Borville

Локация отеля. Прекрасные номера, все стильное удобное, хорошая кровать. Все продумано до мелочей. Отличная мангальная зона к ней теплая беседка. Прекрасная баня после лыж очень расслабляет.

не работала теплая купель в бане на открытом воздухе, очень хотелось с видом на горы побыть в теплой воде после бани.

за 4 дня ни разу не убирались. было очень грязно: везде валялись женские волосы. паутина висела. заказывал номер с двумя кроватями в итоге заселили в номер с одной и дали РАСКЛАДУШКУ. своей столовой нет. на завтрак приходилось идти в другой отель.

Ответ Borville
Спасибо за оставленный отзыв , но он немного не компетентный , ввиду того , что у нас не указана , что есть столовая , у нас в описании домиков не указана , что есть две односпальные кровати , у нас нет завтраков , поэтому зачем отмечать то , что и так нет и мы в писании , повторимся , указываем на их отсутствие . Что касаемо работы администратора , спасибо , мы примем меры

Хорошие, современные номера

Отвратительный сервис. Точнее полное его отсутствие. Женщина администратор, видимо, до этого работала на рынке и продавала картошку. Вежливость и тактичность не сильная её сторона. Отдали бы её хоть на курсы куда-нибудь. В номер при заселении дают 1 рулон туалетной бумаги. На просьбу через несколько дней занести еще один она устроила допрос на тему куда вы дели тот и зачем нам еще один...????‍♂️ Жили в домике номер 5. WiFi роутер стоит в начале территории и не достаёт до него совсем. Зона покрытия заканчивается как раз на пороге. В других домиках ближе к началу достаёт. В отеле всем обещают wifi, я обратился с этим вопросом к администратору. Она сказала по секрету что у нас не ловит wifi, потому что приехал Путин... Устроила спектакль с перезагрузками телефона и целой кучи брехни. Очень неприятно... К вам приезжают не глупые люди, не стоит пытаться делать из них идиотов. Это не красит ваш отель. Поставьте ретранслятор сигнала wifi, это стоит пару тысяч. И не придется во всем обвинять Путина... Горячая вода из бойлера. Он малого объёма, нормально искупаться хватает только одному человеку... Карты не принимают, чеки не дают. Работают как 20 лет назад. Чтобы подтвердить бронь нужно половину стоимости перевести неизвестно кому на карту и надеятся что тебя не обманут. При заезде просто отдаёшь оставшуюся половину. Ни квитанции, ни чека, ни приходного ордера. Вообще ничего... В общем хочу сказать отелю следующее. Архыз развивается и становится современным курортом, вам тоже не мешало бы развиваться и соответствовать. Нельзя строить комплекс рассчитанный на не самого бедного клиента, сажать туда тётю с рынка и работать как на рынке.

Ответ Borville
Алексей , спасибо за оставленный отзыв. Но , Вы сильно сделали акцент на администратора ,более того, немного оскорбив, Вы считаете людей, работающих на рынке второсортными? Для Вашей любознательности, администратор некогда не работала на рынке. Она материально ответственно, видимо, она сильно подошла к данному вопросу (ответственности), приносим свои извинения , профилактическую работу, обязательно проведем. Что касаемо чека, мы предоставляем , предоплату вы оплачиваете через официальные ресурсы, В данном обстановке , более вероятно , что мы можем быть обмануты , вы бронируете , мы ждем, нечего не мешает Вам не приехать , даже не сообщить , а мы ждем, некого не заселяем , поэтому , чтобы все были довольны , сделали предоплату , понимающие гости , даже сами хотят внести , чтобы чувствовали себя безопасными. Наш президент , реально, был , поэтому даже телефонная сеть не работала.