Casa Solmes

В номере чисто. Ванная комната новая, удобная.

В отеле идут ремонтные работы. Об этом ничего не сказано на сайте. В 7 утра: звуки от шпателя и разговоры рабочих нас будили. Первые два дня легкий завтрак в помещении отеля. Все остальные дни - в кафе напротив кофе или сок и круассан. В номере не было ни шкафа, ни полок. Пришлось все вещи хранить в чемодане. Был один стул. После того, как мы сказали, что это не соответствует тому, что заявлено на сайте, нам принесли маленький столик. Номер был меньше того, что был заказан. На фото одно, в действительности другое. Вид из окна - это отдельная песня. Вокруг отеля не убирают, валяется бумага и все, что принесло ветром. Когда мы попытались объяснить что-то персоналу, который увидели один раз в отеле, нам было сказано, что это исторический центр и идут реставрационные работы. Мы посмеялись.

Ответ Casa Solmes
We looked forward to your review. First of all you were not alone but accompanied by your husband or partner. Second, the structure is not under renovation but is part of a courtyard where there are works inside. But it does not seem to me that this concerns us. Third: you contradict yourself. In the notes, write that the room is clean and then put 2.5 for cleaning. Something doesn't come back. If on the street the strong mistral makes paper and dirt move, what does the cleaning of the room have to do with it? Give a negative score on the surroundings but not on the cleanliness of the room. Furthermore the room corresponds exactly to what there is on Booking, we added a console to try to meet you and be kind but you did not like it anyway. But no one forced you to book if you didn't like it. The truth is that the breakfast issue didn't go well for you. More than breakfast you pretended to eat as much as a lunch. Which you clearly told us about the hotel (we are not a hotel but a guest house and we are not even obliged to give breakfast) where there were huge buffets. We have tried to have a confrontation but you have dismissed us with arrogance and offended with words that are not very nice. As far as we are concerned you can continue to laugh, we continue with our work. Best regards