Kassandra Palace Hotel & Spa

Приличный отель с приятным персоналом. Завтраки-ужины нормальные, все вполне съедобно. На территории отеля есть отдельный ресторан, который оказался очень неплохим. Вход на пляже каменистый, чуть дальше песок

Насчёт пяти звёзд, конечно, насмешили. Ну в каких пятизвездочных отелях уборка раз в три дня? Начнём с того, что после подтверждения встречи по почте, нас, увы, не встречали в аэропорту. Нам повезло, встречали других гостей, и мы увидели человека с табличкой отеля, дальше уже пристали к нему и вопрос решился. Номера были забронированы с видом на горы, и (сюрприз, сюрприз!!!) их не оказалось, дали с видом на сад, но с балкона вид вообще отличный, море тоже в кадре)). Нам момент с номерами был не принципиален, но кому важно - учтите. Думаю, если бы мы выступили, нам дали бы то, что было оплачено. В целом отель неплохой, но не идеальный, конечно. Я не сказала бы, что прям сильно чистые номера и хороший сервис. Живой пример - через три дня после заселения провели уборку. Волосы в ванной после уборки я убирала сама, полотенца поменяли частично. По какому принципу их перебирали? Вот я тоже не поняла. Гель для душа, шампунь и тд просто не положили. Я позвонила на ресепшен перед завтраком, попросила положить. Радостно ответили - да, конечно! Возвращаюсь с завтрака через час - нету. Ну ничего, я пробежалась по этажу, нашла уборщицу с тележкой и взяла у неё сама все, что мне нужно????. Хорошие завтраки, ужины тоже неплохие, напитки за ужином платные. Такого баловства, как мороженки, к сожалению, не было, но богатый выбор десертов. Очень сладкие, оценить объективно не могу, к сожалению, но любители наверняка оценят). Теперь о пляже и море - пляж выглядит очень достойно, большое количество лежаков, всегда есть места. Но учтите заранее, что в море без специальной обуви вы просто не войдёте, нереально каменистое дно! Даже в тапках было страшновато заходить))). Но, если преодолеете это препятствие - дальше абсолютно прозрачное чудесное море и песочек. До деревни Криопиги пешком идти примерно 25-40 минут, вечером идти слишком темно, но мы доходили, когда познакомились с дорогой получше. И ещё совет - рядом с отелем остановка, ходят автобусы в ближайшие населенные пункты.

Отдыхали в этом отеле 12 дней. Начну с того, что этот отель не соответствует заявленным 5 звёздам, максимум 4! Плюсы: 1.Очень внимательный персонал, который прислушается ко всем вашим замечаниям. Наши вопросы решили в тот же день и в подарок дали вино. 2.Большая и ухоженная территория. 3.Хорошие ужины, всегда отличались. 4.Пляж и море чистые, много лежаков. 5.На завтрак бесплатное безлимитное шампанское.

1.Заход в море плохой. Много камней, которые нужно переплыть, чтобы добраться до песочка.Пару раз видели морских ежей. 2.Завтраки одинаковые каждый день. 3.Алкоголь и все напитки везде платные. 4.На ужине даже вода платная, кроме той, которую можно взять, но она ужасная на вкус. 5.Проблемы с уборкой. Пока не попросили убраться никто не приходил. Убирают не очень тщательно, что то уберут, а что то могут забыть. 6.Интернет в отдаленных номерах очень плохой. 7.Звукоизоляции нет, соседей очень слышно. 8.До ближайших магазинов и баров далековато, так что без машины никак. Дополнительные моменты: 1. Развлекательной программы практически нет. Но это кому как. 2.Отель семейного типа, детей очень много. Для них по вечерам есть отдельная программа.

