L'Olmo

Жалко хозяина который вложил деньги в бизнес, а сотрудники его разоряют своим неадекватным поведением

Начну с главного мой муж ательер и я знаю что такое отельный бизнес не понаслышке. У нас была длинная дорога и мы приехали днём и мне нужно было постирать 3 футболки и мужу брюки , я постирала и повесила на свой балкон, своего люкса. Температура 36 градусов на улице, я планировала что вещи высохнут за час максимум я их надену и пойду в чистеньком на ужин... я находилась в 7 метрах от номера и разговаривала по работе с коллегами ... через 20 минут после того как я на свой балкон повторюсь повесила 4 вещи. Подбежала разъярённая девушка с ресепшена и сорвала с вешалки мои 2 футболки от диор на секундочку и попыталась сорвать брюки моего мужа, я ее схватила за руку и прогнала. Сотрудница бросила стиранные моими руками и разглаженные мною вещи на стул. После этого неадекватного поведения мы сразу уехали на ужин в роузвуд. Пребывали мягко говоря в шоке. После ужина мы вернусь переночевать и девушка с ресепшена стала к нам цепляется с вопросами , но я ей сказала 1 фразу , что я не хочу разговаривать и чтоб меня не беспокоили и закрыла перед ней Дверь . И знаете что она сделала.... она выключила нам в номере электричество... отель за 420 евро за ночь, выключает электричество и кондиционер , когда постояльцы не хотят с ними разговаривать ... но мой муж не растерялся! Он открыл дверь и заорал так, что она прибежала , испугавшись и все включила . Просто мышь подлая . Ужасно что подлость ,гнусность и пакость есть в таких красивых и живописных местах. Пишу отзыв из роузвуд и думаю ,я что здесь такое просто невозможно. P.s если бы мне подошли и сказали вы не могли убрать вещи сушится внутрь ,я бы убрала без проблем . Но хватать пренебрежительно футболки по 700 евро и на секундочку бросать , мять и пачкать!это просто недопустимо . Явно все ,что произошло можно посмотреть на камерах, как себя ведут ваши сотрудники .

Ответ L'Olmo
Dear Mrs. Румянцева, I am very sorry that you had moments of tension with our staff. First of all, for the respect and safety of all our guests, the dogs, which we love and are always welcome, cannot be let loose, without a leash and above all they cannot swim in the pool, as happened. Regarding the matter of t-shirts hung on the pergola outside your room, your suite is just by the garden common entrance and, always on respect for other guests, personal items cannot be left hung outdoor. L'Olmo has a laundry service that could have taken care of your husband's clothes. Regarding the questions that you were asked from our staff, they concerned your preferred time for our breakfast service; in such a delicate period and in compliance with the anti-covid regulations, we try not to overlap the reservations and be able to give an attentive and punctual service to our guests. For all these reasons we did not deserve a rude and impolite reaction like yours. Finally, my staff had certainly no reason to turn off the power of your suite; the lifesaver had probably been discarded while connecting some devices and our staff has immediately reactivated the electrical system. The owner

Идеальное место для перезагрузки. Волшебный вид с террасы. Теплый (в конце октября!) бассейн. Отличный сервис. Тишина и красота. Только птички поют.

Ответ L'Olmo
Dear Mrs. Anastasia, thank you so much for your kind review! We hope you will have the chance of coming back soon to visit us and enjoy more of the heated pool and the beautiful Val d'Orcia! Kindest regards from the staff of L'Olmo!

Останавливались в отеле на 4 ночи. Прекрасное расположение. Думаю, что одно их лучших в Валь д' Орча. Виды с территории фантастические. Отличные номера. Все продумано до мелочей. Стильный дизайн. Персонал очень дружелюбный. Всегда готовы помочь и предложить свои услуги. Если приедем снова в Тоскану, обязательно остановимся здесь. Так как можно отдохнуть и у бассейна, и у камина, а также проехать в ближайшие города.

Можно было бы немного улучшить завтрак. Так как очень много сладкой выпечки, которая подходит не всем. Особенно если это мужчины. Но в целом, все хорошо.

Ответ L'Olmo
Dear Mrs. Olga, thank you very much for your kind review! It was a pleasure having you and your family here and little Theodor at L'Olmo and we really hope your will have the chance of coming back soon! Thank you also for your comment about the breakfast; our service includes Continental breakfast where eggs cold cuts and cheeses are always available but à la carte. Look forward to having you again among our Guests and send our kindest regards!