Ca' Del Nobile

Отличное месторасположение. Тишина в номере. Удобный матрас и подушки. Очень уютно. Хороший домашний завтрак

Отель в самом центре, на Сан Марко, в уютном переулке. Номер очень уютный, есть все необходимое. Заселение самостоятельное - за стойкой никого не встретили, но ключи от номера для нас были заботливо оставлены. Завтрак был вкусный, хоть и с небольшим выбором. Цена за ночь адекватная, от станции водного такси идти минут 5.

Вид из окна никакой, но это не мешало)

За 10 лет путешествий я видела разное. Но такое... Начну по порядку. После круиза мы снова вернулись в Венецию. Заселение с 14.00, мы были в отеле в 10.30. Именно в этот день было очень холодно и целый день шел ливень. Мы пришли в отель, бон джорно - в ответ тишина, ну да ладно. Присели на диванчик - ждем. Сотрудник ресепшена - Лилиан занимается своими делами, на нас ноль внимания. Мы ждем... После нашего вопроса - нужны ли паспорта - нам в ответ - заселение с 14.00. Ок, пошли гулять. Через час ребенок уснул в коляске, а ливень усилилися, мы решили вернуться в отель. Приходим - Лилиан курит прямо в комнате. Ну, то есть одной ногой на балконе стоит, а дым столбом в комнате. На просьбу мужа - либо закрыть дверь, либо не курить в комнате. В ответ последовало - у вас заселение с 14 и можете вообще уходить отсюда. Я уточнила: весь отель - это зона для курения. Лилиан настаивал на том, что нам нужно покинуть отель. То есть спящий ребенок, который дышит в закрытой комнате дымом от сотрудника отеля - это норма. Я понимаю, если бы мы пришли к нему домой, но мы приехали в отель! По всему миру до чек-ина сотрудники отеля предлагают расположиться в зоне ресепшена и подождать, пока будет готов номер. И только в этом адовой месте людей до чек ина выгоняют под дождь. Мы пошли на улицу. Дождались 14.00, поднимаемся, отдаем паспорта. Лилиан говорит - я не буду вас селить. Номер забронирован на двоих, а вас трое. Кому-то придется уйти. Я вот реально первый раз такое слышу. Сейчас ребенку 1,9 года. С момента рождения мы были с малышкой в 6 отелях , 4 странах и ни разу, ни у кого не возникло вопроса к инфанту!!!. Особенно, если учесть то, что мы заранее запросили детскую кроватку и во избежание проблем решали этот вопрос с сотрудником букинга. Нам прислали подтверждение по детской кроватке. Сотрудник букинга лично объяснил состав путешественников отелю, а вот Лилиан видимо возомнил себя хозяином особняка. Он даже выключил вай-фай, услышав, что я буду звонить в букинг. и ведь не только

нам, а всем гостям! Я сказала - звоним в букинг - будем выяснять, почему нас отказываются заселять. И тут Лилиан понял, что не прокатит - решил нас заселить. Остаток дня мы слушали грохот соседней стройки и вентилятор в ванной. От шока я даже забыла сфотографировать дырявые простыни и настолько грязный стул, что его пришлось накрыть полотенцем, чтобы сесть. А зря... Потому что по приезду я сдержала обещание и позвонила в букинг. Так выяснилось, что Лилиан уже успел позвонить и сказать, что мы оставили грязным номер и хамили ему. На ютуб залила видео, как он курит и выганяет нас на улицу. Пусть люди знают - кто хамил. Ну а про грязь даже писать нет смысла. Я во всех отелях кровать всегда заправляю, не то, чтобы мусорить. И ладно бы такое отношение было только к нам. Ну не понравились люди - решил сорваться. Так он не поздоровался/не попрощался ни с одним гостем. Пара пришла в номер, расположенный рядом с ресепшен. Он видел, что они зашли. Горничная БЕЗ СТУКА!!! своим ключом открыла дверь и зашла. Вы вообще видели такое где-нибудь. И ресепшеонист ее не остановил. Вот такое личное пространство за свои деньги. Ни в коем случае не селитесь в этот отель. Вдруг у Лилиана снова не будет настроения. Мы до круиза жили в Монтекарло, он еще ближе к Сан Марко и это просто не сравнимо. Не знаю, как нас угораздило очутиться в Ка дель Нобиль. Не повторяйте нашей ошибки.

Ответ Ca' Del Nobile
Hам жаль прочитать этот отзыв! Перед приездом они связались с нами по электронной почте добавить еще одного человека в резервации, мы предложили им более комфортный номер, так как стандартные номера рассчитаны на двух человек, они ответили "мы отказываемся". Они прибыли утром, они немедленно потребовали комнату, говоря им все на английском языке (не зная на каком языке они говорят) что невозможно, так как не было запрошено "early check-in" эта услуга платная, нам также нужно подготовить более комфортабельный номер, так как ребенок не был добавлен в резервацию, и имел коляску, они начали оскорблять на русском, они не знали что мы говорим по русски.... Мы все объяснили по-русски, но теперь им ничего не понравилось, все было плохо... Они хотели поговорить с booking.com, Мы предложили им телефон, но они отказались После того, как они вошли в комнату, они ни на что не жаловались Когда они уходили, разбросали все, что могли, в комнату C уважением Staff

Отличное месторасположение! Отель не большой, все чисто и уютно, номера просторные.

При заселении в отель нет кому открыть дверь! Персонала вообще в отеле нет вечером, будьте готовы стоять под дверьми в ожидании «чуда» вдруг кто-то из постояльцев выйдет и откроет!!!!

Добрый день !!! С меня сняли оплату и картой сразу же после бронирования !!! И попросили на месте оплату !!! Получается я оплатил за номер 2 раза !!!! Вы не могли бы разобраться