ForRest Hotel & Restaurant

русскоговорящий бармен в ресторане !)вкусные однообразные завтраки ,)вежливый персонал .Место положение и природа )

Ответ ForRest Hotel & Restaurant
Dear Guest, thank you for your opinion! We are very glad that you enjoyed your stay and noticed so many positive aspects of your visit in ForRest Hotel & Restaurant. We hope that you will come back one day. Best regards, #ForRestDreamTeam

Тихое место и очень хорошая кухня

За эти деньги был предложен вариант номера, сопоставимый с хостелом. На мое требование поменять номер, соответствующий ценовой политике (я заплатил около 109 евро) мне дали ещё меньший по площади, но одной двухместной кроватью

Ответ ForRest Hotel & Restaurant
Dear Mr Ihor, thank you for sharing your opinion. We are glad that you appreciated our cuisine and surrounding area. What is a little bit confusing for us is your dissatisfaction of the room you have recived. You have booked a Standard room (the lowest standard), once you checked in, you have asked to change for another Standard room due to lack of double bed. Our receptionist showed you a different room with double bed, which you decided to keep. At that moment there were no objections from you, so we are quite suprised now that you did not like the room you saw before and which you have accepted. Moreover, we would like to inform you that our hotel (before opening) was checked and audited by special authorities, who has stated and assing us 3 stars. Which means that we meet the condtions of hotel categorization. Additionally most of the guests saying that the standard of the rooms is higher than they expected and most of our guests are satisfied with the comfort we can provide them. Nevertheless, we hope you spent a good time in ForRest Hotel & Restaurant. Best regards, #ForRestDreamTeam

В ванной комнате повсюду были волосы предыдущего постояльца. На шкафу - от верхнего угла и через всю дверь - тянулась нить паутины. Постельное белье порядком застиранное и с пятнами прошлых приключений. И это с оценкой 9!!! Зачем-то при бронировании номера мне было предложено выбрать кровать - две односпальных или одну двуспальную. Выбрав одну двуспальную, я тут же получила отписку от отеля, что у них во всех номерах только односпальные, но для меня они их сдвинут. В итоге, никто об этом и не вспомнил. Номер категории «комфорт» предполагался площадью около 30 м2 с зоной отдыха, состоящей из дивана или кресел. В итоге был одинокий стульчик, порядком перекрывавший проход вдоль изголовья кровати. Возможно, можно было спуститься на ресепшен и пообщаться, но я приехала в 22 часа, а в 8 утра уже уезжала дальше. Не стала связываться. В конце концов, о репутации должен изначально думать отель, а не «тушить пожары» в виде жалоб постояльцев. Для себя больше не выберу этот отель.

Ответ ForRest Hotel & Restaurant
Dear Iryna, thank you for sharing your opinion. We are very sorry that you had to face so many inconveniences. We are not afraid of dealing with criticism because it helps us to be better. The reason why the room was not cleaned properly this day was only a human mistake. That is a pity that you did not decide to inform the receptionist - we would have found the best solution for sure. The reception is open everyday from 6 am to 10/11 pm. I hope you will give us the second chance in the future so we can show you our good side. Best regards #ForRestDreamTeam