего отеля для встречи Нового года! Мы искренне рады, что Ваши ожидания оправдались и Вы встретили новый год отлично! Уважаемый Vitaly, Ваши комментарии учтены и переданы ответственным сотрудникам. Ждем Вас снова в гости и очень надеемся, что следующий визит оставит у Вас только приятные воспоминания о Korston Club Hotel Kazan. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Ekaterina, был в январе 2018
8.8
превосходно
-
Всё-таки далековато от центра-можно добираться только на такси
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ekaterina! Спасибо Вам за выбор Korston Club Hotel Kazan и оставленный отзыв! Уважаемая Ekaterina, с остановки, расположенной в 2-ух минутах ходьбы от отеля, до центра можно добраться практически на любом общественном транспорте, время в пути занимает 10-15 минут, а пешком 25-35 минут. При возникновении вопросов просим обращаться к менеджеру по работе с гостями, который рад Вам помочь 24 часа в сутки. Уважаемая Ekaterina, надеемся увидеть Вас вновь в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Викентий, был в январе 2018
3.8
оценка
+
Транспортная доступность, экскурсионное обслуживание
-
Отсутствие персонала на этаже, работа ресепшн, сломанные замки, отсутствие халатов, шум из окна выходящего на кухню, неработающий кондиционер, отсутствие кипятка (за ним ходили в Макдоналдс), отвратительное питание.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Викентий! Благодарим за уделенное время и оставленный отзыв! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами и мы узнаем об этом только после Вашего выезда. Уважаемый Викентий, чтобы Ваше пребывание в отеле проходило максимально комфортно, для Вас 24 часа в сутки работает менеджер по работе с гостями. Уважаемый Викентий, все Ваши комментарии уже переданы ответственным сотрудникам и мы уже начали работу в данном направлении! Спасибо, что отметили транспортную доступность и экскурсионное обслуживание. Ждем Вас снова, до новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Ilia, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Всё хорошо
-
Всё понравилось
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ilia Nikitin! Спасибо Вам за оставленный отзыв и за высокую оценку сервиса. Мы искренне рады, что отдых в Korston Club Hotel оставил у Вас положительные эмоции. Для нас очень важно, чтобы отдых наших гостей проходил максимально комфортно. С радостью будем ждать Вас в гости вновь, чтобы окружить неизменным вниманием и заботой. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Nailya, был в январе 2018
7.1
отлично
+
Хороший комплекс для отдыха с детьми.
-
Очень темно в номере. Персонал не считает нужным сообщать о решении, либо не решении проблемы. Шумит батарея(исправили). Не пустили завтракать в Extra Lounge.Берут депозит за бар в размере 10000 руб. Жёсткие подушки.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Nailya! Спасибо, что каждый раз выбираете Korston Club Hotel Kazan! Нам искренне жаль за причиненные неудобства. Ваши комментарии учтены и переданы ответственным сотрудникам. Надеемся, что после Вашего следующего визита в наш отель у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Anastasiia, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Завтраки прекрасны в обоих ресторанах, отличная шумоизоляция, приветливый персонал
-
Слишком мягкий матрас, лифты не оптимально работают
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Anastasiia! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan! Спасибо Вам оставленный положительный отзыв! Положительные отзывы гостей, лучший стимул для поддержания неизменно высоких стандартов гостеприимства! Мы очень рады, что Вы оценили сервис, удобство номеров, авторскую кухню на 25-ом этаже и ресторан шведский стол Le Buffet! Уважаемая Anastasiia, все гостиничные номера укомплектованы согласно стандартам предоставления гостиничных услуг , в том числе и матрацы. Уважаемая Anastasiia, при возникновении вопросов просим обращаться к менеджеру по работе с гостями, который работает круглосуточно, чтобы Ваше пребывание в Korston Club Hotel Kazan прошло максимально комфортно. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей, Anastasiia! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Антон, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Отличный номер, отзывчивый персонал, удобное расположение
-
Завтрак на первом этаже-очень много народа, на 25 этаже очень долго, но порции огромные и кухня хорошая
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день,Антон! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan! Спасибо Вам за оставленный отзыв и за высокую оценку сервиса. Мы искренне рады, что отдых в Korston Club Hotel оставил у Вас положительные эмоции. Мы рады, что смогли предвосхитить Ваши ожидания и сделать пребывание в отеле запоминающимся. Для нас очень важно, чтобы отдых наших гостей проходил максимально комфортно. Уважаемый Антон, мы понимаем, что в Новогодние каникулы у нас действительно много гостей, спасибо, что смогли оценить качество завтрака на 25-этаже в ресторане Extra Lounge! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Зипунников, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Город,отель,люди- песня !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
-
