Palazzo Montemartini Rome, A Radisson Collection Hotel

Nothing!!!!! Ничего абсолютно

Ужасный хостель!!! Комнаты ужасно маленькие!!!! Ужасно не комфортные!!! Все слышно!!! SPA закрыт до 12 дня, а выезд в 11. То есть если приехал в 18, то уже не зайдешь никогда. Парковка 50 евро с ИНВАЛИДА!!!!!! На парковке много места, но ставить нельзя туда! В комнате шкафа даже нету. Это комната как камера в тюрьме, нет абсолютно ничего! Сарай

Ответ Palazzo Montemartini Rome, A Radisson Collection Hotel
Dear Guest, thanks for sharing your feedback. We're sorry your experience didn't meet your expectations. there was a lot of misunderstanding regarding the timetables. Our check-out time is 12pm and check-in starts at 2 pm but also many times we have tried to check in to the room even earlier. about the spa. It opens at 11 am and is open until late afternoon around 9 pm. the parking service we discussed at the time of check-in and we gave various choices but you wanted to choose our Car Valet service. Unfortunately, we cannot use the courtyard space as a parking space for guests, having 87 rooms it will not be possible to give space to all our dear guests. that said, I hope to be able to host you another time at our hotel to offer an even better service. Best Regards Guest Experience Manager, Palazzo Montemartini

К ресторану и еде претензий нет.

Мы обоснованно избегаем гостиниц, находящихся в реконструированных зданиях. Обычно получившаяся планировка неудобна и никаким дизайном , сервисом или чистотой несуразность микротуалетов и микродушевых не исправить. Когда портье вызвался помочь найти наш номер и мы с ним оказались в коридоре 2 этажа , замечу, выкрашенном черной краской с такой же черной маленькой дверью (см фото номера, изнутри дверь белая ) , закралось подозрение , что именно на такое неприспособленное под гостиницу место мы и напоролись. Для нас важен номер комфортного размера. Маленькие номера Palazzo Montemartini Rome нам не подходят, а в дорогостоящие , как оказалось, ведет коридор в котором есть пять высоких ступенек, так что людям с ограниченными возможностями такие номера явно не удобны ( о чем в описании гостиницы нет ни слова) . Наш номер также оказался с сюрпризами. Круглое окно напомнило каюту в подводной лодке "Наутилус" , а трехуровневая конструкция пола , в котором между уровнями две - три ступени, привела бы детей в восторг. Однако для взрослых людей , поход ночью в туалет легко может закончиться гипсом ( см. фото пола), так что советуем выбирать места, которые были изначально спроектированы как гостиницы. Кстати, аквариумные окна недешевых номеров , выходят на оживленную улицу, где до поздней ночи горланят песни, а прямо под окнами расположены мусорные контейнеры ( см. фото, наше окно прямо над помойкой), за которыми кран приехал в 6:30 утра.

Ответ Palazzo Montemartini Rome, A Radisson Collection Hotel
Dear Guest, we greatly appreciate that you have taken the time to provide us with your feedback. We are sincerely sorry about your recent negative experience, we take this kind of thing very seriously as it represents an opportunity for us to improve. As you know best, the comfort and quality of the time our dear guests spend are of the most important things for us. as you will remember, after hearing that you do not like the assigned room, we immediately tried to change your room and give another one with the characteristics you described. Disabled people are very important to us, so we have created rooms especially for them with a modified bathroom and obviously without steps. We do respect each one has designed and decorated each different room with different characteristics to satisfy all requirements of our dear guests, now that we know which type of room is to your liking, we hope to see you in the future to offer a better service and a room with the desired features. Guest Experience Manager, Palazzo Montemartini

Близо до Термини , луксозен хотел

Ответ Palazzo Montemartini Rome, A Radisson Collection Hotel
Dear Guest, we greatly appreciate that you have taken the time to provide us with your feedback. Unfortunately, we couldn't understand the term cheat in our hotel. As the normal check out processes, at the moment of check out, we always, check all the charges made during the stay with our dear guests and also make the payment at the moment of check out, having said that we hope that you will contact us as soon as possible to understand what was not clear maybe we can explain better. I would like to inform you that at the time of booking a table for the New Year, we always make a pre-authorization such as the deposit of the payment which must be closed at the moment of check out. We are looking forward to welcoming you in the future to give you better services. Best Regards. Guest Experience Manager, Palazzo Montemartini