Курортный комплекс Надежда SPA & Морской рай

Завышенная стоимость проживания, шведский стол не очень разнообразен, отсутствует в меню еда для детей до 3 лет.

Ответ Курортный комплекс Надежда SPA & Морской рай
Добрый день, Антон! Благодарим за время, уделённое написанию отзыва. Мы анализируем каждый комментарий гостя для принятия последующих мер в совершенствовании сервиса, предоставляемого в нашем комплексе. Со своей стороны будем рады вновь приветствовать вас в Курортном комплексе «Надежда. SPA & Морской рай».

Расположение комплекса. Очень большая зелёная территория. Поэтому кажется что мало отдыхающих. Чистейшее море.

Ответ Курортный комплекс Надежда SPA & Морской рай
Добрый день, Татьяна! Благодарим вас за время, уделённое написанию отзыва и будем рады приветствовать вас вновь в Курортном комплексе «Надежда. SPA & Морской рай».

Отличная территория, хорошие завтраки с шампанским, два бассейна с горками, мы были в августе, мест хватало и на бассейне и на море. Вкусный ресторан на берегу.

Номерной фонд уставший, у нас был номер на 1 этаже, вид с балкона на море, но реально ты видишь козырек. Лучше брать этажи выше.

Ответ Курортный комплекс Надежда SPA & Морской рай
Добрый день, Ольга! Благодарим вас за время, уделённое написанию отзыва о службах и уровне сервиса, предоставляемого отелем. Мы сожалеем, что не удалось полностью оправдать ваши ожидания, но стандартные номера находятся как раз на первом этаже отеля. Со своей стороны будем рады приветствовать вас вновь в Курортном комплексе «Надежда. SPA & Морской рай».

Расположение исключительное, пляжи оборудованы великолепно, завтрак очень вкусный и разнообразный

Ванная комната не была тщательно вымыта, вентиляционная решетка требовала чистки, к вайфаю не удалось подключиться.

Ответ Курортный комплекс Надежда SPA & Морской рай
Добрый день, Вадим! Благодарим вас за время, уделённое написанию отзыва о службах и уровне сервиса, предоставляемого отелем и ресторанами комплекса. Мы сожалеем, что не удалось полностью оправдать ваши ожидания и благодарим за замечания по уборке номеров - они будут обязательно учтены. Со своей стороны заметим, что WiFi работает для гостей на всей территории - пароль доступа указан в вашей карточке с ключами от номера. Будем рады приветствовать вас вновь в Курортном комплексе «Надежда. SPA & Морской рай».

Расположение. Хорошее море и люди вроде почти все из отеля поэтому очень комфортно. Рядом кафе scala где можно вкусно поесть. Что самое интересное что вкуснее чем в отеле Надежда.

Старые ремонты номеров при таких ценах. Средние завтраки. Лучше сделать меньше выбор но повкуснее.

Ответ Курортный комплекс Надежда SPA & Морской рай
Добрый день, Алексей! Благодарим вас за время, уделённое написанию отзыва о службах и уровне сервиса, предоставляемого отелем. Мы сожалеем, что не удалось полностью оправдать ваши ожидания. Благодарим за замечания по наполненности меню - они будут обязательно учтены. Будем рады приветствовать вас вновь в Курортном комплексе «Надежда. SPA & Морской рай».

Немногочисленные плюсы, которые не вытягивают: +живая музыка в фойе и за завтраками: пианистка и скрипач просто ???? +большая ухоженная территория +собственный пляж +бесплатные пляжные полотенца +сама кухня в ресторанах на территории (не на завтраке) вкусная, поварам респект.

Общее впечатление: советский санаторий на 2.5 ⭐️, большинству персонала наплевать на свою работу и на отдыхающих. Отель НЕ СТОИТ СВОИХ ДЕНЕГ (нам стоило 13,5 тыс/ночь, по нашей оценке с учётом качества завышено в 2 раза). Главное: -худшая уборка ever: просто не убираются, пока не ЗАСТАВИШЬ; -ужасные подушки, невозможно спать; -советские завтраки (сосиски, кефир, омлет, вареники), из фруктов только апельсины, грейпфруты и груши; -очень плохой интернет, почти не работает; -отсутствие сервиса в отдельных ресторанах на территории отеля; -на пляже не убираются: после шторма водоросли остаются навсегда. Подробнее: Первые 3 дня уборка отсутствовала полностью или частично. На второй день отпуска после того, как в первый день вообще не убрались, мы дважды (!) звонили на ресепшн, прежде чем к нам через 30 минут соизволила дойти уборщица, после чего потратили ещё 40 мин своего отпуска, пока она убиралась в нашем присутствии. На третий день мы с утра настоятельно попросили на ресепшене убраться у нас до 12:00, чего не произошло и после пляжа пришлось ИДТИ на ресепшн и ругаться лично. Напомню, Надежда - якобы 5* отель, а уборку приходилось выбивать силой. В остальные дни либо забывали менять полотенца (старые забрали, новые не положили), либо не меняли постельное белье, либо не клали новые наборы для душа. Любопытно, что в стандартный набор полотенец для двоих входит: 4 полотенца для ног, 2 для тела и 1 для рук (которое мы не кидали на пол, т.к. боялись что нам его не обновят, а просто заберут). Обычно к подушкам равнодушны, но подушки в Надежде превосходят все ожидания - огромные и максимально неудобные, непоправимо ломают шею. См. другие отзывы про уборку и подушки - мы не одни такие. На завтраках из фруктов только апельсины, грейпфруты и груши - ведь бедный Краснодарский край летом может похвастаться только ими…. В ресторане Сан Ремо 4 визита подряд приходилось самим брать меню и кричать поварам на кухню, чтоб позвали официанта.

Ответ Курортный комплекс Надежда SPA & Морской рай
Добрый день, уважаемая Марина! Благодарим вас за время, потраченное на написание отзыва. Мы рады узнать, что вам понравилась территория курортного комплекса "Надежда. SPA&Морской Рай". Искренне сожалеем, что нам не удалось полностью оправдать ваши ожидания. Мы анализируем каждый отзыв гостя для принятия последующих мер в совершенствовании предоставляемого сервиса в нашем Комплексе. Пользуясь случаем, позвольте сообщить, что мы будем искренне рады приветствовать вас в числе наших гостей.

Это не 5*, но вполне себе хороший Дом Отдыха. Формально- все есть и полотенца и бассейны, но как говорится»бьют не по паспорту»» Не идеально чисто, более простая еда, очень очень необученный персонал. Зато честная цена. В целом очень хорошо. В основном с детьми отдыхающие. Оч хороший парк, самый большой плюс- малая концентрация людей при полной загрузке- как то все по территории распределяются без толп....

Ответ Курортный комплекс Надежда SPA & Морской рай
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за время, уделённое написанию отзыва о службах и уровне сервиса, предоставляемого Отелем. Рады слышать, что Вы по достоинству оценили территорию отеля. Мы сожалеем, что нам не удалось полностью оправдать Ваши ожидания. Благодарим Вас за замечания в адрес нашей работы. Ваши замечания к наполненности меню будут обязательно учтены. Будем рады приветствовать Вас вновь в Курортном комплексе «Надежда. SPA & Морской рай».