Relais Osteria Dell'Orcia

Очень тёплое отношение со стороны хозяев и персонала.Такое ощущение,что у себя дома.

Все было здорово

Хорошее месторасположение. Симпатичная территория. Чистые номера.

Цена не соответствует предоставляемому сервису. И за любой чих с вас захотят содрать денег улыбаясь вам в лицо. В моем понимании такое характерно для Азии, но никак не для Европы. Наш номер включал wi-if, но он не то что в номере не работал, по всей территории отеля невозможно было им пользоваться (на 3 устройствах проверяли). Наш номер включал завтрак, но завтрак был крайне скуден, а если вы пожелаете омлет или яичницу, то доплачивать за это придётся отдельно. При бронировании об этом не сказано ни слова. Хоть кипяток для чая бесплатный.. Ужин вкусный. Но ужасно дорогой. Порция каннеллони (две макаронинки с чайной ложкой фарша) и несколько маленьких кусочков баранины с картофелем - 60 евро. В нашем номере не было ни бокалов, ни стаканов. Мы спросили их на ресепшене, чтобы в саду выпить вина. Бокалы были выданы с улыбкой на лице и сообщением, что мы можем сесть где захотим. Через 5 минут после того, как вино было разлито по бокалам, прибежал мужчина и заявил, что с нас за это 10 евро. Класс. Вечер был испорчен. В номере нет утюга. По просьбе утюг не выдают, а с улыбкой на лице заявляют, что могут погладить наши вещи. Очень мило. О том, что утюжка будет стоить кругленькую сумму вы узнаете на выезде, когда вам предъявят счёт (с нас взяли 14 евро за глажку нескольких вещей). Потому что ни в номере нет прайса на услуги прачечной, ни во время обращения за услугой вам не сообщат, сколько это стоит. Так же и нет прайса в номере на мини-бар, поэтому сколько в итоге было выставлено по счёту, столько мы и заплатили. После отъезда персонал прислал письмо, в котором указал, что якобы мы не доплатили за мини-бар, назвал нас «нехорошими людьми» и посоветовал оставаться в своей стране. Вот это уже хамство! В фото приложен скрин письма. Это было последней каплей, после чего мы вынуждены будем обратиться в соответствующие инстанции, чтобы уточнить соответствие заявленных звёзд качеству предоставляемых услуг и отношениям к гостям.

Ответ Relais Osteria Dell'Orcia
если бы вы заранее сообщили нам, что вы плохой нищий, мы бы дали вам бесплатное жилье, бесплатную еду и немного денег, чтобы поглотить. дайте нам отдохнуть, оставайтесь дома, вы получите гораздо больше, чем вы показали. ваш муж был очень смущен плохие нищие ведут себя плохо и не знают, как вести себя цивилизованно