Iberostar Selection Lagos Algarve

Локация. Достаточно просторный номер с лаконичным современным дизайном. Завтрак разнообразный с большим предложением.

Персонал на стойке регистрации. Мало компетентен. Архитектурные особенности отеля не совсем понятны вновь прибывшему гостю, а до номера не сопровождают. О завтраках не проговаривают. Всю информацию получили только самостоятельно формируя вопросы.

Ответ Iberostar Selection Lagos Algarve
Уважаемые Марина, Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Iberostar , чтобы насладиться несколькими днями отдыха и отвели некоторое время, чтобы поделиться своими впечатлениями с путешественниками из этого сайта. Мы рады, что мы сделали ваше пребывание столь приятным, и мы ценим, что вы предоставили нам некоторые замечания, которые помогают нам определить области подлежащие улучшению. Мы обязательно близко подойдем к этому вопросу, чтобы приёмная отеля впредь не вызывала подобных нареканий. С уважением, Quality Manager Iberostar Selection Lagos Algarve

Отель чуть удален от центра Лагуша на расстояние 3-4 км. Если Вы захотите в город с периодичностью в час ходит автобус и небольшой туристический паровоз. Расположен через дорогу (незагруженную) и жд от пляжа. Пляжи с широкой полосой песочные, но по состоянию на май - очень много ракушек в песке. К морю на оборудованный пляж можно выйти через 2 перехода через жд полотно. На пляже 2 лежака и зонт - 12 евро. Вода, как кажется, холодная весь сезон. Отель находится на возвышении, за счет это открывается прекрасный вид на океан и ближайшие окрестности. Как и все отели сети, находится в прекрасном состоянии, отличный стиль номера, душевая, балкон с видом - всё на высочайшем уровне. 2 бассейна, друг над другом и закрытый бассейн для холодного времени года. Брали только завтраки - без претензий. Свежая выпечка, разнообразие фруктов, свежеприготовленные омлет, яичница и т.д. На любой вкус. Еще момент: шикарная вечерняя подсветка номера. Отель и со стороны и внутри смотрится дорого и изысканно. С точки зрения стиля отеля - уровень Иберостара чувствуется.

Сервис. Очень был удивлен несколькими вещами: 1. С вещами (двумя чемоданами) никто не помог. Заселением занималась очень адекватная русскоговорящая девушка Ольга и на ее просьбу помочь с чемоданами милейший носильщик ответил что-то небрежное. Нам объяснили, что он уходит на другой заказ и доставку придется очень долго ждать. Очень удивлен. 2. Стоимость проживания списали при заселении. Ничего плохого в этом нет, но опять же - откуда недоверие к гостям?! 3. Попросил зонт на ресепшн. Погода дождливая в мае. Купить что-то в округе не представляется возможным. Ближайший супермаркет в километре. Если в первый раз после 10 минутных поисков зонт нашли, то во второй раз просто отказали с формулировкой "нам зонты не завезли, ждем". Уважаемая администрация сети Иберостар, завезите, пожалуйста, в отель зонты! Вашим постояльцам они очень пригодятся для прогулок. А для гостиницы уровня 5* - это стандарт. 4. Просил найти себя в программе постоянных клиентов сети - почему-то сделать этого не получилось, несмотря на то, что там зарегистрирован. Повторюсь, все замечания основаны на нормальных пожеланиях к гостинице уровня 5*, если бы уровень был ниже, то никаких вопросов бы не было. А с учетом того, что до этого останавливался в нескольких отелях сети в Испании и Мексике и есть с чем сравнить - уровень сервиса этого отель немного озадачил. Сложно привыкнуть к архитектуре здания с делением на четную и нечетную сторону. Но это моя индивидуальная проблема.)

Ответ Iberostar Selection Lagos Algarve
Уважаемый Сергей, Мы благодарны за вашу публикацию о нашем новом отеле Iberostar. Мы счастливы знать, что наше новое приобретение так нравится нашим гостям, как вы цените все те прелести отеля, которые мы тоже в нем видим и любим. Величие океана, архитектура отеля, особый дизайн номеров, игра света и роскошные бассейны действительно оставляют неизгладимые впечатления. Ко всему этому добавить безошибочную формулу Иберостара, превращающую отдых в удивительное приключение в окружении прекрасных пейзажей, сервисного обслуживания, изумительной гастрономии и хрустальной чистоты, присущие во всех наших гостиницах. С другой стороны, мы внимательно прислушиваемся к замечаниям наших гостей, чтобы индивидуально подходить ко всем требованиям, чтобы их пребывание с нами было исключительно приятным и запоминающимся. Мы приняли ваши пожелания с благодарностью и уверенны, что после вашего следующего визита у вас найдутся только похвальные слова для вашего отзыва. Надеемся, что наша встреча была не последней. С уважением, Quality Manager Iberostar Selection Lagos Algarve