Caléway Hotel

Моя оценка очень необъективная и была бы ниже, если бы не Мануэль -молодой менеджер на ресепшн, который сделал все от него зависящее и возможное, и даже порой невозможное, чтобы нам было комфортно. Тот самый случай, когда весь сервис отеля держится на одном человеке. Не знаю, понимает ли это владелец гостиницы. Надеюсь что да. Так же великолепная девушка, которая кормила нас завтраком. Столько доброты и заботы мы получили от этих двух человек. Больше очевидных плюсов мы не нашли, кроме того что отель новый и у него красивый холл и фасад.

Когда я бронирую «отель 4*» я ожидаю получить номер в отеле с определенными услугами. Я оплачиваю это самое понятие «отель». Если бы для меня услуги не имели значения - я бы заплатила в два раза меньше и поехала в идентичные по дизайну апартаменты, только имела бы площадь в два раза больше. 1. Номера похожи на коробку. Никакого уюта. На фото казалось, что есть стиль, по факту оказался суперминимализм -это разное. Я 5 дней пыталась понять за что заплатила в этом номере. 2. Мини бар отсутсвует . Даже напитки. Но холодильник есть. 3. Кофе в номере платный. Никогда такого не встречала. Выпил кофе или чай -плати. Из имеющего было две капсулы кофе и одна чая. Для чая предлагались чашки для эспрессо. И все это для двух взрослых людей в номере. 4. Еды в отеле нет никакой. Что-то заказать в номер или поесть в течении дня невозможно. 5. Уборка. Я заправляла постель 5 дней, оставляла номер уже почти убранным, но даже в такой ситуации всегда были проблемы: нет туалетной бумаги; не выброшен мусор, нет кофе. Полотенце на полу. Приходилось постоянно беспокоить ресепшн. Цена\качество -не соответствует при таком выборе отелей и апартаментов в городе.

Ответ Caléway Hotel
Thank you for your evaluation. We are sorry that we did not meet your full expectation. We have currently 12 full-time staff working at the hotel, however, due to COVID we try our best to minimise staff contact with the guests as well the Tourism boards health recommendations in minimising objects in the rooms even pens and papers are not allowed, We believe our housekeeping services are done to the highest standard and amenities provided daily are sufficient for daily use for standard occupancy, in this particular case, the additional request for toilet paper was provided immediately. We thank you for the positive comments on the proficiency of our reception services. Our head of reception along with the rest of the Caléway team always try their best to serve our guests during their stay. Olivia da Costa General Manager

Очень удобная постель. Просыпаться не хотелось ;)

Скудный завтрак.

Местоположение идеальное, это не сам Порту, а даже лучше - место где сосредоточены все фирменные рестораны и винодельни, хотя там не шумно + открывается супер вид на Порту. Очень интересный дизайн, хорошая шумоизоляция, и великолепный персонал, очень стараются угодить во всем. До пляжа можно доехать на такси за 5-7 евро, до станции метро идти, увы, в горку минут 7-10.

Очень скудный завтрак. Только один вид яиц и то все время заканичвался. Можно было бы для разнообразия делать его глазуньей, бекон заменять иногда сосисками, добавить овощей. Уже на второй день очень надоедает завтрак.