Гостевой дом на Луговой 13

Отличный гостевой дом,номера чистые, хозяева доброжелательные,цена адекватная, все понравилось, отлично

Ответ Гостевой дом на Луговой 13
Евгений, спасибо Вам большое за такие приятные слова. Обязательно приезжайте ещё!

Кошка.

1) Был казус с заселением, должны были заселить в обед, и по телефону так говорили, но мы приехали намного позже, номер был не готов, пошли гулять под обещание готовности в пределах пары часов, пришли уже глубоким вечером, номер был готов но не наш(по фото) а совершенно другой(дешевле, c туалетом через улицу), мы просили все же сегодня предоставить нам наш номер либо аналогичный, выяснилось что он не свободен, освободится в 00:00, было даже предложено пойти и спросить постояльцев во сколько конкретно они его освободят. В итоге ВМЕСТО ЗАСЕЛЕНИЯ в 13:00 ЗАЕХАЛИ в 23:50. Каким нормам заселения это соответствует судите сами. Материально не компенсировали потерянную половину дня, сказали что можем уехать со сдвигом(то-есть в 20:00, время когда нас заселили в дешевый номер), но мне непонятно это предложение, куда я поеду на ночь глядя(к слову пришлось в последствии искать вариант на одну ночь из за них, то-есть я все равно переплатил ИЗ ЗА НИХ). Плюс в дешевом варианте в который нас поселили на несколько часов изначально, после наших просьб переселить в нормальный номер нас попросили до переселения не трогать кровать, так что я вообще не считаю это заселением так как другой мебели на которую можно было бы сесть или лечь в комнате не было. То есть нам ПРЕДЛОЖИЛИ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ СТОЯТЬ В НОМЕРЕ. 2) Полотенца не банные а для рук(маленькие). При выезде считают все принадлежности, белье, вплоть до пультов от тв, это наверное ничего но я уже отвык от такого:)) Выглядит странно, как в поезде в 97-ом году. В остальном соответствует описанию.

Ответ Гостевой дом на Луговой 13
Никита, добрый день! Простите нас, пожалуйста, за этот казус. Мы также были расстроены этим обстоятельством. Обычно мы, наоборот, готовы заселить людей раньше 12.00 и по запросу заселяем раньше расчетного часа. Так как мы не брали предоплату и Вы не приехали в 13.00, как договаривались, мы ошибочно решили, что Вы передумали заселяться (часто бывает так, когда бронируют без предоплаты и не приезжают на заселение). Это наша ошибка, но мы постарались ее решить, временно предоставив другой номер, хотя это нас не оправдывает. Нас немного расстроило, что Вы написали, что мы Вам предложили стоять, но ведь на кровати можно было и сидеть, и спать, Соня же спала. И если бы Вы сказали, что Вам необходимо остаться еще на одну ночь, мы бы обязательно постарались решить этот вопрос и предоставили Вам номер. Гости часто у нас просят о продлении брони, если время выезда не соответствует их планам. Полотенца мы действительно предоставляем не банные, а 50х90 см и обычно при бронировании гости уточняют размер, если для них это важно. При выезде мы смотрим только наличие той комплектации, которая были при заселении. Извините, пожалуйста, еще раз за предоставленные неудобства. Нам было приятно, что Вы написали, что в остальном все соответствует описанию. Мы стараемся работать честно и постараемся избежать ошибок в будущем. Ваша семья нам очень понравилась, и, надеемся, что по возможности Вы еще приедете к нам, Сонечка ведь хотела вернуться. Спасибо Вам за Ваш отзыв!

ничего

В туалете стоит запах канализации, номер плохо освещенный из-за расположения окна, в душе нет поддона поэтому вода лужами по всему полу, далеко от моря, очень завышенная цена за такой номер. Был с ребенком, ребенок жаловался на неприятный запах в ванной комнате, если не закрыть дверь в ванную запах сразу заполняет комнату. Крайне не рекомендую.

Ответ Гостевой дом на Луговой 13
Виктор, извините, пожалуйста, если Вас что-то огорчило. Мы не скрываем, что море находится в 900 м от гостевого дома и для кого-то это расстояние действительно окажется не близким. Если в номере был неприятный запах, Вам нужно было обязательно сказать об этом и мы устранили бы причину, но, к сожалению, мы не знали об этом, так как раньше таких жалоб не было. И обязательно прислушаемся к Вашему совету по поводу поддона, который мы убрали в целях безопасности, так как некоторые жаловались, что о бордюр можно запнуться или поскользнуться. Спасибо Вам за Ваш отзыв. Постараемся исправить все то, на что Вы нам указали.