Iberostar Creta Marine

Территория отеля суперская. Очень красиво.

Завтраки - каждый день одна и та же еда. Очень соленная пища. Приходилось кушать в другом месте. Сервис вообще не о чем. Очень долго все делали, а порой и забывали. Номера грязные.

Ответ Iberostar Creta Marine
Уважаемый Ростам, Спасибо, что поделились опытом, обретенным во время вашего недавнего пребывания в отеле Iberostar и нам очень жаль, что вы покинули его без прекрасных ощущений. Нам жаль, что не смотря на огромный выбор горячих и холодных блюд, завтраки показались вам не достаточно разнообразными. Что про количество добавленной соли, то обычно наши гости не жалуются на соленость блюд, по этому мы думаем, что возможно вы привыкли употреблять ее в меньших количествах, чем большинство людей. Мы очень благодарны вам за замечание, чтобы мы обратили на это больше внимания и поближе рассмотрели данный вопрос. Нам жаль, что вы не углубились в повествование о сервисе и уборке, для более тщательного ответа. Мы тщательно следим за качеством уборки и гигиены каждого уголка всей гостиницы, по этому нас опечалило узнать, что ваше впечатление сложилось не такое как мы хотели произвести, о чëм мы очень сожалеем. Мы хотели бы выразить нашу благодарность вам, поскольку ваши комментарии помогут нам улучшить наш сервис, и мы надеемся оправдать ваши ожидания в следующий раз. С уважением, Quality Manager Iberostar Creta Marine

В основном понравилась организация всего: парковка, размещение, питание.. Также понравился персонал отеля -большинство приветливые, радушные, желающие помочь. В целом, общение с клиентами заслуживает высокой оценки. Неплохое питание.

Отель уже изношенный и нуждается в реновации. Отель находится на дороге, кроме того, в некоторой части отеля находится система кондиционирования с огромным мотором и круглосуточной его работой. Таким образом, в некоторых номерах достаточно шумно, что мешает спать по ночам. Однако самое неприятное, с чем пришлось столкнуться в 2021г, так это разные расценки на одни и те же номера для европейцев и русских. Для русских все значительно дороже. Персонал отеля даже не скрывает этого.

Ответ Iberostar Creta Marine
Уважаемая Лилия, Весь отель Иберостар благодарит вас за оставленный отзыв. Все, что мы делаем, направлено на предоставление превосходного сервиса, и ваше мнение чрезвычайно важно для нас, помогая нам прослеживать за качеством, чтобы не только услужить, но и предвосхитить ваши ожидания в следующий раз. Однако нам жаль, что вы не поведали нам о некоторых возникших неубобстах, чтобы дать нам шанс улучшить еще больше ваши ощущения от отдыха. С другой стороны, спешим сообщить, что наши цены одинаковы для гостей всех стран. До новой встречи в Иберостаре. С уважением, Quality Manager Iberostar Creta Marine

Расположение возле моря, несколько уютных бухточек в качестве пляжей, большая ухоженная и красивая территория, довольно разнообразное и вкусное питание.

В связи с карантином отель только запускался. Если хочется уединения, то это сюда. Но нам больше понравился соседний отель с общей территорией Iberostar Panorama, там повеселее.

Ответ Iberostar Creta Marine
Уважаемая Инна, Большое спасибо за такой восхитительный отзыв о нашей гостинице Iberostar, который несомненно воодушевляет нас бороться с большей силой за поддержку престижа и высшего качества наших гостиниц. Мы надеемся заново служить вам в скором времени. С уважением, Quality Manager Iberostar Creta Marine

Впечатление осталось прекрасное. Особенно порадовал размер номера на троих (практически две отдельные просторные комнаты), сказочная территория, цветы, анимация работала на 1000 %, отличные виды, чисто.

Расстраивало, что невозможно найти место у бассейна (взрослых два бассейна). С самого утра все занято, лежаков явно не хватает.

Ответ Iberostar Creta Marine
Уважаемая Анастасия, Спасибо за то, что уделили несколько минут на изложение вашего обзора после проживания в нашей гостинице Иберостар. Мы рады слышать, что вам понравился ваш отдых с нами, однако нам жаль, что некоторые нюансы доставили вам небольшие неудобства. Мы приняли их на учёт и конечно будем иметь ввиду при введении улучшений. Мы будем счастливы увидеть вас снова у нас в Иберостаре. С уважением, Quality Manager Iberostar Creta Marine

Неожиданно очень понравился отель, территория потрясающая, еда очень вкусная, на любой вкус.

