casa Ciapin

Прекрасно оборудованные апартаменты с отдельным входом. Гостиная с кухней и спальня. В апартаментах есть все необходимое и даже больше: посуда, масло, соль, чай, даже паста с соусом, которой мы любезно воспользовались, потому что в день приезда уже было поздно искать, где бы поужинать. Моника- хозяйка, встретила нас, так как мы свернули не в тот поворот, рассказала все, показала, была очень любезна и приветлива. Место, конечно уникально своим видом на море, выходишь на лошадку перед домом и сразу вам шикарный видима море, изумительные рассветы и закаты. Шезлонги для отдыха. Замечательное место, приветливая хозяйка, хорошее оборудование апартаментов, есть все необходимое, как для кратковременного проживания, так и на более долгий срок. Чисто, уютно, комфортно, хорошая чистая, удобная постель! Останавливались в двоем с супругой, ее очень впечатлили котики))) Очень рекомендую! Понравилось все! Удобно только на личном транспорте, до ближайших кафе/магазинов минут 10 на машине.

Ответ casa Ciapin
Hello Sergei and Natalia, thank you so much for your feedback. You were very friendly and nice guests, a pleasure to have met you. see you soon!!!

Жильё чистое

Жилье на одну ночь,проездом!Жилье находится на отшибе,до моря или вообще куда выйти пешком-Не реально!!!Бронировали именно такого плана жильё,для ребёнка-нужны прогулки у моря!Заезд был проблематичным,вокруг дома обрыв,Частично без огрждения(ребёнку 3 года без присмотра отпускать играть нельзя!)Переписывались с хозяевами,знали о том что нас будет 4 взрослых и ребёнок,когда вселились была подготовлена Только одна кровать и два полотенца,только на следующий день получили необходимое.Из недели находились в этом жильё только три ночи-остальное время снимали отель в Санремо,чтоб гулять с ребёнком у моря.Кошки-рано утром орал кот,просился в дом,со стороны ванной был жуткий запах кошачей мочи.Про хозяев даже не хочу писать...утром договорились о времени отьезда(нам 3 часа до Бергамо)нам пришлось ждать 30 мин,когда кто то проверит жильё и вернёт гарантийные деньги(хотя хозяева живут в этом же доме,на втором этаже)Мы очень часто приезжаем в Италию-с таким несоответствием и хозяинами столкнулись впервые!Не советуем жильё !

Ответ casa Ciapin
We respond to this review with deep bitterness and displeasure as Ms Velvetlana's review was not only negative (which helps to improve) but was derogatory and affects our work that we do by being close to the customer, to understand his needs and mutual respect. Among other things, as we have already reported to the booking staff, we do not share the policy of publishing such negative reviews without checking the events. Too often, only the customer is listened to but not the owner who, however, puts his face on it and undertakes (in our case) to give his best! Coming to the facts, booking 14/02 - 20/02 total 6 nights for 339 € all inclusive (genius customer, booking fees, cleaning, consumption and linen included and dry coupon on the total) should already make it clear that we work to make ourselves known and to make our territory appreciated! Svetlana asks us to arrive at 10pm where we indicate that the check-in can be done in the afternoon. We grant it to him and he shows up at 11.00 pm without even saying goodbye. Reservation for 4 people and 5 with a small child (clearly exhausted by the trip). Without even looking at the accommodation she starts to quarrel with her husband or partner about the fact that the road was dangerous, the accommodation was not on the sea, that it was too much in the countryside etc ... and repeatedly asking to leave (without wanting to lose money) and denigrating the reviews of our other guests claiming that the published photos do not correspond to the truth (if you go to view the other reviews many claim the opposite and that is that the photos are also reductive compared to that show that we propose!) At that point we give him two options just for common sense and to meet customer dissatisfaction, pay only the booking fees by canceling the reservation or stop. After exhausting quarrels with each other (among other things, my wife Monica had just broken her foot and we were available to customers well after midnight even with two small children to look after at home) we also offer just to sleep one night and pay us in addition only the cleaning and linen and that nothing else we would have liked (just to rest the little one who seemed exhausted and frankly we were too !!). In the end they decide to stay one night and the next day they change their mind and pay us the total stopping for the whole holiday but coming home every two days ... The end result was bad, heaps of trash, empty bottles of beer never seen even at Oktoberfest anywhere, burnt pan, broken corkscrew and the worst thing that Mrs. Svetlana went away without even saying goodbye. We asked booking to cancel the review or at least to give the owners the opportunity to make reviews on the customer in such a way that the host knows roughly who gets to stay but this has not been granted to us. Lastly, we also thought of a lawyer but frankly the expense exceeds the company and then we trust in the thoughts of our other customers and in our work that we will continue to do as we have always done with the utmost love and passion to make you feel better and offer you what you expect and more! What is certain is that we wish Mrs. Svetlana the best for her great future!

Очень продуманы мелочи для комфортного проживания, например тряпочки и полотенца для кухни, средства для стиральной и посудомоечных машин, идеальный набор посуды, специй, кофе, чай, много полотенец, есть все необходимое!