Alfieri Signature Suites - Alfieri Collezione

Расположение - супер! Все рядом. Вид потрясающий.

Не хватало низкого столика для бокалов... Сидя в кресле приходилось все врнмя держать в руках или ставить на пол...

Хорошие номера, отличная ванная комната

В целом, все хорошо, кроме оооочень медленного лифта

Отель великолепный, дорогие материалы, хороший просторный номер, современная мебель. Удобное расположение.

Ужасный персонал. Предварительно перед заездом списались с менеджером отеля через букинг, с вопросом о парковке, на что получили ответ, что парковка возможна за 30 евро\день в паркинге который рядом. В итоге приехали мы уставшие в отель, сразу поднявши вопрос о парковке, на что менеджер ответил - вы можете оставить ключи, мы перегоним вашу машину в паркинг за городом и это все будет стоить 30 евро в день. В итоге мы 15 минут объясняли менеджеру что: 1. Что мы не хотим чтоб машина была за городом, потому что мы планируем на ней ездить. 2. Машина 5.5 объемом, гонять ее туда сюда очень затратно, с учетом того что парковщик 100% на ней погазует по городу. 3. Самое основное в машине установлена сигнализация с паролем, без которого она не заводиться. После объяснений менеджер предложил гараж который находится прям в отеле, и сказал чтоб мы пошли с его коллегой посмотрели, вместиться ли машина туда. 30 мин мы спорили что машина сюда влезет еще и место для 2 других будет, но персонал стоял на своем, упорно доказывая что гараж не вместит 2 машины вместе с моей. После 1 часа всех этих споров с персоналом, мы спросили где есть платные гаражи в радиусе 200-300 метров от отеля и поехали туда. На этом бы история с паркингом и машиной закончилась, но вершина всего это была в том, паркинг от отеля находится прям перед холлом(выходишь из отеля и видно стоят машины в гараже или нет), так вот все 4 дня\ночи что мы перебывали в отеле, паркинг оставался абсолютно пуст.

Ответ Alfieri Signature Suites - Alfieri Collezione
Dear Ivan, first and foremost, let me apologize about the issues you had during your stay. We are focused on - and give every effort to - provide the best hospitality we can. We are extermely sorry for your unsatisfaction. Let me just clarify what happened: before your stay, you had sent an e-mail asking for parking info. We replied that we collaborate with a garage with valet service and that our staff would plan to arrange the service on arrival. At check-in, we explained that it would be enough to leave the key to us, but you said you didn't want your car to be driven by someone else because it actually works with a personal password to get it started, and you didn't want to share it. Then, we tried to find an alternative by calling the porter to park it in our garage and have you holding the key. Unluckily, your car was definitely too big to keep it in our 3-small-cars garage. We have a very small garage within the hotel, that only fits very small cars, not SUVs or Limos. Usually we don't even propose it to customers, if there is no emergency case. At this point, we proposed to you a private garage as a solution since it is a short walk (2 min.) from the hotel (the garage we normally cooperate with is 10 min away walking from the hotel) and could drive it there and walk back alone. We admit it, it took some time to correctly manage the situation, but we think we ended up finding a good solution for your needs :). One last thing: needless to say, we would have been extremely happy to anticipate your needs and accordingly plan an action, a small communication in advance from your side would have been more than enough. We give the utmost attention in specifying how the parking service works in every communication we make to guests. We will be more than happy to be more efficient with the occasion of your next stay in Florence, now that we know you have specific needs regarding your car! See you soon again in Florence! Mario Morello GM Alfieri Collezione.

Отличное расположение. Безумно комфортный номер с восхитительным видом на Арно. Сытный завтрак.

Гостиница понравилась, завтраки хорошие, не понравилось только что нету халатов. Расположение очень удобное рядом и магазины и рестораны и близко от ж/д

Отель замечательный ) небугайтесь лобби, номер суперский)

Место расположения