Hotel Spadai

Во второй раз останавливались в этом отеле. Сложно найти более удобное расположение, до всех достопримечательностей не более 15 мин Уютные и комфортные номера. В этот раз брали Junior Sweet, он более удобный и просторный, чем двух комнатный номер(категорию нам повысили накануне приезда????) Огромная ванная комната. У нас был 312 номер. Спросила у администратора- оказывается не все номера этой категории одинаковые. Поэтому выясняйте заранее, какой именно вариант достанется вам.

Если вы на машине - готовьтесь к квесту. Движение в центре организовано так, что мы сделав три круга оставили машину на парковке и добирались до отеля на такси. В связи с ковидом завтраки очень сумбурные. Наберитесь терпения. Если будет очередь - поднимитесь по винтовой лестнице на этаж выше и полюбуйтесь городом. Обзор на 360`

Хорошее месторасположение. Чисто. Ежедневная уборка

Очень маленький номер. Неудобная кровать и особенно подушки. Сотрудники отеля не захотели помочь в нестандартной ситуации. Просто отмахнулись

Ответ Hotel Spadai
Dear Ms. Irina, Thank you for taking the time to leave us your feedback. We are glad you appreciated the Hotel location, as well as its cleanliness. Regarding the room measurements, we were a little surprised to learn about your disappointment, since on Booking.com you were free to choose among a wide range of room categories which have different square footage. You booked a 13 square meter Standard Room and if you were unhappy with your choice, you could have contacted us at anytime and we would have been more than glad to assist you and recommend you to opt for a higher room class. Regarding our beds and pillows, we would like to inform you that our rooms are equipped with high-quality bedding products and state of the art mattresses, which are usually greatly appreciated by our Guests. Anyhow, we understand that it can be a matter of personal liking and we are sorry that the pillows did not satisfy you. We wish you had informed us during your stay, and we would have given you softer pillows to meet your needs. Our only interest is to make our Guests stay with us as comfortable as possible. Lastly, regarding the “odd situation” you are referring to, and as already discussed in person, unfortunately it was not possible for us to send a member of our Staff to a store located in another town in order to change a clothing item on your behalf, and then ship it to your country. We did try to find alternative solutions for your issue, but we simply could not provide the service you were demanding us. Anyhow, we really do hope to have you back as our Guests in a future occasion. We will be more than happy to welcome and satisfy your needs. Wishing you a very nice day, we send you our Best regards Eugenia - Reception Shift Leader

Отличное месторасположение. Высокий уровень обслуживания. Чистота. Вкусный завтрак. Хорошая звукоизоляция. В этом отеле мы отдохнули очень хорошо, рекомендуем!

Ответ Hotel Spadai
Dear Guest, Greetings from Florence and thank you so much for this excellent feedback! We are happy to know you loved our hotel, the location and all our services. We really hope to welcome you back again as soon as possible, Best Regards Jessica Reception Shift Leader

Отличная локация, идеально для прогулок по городу. Отель помогает с парковкой машины, сам забирает машину на стоянку и возвращает, когда нужно. Очень приятные стильные номера, хорошая ванная комната, удобная кровать. Хороший достойный завтрак. Вежливый , учтивый и приветливый персонал. Вкусное просекко в баре и отличная винная карта вообще.

Ответ Hotel Spadai
Dear Olga, thank you very much for leaving us such a great feedback! We are glad you liked our rooms and their amenities, our breakfast and that the Hotel location suited your needs. Hopefully we will welcome you back in Florence in the future for another marvelous vacation! Best Regards Jessica Reception Shift Leader

Отель превзошёл ожидания. Расположен в самом центре, великолепный дизайн, очень удобная кровать и подушки, санузел. Завтрак отличный. В целом, создана очень хорошая атмосфера.

Ответ Hotel Spadai
Thank you so very much, dear Mr. Vadim! Your outstanding review made us very proud, especially knowing we managed to exceed your expectation. We are glad you loved the Hotel decor and its atmosphere, as well as its location. We truly hope you will come back to our splendid city soon, and choose us again for a new luxurious vacation in the very heart of Florence. Best regards. Eugenia - Reception Shift Leader

Прекрасный отель, возвращаемся второй раз! Очень чисто, расположение в самом центре, прекрасные завтраки и персонал отеля!!

Очень хороший отель! Шикарное местоположение!

Ответ Hotel Spadai
Dear Ms. Eremenko, Thank you for choosing us and for this incredible review. We appreciate you took the time to write such a lovely comment after your stay in Florence with us (the first of many, we hope!). On behalf of the Hotel Management and Staff we would like to thank you from the bottom of our hearts. Hopefully we will welcome you back in Florence in the future for another marvelous vacation. Wishing you a nice day, we send you our Best regards. Eugenia - Reception Shift Leader