Hotel Rossovino Como

Предложили бокал вина по приезде, но мы не пьем. Сравнительно недалеко от озера Комо на машине (около 15 мин).

С этим отелем нам не повезло. Мы заехали вечером, перед Новым Годом, около 20.00. Но в нашем номере оказалась сломанная батарея, которая капала как маленький фонтан. Даже с закрытой дверью этот звук был невыносим. Чтобы было понятнее, звук напоминал бесконечный слив в унитазе. Изначально на ресепшене нам не хотели менять номер, говоря о том, что свободных номеров нет, хотя на booking.com было полно различных номеров. Ресепшен отеля работает с 9.00 до 23.00 , время было уже около 22.00, но никто нам так и не починил батарею, даже не зашел в номер, чтобы проверить. И вдруг, представляете, после очередного нашего звонка на ресепшн нам предложили поменять номер. Откуда? Ведь свободных номеров не было. Вопрос, конечно, риторический. Что ж. Другой номер был очень холодный, время было уже 23.00 очень хотелось спать после долгого переезда на север Италии, но уснуть было невозможно, так как батареи были отключены. Только к 2 ночи батареи прогрелись и мы смогли уснуть. Очень жесткие матрацы, и очень тонкие подушки. Для туристов, ценящих сон на отдыхе, не сюда. Номер обшарпанный и не стоит своих денег. Вид из окна на строящийся корпус. Есть подземная парковка, но на потолках зеленая плесень и капающая с нее непонятная слизь прямо на авто. Лучше держать машину на улице! Очень жаль, что нам так не повезло с отелем.

Ответ Hotel Rossovino Como
Dear Elena, thank you for choosing Hotel Rossovino! We're sorry to read your review, and that that issue with the room was worth of the minimum score. Regarding what happened, we can guarantee that our receptionist that night did her best to solve the issue by giving you a new room, but she never said that there were no rooms available anymore that night. Of course giving you another room was the best option for that night since, due to the time, it was impossible for her to try and fix the heater all by herself. Regarding the parking lot, we'll check, and thank you for reporting the issue. We're still looking forward to see you again here at Hotel Rossovino, to maybe change your opinion and turn your actual rate in a higher one. Best regards, Andrea Hotel Rossovino

Отличный новый отель, в номерах все есть, бесплатная парковка на территории отеля, на ночь ворота парковки закрываются. Рядом строятся еще корпуса, будет больше. Супер вежливый и приветливый персонал, продали нам бутылку вина за 5 минут до закрытия рецепции, порекомендовали просто божественный ресторан для ужина в 15 минутах ходьбы от гостиницы. Девушка на завтраках также знает русский. Все супер, так держать!

Немного тесноватое помещение для завтраков, не было горячих блюд на завтраке (были вареные яйца, но глазунью или омлет заказать было нельзя, возможно из-за ковида). Но даже это нельзя назвать сколь не будь существенными минусами, плюсы с лихвой перекрывают все. Ну и будьте готовы, что это отель не в центре Комо, но об этом везде можно прочитать, локация на сайте указана правильно. Для нас это не было минусом, мы специально бронировали в этом месте.

Ответ Hotel Rossovino Como
Dear Maria, thank you so much for sharing such a detailed and positive feedback about your stay at Hotel RossoVino! We are really glad you could enjoy our services and that my collegues were helpful and made you feel at ease. Looking forward to host you again in the future, kind regards, Manuela RossoVino Staff

Новый отель, хороший персонал

Удален от центра, нет лифта, помещение для завтрака очень маленькое

Ответ Hotel Rossovino Como
Dear Alexander, thank you for choosing Hotel Rossovino! We're glad to receive your feedback, thank you for your review about our staff members! We're hope you were able to find a table to consume your breakfast even considering the limited space on that day. Looking forward to see you again here at Hotel Rossovino. Best regards, Andrea Hotel Rossovino