это так, ерунда, но нужен был утюг, а в номер по правилам безопасности отеля, его принести не могут. Но можно же просто комнату отдельную сделать, чтобы приходили гости и могли самостоятельно погладить вещи.

Ответ Iberostar Creta Marine
Уважаемая Анна, Спасибо за то, что уделили время, чтобы поделиться своим опытом пребывания в нашей гостинице Iberostar. Мы рады, что нам удалось сделать ваше пребывание приятным и общая оценка вашего отпуска была положительной, хотя нам жаль, что все же у вас возникли некоторые нарекания. С другой стороны, мы рады, что вы высказали свое мнение, так как мы всегда используем конструктивные замечания как шанс на улучшение. Мы обязательно будем ждать вас снова. С уважением, Quality Manager Iberostar Creta Marine

Все было просто замечательно- и персонал и огромная красивая ухоженная территория и многое, многое другое, спасибо всем за сказочный отдых!

Все было отлично

Ответ Iberostar Creta Marine
Уважаемая Светлана, Мы благодарны вам за такой необыкновенный отклик о нашей гостинице Iberostar - Отзывы как ваш, позволяют нам гордиться нашей работой и поддерживать заслуженную славу наших гостиниц, знаменитых своим качеством и великолепным сервисом. Мы искренне надеемся служить вам снова в скором времени. С уважением, Quality Manager Iberostar Creta Marine

Сразу хочу сказать, что нас переселили в Inerostar Creta Panorama прямо сразу, так как Marina открывалась с 1 июля. Поэтому я пишу отзыв про другой отель. Прекрасный отель около г. Ретимнон(15 минут на машине). Роскошная, огромнейшая территория с 5 бассейнами, двумя своими бухтами. Мы брали бунгало с видом на море, у нас был невероятный номер на первой линии. До бунгало нас везли до шатле, ибо мы были с чемоданами. Полотенца, халаты, шампунь, гель, фен, холодильник, тапочки, все в наличии. По приезду нас ждала бутылка шампанского и тортик, в связи с нашей свадьбой, я думаю. Было супер приятно!! У нас был all inclusive, питание разнообразное, на ужины всегда стараются удивить. В барах прекрасная карта, на любой вкус! На территории находится Калипсо бар, начинает работу примерно с 22:30, всем рекомендую туда зайти. Там работает невероятная Дорис, которую обожают все!) Персонал везде выше всех похвал, все улыбаются, готовы помочь во всем. Кто-то там в отзывах про цикад, так вот, цикады по всему Криту)))) и отель- не единственное место, где они трещат)) нас они вообще не беспокоили)) Лежаки. Лежаков много, они расположены по всей территории, забивают лежаки примерно в 7,8 утра, особенно у главного бассейна. Поэтому либо вы встаёте раньше, либо не жалуйтесь)) в 10-11 лежаков почти не найти. Хочется похвалить отдельно аниматоров отеля, ребята обожают свою работу и делают отдых комфортным, ненавязчивым и веселым. Для детей есть дискотека в 8:30. Для взрослых куча всяческих забав))) баскетболы, волейболы, аквагимнастика, дартс и пр. В 9:30 по вечерам шоу. Ребята нас просто поразили своим дружелюбием! Расположение. Отель находится немного на отшибе, поэтому если вы не будете брать машину, то только автобусами. Мы взяли машину в порту Ираклиона и оставили на все дни, потому что самые знаменитые и красивые места находятся далеко(1.40, 1.30) Изначально мы планировали отдых в отеле на 6 дней, а потом продлили ещё на три, потому что уезжать из него не хочется совсем.

Ответ Iberostar Creta Marine
Уважаемая Александра, Большое спасибо за доброе упоминание о нашей гостинице Iberostar. Такие комментарии вдохновляют нас продвигаться в правильном направлении, не уставая удивлять наших гостей и выхаживать их по достоинству. Позвольте снова поздравить вас с бракосочетанием и будем надеяться, что наша встреча была не последней. С уважением, Quality Manager Iberostar Creta Marine