Hilton Sorrento Palace

Громадный красивый отель, для Италии очень большой.

При выезде персонал на парковке ну прям вымогает чаевые, чем вызывает обратную реакцию.

Отель очень хороший, выглядит как новый, чистый, большие номера. Вид с отеля на Сорренто, море и Везувий. Отель стоит над городом поэтому роскошный панорамный вид.

Бронировал по фотографиям в booking.com, выбирал специально категорию номера повыше чтобы вид из окна был на море, sea view, по факту получил номер той же категории, но в самом дальнем углу правого крыла отеля, номер 722, с видом на горы и боковым видом на море. К самому номеру ни одной претензии. Номер идеален. При заселении я сразу же позвонил на ресепшн и сказал, что вид из окна не соответствует бронированию. Мне ответили, что других номеров в данный момент нет, но предложили посмотреть номер на 4 этаже - тот номер оказался в другом крыле здания с видом на море, но сам номер был хуже. Что я бы не назвал решением проблемы. И это при том, что стоит такое отношение к гостям 560 евро в сутки. Отвратительные однообразные завтраки, как в 3*. Завтраки прям ужас. Из овощей только помидоры и те ужасные! Это в Италии то, где томаты короли кухни. Из зелени только руккола. Пару дешевых сыров и пару таких же дешевых колбас. Кофе из автомата Nescafe - худшее из возможного. Отель находится на холме и из центра города надо идти в горку минут 15-20. Для нас это не было минусом, скорее даже плюс. Но для отдыхающих с детьми - имейте в виду. В день выселения обратился на ресепшн с просьбой сделать поздний чек аут - на час позже. Получил сразу же отказ, мол все под завязку, ок! Попросил 30 мин хотя бы - реакция такая же, сотрудник даже не попытался как-то решить вопрос - просто нет! Первый раз такое встречаю, отели всегда идут на встречу и дают минимум час плюсом. Это еще и категория номера - представительский. Резюмируя: отель очень классный, красивый, современный, чистый, номера большие, светлые. Персонал не готов решать ваши проблемы. Завтраки как в 3*.