Relax & Comfort Apart Hotel

Место расположения

Отвратительный сервис и хозяин, не рекомендую. 1. Обманывают с апартаментами, фото одни, потом сообщают, что апартаменты заняты и есть совсем другие, а ты уже едешь и деваться некуда. Но делают скидку вместо 109€ предлагают 97€ ))) 2. Для 3х взрослых и 1 маленького ребёнка один комплект белья, а второй мы получили после 22:00 и это не спав 3 дня после войны 3. Не работал чайник 4. Грязно 5. Хозяин угрожал выселением двух женщин и ребёнка 2х лет, которые бежали от войны, в 23:00 вечера, если оставим плохой отзыв ! Крайне не рекомендую !

Ответ Relax & Comfort Apart Hotel
Благодарим Вас за отзыв Максим .Мы учтем Ваши замечания .Также хотелось Бы Вас уведомить что: В связи с чрезвычайным положением в нашей стране а также войне в Украине , в разных отраслей сервиса (даже у огромных корпораций ) имеют быть форс мажоры . 1)Действительно Вы забронировали У нас номер ,в этот момент я находился с предыдущим клиентом (Семья с Украйны) в объекте,которые решили продлить на еще сутки.Когда я дошел до машины ,появилось бронирование от Вас .Я объяснил Вам честно ситуацию ,как хозяин агенства предложил альтернативную квартиру (которая дороже стояла на букинге )и еще дополнительно сделали Вам скидку в размере 12% .Выслал Вам фотографий ,Вы подтвердили что Вас все устраивает. 2)Мы помогали беженцам с Украины,в других наших объектах проживало вдвое больше людей чем допустимо ,действительно мы раздали все комплекты белья и полотенец. Я был во многих самых больших магазинов ,все белье раскупили .В Молдову к тому времени 280.000 людей с Украины зашли.И правда мы потеряли немного времени,в городе километровые пробки также на заправке, чудом нашли в одном дорогом магазине и купили 2 последних комплекта (за 140 евро оба) и привезли Вам . 3)Был звонок от Вас что не работает чайник , мы также купили новый и привезли. 4)В квартире был cleaning, было чисто. В букинге четко написано сколько спальных мест (Большая спальня 1.6 х20 ,раскладной диван) Однако Клиент попросил дополнительно отдельную раскладную кровать для ребенка,мы ее также купили и привезли вместе с подушкой и пледом . Так как габариты кровати не позволяет грузить на легковой машине,мы заказали другую. Хотел бы отметить что Вас небыло на месте ,Вы были в другой стране ,соответственно мы считаем неправильно оставлять такие комментарии не зная даже близко ситуацию ,все переговоры у нас были с Анной .Также если не минутные разговоры по телефону ,и необоснованные требования с Вашей стороны ,мы бы не потеряли так много времени и принесли вовремя. Семья была очень напугана ,в стрессе ,паника и так далее . На Ваше недовольство , и угрозы на плохой отзыв я предложил вернуть Вам все деньги и отменить бронирование . И итоге я хочу сказать ,что сервис для нас превыше всего! Мы сделали все что смогли что бы Ваша семья была в максимальном комфорте!