First Hotel Millennium

Вежливый персонал, по нашей просьбе завтрак нам дали с собой, так как был ранний отъезд)

Ответ First Hotel Millennium
Dear Natalia, Thank you for taking the time to give us feedback, this means a lot to us. We are happy to hear you liked the breakfast, even the circumstances, and our location in the heart of Oslo. We hope to see you back on the hotel sometime in the future! Wish you a lovely summer. Best regards, Guri Vada Hotel Manager

Хорошее месторасположение

Путешествовали в шестиром с годовалым ребёнком. Бронировали три стандартных номера рядом за две недели до путешествия. В день заселения приехали в отель только в районе 15-00, после чего нам заявили, что номера ещё не готовы, так как убираются. После 40 минут ожидания, смогли получить ключи от одного номера из трёх и попробовали заселится. В номере уборка после предыдущих жильцов даже не начиналась. Через 20 минут нам сказали, что номера будет готовы только через 45 минут, т.е. к 17-00. В результате отправились в ресторан на набережной, дожидаться заселения. В 19-00 вернулись и получили ключи. В одном из номеров не работал душ. После жалобы, администратором отеля было заявлено, что ничего сделать нельзя, т.к. дежурный техник уже ушёл. Пришлось ругаться. Только после этого нам заменили номер. Сам отель крайне пошарпан, пыльно и грязно.

Ответ First Hotel Millennium
Уважаемый Михаил, Спасибо за ваш отзыв. Я действительно очень хорошо помню тебя и твоих друзей. Мне очень жаль, что комнаты не были готовы, когда вы пришли, чтобы зарегистрироваться. Обычно они должны быть готовы с 3 часов дня. Этот день был хаотичным, так как они не доставляли нам постельное белье и полотенца в нужное время. Также у нас были болезни в отделе домашнего хозяйства, так что это был очень необычный день для нас, а не как обычно. Мы действительно сделали все возможное, чтобы вы были счастливы и постарались сделать ваше пребывание лучше, чем это началось. Я дал тебе бесплатную минеральную воду, шоколад и другие закуски, а также письмо с извинениями. Немного грустно, что вы ничего не говорите об этом в своем обзоре. Мы действительно старались и хотим, чтобы все наши гости были настолько счастливы, насколько это возможно. Когда в вашей комнате сломался душ, был уже поздний вечер, и уборщик уже не работал. Мы дали вам новую комнату, чтобы вы могли принять душ вместо этого. Вы грустно закричали на мою молодую ученицу, когда она пришла в комнату, чтобы попытаться помочь вам, поэтому она больше не хочет входить в комнаты для гостей больше. Ты действительно напугал ее. Я понимаю, что это наша вина, что номера не были готовы, и я чувствовал, что мы сделали все возможное, чтобы решить проблему и сделать отдых в отеле максимально приятным. Желаю хорошей недели! С уважением, Гури Вада, Генеральный директор Dear Mikhail, Thank you for your feedback. I actually remember you and your friends very well. I am truly sorry that the rooms were not ready when you came to check in. Normally they should be ready from 3 pm. This day was chaotic since they did not deliver bed linen and towels to us at the right time. Also we had illnes in the housekeeping department, so this was a very unusual day for us and not how it normally is. We really did our utmost to make you happy and try to make your stay better than it started. I did give you free mineralwater, chockolate and other snacks and an apology letter as well. It's a bit sad that you are not saying anything about that in your review. We really tried and want all our guests to be as happy as they can be. When the shower broke in your room, it was late in the evening and the janitor was not longer at work. We gave you a new room so you could shower there instead. You sadly screamed at my young trainee when she came to the room to try help you, so she no longer wants to enter guests rooms alone anymore. You really scared her. I understand it is our fault that the rooms were not ready, and I felt we did everything we could to fix the problem and make the rest of your stay as nice as possible. Have a great week! Best regards, Guri Vada, General Manager

близость к жд вокзалу и к центру города.

Ответ First Hotel Millennium
Dear Gagik, thank you for the nice feedback! We are very pleased with our location! Best regards, Guri Vada, General Manager

Идеальное расположение, близко ко всем достопримечательностям. Прекрасные завтраки. Персонал внимательный и отзывчивый. Очень здесь понравилось.

Ответ First Hotel Millennium
Dear Guest. Thank you so much for this pleasant review. We are really happy that you enjoyed staying with us. We feel lucky to be in the center of Oslo and that you point out both breakfast and staff as good and helpful really warm our hearts. The staff of the hotel really hope to see you again. Warm Regards, Guri Vada, Hotel Manager.

Очень удобное расположение. Центр города. Близко к остановкам городского транспорта, железной дороге. Завтрак отличный, может удовлетворить любой вкус. Номер небольшой, но удобный. Понравилась мебель - оригинальная, красивая, деревянная.

Все понравилось в разной степени.

Ответ First Hotel Millennium
Уважаемая Виктория, Большое вам спасибо за ваши отличные отзывы. Мы так рады слышать, что вы приятно провели время с нами здесь, в самом сердце Осло. Особенно рад, что вам понравился наш полный завтрак. Спасибо за отзыв и добро пожаловать в любое время! Хорошей недели! С уважением, Гури Вада, Менеджер отеля Dear Viktoriia, Thank you so much for your great feedback. We are so happy to hear that you had an enjoyable stay with us here in the heart of Oslo. Especially glad you liked our full breakfast buffet. Thank you for the kind review and welcome back any time! Have a wonderful week! Warm regards, Guri Vada, Hotel Manager

Старые номера, плохие завтраки. Пришлось с доплатой улучшать категорию номера в стандарте совсем все грустно.

Ответ First Hotel Millennium
Уважаемый Алексей, Спасибо за ваш отзыв. Мне грустно слышать, что вы не оправдали своих ожиданий. Мы знаем, что мы не самый новый и самый модный отель в Осло, но мы известны своей хорошей атмосферой, отличным персоналом и вкусным завтраком. И, конечно же, наше расположение одно из лучших в Осло. У нас есть планы на реконструкцию нашего отеля в ближайшие годы, поэтому мы надеемся, что вы вернетесь и посетите нас, когда это будет сделано, или, конечно, даже раньше. Мы желаем вам отличной недели и добро пожаловать обратно. С уважением, Гури Вада, Менеджер отеля Dear Алексей, Thank you for your feedback. I am sad to hear that you did not meet your expectations. We know that we're not the newest and most fashionable hotel in Oslo, but we are known for our good atmosphere, great staff and tasteful breakfastbuffet. And of course our location is one of the best in Oslo. We do have some refurbishing plans for our hotel in the next years, so we do hope you will come back and visit us when that is done, or even before of course. We wish you a great week, and welcome back. Warm regards, Guri Vada, Hotel Manager

Отличный завтрак. Номер дали по приезду, за час чем указано. Небольшой, но удобный номер. При отъезде багаж можно оставить на любое время

Ответ First Hotel Millennium
Thank you for staying with us, and thank you so much for your incredibly generous review! Best regards Front Desk