111 Guest House

Все отлично.

На завтрак Нужно идти в кафе.

Номер тихий. На окнах есть внутренние ставни, темнота друг молодёжи. Окна во внутренний двор. Приятно и тихо. Ночью тишина. Центр. Утром звонят колокола. Чисто. Уютно.

Расположение

Сегодня сотрудники отеля через 4суток проживания в номере вдруг утром сообщили, что нам нужно переселиться в другой номер! Тк мы занимаем номер на 4 человек, а оплачен у нас на 3их! Нам просто дали ключи, и сказали, что мы можем это сделать либо сейчас (утром), либо когда нам будет удобно... я попыталась возмутиться, но человек на ресепшене был непреклонен, мы с ребёнком, прожили половину времени, номер проплатили за месяц до приезда... о повышении категории не просили, куда заселили, там и жили... у нас уже были вещи по всему номеру, я объясняла, что это все не удобно!!! Когда вечером мы вернулись в номер, белье в нем уже было убрано, пижамы, которые лежали в кровати, лежали отдельно... мы пошли в другой номер, перетаскивали вещи... в новом номере абсолютно такое же количество кроватей, но ужасный запах туалета!!! Зачем нас было переселять не понятно... и при это это не было в форме извинения, скорее в форме ультиматума! Ужасный отель!!!! Не верьте положительным отзывам! Абсолютно неприятный молодой человек на ресепшене, он просто кричал выпучив глаза, что мы должны переселиться, мы сначала даже не поняли, что произошло, может мы что-то натворили... Это мой первый опыт проживания в отеле-доме, больше никогда! Полы были липкие! Полотенец я таких даже и не помню видела ли когда! Рваные! Сантехника старая! Мой ребенок не хотел заходить в душевую кабину! Когда я сказала персоналу, что в номере ужасный запах мочи... Чтоб они что-то сделали до нашего прихода с прогулки... Они просто открыли нам настежь все окна... Выстудив комнату! Но запах был даже с открытыми окнами!!! Никогда еще так не ждала отъезда домой

Ответ 111 Guest House
First of all thank you for your review so we can tell the real story. We found it very hard to comunicate because you don't speak English but we did ask you in a polite way to change to another room because you had an room which you didn't pay for in the first place so i think we were in the right to move you to another room. Of course we understand it is not pleasant to move but we had no choice as well so we did apologice. We did kindly ask to move to another room which should have no problem at all but you refused and made it very hard on our staff. About the smell: We did tell you to not have food in the room (especially not smelly cheese) this is where the smell came from. We did ask at least 4 persons to check the room and they all told that the smell is not from the bathroom. That your kid don't want to take a shower has nothing to do with our place. We do clean each room everyday with great care. You ask people to not believe the reviews but i think so many happy people can't be wrong. Thank you Русский перевод Google (мы приносим свои извинения, если есть ошибки) Прежде всего, спасибо за ваш отзыв, чтобы мы могли рассказать реальную историю. Нам было очень трудно общаться, потому что вы не говорите по-английски, но мы попросили вас вежливо переехать в другую комнату, потому что у вас была комната, за которую вы не заплатили, поэтому я думаю, что мы были в право переместить вас в другую комнату. Конечно, мы понимаем, что двигаться неудобно, но у нас тоже не было выбора, поэтому мы извинились. Мы любезно попросили переехать в другую комнату, у которой не должно быть никаких проблем, но вы отказались и сделали это очень тяжело для наших сотрудников. О запахе: мы говорили, что в комнате не должно быть еды (особенно не вонючий сыр), откуда пришел запах. Мы попросили по крайней мере 4 человека проверить номер, и они все сказали, что запах не из ванной. То, что ваш ребенок не хочет принимать душ, не имеет никакого отношения к нашему месту. Мы убираем каждую комнату каждый день с большой заботой. Вы просите людей не верить отзывам, но я думаю, что многие счастливые люди не могут ошибаться. Спасибо