Casa De Fiori Apartments

Расположение прекрасное, персонал тоже очень приятный не смотря на то что не смогли исправить ошибку (хотя я все таки надеялась что что-нибудь предпримут). В целом если вам не очень важно с каким настроением вы хотите проснуться, то может вам подойдет, для тех кому важен просторный заявленый номер, то вам мимо, его не существует в этом отеле.

Не понравилось что комната не соответсвует описанию, вместо забронированного 40м2, предоставили меньший по размеру, ссылаясь на то что у них вообще нет больших номеров, хотя я за него заплатила. Номер очень темный, даже с открытыми полностью створками, даже в самое светлое время суток нужно включать свет, неприятно просыпаться как в бункере.

Ответ Casa De Fiori Apartments
Dear MS. MILENA, First of all we want to thank you for your positive feedback. Then we are so sorry to hear that your experienced with our apartment has not met your expectations. Guest satisfaction is our top priority, and we are truly sorry though it was demonstrated to you. We have photos of our apartments that proves it is not a bunker and we are confident that the beauty of our apartments are not just in the photos but as well in actual view. We have explained to you that it has been a mistake. Our apartments are completely and correctly specified upon booking and guests are the ones who are choosing which apartment where they want to stay too. We even showed you the booking confirmation you made that we have received through email.  For us we gave you the correct apartment as per your booking and for some reason maybe you mistakenly clicked the other apartment instead of the apartment you expected for your stay.  We gave the room/apartment as per guests or how booking is made.  We are not the ones who decide where our guests will stay.   But in this kind of situation we voluntarily give a spacious room/apartment to meet our guests' satisfaction for as long as the room/apartment is available for their stay and unluckily when you arrived the bigger apartment is also booked for 2 weeks that is why I cannot offer you to stay there you even saw the guest who will stay are coming.  We offer bigger rooms only and not apartment which are available but you declined and I understand that you want an apartment.   While we'd love the opportunity to regain your trust, we understand how frustrated you must be. My deepest apologies for any inconvenience we have caused you. We wish you all the best in the future. Please let us know if you have any additional questions, concerns, or comments, or if we may be of assistance at any point in the future. Best regards!

замечательное месторасположение! Действительно многие достопримечательности а пешей доступности. Замок святого Ангела, Пантеон, площадь Навона, Ватикан - везде можно дойти пешком. До Колизея идти минут 20-30. Очень безопасно. Пока находились в Риме 5 дней, мы не воспользовались никаким видом транспорта. Рядом очень много ресторанов, таверн и невероятно вкусное и недорогое место Forno Pizza. очень приветливый персонал, разрешили оставить вещи в апартаментах в день отъезда, пока м ходили в ботанический сад.

В номере, котором были мы, довольно плохо ловит интернет, но можно выйти в общий холл, где на диванчике можно присесть и посидеть в интернете. Немного слышны посторонние звуки, но это не мешает уснуть после того, как обходишь весь Рим за день.

Апартаменты находятся в исторической части Рима, прямо напротив моста, ведущего к Замку Ангела. В комфортной шаговой доступности Ватикан, Пьяцца Навона, вокруг бары, рестораны, магазинчики. Заселение прошли отлично, подучила подробное описание с фотографиями- большой плюс! В комнате все соответствует описанию. Кровать, раскладной диван вполне удобные для сна. На мини-кухне газовая плита, чайник, микроволновая печь. Но совсем не было соли, сахара, чая, про масло для жарки вообще молчу. Эти было странно. Зато в ванной фен, биде, жидкое мыло на умывальнике и в душе. Контакт с персоналом хороший, недоразумения с количеством забронированных мест ( вина сайта) были быстро улажены. В целом, пребывание понравилось.

Нет чая, кофе, соли, сахара и даже губки для мытья посуды. Честно, неожиданно. За это снимаю балл.

Ответ Casa De Fiori Apartments
Hi Ms.Olga how are you? Thank you so much for taking time to leave a review. It was very much appreciated. With regards to your negative comment we are sorry that we disappoint you on that matter. As you can see in our website we have these breakfast and cooking essentials before the coronavirus was declared a pandemic. But because of the restrictions we have decided not to put any of it for the safety of everyone. We also brought down our rate to satisfy our guests and enjoy their stay while we still not return to normal. When this pandemic ends we are hoping and we are looking forward to welcome you again. Best regards!