Rezydencja Gubałówka

Банный комплекс, шведский стол, территория и виды.

Отель я выбирала чтобы провести свой день рождения в уединении с природой, в горах в красивом месте с отличным банным комплексом. Хотелось расслабиться, отдохнуть и перезагрузится. Но что-то пошло не так. Отель действительно находится в очень красивом месте, и выполнен превосходно. Все очень стильно, со вкусом и вниманием к деталям. С визуальной точки зрения находится в отеле очень приятно. Речь и о ресторане и о номерах, и даже об общей территории. Банный комплекс стоит отметить отдельно, это пожалуй лучшее что есть в комплексе. А вот все остальное больше разочаровало чем обрадовало. Машину мы оставили на платной подземной парковке - удобно, и в целом не дорого. Но! Через эту парковку мы должны были ходить в спа комплекс и ресторан, считай по улице, что после сауны и бассейна совсем некомфортно, и даже опасно для здоровья. Номер, в который нас заселили, по моему мнению не соответствовал бронированию. У меня был забронировал специально comfort economy room а меня заселили в classic double room. Утверждать об этом могу как минимум отмечая площадь номера и отсутствие дивана. А ещё, они совершенно по разной стоимости. Подушки и в номере это отельная тема, на таких подушках про сон можно забыть, и размер и наполнение оставляют желать лучшего. Ресторан это вишенка на торте. Заказ нужно ждать очень долго, но об этом никто не предупреждает. В первый день в заказ не добавили одно из заказанных блюд, мы его ждали, достаточно долго, оказалось что его просто для нас не делали. На второй день, напомню что у меня был день рождения, мы заказ ждали ещё дольше. Потом нам перепутали блюдо, я заказала салат, а мне принесли горячее из детского меню. Потом мы заказали десерт а к нему кофе, но кофе так и не принесли спустя 30 минут. Учитывая что официант заходил в зал и просто нас игнорировал. По итогу я пошла рассчитываться за бар, и оказалось что кофе небыло в заказе. Я съела свой праздничный торт, который, к стати, не очень вкусный, без кофе.

Ответ Rezydencja Gubałówka
Dear Polina, At the beginning I would like to thank you for your recent stay in Rezydencja Gubałówka and for taking your time to write this review and rate your stay. Our guest's opinion is very important and valuable for us so we could work on improvement in the future. I am sorry to hear that the room you booked did not meet your expectations. Our Economy rooms are located in the building which does not have direct access to the common area and it requires commuting through the underground garage. This information is included in our room description on the booking.com. If you would like to visit us again which I hope you will consider even though you encountered problems during your stay I recommend to contact us directly. We will be more than happy to help you choosing the best possible room in the common area and advise you on the pillow menu that we have in our offer. As for the restaurant please accept my apologies for what happened on your special day. I will make sure that this matter is deeply discussed with the staff and I will draw the consequences. Best Regards, Monika Strama

Всё очень понравилось

Ответ Rezydencja Gubałówka
Dear Guest, Thank you very much for choosing Rezydencja Gubałówka for your stay. It was our pleasure to have you. It is great to hear that we fulfilled all your expectations . Also thank you for giving us the highest rate. We will be more than happy to welcome you again in the future. Best regards, Monika Strama

Отличное расположение, тихо, шикарный вид из окна. Чисто, уютно, завтрак и сам ресторан супер. Спа, массаж, процедуры, то что надо после пеших походов. Детям тоже все понравилось.

Неудобная планировка номера. Мы брали люкс 44м, маленькая гостиная с огромной винтовой лестницей посреди комнаты, так и хочется об нее головой удариться. Разложили 2 дивана-кровати и они всю комнату заполнили. Тесный санузел.

Ответ Rezydencja Gubałówka
Dear Michal, We are so happy that you appreciate the stillness with which our hotel is surrounded by. Sorry to hear about uncomfortable apartment, maybe the next time you could make a reservation for Junior Suite Apartment, there is closed bedroom and the living room with no steps. : ) Best Regards, Gubalowka Residence Team