PANTHEON Apartments Thessaloniki

Чистота, порядок.

Я вынуждена была съехать из этого объекта по веским причинам. 1. Меня никто не встретил. Благодаря водителю такси, удалось узнать код открытия входной двери и квартиру, где живёт хозяйка или представитель сдающей стороны. В квартире было открыто окно и не было отопления. Стоял старенький обогреватель, который я включила на свой ситах и риск. Спать легла в одежде и всю ночь боялась, как бы не загорелся этот допотопный качающийся обогреватель. На второй день я собралась съехать, т.к. холод и отсутствие горячей воды, ставило под угрозу моё здоровье, У меня появился сильный насморк. Пришла хозяйка и на второй день включила кондиционер с теплым воздухом и настроила вай фай. Но видимо помещение так давно не отапливалось, что теплее стало не намного. Я опять спала в одежде и опять боялась пожара, т.к. и кондиционер тоже старый. 2. 31 декабря с утра я собрала все-таки свои вещи и по ватсап сообщила о том, что съезжаю. Хозяин назначил встречу с 14.00 до 14.30. Когда увиделись мы с ним и я назвала причины своего решения съехать, он показал на щитке, как включить горячую воду. Это на третьи сутки моего пребывания! Разве нельзя было сразу всё показать и подключить? В итоге, я сняла другое жильё, потеряла деньги, а арендодатель при моих деньгах остался, т.к. бронирование отменить невозможно по условиям Букин ком. Впредь я не буду бронировать на этом сайте жильё и друзьям отсоветую. Благо, есть ещё Триваго. 3. Большинство фото на сайте об этих 'апартаментах' фальшивка. Достоверны 5 фото всего, самые примитивные. Из окна вид в трущобу, а находится это жилье в очень грязном переулке. Ночью на лестничной клетке громко шумели какие то люди, но никто не вызвал полицию. Жить там просто небезопасно, я считаю.

Ответ PANTHEON Apartments Thessaloniki
Thank you very much for your feedback dear mrs Kuznetsova! I am truly sorry to read that we could not exceed your expectation regarding the accommodation. Kindly take notice that all photos are 100% genuine but refer to different types of apartments than the economy “Studio apartment” you preferred to book. Please check the correct pictures of your selected type of apartment. The heating of our apartments is more than satisfying and we never had any complains so far. However I recognize that our communication was not satisfying since neither the co-hostess or me could not speak your native language (Russian). All the details have been sent to you with a message before your arrival, also there were printed on a paper sheet at the location and explained to you during our 3 meetings. Maybe choosing a self-check-in apartment was not an ideal option. It was a pleasure to have you here as our guest and I hope we will be able to welcome you back in the future.

Апартаменты чистые, просторные, удобно расположены. Рядом и достопримечательности и много кафе и магазинов.

Что редко бывают доступны, часто кто-то уже забронировал.

Ничего

Вонь мочи на подступах к подъезду, отсутствие освещения на лестничной клетке, грязь в апартаментах (пришлось обходиться без душа), наличие вещей от предыдущих постояльцев вплоть до зубных щёток, отсутствие стирального порошка, запах грязных ног, щедро источаемый одеялом, хозяин, разговаривающий скриптами и не желающий решать проблемы.....

Ответ PANTHEON Apartments Thessaloniki
We deeply regret about your experience. We should have removed previous guest toothbrush. Although we find your critic a little bit harsh we hope that we will have the chance in the future to re-accommodate you and smoothen out your opinion.