Территория большая, зелёная, ухоженная Завтраки, ужины большой выбор, но ничего общего с греческой кухней Море, красота, маска обязательно

После ужина негде посидеть Открыт только бар в лобби, где ограничено число мест для такого большого отеля В номере для троих была 1 большая кровать и кресло-раскладушка для ребёнка, сестра 50 кг еле помещалась, хотя цена за 3 взрослых, а не за 2 взрослых и детей Требуется ремонт в номерах , грибок в душе Не поздравили с днём рожденья, можно было хотя бы открытку, других гостей поздравляли… выборочно наверное У нас было 2 номера , и в первом и во втором при Check out были добавлены счета не с нашей подписью, которые требовали оплатить В первом случае мы увидели и не оплатили, но проверяли каждый счёт, так как их было много за 7 дней и 5 человек Во втором случае, мы уехали раньше и моей семье предъявили счёт, хотя мы оплатили все и брали только на один номер, так как они не знали , заплатили Счёт небольшой, но неприятно , что в обоих случаях , чужие счета пытаются подсунуть

Ответ Kassandra Palace Hotel & Spa
Dear Elena, Thank you for taking the time to share your holiday experience and for choosing Kassandra Palace Hotel & Spa for your stay. Thank you very much for your positive remarks. It is our pleasure to provide to our guests the best service and we are really glad that we achieved it. I would like to point out that our hotel is constantly under improvement and therefore all your comments are taken into serious consideration. As for the bar occupancy, I am happy to remind you that except for our lobby bar that operates until 1:30, you also have the option of our Magnolia bar that operates till midnight and of our pool bar that operates till 23:00 as options to have a drink after dinner. Regarding the invoice mistakes, I once again apologize for any inconvenience caused. The most important part is that once we had a mutual agreement and immediate action was taken. Once again, thank you for leaving a review. Kind Regards, Despina Kaliva Guest Relations

Хорошая большая территория отеля. Большой бассейн, но требует косметики. Много работников, ухаживают за территорией. Есть парковка для автомобилей.

Отель не соответствует заявленным 5 звёздам, больше 3-4 я бы не дал. Завтраки и ужины просто ужасны!!! Семейный номер с видом на море, кроме самого вида никакого позитива не приносит. Через вентиляцию слышно всех соседей. Дверь в аварийном состоянии, как и чайник. Уборка номера, если не устроить скандал, предлагается раз в 3 дня, и это 5 звёзд! Полотенца и халаты сильно застираны.

Ответ Kassandra Palace Hotel & Spa
Dear Mr Mikhail, Thank you for taking the time to share your opinion on booking.com. To begin, I am glad that you have enjoyed our grounds, our facilities, the view from your room and our food. Let me state that both positive and negative reviews are accepted in our company, as our major goal is to ameliorate ourselves and provide an even better customer service. Regarding the cleaning service, during check-in, all of our guests are informed that due to Covid-19 anti-spread measures our housekeeping employees are entering guest rooms once every three days. Nevertheless, if a guest wishes to have daily housekeeping service, he can request it from our front desk agents and will immediately receive it. Once again, thank you for your review. Kind Regards, Despina Kaliva Guest Relations

Очень приветливый персонал.

Старый номер, пахнет белье и пахнет в санузле. Не убирают каждый день. ОООгромные очереди на ужин. я такого никогда не видела вообще.

Ответ Kassandra Palace Hotel & Spa
Dear Ms Elena, Thank you for taking the time to give us your review. Firstly, we are glad that you are satisfied with our staff. To continue, I would like to inform you that we accept both positive and negative remarks as they help us improve and provide our finest service. Regarding the cleaning service, during check-in, all of our guests are informed that due to Covid-19 anti-spread measures our housekeeping employees are entering guest rooms once every three days. Nevertheless, if a guest wishes to have daily housekeeping service, he can request it from our front desk agents and will immediately receive it. Regarding the restaurant queues, I would like to inform you that we strictly follow the protocol for dealing with the Covid-19 pandemic as announced by the World Health Organization, observing all the parameters and providing safe accommodation to all our guests. Once again, thank you for leaving a review. Kind Regards, Despina Kaliva Guest Relations

Персонала беше прекрасен ,и алакард ресторанта беше хубав.