The Colours Of Rome

Удивительный отель. Очень радует теплое и гостеприимное отношение ответственных лиц отеля Sandro и Ирины. По всем вопросам вам помогут, подскажут, покажут. Отель изумительный. Месторасположение просто фантастическое. Чистота, уют, комфорт, безопасность - все на высоте. Приезжайте сюда и останетесь на "седьмом небе" от Рима!

Никаких недостатков не заметили. Потому что их просто не было!

Отношение к гостям как к своей семье, помощь в любых вопросах, доброжелательность хозяев, отличные номера, чистота, великолепное расположение.Спасибо!

Такого нет

Ничего.

Забронировали номер в доме номер 111, заселили нас в дом номер 108. Убитая мебель. Ремонт шестидесятых годов. Полностью не соответствует фотографиям!

Ответ The Colours Of Rome
Уважаемый Сергей, спасибо, что нашли время для отзыва. Отзывы позволяют нам найти моменты для улучшения нашей работы и нашего B&B. Нас удивило, что за одну ночь, проведенную у нас, Вы получили столь негативный опыт. А положительных моментов Вы не нашли вовсе. Справедливости ради, отметим несколько фактов:  1) В момент заезда Вы возразили, что апартаменты не соответствуют фотографиям с сайта Букинг. Директор Сандро сразу показал детали Вашего бронирования, которые отображаются на Букинге до сих пор: Casa 108, и соответствующие фотографии. Вы признали вслух свою ошибку и вместе с Сандро поняли, что при бронировании Вы смотрели на фотографии номера Red Room и остальных. Но забронировали апартаменты на 5 человек. Поэтому заявление "забронировали номер 111, заселили в 108" - не выдерживает критики. Вы были заселены согласно бронирования. 2) Стоимость Вашего проживания за 1 ночь обошлась Вам в 75,85 евро. В текущем мало туристическом 2020 году, стоимость очень низкая и выгодная для двухкомнатной квартиры, включая завтрак и в двух шагах от Ватикана. 3) Стоит сказать о завтраке. Ваше бронирование было вечером 16 августа из категории "Last minute". Мы же готовились к заселению в данные апартаменты семьи из 5 человек с 17 августа. Заранее пополнили запасы соков, молока, йогуртов и снеков для этой семьи на ближайшие 5 дней. Каково было наше удивление, когда после Вашего отъезда мы обнаружили пустой холодильник и пустые корзинки для снеков. Почему Вы решили, что все оставшиеся продукты необходимо забрать с собой - для нас остается загадкой. 4) Не выдерживает критики и утверждение, что в апартаментах "убитая мебель": во всех комнатах новые кровати, новые матрасы, подушки и одеяла. В апреле в ванной установили новую душевую кабину. В спальне есть винтажный платяной шкаф из массива дуба, в коридоре стоит такой же резной буфет. Возможно, эту мебель Вы посчитали "убитой"? Чтож, есть туристы, которым нравятся винтажные детали в интерьере. Возможно, в ближайшее время мы заменим платяной шкаф на новый и более простой. Обобщая сказанное, осмелимся предположить, что Вам может не понравиться проживание даже в пятизвездочном отеле, даже даром :) В любом случае, благодаря любым отзывам мы растем и развиваемся. Желаем всех благ, Команда The Colours of Rome