B&B Alla Stazione

Шаговая доступность к вокзалу

Нет питьевой воды вообще, не говоря уже о горячей воды, чтобы попить чаю (нет чайника даже в общей зоне). Завтрак должен быть с 8 утра, опоздали на полчаса, а у нас рано утром поезд до Помпеи, в итоге принесли только кофе и круассан, даже горячей воды нет, чтобы заварить чаю, персонал сказал, что сделать не возможно (хотя кофе и круассан принесли с ближайшего кафе и почему нельзя было от туда же принести горячую воду осталось загадкой). Пришлось этот «завтрак» брать сразу с собой, иначе опоздали бы на поезд. Так что не ведитесь на то, что завтрак входит в стоимость, он ни о чем. Выдали бракованный ключ от внешней двери на улицы, не могли открыть, повезло, что кто-то вышел и открыл нам дверь. Менеджер долго не отвечала на телефон, а один раз вообще скидывала звонки!!! А мы хотели после выезда до вечера оставить чемоданы, пришлось пользоваться довольно дорогой камерой хранения. Повторно в этот отель совершенно точно заселяться не будем, если снова приедем в Неаполь.

Ответ B&B Alla Stazione
Quindi ricapitolando siete arrivati alle dieci del mattino in una struttura dove il check-in è dalle 14 alle 20, avete avuto la possibilità di lasciare i vostri bagagli, ritirare le chiavi, cambiarvi e usufruire del bagno per lavarvi. Le chiavi funzionavano benissimo dato che le proviamo prima di consegnarle ai clienti per non avere o creare problemi e abbiamo provveduto nell’immediato ad aprirvi il portone. La colazione è dalle otto e mezza alle dieci per consentire ai clienti di riposare e come descritto da booking include un caffè o cappuccino con un cornetto a scelta. Nessuno vi ha mai detto che l’acqua non fosse potabile e nemmeno voi altrettanto lo avete chiesto. Siamo sempre gentili e disponibili nei confronti degli ospiti che soggiornano presso la nostra struttura ma quando si pongono con arroganza e maleducazione la nostra disponibilità ha un limite. Ci tengo a precisare che per la tipologia di camera da lei prenotata con aria condizionata, tv, linea wi-fi veloce, frigo e set di cortesia al completo ha pagato una cifra veramente irrisoria per essere rimasta una sola notte. Stia pur sicura che non tornando nuovamente da noi puó solo che farci un favore. Non siamo abituati a lavorare con questa tipologia di clienti e non vogliamo assolutamente averli. Таким образом, в итоге вы прибыли в десять утра в учреждение, где регистрация заезда проводится с 14:00 до 20:00, у вас была возможность оставить свой багаж, забрать ключи, поменять вещи и воспользоваться ванной комнатой, чтобы помыться. Ключи работали очень хорошо, так как мы их опробовали, прежде чем передать их клиентам, чтобы у них не было проблем или не возникало проблем, и мы сразу же открыли для вас дверь. Завтрак подается с восьми с половиной до десяти, чтобы клиенты могли отдохнуть, и, как указано в бронировании, включает в себя кофе или капучино с круассаном на ваш выбор. Никто никогда не говорил вам, что вода не пригодна для питья, и вы тоже ее не просили. Мы всегда любезны и доступны для гостей, которые останавливаются на нашем объекте, но наша доступность имеет предел, когда она поднимается с высокомерием и грубостью. Я хотел бы уточнить, что за номер, который вы забронировали с кондиционером, телевизором, быстрым Wi-Fi, холодильником и полным набором вежливости, вы заплатили очень небольшую сумму за пребывание на одну ночь. Будьте уверены, что если вы не вернетесь к нам, вы можете только сделать нам одолжение. Мы не привыкли работать с этим типом клиентов, и мы абсолютно не хотим их иметь.

Грязь, ароматизатор с отвратительным вкусом, тараканы в ванной

Ответ B&B Alla Stazione
как вы можете видеть из различных комментариев, наша сила в сердечности и чистоте, о которых вы даже не подозреваете, учитывая непристойный способ того, как вы вышли из комнаты и ванной. И я могу заверить вас, что самая отвратительная вещь, которая у нас был свой человек. as you can see from the various comments our strength is the cordiality and the cleanliness, something that you have no idea given the indecent way of how you left the room and the bathroom. And I can assure you that the most disgusting thing that we had his own person. come si puo' notare dai vari commenti la nostra forza è la cordialita' e la pulizia, cosa che voi non avete idea visto il modo indecente di come avete lasciato la camera ed il bagno.E le posso assicurare che la cosa piu' disgustosa che abbiamo avuto è proprio la sua persona.