Скорость движения лифта.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Зипунников! Спасибо большое за выбор Korston Club Hotel Kazan и за высокую оценку нашей работы! Мы рады, что смогли предвосхитить Ваши ожидания и сделать пребывание в отеле запоминающимся. Искренне надеемся, что будем видеть Вас в числе постоянных гостей, а мы в свою очередь постараемся в следующий Ваш приезд вновь оправдать Ваше доверие. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Olga, был в январе 2018
7.5
отлично
-
Отношение персонала
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Olga! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan! Спасибо за то, что нашли время и оставили Ваш отзыв, именно они помогают улучшить наш сервис и обслуживание в Korston Club Hotel Kazan в сфере гостеприимства! Мы с особым вниманием отнеслись к Вашим замечаниям и уже начали работу в данном направлении! Искренне надеемся, что данные недоразумения не станут решающими при последующем выборе отеля в городе Казани и мы сможем вновь увидеть Вас в числе наших постоянных гостей. До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Nadine, был в январе 2018
8.3
превосходно
+
Заселили по приезду раньше - около 11 утра, разрешили поздно чекаут в 14 часов без лишних вопросов. Гостиница хорошая, все есть, даже кинотеатр. Удобно. Вид был так себе, корпус 4* выше, думаю вид там лучше
-
Обе гостиницы селятся через один ресепшен из 3 человек и с хаотичной очередью, завтрак жуть (были на 1 этаже, на 25 не работал 1 января), второй день даже не стали жсперементировать, пошли в Макдональдс, благо он там же
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Nadine Sokolova! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы оценили сервис, удобство номеров и вид из окна Вашего номера! Нам искренне жаль, что Вам не пришелся по вкусу завтрак в ресторане шведский стол le Buffet, так как на завтраке представлен большой выбор блюд и напитков, а также выпечки и фрукты. К сожалению,Nadine Sokolova, мы узнаем об этом только из Вашего отзыва на сайте. мы могли бы пригласить менеджера во время завтрака, который компетентно помог бы Вам с выбором блюд! Уважаемая Nadine Sokolovaя, при возникновении вопросов просим обращаться к менеджеру по работе с гостями, чтобы Ваше пребывание в Korston Club Hotel Kazan прошло максимально комфортно. Надеемся, что после следующего проживания в нашем отеле у Вас останутся только положительные впечатления и Вы станете нашим постоянным гостем! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Svetlana, был в декабре 2017
7.1
отлично
+
Удобная кровать и подушки. В ванной комнате есть шапочка для душа, зубная щётка и мыльные принадлежности, тапочки, халат. Много вешалок. Завтрак на первом этаже посредственный, выбора мало и как-то аппетита не вызывает. На 25 этаже подают супер завтрак, очень понравился, вкусно и сытно, авторская подача и обалденный вид на город, ребята официанты стараются, все очень милые.Обязательно сходите на завтрак на 25 этаж, не пожалеете!))
-
Слив в ванной, видимо, был засорен, вода плохо уходила. Нет питьевой воды в номере, можно было бы поставить бутылочку в качестве комплимента от отеля такого уровня((
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Svetlana! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan и оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы оценили сервис, удобство номеров и авторскую кухню на 25-ом этаже! Нам искренне жаль за причиненные неудобства, к сожалению, мы узнаем об этом только тогда, когда Вы выехали. Уважаемая Svetlana, при возникновении вопросов просим обращаться к менеджеру по работе с гостями, чтобы Ваше пребывание в Korston Club Hotel Kazan прошло максимально комфортно. Надеемся, что после следующего проживания в нашем отеле у Вас останутся только положительные впечатления и Вы станете нашим постоянным гостем! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Sergey, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Много симпатичных девушек
-
Больше информации о возможностях отеля- комплекса
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день,Sergey! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan! Спасибо Вам за оставленный отзыв и за высокую оценку сервиса. Мы искренне рады, что отдых в Korston Club Hotel оставил у Вас положительные эмоции. Для нас очень важно, чтобы отдых наших гостей проходил максимально комфортно. Мы обязательно примем к сведению Ваши рекомендации, Sergey! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Ekaterina, был в декабре 2017
9.2
превосходно
+
Прекрасный завтрак! Удобные, широкие кровати. Звукоизоляция отличная!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Ekaterina! Спасибо, что выбрали Korston Club Hotel Kazan и поделились своими впечатлениями! Мы искренне рады, что завтраки пришлись Вам по вкусу, а сон был спокойным и крепким! С радостью будем ждать Вас в гости вновь, чтобы окружить неизменным вниманием и заботой. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan.
Larisa, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Отличный отель! Понравилось все - персонал, быстрота оформления при заселении/выселении, номер, чистота, роскошная кровать с изумительно белоснежным бельем, завтраки (особенно на 25 этаже), спа зона. Расположение у отеля удобное. Рядом есть магазин, где можно купить национальные вкусности на гостинец, остановка общественного транспорта, с которой удобно добираться в любую точку Казани. Всем рекомендую этот отель и всем рекомендую посетить Казань!
