Il Sereno Lago di Como

Виды изумительные, расположение отеля в лучшем месте озера Комо! Но имейте в виду, если Вы берёте машину напрокат, будьте готовы к адреналиновым узким улочкам на подъезде в гостиницу. Спа очень понравилось и довольно разумно оборудованный спортзал, правда его необходимо заранее бронировать. Шумных компаний нет, и я рекомендовала бы смело данное место для уютного расслабления и романтического трипа.

Не понравилось, что на момент заезда нашего в номер (лучший номер отеля и самый дорогой), его можно сказать начали готовить, и не доготовили. При нас начали наполнять мини-бар, и присутствие постороннего человека в номере немного напрягало после дороги. Поздно вечером мы обнаружили, что в номере нет воды, которую всегда щедро поставляет любая гостиница, а только из того самого мини-бара, который при нас наполняли. А также в номере элементарно нет одноразовых бумажных салфеток. На следующий день воду принесли после второго напоминания, а вот салфетки только аж через день удалось "выбить". Кухня не majestic определенно, меню (а в данном отеле всего один ресторан, где проходят и завтраки, и обеды и ужины) довольно скудное, так еще и готовят из полуфабрикатов, не скрывая этого. Я заказала пасту, и даже в меню указано, что "с соусом из говядины", и по факту так и было, это не свежеприготовленный фарш, а соус из банки, содержащий небольшие куски фарша, размером с лесные крошки. Довольно ошеломительно в неприятном смысле этого слова за 29 евро. И не обойду стороной персонал официантов на завтраке: если ты встал из-за стола, оставив даже свои вещи - все уберут, даже если приборы столовые показывают, что ты продолжаешь трапезу. Если им сказать даже голосом, что сейчас вернешься, они все равно все уберут. Я не знаю, может, это некий древнеитальянский этикет, но это весьма странно на мой взгляд.

Дизайн отеля , все новое чистое , свежее . Стильно. Огромная терасса в номере пентахаус, красивый вид. Все удобства в номере . Вкусная и полезная рум сервис еда. Спа! Профессиональные массажисты и косметика для лица фирмы Вальмонт. Лодка для самостоятельного вождения.

Ужин в ресторане (звезда мишлен) Все было не вкусно, несли еду очень долго, часа полтора . Непрофессионализм персонала. Рядом стройка и бывает шум. Неумение персонала задабривать нелояльного клиента и решать конфликтные ситуации. Работа консьержа (ее нет) Просила оставить мне программу на три дня , с экскурсией, рыбалкой , ходьбой в горы. Он рассказал что они это все предоставляют. В итоге так и забылось. Так в номере нет колонки для музыки. Коньсерж сказал принесёт - тоже забыл. Заказывали завтрак - Бенедикт и овощи и фрукты. Принесли только Бенедикт. -) Забыли. Телефон звонит только прямиком на ресепшен, нельзя напрямую позвонить в рум сервис или горничной . И они напрямую не соединяют , а говорят : мы вам перезвоним . И если опять же не забыли, перезванивают. Еда в миллен ресторане на ужин очень невкусная , я понимаю что повар хочет изощряться и представить и альянсист блюда в новой интерпретации, но эта еда не внушает доверия и три раза макароны не доварить так , что невозможно жевать, это too much. Менеджера отеля мы так и не увидели. Мы не поняли , есть ли такой. Не было тепла и уюта . Очень холодный каменный пол в комнатах. Если наладить работу персонала , обучить его лучше говорить на английском , реагировать на конфликтные ситуации и помнить просьбы клиента + заменить их великие блюда в ресторане на что-то более просто понятное итальянское , либо заменить повара - прекрасный отель!!!!