Hydramis Palace Beach Resort

Добирались самостоятельно на арендованной машине. Места были в любое время суток. Отель хоть и небольшой, но очень уютный. Мест хватает всем на лежаках. Очень много детей, что добавляет веселья при отдыхе. Еда отличная и кормят на убой. Лучше брать все включено, не полупансион, если будете вести лежачий отдых, потому что до ближайшей кафешке идти минут 30. Обслуживание отличное и номера нормальные. Как семейных отдых - классный отель. Если вы хотите кутить Асю ночь - вам не сюда.

Доплата за сейф. Странно, что приобретая Асю включено, я должен заплатить ещё 3 доллара в день за сейф. По мне - это жмотство. Анимация практически отсутствует. Вечером все действие в баре, но не очень весело. Многое рассчитано на детей.

Ответ Hydramis Palace Beach Resort
Dear Oleg, We would like to thank you for taking the time to share your holiday experience on Booking.com after your recent stay with us, at Hydramis Palace. We are very pleased to learn that we managed to meet your expectations and to offer you a memorable holidays. Please allow me to mention that all our guests comments are very important to us and taken seriously since they help us to become better and to improve our services. Looking forward to welcoming you once again in our premises, Best regards Katerina Stefanoudaki Hotel Manager

Отдыхали в сентябре 2019. Ожидали меньшего, учитывая прочитанные ранее отзывы. Но отдых прошёл хорошо. Кормили превосходно, отношение персонала очень деликатное, тёплое. Заход в море нормальный, вполне удовлетворительный. Пользоваться морем можно спокойно. Территория очень зелёная.

Ничего

Ответ Hydramis Palace Beach Resort
Dear Tatiana, Thank you so much for taking the time to share you kind feedback on Booking.com after your recent stay with us at Hydramis Palace. It is a great pleasure to learn that we met your expectations and to be the reason that you had such a lovely holidays. Once again thank you for your candid comments and we look forward to welcoming you in our premises soon Best regards Katerina Stefanoudaki Hotel Manager

Очень много цветов на территории отеля. Свободный уединенный пляж. Отличное расположение , в пешей доступности есть и рестораны , и супермаркеты , и несколько контор проката автомобилей. Отличный бар у бассейна . Отзывчивый персонал на ресепшн.

Ответ Hydramis Palace Beach Resort
Dear Guest, I am grateful for your wonderful feedback written on Booking.com after your recent visit in Hydramis Palace! Comments like yours, give us the strength to continue our efforts for even better services to high end and up to date standards. Your kind words about our staff has already been contacted to them and believe me they are very happy and proud for your praises. Looking forward to welcoming you once again in our premises Best regards Hydramis Palace Team

Кухня просто супер, обслуживающий персонал, территория отеля, местоположение - территориально находится в центре острова, отношение руководства(директор всегда и везде на глазах, ты у него он у тебя это даже прикольно, куда не глянь везде он), анимация - ненавязчивая, но всегда если что рядом, нет проблем c парковкой;

уборка - поверхностная под кроватью не моют на шкафу пыль сантиметр(так в принципе везде отель не исключение). С одной стороны(левое крыло) отеля идет стройка вплотную к забору, там ломают старое здание, перфораторы включаются с 08:00 и до обеда потом их не слышно, но мы жили в правом крыле нам это не мешало, но с правой стороны через поле отель только для взрослых и вот там одна и та же музыкальная композиция играла с обеда до примерно 00:00 слышно, хочется открыть балкон и спать под шум моря, а не дурь всякую слушать! Жили рядом с морем почти у бассейна на верхнем этаже, дорогу слышно. И вишенка на торте на второй неделе отдыха отель заселили военными, SAS Creta, типо ВДВ нашего, и соседний отель для взрослых который и наш, днем они просто бродят, тусят в бассейне и море, в ресторане их не было, жрут свое видимо, а вот ночью кальяны на балконах, траву курят вонь от нее не с чем не спутаешь, и дверьми до утра хлопают, в отеле их больше чем гостей и это уже конечно был перебор; Спорт зал, - лучше чем ничего, но уровню отеля не соответствует, старье и не работает половину, беговые дорожки 2 и обе сломаны; Прошелся по берегу, в сторону Георгиопулиса в 10 метрах от отеля по пляжу торчит арматура ее много, споткнулся и все (вьетнамская ловушка), за детьми следите это совсем рядом, кто то для заметности одел на нее бамбук сухой, а вот в сторону Ретимно если идти по пляжу, еще интереснее, после отеля поле метров 50, далее отель для взрослых называется La Mer Resort&Spa и по правую сторону вдоль всей его стены ровчик в который выведены неприкрытые канализационные трубы из каждого корпуса, и идя по пляжу мне пришлось через этот ручеек перешагивать вот такой вот пляж имейте в виду; Бродячие животные из вне, была какая то псина ничейная, таскала сланцы на пляже и лезла в ноги;