-
Скорее это пожелание, а не недостаток или жалоба- в номере хотелось бы иметь чайник и чайные принадлежности.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Larisa! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan! Спасибо Вам за оставленный отзыв и за высокую оценку сервиса. Мы искренне рады, что отдых в Korston Club Hotel оставил у Вас положительные эмоции. Для нас очень важно, чтобы отдых наших гостей проходил максимально комфортно. Благодарим Вас, Larisa, что вы оценили по достоинству работу нашего персонала в отеле, ведь именно работа этих людей делает Ваш отдых максимально комфортным! В гостинице работает круглосуточная служба Room-service, где Вы можете заказать в любое удобное для Вас время чай и кофе, а также кипяток. Мы будем Вам очень признательны за рекомендацию нашего отеля! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Наташа, был в декабре 2017
7.1
отлично
+
Чистота в номерах
-
Персонал на рацепешн не расторопный, неприветливый, информацию дают неактуальную. Отчётные документы правильно сделали только с третьего раза, в итоге 30 Минут нашего времени!
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Наташа! Спасибо за то, что нашли время и оставили Ваш отзыв, именно они помогают улучшить наш сервис и обслуживание в Korston Club Hotel Kazan в сфере гостеприимства! Мы с особым вниманием отнеслись к Вашим замечаниям и уже начали работу в данном направлении! Искренне надеемся, что данные недоразумения не станут решающими при последующем выборе отеля в городе Казани и мы сможем вновь увидеть Вас в числе наших постоянных гостей. До новых встреч! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Alexey, был в декабре 2017
9.6
превосходно
+
Большие номера, чисто, много мест, где можно покушать, не выходя из отеля. И не только покушать: разные магазины, даже стрип бар для любителей. Ресторан Extra Lounge на 25м этаже с великолепным видом на город и реку с хорошим выбором меню, хотя не все всегда бывает в наличии. Цены московские. Завтраки по меню там же просто восхитительные: за сырники отдельная похвала.
-
Слишком дорогой мини-бар: 7,5 тр за бутылку Джеймесона- это, конечно, лихо.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Alexey! Спасибо большое за выбор Korston Club Hotel Kazan и за высокую оценку нашей работы! Мы рады, что смогли предвосхитить Ваши ожидания и сделать пребывание в отеле запоминающимся. Искренне надеемся, что будем видеть Вас в числе постоянных гостей, а мы в свою очередь постараемся в следующий Ваш приезд вновь оправдать Ваше доверие. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Sergey, был в декабре 2017
9.6
превосходно
+
Хороший номер. Отличная кровать, хороший завтрак. Нет проблем вызвать такси
-
Цены в ресотранах и караоке недружелюбные. Добираться от отеля только на такси - пешком рядом ничего нет
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Sergey! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan! Спасибо Вам за уделенное время, за оставленный отзыв и за высокую оценку нашего сервиса. Мы искренне рады, что отдых в Korston Club Hotel оставил у Вас положительные эмоции. Для нас очень важно, чтобы отдых наших гостей проходил максимально комфортно. Очень жаль, что цены в ресторанах для Вас оказались слишком высокими, но на территории Korston Club Hotel есть зона Food Court, где цены на еду достаточно умеренные! Сразу же за территорией Korston Club Hotel находится Парк Горького, прекрасное место для проведения отдыха. В парке так же имеются рестораны, зеленая зона, где можно покормить живых белок! Korston Club находится в 20 минутах в пешей доступности от исторического центра Казани! Будем рады видеть Вас , Sergey, в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Edgar, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Все было круто, спасибо персоналу, в отдельности менеджеру Ольге.
-
Отсутствие няни
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Edgar! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel Kazan! Спасибо Вам за уделенное время, за оставленный отзыв и за высокую оценку нашего сервиса. Мы искренне рады, что отдых в Korston Club Hotel оставил у Вас положительные эмоции. Для нас очень важно, чтобы отдых наших гостей проходил максимально комфортно. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Галина, был в декабре 2017
7.5
отлично
-
Не понравилось что в номере на 2 х взрослых и 2 двух детей допольнительно нужно было оплачивать завтрак на 2ого взрослого
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Галина! Благодарим за то, что каждый раз выбираете Korston Club Hotel Kazan! Уважаемая Галина, для проживающих гостей завтрак включен в стоимость номера. По системе видно, что в номере проживал 1 взрослый гость, поэтому завтрак на 2-го человека был за дополнительную плату. Надеемся на понимание и лояльность. С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Алексей, был в декабре 2017
6.2
оценка
-
Не пять звёзд отель, 4
Валерий, был в декабре 2017
7.1
отлично
+
Приветливость и отзывчивость персонала.
-
Отсутствие "Шатла" до аэропорта.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань
Добрый день, Валерий! Благодарим Вас за выбор Korston Club Hotel среди многочисленных отелей г. Казани. Уважаемый Валерий, до аэропорта можно доехать городским общественным транспортом, номер автобуса и как доехать можно уточнить у менеджера по работе с гостями. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С уважением, Довранбек Базарбаев, Генеральный менеджер Korston Club Hotel Kazan
Evgeniya, был в ноябре 2017
7.5
отлично
+
В одном здании с конгресс-центром.
-
Ощущение, что живёшь в торговом центре.
 
Ответ Отель Корстон Роял Казань