Минусы отеля

Заселяет две семьи на одни даты

Рассказ об отеле

Отпуск испорчен
Заселяет две семьи на одни даты

Бронировала номер через другую площадку на период с 12.08.2023 по 22.08.2023. БРОНЬ БЫЛА НЕВОЗВРАТНАЯ. Я позвонила Эльзе примерно за неделю-две до приезда в город, чтобы убедиться что всё ок. Эльза подтвердила бронирование.

При заселении Эльза сфотографировала наши паспорта, взяла залог 5000 наличными, и только после этого сообщила, что квартиру забронировала другая семья на другой площадке с 19.08.2023 и нам придётся выехать на 3 дня раньше. Но она уже нашла нам другую квартиру на 1 этаже с видом на горы.

Я обратилась в поддержку сервиса для решения вопроса. Поддержка связалась с Эльзой, после чего Эльза позвонила мне и начала неадекватно себя вести: угрожать тем, что мы сейчас (в разгар сезона) не сможем найти жильё, что она всё равно заселит вторую семью 19 августа и пусть мы сами разбираемся. Сказала, что зачем нам вид на море, мы на это море за неделю насмотримся. После чего к разговору подключила своего мужа.

Под её давлением пришлось согласиться на выселение 19 августа.

Крайне не совертую никому связываться с этой женщиной.