Alpenhotel Rainell

Чистота, вкусная кухня и интерьер.

Неудобное расположение, отель на горе, подъёмник в 450 метрах вниз с горы. Подъехать к отелю на лыжах нельзя. Нет услуги прачечной и химчистки, нет услуги обслуживания в номерах. Ресторан работает строго на обед и завтрак, в остальное время ресторан и бар закрыты. Очень недружелюбный персонал, любая просьба вызывает затруднение и недоумение. Лыжное хранилище очень маленькое, завалено мешками и сумками, никто за порядком не следит, стойка для лыж и ботинок, закреплённая за номером, оказывается часто занята чужими вещами. Спа-комплекс открыт всего 4 часа в день с 15.00 до 19.00 и в него не пускают детей. Номера очень маленькие, в номерах категории сьют нет ни ванны, ни отдельного помещения с душем. Душевая стойка находится в самом номере у входа за половинкой стеклянной двери.

Чистый отель. Очень хорошая, во всех отношениях зона спа. Хоть и не большой, но удобно и красиво организованный бассейн, зоны релакса, сауны и великолепный вид, которым можно наслаждаться прямо из бассейна! Отличная кухня! Отдельное спасибо официанту Vili!

Максимально НЕ дружелюбный отель начиная от хозяина отеля и заканчивая почти всем персоналом. На любую просьбу, ответ будет НЕТ, даже если просто не поняли суть просьбы, так как «я плохо говорю по английски, а вы вот, говорите по немецки?» - не смущаясь говорит хозяин отеля. Видимо немец. В номерах нет чая/чайника. Удобства? Нет, не слышали. Мини бар переполнен соком и колой в количестве 1 шт каждого. Пополнить минибар из расчета на троих(!) проживающих, просьба не была услышана, персонал отвечающий за уборку не говорил/понимал по англ. Обратите внимания, что обещанный на всех трэвл сайтах (trip adviser, booking) у этого отеля room service 24, - отсутствует СОВСЕМ! «У нас не приветствуется еда и напитки в номере» был ответ от хозяина отеля. Даже, когда заболел ребенок и попросили для него принести еду из ресторана в номер, ответом был отказ! «У нас в отеле в номерах не едят, для этого есть ресторан». Ресторан. Работает с 7:30 до 10:30, далее он просто закрыт СОВСЕМ, до ужина. В ресторане выключен свет и закрыты двери. Италия. Отель 4 звезды. Браво. Регулярно на завтраке звучали фразы «мы не пополняем буфет, приходите раньше», когда заканчивалось что-то на шведском столе. За завтраком надо выбрать по меню, что будете на ужин, если не выберешь, большие шансы остаться без ужина. Один раз на ужин решили, что не хотим есть и планировали заказать алк-ные напитки взрослым и детям чай с десертами, нам было ОТКАЗАНО, причиной названо то, что это ресторан, тут едят, за напитками - в бар. С детьми, без, не важно. Не едите - до свиданья. И настояли, чтобы мы ушли. Перед нами демонстративно был полностью убран засервированный стол, за который мы сели (столы по номеру комнаты прикрепляются заранее, если мы не пришли, наш стол пустует все равно). Кухня при этом прекрасная! Еда очень вкусная! Подача и разнообразие блюд на 5! Далее около 17 часов открывается бар, до этого времени никакую еду заказать невозможно.

Из положительных моментов можно отметить отличный WiFi, вкусную еду, приятный интерьер и чистоту в номерах и в гостинице в целом.

1. Ужасное расположение. Заявленная «пешая доступность к подъемнику» не соответствует действительности. Отель расположен на горе, подъёмник внизу в 450 метрах пешком. Утром можно съехать к подъемнику на лыжах. Спуститься на лыжах к отелю невозможно. Отель предоставляет трансфер в период времени 8.30-10.30 и 15.30-18.00. Когда возвращается с катания после 15.30 нужно или ждать трансфер, рассчитанный всего на 8 человек (в отеле при этом 30 номеров), если возвращаешься раньше 15.30 надо идти наверх 450 метров пешком в гору в тяжёлых ботинках и с лыжами. 2. В отеле отсутствует услуга прачечной и химчистки. Когда приезжаешь с детьми на 12 дней это очень неудобно. 3. В отеле отсутствует услуга room service. Еду в номер заказать нельзя, максимум можно получить чайник. Организация питания в отеле очень странная: есть завтрак с 7.30 до 10.30, после которого официанты убирают ресторан и уходят. Днём нет ни обеда, ни сотрудника бара иди ресторана, у которого можно заказать хотя бы чай, не говоря уже о других напитках. В районе 16.30 накрывают закуски к чаю, на ужин ресторан работает с 19.00 до 20.30. Ужин только для гостей отеля, которые выбрали полупансион. Ужин, традиционно, представляет из себя готовое меню из 5 блюд. Такое короткое время работы ресторана предполагает что все будет подано быстро, однако этого не происходит. Обслуживание очень медленное. Чтобы получить заказанный на полупансион ужин надо на завтраке отметить блюда, которые вы будете есть. Если вы не отметили за завтраком что выбираете на вечер, на ужин можете не рассчитывать, его вам не подадут. При заказе напитков во время ужина или в баре, на подпись не приносят чек. Чек дадут только в случае немедленной оплаты и за ним надо идти на стойку рецепшн. В 15.00, например, или в 23.00 в баре не у кого попросить напитки, впрочем как и на стойке рецепшн в 23.00 вас скажут что все закрыто и идите уже ложитесь спать. 4.