Только море. Питание.

Обновить комнаты,не работал кондиционер,холодильник,телефон в номере,сделать хотябы косметическй ремонт. Потратила нервы и время,чтобы в номере все более менее работало.

Ответ Hydramis Palace Beach Resort
Dear Olga, Thank you for staying with us and for taking the time to share your feedback on Booking.com. I am sorry to learn that you found that our resort is not to your liking. At this point, we would like to inform you that this year we had a renovation in order to have the hotel up to date standards. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short in some aspects. We hope to be given the opportunity to welcome you back and show you that we can serve you better. Best regards Katerina Stefanoudaki Hotel Manager

- сетка на балконных дверях, что позволяет спать со свежим воздухом; - оставленный перекус при позднем заезде; - зеленая зона на территории отеля; - свой спуск к пляжу, лежаки на пляже перемещаемые; - вкусное питание с большим выбором блюд; - ежедневная уборка и смена полотенец; - исторический город в 16 км от отеля; - уединенное место; - наличие магазина на территории; - кулер с бесплатной водой в баре (правда, имелся браслет Все включено); - хорошее столовое вино на обед и ужин; - вкусные греческие сладости; - большой бассейн с детской и взрослой глубиной; - котики на территории отеля, и их не запрещают подкармливать дети в восторге.

- недавно возведенный отель рядом - "бЛя Мер", слушает очень громко музыку до поздней ночи, с открытым окном спать невозможно

Ответ Hydramis Palace Beach Resort
Dear Andrey, We would like to thank you for taking the time to share your wonderful review after your recent stay with us at Hydramis Palace. Comments like yours giving us the strength to continue our effort for even up scale services and up to date standards. We are very sorry to learn that you had a difficulty to sleep because of the loud music from the hotel next to us. We have been inform about the incident and after a short conversation we had they lowered the music. Nevertheless, we feel sorry for the inconvenience caused you, even for just a short period of time. Hopping that we will have the honor to welcoming you again in the near future, Best regards Katerina Stefanoudaki Hotel Manager

Очень вкусные ужины Лежаки и зонтики у моря бесплатные Персонал отзывчивый и гостеприимный Близко от отеля супермаркеты Красивая территория Специальная дорожка - заход в море Песок около лежаков (для меня это было очень важно, т.к отдыхала с маленьким ребёнком

Детская площадка маленькая и неухоженная Если не берёшь все включено (а у нас только завтраки и ужины были) то нет даже бесплатной воды в течение дня и на ужин любая жидкость только за дополнительную плату- впервые с таким столкнулась Чайник в комнату только по предзаказу

Ответ Hydramis Palace Beach Resort
Dear Mrs. Tatyana, We would like to thank you for taking the time to share your review on Booking.com after your recent stay with us! It is our pleasure to hear that you had an amazing experience and you appreciated our services & facilities! We are happy to have met your expectations, as our aim is to always do our best in order to provide an excellent stay to all our guests. Moreover, we would like to thank you for your compliments about our staff, which certainly do take pride in delivering such outstanding service. It will be our pleasure to pass on your kind words to them. Further to your comments, I kindly inform you that you had the service that you have booked for as Half Board guest, which means breakfast and dinner. Kindly note, that all our guest comments are important to us and taken seriously. Please allow me to reassure you that we always try to improve our services and facilities to the highest and up to date standards. Looking forward to welcoming you once again in our premises Best regards Katerina Stefanoudaki Hotel Manager