Hotel Villa Bianca Resort

Единственный плюс- близость фуникулера

Бронировали sea view, по факту получили крохотный кусочек моря с балкона и парковку таксистов и шумной улицей. Отдельно просили паркинг, отель ответил, что обладает собственной парковкой и проблем с ней не будет. По факту получили паркинг на 3 машины на котором к нашему приезду уже было припарковано 5! машин. Каждое утро в дверь номера в 8!!! утра звонили горничные для уборки. А персонал на ресепшене просто притворяется глухим к просьбам о решении проблем. Ужасный платный пляж от отеля- 10 евро, на него нужно ехать на автобусе- типа трансферт, который всегда опаздывает. Пользуйтесь бесплатным в 2х минутах хотьбы. Питание просто хуже не представить(((

Ответ Hotel Villa Bianca Resort
Уважаемый покупатель, спасибо за добрые комментарии, но для чтения есть два или три вопроса: 1) Кто-нибудь заставил вас пользоваться нашим пляжем? Я так не думаю, если бы вы нашли это настолько ужасным, этого было достаточно, чтобы перейти улицу и спуститься по лестнице на пляж Маццаро. 2) С какими проблемами вы столкнулись с приемным персоналом, которые не были решены? На мой взгляд, никто не видел, что единственное, что вы спросили меня лично, это камера хранения багажа, и вы ее получили. Если пляжный трансфер опаздывал, иногда из-за пробок, мы звонили, чтобы попросить. 3) Какой завтрак вам не понравился после завтрака и уборки в номере? Круассаны или свежий хлеб дня, хлопья, йогурт, вареные яйца, салат, свежие или консервированные фрукты? Свежая выпечка, упакованная каждый день нашим кондитером? Уважаемый клиент, очевидно, что если вы находитесь в Италии, вы найдете стиль местного завтрака и, конечно, не русский стиль! В любом случае, я благодарю вас за ваши комментарии, хотя и не очень подробные, и мы будем их ценить. С наилучшими пожеланиями Антонио

есть парковка, что очень важно в Таормине для тех кто путешествует на машине. Рядом шикарный пляж.

очень скудный завтрак, отель старый требуется ремонт.

Для читателей полезных комментариев! Ничего не могу сказать против самого отеля. Расположение прекрасное рядом с морем и фуникулером. Номер хороший с волшебным видом на море и бухтой. Чистота на отлично. Но есть несколько но! Отвратительное отношение на рецепшене к отдыхающим, а именно господина Salvatore((( Для того, чтобы прояснить все позиции по проживанию, нам неоднократно, а именно с 5 раза пришлось писать и даже звонить через Booking, чтобы получить ответы на все вопросы заранее. Далее не был предоставлен трансфер от отеля, хотя конечно и безусловно, 3 раза были указаны все билетные данные. И вместо того, чтобы нас встретили в 10 утра, Машина почему-то оказалась назначена в 5 вечера. Это как??? Ответа от этого господина мы так и не получили. Он просто ушёл к себе за стол и даже не разговаривал. Видели бы вы его лицо(((.В итоге за машину заплатили как и просили. Отель! Вы не хотите ли вернуть стоимость ущерба в качестве денежной и моральной компенсации??? Куча звонков на роуминге в поисках водителя и ожидания в аэропорту 1.5 часа(((( ни извинений и ни ответа, повторюсь не получили. После чего, мы узнаем, что наш номер находится не в главном корпусе, а в другом. Наверху на горе. Ходить туда по жаре-это АД! Опять же спрашивали, ничего не сказали. И о ужас! Там вообще нет интернета! 21 век, люди!!! Как это так?? На это господин только противным голосом рявкал и сказал, что менять номер он не намерен. Весь первый день отпуска был просто испорчен. Далее ровно 3 суток мы просили списать стоимость, так как курс на рубли растёт. И в итоге из за такого ожидания мы потеряли достаточно большую сумму денег((( Отель! Вы не хотите вернуть и это тоже??? Мне кажется, что такое обращение к отдыхающим просто не приемлемо и оскорбительно. В номерах повторюсь все хорошо и чисто, правда убирать приходят в 8 утра... как вам?) Таормина-прекрасное место для отдыха! Уже 6 лет посещаем это место. Все отели чудесные, но в данном случае нам было обидно за все это.

Ответ Hotel Villa Bianca Resort
Dear Guest, next time instead to post 150 question about the same subject you are kindly suggested to read the complete description of the hotel so you will not subjected to any horror ( internet only in the common areas clearly displayed; the hotel consists of four buildings clearly displayed too). About the payment ... well dear Guest you asked me personally to pay you whole stay the second day of your holiday (you insisted in a way that I do not expose as I m a Gentleman), but as you paid by credit card we you owe nothing as you will be charged according to the change value of your bank or the credit card company. Thank you for you visit Antonio Maugeri Manager on Duty