Blue Suite Vatican Guesthouse

Great location! It’s just 10 minutes walk from Vatican and half a minute from Ottaviano metro station. Отличное расположение в 10 минутах пешком от Ватикана и в полминуты от метро Ottaviano

The room wasn’t like it was represented on photos. The bathroom is so very tiny! I couldn’t connect to the hotel Wi-Fi, the password was wrong; I messaged the staff on WatsApp on the problem but they just ignored me and did nothing to solve it. Be warned that though description on Booking.com says that the hotel can withhold some amount on your card to validate it in my case they withhold the whole amount, and, judging from other reviews here that’s the common case with this hotel. I contacted the Booking.com’ customer service, but they said they could do nothing to help. The money still blocked. Very frustrating. Комната не похожа на фото, ванная просто крошечная. Не получилось подключиться к wi-fi- пароль был неправильный; написала об этом сотруднику отеля в WhatsApp, но меня просто проигнорировали и ничего не сделали для исправления ситуации. Обратите внимание: хотя на Booking.com написано, что отель может блокировать некоторую сумму на вашей карте, по факт в моем случае они заблокировали всю стоимость проживания целиком; судя по остальным отзывам для данного отеля это обычная практика. Писала в службу поддержки Booking.com, мне ответили, что ничем помочь не могут. Деньги до сих пор в блоке, что крайне неприятно

в 10 метрах от метро

We were cheated by hotels... We booked a room in hotel with no cancellation and with a check mark “24 hours registration desk”, wrote to the hotel that we gonna come at 2 a.m. The hotel confirmed our booking but wrote to us that the registration is extra paid at night and evening after 6 p.m. OK. In a few days they told us that we have to order their transfer from airport to the hotel if we come later than 9 p.m. which is not free also, we agreed and gave them information about our flight. After all, the day before our journey we decided to ask if everything is OK and ready for our visit. The answer from the hotel was : “We don’t work at night after 00:00 so we can’t meet you and we can’t give you room. If you want, you can stay somewhere else for the first night and the second day we give you room as the exception . We won’t give you money back for the first night. It is your problem, that you made that booking”. We turned to booking.com to solve the problem, but the hotel did not want to decide problems Отель нас обманул... Мы забронировали номер без отмены бронирования, с галочкой на booking.com "круглосуточная стойка регистрации", указав время заезда 2 часа ночи, отель подтвердил, но с условием что после 18:00 регистрация платная. После уточнили что после 21:00 регистрация платная и только при трансфере от отеля, мы согласились, нас попросили выслать билеты и номер вылета. После даты "невозврата", за день до вылета, мы решили уточнить все ли в силе. Отель сказал что после 00:00 он не принимает гостей, что нас не встретят, что бы мы где нибудь переночевали, и в качестве исключения нам разрешат заехать на следующий, то есть второй день! Деньги нам возвращать отказались, ведь мы сами виноваты что бронировали на bookinbg.com и на зашли на официальный сайт, где все сказано. Букинг в свою очередь ответил что собственник неадекватный, сайт ни за что ответственности не несет и предложил варианты размещения за эту ночь.